Op donderdag 25 september presenteerden TOPdesk en Tools4ever tijdens een informele sessie, onder het genot van een pizza, de voordelen van de TOPdesk-UMRA-koppeling. Tijdens de pizzasessie werden verschillende mogelijkheden gedemonstreerd. In deze presentatie vertelt Edgar Kramer van Tools4ever welke oplossingen Tools4ever bied.

1. PIZZASESSIE
TOPDESK – TOOLS4EVER
25 september 2014

2. PROGRAMMA
17.00 uur Ontvangst
17.30 uur Welkom en introductie TOPdesk – UMRA-koppeling
18.00 uur Demonstratie TOPdesk – UMRA-koppeling
18.30 uur Pizza!
19.30 uur Klantcase van ZuidZorg
20.15 uur Borrel

3. TOOLS4EVER IN HET KORT
 Grootste Nederlandse speler op het gebied van Identity Management : meer dan 1,5
miljoen beheerde accounts en >500 klanten
 Onderscheidend in de markt: software-ontwikkelaar en implementator van IDM
oplossingen onder 1 dak
 Zelfstandige organisatie met bewezen trackrecord: 7 Kantoren wereldwijd, resellers in de
rest van de wereld
 NL bedrijf (sinds 1999): NL talige software, NL development, NL supportdesk
 Momenteel sterke uitbreiding
 Partnerships  TOPdesk

4. IDENTITY MANAGEMENT (IDM / IAM / IAG)
 User accountmanagement
 Provisioning – connectors (on premise/cloud)– Workflow/Self Service
 Accounts & autorisaties
 Toegangsbeheer / wachtwoord management
 Self service wachtwoord reset
 Single Sign On
 Strong Authentication (inloggen met een pas)
 Wachtwoord complexiteit
 Wachtwoord synchronisatie

5. ONTWIKKELINGEN
Continue doorontwikkeling
 Efficiency
 Compliancy wet-/regelgeving (bijv. NEN7510)
 Koppelingen
Uitgelicht
 Single Sign On
 TOPdesk koppeling

6. SINGLE SIGN ON
 1 login voor de eindgebruiker
 Tot nu toe classic LAN-based SSO
 Trend: steeds meer applicaties naar de cloud
 Authentication federation:
 SAML (ADFS)
 Open Auth
 Open ID
 Dit kan, maar:
 Complexe infrastructuur
 Compatibiliteit van verschillende standaarden
 Afhankelijk van support leveranciers
 Keuze van authenticatie bron

7. WEBSSO
 Nieuwe module binnen E-SSOM van Tools4ever
 Q4 2014, alle Windows browsers
 Q2 2015, iOS, Android, Mac OSX
 Primaire login met Active Directory username/password
 1 portaal met alle cloud applicaties
 Onafhankelijk van soort device en plaats
 WebSSO niet:
 Voor klanten, patiënten, burgers
 Maar 1 cloud applicatie

8. TOPDESK KOPPELING
 Persoonskaarten (LDAP AD)
 Incidenten (open/close)
 Wijzigingen (aanvraag/verzoek)
 Configuratie database (CMDB)
 Portaal integratie

9. TOPDESK KOPPELING
 Huidige versie (versie 2)
 URL GUI parameters
 Aanmaken wijzigingen is beperkt (sjablonen)
 Integratie met de CMDB is SQL gebaseerd
 Q3 2014, versie 3
 SOAP XML webservice
 Volledig cloud compatible

10. DEMO