Presentatie van gastcollege over Gamification voor Hogeschool Utrecht - ICT en mediatechnologie opleiding. Gamification voor collaboration platformen.

1. Gamification
Voor samenwerk omgevingen
binnen organisaties

2. @sbeerendonk
Thoughtsoncollaboration.com
Microsoft Certified Professional

3. Agenda
 About me
 Wat is gamification ?
 Gamification is overal
 Gamification en adoptie
 10.000 uur
 Flow
 HNW
 Pad
 Betrokkenheid
 Probleem
 1-9-90 regel
 ROC
 Wat motiveert ons?
 Maslow – Pink – Fogg
 Hoe werkt gamification?
 Meet, beloon, verbeter– gewenst
gedrag
 Game technieken en gedrags
motivatoren
 Weerstand tegen verandering
 Extrinsieke/ Intrinsieke motivatie
 Gedrags-‘loop’

4. Waar denk je aan bij het woord gamification?
• Gamification is het gebruik van speltechnieken in niet-spel
situaties om betrokkenheid te vergroten.
• Gamification wordt toegepast op non-game applicaties en
processen, om gebruikers-adoptie te vergroten en hen te
stimuleren in gewenst gedrag en gebruik.
Source: Wikipedia

5. Gamification is overal aanwezig
In consument apps

6. Groenere energie
• Aanbieders gwl
• Nissan Leaf

7. En bedrijfsmatig
• LinkedIn

8. Wat zie je?
Source: Phil Toledano in Reality is Broken by Jane McGonigal
urgency
optimism
concentration‘anxiety’
surprise

9. Flow

10. Tijd besteed aan gaming
Als we medewerkers nou ook kunnen motiveren net zoveel tijd
te stoppen in leren van software gebruiken …. ?
Outliers, Malcom Gladwell, The 10.000 hrs succes theory
training
games spelen
10,000 uur!

11. Hoe vergroot gamification adoptie ?
Source: Michael Sampson User Adoption Strategies 2nd ed. 2012
ADOPTIE
Hoe we nu
werken
Hoe we gaan
werken
Hoe we nu
werken

12. Probleem bij organisaties

13. Medewerker betrokkenheid
Ikdeel mijn kennis en expertise
Ik reageer en antwoord
Ik ben goed geïnformeerd
ZIJN LATEN ZIEN

14. 1-9-90 regel
90%
1%
http://en.wikipedia.org/wiki/1%25_rule_%28Internet_culture%29
9%
• Definieer ‘lurkers’ beter:
– Creator
– Contributor
– Joiner
– Spectator
– Inactives

15. on average 15% of employees is Creator and 20% is Contributor
… in order to create value
these employees need to become more productive!
curating
producing
commenting
sharing
watching
Hoe maak je software gebruik een success?
engagement pyramide

16. Return on Contribution (ROC)
Source: Return On Contribution (ROC): A Metric for Enterprise Social Software, Muller

17. Een voorbeeld van ROC
Source: presentation Chris Sparshott - Evaluating the Success of an IBM Collaboration and Social
Networking project (25/9/08)

18. Wat betekent het nummer 2.59?
Source: presentation Chris Sparshott - Evaluating the Success of an IBM Collaboration and Social
Networking project (25/9/08)
Bookmark originator
bookmarks a resource
2.59 consumers benefir from the
work of each bookmark originator

19. ?
• Onduidelijk pad
• Te groots
• Te moeilijk
• Niet gemotiveerd

20. Wat motiveert ons ?
Van Maslow’s Need tot Pink’s Drive
Source: Michael Wu, Ph.D.

21. Verander gedrag- Fogg’s Behavior Model (FBM)
MOTIVATION
ABILITY
highlow
high
low
target behaviour
(difficult behaviour)
(engaging)
TRIGGER
activation threshold

22. Een hond leren het licht aan/uit te doen
• Licht knop is onbekend
• Licht knop kan kantelen
• Licht knop is te hoog
• Combinatie van verschillende
handelingen
• Hulpstukken

23. Clicker training - Grote verandering in kleine stappen
1. Laat de lichtknop dichtbij zien (in je hand)
1. De lichtknop aanraken
2. De lichtknop op een iets hogere positie
(plankje)
1. De lichtknop weer aanraken
2. De lichtknop omschakelen
3. De lichtknop aan de muur
1. Naar de muur lopen
4. Een stoel onder de lichtknop
1. Op de stoel springen
5. Combinatie: Stoel en knop
1. Op de stoel springen
2. De lichtknop aanraken
6. Combinatie: Stoel en knop
1. Op de stoel springen
2. De lichtknop aanraken
3. De lichtknop omschakelen
Click Treat

24. Stimuleer gewenst gedrag
Source: Vancouver Island Assistance Dogs on Youtube:
http://www.youtube.com/watch?v=tjbGKXESh24

25. Succes
Wat men denkt Hoe het echt zit

26. Vier succes!

27. Blokkades tegen verandering
• Angst voor het onbekende
• Comfortabel met de status quo
• Niet gedwongen willen worden tot verandering
• Geen idee van de mogelijke toekomstige voordelen
• Overweldigd zijn door de mogelijkheden
• Verandering is een proces niet een gebeurtenis
• Verandering kost tijd
• Verandering wordt echt door het te doen
Source: Michael Sampson User Adoption Strategies 2nd ed. 2012

28. Beter wordenVERBETERING
TIJD

29. How vergroot gamification gebruikers adoptie?
Source: Michael Sampson User Adoption Strategies 2nd ed. 2012
ADOPTIE
Hoe we nu
werken
Hoe we gaan
werken
Hoe we nu
werken

30. Gevoel, Gedrag en Gereedschap
– Gereedschap
Leer werken met applicaties.
We tonen je stap-voor-stap hoe je het gereedschap kunt
gebruiken.
– Gedrag
Leer hoe je slim werkt, op basis van werk scenario’s en
waarden: bereikbaarheid, transparantie, kennis delen,
persoonlijk leiderschap, efficiëntie, taakgerichtheid, slim
vergaderen, minder e-mailen.
– Gevoel
Je wordt gemotiveerd om nieuwe dingen te proberen en
beter te worden. De beste zijn, gewaardeerd worden,
jezelf kunnen uiten, zijn enkele van die motivaties.
Begin met Gevoel!

31. Jezelf Profileren
• Bereikbaarheid en beschikbaarheid
Geef in je achtergrond aan waaraan je werkt en op welke manier je
goed bereikbaar bent. Geef in je status updates aan waar je werkt die
dag en op welke manier je bereikbaar bent.
• Transparantie in kennis en ervaring
Geef in je tags en je achtergrond aan welke vakken je geeft (docenten),
voor welke leidinggevenden je werkt (management assistentes), of in
welke projecten je deelneemt (ondersteunend personeel).

32. Lege Inbox
Niet e-mailen maar delen
• Openlijk communiceren via iemands Board, of Reacties op content
• Een status update in een community doen, i.p.v. een groepsmail
• @mentions gebruiken in openlijke berichten, i.p.v. e-mailen
• Status updates openbaar, i.p.v. e-mail @All
• E-mail delen in platform, in plaats van doorsturen
• Samenwerken aan een bestand:
1. uploaden, 2. delen, 3. nieuwe versie uploaden. 4. reactie geven op
bestand.
• Forum gebruiken i.p.v. mail:
1. Forum maken, 2. Onderwerp maken, 3. Reactie(s) geven.

33. Hoe werkt gamification?
meet
beloon
verbeter
Stel doelen en levels, en meet of iemand deze
heeft behaald.
Geef punten, badges en toon de besten in
leaderboards.
Geef aan wat men moet doen om verder te
komen, nodig uit om geavanceerde functionaliteit
te gebruiken of gewenst gedrag te vertonen.

34. Sticks & carrots
Source: John McGuigan, Fiberlink Communications
U
S
A
G
E
TIME
increased utility
financial rewards / carrots
punishment / sticks

35. Over motivatie en beloning
Source: Michael Whu, Pd. D., http://lithosphere.lithium.com/t5/Building-
Community-the-Platform/The-Gamification-Backlash-Two-Long-Term-Business-
Strategies/ba-p/30891
Intrinsieke beloning
• Goed zijn in je werk
• Kennis vergaren
• Autonomie
• Zingeving
• Plezier hebben
• Werk doen dat ertoe doet
extrinsieke beloning
competetief:
helpen, geven, uitnodigen,
uitwisselen, participeren
exploratief:
bekijken, zoeken, verzamelen,
complementeren

36. Behaviour loop
desire
challenge
incentive
mastery
achievement / reward
feedback

37. Is gamification een lange-termijn aanpak?
gamification
Intrinsieke / lange termijn
Extrinsieke beloning

38. Betrokkenheid vergroten met game design techniques
Snelle / directe feedback
Taken die uitdagend zijn,
maar wel haalbaar
Duidelijke doelen
en regels
Een overtuigend verhaal

39. Stimuleer gebruikers in gewenst gedrag
Game mechanics Behaviour motivators
points reward
levels status
badges achievement
leaderboards competition
challenges self-expression
feedback altruism

40. Hoe dan?
• Profile progress
– Photo
– About me
– Tags
– Network
– Tag others
– Status updates

44. Vragen?