مفهوم ادارة الوقت . أهمية إدارة الوقت . خصائص الوقت. مفهوم وصور اهدار الوقت . خطوات تنظيم الوقت . مهارات ادارة الوقت . نصائح سريعة لإدارة الوقت .

1. ‫الوقت‬ ‫إدارة‬
‫اعداد‬
‫الستار‬ ‫عبد‬ ‫مصطفي‬

2. ‫التفاعل‬
‫االيجابي‬
‫من‬ ‫الحد‬
‫استخدام‬
‫الهاتف‬
‫االحترام‬
‫المتبادل‬
‫التركيز‬
‫علي‬
‫االهداف‬
‫االبتسامة‬

3. ‫تعرف‬ ‫أن‬ ‫تريد‬ ‫أو‬
‫الوقت؟‬ ‫إدارة‬ ‫عن‬
‫تعرف؟‬ ‫ماذا‬

4. ‫التدريبي‬ ‫البرنامج‬ ‫محتويات‬

‫الوقت‬ ‫ادارة‬ ‫مفهوم‬
.

‫الوقت‬ ‫إدارة‬ ‫أهمية‬
.

‫الوقت‬ ‫خصائص‬
.

‫وصور‬ ‫مفهوم‬
‫الوقت‬ ‫اهدار‬
.

‫تنظيم‬ ‫خطوات‬
‫الوقت‬
.

‫الوقت‬ ‫ادارة‬ ‫مهارات‬
.

‫الوقت‬ ‫إلدارة‬ ‫سريعة‬ ‫نصائح‬
.
4

5. •
‫االستغالل‬
‫األمثل‬
‫للوقت‬
‫للوصول‬
‫الي‬
‫االهداف‬
‫المنش‬
‫ودة‬
.
•
‫استثمار‬
‫الوقت‬
‫بشكل‬
‫منتج‬
‫وفعال‬
.
•
‫فرع‬
‫من‬
‫فروع‬
‫علم‬
‫اإلدارة‬
‫يعلمنا‬
‫كيفية‬
‫استثمار‬
‫ال‬
‫وقت‬
‫بطرق‬
‫صحيحة‬
‫والحد‬
‫من‬
‫فرص‬
‫إضاعة‬
‫الوقت‬
‫دون‬
‫جدوى‬
‫وزيادة‬
‫اإلنتاجية‬
‫في‬
‫وقت‬
‫محدد‬
.
‫الوقت‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬

6. 
‫يزيد‬
‫االنتاج‬
‫واالرباح‬
.

‫اإلجهاد‬ ‫من‬ ‫يقلل‬
.

‫االهداف‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫في‬ ‫يساعدك‬
.

‫وعدم‬ ‫االستقرار‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫يعمل‬
‫و‬ ‫العشوائية‬
‫الراحة‬ ‫تعزيز‬
.

‫في‬ ‫افضل‬ ‫نتائج‬ ‫تحقيق‬
‫الحياة‬
(
‫الدراسة‬
–
‫المنزل‬
–
‫العمل‬
–
‫مماسة‬
‫الهوايات‬
) .........

‫ارتكابها‬ ‫الممكن‬ ‫األخطاء‬ ‫تقليل‬
.

‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ‫يزيد‬
.
‫الوقت‬ ‫إدارة‬ ‫أهمية‬

7. ‫الوقت‬ ‫إدارة‬ ‫أهمية‬ ‫عن‬ ‫امثلة‬

8. •
‫الوقـت‬
‫هو‬
‫المادة‬
‫الخام‬
‫للحياة‬
.
•
‫الوقت‬
‫الضائع‬
‫ال‬
‫يعود‬
.
•
‫الوقت‬
‫هو‬
‫المال‬
.
•
‫الوقت‬
‫ال‬
‫ينتظر‬
‫أحدا‬
.
•
‫الوقت‬
‫هو‬
‫الشيء‬
‫الوحيد‬
‫الذي‬
‫نشتر‬
‫ك‬
‫فيه‬
،‫جميعا‬
‫وكل‬
‫منا‬
‫يستخدمه‬
‫بش‬
‫كل‬
‫مختلف‬
.
‫الـــوقــت‬ ‫خصائص‬

9. ‫نشاط‬
‫الوقت‬ ‫يضيع‬ ‫كيف‬
‫عليه‬ ‫نحافظ‬ ‫وكيف‬
‫وقتك‬ ‫قيم‬

10. ‫شخص‬ ‫حياة‬
60
‫عام‬
‫الوظيف‬ ‫الحياة‬ ‫حول‬ ‫احصائية‬
‫ية‬

11. ‫االساسية‬ ‫الجوانب‬
‫الحياة‬ ‫فى‬
‫الجانب‬
‫المالي‬
‫الجانب‬
‫المهني‬
‫الجانب‬
‫العائلي‬
‫الجانب‬
‫االجتماعي‬
‫الجانب‬
‫الصحي‬
‫الجانب‬
‫الفكري‬
‫الجانب‬
‫الروحي‬

12. ‫الوقت‬ ‫اهدار‬

‫ال‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫كمية‬ ‫تستهلك‬ ‫التي‬ ‫األعمال‬ ‫هي‬
‫عنها‬ ‫الناتجة‬ ‫القيمة‬ ‫مع‬ ‫تتناسب‬
.

13. ‫الوقت‬ ‫إلضاعة‬ ‫الشائعة‬ ‫الصور‬

15. 
‫تسليمها‬ ‫موعد‬ ‫قبل‬ ‫أعمالك‬ ‫إكمال‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫عدم‬
.

‫سيئة‬ ‫ستكون‬ ‫العمل‬ ‫جودة‬
.

‫الضغط‬ ‫زيادة‬
‫العملي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫العصبي‬
‫واإلجتماعي‬
.

‫اإلنتاج‬ ‫انخفاض‬
‫التخطيط‬ ‫سوء‬ ‫بسبب‬
‫خاطئ‬ ‫بشكل‬ ‫الوقت‬ ‫إدارة‬ ‫عواقب‬

16. ‫الوقت‬ ‫ضياع‬ ‫الى‬ ‫تؤدي‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬
.1
‫سوء‬
‫التنظيم‬ ‫كفاءة‬ ‫وعدم‬ ‫االدارة‬
.
.2
‫العاملين‬ ‫عدد‬ ‫زيادة‬ ‫أو‬ ‫تضخم‬
.
.3
‫او‬ ‫المعقوول‬ ‫الحد‬ ‫عن‬ ‫االجتماعات‬ ‫عدد‬ ‫زيادة‬
‫ادارتها‬ ‫سوء‬
.
.4
‫االتصال‬ ‫أنظمة‬ ‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫كفاية‬ ‫عدم‬
.

17. .5
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫التردد‬
.
.6
‫الحد‬ ‫عن‬ ‫الزائدة‬ ‫الهاتفية‬ ‫المكالمات‬
.
.7
‫لها‬ ‫التخطيط‬ ‫قبل‬ ‫مهمة‬ ‫اية‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫البدء‬
.
.8
‫تزول‬ ‫أن‬ ‫أمل‬ ‫على‬ ، ‫المهمة‬ ‫تجاهل‬
.
.9
‫المهمة‬ ‫من‬ ‫فقط‬ ‫واحد‬ ‫جزء‬ ‫في‬ ‫مجهودك‬ ‫كل‬ ‫وضع‬
.
17

18. 10
-
‫العمل‬ ‫سيستغرقه‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫التقليل‬
.
11
–
‫الكمال‬ ‫على‬ ‫اإلصرار‬
.
12
-
‫مهما‬ ‫ليس‬ ‫آخر‬ ‫بشيء‬ ‫القيام‬
.
13
-
‫التأخيرات‬ ‫بأن‬ ‫االعتقاد‬
"
‫الطفيفة‬
"
‫تؤذيك‬ ‫لن‬ ‫المتكررة‬
.

19. 14
-
‫العمل‬ ‫من‬ ‫بدال‬ ‫كثيرا‬ ‫التحدث‬
.
15
–
‫لليأس‬ ‫االستسالم‬
.

20. ‫الوقت‬ ‫تنظيم‬ ‫خطوات‬
‫جمع‬
‫البيانات‬
‫معرفة‬
‫األسباب‬
‫المحتملة‬
‫وضع‬
‫الحلول‬
‫الممكنة‬
‫أختيار‬
‫الحل‬
‫االفضل‬
‫الحل‬ ‫تنفيذ‬
‫المختار‬
‫المتابعة‬
‫والتقييم‬

21. 1
-
‫البيانات‬ ‫جمع‬
:
‫على‬ ‫التعرف‬
‫المعلومات‬
‫على‬ ‫بناء‬ ‫النه‬ ‫عمل‬ ‫الي‬ ‫الالزمة‬
‫والتجهيز‬ ‫التخطيط‬ ‫يتم‬ ‫المعلومات‬
.
‫مثال‬
:
‫عدد‬ ‫لعشاء‬ ‫التجهيز‬
5
‫افراد‬
‫عدد‬ ‫عن‬ ‫يختلف‬
15
‫فرد‬

22. .2
‫معرفة‬
‫األسباب‬
‫المحتملة‬
:
‫بعد‬
‫أن‬
‫يتم‬
‫التعرف‬
‫على‬
‫المعلومات‬
‫الالزمة‬
‫البد‬
‫من‬
‫تحديد‬
‫األسباب‬
‫المحتملة‬
‫التى‬
‫تعمل‬
‫على‬
‫أهدار‬
‫الوقت‬
‫؟‬

23. 3
-
‫الممكنة‬ ‫الحلول‬ ‫وضع‬
:
‫ك‬ ‫مناقشة‬ ‫يتطلب‬ ‫وهذا‬
‫ل‬
‫ووضع‬ ، ‫حدة‬ ‫على‬ ‫الوقت‬ ‫اهدار‬ ‫اسباب‬ ‫من‬ ‫سبب‬
‫عليه‬ ‫للتغلب‬ ‫الممكنة‬ ‫الحلول‬
.
4
-
‫االفضل‬ ‫الحل‬ ‫أختيار‬
:
‫ك‬ ‫بتقييم‬ ‫ذلك‬ ‫ويتم‬
‫حل‬ ‫ل‬
‫هذه‬ ‫أفضل‬ ‫الختيار‬ ‫سبب‬ ‫لكل‬ ‫الممكنة‬ ‫الحلول‬ ‫من‬
‫فعاليه‬ ‫أكثرها‬ ‫و‬ ‫الحلول‬
.

24. .5
‫تنفيذ‬
‫الحل‬
‫المختار‬
:
‫عند‬
‫اختيار‬
‫الحل‬
‫األف‬
‫ضل‬
‫البد‬
‫من‬
‫وضعه‬
‫موضع‬
‫التنفيذ‬
‫ومن‬
‫ثم‬
‫تقي‬
‫يم‬
‫هذا‬
‫الحل‬
‫بهدف‬
‫التعرف‬
‫على‬
‫مدى‬
‫مناسبته‬
‫ومدى‬
‫فعاليته‬
‫في‬
‫حل‬
‫المشكلة‬
.
24

25. 6
–
‫المتابعة‬
‫والتقييم‬
:
‫تابع‬
‫دائما‬
‫التنفيذ‬
‫و‬
‫كن‬
‫مستعد‬
‫الجراء‬
‫اى‬
‫تعديالت‬
‫مهمة‬
،
‫وضع‬
‫امام‬
‫عيناك‬
‫الهدف‬
‫االساسي‬
.
25

26. ‫الوقت‬ ‫ادارة‬ ‫مهارات‬

27. ‫االهداف‬
-
‫االمد‬ ‫قصير‬
(
‫حدود‬ ‫فى‬
3
‫شهور‬
)
-
‫االمد‬ ‫متوسط‬
(
‫عامين‬ ‫حدود‬ ‫فى‬
)
-
‫االمد‬ ‫طويل‬
(
‫اعوام‬ ‫خمسة‬ ‫الى‬ ‫عامين‬ ‫من‬
)

28. ‫للوقت‬ ‫التخطيط‬
•
‫ومجهود‬ ‫وقت‬ ‫من‬ ‫يستحقه‬ ‫ما‬ ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫انفق‬
.
•
{
‫ساعة‬ ‫ـ‬ ‫يوم‬ ‫ـ‬ ‫أسبوع‬
}
.
•
‫مكتوبة‬ ‫خطتك‬ ‫اجعل‬
.
•
‫وأسبوعية‬ ‫وشهرية‬ ‫سنوية‬ ‫خطة‬ ‫ضع‬
.
•
‫صفات‬ ‫راعي‬
‫الذكية‬ ‫االهداف‬
.
28

29. SMART Goals ‫الذكية‬ ‫االهداف‬
ً‫وواضحا‬ ً‫محددا‬
Specific
‫للقياس‬ ً‫قابال‬
Measurable
‫للتحقيق‬ ً‫قابال‬
Achievable
ً‫واقعيا‬
Realistic
‫بزمن‬ ً‫محددا‬
Timely

30. ‫أهداف‬ ‫استخدام‬
SMART
‫تحديدها‬ ‫المراد‬ ‫والمهام‬ ‫الخطوات‬ ‫اكتب‬
:
‫من‬
‫ماذا‬
‫متي‬
‫أين‬
‫لماذا‬

31. ‫تنسيق‬ ‫باستخدام‬ ‫عملك‬ ‫أهداف‬ ‫أحد‬ ‫اكتب‬
SMART.
‫نشاط‬
3

32. •
‫مهمة‬ ‫لكل‬ ‫أولوية‬ ‫مستوى‬ ‫بتعيين‬ ‫قم‬
•
‫األولوية‬ ‫حسب‬ ‫المهام‬ ‫ترتيب‬ ‫أعد‬
•
‫أوال‬ ‫أهمية‬ ‫األكثر‬ ‫المهام‬ ‫إلكمال‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫متسعا‬ ‫خصص‬

33. ‫منخفضة‬ ‫الضرورة‬ ‫عالية‬ ‫الضرورة‬
‫الثاني‬ ‫القسم‬
‫االستراتيجية‬
‫للتنفيذ‬ ‫موعد‬ ‫حدد‬
‫مثال‬
‫مالبس‬ ‫تفصيل‬
‫جديدة‬
‫األول‬ ‫القسم‬
‫االستراتيجية‬
‫الفوري‬ ‫التنفيذ‬
‫حريق‬ ‫وجود‬ ‫مثال‬
‫االهمية‬
‫عالية‬
‫الرابع‬ ‫القسم‬
‫االستراتيجية‬
‫ضرورية‬ ‫ليست‬
‫حالي‬
‫ا‬
‫اقتناء‬ ‫مثل‬
‫حيوان‬
‫كالقط‬
‫الثالث‬ ‫القسم‬
‫االستراتيجية‬
‫تأجيلها‬ ‫يمكن‬
‫الحديقة‬ ‫زراعة‬
‫االهمية‬
‫منخفض‬
‫ة‬

34. •
80
%
‫سببها‬ ‫نحققها‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫من‬
20
%
‫من‬
‫نبذله‬ ‫الذي‬ ‫المجهود‬
.
80
%
‫نتائج‬
20
%
‫مجهود‬

35. •
‫الحرف‬ ‫المهام‬ ‫أهم‬ ‫أعط‬
A
•
‫الحرف‬ ‫أهمية‬ ‫أقل‬ ‫مهام‬
B
•
‫الحرف‬ ‫هو‬ ‫أهمية‬ ‫المهام‬ ‫أقل‬
C

36. •
‫العالم‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ً‫وحيدا‬ ‫لست‬ ‫أنت‬
.
‫و‬ ً‫دائما‬ ‫تأجيله‬ ‫يتم‬ ‫ولكن‬ ‫عمله‬ ‫تريد‬ ‫مهم‬ ‫أمر‬ ‫لديك‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
‫ال‬
‫؟‬ ‫ينجز‬
•
‫المهمة‬ ‫هذه‬ ‫له‬ ‫تسند‬ ‫مناسب‬ ‫شخص‬ ‫تختار‬ ‫أن‬ ‫هو‬ ‫التفويض‬
‫عنك‬ ‫بالنيابة‬ ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫ويستطيع‬
.

37. •
‫انجاز‬
‫هذه‬
‫المهام‬
‫أول‬
‫شيء‬
‫في‬
‫الصباح‬
‫سيعطيك‬
‫أكبر‬
‫دفعة‬
‫لتساعدك‬
‫على‬
‫إكمال‬
‫يومك‬
‫بنشا‬
‫ط‬
‫ومعنويات‬
‫مرتفعة‬
.

38. •
‫االشعارات‬
‫دقي‬ ‫كل‬ ‫تصل‬ ‫التي‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫مواقع‬ ‫من‬
‫قة‬
•
‫األشخاص‬
‫ويطيلون‬ ‫طريقك‬ ‫في‬ ‫فجأة‬ ‫يظهرون‬ ‫الذين‬
‫الحديث‬
•
‫المكالمات‬
‫تصلك‬ ‫التي‬ ‫الهاتفية‬
•
‫العالية‬ ‫السيارات‬ ‫اصوات‬
•
‫الجائلين‬ ‫الباعة‬
•
‫والزمالء‬ ‫العمالء‬ ‫صياح‬
•
‫وغيرها‬
‫أ‬ ‫تسلسل‬ ‫وتفقدك‬ ‫تركيزك‬ ‫تقطع‬ ‫التي‬ ‫األشياء‬ ‫من‬
‫فكارك‬
.
“
‫است‬ ‫فقط‬ ‫أنا‬ ‫ولكن‬ ،‫الذكاء‬ ‫خارق‬ ‫أنني‬ ‫األمر‬ ‫ليس‬
‫مر‬
‫المسائل‬ ‫حل‬ ‫محاولة‬ ‫في‬ ‫أطول‬ ‫فترة‬
”
‫اينش‬ ‫البرت‬
‫تاين‬

39. •
‫قم‬
‫بتقسيم‬
‫الوقت‬
‫الذي‬
‫خصصته‬
‫لتنفيذ‬
‫مهماتك‬
‫إلى‬
‫وحدات‬
‫من‬
‫الوقت‬
.
•
‫أعمل‬
‫بتركيز‬
‫لمدة‬
‫خمسون‬
‫دقيقة‬
‫بدون‬
‫أي‬
،‫مقاطعات‬
‫فت‬
‫غلق‬
‫االشعارات‬
‫في‬
‫هاتفك‬
.
•
‫في‬
‫العشر‬
‫دقائق‬
‫المتبقية‬
‫تستطيع‬
‫أن‬
‫تراجع‬
‫كل‬
‫مح‬
‫اوالت‬
‫التواصل‬
‫معك‬
‫وتستجيب‬
‫فقط‬
‫للمهم‬
‫منها‬
،
‫وال‬
‫تعطي‬
‫هذ‬
‫ه‬
‫المهمة‬
‫بأي‬
‫حال‬
‫من‬
‫األحوال‬
‫أكثر‬
‫من‬
‫عشر‬
‫دقائق‬
.

40. •
‫بذل‬
‫قليل‬
‫من‬
‫الجهد‬
‫لتحديد‬
‫وقت‬
‫لكل‬
‫مهمة‬
‫قد‬
‫يفيدك‬
‫أكثر‬
‫مما‬
،‫تتخيل‬
‫ليس‬
‫فقط‬
‫في‬
‫إنجاز‬
‫المهمة‬
‫في‬
‫وقت‬
‫أقل‬
‫ولكن‬
‫أيضا‬
‫في‬
‫معرفة‬
‫المشاكل‬
‫المحتملة‬
‫التي‬
‫قد‬
‫تواجهك‬
.
“
‫سأمضى‬ ،‫شجرة‬ ‫القطع‬ ‫ساعات‬ ‫ست‬ ‫لدي‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
‫فأسي‬ ‫شحذ‬ ‫في‬ ‫منهم‬ ‫أربعة‬
”
‫لينكولن‬ ‫ابراهام‬

41. •
‫إن‬
‫التأرجح‬
‫بين‬
‫المهام‬
‫المختلفة‬
‫فعليا‬
‫يقلل‬
‫من‬
‫اإل‬
‫نتاجية‬
.
•
‫انتباهك‬
‫يكون‬
‫في‬
‫أغلب‬
‫الوقت‬
‫مستهلك‬
‫في‬
‫عملية‬
‫ا‬
‫لتبديل‬
‫بين‬
‫المهام‬
‫وليس‬
‫المهام‬
‫نفسها‬
.
“
‫التصق‬ ،‫البريد‬ ‫طابع‬ ‫مثل‬ ‫كن‬
‫هدفك‬ ‫إلى‬ ‫تصل‬ ‫حتى‬ ‫بالشيء‬
”
‫بيلينجز‬ ‫جوش‬

42. •
‫وقتك‬
‫ثمين‬
‫فال‬
‫تضيعه‬
‫في‬
‫أنشطة‬
‫غير‬
‫مهمة‬
،
‫بل‬
‫و‬
‫تضيع‬
‫ما‬
‫هو‬
‫ضروري‬
‫ومهم‬
‫في‬
‫حياتك‬
.
•
‫ال‬
‫تبادر‬
‫بالموافقة‬
‫على‬
‫القيام‬
‫بعمل‬
‫قبل‬
‫أن‬
‫تتأكد‬
‫من‬
‫أن‬
‫هذا‬
‫العمل‬
‫مهم‬
‫وأن‬
‫وقتك‬
‫يسمح‬
‫بالقيام‬
‫به‬
.
•
‫ال‬
‫تدع‬
‫اإلحراج‬
‫يدفعك‬
‫لقبول‬
‫شيء‬
‫يؤثر‬
‫علي‬
‫وقتك‬
‫بالسلب‬
.

43. •
‫حاول‬
‫أن‬
‫تحافظ‬
‫على‬
‫التوازن‬
‫بين‬
‫عملك‬
،‫وحياتك‬
‫وست‬
‫متع‬
‫بما‬
‫تقوم‬
‫به‬
.

44. •
‫شيء‬ ‫كل‬ ‫ن‬ّ‫و‬‫د‬
•
‫حدد‬
‫المهم‬ ‫هو‬ ‫ما‬
:
‫أهدافك‬ ‫فهم‬
‫الحقيقية‬
•
‫الكبرى‬ ‫األهداف‬ ‫بتجزئة‬ ‫قم‬
•
‫امنح‬
‫واإللحاح‬ ‫األهمية‬ ‫درجة‬ ‫حسب‬ ‫األولويات‬
•
‫تعارض‬ ‫ب‬ّ‫ن‬‫تج‬
‫األولويات‬
•
‫األكثر‬ ‫للمهام‬ ‫يومية‬ ‫قائمة‬ ‫أنشئ‬
‫أهمية‬
•
‫الجهد‬ ‫االعتبار‬ ‫بعين‬ ‫خذ‬
‫المطلوب‬
•
‫تجنب‬
‫المشتتات‬
•
ً‫واقعيا‬ ‫وكن‬ ‫دوري‬ ‫بشكل‬ ‫القائمة‬ ‫راجع‬

45. ‫خالصة‬
‫مهارات‬
‫ادارة‬
‫الوقت‬
1
-
2
•
‫التخطيط‬
•
‫ترتيب‬
‫االولويات‬
3
-
4
•
‫التفويض‬
•
‫الصعبة‬ ‫بالمهام‬ ‫ابدأ‬
5
-
6
•
‫التركيز‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
•
‫مهمة‬ ‫لكل‬ ‫وقت‬ ‫تحديد‬
7
-
8
•
‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫مهمة‬ ‫من‬ ‫بأكثر‬ ‫تقوم‬ ‫ال‬
•
‫ال‬ ‫تقول‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
9
•
‫استمتع‬

46. ‫القمة‬ ‫إلى‬ ‫الصعود‬ ‫بداية‬ ‫هي‬ ‫الوقت‬ ‫إدارة‬

47. ‫بوقتك‬ ‫استمتع‬

48. 48
‫للمتابعة‬ ‫شكرا‬

49. ‫تحياتي‬
‫الستار‬ ‫عبد‬ ‫مصطفي‬
‫القانونية‬ ‫الشئون‬ ‫عام‬ ‫مدير‬
‫المستهلك‬ ‫حماية‬ ‫جهاز‬
mabdelstar@cpa.gov.eg
49