Phân tích và xây dựng một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại chương trình đào tạo kỹ sư chất lượng cao.doc

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
-------------------------------------------
LÊ THỊ THANH MINH
PHÂN TÍCH VÀ XÂY DỰNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI CHƯƠNG TRÌNH
ĐÀO TẠO KỸ SƯ CHẤT LƯỢNG CAO – TRUNG TÂM ĐÀO
TẠO TÀI NĂNG & CHẤT LƯỢNG CAO – TRƯỜNG ĐẠI
HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC
QUẢN TRỊ KINH DOANH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS. ĐỖ THÀNH PHƯƠNG
HÀ NỘI

Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội
LỜI CAM ĐOAN CỦA HỌC VIÊN
Tôi, học viên Lê Thị Thanh Minh, xin cam đoan:
i. Luận văn này là sản phẩm nghiên cứu của tôi,
ii. Số liệu trong luận văn được điều tra trung thực
iii. Nội dung luận văn có độ dài 99 trang bao gồm các bảng biểu, con số, sơ đồ,
phụ lục
Hà Nội, ngày tháng 04 năm 2011
Ký tên:
Học viên: Lê Thị Thanh Minh
Lê Thị Thanh Minh (Cao học 2008 – 2010) 1 Khoa Kinh tế và Quản lý

LỜI CẢM ƠN
Trước hết, tác giả muốn nói lời cảm ơn chân thành đến TS. Đỗ Thành Phương,
công tác tại Ủy ban Chứng khoán Nhà nước. Nhờ có sự hướng dẫn nhiệt tình trong
suốt thời gian qua và nhờ có kiến thức sâu rộng của thầy, em mới có thể thực hiện
luận văn một cách hoàn chỉnh, logic và khoa học.
Em cũng xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban Giám đốc Trung tâm ĐT Tài Năng
& CLC đã động viên, tạo điều kiện giúp đỡ để em có thời gian theo học hết khóa học.
Để hoàn thành luận văn này, em xin gửi lời trân trọng cảm ơn đến các giảng
viên tham gia giảng dạy khóa học vì đã cung cấp những kiến thức cơ sở và chuyên
ngành cũng như cách thức tiến hành một nghiên cứu khoa học chuyên ngành Quản trị
Kinh doanh.
Do một số yếu tố chủ quan và khách quan, luận văn không thể tránh khỏi một
số tồn tại. Kính mong các giảng viên, các nhà khoa học, các nhà hoạch định và quản
lý, những người quan tâm đến đề tài cho ý kiến đóng góp để tác giả có thể làm tốt hơn
nữa trong những nghiên cứu sau.
Học viên: Lê Thị Thanh Minh

MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN CỦA HỌC VIÊN.......................................................................... 1
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................. 2
DANH MỤC VIẾT TẮT........................................................................... ................ 5
DANH MỤC SƠ ĐỒ .................................................................................................. 5
DANH MỤC BẢNG BIỂU ........................................................................................ 6
PHẦN MỞ ĐẦU......................................................................................................... 7
1. Lý do chọn đề tài ................................................................................................. 7
2. Ý nghĩa về mặt lý luận và thực tiễn của đề tài .................................................... 7
3. Mục đích nghiên cứu của đề tài........................................................................... 8
4. Giới hạn nghiên cứu của đề tài............................................................................ 8
5. Phương pháp tiếp cận nghiên cứu ....................................................................... 8
6. Kết cấu của luận văn............................................................................................ 9
CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG
ĐÀO TẠO................................................................................................................. 10
1.1. Một số khái niệm cơ bản về chất lượng và chất lượng đào tạo...................... 10
1.1.1. Chất lượng sản phẩm ............................................................................... 10
1.1.2. Chất lượng đào tạo................................................................................... 11
1.2. Các yếu tố ảnh hưởng và đảm bảo chất lượng đào tạo................................... 19
1.2.1. Các yếu tố ảnh hưởng và đảm bảo chất lượng đào tạo............................ 19
1.2.2. Một số mô hình đảm bảo chất lượng đào tạo .......................................... 21
1.3. Phân tích, đánh giá chất lượng đào tạo........................................................... 21
1.3.1. Mục đích, quan điểm của đánh giá chất lượng đào tạo .......................... 21
1.3.2 Các nội dung, phương pháp đánh giá ....................................................... 22
CHƯƠNG 2. ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA CHƯƠNG
TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ SƯ CHẤT LƯỢNG CAO.................................................. 30
2.1 Giới thiệu chung về Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội và chương trình ĐT
KSCLC .................................................................................................................. 30
2.1.1 Tổng quan về trường Đại học Bách Khoa Hà Nội ................................... 30
2.1.2. Giới thiệu chung về Chương trình KSCLC ............................................. 30
2.2. Phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng đào tạo của Chương trình Đào
tạo KSCLC ............................................................................................................ 32
2.2.1. Kết quả đào tạo của Chương trình KSCLC ............................................. 32

2.2.2. Phân tích và đánh giá kết quả đào tạo ở đầu ra:............................................... 35
2.2.3 Phân tích và đánh giá kết quả đào tạo theo các tiêu chí đánh giá chất
lượng của Bộ giáo dục và đào tạo .................................................................................... 41
2.2.4. Đánh giá chất lượng đào tạo của Chương trình KSCLC bằng khảo sát..60
Một số kết luận Chương 2: ..................................................................................................... 83
CHƯƠNG 3. MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
ĐÀO TẠO CỦA CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KSCLC ................................................ 85
3.1. Những nét cơ bản định hướng xây dựng và phát triển Chương trình ĐT
KSCLC giai đoạn 2011-2016, tầm nhìn 2022................................................................... 85
3.2 Một số biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo của chương trình đào tạo
KSCLC......................................................................................................................................... 88
3.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ giảng dạy................................................. 88
3.2.2 Tăng cường huy động tài chính, đầu tư cơ sở vật chất và trang thiết bị
hiện đại..................................................................................................................................... 90
3.2.3 Tăng cường các hoạt động maketing, xây dựng và củng cố “thương hiệu”
của Chương trình KSCLC .................................................................................................. 91
3.2.4 Củng cố mối liên hệ giữa đào tạo của Chương trình KSCLC với việc sử
dụng nguồn nhân lực của các nhà tuyển dụng.............................................................. 93
3.2.5 Tăng cường công tác nghiên cứu khoa học (NCKH)....................................... 94
3.2.6 Bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên làm việc tại
Chương trình KSCLC.......................................................................................................... 95
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.................................................................................................... 97
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................................100
PHẦN PHỤ LỤC ..........................................................................................................................102

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
SỬ DỤNG TRONG LUẬN VĂN
TT Chữ viết tắt Ý nghĩa
1. CT ĐT KSCLC Chương trình đào tạo kỹ sư chất lượng cao
2. TT ĐT TN & CLC Trung tâm đào tạo Tài năng & chất lượng cao
3. PFIEV Programme de Formation d’Ingénieurs d’Excellence au
Vietnam
4. ĐH Đại học
5. ĐHBKHN Đại học Bách Khoa Hà Nội
6. CLĐT chất lượng đào tạo
7. NCKH&CGCN Nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ
8. HTTT & TT Hệ thống thông tin & truyền thông
9. THCN Tin học công nghiệp
10. CKHK Cơ khí hàng không
11. CBQL, GV Cán bộ quản lý, giáo viên
12. DS Danh sách
13. TKKQ Thống kê kết qủa
14. SV Sinh viên
15. KNLVNLD Kỹ năng làm việc người lao động
16. CN Chuyên ngành
DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1. Cơ cấu tổ chức của trường ĐHBK Hà Nội 45
Sơ đồ 2. Cơ cấu tổ chức của Trung tâm đào tạo Tài năng và chất lượng cao 46

DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1 Các yêu cầu đối với sinh viên tốt nghiệp ĐH 28
Bảng 2.1: DS các trường ĐH của Pháp và Việt Nam tham gia CT KSCLC 31
Bảng 2.2: Danh sách các chuyên ngành của Chương trình ĐT ĐT KSCLC 31
Bảng 2.3: Thống kê tình hình tuyển sinh của CT ĐT KSCLC các năm 33
Bảng 2.4: Bảng TK KQ tuyển sinh năm học 2007-2008 và năm học 2008-2009 33
Bảng 2.5: Danh sách sinh viên KSCLC đi học nước ngoài bằng học bổng 322 34
Bảng 2.6: Tình hình bảo vệ tốt nghiệp trước Hội đồng hỗn hợp 34
Bảng 2.7: Thống kê tình hình cựu sinh viên đến tháng 6/2009 35
Bảng 2.8: Bảng phân bố khối lượng đào tạo 45
Bảng 2.9: Bảng phân bố khối lượng đào tạo giai đoạn I 45
Bảng 2.10: Bảng tỉ lệ Lý thuyết/Bài tập/Thực hành/Đồ án các chuyên ngành 48
Bảng 2.11: Các Khoa, Viện tham gia đào tạo 53
Bảng 2.12: Thống kê tình hình giáo viên tham gia giảng dạy tại CT KSCLC 54
Bảng 2.13: Một số đề tài nghiên cứu ngoài PFIEV trong hai năm 2008, 2009 56
Bảng 2.14: Dự toán hàng năm của CT ĐT KSCLC 59
Bảng 2.15: Tổng số phiếu khảo sát đã phát ra và nhận lại 63
Bảng 2.16: Kết quả khảo sát mức độ tin cậy về CLĐT từ phía sinh viên 63
Bảng 2.17: Kết quả khảo sát về khả năng đáp ứng các yêu cầu 64
Bảng 2.18: Kết quả đánh giá mức độ bảo đảm về CLĐT từ phía sinh viên 65
Bảng 2.19: Kết quả đánh giá mức độ cảm thông thấu hiểu về CLĐT từ phía SV 66
Bảng 2.20: Kết quả đánh giá các yếu tố hữu hình về CLĐT từ phía sinh viên 66
Bảng 2.21: Kết quả đánh giá hình ảnh của CT ĐT KSCLC từ phía sinh viên 68
Bảng 2.22: Kết quả đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên 69
Bảng 2.23: Kết quả đánh giá về cảm nhận của SV về các chuyên ngành ĐT 70
Bảng 2.24: KQ đánh giá về mức độ tin cậy của CT KSCLC từ phía CBQL, GV 72
Bảng 2.25: Kết quả đánh giá khả năng đáp ứng các yêu cầu từ phía CBQL, GV 72
Bảng 2.26: Kết quả đánh giá về mức độ đảm bảo 73
Bảng 2.27: Kết quả đánh giá về mức độ cảm thông và thấu hiểu 74
Bảng 2.28: Kết quả đánh giá về các yếu tố hữu hình từ phía CBQL, GV 75
Bảng 2.29: Kết quả đánh giá về hình ảnh của CT ĐT KSCLC 76
Bảng 2.30: Kết quả đánh giá về mức độ hài lòng qua đánh giá của giáo viên 76
Bảng 2.31: Kết quả đánh giá về CLĐT từng chuyên ngành tại CT KSCLC 77
Bảng 2.32: Đánh giá về kết quả kiến thức chuyên ngành của sinh viên 79
Bảng 2.33: Đánh giá về trình độ ngoại ngữ của sinh viên 80
Bảng 2.34: Đánh giá kết quả về sử dụng tin học của sinh viên CT KSCLC 80
Bảng 2.35: Kết quả đánh giá chất lượng của sinh viên CT KSCLC trong khả
năng công tác thực tế tại doanh nghiệp 81
Bảng 2.36: Thống kê mô tả đánh giá kỹ năng người lao động theo phiếu điều
tra KNLVNLD 81
Bảng 3.1: Các chuyên ngành mới tại CT ĐT KSCLC ĐHBKHN 85
Bảng 3.2: Chuẩn trình độ ngoại ngữ của kỹ sư tốt nghiệp PFIEV 87

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trong suốt thập kỷ đầu của Thế kỷ 21, trọng trách đào tạo nguồn nhân lực
trình độ cao đang đè nặng lên vai các trường đại học, đặc biệt là các trường đại học
kỹ thuật. Chương trình Đào tạo Kỹ sư chất lượng cao – Trường Đại học Bách khoa
Hà Nội đã và đang góp phần đào tạo kỹ sư theo tiêu chuẩn Châu Âu và thế giới, theo
hướng vừa đa ngành vừa đảm bảo năng lực chuyên môn sâu. Tuy nhiên việc đào tạo
của Chương trình Đào tạo Kỹ sư chất lượng cao vẫn tồn tại một số hạn chế nhất định
mà chương trình cần phải cải thiện nhằm đạt được mục tiêu đào tạo đã đề ra. Vậy,
phải làm gì để nâng cao được chất lượng đào tạo cho đối tượng sinh viên kỹ sư chất
lượng cao.
Do nhu cầu bản thân là một chuyên viên công tác tại Chương trình Đào tạo kỹ
sư chất lượng cao Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, tôi rất cần nghiên cứu lý thuyết
ứng dụng vào thực tế. Với những lý do đó bản thân tôi chọn đề tài: “Phân tích và xây
dựng một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại Chương trình đào tạo kỹ
sư chất lượng cao - Trung tâm đào tạo Tài năng & chất lượng cao – Trường đại học
Bách khoa Hà Nội.”
2. Ý nghĩa về mặt lý luận và thực tiễn của đề tài
- Luận văn này có ý nghĩa thiết thực đối với chương trình Đào tạo KSCLC
trong việc giám sát, đảm bảo chất lượng đào tạo, nâng cao chất lượng đào tạo.
- Có thể giúp ích cho các bộ phận, phòng ban, các khoa chức năng xây dựng
và làm cơ sở dự kiện để xây dựng kế hoạch, chiến lược phát triển chung của nhà
Trường trong tương lai.
- Cung cấp thông tin cho các đối tượng khác có nhu cầu muốn biết chất lượng
đào tạo, chất lượng phục vụ và những định hướng, cải tiến trong tương lai của chương
trình Đào tạo KSCLC.

- Do nhu cầu bản thân là một chuyên viên công tác tại Chương trình Đào tạo
kỹ sư chất lượng cao Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tôi rất cần nghiên cứu lý
thuyết ứng dụng vào thực tế.
3. Mục đích nghiên cứu của đề tài
- Đánh giá chất lượng đào tạo tại Chương trình ĐT KSCLC - Trung tâm ĐT
Tài Năng & CLC – Trường ĐHBK Hà Nội.
- Làm rõ được thực trạng chất lượng đào tạo tại Chương trình ĐT KSCLC.
- Xây dựng một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại Chương
trình ĐT KSCLC.
4. Giới hạn nghiên cứu của đề tài
Dựa vào hệ thống cơ sở lý thuyết về chất lượng và chất lượng trong giáo dục
đào tạo để phân tích chất lượng đào tạo tại Chương trình ĐT KSCLC. Từ đó, xây
dựng một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại Chương trình ĐT
KSCLC.
5. Phương pháp tiếp cận nghiên cứu
Để đạt được mục đích nghiên cứu và trong giới hạn phạm vi đã đề cập ở trên,
đề tài áp dụng các phương pháp nghiên cứu sau:
5.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận:
- Nghiên cứu các nghị quyết, chỉ thị của Đảng, của Nhà nước, Bộ Giáo dục và
Đào tạo, trường Đại học Bách khoa Hà Nội về công tác GD ĐT trong thời kì CNH –
HĐH đất nước.
- Nghiên cứu tài liệu, tạp chí của các tác giả trong và ngoài nước về đánh giá
chất lượng đào tạo, biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo.
5.2 Phương pháp tổng kết kinh nghiệm và phỏng vấn
Bằng phương pháp phỏng vấn nhóm sinh viên để tìm khía cạnh sinh viên quan
tâm trong học tập; tổng kết kinh nghiệm giảng dạy của giáo viên, kết quả học tập của
sinh viên trong quá trình học tập.
5.3 Phương pháp lấy ý kiến của chuyên gia

Thông qua các chuyên gia nghiên cứu, các hội thảo báo cáo khoa học về nâng
cao chất lượng đào tạo, nhằm tìm ra những yếu tố đặc trưng để nâng cao chất lượng
đào tạo.
Tham khảo ý kiến của các chuyên gia, các nhà quản lý để xây dựng cơ sở cho
việc nghiên cứu đề tài.
5.4 Phương pháp toán học thống kê
Thông qua các số liệu cụ thể về đào tạo, báo cáo tổng kết, số liệu các cuộc
khảo sát ở sinh viên của chương trình, các giảng viên trực tiếp tham gia giảng dạy và
các doanh nghiệp để tổng hợp so sánh, đánh giá, rút ra những kết luận từ thực tiễn.
6. Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn gồm 3 phần chính:
Chương 1: Cơ sở lí luận về chất lượng và chất lượng đào tạo.
Chương 2: Đánh giá chất lượng đào tạo của Chương trình Đào tạo KSCLC –
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội.
Chương 3 : Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo của Chương
trình Đào tạo KSCLC – Trường Đại học Bách khoa Hà Nội.
Phần Kết luận và Kiến nghị.
Ngoài ra, để làm rõ nội dung của các phần trên, luận văn có kèm theo các Tài
liệu tham khảo và các Phụ lục.

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO
1.1. Một số khái niệm cơ bản về chất lượng và chất lượng đào tạo
1.1.1. Chất lượng sản phẩm
Chất lượng là một phạm trù phức tạp mà con người thường hay gặp trong các
lĩnh vực hoạt động của mình. Ngày nay người ta thường nói nhiều về nâng cao chất
lượng, vậy “chất lượng” là gì?
Đã có rất nhiều định nghĩa về chất lượng, từ định nghĩa truyền thống đến các
định nghĩa mang tính chiến lược và có cách hiểu đầy đủ hơn. Các định nghĩa mang
tính truyền thống của chất lượng thường mô tả chất lượng như một cái gì đó được xây
dựng tốt đẹp và sẽ được tồn tại trong một thời gian dài. Tuy nhiên cùng với thời gian
thì định nghĩa về chất lượng ngày càng mang tính chiến lược hơn. Chất lượng không
phải là tình trạng sản xuất mà nó là một quá trình. Hiện nay khi bàn đến chất lượng
sản phẩm có rất nhiều quan niệm khác nhau:
Quan niệm siêu việt cho rằng chất lượng là sự tuyệt vời và hoàn hảo nhất của
sản phẩm. Quan niệm này mang tính trừu tượng và không được xác định một cách
chính xác nên không có ý nghĩa trong thực tế.
Quan niệm xuất phát từ sản phẩm: chất lượng sản phẩm phản ánh bởi các thuộc
tính đặc trưng của sản phẩm đó. Quan niệm này đã đồng nhất chất lượng với các
thuộc tính hữu ích của sản phẩm. Điều này có nghĩa là sản phẩm nào có càng nhiều
các thuộc tính hữu ích thì chất lượng sản phẩm càng cao. Nhưng trên thực tế có
những sản phẩm có nhiều thuộc tính hữu ích vẫn không được người tiêu dùng đánh
giá cao.
Quan niệm của các nhà sản xuất: chất lượng sản phẩm là sự hoàn hảo và phù
hợp của các yêu cầu hoặc các tiêu chuẩn, quy cách đã định trước. Hạn chế của quan
niệm này là ở chỗ các tiêu chuẩn, quy cách đã định trước thì thường mang tính cứng
nhắc, không thay đổi trong khi công nghệ, khoa học, kỹ thuật, tri thức của con người
thị luôn thay đổi. Do đó, những đòi hỏi về chất lượng cũng luôn thay đổi.

Quan niệm về chất lượng sản phẩm trong nền kinh tế thị trường gắn bó chặt chẽ
với các yếu tố như nhu cầu, cạnh tranh, giá cả. Đại diện cho quan niệm này là các
chuyên gia quan lý chất lượng hàng đầu thế giới như:
W. Edwards Deming: “chất lượng là mức độ dự báo được về độ đồng đều và
độ tin cậy với chi phí thấp và phù hợp với thị trường”.
Joseph Juran: “chất lượng bao gồm những đặc điểm của sản phẩm phù hợp với
những nhu cầu khách hàng và tạo ra sự thỏa mãn đối với khách hàng”.
Philip Crosby: “chất lượng là sự phù hợp với những yêu cầu hay đặc tính nhất
định”.
Trong những quan niệm trên, quan niệm về chất lượng hướng theo thị trường
được các nhà nghiên cứu và các doanh nghiệp tán thành vì chúng ta đều biết rằng một
sản phẩm có đạt chất lượng hay không phải do người tiêu dùng, người trực tiếp sử
dụng nó đánh giá, chứ không phải nhà sản xuất hay nhà nghiên cứu đánh giá và thông
thường khách hàng sẽ đánh giá chất lượng thông qua việc sản phẩm đó có thoả mãn
nhu cầu, mong muốn của họ hay không. Cũng chính vì vậy mà tổ chức quốc tế về tiêu
chuẩn hoá (ISO) trong bộ tiêu chuẩn ISO 9000 đã đưa ra định nghĩa chất lượng: “chất
lượng là mức độ thoả mãn của một tập hợp các thuộc tính đối với các yêu cầu”. Do
tác dụng thực tế của định nghĩa này mà nó được sử dụng rộng rãi trong hoạt động
kinh doanh ngày nay.
1.1.2. Chất lượng đào tạo
1.1.2.1. Các quan điểm về chất lượng đào tạo
Cũng như chất lượng sản phẩm, chất lượng đào tạo là một khái niệm khó đo
lường, khó định nghĩa. Do đó, khi bàn về chất lượng đào tạo có rất nhiều các quan
điểm khác nhau. Cụ thể:
- Chất lượng được đánh giá bằng “đầu vào”
Một số nước phương tây có quan điểm cho rằng “Chất lượng một trường ĐH
phụ thuộc vào chất lượng và số lượng đầu vào của trường đó”. Quan điểm này được
gọi là “Quan điểm nguồn lực” có nghĩa là:
Nguồn lực = Chất lượng

Theo quan điểm này, một trường tuyển sinh viên giỏi, có đội ngũ cán bộ giảng
dạy uy tín, có nguồn lực tài chính cần thiết để trang bị các phòng thí nghiệm, giảng
đường, các thiết bị tốt nhất được xem là trường có chất lượng cao.
Quan niệm này đã bỏ qua sự tác động của quá trình đào tạo diễn ra rất đa
dạng, liên tục trong một thời gian dài trong trường ĐH. Sẽ khó giải thích trường hợp
một trường ĐH có nguồn nhân lực “Đầu vào” dồi dào nhưng chỉ có những hoạt động
đào tạo hạn chế, hoặc ngược lại, một trường có những nguồn lực khiêm tốn, nhưng đã
cung cấp cho sinh viên một chương trình đào tạo hiệu quả.
- Chất lượng được đánh giá bằng “đầu ra”
Một quan điểm khác về chất lượng GDĐH cho rằng “đầu ra” của GDĐH có
tầm quan trọng hơn nhiều so với “đầu vào” của quá trình đào tạo. “Đầu ra” chính là
sản phẩm của GDĐH được thể hiện bằng mức độ hoàn thành công việc của sinh viên
tốt nghiệp hay khả năng cung cấp các hoạt động đào tạo của trường đó.
Có 2 vấn đề cơ bản có liên quan đến cách tiếp cận chất lượng GDĐH này. Một
là, mối liên hệ giữa “đầu vào” và “đầu ra” không được xem xét đúng mức. Trong thực
tế mối liên hệ này là có thực, cho dù đó không phải là quan hệ nhân quả. Một trường
có khả năng tiếp cận các sinh viên xuất sắc, không có nghĩa là sinh viên của họ tốt
nghiệp loại xuất sắc. Hai là, cách đánh giá “đầu ra” của các trường rất khác nhau.
- Chất lượng được đánh giá bằng “Giá trị gia tăng”
Quan điểm thứ 3 về chất lượng GDĐH cho rằng một trường ĐH có tác động
tích cực tới sinh viên khi nó tạo ra được sự khác biệt trong sự phát triển về trí tuệ và
cá nhân của sinh viên. “Giá trị gia tăng” được xác định bằng giá trị “đầu ra” trừ đi giá
trị “đầu vào”, kết quả thu được là “Giá trị gia tăng” mà trường ĐH đã đem lại cho
sinh viên và được đánh giá là chất lượng GDĐH.
Nếu theo quan điểm này về chất lượng GDĐH, một loạt vấn đề phương pháp
luận nan giải sẽ nảy sinh: khó có thể thiết kế một thước đo thống nhất để đánh giá
chất lượng “đầu vào” và “đầu ra” để tìm ra được hiệu số của chúng và đánh giá chất
lượng của trường đó. Hơn nữa các trường trong hệ thống giáo dục lại rất đa dạng,

không thể dùng một bộ công cụ đo duy nhất cho tất cả các trường đại học. Vả lại, cho
dù có thể thiết kế được bộ công cụ như vậy, giá trị gia tăng được xác định sẽ không
cung cấp thông tin gì cho chúng ta về sự cải tiến quá trình đào tạo trong từng trường
ĐH.
- Chất lượng được đánh giá bằng “ Giá trị học thuật”
Đây là quan điểm truyền thống của nhiều trường ĐH phương tây, chủ yếu dựa
vào sự đánh giá của các chuyên gia về năng lực học thuật, của đội ngũ cán bộ giảng
dạy trong trường. Điều này có nghĩa là trường ĐH nào đó có đội ngũ Giáo sư, Tiến sĩ
đông, có uy tín khoa học cao thì được xem là trường có chất lượng cao.
Điểm yếu của cách tiếp cận này là ở chỗ, liệu có thể đánh giá được năng lực
chất xám của đội ngũ cán bộ giảng dạy và nghiên cứu khi xu hướng chuyên ngành
hoá ngày càng sâu, phương pháp luận ngày càng đa dạng.
- Chất lượng được đánh giá bằng “Văn hoá tổ chức riêng”
Quan điểm này dựa trên nguyên tắc các trường phải tạo ra được “Văn hoá tổ
chức riêng” hỗ trợ cho quá trình liên tục cải tiến chất lượng. Vì vậy một trường phải
được đánh giá là có chất lượng khi nó có được “Văn hoá tổ chức riêng” với nét đặc
trưng quan trọng là không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo. Quan điểm này bao
hàm cả các giả thiết về bản chất của chất lượng và bản chất của tổ chức. Quan điểm
này được mượn từ lĩnh vực công nghiệp và thương mại nên khó có thể áp dụng trong
lĩnh vực GDĐH.
- Chất lượng được đánh giá bằng “Kiểm toán”
Quan điểm này về chất lượng GDĐH xem trọng quá trình bên trong trường và
nguồn thông tin cung cấp cho việc ra quyết định. Kiểm toán chất lượng xem trường
có thu nhập đủ thông tin phù hợp với những người ra quyết định có đủ thông tin cần
thiết hay không, quá trình thực hiện các quyết định về chất lượng có hợp lý và hiệu
quả không. Quan điển này cho rằng nếu một cá nhân có đủ thông tin cần thiết thì có
thể có được các quyết định chính xác, và chất lượng GDĐH được đánh giá qua quá
trình thực hiện, còn “đầu vào” và “đầu ra” chỉ là các yếu tố phụ.

Điểm yếu của cách đánh giá này sẽ khó lý giải những trường hợp khi một
trường có đầy đủ phương tiện thu thập thông tin, song vẫn có thể có những quyết định
chưa phải là tối ưu.
Ngoài những quan điểm trên, do chất lượng là một khái niệm động, nhiều chiều
nên còn một số quan điểm khác nữa:
- Tổ chức đảm bảo chất lượng giáo dục quốc tế (INQAHE – International
Network of Quality Assurance in Higher Education) đã đưa ra hai định nghĩa về chất
lượng GDĐH là: 1. Tuân theo các chuẩn quy định; 2. Đạt được các mục tiêu đề ra.
Như vậy, để đánh giá chất lượng đào tạo cần dùng Bộ tiêu chí có sẵn; hoặc
dùng các chuẩn đã quy định; hoặc đánh giá mức độ thực hiện các mục tiêu đã định
sẵn từ đầu của trường. Trên cơ sở kết quả đánh giá, các trường đại học sẽ được xếp
loại theo 3 cấp độ: (1) Chất lượng tốt, (2) Chất lượng đạt yêu cầu, (3) Chất lượng
không đạt yêu cầu. Cần chú ý là các tiêu chí hay các chuẩn phải được lựa chọn phù
hợp với mục tiêu kiểm định.
- Theo INQAAHE (International Network for Quanlity Assurance Agencies):
chất lượng là sự phù hợp với mục đích.
Mặc dù còn nhiều quan điểm khác nhau về chất lượng đào tạo nhưng nhìn
chung trong đào tạo, chất lượng đào tạo được đánh giá qua mức độ đạt được mục tiêu
đào tạo đã đề ra đối với một chương trình đào tạo.
1.1.2.2. Các thành tố tạo nên chất lượng đào tạo
Chất lượng đào tạo thể hiện chính qua năng lực của người được đào tạo sau khi
hoàn thành chương trình tạo. Theo PGS.TS Lê Đức Ngọc, năng lực này bao gồm 4
thành tố: (1) khối lượng, nội dung và trình độ kiến thức được đào tạo; (2) Kỹ năng kỹ
xảo thực hành được đào tạo; (3) Năng lực nhận thức và năng lực tư duy được đào tạo;
(4) Phẩm chất nhân văn được đào tạo. Cụ thể 4 thành tố này được phân tích như sau:
* Khối lượng kiến thức:

Khối lượng kiến thức thường tính theo đơn vị quy ước là tín chỉ hay đơn vị học
trình. Bản thân số lượng tín chỉ hay học trình không phản ánh chất lượng của chương
trình mà phải là nội dung và trình độ của chương trình.
Việc người học tích luỹ đầy đủ khối lượng quy định mới đạt được văn bằng
chứng chỉ tương ứng là một trong các yêu cầu đảm bảo chất lượng.
* Nội dung kiến thức:
Nội dung kiến thức phải được đào tạo ở bậc đại học sao cho các cử nhân tốt
nghiệp có các phẩm chất mong muốn theo một mục tiêu định sẵn. Sau đây là một số
mục tiêu của sản phẩm đào tạo đại học của một số tác giả hay tổ chức:
- Theo Malcolm Frazer, trong cuốn “chất lượng trong giáo dục đại học”, đề
xuất một số những đặc tính mong muốn sẽ học được trong giáo dục ĐH như sau:
+ Tình yêu và sự tôn trong kiến thức;
+ Tình yêu và sù t«n träng ®èi víi m«n häc vµ -íc muèn sö
dông m«n häc ®Ó phôc vô x· héi;
+ Năng lực đạt được trong môn học nhất quán với mục tiêu của khóa học;
+ Biết được giới hạn kiến thức và kỹ năng của mình;
+ NhËn thøc ®-îc häc tËp lµ mét qu¸ tr×nh suèt ®êi;
+ Biết phải tìm kiếm thông tin thế nào;
+ Kỹ năng truyền thống (viết và đọc, nói và nghe);
+ Làm việc theo nhóm…
- Theo kết luận của hội nghị giữa hội đồng giáo dục Australia và các Bộ trưởng
Giáo dục - Đào tạo – Việc làm của Australia, một kiến nghị về 7 năng lực then chốt
của người lao động cần có được đề ra như sau:
+ Thứ nhất: Thu thập, phân tích và tổ chức thông tin;
+ Thứ hai: Truyền bá những tư tưởng và thông tin;
+ Thứ ba: Kế hoạch hoá và tổ chức các hoạt động;
+ Thø t-: Lµm viÖc víi ng-êi kh¸c vµ ®ång ®éi;
+ Thứ năm: Sử dụng những ý tưởng và kü n¨ng to¸n häc;
+ Thứ sáu: Giải quyết vấn đề để đạt được kết qủa tốt nhất;

+ Thø bÈy: Sö dông c«ng nghÖ;
- Theo tiêu chí của hiệp hội các trường đại học Châu Á, sản phẩm đào tạo của
các trường đại học phải có 7 tiêu chí sau:
+ ChØ sè th«ng minh (IQ)
+ ChØ sè s¸ng t¹o (CQ)
+ ChØ sè c¶m nhËn (EQ)
+ ChØ sè say mª (PQ)
+ Chỉ số hoá (DQ) (hiểu biết và khả năng sử dụng công nghệ thông tin và
truyền thông trong học tập và công tác)
+ Chỉ số quốc tế hoá (InQ) (bao gồm sự hiểu biết về ngôn ngữ, dân tộc, văn
hoá, các nền văn minh thế giới, bản chất và xu thế toàn cần hoá, khả năng giao lưu,
hợp tác,…
- Theo tiêu chuẩn của hiệp hội các trường đại học thế giới thì sinh viên phải là
những người:
+ Có sự sáng tạo và thích ứng cao trong mọi hoàn cảnh chứ không chỉ học để
đảm bảo tính chuẩn mực;
+ Có khả năng thích ứng với công việc mới chứ không chỉ trung thành với một
chỗ làm duy nhất;
+ Biết vận dụng những tư tưởng mới chứ không chỉ biết tuân thủ những điều
đã được định sẵn;
+ Biết đặt những câu hỏi đúng chứ không chỉ biết ¸p dông nh÷ng lêi
gi¶i ®óng;
+ Có kỹ năng làm việc theo nhóm, bình đẳng trong công việc chứ không tuân
thủ theo sự phân công hoặc theo sự phân bặc quyền uy;
+ Có hoài bão để trở thành những nhà khoa học lớn, các nhà lãnh đạo doanh
nghiệp giỏi, các nhà lãnh ®¹o xuÊt s¾c chø kh«ng chØ trë thµnh
nh÷ng ng-êi lµm c«ng ¨n l-¬ng;
+ Biết kết luận, phân tích đánh giá chứ không chỉ thuần tuý chấp nhận;
+ Biết nhìn nhận quá khứ và hướng tới tương lai;
+ Biết tư duy chứ không chỉ là người học thuộc;

+ Biết dự báo, thích øng ch- kh«ng chØ ph¶n øng thô ®éng…
Kết hợp các quan điểm về nội dung và năng lực cần được đào tạo, để có được
phẩn chất như trên, đào tạo đại học nhất thiết phải bao gồm 6 khối kiến thức mà
chúng ta đã xác định cho bất kỳ một chương trình đào tạo bậc ®¹i häc nµo:
To¸n vµ khoa häc tù nhiªn
Khoa häc nh©n v¨n
Khoa häc x· héi
Ngo¹i ng÷
Gi¸o dôc thÓ chÊt
Gi¸o dôc quèc phßng
Tuỳ theo ngành đào tạo mà tỷ lệ các khối kiến thức này có thay đổi cho phù
hợp với mục tiêu đào tạo.
* Về trình độ kiến thức: Trong khoa häc ph¸t triÓn ch-¬ng
tr×nh, phÇn lín ng-êi ta ph©n lo¹i tr×nh ®é chÊt l-îng
cña c¸c häc phÇn nh- sau (249- TËp bµi gi¶ng gi¸o dôc
häc ®¹i häc):
- Trình độ 100: Để tiếp thu trình độ 100 chỉ đòi hỏi các kiến thức đã học ở phổ
thông trung học.
- Trình độ 200: Để tiếp thu trình độ 200 đòi hỏi phải có các kiến thức đã học ở
phổ thông trung học và những kiến thức liên quan đã học ở trình độ 100.
- Trình độ 300: Để tiếp thu trình độ 300 đỏi hỏi phải có các kiến thức liên quan
đã học ở các trình độ 100 và200.
- Trình độ 400: Để tiếp thu kiến thức ở trình độ 400 đòi hỏi phải có kiến thức
liên quan đã học ở các trình độ 100, 200 và 300.
- Trình độ 500: Ký hiệu cho các kiến thức thuộc trình độ đại học được nâng
cao. Đây là kiến thức dành cho bậc cao học.
- Trình độ 600: Ký hiệu cho những kiến thức chuyên ngành nâng cao. Đây là
kiến thức dành cho bậc cao học.
- Trình độ 700: Ký hiệu cho những kiến thức chuyên sâu. Đây là kiến thức
dành cho bậc tiến sĩ.
* Về kỹ năng, kỹ xảo (năng lực vận hành): §-îc ph©n chia thành 5 cấp độ
từ thấp đến cao như sau:
- Bắt chước: quan sát và cố gắng lặp lại một kỹ năng nào đó.

- Thao tác: Hoàn thành một kỹ năng nào đó theo chỉ dẫn không còn là bắt
chước máy móc.
- Chuẩn hoá: Lặp lại kỹ năng nào đó một cách chính xác, nhịp nhàng, ®óng
®¾n, th-êng thùc hiÖn mét c¸ch ®éc lËp, kh«ng ph¶i h-íng
dÉn.
- Phối hợp: Kết hợp được nhiều kỹ năng theo thứ tự xác định một cách nhịp
nhàng và ổn định.
- Tự động hoá: Hoàn thành một hay nhiều kỹ năng một cách dễ dàng và trở
thành tự nhiên, không đòi hỏi một sự gắng sức về thể lực và trí tụê.
* Năng lực nhận thức: được chia thành 8 cấp độ như sau:
- Biết: ghi nhớ các sự kiện, thuật ngữ và các nguyên lý dưới hình thức mà sinh
viên đã được học.
- Hiểu: Hiểu các tư liệu đã được học, sinh viên phải có khả năng diễn giải, mô
tả tóm tắt thông tin thu nhận được.
- Áp dụng: áp dụng được các thông tin, kiến thức vào tính huống khác với tính
huống đã học.
- Phân tích: Biết tách từ tổng thể thành bộ phận và biết rõ sự liên hệ giữa các
thành phần đó đối với nhau theo cÊu tróc cña chóng.
- Tổng hợp: Biết kết hợp các bộ phận thành một tổng thể mới từ tổng thể đầu.
- Đánh giá: Biết so sánh, phê phán, chọn lọc, quyết định và đánh giá trên cơ sở
các tiêu chí xác định.
- Chuyển giao: Có khả năng diễn giải và truyền thị kiến thức đã tiếp thu được
cho đối tượng khác.
- Sáng tạo: Sáng tạo ra những giá trị mới trên cơ sở các kiến thức đã thu được.
* Năng lực tư duy: Tối thiểu có thể chia thành 4 cấp độ như sau:
- Tư duy logic: Suy luận theo một chuỗi có tuần tự, có khoa học và có hệ
thống.
- Tư duy trừu tượng: Suy luận một cách khái quát hoá, tổng quát hoá ngoài
khuôn khổ có sẵn.
- Tư duy phê phán: Suy luận một cách hệ thống, có nhận xét, có phê phán.

- Tư duy sáng tạo: Suy luận các vấn đề một cách mở rộng và ngoài các khuôn
khổ định sẵn, tạo ra những cái mới.
* Phẩm chất nhân văn (năng lực xã hội): ít nhất có 3 cấp độ sau:
- Kh¶ n¨ng hîp t¸c: s½n sµng cïng ®ång nghiÖp chia sÎ
vµ thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô ®-îc giao.
- Khả năng thuyết phục: Thuyết phục đồng nghiệp chấp nhận các ý tưởng, kế
hoạch, dự kiến…để cùng thực hiện.
- Khả năng quản lý: Khả năng tổ chức, điều phối và vận hành một tổ chức để
thực hiện một mục tiêu đã đề ra.
1.2. Các yếu tố ảnh hưởng và đảm bảo chất lượng đào tạo
1.2.1. Các yếu tố ảnh hưởng và đảm bảo chất lượng đào tạo
* Nhóm các yếu tố bên ngoài
+ Các yếu tố về cơ chế, chính sách của nhà nước:
Cơ chế, chính sách của nhà nước ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển của giáo
dục đại học cả về quy mô, cơ cấu và chất lượng đào tạo. Sự tác động của cơ chế,
chính sách của nhà nước đến chất lượng đào tạo thể hiện ở các khía cạnh sau:
- Khuyến khích hay kìm hãm mức độ cạnh tranh trong đào tạo, tạo ra môi
trường bình đẳng cho các cơ sở đào tạo cùng phát triển nâng cao chất lượng. Khuyến
khích hay kìm hãm việc huy động các nguồn lực để cải tiến nâng cao chất lượng cũng
như mở rộng liên kết, hợp tác quốc tế trong công tác đào tạo.
- Các chính sách về đầu tư, về tài chính đối với các cơ sở đào tạo, hệ thống
đánh giá, kiểm định, các chuẩn mực đánh giá chất lượng đào tạo, quy định về quản lý
chất lượng đào tạo và cơ quan chịu trách nhiệm giám sát việc kiểm định chất lượng
đào tạo.
- Các chính sách về lao động, việc làm và tiền lương lao động, chính sách đối
với giáo viên và học sinh bậc ®¹i häc.
- Các quy định trách nhiệm và mối quan hệ giữa cơ sở đào tạo và người sử
dụng lao động, quan hệ giữa nhà trường và các cơ sở sản xuất.
Tóm lại, cơ chế chính sách tác động đến tất cả các khâu từ đầu vào đến quá
trình đào tạo và đầu ra của các tr-êng ®¹i häc.

+ Các yếu tố về môi trường:
- Xu thế toàn cầu hoá và hội nhập quốc tế tác động đến tất cả các mặt đời sống
xã hội của đất nước, đòi hỏi chất lượng ĐT chuyên nghiệp của Việt Nam phải được
nâng lên để sản phẩm tạo ra đáp ứng yêu cầu của xã hội. Đồng thời cũng tạo cơ hội
cho giáo dục chuyên nghiệp nhanh chóng tiếp cận trình độ tiên tiến.
- Phát triển khoa học, công nghệ yêu cầu người lao động phải nắm bắt kịp thời
và thường xuyên học tập để làm chủ công nghệ mới, đòi hỏi các trường phải đổi mới
trang thiết bị phục vụ cho học tập và giảng dạy.
- Kinh tế xã hội phát triển làm cho nhận thức xã hội và công chúng về giáo dục
chuyên nghiệp được nâng lên, người học ngày càng khẳng định được vị thế, vai trò
của mình trong sự nghiệp công nghiệp hoá - hiện đại hoá đất nước. Từ đó cơ hội thu
hút đầu tư cho giáo dục nghề nghiệp ngày càng tăng lên, các nhà trường có điều kiện
hoàn thiện cơ sở vật chất để cải thiện chất lượng đào tạo. Thị trường lao động phát
triển và hoàn thiện tạo ra m«i tr-êng c¹nh tranh lµnh m¹nh cho
c¸c c¬ së ®µo t¹o n©ng cao chÊt l-îng.
* Nhóm các yếu tố bên trong:
+ Nhóm các yếu tố về điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo:
- Đội ngũ giáo viên và cán bộ quản lý (Manpower – M1)
- §Çu vµo, sinh viªn tham gia häc c¸c ch-¬ng tr×nh
đào tạo nghề nghiệp (M2)
- Cơ sở vật chất, trang thiết bị (Material – M3)
- Nguồn tài chính (Money – M4)
- Gắn đào tạo với sử dụng và khuyến khích SV theo học giáo dục nghề nghiệp
(Marketing – M5)
- Các nhân tố trên được gắn kết bởi nhân tố quản lý (Managerment - M) Nhân
tố quản lý M vừa gắn kết với 5M vừa đảm bảo cho 5M vận động đồng
bộ. Để đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho người học, các cơ sở đào tạo phải
xây dựng hệ thống quản lý chất lượng và áp dụng các phương pháp, công cụ kiểm
soát chất lượng phù hợp. Hiện nay hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM và

các công cụ thống kê đang được sử dụng rộng rãi trong các tổ chức và mang lại kết
quả tốt.
* Nhóm các yếu tố về quá trình đào tạo:
- Néi dung ch-¬ng trình đào tạo có phù hợp với mục tiêu đào tạo đã
được thiết kế, có phù hợp với nhu cầu thị trường, nhu cầu người học không?
- Phương pháp đào tạo có được đổi mới, có phát huy được tính tích cực chủ
động của người học, có phát huy được cao nhất khả năng học tập của từng học sinh
hay không?
- Hình thức tổ chức đào tạo có linh hoạt, thuận lợi, tiết kiệm chi phí cho người
học hay không? Có đáp ứng nhu cầu đa dạng của người học hay không?
- Môi trường học tập trong nhà trường có an toàn, có bị các tệ nạn xã hội xâm
nhập không? Các dịch vụ phục vụ học tập, sinh hoạt có thuận lợi và đáp ứng đầy đủ
cho người học không?
- Môi trường văn hoá trong nhà trường có tốt không? Người học có dễ dàng có
được các thông tin về kết quả học tập, lịch học, kế hoạch học và các ho¹t
®éng cña nhµ tr-êng kh«ng?
1.2.2. Một số mô hình đảm bảo chất lượng đào tạo
Mô hình các yếu tố tổ chức: Mô hình này đưa ra 5 yếu tố để đánh giá như sau:
(1) §Çu vµo: sinh viªn, cán bộ trong trường, cơ sở vật chất, chương
trình đào tạo, quy chế, luật định, tài chính…
(2) Quá trình đào tạo: Phương pháp và quy trình đào tạo, quản lý đào tạo…
(3) Kết quả đào tạo: Mức độ hoàn thành khoá học, năng lực đạt được và khả
năng thích ứng của sinh viên.
(4) Đầu ra: Sinh viên tốt nghiệp, kết quả nghiên cứu và các dịch vụ khác đáp
ứng nhu cầu kinh tế và xã hội.
(5) Hiệu quả: Kết quả của giáo dục ĐH và ảnh hưởng của nó đối với xã hội.
1.3. Phân tích, đánh giá chất lượng đào tạo
1.3.1. Mục đích, quan điểm của đánh giá chất lượng đào tạo

- Làm rõ thực trạng quy mô, chất lượng và hiệu quả các hoạt động đào tạo,
nghiên cứu và dịch vụ xã hội theo chức năng, nhiệm vụ của nhà trường, phù hợp với
mục đích và sứ mạng của nhà trường trong sự nghiệp phát triển kinh tế xã hội của
đất nước.
- Xác định và so sánh theo các tiêu chuẩn kiểm định Nhà nước hoặc hiệp hội
đã công bố xem đạt được đến mức độ nào.
- Xác định rõ tầm nhìn, các điểm mạnh, điểm yếu, thời cơ, thách thức của cơ
sở đào tạo và đề xuất ra các chiến lược, kế hoạch, biện pháp nhằm từng bước nâng
cao chất lượng đào tạo. Kiến nghị với các cơ quan có trách nhiệm và thẩm quyền về
chỉ đạo, các biện pháp hỗ trợ cho nhà trường mở rộng quy mô, nâng cao chất lượng
và hiệu quả hoạt động của mình.
1.3.2 Các nội dung, phương pháp đánh giá
Dựa trên các tiêu chuẩn kiểm định và các quy định cụ thể về các chuẩn mực
(tiêu chuẩn, tiêu chí, chỉ số…) do nhà nước hoặc hiệp hội ban hành, công tác đánh giá
chất lượng đào tạo của một cơ sở đào tạo cần tập trung vào các nội dung chủ yếu sau:
- Thu thập, phân tích và tổng hợp các thông tin, tư liệu, số liệu thống kê theo
yêu cầu, các minh chứng cần có các tiêu chuẩn và tiêu chí kiểm định đề ra.
- Tổ chức thẩm tra, khảo sát ý kiến tự đánh giá của các cán bộ, giảng viên và
sinh viên nhà trường. Điều tra đánh giá tình hình việc làm sau khi tốt nghiệp của sinh
viên mới ra trường và ý kiến nhận xét, đánh giá của các cơ sở sử dụng nhân lực do
nhà trường đào tạo.
- Tổng hợp thông tin đánh giá theo các tiêu chuẩn kiểm định và bằng chứng
thu được.
Đánh giá chất lượng là một việc khó và phức tạp, nó đò hỏi phải biết kết hợp
một chuỗi các đo lường và đánh giá chuyên nghiệp.
1.3.2.1 Đánh giá điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo
Một trong những công việc quan trọng là sử dụng tiêu chí chuẩn làm công cụ
để đánh giá. Trong phạm vi nghiên cứu, đề tài vận dụng một số tiêu chí trong: “Bộ

tiêu chí đánh giá chất lượng và điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo dùng cho các
trường ĐH Việt Nam” của Bộ Giáo dục & đào tạo làm Bộ tiêu chí chuẩn để đánh giá
chất lượng đào tạo gồm 10 tiêu chuẩn và 53 tiêu chí: (chi tiết tại phần phụ lục)
• Tiêu chuẩn 1: Sứ mạng và mục tiêu của trường đại học (2 tiêu chí)
• Tiêu chuẩn 2: Tổ chức và quản lý (9 tiêu chí)
• Tiêu chuẩn 3: Chương trình giáo dục (6 tiêu chí)
• Tiêu chuẩn 4: Hoạt động đào tạo (9 tiêu chí)
• Tiêu chuẩn 5: Đội ngũ cán bộ quản lý, giảng viên và nhân viên (9 tiêu chí)
• Tiêu chuẩn 6: Người học (4 tiêu chí)
• Tiêu chuẩn 7: Nghiên cứu khoa học, ứng dụng, phát triển và chuyển giao công
nghệ (5 tiêu chí)
• Tiêu chuẩn 8: Thư viện, trang thiết bị học tập và cơ sở vật chất khác (8 tiêu
chí)
• Tiªu chuÈn 9: Tài chính và quản lý tài chính (3 tiêu chí)
• Tiêu chuẩn 10: Quan hệ giữa nhà trường và xã hội (2 tiêu chí)
Tuy nhiên, trong Bộ tiêu chí này có các tiêu chí áp dụng chưa phù hợp với
điều kiện của các trường ĐH đề tài sẽ điều chỉnh, lược bỏ hoặc thay thế bằng các chỉ
số đánh giá phù hợp giai đoạn hiện nay của nhà trường và phù hợp với quy định hiện
hành của Bộ Giáo dục và Đào tạo.
Có hai cách đánh giá điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo: một là xếp hạng
cơ sở GD ĐH; hai là xác định cơ sở GD ĐH đạt hay không đạt chuẩn mực đánh giá
chất lượng.
Mỗi cách có các điểm mạnh và điểm yếu khác nhau. Đề tài đề nghị thang đo
đánh giá điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo tại Chương trình ĐT KSCLC Trường
ĐH Bách khoa Hà Nội là thang đo 5 mức:
Mức 1: Chất lượng kém; Mức 2: Chất lượng chưa đạt yêu cầu; Mức 3: Chất
lượng bình thường; Mức 4: Chất lượng Khá; Mức 5: Chất lượng tốt.
Từ thang đo cơ bản trên, đề tài xây dựng cách đánh giá từng chỉ số định tính và định
lượng.

Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng và điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo của
Bộ Giáo dục và Đào tạo cấp lĩnh vực, tiêu chí, chỉ số đánh giá. Tuy nhiên trong phạm
vi nghiên cứu, đề tài chỉ xây dựng trọng số đánh giá tới cấp tiêu chí. Trọng số của
mỗi tiêu chí phản ánh tầm quan trọng của từng tiêu chí trong việc hình thành chất
lượng. Trên cơ sở các trọng số, đề tài xây dựng bảng điểm đánh giá theo thang điểm
5,00.
- Đề tài còn sử dụng phương pháp chuyên gia. Các chuyên gia mà đề tài chọn
để xin ý kiến đánh giá là những người có kinh nghiệm giảng dạy hoặc kinh nghiệm
công tác quản lý giáo dục trong và ngoài trường.
- Khảo sát sự hài lòng của người học: Đây là phương pháp đánh giá chất
lượng đào tạo dựa trên người thụ hưởng, phương pháp đánh giá này đã được một số
trường ĐH trong phạm vi cả nước sử dụng thời gian qua.
*Sơ bộ về sự hài lòng
Chất lượng giáo dục luôn là mối quan tâm của cả xã hội, vì vậy việc “bảo vệ
quyền lợi của người tiêu dùng” ở lĩnh vực giáo dục ĐH ngày càng được quan tâm.
Trong bảng câu hỏi khảo sát sự hài lòng của sinh viên, mỗi khía cạnh cụ thể
của quá trình giáo dục được sinh viên đánh giá bằng hai thang đo điểm: Thang đo thứ
nhất để đánh giá tầm quan trọng của khía cạnh nào đó đối với sinh viên. Thang đo thứ
hai để đánh giá sự hài lòng của sinh viên về khía cạnh cụ thể đó. Từ cách thức này có
thể biết được những khía cạnh cụ thể nào là quan trọng, và mức độ hài lòng về khía
cạnh đó như thế nào.
*Những nguyên tắc chủ yếu về sự hài lòng
- Việc sử dụng phương pháp sự hài lòng của sinh viên để đánh giá phải tuân
thủ theo những nguyên tắc chung, những nguyên tắc này có tính thiết thực cao: Nếu
không để ý có thể làm cho sinh viên thất vọng với quá trình đào tạo.
- Những bảng câu hỏi được phát cho sinh viên: Các khảo sát sử dụng bảng câu
hỏi được thiết kế căn bản dựa trên các cuộc trao đổi với sinh viên. Quan điểm của
sinh viên về những gì nên được hỏi trong bảng câu hỏi sẽ thu được thông qua

thảo luận nhóm, phỏng vấn qua điện thoại, hay cách trả lời trong bảng phỏng vấn từ
các khảo sát khác.
- Sự bảo mật: Điều cần thiết là những trả lời phải được giữ kín hoàn toàn để
động viên và giữ được sự tin cậy của quy trình khảo sát. Bất kỳ sự khảo sát, sự hài
lòng nào, không cần biết ai là người trả lời nhưng cần biết trả lời là gì và chi tiết của
những khía cạnh để đo lường sự hài lòng tuân theo các biến.
- Tầm quan trọng và sự hài lòng: Các sinh viên được hỏi để đánh giá cả tầm
quan trọng và sự hài lòng của họ về các khía cạnh liên quan đến trường ĐH của họ.
Mức thang điểm được sử dụng đối với cả hai như nhau.
- Hành động là một phần của quản lý: Phương pháp sự hài lòng của sinh viên
vì sự thắng lợi là rất thích đáng, người quản lý phải thực sự tận tâm, tận tuỵ với quy
trình, và có một lòng khao khát, niềm mong mỏi cải tiến. Điều cần thiết là các hành
động phải được thực hiện từ những biểu lộ của thông tin phản hồi, nếu không nhà
trường sẽ làm mất đi niềm tin tưởng của sinh viên.
- Những nhân tố cụ thể ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng đào tạo (theo
khảo sát của trường ĐH Bristish Columbia ở nước Anh) như sau:
• Chương trình giảng dạy: Nội dung chương trình, tổ chức các môn học, các
môn học được cập nhật, các môn học đạt tiêu chuẩn.
• Phương pháp giảng dạy: Chất lượng truyền đạt, sự sẵn sàng của trợ giảng
ngoài giảng đường, cơ hội thảo luận trên lớp, cơ hội thể hiện trong lớp, các bài
kiểm tra, hoặc tiểu luận được ấn định.
• Kỹ năng phân tích: Phân tích – suy nghĩ sáng tạo – giải quyết các vấn đề, kết
hợp các ý tưởng để phát triển thông tin mới, tìm kiếm và sử dụng thông tin,
khả năng tự học.
• Kỹ năng truyền đạt: Nói hiệu quả, viết rõ ràng và xúc tích, đọc và hiểu các tài
liệu.
• Kỹ năng xã hội: Làm việc hiệu quả với người khác, phát triển các mối quan
hệ.

• Kỹ năng phát triển năng lực bản thân: Hiểu bản thân và khả năng phát triển
các tiêu chuẩn đạo đức và giá trị, có kiến thức về văn hoá và triết học.
- Riêng việc xây dựng các tiêu chí để khảo sát sự hài lòng của sinh viên về chất
lượng đào tạo của CT KSCLC sẽ được thực hiện thông qua “phiếu thăm dò ý kiến của
sinh viên về chất lượng đào tạo”. Qua phiếu này ta sẽ xác định những nhân tố ảnh
hưởng quan trọng đến sự hài lòng về chất lượng đào tạo nói chung là những nhân tố
nào.
*Quy trình nghiên cứu khảo sát sự hài lòng
Quy trình nghiên cứu này được cụ thể thông qua 9 bước công việc sau:
- Xác định vấn đề nghiên cứu.
- Nghiên cứu lý thuyết, kinh nghiệm thực hiện khảo sát sự hài lòng của sinh viên các
trường ĐH để xây dựng thang đo sơ bộ.
- NC định tính, sử dụng kỹ thuật phỏng vấn nhóm để xây dựng bản phỏng vấn.
- Chuẩn bị điều tra: Lập mẫu, lên lịch khảo sát, liên hệ các phòng ban, các khoa, giáo
viên có liên quan…
- Phỏng vấn sinh viên để thực hiện thu thập dữ liệu.
- Hiệu chỉnh dữ liệu, nhập dữ liệu.
- Phân tích dữ liệu;
- Viết báo cáo sơ bộ;
- Thảo luận để tìm ra các biện pháp.
1.3.2.2. Phân tích và đánh giá chất lượng đào tạo của người sử dụng lao động Giáo
dục giữ chức năng dự báo liên tục nhu cầu tương lai của xã hội và đào
tạo nhân lực để đáp ứng nhu cầu này.
Thông qua mối liên hệ giữa nhà trường với người sử dụng lao động, sinh viên
ra trường nhanh chóng có việc làm phù hợp với chuyên môn được đào tạo và người
sử dụng cũng tìm được những nhân viên có năng lực thích hợp với vị trí mà họ cần
tuyển.
*Những kỹ năng cơ bản của SV được người sử dụng lao động quan tâm

GD ĐH thế giới hiện nay có khuynh hướng chú trọng vào việc giúp sinh viên
đạt được các mục tiêu sau đây: kiến thức chuyên môn, các kỹ năng cơ bản và thái độ
hay hành vi cần thiết trong một xã hội có khuynh hướng toàn cầu hoá. Trong đó, khả
năng áp dụng kiến thức vào thực tế luôn là kỹ năng cần thiết đối với sinh viên tốt
nghiệp ĐH. Bên cạnh đó, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng nghiên cứu, trình bày, kỹ năng
tổ chức… là các kỹ năng không thể thiếu được.
*Các tiêu chí đánh giá người lao động làm việc của doanh nghiệp
Chất lượng đào tạo với đặc trưng sản phẩm “con người lao động”, có thể hiểu
là kết quả của quá trình đào tạo và được cụ thể ở các phẩm chất, giá trị nhân cách và
các giá trị sức lao động hay năng lực hành nghề của người tốt nghiệp tương ứmg với
mục tiêu đào tạo của từng ngành nghề. Với yêu cầu đáp ứng như cầu nhân lực của thị
trường lao động quan niệm về chất lượng đào tạo không chỉ dừng ở kết quả của quá
trình đào tạo trong nhà trường với những điều kiện đảm bảo nhất định như: cơ sở vật
chất, đội ngũ giảng viên… và còn phải tính đến mức độ phù hợp và thích ứng của
người tốt nghiệp với thị trường lao động như: tỷ lệ có việc làm sau tốt nghiệp, năng
lực hành nghề tại các vị trí làm việc cụ thể ở các doanh nghiệp, cơ quan, các tổ chức
sản xuất - dịch vụ, khả năng phát triển nghề nghiệp… Cần nhấn mạnh rằng chất
lượng đào tạo được thể hiện trong hoạt động nghề nghiệp của người tốt nghiệp.
Xuất phát từ quan niệm về chất lượng đào tạo trên, dựa trên khảo sát lấy ý kiến
của một số doanh nghiệp tại Hà Nội và các vùng lân cận, đề tài đề xuất xây dựng các
tiêu chí đánh giá năng lực của những người được đào tạo sau khi hoàn thành chương
trình đào tạo ĐH như sau:
1. Trình độ chuyên môn: thể hiện qua việc nắm vững chuyên môn được đào
tạo hay không, mức độ vững vàng về chuyên môn có đáp ứng được mong đợi của xã
hội hay không, chuyên môn có đủ làm việc ngay hay việc phải đào tạo thêm để có thể
đáp ứng với yêu cầu của công việc.
2. Kỹ năng thực hành: người được đào tạo có khả năng ứng dụng chuyên môn
vào việc giải quyết những vấn đề được đặt ra trong cuộc sống, trong hoạt động

nghề nghiệp hay không, có khả năng làm việc và tự tạo việc làm hay không, khả năng
sử dụng ngoại ngữ, vi tính như thế nào…
3. Năng lực sáng tạo: Trong công việc thường xuyên đưa ra những sáng kiến
(thể hiện sự khác lạ và tính độc đáo) trong việc giải quyết các vấn đề trong cuộc sống
hay không, có khả năng nhìn thấy “cái khác thường” trong cái thường ngày hay
không, hay chỉ bảo sao làm vậy.
4. Năng lực hợp tác: Trong công việc thường ngày có biết cách cùng phối hợp
với những người khác, với đồng nghiệp hay chỉ khép kín trong ốc đảo của mình? Có
biết nắng nghe và chấp nhận đồng nghiệp cũng như khả năng và mức độ tham gia giải
quyết các vấn đề chung của nhóm.
5. Năng lực truyền thông: Có biết cách sử dụng ngôn ngữ bằng lời nói và
không bằng lời để diễn đạt ý kiến của mình cho người khác hiểu và chấp nhận hay
không, có khẳ năng thương lượng và đàm phán hay không.
6. Phẩm chất đạo đức – nhân văn: Là người có tính trung thực hay không, có
tinh thần trách nhiệm hay không, có dám đưa ra quyết định và chịu trách nhiệm về
quyết định của mình không.
7. Khả năng thể lực: Có khả năng làm việc với cường độ cao được hay không,
có khả năng đứng vững trước những áp lực trong công việc hay không.
8. Kỹ năng khác (Tham gia hoạt động văn thể mỹ, hoạt động thi dua sản
xuất…)
Tám tiêu chí đánh giá năng lực người lao động ở các doanh nghiệp được thể
hiện qua “Phiếu điều tra kỹ năng làm việc của người lao động”
* Bảng 1.1: Các yêu cầu đối với sinh viên tốt nghiệp ĐH
STT Yêu cầu %
1 Nhiệt tình trong công tác 30
2 Sự hợp tác 20
3 Sự sáng tạo 14
4 Kiến thức chuyên môn 12
5 Có cá tính 11
6 Các hoạt động ở lĩnh vực khác 6

7 Kiến thức trong thực tế 3.5
8 Thứ hạng trong học tập 2
9 Uy tín trường đào tạo 1.5
10 Tổng số 100
Nguồn : Tạp chí Update Japan
*Quy trình nghiên cứu đánh giá
1. Xác định vấn đề nghiên cứu.
2. Nghiên cứu lý thuyết; thực hiện thu thập các tiêu chí đánh giá năng lực làm
việc của người lao động ở một số doanh nghiệp.
3. Phỏng vấn trực tiếp ngẫu nhiên các chuyên gia làm công tác nhân sự tại các
doanh nghiệp để hiệu chỉnh bằng khảo sát.
4. Chuẩn bị điều tra: lập mẫu, lên lịch, liên lạc với đơn vị có sinh viên của
trường đang công tác để khảo sát.
5. Phỏng vấn trực tiếp tại doanh nghiệp để thu thập dữ liệu.
Các bước còn lại tượng tụ như với khảo sát sinh viên và giảng viên
Với kết quả nghiên cứu của chương I, ta có cái nhìn sơ bộ về chất lượng giáo
dục nói chung và chất lượng đào tạo nói riêng. Cũng qua đó ta có những cách tiếp cận
vấn đề “chất lượng đào tạo” theo nhiều khía cạnh khác nhau, để từ đó đưa ra phương
pháp đánh giá chất lượng đào tạo theo nhiều khía cạnh khác nhau một cách tương đối
toàn diện. Phương pháp đánh giá này là sự tổng hợp của ba cách đánh giá khác nhau;
hay nói một cách khác là tổng hợp đánh giá chất lượng đào tạo dưới hai góc độ khác
nhau: (1) đánh giá chất lượng đào tạo dưới góc độ điều kiện đảm bảo chất lượng đào
tạo của cơ sở đào tạo và người thụ hưởng là sinh viên, (2) đánh giá chất lượng đào tạo
dưới góc độ nhìn nhận của người sử dụng lao động; mỗi góc độ đánh giá sẽ có những
ưu điểm và nhược điểm khác nhau, sự kết hợp này sẽ hạn chế nhược điểm đánh giá và
làm tăng tính khách quan trong đánh giá chất lượng đào tạo.

CHƯƠNG 2. ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ SƯ CHẤT LƯỢNG CAO
2.1 Giới thiệu chung về Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội và chương trình
ĐT KSCLC
2.1.1 Tổng quan về trường Đại học Bách Khoa Hà Nội
Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội được thành lập từ ngày 06/03/1956 với tên
gọi thời kỳ đầu thành lập là Trường Đại học chuyên nghiệp Bách khoa.
Sứ mạng của Nhà trường ĐHBK được công bố năm 1999 và được chỉnh sửa
tháng 12 năm 2008 tại Hội nghị cán bộ chủ chốt đầu nhiệm kỳ 2008- 2013.
“Sứ mạng của Đại học Bách Khoa Hà Nội là đem lại cho xã hội và cộng đồng
các lợi ích với chất lượng tốt nhất từ các hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học,
chuyển giao công nghệ và dịch vụ, góp phần đắc lực vào công cuộc công nghiệp hoá,
hiện đại hóa đất nước, giữ gìn an ninh quốc phòng và phát triển Hệ thống Giáo dục
Đại học Việt Nam”.
Thực hiện mục tiêu chiến lược xây dựng Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
không chỉ là trung tâm đào tạo đa ngành, đa lĩnh vực, trình độ cao mà còn là trung
tâm NCKH-CGCN tiên tiến trên cả nước. Nhà trường đã tăng cường quy mô đào tạo
cả hệ Đại học và Sau Đại học, đa dạng hóa loại hình đào tạo, mở thêm ngành và
chuyên ngành mới, đổi mới căn bản mục tiêu, nội dung chương trình và phương thức
đào tạo.
Việc xây dựng các chương trình đào tạo đặc biệt (kỹ sư tài năng, kỹ sư chất
lượng cao, chương trình tiên tiến, Việt-Nhật…) và việc đưa vào các ngành đào tạo
hiện đại (Cơ điện tử, Kỹ thuật Y sinh, Công nghệ thông tin,…) cũng là những yếu tố
quan trọng thu hút nhiều sinh viên giỏi, đạt các giải quốc tế và quốc gia đăng ký xét
tuyển hoặc thi tuyển vào ĐHBK Hà Nội.
2.1.2. Giới thiệu chung về Chương trình KSCLC
Chương trình Đào tạo kỹ sư chất lượng cao ra đời năm 1999 trong khuôn khổ
hợp tác, trao đổi về giáo dục giữa 2 Chính phủ Việt Nam và Pháp, thời gian hoạt động
mới chỉ 12 năm.

Đây là chương trình quốc gia, được giảng dạy tại 4 trường ở Việt Nam:
- IPH (Trường đại học Bách Khoa Hà Nội)
- EGC (Trường đại học Xây dựng)
- IPD (Đại học Bách khoa - Đại học Đà Nẵng)
- IPHCMV (Đại học Bách khoa - Đại học Quốc gia Tp Hồ Chí Minh)
Hàng năm Chương trình tiến hành tuyển chọn 60 sinh viên giỏi nằm trong tốp
20% trong số những học sinh đã trúng tuyển vào Trường ĐHBK HN để đào tạo (tỷ lệ
sinh viên nữ thường chiếm khoảng 5%).
Bảng 2.1: Danh sách các trường đại học của Pháp và Việt Nam tham gia
chương trình KSCLC
STT Tên trường Ghi chú
1 ENPC Trường Quốc Gia Cầu Đường Paris
2 ECP Trường Trung Tâm Paris
3 ENST Bretagne
Trường Đại Học Viễn Thông Quốc Gia Bretagne -
Tập Đoàn GET
4 ENSEEIHT de Toulouse
Trường Quốc Gia Kỹ Thuật Điện, Điện Tử, Tin Học,
Thủy Lực Và Viễn Thông Toulouse- INP Toulouse
5 ENSMA Trường Quốc Gia Cơ Khí Hàng Không
6 INPG Viện Quốc Gia Bách Khoa Grenoble
7 INSA de Lyon Viện Quốc Gia Khoa Học Ưng Dụng Lyon
8
Trường Trung Học Louis
Le Grand
9 IPH Đại học Bách khoa Hà Nội
10 ESGC Trường Đại học Xây dựng Hà Nội
11 IP- Đà Nẵng Đại học Bách khoa - Đại học Đà Nẵng
12 IP HCMV
Đại học Bách khoa - Đại học Quốc gia Thành phố
Hồ Chí Minh
Kế thừa mối liên hệ lâu năm giữa Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội và các
trường ĐH uy tín của Pháp, Chương trình đã hợp tác đào tạo với các trường và ngành
đào tạo như sau:
Bảng 2.2: Danh sách các chuyên ngành của Chương trình ĐTKSCLC:
STT Chuyên ngành Đặt tại trường
1. Kỹ thuật Hàng không Đại học Bách khoa Hà Nội
2. Hệ thống thông tin và Truyền Đại học Bách khoa Hà Nội
thông

3. Tin học công nghiệp Đại học Bách khoa Hà Nội
4. Hệ thống năng lượng và tái tạo Đại học Bách khoa Hà Nội
5. Hạ tầng cơ sở vận chuyển Đại học Xây dựng Hà Nội
6. Xây dựng đô thị Đại học Xây dựng Hà Nội
7. Xây dựng công trình thủy Đại học Xây dựng Hà Nội
8. Vật liệu tiên tiến Đại học Bách khoa - Đại học Quốc gia Tp.Hồ
Chí Minh
9. Kỹ thuật Hàng không Đại học Bách khoa - Đại học Quốc gia Tp.Hồ
Chí Minh
10. Cơ điện tử Đại học Bách khoa - Đại học Quốc gia Tp.Hồ
Chí Minh
11. Hệ thống năng lượng Đại học Bách khoa - Đại học Quốc gia Tp.Hồ
Chí Minh
12. Viễn thông Đại học Bách khoa - Đại học Quốc gia Tp.Hồ
Chí Minh
13. Sản xuất tự động Đại học Bách khoa - Đại học Đà Nẵng
14. Tin học công nghiệp Đại học Bách khoa - Đại học Đà Nẵng
2.2. Phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng đào tạo của Chương trình Đào
tạo KSCLC
2.2.1. Kết quả đào tạo của Chương trình KSCLC
- Tổng số sinh viên tuyển qua 11 khoá là 675 sinh viên.
- Tổng số sinh viên 6 khoá đã tốt nghiệp là 275 SV. (số SV đầu vào là 330)
- Thống kê của 6 khóa đã tốt nghiệp:
* Ngành HTTT&TT 113 SV chiếm 40.9%
* Ngành THCN 87 SV chiếm 31.5%
* Ngành CKHK 76 SV chiếm 27.6%
- Thống kê trên 223 sinh viên của 5 khóa từ năm 2004 đến 2008
o Làm việc tại doanh nghiệp Việt Nam 54.7%
o Làm việc tại doanh nghiệp Pháp 21.5%
o Học cao học tại Pháp 15.2%
o Học cao học tại nước ngoài khác 5.4%
o Giảng viên 2.2%
o Học cao học trong nước 2%

™ Các SV PFIEV BKHN tham gia các kỳ thi Olympíc và tham gia cuộc thi Trí
tuệ VN và đã đạt được nhiều giải. Cụ thể từ năm 2000 đã đạt các giải sau:
¾ Olympic quốc gia: Giải nhất: 13; giải nhì: 14;
¾ giải ba: 17; giải KK: 9
¾ Cuộc thi Trí tuệ Việt Nam năm 2000: đạt giải 2.
¾ Cuộc thi lập trình Pro-corn tại Nhật Bản: Giải đặc biệt cho đội BHHN
¾ Olympic trường: giải nhất: 12; giải nhì: 21; giải ba: 22; giải KK: 44
™ Các hoạt động ngoại khoá khác các sinh viên KSCLC cũng đạt được nhiều
thành tích: Vô địch giải bóng đá trường Đại học BKHN, Giải nhì bóng đá
sinh viên khối cộng đồng pháp ngữ. Tham gia “Rung chuông vàng”.
Bảng 2.3: Thống kê tình hình tuyển sinh của CT KSCLC các năm
Năm 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Số sinh viên 42 42 50 57 60 63 60 65 66 60
Số sinh viên nữ
2 2 7 2 5 5 1 1 0 2
(5%) (5%) (14%) (4%) (8%) (8%) (2%) (2%) (0%) (3%)
Bảng 2.4: Bảng thống kê kết quả tuyển sinh năm học 2007-2008 và năm học
2008-2009: phân loại theo điểm đỗ vào trường đối với 60 sinh viên được tuyển.
Tuyển Thủ
Điểm thi đại học (/30)
từ 29 từ 28 từ 27 từ 26 từ 25
thẳng khoa đến đến đến đến đến
29.75 28.75 27.75 26.75 25.75
Năm 2007-
2 1 5 25 15 12 0
2008
Năm 2008-
0 0 3 23 16 14 4
2009
- Sinh viên trong chương trình luôn đáp ứng đủ tiêu chuẩn về ngoại ngữ để đi
học nước ngoài bằng ngân sách nhà nước theo dự án 322 của Bộ Giáo dục và đào tạo
(12 sinh viên), trong đó năm 2006 và 2007 mỗi năm có 3 sinh viên; năm 2008 và
2009 mỗi năm có 6 sinh viên. Sinh viên tham gia thực tập chuyên đề, thực tập tốt
nghiệp tại nước ngoài như Nhật (02), Pháp (05), Thái Lan (14 sinh viên ), Singapore

(02), nhiều sinh viên thực tập tốt nghiệp tại trung tâm MICA. Điều này chứng tỏ sinh
viên có khả năng học tập và làm việc trong môi trường quốc tế.
Bảng 2.5: Danh sách sinh viên KSCLC đi học nước ngoài bằng học bổng
322
STT Năm Khoá Chuyên ngành Số SV Trường PHÁP
1 2005 Khoá 3 K46 (2001-2006)
CKHK 1 ENSMA
THCN 1 INPG
HTTTTT 1 INPG
2 2006 Khoá 4 K47 (2002-2007)
CKHK 1 ENSMA
THCN 1 INPG
HTTTTT 1 INPG
3 2007 Khoá 5 K48 (2003-2008)
CKHK 1 ENSMA
THCN 1 INPG
HTTTTT 1 INPG
4 2008 Khoá 6 K49 (2004-2009)
CKHK 2 ENSMA
THCN 2 INPG
HTTTTT 2 INPG
5 2009 Khoá 7 K50 (2005-2010)
CKHK 2 ENSMA
THCN 2 INPG
HTTTTT 2 INPG
6 2010 Khoá 8 K51 (2006-2011)
CKHK 2 ENSMA
THCN 2 INPG
HTTTTT 2 INPG
Tổng 27
Khi hoàn thiện đồ án tốt nghiệp, sinh viên phải bảo vệ đồ án tốt nghiệp bằng
tiếng Anh hoặc tiếng Pháp trước hội đồng hỗn hợp gồm các giáo sư Pháp và Việt. Số
sinh viên bảo đạt yêu cầu 100% trong ba năm gần đây khẳng định sinh viên có khả
năng trình bày bằng ngoại ngữ các vấn đề thuộc chuyên ngành.
Bảng 2.6: Tình hình bảo vệ tốt nghiệp trước Hội đồng hỗn hợp
Khoá Sĩ số Số sinh viên bảo vệ Số đạt Số không đạt
1 (1999-2004) 47 31 28 3 (6,3%)
2 (2000-2005) 44 44 42 2 (4,5%)
3 (2001-2006) 40 40 40 0
4 (2002-2007) 41 41 41 0
5 (2003-2008) 43 43 43 0
6 (2004-2009) 52 48 43 5 (10%)

Bảng 2.7: Thống kê tình hình cựu sinh viên đến tháng 6/2009 (thống kê trên
100% sinh viên tốt nghiệp)
1999 2000 2001 2002 2003
Tổng %/tổng
Năm học đến đến đến đến đến
cộng sinh viên
2004 2005 2006 2007 2008
Sĩ số 47 43 45 43 45 223
Học cao học tại Pháp 06 05 9 08 6 34 15.2%
Học cao học tại nước
06 03 01 1 1 12 5.4%
ngoài khác
Học cao học trong
00 00 01 02 2 5 2%
nước
1(*)
Giảng viên 02 01 0 01(*) 5(*) 2.2%(*)
Làm việc tại doanh
08 05 12 14 9 48 21.5%
nghiệp Pháp họăc
nước ngoài
Làm việc tại doanh 25 29 23(*) 18 27 122(*)
54.7%(*)
nghiệp VN
Chờ việc 0 0 0 0 0 0
Tổng 47 43 45 43 45 223
Ghi chú: (*) có 1 người đồng thời đang theo học cao học
2.2.2. Phân tích và đánh giá kết quả đào tạo ở đầu ra:
Trong những năm hoạt động vừa qua, Chương trình Đào tạo kỹ sư chất lượng
cao đã đạt được nhiều thành tích trong đào tạo, nâng cao chất lượng giáo dục trong
đào tạo kỹ sư thể hiện trong các mặt sau:
+ Các chuyên ngành đào tạo của Chương trình KSCLC là những chuyên
ngành thuộc các lĩnh vực đang được ưu tiên phát triển.
+ Văn hóa quốc tế và làm chủ ngôn ngữ (trình độ tiếng Anh): Trong bối cảnh
đất nước đang trên đà hội nhập và phát triển, người kỹ sư không chỉ thành thạo
chuyên môn, họ còn phải thành thạo ngoại ngữ để có khả năng tiếp thu, phát triển
khoa học công nghệ của ngành, chuyên ngành trong phạm vi trong nước và quốc tế.
Sinh viên KSCLC khi tốt nghiệp bắt buộc phải có đủ chứng chỉ 2 ngoại ngữ là tiếng

Anh và tiếng Pháp (tiếng Anh TOEFL 450 và tiếng Pháp DELF B1; hoặc tiếng Anh
TOEFL 500 và tiếng Pháp DELF A2), và phải báo cáo đồ án tốt nghiệp bằng tiếng
Anh, tiếng Pháp trước hội đồng bảo vệ tốt nghiệp hỗn hợp gồm các giáo sư Pháp và
Việt.
Trong hai năm đầu thuộc giai đoạn đại cương, sinh viên được học tiếng Anh
với khối lượng 210 giờ. Sinh viên cũng được chú trọng học tiếng Pháp trên lớp, mỗi
học kỳ 5 giờ/tuần trong giai đoạn I, và với thời lượng 3 giờ/tuần ở giai đoạn chuyên
ngành. Để nhận được kết quả đào tạo tốt nhất, khoa ngoại ngữ cử những giáo viên
giỏi, có kinh nghiệm nhất để giảng dạy cho chương trình. Thêm vào đó, Chương trình
còn tổ chức các lớp học buổi tối miễn phí luyện thi TOEFL cho sinh viên 2 năm cuối,
nhờ đó số sinh viên đạt chứng chỉ TOEFL trong 3 năm gần đây gần như đạt 100%.
Ngoài giờ học, sinh viên tham gia vào các câu lạc bộ tiếng nước ngoài. Khoa
ngoại ngữ mời một số chuyên gia bản ngữ hợp tác giảng dạy, tổ chức một số buổi mô
phỏng phỏng vấn xin việc, hoặc hướng dẫn viết thư xin việc, viết sơ yếu lý lịch bằng
tiếng Pháp cho sinh viên năm cuối.
Trình độ ngoại ngữ của sinh viên ngày càng cao, điều này thể hiện ở:
- Số lượng sinh viên KSCLC tiếp tục học cao học ở nước ngoài khá cao,
chiếm 20% sinh viên tốt nghiệp.
- Số lượng sinh viên được học bổng của Đại sứ quán Pháp, của các trường
Pháp mấy năm gần đây tăng đáng kể. Trong số 28 sinh viên theo học sau đại học tại
Pháp có 25 sinh viên nhận học bổng của Đại sứ quán Pháp, 2 học bổng của các
trường Pháp.
+ Mời giáo viên Pháp đến giảng dạy tại Chương trình Đào tạo kỹ sư chất
lượng cao: Hàng năm, Chương trình KSCLC đón khoảng 7 Giáo sư (GS) Pháp đến
tham gia giảng dạy chuyên đề cho sinh viên: 3 GS từ Trường INPG dạy cho sinh viên
năm thứ 4 và năm thứ 5 chuyên ngành THCN và HTTT&TT, mỗi chuyên đề khoảng
15h; 4 GS Viện Cơ khí và Hàng không quốc gia ENSMA sang giảng dạy 4 môn học
cho sinh viên năm thứ 3 và năm thứ 4 ngành CKHK, mỗi môn học 15h.

Các GS ra đề thi và chấm điểm, sinh viên nghe giảng và làm bài thi bằng tiếng Pháp.
Ngoài ra, hàng năm có các GS Pháp sang dự hội đồng bảo vệ tốt nghiệp hỗn hợp
(tiếng Anh và Pháp) và phỏng vấn sinh viên cuối năm thứ 4 của Chương trình sang
học tiếp tại các Nhà trường kỹ sư Pháp để nhận bằng kỹ sư của Nhà trường này theo
kinh phí học bổng 322 của chính phủ Việt Nam.
+ Công nghệ và đổi mới sư phạm trong giảng dạy: Trong quá trình đào tạo,
Chương trình Đào tạo kỹ sư chất lượng cao luôn chú trọng khuyến khích việc đổi mới
phương pháp sư phạm và áp dụng công nghệ trong giảng dạy. Việc sử dụng các
phương tiện giảng dạy hiện đại (như máy chiếu...) làm tăng tính trực quan sinh động,
giúp sinh viên nắm bắt nhanh kiến thức được truyền đạt.
Nhà trường cử ban nghiệp vụ sư phạm kỹ thuật chuyên trách việc theo dõi và
dự giờ giảng của các giảng viên, đặc biệt tổ chức các lớp giới thiệu và đổi mới
phương pháp sư phạm cho cán bộ trẻ như: giảng dạy chuyên đề, hướng dẫn thảo luận
nhóm. Điều này góp phần đáng kể việc nâng cao chất lượng giảng dạy trong Nhà
trường cũng như trong Chương trình Đào tạo kỹ sư chất lượng cao.
+ Kiểm tra kiến thức và đánh giá năng lực: Việc kiểm tra kiến thức và đánh
giá năng lực sinh viên được thực hiện dựa trên quy chế học tập của Bộ giáo dục và
đào tạo. Cuối mỗi học kỳ, mỗi năm học, phòng Đào tạo đại học tổng kết và xếp loại
học tập của sinh viên. Công tác tổ chức thi và chấm thi được thực hiện nghiêm túc.
Các phương pháp đánh giá kiến thức mà chương trình áp dụng là kiểm tra thường
xuyên, kiểm tra giữa kỳ, thi cuối kỳ, thực tập và đồ án.
Ngoài ra, mỗi học kỳ, mỗi sinh viên được đánh giá rèn luyện về mọi mặt kể cả
chuyên môn, văn hoá xã hội, rèn luyện tư tưởng đạo đức.
+ Theo dõi sinh viên/quản lý sinh viên không đỗ: Phòng Đào tạo tiến hành xử
lý kết quả học tập cuối học kỳ theo quy định đã thông báo từ đầu năm học. Kết quả
xử lý học tập được gửi về chương trình cho biết số sinh viên được lên lớp, phải tạm
dừng, phải thôi học; chương trình thông báo kết quả này tại bảng tin đồng thời báo
cho từng sinh viên.

+ Vị trí của thực tập trong đào tạo: Gắn lý thuyết đi đôi với thực hành là một
trong những tiêu chí quan trọng nhất trong đào tạo KSCLC. Trong thời gian học
chuyên ngành, sinh viên có 3 đợt thực tập chính:
Thực tập công nhân trong thời gian 4 tuần cuối năm thứ 3 tại trung tâm thực
hành cơ khí đối với sinh viên ngành CKHK, trung tâm thực hành vô tuyến điện của
khoa điện tử viễn thông đối với sinh viên ngành THCN, tại các cơ sở nghiên cứu đối
với sinh viên ngành HTTT&TT... Kỳ thực tập cho phép sinh viên làm quen và sử
dụng các thiết bị chính trong sản xuất công nghiệp.
Thực tập chuyên ngành diễn trong thời gian 4-5 tuần vào cuối năm thứ 4. Kỳ
thực tập này được thực hiện tại các doanh nghiệp có lĩnh vực hoạt động liên quan tới
chuyên ngành của sinh viên theo học. Sinh viên ngành THCN có thể thực tập tại Viện
nghiên cứu điện tử và tự động hoá, nhà máy nhiệt điện Phả lại, công ty giấy Bãi
Bằng, nhà máy xi măng Hoàng Mai, Công ty ASEATEC, ELCOM, …Sinh viên
ngành HTTT&TT thực tập tại Tổng công ty truyền thông VNPT, công ty FPT, công
ty IBM, công ty tin học Tinh Vân... Sinh viên ngành CKHK thực tập tại trung tâm
bảo dưỡng máy bay A76 của Hãng Hàng không quốc gia Vietnam Airlines. Qua đợt
thực tập chuyên ngành, sinh viên bước đầu làm quen với môi trường hoạt động của
doanh nghiệp, hiểu được những công việc thực tế và nắm bắt được những đòi hỏi cụ
thể đối với kỹ sư làm việc trong doanh nghiệp.
Thực tập tốt nghiệp và làm đồ án tốt nghiệp trong 22 tuần của năm thứ 5.
Những sinh viên có thiên hướng nghiên cứu và học tiếp sau đại học sẽ được ưu tiên
làm thực tập và đồ án tốt nghiệp trong các phòng thí nghiệm, trung tâm nghiên cứu
trong và ngoài trường (Trung tâm MICA, trung tâm tự động hóa HITECH, trung tâm
Phát triển và ứng dụng phần mềm DASI, Viện Thủy lợi…). Ngoài ra, các sinh viên
khác có thể thực tập và làm tốt nghiệp tại các doanh nghiệp, cơ sở sản xuất với đề tài
gắn với ứng dụng thực tế. Kì thực tập và làm đồ án tốt nghiệp giúp sinh viên biết áp
dụng và thực hành những kiến thức đã học trong một vấn đề cụ thể mang tính nghiên
cứu chuyên sâu hoặc ứng dụng thực tiễn.

+ Theo dõi thực tập tại doanh nghiệp: Tất cả sinh viên khi thực tập đều có hai
cán bộ phụ trách: một thuộc doanh nghiệp có nhiệm vụ hướng dẫn trực tiếp việc thực
tập tại cơ sở và một là giảng viên của Nhà trường phụ trách việc định hướng và theo
dõi sinh viên trong quá trình thực tập. Trước khi bắt đầu thực tập, sinh viên được
nhận phiếu phân công nhiệm vụ và chương trình thực tập cụ thể trong đó nội dung đã
được hai cán bộ phụ trách thống nhất. Tình hình thực tập trong mỗi tuần đều được hai
cán bộ phụ trách ghi vào phiếu theo dõi.
Đánh giá bao gồm kiến thức và năng lực tiếp thu được tại doanh nghiệp. Cuối
kì thực tập có buổi báo cáo kết quả thực tập tại doanh nghiệp cũng như tại Nhà
trường. Điểm thực tập của sinh viên được đánh giá bởi hai cán bộ phụ trách đại diện
cho doanh nghiệp và cơ sở đào tạo, dựa trên các tiêu chí:
- Tính kỷ luật và đảm bảo tuân thủ thời gian thực tập
- Khả năng hòa nhập và thích nghi của sinh viên tại cơ sở thực tập
+ Điều kiện vật chất đời sống sinh viên và cung cấp dịch vụ: Ký túc xá của
Trường ĐHBK HN gồm 425 phòng cung cấp chỗ ở cho 4.200 sinh viên. Sinh viên
diện chính sách, nữ sinh, kỹ sư tài năng, kỹ sư chất lượng cao, sinh viên có hoàn cảnh
khó khăn thuộc diện đào tạo của Trường được ưu tiên ở tại ký túc xá.
Trung tâm quản lý ký túc xá còn luôn duy trì các hoạt động văn hoá, thể thao
cho sinh viên, góp phần nâng cao kết quả học tập và rèn luyện nhân cách của sinh
viên. Phòng hội thảo (100 chỗ ngồi) được trang bị đầy đủ các thiết bị hiện đại. Trung
tâm ký túc xá đã tổ chức các hoạt động sau:
- Tổ chức các buổi chuyên đề, hội thảo giới thiệu ngành nghề, các buổi giới
thiệu kỹ năng giao tiếp, kỹ năng phỏng vấn tìm việc làm cho sinh viên, đại hội và hội
nghị các liên chi đoàn, liên chi Hội các Khoa, Viện trong Trường. Tổ chức các buổi
chiếu phim, truyền hình các trận bóng đá hay trong nước và quốc tế.
- Tổ chức các giải văn nghệ, giải thi đấu thể thao thu hút đông đảo sinh viên
tham gia.
+ Hỗ trợ về cơ sở vật chất: Chương trình Đào tạo kỹ sư chất lượng cao tại
ĐHBK HN đã nhận được rất nhiều sự đầu tư về cơ sở vật chất của Đại sứ quán

Phân tích và xây dựng một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại chương trình đào tạo kỹ sư chất lượng cao.doc

Phân tích và xây dựng một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại chương trình đào tạo kỹ sư chất lượng cao.doc

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Phân tích và xây dựng một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại chương trình đào tạo kỹ sư chất lượng cao.doc

Similar to Phân tích và xây dựng một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại chương trình đào tạo kỹ sư chất lượng cao.doc (20)

More from Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562

More from Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Phân tích và xây dựng một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại chương trình đào tạo kỹ sư chất lượng cao.doc