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PDCAを実現する、アクセス解析実践方法
- 6. アクセス解析 との出会いからこれまで
2008年6月:右も左も分からない状態でWebマスターに。
2008年9月:様々な書籍を参考にアクセス解析のレポートを作成
2008年11月:アクセス解析からサイト改善の仮説を立て始める
2009年1月:アクセス解析だけでなくAdWords(広告)の運用も担
当することに
2009年1月:仮説からサイト改善を実行してみる
2009年6月:施策が効果を出し始める。
2011年1月:loftworkのオウンドメディア全体の解析担当に
現在:細かい仮説・検証・実行を繰り返しながら現在に至る
- 8. P
計画
lan
A 改善
ction
評価
実行
D o
C heck
- 9. P 年間インバウンド目標○○件
D 分析→改善の繰り返し
C D全体の評価
ここについて
掘り下げます
A プロセスの改善と新たな計画
の立案
- 13. アクセス解析でわかること
わかること わからないこと
・アクセスしたページ ・訪問者の様子
・アクセスした時間 ・訪問者の気持ち
・アクセスした回数 ・訪問者の名前
・アクセスに用いたキーワード ・訪問者の年齢
・アクセス元のサイト ・訪問者の性別
・アクセスに用いたPCの環境
・アクセスしてきた地域
- 15. 用語の理解
・セッション SS (訪問回数) ・ユニークユーザー UU
サイトを訪れた重複しない訪問者
訪問者がサイトを表示してから出るまでの動
き。1回の訪問で何ページ表示してもセッショ
ンは1
・ページビュー PV ・平均PV
何ページ表示されたかの合計。 =PV数÷セッション数
1セッションあたり平均何ページを
見ているか
・直帰率
=直帰数÷セッション数 ・離脱率
直帰:入口となった最初の1ページ目だけを見 =離脱数÷PV数
て、
他のページに移動せずに離脱すること 離脱:1ページ以上を閲覧したセッションが
直帰セッションはどれだけページを長時間みて 他のサイトに移動するもしくはそのまま放
いてもGoogle Analytics上の滞在時間は0扱い 置しセッションが切れること
参考:http://makitani.com/2007/08/waa_standards_analytics_definitions.html
- 21. 単純に全体PVだけを目標にするのは危険
※PV数により、広告ビジネスをする場合を除く
PVは広告や露出等で大きく変動します
興味・関心がなくても、サイトにまと
まった流入が流れてくることがある
- 23. ユーザとサイトの関係の図解
制作ニーズ 調べものニーズ
各種webメ 検索連動型広 各種webメ
自然検索 検索連動型広告
ディア 自然検索 告 ディア
新規セッ
サービス 会社情報 ション数
(知る) (理解する) ニュース
リリース
広報ブロ
事例 コラム グ
(深める)
セミナー
申込み率 レポート
セミナー
(参加する)
知る(認知拡大)
ブランド
ワード
CV数/率
流入数
お問合せ
継続的なコミュニケーション
見積り依頼
- 24. Step1 サイトへ訪れる人の属性を整理
どんな人がサイトに来てる?
制作ニーズ 調べものニーズ
・サイトリニューアルを検討している人 ・CMSについて調べている人
・素材制作を検討している人 ・HTML5について調べている人
・自社のサービスに課題を感じている人 ・ロフトワークについて調べている人
- 25. Step2 それぞれのニーズの流入経路を整理
どこからきてる?
制作ニーズ 調べものニーズ
各種webメディ ソーシャルメ
自然検索 自然検索
ア ディア
検索連動型広告 ブックマーク
- 26. Step3 流入を受けるコンテンツを整理
どこにきてる?
制作ニーズ 調べものニーズ
各種webメディ 各種webメディ
自然検索 検索連動型広告 ア
自然検索 検索連動型広告 ア
ニュース
事例 サービス セミナー コラム 広報ブログ
リリース
セミナー
会社情報
レポート
- 27. Step4 受けるコンテンツのストーリーを整理
制作ニーズ 調べものニーズ
各種webメディ 各種webメディ
自然検索 検索連動型広告
ア 自然検索 検索連動型広告 ア
サービス 会社情報
(知る) (理解する) ニュース
リリース
事例 広報ブロ
(深める) コラム
グ
セミナー
レポート
セミナー
(参加する) 知る
お問合せ
見積り依頼
- 28. Step5 コンテンツの機能別に目標を設定する
制作ニーズ 調べものニーズ
各種webメ 検索連動型広 各種webメ
自然検索 検索連動型広告
ディア 自然検索 告 ディア
新規セッ
サービス 会社情報 ション数
(知る) (理解する) ニュース
リリース
広報ブロ
事例 コラム グ
(深める)
セミナー
申込み率 レポート
セミナー
(参加する)
知る(認知拡大)
ブランド
ワード
CV数/率
流入数
お問合せ
継続的なコミュニケーション
見積り依頼
- 32. ゴールの設定
・ゴールの設定
ユーザが特定のページに到達し
たらゴール1を記録する設定。
問い合わせ数や資料請求を目標
としているサイトは必須の設定
- 40. 例えば温泉旅館のサイト ※コンバージョンは予
約
「潜在層」 「顕在層」 「指名買い」
ちょっと温 来月の連休 城崎温泉の○○
心理 旅館空いてる
泉とか行き は城崎温泉 かな?
たいな に行こう
検索
関西 温泉 城崎温泉 旅館 ○○旅館 予約
KWD
- 50. 定点分析
Google Analyticsの
マイレポートで知りたい指標
を一覧化しておくと便利