In de editie Augustus 2013 van Outsource Magazine staat een interview met Sijbrand Tieleman (CEO) en DirkJan van Wijhe (Manager Development Centre Sofia) over de Nederlands-Bulgaarse combinatie van Virtual Affairs. Hierin wordt o.a. uitgelegd waarom voor deze constructie is gekozen en wat de toegevoegde waarde voor klanten is.
In the August 2013 edition of Outsource Magazine an interview with Sijbrand Tieleman (CEO) and DirkJan of Wijhe (Manager Development Centre Sofia) is featured on the Dutch-Bulgarian combination of Virtual Affairs. The article explains why this construction is chosen and what the added value is for clients.
The uploaded article has a Dutch and English translation.
Een goed georganiseerde werkomgeving_Ondernemers_Oktober 2014_ifmaMuriel Walter
Heeft het professioneel bezig zijn met kantoren en spacemanagement te maken met de nieuwe manier van werken? Of is de ‘new way of working’ reeds achterhaald? Heeft communicatie een groot deel te maken met het draagvlak binnen een bedrijf om de manier van werken te vernieuwen? Kan je die zaken ook veralgemenen door het doorvoeren van good practices en algemene acties? In welke mate komt ook het energiezuinige en duurzame verhaal kijken bij facility management? Is een bedrijf bereid om deze stappen en investeringen te combineren? Steeds meer bedrijven zoeken naar samenwerking op een bedrijventerrein. Past zo’n duurzaam
bedrijventerreinmanagement ook binnen property en facility management?
Seminar Opdrachtgeverschap: Routes naar Succes! - 5 februari 2015Gerben van Dijk
Als opdrachtgever heeft u behoefte aan projecten die meer dan aan uw verwachtingen voldoen, in minder tijd en tegen lagere kosten. Dit seminar helpt u met concrete handvatten om uw prestaties in projecten te verbeteren door goed opdrachtgeverschap. Om opdrachtgeverschap
professioneel en duurzaam te borgen kan het nodig zijn veranderingen in de structuur en cultuur van uw organisatie te bewerkstelligen. Daarom worden in dit seminar ook concrete aanknopingspunten geboden om uw organisatie aan te passen.
Vastgoedjournaal artikel wanneer treft de bouw een totale disruptie interview...Willem Adriaanssen
“Wanneer treft de bouw een totale disruptie?”
Enkele vragen aan Willem Adriaanssen, partner bij HEVO, over zijn ambities voor het vakgebied. Dit is het eerste interview in een serie met toonaangevende spelers uit de vastgoed wereld.
Auteur: Leon Teunissen
Connectica Opleidingen Monteur Laagspanningsnetten FactsheetHilde van Leenen
Het doel van het leer-/ werktraject ‘Monteur Laagspanningsnetten’
(MLN) is om snel inzetbare en kwalitatief goede
monteurs te krijgen voor uw projecten. U besteedt het volledig
traject uit bij ons: werving, selectie, opleiding en begeleiding.
Paul writes to the believers in Colossae to encourage them. He expresses thanks for their faith, love, and understanding of God's grace. Paul prays that they will grow in spiritual wisdom and strength through the Holy Spirit, bearing good fruits, and that they will know the fullness of God's inheritance through Jesus Christ, who rescued them from darkness.
The document promotes an investment fund called Propfund Germany that invests in residential real estate in Germany. It argues that investing in the fund provides higher returns and lower risk than investing individually in properties. The fund acquired 240 properties worth €12.7 million in 2011, achieving a 9.3% rental yield. It projects future funds will acquire over 500 units worth over €30 million, targeting minimum 7% rental yields. The presentation includes forecasts of 7-10% annual dividend returns for investors and a 170% return on investment over 10 years.
The document provides evidence from multiple sources supporting the theory of evolution by natural selection, including the fossil record, anatomical record, molecular record, and artificial selection. It describes how each line of evidence, such as homologous and vestigial structures, comparative embryology, DNA and protein comparisons, and examples of selective breeding, provides independent lines of confirmation that organisms are descended from common ancestors and have evolved over time.
Een goed georganiseerde werkomgeving_Ondernemers_Oktober 2014_ifmaMuriel Walter
Heeft het professioneel bezig zijn met kantoren en spacemanagement te maken met de nieuwe manier van werken? Of is de ‘new way of working’ reeds achterhaald? Heeft communicatie een groot deel te maken met het draagvlak binnen een bedrijf om de manier van werken te vernieuwen? Kan je die zaken ook veralgemenen door het doorvoeren van good practices en algemene acties? In welke mate komt ook het energiezuinige en duurzame verhaal kijken bij facility management? Is een bedrijf bereid om deze stappen en investeringen te combineren? Steeds meer bedrijven zoeken naar samenwerking op een bedrijventerrein. Past zo’n duurzaam
bedrijventerreinmanagement ook binnen property en facility management?
Seminar Opdrachtgeverschap: Routes naar Succes! - 5 februari 2015Gerben van Dijk
Als opdrachtgever heeft u behoefte aan projecten die meer dan aan uw verwachtingen voldoen, in minder tijd en tegen lagere kosten. Dit seminar helpt u met concrete handvatten om uw prestaties in projecten te verbeteren door goed opdrachtgeverschap. Om opdrachtgeverschap
professioneel en duurzaam te borgen kan het nodig zijn veranderingen in de structuur en cultuur van uw organisatie te bewerkstelligen. Daarom worden in dit seminar ook concrete aanknopingspunten geboden om uw organisatie aan te passen.
Vastgoedjournaal artikel wanneer treft de bouw een totale disruptie interview...Willem Adriaanssen
“Wanneer treft de bouw een totale disruptie?”
Enkele vragen aan Willem Adriaanssen, partner bij HEVO, over zijn ambities voor het vakgebied. Dit is het eerste interview in een serie met toonaangevende spelers uit de vastgoed wereld.
Auteur: Leon Teunissen
Connectica Opleidingen Monteur Laagspanningsnetten FactsheetHilde van Leenen
Het doel van het leer-/ werktraject ‘Monteur Laagspanningsnetten’
(MLN) is om snel inzetbare en kwalitatief goede
monteurs te krijgen voor uw projecten. U besteedt het volledig
traject uit bij ons: werving, selectie, opleiding en begeleiding.
Paul writes to the believers in Colossae to encourage them. He expresses thanks for their faith, love, and understanding of God's grace. Paul prays that they will grow in spiritual wisdom and strength through the Holy Spirit, bearing good fruits, and that they will know the fullness of God's inheritance through Jesus Christ, who rescued them from darkness.
The document promotes an investment fund called Propfund Germany that invests in residential real estate in Germany. It argues that investing in the fund provides higher returns and lower risk than investing individually in properties. The fund acquired 240 properties worth €12.7 million in 2011, achieving a 9.3% rental yield. It projects future funds will acquire over 500 units worth over €30 million, targeting minimum 7% rental yields. The presentation includes forecasts of 7-10% annual dividend returns for investors and a 170% return on investment over 10 years.
The document provides evidence from multiple sources supporting the theory of evolution by natural selection, including the fossil record, anatomical record, molecular record, and artificial selection. It describes how each line of evidence, such as homologous and vestigial structures, comparative embryology, DNA and protein comparisons, and examples of selective breeding, provides independent lines of confirmation that organisms are descended from common ancestors and have evolved over time.
The Future of Mobile Dinner - Vincent Philipsen - Empowering EverywhereVirtual Affairs
Op dinsdag 26 juni organiseerde Virtual Affairs het Future of mobile dinner in het Okura Hotel in Amsterdam. Deze netwerkavond stond in het teken van trends en ontwikkelingen op het gebied van mobiel.
Vincent Philipsenn presenteerde over de mogelijkheden om een mobiele applicatie te ontwikkelen die werkt voor alle benodigde besturingssystemen en apparaten tegen de laagste total cost of ownership.
Propfund 2 has acquired over €4.3 million worth of residential properties in Germany generating €352,779 in annual rental income. The portfolio includes 62 apartments across 4 blocks that are over 80% financed with low interest rates. The fund managers expect steady increases in rental income and property values over the next few years based on strong market conditions in Germany. Propfund 2 will continue acquiring similar income-producing properties and is inviting new investors to join.
The Digital Solutions Group provides comprehensive multi-channel commerce and customer relationship solutions. It has a mission of innovating business relationships through technology to create mutual return on investment. The company has won numerous awards for its technical innovation and service excellence since 2001. It started as Digital Mall in 1998 and has evolved its business model to focus on outsourcing commerce and communication solutions while maintaining substantial investments in technology and infrastructure.
I created a photo album to organize pictures from my family vacation. The album has sections for each day of the trip with slots to hold 4x6 photos. Family and friends have enjoyed looking through the album to see photos from our adventures at the beach, hiking in the mountains, and visiting theme parks.
A highly skilled pharmacist with more than 25 years of experience, Maher Ishak owns and manages Woodbury Pharmacy in Highland Mills. Under the direction of Maher Ishak, Woodbury Pharmacy offers a wide range of services in addition to medication, including 24-hour emergency services and durable medical equipment.
The document discusses different market structures including perfect competition, monopoly, monopolistic competition, and oligopoly. It describes the key characteristics of each structure such as the number of firms, level of product differentiation, barriers to entry/exit, and firm behavior. Perfect competition has many small firms, homogeneous products, free entry/exit, and firms are price takers. Monopoly has a single firm with barriers to entry and some control over price. Monopolistic competition and oligopoly involve multiple firms with varying degrees of product differentiation and imperfect competition.
Lessons in election and collaboration from "Beyond November" in St. LouisEric Athas
This document discusses a collaboration between several public media organizations called Beyond November, which aims to provide election coverage and engage citizens in policy issues beyond the November 2012 election. It outlines the mission to shine a light on politics and issues that matter to voters, engage citizens, and hold officials accountable. The main objectives are to deliver information to help with decisions, encourage community engagement, and ensure accountability. It also discusses lessons learned from the collaboration, including the importance of linking content across platforms, being selective about social media, setting metrics, strong internal communication, utilizing each organization's strengths, and determining what types of content are most effective.
Paul writes to the Colossians to introduce his struggle for them and others who have not met him personally. He struggles so that they may be encouraged, united in love, and have full understanding and knowledge of God's mystery, which is Christ. His purpose is to prevent them from being deceived by fine-sounding arguments. Though absent, Paul delights to see how orderly and firm in faith the Colossians are.
Gregor Mendel conducted experiments with pea plants in the 1840s to understand inheritance of traits. He found that traits are inherited in distinct units (now called genes) and that some traits (alleles) are dominant over others. Through his experiments with pea plants over multiple generations, Mendel discovered his Laws of Inheritance - the Law of Dominance, the Law of Segregation, and the Law of Independent Assortment. These laws describe how traits are passed from parents to offspring.
How to Identify Sources and Stories on Social MediaEric Athas
This document provides guidance on using social media to identify and track communities for reporting purposes. It discusses using tools like Twitter searches, lists, and Reddit to find story ideas, sources, and track conversations. Specific subreddits for different locations are listed as examples. Attendees are assigned to search social media and email one story idea found to a provided address by the end of the week. The document emphasizes that while most of what is found on Reddit may not be newsworthy, checking community pages can surface gems and get reporters ahead of emerging news.
This document discusses different styles of fishing, including some unconventional methods that involve animal partners. It describes cormorant fishing, where fishermen in China train birds to catch fish for them without swallowing the largest ones. Dogs can also be trained to retrieve fish from shallow waters. Rarely, dolphins have been observed signaling to fishermen on successful fishing locations and then catching fish that escaped the nets, representing an unplanned but cooperative effort between the species.
Finding the Image, Story or Video You Need by Aggregating ContentEric Athas
This document provides guidance on aggregation for journalists. It defines aggregation as using outside resources efficiently. The document discusses when aggregation is appropriate, such as when a story has local relevance or another source is covering it well. It also reviews best practices for attribution and using limited excerpts from other sources. Visual aggregation is discussed, including using Creative Commons photos and videos and evaluating their relevance. Journalists are encouraged to add context through aggregation while following ethical standards.
Meiosis is necessary for sexual reproduction in most plants and animals. It results in the production of gametes or sex cells with half the normal number of chromosomes. This ensures that fertility can occur when gametes from two individuals fuse, restoring the full chromosome number. Meiosis involves two rounds of division that separate homologous chromosome pairs and then sister chromatids, resulting in four haploid cells from each original diploid cell.
Barbara Van Woerkom: Backgrounding individuals public documents research ti...Eric Athas
This document provides tips and resources for researching individuals through public records and online sources. It recommends collecting identifying information like names, dates of birth, and family members. It also suggests searching social media, vital records, newspapers, court cases, and databases that contain property, criminal, civil, and financial records. A variety of search engines and specialized sites for finding business and licensing records are also outlined. The document stresses practicing searches on familiar identities, verifying information, and following up through phone calls when records are not found online.
Gastcollege Human Technology: introductie MalengoMalengo
Voor de opleiding Human Technology gaven wij voor eerstejaars studenten een gastcollege. Doel van dit gastcollege was om de studenten een indruk te geven van het werken bij een ICT-bedrijf/webbureau als Malengo en welke mogelijke functies er te vervullen zijn voor afgestudeerd HT'ers.
Gastcollege Human Technology: introductie MalengoMalengo
Voor de opleiding Human Technology gaven wij voor eerstejaars studenten een gastcollege. Doel van dit gastcollege was om de studenten een indruk te geven van het werken bij een ICT-bedrijf/webbureau
Inhoud: 1. Wi-Fi in heel Nederland is de toekomst. 2. Internetbescherming schreeuwt om beveiliging. 3. Rijksdienst ondernemend Nederland start. 4. Nadenken over hervormingen van morgen. 5. Groenlicht voor online onderwijs. 6. Meer bescherming online aankopen. 7. Geen post op maandag. 8. Puzzel en spreuk.
The Future of Mobile Dinner - Vincent Philipsen - Empowering EverywhereVirtual Affairs
Op dinsdag 26 juni organiseerde Virtual Affairs het Future of mobile dinner in het Okura Hotel in Amsterdam. Deze netwerkavond stond in het teken van trends en ontwikkelingen op het gebied van mobiel.
Vincent Philipsenn presenteerde over de mogelijkheden om een mobiele applicatie te ontwikkelen die werkt voor alle benodigde besturingssystemen en apparaten tegen de laagste total cost of ownership.
Propfund 2 has acquired over €4.3 million worth of residential properties in Germany generating €352,779 in annual rental income. The portfolio includes 62 apartments across 4 blocks that are over 80% financed with low interest rates. The fund managers expect steady increases in rental income and property values over the next few years based on strong market conditions in Germany. Propfund 2 will continue acquiring similar income-producing properties and is inviting new investors to join.
The Digital Solutions Group provides comprehensive multi-channel commerce and customer relationship solutions. It has a mission of innovating business relationships through technology to create mutual return on investment. The company has won numerous awards for its technical innovation and service excellence since 2001. It started as Digital Mall in 1998 and has evolved its business model to focus on outsourcing commerce and communication solutions while maintaining substantial investments in technology and infrastructure.
I created a photo album to organize pictures from my family vacation. The album has sections for each day of the trip with slots to hold 4x6 photos. Family and friends have enjoyed looking through the album to see photos from our adventures at the beach, hiking in the mountains, and visiting theme parks.
A highly skilled pharmacist with more than 25 years of experience, Maher Ishak owns and manages Woodbury Pharmacy in Highland Mills. Under the direction of Maher Ishak, Woodbury Pharmacy offers a wide range of services in addition to medication, including 24-hour emergency services and durable medical equipment.
The document discusses different market structures including perfect competition, monopoly, monopolistic competition, and oligopoly. It describes the key characteristics of each structure such as the number of firms, level of product differentiation, barriers to entry/exit, and firm behavior. Perfect competition has many small firms, homogeneous products, free entry/exit, and firms are price takers. Monopoly has a single firm with barriers to entry and some control over price. Monopolistic competition and oligopoly involve multiple firms with varying degrees of product differentiation and imperfect competition.
Lessons in election and collaboration from "Beyond November" in St. LouisEric Athas
This document discusses a collaboration between several public media organizations called Beyond November, which aims to provide election coverage and engage citizens in policy issues beyond the November 2012 election. It outlines the mission to shine a light on politics and issues that matter to voters, engage citizens, and hold officials accountable. The main objectives are to deliver information to help with decisions, encourage community engagement, and ensure accountability. It also discusses lessons learned from the collaboration, including the importance of linking content across platforms, being selective about social media, setting metrics, strong internal communication, utilizing each organization's strengths, and determining what types of content are most effective.
Paul writes to the Colossians to introduce his struggle for them and others who have not met him personally. He struggles so that they may be encouraged, united in love, and have full understanding and knowledge of God's mystery, which is Christ. His purpose is to prevent them from being deceived by fine-sounding arguments. Though absent, Paul delights to see how orderly and firm in faith the Colossians are.
Gregor Mendel conducted experiments with pea plants in the 1840s to understand inheritance of traits. He found that traits are inherited in distinct units (now called genes) and that some traits (alleles) are dominant over others. Through his experiments with pea plants over multiple generations, Mendel discovered his Laws of Inheritance - the Law of Dominance, the Law of Segregation, and the Law of Independent Assortment. These laws describe how traits are passed from parents to offspring.
How to Identify Sources and Stories on Social MediaEric Athas
This document provides guidance on using social media to identify and track communities for reporting purposes. It discusses using tools like Twitter searches, lists, and Reddit to find story ideas, sources, and track conversations. Specific subreddits for different locations are listed as examples. Attendees are assigned to search social media and email one story idea found to a provided address by the end of the week. The document emphasizes that while most of what is found on Reddit may not be newsworthy, checking community pages can surface gems and get reporters ahead of emerging news.
This document discusses different styles of fishing, including some unconventional methods that involve animal partners. It describes cormorant fishing, where fishermen in China train birds to catch fish for them without swallowing the largest ones. Dogs can also be trained to retrieve fish from shallow waters. Rarely, dolphins have been observed signaling to fishermen on successful fishing locations and then catching fish that escaped the nets, representing an unplanned but cooperative effort between the species.
Finding the Image, Story or Video You Need by Aggregating ContentEric Athas
This document provides guidance on aggregation for journalists. It defines aggregation as using outside resources efficiently. The document discusses when aggregation is appropriate, such as when a story has local relevance or another source is covering it well. It also reviews best practices for attribution and using limited excerpts from other sources. Visual aggregation is discussed, including using Creative Commons photos and videos and evaluating their relevance. Journalists are encouraged to add context through aggregation while following ethical standards.
Meiosis is necessary for sexual reproduction in most plants and animals. It results in the production of gametes or sex cells with half the normal number of chromosomes. This ensures that fertility can occur when gametes from two individuals fuse, restoring the full chromosome number. Meiosis involves two rounds of division that separate homologous chromosome pairs and then sister chromatids, resulting in four haploid cells from each original diploid cell.
Barbara Van Woerkom: Backgrounding individuals public documents research ti...Eric Athas
This document provides tips and resources for researching individuals through public records and online sources. It recommends collecting identifying information like names, dates of birth, and family members. It also suggests searching social media, vital records, newspapers, court cases, and databases that contain property, criminal, civil, and financial records. A variety of search engines and specialized sites for finding business and licensing records are also outlined. The document stresses practicing searches on familiar identities, verifying information, and following up through phone calls when records are not found online.
Gastcollege Human Technology: introductie MalengoMalengo
Voor de opleiding Human Technology gaven wij voor eerstejaars studenten een gastcollege. Doel van dit gastcollege was om de studenten een indruk te geven van het werken bij een ICT-bedrijf/webbureau als Malengo en welke mogelijke functies er te vervullen zijn voor afgestudeerd HT'ers.
Gastcollege Human Technology: introductie MalengoMalengo
Voor de opleiding Human Technology gaven wij voor eerstejaars studenten een gastcollege. Doel van dit gastcollege was om de studenten een indruk te geven van het werken bij een ICT-bedrijf/webbureau
Inhoud: 1. Wi-Fi in heel Nederland is de toekomst. 2. Internetbescherming schreeuwt om beveiliging. 3. Rijksdienst ondernemend Nederland start. 4. Nadenken over hervormingen van morgen. 5. Groenlicht voor online onderwijs. 6. Meer bescherming online aankopen. 7. Geen post op maandag. 8. Puzzel en spreuk.
Digitalisering binnen een overheid. Hoe kunnen we onze medewerkers actief ondersteunen tijdens het uitvoeren van hun taken. Hoe kunnen we rollout van de nieuwe manier van werken, de nieuwe processen, procedures en tools vergemakkelijken voor de eindgebruikers?
Doordat BDO in de voorbije jaren aanzienlijk groeide, werd het steeds moeilijker voor de IT-afdeling om het stijgend aantal opdrachten te bolwerken. “Er kwam te veel druk op onze software-ontwikkelaars te staan”, vertelt Patrick Vanbelleghem, CIO en belastingsconsulent / partner bij BDO. Samen met Cegeka voerde de CIO een optimalisatiestudie uit bij de applicatieafdeling van BDO, om de werking te stroomlijnen. Met meer structuur en duidelijkere afspraken creëerde men ademruimte voor het ontwikkelteam. En er kwam nieuwe software om IT-projecten te plannen en te beheren. Nieuwe software-onderdelen worden efficiënter in productie gebracht.
Meer efficiëntie, besparingen en klantentevredenheid bij Zespri dankzij e-inv...Quadrant Communications
ZESPRI Europe ging op zoek naar een oplossing voor elektronische facturatie (e-facturatie, of e-Invoicing) in het kader van een gentlemen’s agreement met een grote klant. Ze wilden klein starten en al doende leren, maar keken resoluut uit naar een future-proof systeem. Een framework dat kon groeien en steeds meer klanten kon
connecteren. De organisatie stelde strikte voorwaarden op het gebied van de wettelijke richtlijnen rond e-Invoicing: de nieuwe oplossing moest niet alleen nù compliant zijn,
maar dat ook blijven. Ook veiligheid was bijzonder belangrijk. Codit implementeerde een online platform gebouwd op Microsoft Windows Azure technologie: Codit
Integration Cloud. Zo ontwikkeld dat het snel en efficiënt nieuwe connecties en integraties kan activeren, biedt het een betrouwbare en transparante cloud-gebaseerde
omgeving die uitermate geschikt is voor e-Invoicing doeleinden.
Hoe Interpolis digitaal transformeert [Case]VODW Digital
Interpolis en VODW Digital hebben samen met het opzetten van een pilot een nieuwe werkwijze met nieuwe capaciteiten geïmplementeerd voor het realiseren van de organisatieverandering. Met tastbaar resultaat. Het aantal premieberekeningen bijvoorbeeld steeg met 20-50%, terwijl de kosten per sales daalden met 30-50%.
HIT-zine #3, het e-magazine over horizontaal toezicht | Norm der professie? E...Pro Management
In deze derde editie van HIT-zine, het e-magazine over horizontaal toezicht, gaan wij onder andere
in op de controle over uw interne werkprocessen. Deze interne controle vormt een essentieel aspect binnen horizontaal toezicht, maar wat is nu die norm, waar we naartoe moeten werken?
In dit nummer o.a. een verslag van de derde HIT-bijeenkomst, met presentaties van Pieter de Kok (Coney), Dyon van Beek (Belastingdienst) en een paneldiscussie over de praktische toepassing van horizontaal toezicht. Met name de onduidelijkheid
rondom de eisen der kwaliteitsborging en interne beheersing is vanuit het perspectief van de fiscus enigszins ontrafeld.
Verder nog een uitgebreid interview met Ton Meenhuis (Administratiekantoor Meenhuis) over zijn ervaringen met horizontaal toezicht, samenwerking met de Belastingdienst, inrichting van werkprocessen, digitalisering en de voordelen voor zijn kantoor en cliënten.
Similar to Nederlands-Bulgaarse ontwikkeling van online klanttoepassingen (20)
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...BBPMedia1
Hoe een kleine stap een groot verschil kan maken.
Met een spontane merkbekendheid van 1% en bezoekintentie van 3% onder het Nederlands publiek was de verbouwing van het museum het uitgelezen moment om de merkstrategie, visuele identiteit en communicatie te vernieuwen. Met als doel, het Rembrandthuis een eigen plek te geven in het museale umfeld en onlosmakelijk te verbinden met Amsterdam. Net als in het museum zetten we niet alles op de schop, maar gingen we terug naar de kern: Rembrandt en zijn huis. In de case bespreken we het proces en laten we zien hoe dit een groot verschil maakte zowel in als extern.
Hoe een kleine stap een groot verschil kan maken.
Het belang van het vasthouden aan een eigen strategie, identiteit en DNA om zo een 135 jaar oud kledingmerk, wat mega hip is onder jongeren, bestaanszekerheid te geven om nog jaren vele hardwerkende mannen en vrouwen te beschermen en bedienen met werkkleding.
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...BBPMedia1
Ontdek hoe De Telegraaf webshop een reis doormaakte in marketing automation, van tijdrovende handmatige processen naar geavanceerde automatisering. Leer hoe ze hun e-mailmarketing hebben getransformeerd, met als resultaat aanzienlijke tijdsbesparing, een verhoogde omzet en een efficiënter retentieproces.
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...BBPMedia1
Personalisatie, AI, programmatic, … dit zijn veelgehoorde trends waar je wat mee wilt en moet. Maar hoe transformeer je van een succesvol maar ‘traditioneel’ ingericht merk naar een digitale organisatie, gericht op relevantie? Dit doe je niet door alleen achter trends aan te hollen, maar volgens een gedegen strategie stap voor stap digitaal te groeien.
Aan de hand van het De Nieuwe Zaak maturity model legt Marlies Wilms Floet, Digitaal Strateeg, uit hoe je dit aanpakt. Vervolgens geeft Floor Alblas, Marketing & E-commerce Manager van het succesvolle schoenenmerk Wolky, je een inkijk in hun proces, voorbeelden van de stappen en concrete handvatten waar je morgen mee aan de slag kan.
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...BBPMedia1
Als gedreven bureau eigenaar streef je naar perfectie. Maar wat is nu echt de beste aanpak? Hoe staat het met je doelen en ambities? Wil je dit jaar groeien, jezelf als werkgever verbeteren of misschien nieuwe ideeën implementeren? Tijd is echter altijd beperkt, en efficiëntie is daarom van essentieel belang.
Je denkt misschien: “Maar hier heb ik toch software voor?” Je hebt een boekhoudpakket via de accountant, een tool voor urenregistratie, een tekstverwerker voor offertes, en hier en daar wat Excel-sheets en een dashboard voor bedrijfsresultaten.
Maar wat als we je vertellen dat écht inzicht komt vanuit één geïntegreerd systeem, en dat efficiëntie begint met de juiste inzichten?
Tijdens deze sessie dompelen we je onder in de wereld van een bureau-eigenaar en zijn ambities. Ben jij klaar voor maximale efficiëntie?
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...BBPMedia1
Recent lanceerde Jaarbeurs haar nieuwste campagne ‘Congrescoaches’. Doel: Jaarbeurs onderscheiden als dé congres- en vergaderlocatie van Nederland. In zogenaamde congreshacks delen Jaarbeurs accountmanagers, in de campagne omgedoopt tot congrescoaches, hun ervaring met organisatoren van congressen en kleinere evenementen. Een verrassende campagne waarin niet Jaarbeurs als locatie centraal staat, maar op een persoonlijke manier waardevolle kennis gedeeld wordt. Esther Driessen en Mayen van Luttikhuizen nemen je mee in de wereld van Jaarbeurs; een wereld waarin de concurrentie groot is en jezelf een gezicht geven van essentieel belang is.
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...BBPMedia1
Bram introduceert die QR-code van GS1, die eind 2027 de huidige barcode gaat vervangen. Deze slimme QR-code biedt enorm veel mogelijkheden; je kunt de reis van het product laten zien, door de hele keten heen. Van productie tot de consument en hoe te recyclen. In de presentatie nemen we je mee wat de QR-code van GS1 jou aan voordelen kan bieden. Dopper is een van de eerste bedrijven die de QR-code van GS1 daarvoor inzet. Renske Thelosen – Van Daalen, Marketing Manager bij Dopper, vertelt over hun innovatieve aanpak en uitwerking voor o.a. het Digital Product Passport.
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...BBPMedia1
Hoe zorg je ervoor dat je niet elk jaar weer een nieuwe campagnekalender hoeft te bedenken die nog groter, frisser en slimmer is? Door in te zoomen op je ideale klant, hun behoeften goed te begrijpen en ze te helpen een echt probleem op te lossen en dit aan te laten sluiten op het seizoen of grote levensgebeurtenissen. Op zich niets nieuws, maar hoe doe je dat dan, hoe breng je dat succesvol te uitvoering? In 5 stappen legt Jeroen Rijskamp uit hoe je met een klein team beweegt van business goals naar customer needs, zonder daar zingeving en passie van je team bij uit het oog te verliezen.
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...
Nederlands-Bulgaarse ontwikkeling van online klanttoepassingen
1. Publicatie in Outsource Magazine (8 augustus 2013)
Sijbrand Tieleman, CEO, en DirkJan van Wijhe, Manager Development Centre Sofia
Nederlands-Bulgaarse ontwikkeling van online klantcontacttoepassingen
Made in Bulgary
Full-service internetbureau Virtual Affairs helpt bedrijven, vaak banken en verzekeraars, vanuit
business-vraagstukken succesvol te zijn met online toepassingen. Zo ontwikkelden en realiseerden ze
de volledige customer facing infrastructuur van Knab, waarvan de realisatie grotendeels in Bulgarije
plaatsvond.
De nearshoring-constructie die Virtual Affairs gebruikt voor de ontwikkeling van oplossingen voor
klantcontact bestaat al heel lang: al in 2001 werd een eigen kantoor opgezet in het Bulgaarse Sofia.
Een behoefte aan capabel technisch personeel was de belangrijkste beweegreden om dit te doen,
naast kostenoverwegingen. “Het vinden van goede technische mensen was – en dat is het nog steeds
– als het zoeken naar een speld in een hooiberg”, aldus Sijbrand Tieleman, algemeen directeur van
Virtual Affairs. “In Bulgarije vonden wij een technisch georiënteerde cultuur; veel goed geschoolde
mensen met een technische achtergrond. En met twee uur vliegen en een uur tijdsverschil is ook de
relatieve nabijheid nog altijd een voordeel.”
Projectenbedrijf
Inmiddels heeft Virtual Affairs een organisatie met twee kantoren in Nederland (in totaal 80
medewerkers) en een kantoor in Sofia (60 medewerkers). Met name realisatie gebeurt in Sofia. “Wij
zijn puur een projectenbedrijf”, legt Tieleman uit. “Onze insteek is dat wij business-vraagstukken
oplossen door middel van technologie. Wij beginnen vaak met het bedenken van customer journeys,
de klantervaring door on- en offline kanalen. Het gaat dan om uitgangspunten en requirements die
daarna technisch moeten worden ingevuld.” In principe gebeurt die technologische invulling, zeker
bij de grotere projecten, in Bulgarije. De verhouding tussen de Nederlandse en Bulgaarse organisatie
is daarbij een gelijkwaardige. “Het is niet zo dat we in Nederland projecten bedenken en dan
opdrachten over de muur gooien. De salesorganisatie zit weliswaar in Nederland, maar ook op het
businessvlak ontwikkelt de Bulgaarse organisatie zich snel. We hebben daar bijvoorbeeld een aantal
specialisten in financiële planning zitten.”
Intensief
Dirkjan van Wijhe is als manager verantwoordelijk voor de aansturing van ‘Sofia’ vanuit Nederland,
waar ook de projectmanagers werken. De samenwerking is intensief, legt hij uit. “Ik ben elke twee
weken in Bulgarije, maar het komt ook regelmatig voor dat ontwikkelaars vanuit Sofia naar
Nederland komen en bij klanten langsgaan. Of andersom. Laatst hebben wij bijvoorbeeld nog een
driedaagse workshop met een Nederlandse klant gehad in Bulgarije.” Met name front- en back-end
development en testing worden bij voorkeur uitgevoerd door de Bulgaarse collega’s, maar ook in
Nederland vinden deze werkzaamheden plaats. “Het zijn hybride diensten, waarbij we in twee
landen met elkaar samenwerken”, zegt Tieleman. “Wat voor ons goed werkt, is om grote, complexe
projecten zoveel mogelijk in Bulgarije te doen. Dit heeft vooral te maken met overhead door
communicatie, die bij kleine projecten relatief groter is.
2. Publicatie in Outsource Magazine (8 augustus 2013)
Sijbrand Tieleman, CEO, en DirkJan van Wijhe, Manager Development Centre Sofia
Maakt de dynamiek van de klantcontactsector, bijvoorbeeld door time-to-market, het nodig om
applicatieontwikkeling in het buitenland onder te brengen? “Dat kan ik allemaal wel zeggen, maar
dat is dan voor de bühne”, zegt Tieleman. “Ja, je moet steeds sneller met betere oplossingen komen
en je onderscheidt je niet meer door ergens weken over na te denken.” Door middel van zelf
ontwikkelde standaardmodules en –componenten investeert Virtual Affairs in snelle bediening van
klanten. “Je moet deze halfoplossingen al op de plank hebben liggen, zodat je direct wat kunt laten
zien. Het gaat dan vooral om front-end kanaalondersteuning die klantcontacten prettiger maken,
zoals portalen, single sign-on en koppelingen met systemen.”
Tweesporenbeleid
De ontwikkeling van oplossingen gebeurt veelal door middel van de scrum-methodiek. Al heeft deze
wel zo zijn grenzen, geeft Van Wijhe aan. “Wij volgen hierin een tweesporenbeleid. Bij het bouwen
aan de voorkant van oplossingen is snelheid ideaal, maar aan de achterkant is de aanpak meer
traditioneel. Wanneer het complex wordt en het om harde integratie gaat met back-end-processen,
dan moet je echt vooraf plannen op papier zetten. We proberen zo het midden te houden tussen
snel en traditioneel.”
Van de uitbreiding van Virtual Affairs naar Bulgarije zegt Tieleman nooit spijt te hebben gehad. “We
zijn inmiddels twaalf jaar verder en we weten wat we aan elkaar hebben. We zijn ook allemaal
collega’s in hetzelfde bedrijf.” Verder kijken voor uitbreiding naar andere locaties doet hij dan ook
niet zo snel. “Tenzij daar ook onze business zal zitten natuurlijk. In Bulgarije zijn we bekend en we
hebben er ook een goede reputatie als werkgever. Dat is belangrijk. Het is een vrij klein land en ook
daar is talent uiteindelijk schaars. Maar wij zijn altijd in staat geweest om talent te vinden en te
behouden.”
3. Publicatie in Outsource Magazine (8 augustus 2013)
Sijbrand Tieleman, CEO, en DirkJan van Wijhe, Manager Development Centre Sofia
Dutch-Bulgarian development of online customer contact solutions
Made in Bulgary
Full-service internet agency Virtual Affairs helps companies, which are often banks and insurance
companies, to be successful with online applications from business issues. They developed and
realized the full customer facing infrastructure of Knab, which mainly took place in Bulgaria.
The nearshoring construction Virtual Affairs used to develop to create a solution for customer
contact has a long history. In 2001 the first office in Sofia, Bulgaria was set up. A need for capable
technical personnel was the main motive to do so, besides cost considerations of course. “Finding
good technical people was – and still is – like searching for a needle in a haystack,” said Sijbrand
Tieleman, CEO of Virtual Affairs. “In Bulgaria we found a culture which was technically orientated. In
other words a lot of well-educated people with a technical background. And with only a two hour
flight and one hour difference in time the relative proximity is still an advantage.”
Project organization
Meanwhile Virtual Affairs is an organization with two offices in the Netherlands (a total of 80
employees) and an office in Sofia (60 employees). Realization in particular takes place in Sofia. “We
are purely a project based company,” Tieleman explains. “Our approach is that we solve business
related problems through technology. Our process often starts with devising customer journeys, the
customer experience through online and offline channels. It then proceeds to principles and
requirements that need to be filled by technical solutions.” Basically the technical interpretation
happens, especially with larger projects, in Bulgaria. The relationship between the Dutch an Bulgarian
organization is equivalent that way. “It is not like we only think about the projects in the Netherlands
and then throw commands over the wall. Although sales is located in the Netherlands, the Bulgarian
organization is developing rapidly at business level. For example, we have a number of specialists
occupy in financial planning over there too now.”
Intense
Dirkjan van Wijhe is as a manager responsible for directing ‘Sofia’ from the Netherlands where also
the project managers are located. The cooperation is intensive, he explains. “Every two weeks I am in
Bulgaria but also for Bulgarian developers it is common to fly over to the Netherlands so they can
visit our clients. Or the other way around of course. Lately we had a three-day workshop with a
Dutch client in Bulgaria for example.” Preferably front- and back-end development and testing are
carried out by the Bulgarian colleagues, what does not mean that none of these kind are taking place
in the Netherlands. “We see it as hybrid services, we are co-operative even though we live in two
separate countries”, says Tieleman. “What works out for us is to do large and complex project as
much as possible in Bulgaria. Mainly this has to do with overhead by communication, which is
relatively greater in small projects”.
Is it the dynamics of the customer contact industry, for example by time-to-market, that makes it
necessary to establish application development abroad? “Well, I can say all that but that is if I had a
stage”, says Tieleman. “Yes, you have to come up with better solutions much quicker now. You do
not distinguish yourself by thinking about it for weeks.” Virtual Affairs invested in fast service by
4. Publicatie in Outsource Magazine (8 augustus 2013)
Sijbrand Tieleman, CEO, en DirkJan van Wijhe, Manager Development Centre Sofia
developing standard modules and components. “It is important to have these half made solutions
ready at any time so you can show what you can do. It is mainly a front-end channel support that
make customer contacts more comfortable such as portals, single sign-on and system links.”
Two-Track Policy
The development of solutions is mostly done by the scrum methodology. Although this method has it
restrictions indicates Van Wijhe. We follow a two-track policy. In front-end speed is crucial for solving
solutions but when it comes to the back-end we take a more traditional approach. When it comes to
complex projects and integration of back-end processes are involved, then you have to make plan on
paper in advance. This way we try to keep the optimum balance between speed and the more
traditional way of work.”
The expansion of Virtual Affairs to Bulgaria has never led to regrets Tieleman says. “Now twelve
years later we can totally rely on each other. After all we are all colleagues at the same company.”
Expansion to other countries is not on top of his mind now. “Unless our business is there as well of
course. We are familiar with Bulgaria now and have a good reputation as an employer. That is
important. It is a relatively small country so talent is rare. Fortunately we have always been able to
find and retain talent.”