Heeft het professioneel bezig zijn met kantoren en spacemanagement te maken met de nieuwe manier van werken? Of is de ‘new way of working’ reeds achterhaald? Heeft communicatie een groot deel te maken met het draagvlak binnen een bedrijf om de manier van werken te vernieuwen? Kan je die zaken ook veralgemenen door het doorvoeren van good practices en algemene acties? In welke mate komt ook het energiezuinige en duurzame verhaal kijken bij facility management? Is een bedrijf bereid om deze stappen en investeringen te combineren? Steeds meer bedrijven zoeken naar samenwerking op een bedrijventerrein. Past zo’n duurzaam
bedrijventerreinmanagement ook binnen property en facility management?
Vastgoedjournaal artikel wanneer treft de bouw een totale disruptie interview...Willem Adriaanssen
“Wanneer treft de bouw een totale disruptie?”
Enkele vragen aan Willem Adriaanssen, partner bij HEVO, over zijn ambities voor het vakgebied. Dit is het eerste interview in een serie met toonaangevende spelers uit de vastgoed wereld.
Auteur: Leon Teunissen
Nederlands-Bulgaarse ontwikkeling van online klanttoepassingenVirtual Affairs
In de editie Augustus 2013 van Outsource Magazine staat een interview met Sijbrand Tieleman (CEO) en DirkJan van Wijhe (Manager Development Centre Sofia) over de Nederlands-Bulgaarse combinatie van Virtual Affairs. Hierin wordt o.a. uitgelegd waarom voor deze constructie is gekozen en wat de toegevoegde waarde voor klanten is.
In the August 2013 edition of Outsource Magazine an interview with Sijbrand Tieleman (CEO) and DirkJan of Wijhe (Manager Development Centre Sofia) is featured on the Dutch-Bulgarian combination of Virtual Affairs. The article explains why this construction is chosen and what the added value is for clients.
The uploaded article has a Dutch and English translation.
Artikel schooldomein; Expertmeeting ontregelen in het bouwproces van onderwij...Willem Adriaanssen
Heeft de crisis iets veranderd aan de spel- en speelregels binnen het bouwproces? Wordt er
efficiënter gebouwd of hebben de partijen binnen de keten hun wonden gelikt en gaan ze weer op
de traditionele wijze het bouwproces inrichten? Meerdere perspectieven op het thema ontregelen toegepast op onderwijshuisvesting, met een bijdrage van HEVO.
Vastgoedjournaal artikel wanneer treft de bouw een totale disruptie interview...Willem Adriaanssen
“Wanneer treft de bouw een totale disruptie?”
Enkele vragen aan Willem Adriaanssen, partner bij HEVO, over zijn ambities voor het vakgebied. Dit is het eerste interview in een serie met toonaangevende spelers uit de vastgoed wereld.
Auteur: Leon Teunissen
Nederlands-Bulgaarse ontwikkeling van online klanttoepassingenVirtual Affairs
In de editie Augustus 2013 van Outsource Magazine staat een interview met Sijbrand Tieleman (CEO) en DirkJan van Wijhe (Manager Development Centre Sofia) over de Nederlands-Bulgaarse combinatie van Virtual Affairs. Hierin wordt o.a. uitgelegd waarom voor deze constructie is gekozen en wat de toegevoegde waarde voor klanten is.
In the August 2013 edition of Outsource Magazine an interview with Sijbrand Tieleman (CEO) and DirkJan of Wijhe (Manager Development Centre Sofia) is featured on the Dutch-Bulgarian combination of Virtual Affairs. The article explains why this construction is chosen and what the added value is for clients.
The uploaded article has a Dutch and English translation.
Artikel schooldomein; Expertmeeting ontregelen in het bouwproces van onderwij...Willem Adriaanssen
Heeft de crisis iets veranderd aan de spel- en speelregels binnen het bouwproces? Wordt er
efficiënter gebouwd of hebben de partijen binnen de keten hun wonden gelikt en gaan ze weer op
de traditionele wijze het bouwproces inrichten? Meerdere perspectieven op het thema ontregelen toegepast op onderwijshuisvesting, met een bijdrage van HEVO.
Dossier outsourcing_KMO Insider 01en02 2021Muriel Walter
Outsourcing is het overdragen van het beheer en/of van de dage-lijkse uitvoering van bedrijfsprocessen en -activiteiten aan een gespecialiseerde externe partij, die deze activiteit als dienst levert. Door de jaren heen is het uitbesteden van werk aan externe partijen gegroeid, in tal van sectoren, denk aan IT, backoff ice, klantenservice, callcenters, sales en marketing, facility management, boekhouding, personeelsadministratie en payroll services, juridisch advies, fleet management, logistiek,…
Blog gemeente Eindhoven over periode Startup Delta Neelie Kroes met foto team. Betreft de laatste blog.
http://gxintraprod9.gemehv.nl/web/processen/Fancys-laatste-dagen-bij-Startup-Delta.htm
"Onze Claudia" op cover van PeopleSphere: heel sterk artikel over engagement, klantgerichtheid en impact hebben bij #Telenet. Proud to be part of it ;-)
Samenwerking met & tussen netbeheerders (in de ondergrond) - GKPLPeter Blesgraaf
Presentatie door Peter Blesgraaf (Nedmanagers bv) bij het Gemeentelijk Platform Kabels & Leidingen tbv de discussie over samenwerking met en tussen netbeheerders energie, water en telecommunicatie op basis van praktijkervaringen.
Tijdens de Web Winkel Vakdagen lanceerde Shopping 2020, een onderzoeksprogramma geïnitieerd door Thuiswinkel.org, het boek Shopping Tomorrow. Ruim 660 experts uit de retail-, reis- en financiële industrie werkten mee.
Het boek Shopping Tomorrow is het resultaat van twee jaar onderzoek en praktijkervaring van dertig expertgroepen die de volledige e-commercesector in Nederland vertegenwoordigen.
Samen met Adobe schreven wij met experts van bedrijven zoals KPN, Miss Etam en HEMA, verenigd in de expertgroep Branding & Experience, het hoofdstuk over hoe branding en experience eruit ziet in 2020. Deze presentatie is een kleine sneak preview. Lees verder op onze website:
http://www.vodwdigital.nl/sneak-preview-boek-shopping-tomorrow-branded-experiences/
Content Strategy 2015: Marketing, Mobile, and the EnterpriseKristina Halvorson
Content remains a fundamental challenge for all of our organizations. Instead of talking about "what's next," let's talk about what's needed. Find out what basic questions every company should ask in 2015 before committing budget to new content marketing and management programs.
Facility management_kmo insider126_panelgesprek_ifmaMuriel Walter
Facility in al zijn aspecten ondergaat een enorme evolutie. De sector van Facility Management bestaat niet langer uit bedrijven die zich specialiseren in schoonmaak van kantoren. Het is slechts één van de activiteiten die onder deze noemer ressorteren. Het gamma van de dienstverlening is bijzonder uitgebreid en omvat naast schoonmaak ook onderhoud, catering, postbedeling, zelfs bewaking en beveiliging bij sommige bedrijven. Het aanbod komt uitstekend tegemoet aan wat de kmo nodig heeft om zich ten volle op zijn core business te concentreren. ZIEN BEDRIJVEN VOLDOENDE HET BELANG VAN FACILITY MANAGEMENT IN?
Vlotter verhuren, factureren en rapporteren dankzij Microsoft Dynamics NAVChristiaens
Christiaens is een full service IT-leverancier. IT-infrastructuur en bedrijfssoftware.
www.christiaens.net
www.christiaens.net/nl/software
www.christiaens.net/nl/software/microsoft-dynamics-nav
www.christiaens.net/nl/software/bocount-dynamics
Dossier outsourcing_KMO Insider 01en02 2021Muriel Walter
Outsourcing is het overdragen van het beheer en/of van de dage-lijkse uitvoering van bedrijfsprocessen en -activiteiten aan een gespecialiseerde externe partij, die deze activiteit als dienst levert. Door de jaren heen is het uitbesteden van werk aan externe partijen gegroeid, in tal van sectoren, denk aan IT, backoff ice, klantenservice, callcenters, sales en marketing, facility management, boekhouding, personeelsadministratie en payroll services, juridisch advies, fleet management, logistiek,…
Blog gemeente Eindhoven over periode Startup Delta Neelie Kroes met foto team. Betreft de laatste blog.
http://gxintraprod9.gemehv.nl/web/processen/Fancys-laatste-dagen-bij-Startup-Delta.htm
"Onze Claudia" op cover van PeopleSphere: heel sterk artikel over engagement, klantgerichtheid en impact hebben bij #Telenet. Proud to be part of it ;-)
Samenwerking met & tussen netbeheerders (in de ondergrond) - GKPLPeter Blesgraaf
Presentatie door Peter Blesgraaf (Nedmanagers bv) bij het Gemeentelijk Platform Kabels & Leidingen tbv de discussie over samenwerking met en tussen netbeheerders energie, water en telecommunicatie op basis van praktijkervaringen.
Tijdens de Web Winkel Vakdagen lanceerde Shopping 2020, een onderzoeksprogramma geïnitieerd door Thuiswinkel.org, het boek Shopping Tomorrow. Ruim 660 experts uit de retail-, reis- en financiële industrie werkten mee.
Het boek Shopping Tomorrow is het resultaat van twee jaar onderzoek en praktijkervaring van dertig expertgroepen die de volledige e-commercesector in Nederland vertegenwoordigen.
Samen met Adobe schreven wij met experts van bedrijven zoals KPN, Miss Etam en HEMA, verenigd in de expertgroep Branding & Experience, het hoofdstuk over hoe branding en experience eruit ziet in 2020. Deze presentatie is een kleine sneak preview. Lees verder op onze website:
http://www.vodwdigital.nl/sneak-preview-boek-shopping-tomorrow-branded-experiences/
Content Strategy 2015: Marketing, Mobile, and the EnterpriseKristina Halvorson
Content remains a fundamental challenge for all of our organizations. Instead of talking about "what's next," let's talk about what's needed. Find out what basic questions every company should ask in 2015 before committing budget to new content marketing and management programs.
Facility management_kmo insider126_panelgesprek_ifmaMuriel Walter
Facility in al zijn aspecten ondergaat een enorme evolutie. De sector van Facility Management bestaat niet langer uit bedrijven die zich specialiseren in schoonmaak van kantoren. Het is slechts één van de activiteiten die onder deze noemer ressorteren. Het gamma van de dienstverlening is bijzonder uitgebreid en omvat naast schoonmaak ook onderhoud, catering, postbedeling, zelfs bewaking en beveiliging bij sommige bedrijven. Het aanbod komt uitstekend tegemoet aan wat de kmo nodig heeft om zich ten volle op zijn core business te concentreren. ZIEN BEDRIJVEN VOLDOENDE HET BELANG VAN FACILITY MANAGEMENT IN?
Vlotter verhuren, factureren en rapporteren dankzij Microsoft Dynamics NAVChristiaens
Christiaens is een full service IT-leverancier. IT-infrastructuur en bedrijfssoftware.
www.christiaens.net
www.christiaens.net/nl/software
www.christiaens.net/nl/software/microsoft-dynamics-nav
www.christiaens.net/nl/software/bocount-dynamics
Het Nieuwe Werken is dé trend in werkplekontwikkeling. Interieurarchitect Daniela Schelle zegt hierover in het tijdschrift Facilitair!: "Bedrijven en organisaties die willen aansluiten op de nieuwe economie zullen hier wel in mee moeten gaan. Als ze jonge mensen willen binnen halen en vasthouden zullen ze een andere werkstijl moeten ontwikkelen."
Je eigen loopbaan kunnen bepalen, invloed hebben op de inhoud van je werk en ook kunnen sturen op je werktijden. Met een duurder woord: eigen regie. Dat is wat het CNV betreft een belangrijke inzet voor het komende cao-jaar. Lees meer in deze glossy "Eigen regie: In de schijnwerpers van het CNV".
Hoe ontwerp ik slimme content? Anders kijken naar kennis ... Publicatie ICT M...Knowledge Values
In de 21e eeuw bepaalt de vaardigheid waarmee een organisatie omgaat met kennis haar succes. Bedrijven waar de content niet op orde is, blijven aanlopen tegen grote problemen. Je kunt complexiteit pas reduceren en managen als je inzicht hebt in de aard van content. Heb je dat niet, dan blijft het aanmodderen ...
The human age 4 megatrends april mai 2014-cx_o_ifmaMuriel Walter
‘Let your talent facilitate your colleagues to live the new way of work’. Met deze tweet
won de ‘Henri Ford’ tafel de Smart Idea Award tijdens het CxO Leadership Forum.
Het IFMA-slot werd ingevuld door een inleidend woordje van Mieke Loncke, voorzitter IFMA België, en een boeiend verhaal over The Human Age door Luc Engels, director ManpowerGroup Solutions.
Les Cliniques Universitaires Saint-Luc se sont dotées d’une gestion informatisée de toutes leurs
activités de nettoyage. Une première en Belgique ! Double objectif du projet lancé en 2018 :
rationnaliser l’organisation du travail des 300 techniciennes de surface ; optimiser et rentabiliser le
service fourni. Un défi proprement relevé.
TVH est une multinationale au caractère familial et à l’esprit d’entreprise de Flandre occidentale,
ce qui se traduit notamment par de l’attention envers les collaborateurs et l’environnement de
travail. C’est dans ce cadre que le bâtiment ‘The Hub’ de 13.000 m2, situé à l’entrée principale du siège à
Waregem, sera inauguré le 31 mars. La nouvelle construction regroupe de nombreuses facilités, répond
au manque de place, clarifie l’histoire de TVH et mise sur la rencontre et la collaboration, notamment
via l’imposant Experience Center.
De Cliniques Universitaires Saint-Luc hebben het beheer van al hun schoonmaakactiviteiten
geïnformatiseerd. Een primeur voor België! Dubbele doelstelling van het in 2018 gelanceerde
project: de organisatie van het werk van de 300 schoonmaaksters rationaliseren en de geleverde dienst
optimaliseren en rendabeler maken. En de uitdaging is aangenomen.
TVH is een multinational met een familiaal karakter en de West-Vlaamse ondernemersspirit, wat
zich onder meer uit in de zorg voor de medewerkers en de werkomgeving. Het is binnen dat kader
dat ‘The Hub’, een duurzaam nieuwbouwproject van 13.000 m2, op 31 maart opent aan de hoofdingang
van de site in Waregem. Het bundelt tal van faciliteiten, vangt de ruimtenood op, verduidelijkt het
TVH-verhaal en zet volop in op ontmoeting en samenwerking, onder meer via het imposant Experience
Center.
Pour réaliser son « Energy Program » lancé dès 2016, la société liégeoise EVS a déployé en 2020 une
approche tridimensionnelle. Elle a augmenté son parc photovoltaïque de 600 à 2300 panneaux,
entamé l’installation de bornes de recharge automobile sur ses parkings et mis au point un système
innovant (combinant eau de pluie et électricité) de refroidissement de ses salles de serveurs. Pour plus
d’économie, de durabilité et de modernité.
Parc 51 est entouré de 3,5 hectares de forêt et de prairies. La biodiversité prime et le chien du campus
est le bienvenu. Les résidents optent pour la nature, le bien-être et la qualité. Ben Goossens
(administrateur Parc 51): « Nous avons rénové deux bâtiments et un troisième, durable, est en
développement où nous nous focalisons sur la demande du marché et des bureaux séparés. Le besoin en
postes de travail professionnels reste élevé. »
FMmagazine 29-22_FR_BNP Paribas Fortis.pdfMuriel Walter
BNP Paribas Fortis, ‘La banque d’un monde qui change’ fête cette année son 200ème anniversaire
sur le site de Bruxelles. La cerise sur le gâteau est l’inauguration du nouveau siège. Celui-ci
centralise tous les collaborateurs à Bruxelles sur un seul site composé de trois bâtiments : Warandeberg,
Chancellerie et l’immeuble à la rue Royale. Le nouveau bâtiment reflète la vision dynamique de la
banque. Un joyau architectural qui excelle en matière de durabilité, d’efficience et de connectivité.
De GOB heeft de gelegenheid van zijn intrek in de nieuwe Iris Tower aangegrepen om zich toe
te rusten met een vernieuwend bedrijfsrestaurant. Het 100% homemade ‘good food’-aanbod
wordt bereid door een eveneens 100% homemade team dat voor 50% bestaat uit jongeren in een
eerste baan. Een grote uitdaging, want met 2.100 werkplekken in de toren moet het restaurant
700 tot 900 maaltijden per dag kunnen serveren. Met een focus op kwaliteit, financieel evenwicht en
medewerkerstevredenheid loopt de formule sinds eind 2020 op rolletjes.
Om zijn in 2016 gelanceerde “Energy Program” uit te voeren, heeft het Luikse bedrijf EVS in
2020 een driedimensionale aanpak uitgewerkt. Het bedrijf heeft zijn installatie van zonnepanelen
uitgebreid van 600 naar 2.300 panelen, heeft op zijn parkeerterreinen zijn eerste laadpalen voor
elektrische auto’s geplaatst en heeft een innovatief systeem ontwikkeld (waarbij regenwater en
elektriciteit gecombineerd worden) om de serverruimtes te koelen. Voor een zuinigere, duurzamere en
modernere aanpak.
Le succès de Deskalot dépasse les attentes. Si l’ambition était de proposer le premier mois cinq
emplacements via la plateforme, il y en a eu 75. Le site web est pris d’assaut par les visiteurs et
il est possible de réserver un ‘troisième poste de travail’ parmi plus de 1.000 emplacements. Jonas
Pollet, CEO : « A terme, Deskalot veut devenir le plus grand bureau du monde par le partage de l’espace
existant. »
Parc 51 is omgeven door 3,5 ha bos en weiland. Biodiversiteit krijgt er alle kansen en de campushond
is er graag gezien. Hier kiezen de bewoners voor natuur, wellbeing en kwaliteit. Ben Goossens
(zaakvoerder Parc 51): “We renoveerden twee gebouwen en een derde duurzaam gebouw is in
ontwikkeling, waarbij we op vraag van de markt meer focussen op aparte kantoren. De nood aan
professionele werkplekken blijft hoog.”
Het succes van Deskalot overtreft alle verwachtingen. Waar het de eerste maand de ambitie was
om vijf locaties via het platform aan te bieden, werden dat er 75. De website werd overspoeld met
bezoekers en momenteel kan men op meer dan 1.000 locaties een ‘derde werkplek’ vinden. CEO Jonas
Pollet: “Deskalot wil op termijn het grootste kantoor ter wereld worden door gebruik van de bestaande
ruimte.”
FMmagazine 29-22_NL_BNP Paribas Fortis.pdfMuriel Walter
BNP Paribas Fortis, ‘De bank voor een wereld in verandering’, viert dit jaar haar 200ste verjaardag
op de site in Brussel. Kers op de taart is ongetwijfeld de opening van de nieuwe hoofdzetel. Die
centraliseert alle werknemers van de bank in Brussel op één site bestaande uit drie gebouwen:
Warandeberg, Kanselarij en het Koningsstraatgebouw. Het nieuw gebouw weerspiegelt de dynamische
visie van de bank. Het is niet alleen een architecturaal pareltje, maar blinkt ook uit op het vlak van
duurzaamheid, efficiëntie en connectiviteit.
Le SPRB a saisi l’occasion de son arrivée dans sa nouvelle Iris Tower, pour se doter d’un restaurant
d’entreprise innovant. Son offre ‘good food’ et 100% homemade est réalisée par une équipe
également 100% homemade dont 50% de jeunes en premier emploi. Un défi de taille puisque qu’avec
2100 postes de travail disponibles dans la tour, le restaurant doit pouvoir délivrer jusqu’à 700 à
900 couverts par jour. Orientée qualité, équilibre financier et satisfaction des employés, la formule se
rôde depuis fin 2020.
Beci brussels business_La majorité des services sont désormais externalisés_0...Muriel Walter
Déjà deux ans de crise sanitaire !
Les entreprises ont été contraintes d’adapter leurs services et prestations liés à la bonne gestion
opérationnelle et stratégique. Dans un rapport de près de 200 pages, la Belgian Facility Association (belfa),
en coopération avec Procos, fait le point sur les tendances de ce secteur en ébullition. Il est le résultat d’une
vaste enquête auprès des services de Facility Management (FM) des entreprises belges.
Post trigion werkwijze, focus en rol van bewakingsagenten evolueert voortdu...Muriel Walter
De manier hoe bewakingsagenten werken, waar hun focus ligt en welke rollen ze
opnemen, evolueert voortdurend. “Eén ding staat echter vast: de juiste opleiding
en synergieën maken het verschil”
Fokus businessguide nov2020 (002)_integrated fm_p4Muriel Walter
De meeste bedrijven hebben veel leveranciers. Eentje voor de schoonmaak, eentje voor de catering, de beveiliging, ICT, hospitality… Dat creëert extra administratie, weinig synergie, verschillende facturen en vraagt vooral iemand die het hoofd koel houdt om de ver schillende departementen met elkaar te verbinden.
FOKUS_dossier Facility Management_levifl_express_07/20Muriel Walter
Contenu: Les « hard facilities », fondation du métier / Digitalisation : une évolution prometteuse / Le travail de l'agent d'entretien est beaucoup trop sous-estimé / Panel d’experts : les « softs facilities » pour capter les talents, et les garder ! / Tanja Barella : le facility manager en première ligne
“De Navo, een unieke facilities-ervaring”
Met zijn 45 jaar leidt Patrick Sonveaux het Facilities Management en infastructuur van de Navo
in Brussel met diplomatieke handigheid. Twee jaar geleden heeft hij samen met zijn team de
verhuizing van het oude terrein naar de nieuwe megastructuur van 250.000 m2 tot een goed einde
gebracht. De Facility Manager ziet toe op deze atypische en superbeveiligde bijenkorf waarin de
delegaties van de 29 lidstaten ondergebracht zijn en waar 4.500 mensen werken. Een dagelijkse
uitdaging met knelpunten die men nergens anders aantreft.
“Groeien en laten groeien”
Sébastien Laporte is de atypische, innovatieve Facility Manager van verzekeringsgroep Ethias. In zijn
menselijke en welwillende stijl heeft de Luikenaar geleidelijk alle hefbomen verkregen die nodig
zijn om te streven naar ‘operationele excellentie’. En om facilities te zien als een prestatiecentrum
eerder dan als een kostencentrum.
Een goed georganiseerde werkomgeving_Ondernemers_Oktober 2014_ifma
1. 28 | Ondernemers – Oktober 2014
VanMensenenZaken
Een goed georganiseerde werkomgeving
Voka - Kamer van Koophandel
Mechelen organiseert elke maand
een ontbijtgesprek rond een actueel
thema. Het is een gedachtewisseling
tussen specialisten en ondernemers.
Vorige maand zaten we rond de tafel
over Facility Management en Servi-
ces. Mieke Loncke, directeur van de
Belgische afdeling van International
Facility Management Association,
leidde dit gesprek in goede banen. Op
24 oktober staat het volgende ontbijt-
gesprek op de agenda. Dan focussen
we ons op Banken en Verzekeringen,
het centrale thema van het december-
nummer. Ook u kunt hieraan deelne-
men. Neem daarvoor contact op met
karine.wiggers@voka.be.
gespreksleiding: Mieke Loncke
verslaggeving: Bart De bruyn
foto’s: Jonas Maris
Heeft het professioneel bezig
zijn met kantoren en space-
management te maken met de
nieuwe manier van werken? Of
is de ‘new way of working’ reeds
achterhaald?
Paul De Decker: “We spreken al twin-
tig jaar over het nieuwe werken, met ge-
durende die periode ook verschillende
interpretaties en invullingen. Elke hype
rond een bepaalde term leeft vier à vijf
jaar. Het idee van het delen van ruimte
zal dus ook blijven bestaan, alleen niet
altijd op de voorgrond van de discussie.”
Kenny Vonck: “Het klopt dat de hype
van de term ‘new way of working’ voor-
bij is. De technologie verandert ook
continu, met een digitale weg die wordt
ingeslagen. Dat leidt tot nieuwe moge-
lijkheden, waaraan je je voortdurend
moet aanpassen. We merken dat de
klanten daar ook naar kijken.We probe-
ren dan samen met de klanten naar een
gepaste oplossing te zoeken.”
Chris Jamart: “Het moet in België ei-
genlijk allemaal nog echt van start gaan.
Zeker als je dat bijvoorbeeld vergelijkt
met Nederland.”
Wim De Beer: “Het is inderdaad zo
dat facility management in Nederland
veel verder staat dan in België.”
Chris Jamart: “Het mooiste voorbeeld
hiervan is het fileprobleem in Nederland.
Ze hebben dat aangepakt en opgelost. In
België is dat absoluut het geval nog niet.
Mensen worden geconfronteerd met het
zoeken naar een goede balans tussen
werken en privé. Met de nieuwe tech-
nologieën zijn mensen op zoek naar een
evenwicht, wat de nood aan de ‘new way
of working’ wel verhoogt.”
Van Mensen en Zaken
Themadossier
2. Ondernemers – Oktober 2014 | 29
VanMensenenZaken
Stéphane Wauters: “De logistieke sec-
tor is op dat vlak anders dan de kantoor-
sector. Bij ons wordt er wel aan gedacht,
vooral op korte termijn met de verhuis
van een plant.Wordt er bijvoorbeeld ge-
kozen voor kleine kantoren? Waar gaan
we naartoe? Het gebruik en de indeling
van kantoorruimte blijft in de logistieke
sector eerder klassiek.”
Guy Claes: “De ‘new way of working’
is een containerbegrip geworden. En
het grote probleem van het concept van
het nieuwe werken is het gebrek aan een
vlotte doorstroom van communicatie.”
Heeft communicatie dan ook
een groot deel te maken met het
draagvlak binnen een bedrijf om
de manier van werken te ver-
nieuwen?
Guy Claes: “Het grootste falen in het
nieuwe werken, is het gebrek aan com-
municatie. Je hebt niet alleen het enga-
gement van je directie nodig, maar ook
van de medewerkers. Als ze niet weten
waar ze naartoe gaan, dan botst dat al
op een heel deel weerstanden en zijn de
slaagkansen al direct een stuk kleiner. Je
moet leren luisteren naar de klant. Daar
heb ik in mijn eigen organisatie bij de
medewerkers echt op aangedrongen.”
Elke Longin: “De verandering moet
echt door het management gedragen
worden. Wanneer een manager voor
zichzelf een bureau met eigen vergader-
faciliteiten reserveert en zijn medewer-
kers uitsluitend een landschapsbureau
geeft, kan je moeilijk spreken van het
nieuwe werken.”
Chris Jamart: “Ik herken dat dagda-
gelijks. Vaak zeggen beslissers bij onze
klanten, dat ze het nieuwe werken gaan
toepassen, maar zichzelf nog wel een
Mieke LONCKE
International Facility Management Association
Directeur België
Paul DE DECKER
Logistic Organisation Group
Consultant
Stefaan MARTEL
BOPRO
Directeur
Guy CLAES
Facilicom
Operations Manager
Stéphane WAUTERS
Intervest Offices & Warehouses
Project Manager
Kenny VONCK
QUARES
Head of Facility Management
Wim DE BEER
Ultimo
Manager Sales
Chris JAMART
Drisag
Marketing en Sales Manager
Elke LONGIN
GDF Suez Electrabel
Head of Logistics & Facility Management
3. 30 | Ondernemers – Oktober 2014
VanMensenenZaken
eigen kantoor toe-eigenen. Dat is ge-
doemd om te mislukken. Het moet om-
gekeerd zijn. Als je dat als zaakvoerder
van een bedrijf wil invoeren, dan moet je
eerst kijken of het kan en voor wie dan.
Vervolgens moet je zelf het voorbeeld
geven, door het voor jezelf te gaan toe-
passen. Het gaat vooral om een gewoon-
teverandering, die gepaard gaat met een
andere bedrijfscultuur en management-
stijl. Men moet een klik maken. Het
vergt ook vertrouwen, want de manager
heeft minder controle over zijn mensen.
Vroeger zag die zijn medewerkers zitten,
nu niet meer en dat creëert een vreemd
gevoel.”
Stefaan Martel: “Het is belangrijk om
weten dat de ideeën over het nieuwe
werken geëvolueerd zijn tegenover twin-
tig jaar geleden. Maar we hebben geen
keuze. De invulling zal, afhankelijk van
de sociale context en technologie, ook
iedere tien jaar veranderen. Wij zien
vandaag mensen van Gent die zeggen
dat Brussel ver is. En dat zijn jonge
mensen.”
Chris Jamart: “Meer en meer leeft het
idee dat het geen zin heeft om een half
uur in de file te gaan staan voor iets dat
je ook aan de keukentafel kan doen.”
Kan je die zaken ook veralge-
menen door het doorvoeren van
good practices en algemene ac-
ties?
Elke Longin: “Je moet inspelen op de
behoeften van een departement. De
noden tussen departementen en jobs
verschillen op dit gebied vaak. Het is
niet voor iedere functie mogelijk, om-
dat sommigen gewoon op de werkvloer
moeten zijn. Je moet kunnen differentië-
ren en voor elke behoefte een oplossing
aanreiken. Zo zal het nieuwe werken
voor bepaalde functies gemakkelijker te
realiseren zijn dan voor andere afdelin-
gen.”
Paul De Decker: “Belangrijk voor de
klant is het idee van ‘your way of wor-
king’, specifiek voor een bepaalde klant.
Je moet heel voorzichtig zijn met een to-
taalverhaal.”
Chris Jamart: “Je kan niet veralgeme-
nen. Het moet passen bij het bedrijf en
de job of functie. Een bedrijf bestaat uit
mensen die samen de organisatie van
dat bedrijf vormen. Het is die organisa-
tie die het bedrijf uniek maakt tegenover
zijn concurrenten. Wanneer iedereen
continu buiten het bedrijf op z’n eigen
plekje zit te werken, is het gevaar groot
dat de samenhorigheid verloren gaat en
daardoor het bedrijf een stuk van zijn ei-
genheid verliest. Onrechtstreeks verliest
het daardoor ook zijn concurrentiële
positie.”
Het gaat vaak ook gepaard met
een hele waslijst aan maatre-
gelen en investeringen, die niet
steeds tot de kerntaken van de
facility manager behoort?
Uw eigen professioneel team binnen handbereik
www.quares.be/beheren
Property Management • Facility Management
Build Management • Park Management
Gebruiksvriendelijke & flexibele software
voor facility management
www.ultimo.com
+ Optimale procesondersteuning
+ Efficiënter werken
+ Meer tevreden klanten
+ Betere kostenbeheersing
4. Ondernemers – Oktober 2014 | 31
VanMensenenZaken
Elke Longin: “Je hebt naast een men-
taliteitswijziging ook beleid rond archi-
vering en wifi nodig en een policy voor
homeworking.Vaak wordt dat georgani-
seerd vanuit het departement logistiek,
ter ondersteuning van de operationele
activiteiten.”
Kenny Vonck: “Als je je bedrijf intern
wil vernieuwen, ga je vaak meteen ver-
schillende zaken aanpassen. Je moet het
dan veel breder bekijken. Dat gaat ver-
der dan enkel bureaus en wanden weg-
halen.”
Paul De Decker: “Het moet altijd ver-
trekken vanuit de strategische keuze van
een bedrijf, waar iedereen zijn steentje
toe bijdraagt. Dat is de rol van de faci-
lity manager, om het vanuit het bedrijf
te laten vertrekken. Maar je kan dat niet
zelf. Je hebt iemand nodig die daar-
naast staat, de methode aanreikt en de
stappen bekijkt. Dat is een neutrale rol,
omdat je anders in een moeilijke positie
gewrongen zit.”
Bepalen de vele en hoge kosten
nog steeds de drang om te ko-
men tot facility management?
Of heeft het toch ook een stuk
met innovatie te maken, zoals al
naar Nederland werd verwezen.
Paul De Decker: “Je ziet de rol van
een facility manager toch veranderen.
Vroeger was dat vooral ingegeven door
kostenbesparing. Nu wordt ook meer en
meer naar mensen gekeken.”
Stefaan Martel: “Ieder bedrijf heeft
oren naar het verhaal van kosten en pro-
ductiviteit.”
Guy Claes: “Nederland staat qua men-
taliteit echt voor op ons. Maar voorna-
melijk de Angelsaksische wereld loopt
twintig jaar voorop. Hun beweegrede-
nen zijn de work-life balance en de be-
perking van vierkante meters.Vooral dat
laatste is van belang en dan gaat het dus
om een economische reden.”
Elke Longin: “Het heeft ook met flexi-
biliteit te maken. Als je bepaalde veran-
deringen wil doorvoeren, is het voor een
bedrijf ook belangrijk om snel aan de
slag te kunnen gaan. Facility manage-
ment heeft hier een ondersteunende
rol.”
Guy Claes: “Ik heb één jaar in Austra-
lië geleefd en gewerkt. Daar waren geen
vergaderzalen. Bij ons wordt er gedacht
aan hoeveel vergaderzalen we moeten
hebben. Er wordt steeds stereotiep ge-
dacht. Ik heb in Australië mijn eerste
walking meeting gedaan. Dan kom je in
Europa in een vergaderzaal waar de helft
van de aanwezigen met iets anders bezig
is of in slaap aan het dommelen is. Dat
is een immens contrast. In Europa zijn
we nog niet toe aan zo’n out of the box
denken.”
Als belangrijke voortrekker van energietransitie levert Cofely Services technische
oplossingen aan voor de sector van openbare en private gebouwen, de industrie,
de luchthavens en de datacenters. Onze 2.000 medewerkers dragen elke dag
bij tot de verbetering van energieprestaties, duurzaamheid en levenskwaliteit.
www.cofelyservices-gdfsuez.be
Integrated Facilities Solutions
Cof_AnnA5Horiz_IntegratedServ_NL.indd 1 08/09/2014 12:29
5. 32 | Ondernemers – Oktober 2014
VanMensenenZaken
Stefaan Martel: “Het is een keuze.Wij
kunnen overal werken, omdat onze ge-
gevens in de cloud staan.Wij vergaderen
bijvoorbeeld ook af en toe in een bras-
serie naast het station.”
Kenny Vonck: “Je moet luisteren naar
het bedrijf waarmee je werkt. Tevens
heeft ook België een bepaalde cultuur
op vlak van personeel en organisatie.
Bij Quares hebben we bijvoorbeeld de
gewoonte om op vrijdagnamiddag nog
even op kantoor te komen voor het per-
soonlijk contact. Je kan veel veranderen,
maar in stapjes.”
Wim De Beer: “We zijn ook een iets
te bescheiden volk. In Nederland zijn er
goede contacten tussen consultants en
de overheid om te komen tot standaard-
normen. In België heb ik dat nog niet
gezien. Iemand die opstaat, een proble-
matiek aankaart en een visie uitwerkt.”
Stéphane Wauters: “De druk van de
kostprijs blijft enorm en is zelfs nog gro-
ter geworden. Mensen kijken meer en
meer naar de kosten. De concurrentie in
de logistieke sector is groot en de mar-
ges verkleinen, zodat huur en gemeen-
schappelijke lasten meer en meer onder
het loepje genomen worden.Wij moeten
samen met de huurders nadenken waar
er nog bespaard kan worden. Ik ver-
wacht zelfs niet dat die druk gaat dalen.
De mensen zijn zich ook beter bewust
over technische ingrepen die verbruiken
kunnen drukken.”
In welke mate komt ook het
energiezuinige en duurzame
verhaal kijken bij facility ma-
nagement? Is een bedrijf bereid
om deze stappen en investerin-
gen te combineren?
Elke Longin: “Wij zijn daar in ons
nieuw gebouw zeer ver in gegaan. De
knowhow zit natuurlijk ook in huis.Van-
af de conceptfase van het gebouw is er
rekening gehouden met energierecupe-
ratie, zoals grondopslag, liften, afvalin-
zameling, copycorners, enzovoort.”
Wim De Beer: “Men doet wel inves-
teringen op het vlak van duurzaamheid
en energiezuinig beleid, maar steeds
met het oog op kostenbesparing. Dus
op korte, middellange of lange termijn
moeten de investeringen leiden tot een
kostenreductie.”
Kenny Vonck: “Onrechtstreeks wil een
bedrijf ook altijd meten wat het effect is
van de aanpassingen aan de workflow.
Hoeveel heeft het ons opgebracht of wat
kan het verschil zijn? Het gaat vaak om
aanpassingen en toepassingen, die mak-
kelijker te integreren zijn in een nieuw-
bouw. Maar we hebben ook nog een
groot patrimonium oude gebouwen.”
Stefaan Martel: “Ik wil dat toch even
nuanceren.Wij werken heel hard aan be-
staande gebouwen.Want enkel op nieu-
we gebouwen werken, is onvoldoende
om het verschil te maken wat betreft de
vermindering van onze CO2
-uitstoot. In
oude gebouwen kan je soms snelle quick
wins realiseren. Dat kost niet overdreven
veel geld, maar het gaat wel om een an-
dere manier van managen.”
We guide for a better world
in the real estate and construction sector
❑ Real Estate Advisor
❑ Sustainability Consultancy
❑ Environmental Assessments
❑ Project Management
❑ Quantity Survey
❑ Technical Due Diligence
6. Ondernemers – Oktober 2014 | 33
VanMensenenZaken
Guy Claes: “Als we geen regelgeving
hebben, gaat ieder bedrijf in oude ge-
bouwen blijven doen wat ze willen. En
dan blijft dit verhaal moeilijk.”
Stéphane Wauters: “Het verbruik van
de gebruikers wordt per gebouw in kaart
gebracht en rationeel geanalyseerd.
Daarop wordt dan met kleine ingrepen
getracht om de verbruiken te verminde-
ren. Binnen onze volledige portefeuille,
zowel kantoren als logistiek, voelen wij
steeds meer druk van de huurders om
hierover na te denken.”
Guy Claes: “Steeds vaker is er ook een
probleem met de terugverdientijd.Vroe-
ger kende je de aankoper van een be-
drijf, nu zit die veelal in het buitenland.”
Paul De Decker: “Het is soms heel
moeilijk om energiezuinige en duur-
zame investeringen terug te verdienen,
omdat de periode waarop geëvalueerd
wordt alsmaar korter wordt.”
Hoe groot is de bereidheid om
te gaan naar integrated facility
management?
Paul De Decker: “Je moet altijd reke-
ning houden met de cultuur en landen.
De excel-sheets om als basis beslissin-
gen te nemen, falen, omdat het nog al-
tijd om mensen gaat. Het lukt wel daar
waar mensen lokaal op de site zitten en
ze de vertaalslag lokaal kunnen maken.”
Wij begeleiden U naar «Uw manier van werken»
BEHEER
STUDIES
INRICHTINGEN
VERHUIZINGEN
www.log.be I contact@log.be
+32(0)2 512 21 10
7. 34 | Ondernemers – Oktober 2014
VanMensenenZaken
Wim De Beer: “Wij merken dat sterk
bij klanten met meerdere sites. Zij willen
hun processen uniform maken.”
Paul De Decker: “Daarbij is rapporte-
ring heel belangrijk en dan kan je naar
uniformiteit gaan.”
Guy Claes: “Wij beschikken over tools
die een directe aanleiding zijn voor aan-
sturingen. Je moet als aanbieder meer-
dere diensten hebben om het tot een
succes te maken. Vanaf het begin maak
je met je klant goede afspraken over de
wins en de mogelijke valkuilen. Als de
klant niet achter het volledige idee staat,
lukt het niet. Je moet vertrouwen aan de
partner geven.Wij specialiseren bijvoor-
beeld met eigen businessunits. De in-
centive voor integrated facility manage-
ment mag niet alleen kostenbesparing
zijn. Het gaat vaak ook over de kwaliteit
en de verbetering van werkingsproces-
sen in plaats van de middelen.”
Elke Longin: “Wij staan op dit ogen-
blik nog zelf in voor de coördinatie in
plaats van alles uit te besteden in één al-
lesomvattend contract.”
Guy Claes: “Het delen van kennis met
de klant is belangrijk. Transparantie
is onze grootste troef. Het decentrale
purchaseverhaal op basis van een ge-
woon Excelbestand is hier niet altijd de
beste beslissingsfactor.”
Paul De Decker: “Er zijn ook bedrij-
ven die liever anders werken. Je kan niet
tegelijk generalist en specialist zijn. Zo-
lang je zelf weet wie je bent, is het goed.
Er is plaats voor zowel specialisten als
generalisten.”
Steeds meer bedrijven zoeken
naar samenwerking op een be-
drijventerrein. Past zo’n duur-
zaam bedrijventerreinmanage-
ment ook binnen property en
facility management?
Kenny Vonck: “Parkmanagement is
ook gebaseerd op basis van service en
dienstverlening en niet zozeer enkel het
commerciële aspect. Je moet een relatie
opbouwen en synergie kweken tussen
bedrijven. Je spreekt over wat de noden
zijn en je kan de noden van verschil-
lende bedrijven en organisaties direct
naast elkaar leggen. Maar je moet wel
luisteren en het niet zomaar doordruk-
ken. Bedrijventerreinmanagement is de
tendens naar de toekomst omwille van
kostenbesparing en samenwerking aan
duurzaamheid.”
Stefaan Martel: “Ik heb er toch mijn
bedenkingen bij of parkmanagement en
Integrated Facility Management combi-
neerbaar is.”
Kenny Vonck: “Wij zien inderdaad een
bots. Parkmanagement is eerder het
denkwerk erachter, dan puur verkopen.
Zo merk je dat twee over elkaar liggende
bedrijven elkaars services en dienstver-
lening gaan gebruiken, door kennisde-
ling en networking. Dat is het leuke aan
parkmanagement. Het gaat niet enkel
over het facility management van één
bedrijf.”
Moderator Mieke Loncke, directeur
IFMA, besluit dat er nood is aan een
verdere professionalisering van de sec-
tor. Bij duurzaamheid speelt dan weer
de kost en het menselijk aspect. Op
communicatievlak is er nog heel wat
werk voor het facility management.
Rechtzetting
In het themadossier over milieu in
het septembernummer van Onder-
nemers sloeg jammer genoeg de zet-
duivel toe. Associate director Lars
Van Passel vertegenwoordigde in het
panelgesprek RSK Benelux uit Wil-
lebroek.
VergunningFODBiZanr.16.1055.04
Elk uur meer dan 50 diefstallen in België*
Securitas biedt meer dan 50 oplossingen:
*Bron:FederalePolitie,Nationaalrapportcriminele
statistieken2013,diefstalenafpersing
Info? Tel.: 02 263 55 55 • e-mail: info@securitas.be • www.securitas.be
Alarmpakketten Alarmopvolging Mobiele bewaking On-site bewaking
8. Ondernemers – Oktober 2014 | 35
VanMensenenZaken
De juiste mensen op de juiste plek
Ook op zoek naar facilitaire expertise?
Facilicom kan u op vrijwel elk terrein de juiste mensen
op de juiste plek leveren. We houden uw pand proper,
zorgen voor de bewaking, maken elke dag een smakelijke
lunch voor alle medewerkers, ontvangen uw bezoekers
aan de receptie, verzorgen het technisch onderhoud van
uw pand, onderhouden uw fleet of nemen activiteiten
geheel over. Ook verhuisprojecten of management
opdrachten kunt u aan ons toevertrouwen. We kunnen
alle diensten perfect combineren, daarbij profiteert u niet
alleen van onze jarenlange kennis en ervaring, maar ook
van mogelijke synergieën.
Bij Facilicom denken we graag met u mee. Oók in het
beheersen van de kosten.
Wilt u weten wat Facilicom voor uw organisatie kan
betekenen? Kijk voor meer informatie op www.facilicom.
be of bel met 03 - 224 38 00. Wij zijn u graag van dienst.
Voka A5 NL.indd 1 06/08/14 13:36
Gent
Brugge
Mechelen
Leuven
Hasselt
OOST VLAANDEREN
OOST-VLAANDEREN
BRUSSEL
ANTWERPEN
VLAAMS BRABANT
WAALS BRABANT
LIMBURG
ANTWERPEN
Namen
Luik
HENEGOUWEN
LUIK
Mechelen
Leuven Hasselt
ANTWERPEN
BRUSSEL
ANTWERPEN
VLAAMS BRABANT
WAALS BRABANT
Herentals
3
2
4
8
6
9
16
10
17
12
5
1AB
13
18
14
7
More than
400.000 m2
logistic properties
in Belgium
Happy to serve you on
the best locations
T +32 3 287 67 47
www.intervest.be