O2O 與移動經濟展望: O2O and the future of mobile commerce.

1. 2014.1.3 By August Lin,
CloudCast Technology Inc.
O2O
And the Trend of Mobile Commerce

2. 全球線上零售市場綜覽

3. 5 年來年均成長17%

4. 全球的線上零售市場分成三大類：
 成熟型市場(Established and Growing)
 數位型市場(Digital DNA)
 下一代市場(Next Generation)
零售電商的創意泰半由前兩類國家產生，
但下一代市場發展的想像空間更為巨大。

6. 各國文化和消費習慣的不同影響著線上零售
銷售產品的分布。
例如：
 中國和拉丁美洲國家偏好在線上買3C電子產品。
 德國人喜歡在網路上買衣服。
 阿根廷人喜歡上網買食品。

7. 服飾類
消費
電子 媒體、玩
具、遊戲
食品
線上零售銷售品項分析(依國別)
健康照護、香菸、寵物食品、衛生用品、成藥、體育用品 …

8. Source : Rapid Marketplace.com; Mobile Commerce Daily Feb. 2012
幾乎人人都在手機上
買過東西，
但是 …

9. 行動電商持續增長，但佔總電商比例非常微小
10%

10. 行動電商持續增長，但佔總電商比例非常微小
US Mobile Commerce Scale Expectation By 2016
佔全美總電子商務3%
佔全美總電子商務2%
佔全美總電子
商務金額 7%
2012年 : 行動電商佔電子商務總營業額(B2B+B2C)僅3%

11. 那麼，電子商務的下一個
發展契機和突破點在哪裡?

12. IBM 5-in-5 Report, 2013.12.18
NEXT：實體與虛擬的結合

13. TESCO：如何將交通節點的實體人潮導到網路？
Tesco : “ Change the Waiting Time to Shopping Time ”
→ 南韓地鐵月台的「半實體店」：
影片連結 http://www.youtube.com/watch?v=fGaVFRzTTP4(Homeplus 行銷活動贏得2011年坎城創意節-媒體類&直銷與
戶外類兩座金獅獎)

14. 實體店家的「數位機遇」
數位機遇：AR、LBS、Wearable Computing 及認知系統(Cognitive
Sys.) 將大幅體高客戶在實體店內的 In-Store 體驗。
影片連結 http://www.youtube.com/watch?v=yKNSOwLcrkE

15. In-Store Communication
Mobile in-store trends to drive sales :
PayPal 觀點 : 移動店內行銷(In-Store Communication )的三大功能：
1
2
3

16. In-Store Communication
In-Store Experience 案例 – 互動D.Signage與藥局
影片連結 http://ngconnect.org/program/service-concepts/video-enhanced-digital-signage.htm

17. In-Store Communication
影片連結 http://www.youtube.com/watch?v=iMC_xv8rUfQ
In-Store Experience 案例 – AR與服飾型錄
以有趣的方式讓顧客「發現」
它們最新的內衣商品。

18. iBeacons : In-Store Experience of Macy’s
iBeacons 結合 Shopkick App 在梅西百貨的應用
影片連結 http://www.youtube.com/watch?v=c3h0eKGfUfI

19. iBeacons : Real world context for your apps
The Convergence of Proximity & In-Store Marketing
iBeacons 的零售顧客應用情境：
影片連結 http://www.youtube.com/watch?v=SrsHBjzt2E8

20. Qualcomm Gimbal : Context Awareness
Gimbal : The Right Message, At the Right Time, In the Right Place.
影片連結 http://www.youtube.com/watch?v=rqfuFSlv0Xg

21. Qualcomm Gimbal : Context Awareness
Gimbal 的顧客應用情境：「脈絡感知」
影片連結 http://www.youtube.com/watch?v=H-D3tT6TyF0

22. Qualcomm Gimbal : Context Awareness
零售商店
(Retail)
交通
(Transportation)
展場
(Venues)
餐廳
(Restaurant)
博物館
(Museums)
其他室內空間
Gimbal 的
商業應用領域：

23. NG：隨處皆可試穿衣服的「虛擬試衣替身」
1. 結合 3D Scanning 技術，讓顧客建立自己的1:1試衣替身(Avatar)。

24. 2.
顧客在店裡、在
公車上、在化妝
品專櫃、在家裡
客廳躺著…
皆可以線上試衣。

25. NG：隨處皆可試穿衣服的「虛擬試衣替身」
3. 虛擬試衣的同時，可以連上「流行達人」(Video Consultant)，
透過即時視訊，給您專業的穿搭建議。
4. 在SNS 上分享自己
的Avatar試衣照和到手
新裝。

26. 中國市場的O2O觀察
2013年中國網路零售總額預計將超越1.8兆元RMB，
網購滲透率達到7.8%，一躍成為全球網路化程度最
高的零售市場。
巨集源證券分析師李振亞

27. 2013年中國O2O行業呈現四大特點
 生活服務Ｏ２Ｏ投融資案例增多，公開披露的投融資數量近４０起。
 線下零售商紛紛打出Ｏ２Ｏ旗號，徐家匯商城、王府井、美邦服飾、步步
高、銀泰、大潤發、新華都均宣布了Ｏ２Ｏ戰略。
 網際網路巨頭激烈拼殺Ｏ２Ｏ。百度、騰訊、阿里巴巴等開始強勢布局Ｏ
２Ｏ領域，百度正打造以地圖為中心的生活服務Ｏ２Ｏ平臺；騰訊已經簽
約數家零售商，開展線上線下的一體化服務。
 移動Ｏ２Ｏ時代開啟。截至２０１３年第三季度，大眾點評網的移動端瀏
覽量超過７０％，移動累計獨立用戶數超過８０００萬戶；美團網透露，
其移動端銷售額佔比已經接近７０％。

28. 支付寶已成移動電商主要支付工具支付寶
連 APP的設計都向「錢包」(皮夾)的收藏方式看齊

29. 發力「雲商」蘇寧電器
「Ｏ２Ｏ模式可將線上的便利性與線下的體驗
性很好地結合在一起，這將有助於解決過去行
業中累積的諸多問題。」
「實現Ｏ２Ｏ的前提是要...打破兩個渠道之間
的諸多障礙。五大關鍵環節包括：線上線下的
組織融合、商品陳列融合、價格融合、購物流
程融合和服務融合。」
蘇寧雲商集團董事長張近東
“電商+店商+服務商”=“雲商”

30. 體驗店是線上線下交互的載體美邦服飾
「我們在杭州試推行O2O模式，我認為取得了很大的成功。在未來兩三年我們會升級千店體驗，為廣大
的消費者創造更多的體驗和購物模式。」
，我們希望在3年之內將帶有濃鬱中國文化底蘊的產品、代表中國生活方式的體驗店開到倫敦的牛津街，
法國的香榭麗舍，東京的銀座，美國的第五大道。」 (美邦服飾周成建)

31. 線下消費，線上付款佐丹奴
2013年12月6日，休閑服飾品牌佐丹奴宣佈與支付寶在手機支付、公眾服務與會員系統
方面達成戰略合作，在佐丹奴華南地區的門店內購物均可通過智能手機直接付款。

32. 買酒怎能不品嘗？酒美網
酒美網 CEO 呂意德：
「綫上渠道打破了綫下體系時間和空間
的限制，實現了隨時隨地購買，但致命
弱點則在于用戶無法做到親身體驗。」
「綫下的各個渠道體系可以成爲區域用
戶的體驗場所及當地倉儲中心。」
“酒美網的O2O並非心血來潮，也不是
趕時髦，是基于提升用戶體驗而經
過深思熟慮作出的决策。按照規劃，
酒美網將在未來3年內把綫下體驗店
的數量攀升至500家”。

33. 從線上鬥到線下化妝品電商
樂蜂網近日表示，將從今年底開始，在北京、
上海等一線城市開設直營店，並在未來幾年內
在二三線城市開設加盟店，店內全部銷售樂蜂
網旗下的自有品牌產品。
創始人李靜在2013年會上透露，樂蜂網將在
今年內開出第一家名為「美麗俏佳人」的線下
體驗店。
在「美麗俏佳人」線下體驗店中，顧客將能享
受到與電視節目中一致的“達人”化粧諮詢、
現場化粧等服務。
線下體驗、線上下單與線上支付
為增加消費者在線上購物過程中的體驗，大型電商的線下佈局也開始提速。

34. 實體店面改造
消費者將由消費結果導向，逐漸向消費過程「體驗導向」
轉變，這樣一來，價格不再是終端店舖的利器，店舖的位
置和連鎖店舖的覆蓋率也將不再那麼重要，好的店舖設計
將是未來終端店舖升級的必要一環。
唐建璽 董事長
佐上時尚文化創意集團(中國)

35. 移動經濟的未來

36. 被低估的市場潛力
We're about to enter a world
where there are more tablets
and smart phones than PCs.
If you're in the mobile
advertising business, your
rocket ship takes off in five,
four, three ...

37. Thank you for your
attendance today.