En skrift om kundservice och insikten av beteenden hos medarbetaren i kundmötet. Ingår som en del av de utbildningar som genomförs av SPMU ,Stephan Philipson marknadsutveckling. .
"Du kommer i denna skrift att få tillgång till tankar och förslag på hur du på ett effektivt sätt kan utveckla dina kundrelationer och därmed öka möjligheterna att kunden kommer tillbaka och relationen fördjupas"
En skrift om kundservice och insikten av beteenden hos medarbetaren i kundmötet. Ingår som en del av de utbildningar som genomförs av SPMU ,Stephan Philipson marknadsutveckling. .
"Du kommer i denna skrift att få tillgång till tankar och förslag på hur du på ett effektivt sätt kan utveckla dina kundrelationer och därmed öka möjligheterna att kunden kommer tillbaka och relationen fördjupas"
För konsumenter är det i dag lätt att jämföra priser på exakt lika produkter. E-handel har påverkat köpmönster och ökat förtroendet för denna typ av handel. I dag är det få som tvivlar på denna handelsform.
Utvecklingen inom detta område kommer även att påverka B2B förhållanden och när prisjämförelser blir enkla att göra påverkar det hela säljprocessen och nya handelsformer kommer att påverka organisationer och företag mycket påtagligt.
Underlag och bilder är hämtade från boken Förhandling , författare Nils Lindell
Rekommenderas varmt för alla som behöver få struktur på sin vardag och förstå spelet bakom förhandlingens strategier
Gemensam kundsinsikt ger mer affärer | Webbinarium Crescando 240215Crescando
Grunden för all framgångsrik marknadsföring och försäljning är en gedigen förståelse för målgruppen: vilka typer av företag och individer vänder vi oss till? Hur ser deras behov ut?
Crescandos lunchwebbinarium om hur marknad och sälj kan arbeta smart tillsammans med att ta fram en gemensam målbild av segment och kunder.
* Värdet av en gemensam kundinsikt för marknad och sälj.
* Målgruppsarbete inom inbound och ABM.
* Olika sätt att segmentera företagsmarknaden.
*Så hittar du din ideala kundprofil.
* Därför är personas nyckeln till framgång.
Frukostseminarium - Content-strategins tre pelare - Crescando 20221110 UPLOAD...Crescando
Första seminariumet i B2B-byrån Crescandos frukostserie: Så får du nya leads och kunder med inbound och content marketing.
Tre grundpelare för din content-strategi 2023
Gästföreläsning av Malin Sjöman, Crescando, om inbound och content marketing inom kursen Effektiv Marknadskommunikation på Berghs School of Communication. 220701.
För konsumenter är det i dag lätt att jämföra priser på exakt lika produkter. E-handel har påverkat köpmönster och ökat förtroendet för denna typ av handel. I dag är det få som tvivlar på denna handelsform.
Utvecklingen inom detta område kommer även att påverka B2B förhållanden och när prisjämförelser blir enkla att göra påverkar det hela säljprocessen och nya handelsformer kommer att påverka organisationer och företag mycket påtagligt.
Underlag och bilder är hämtade från boken Förhandling , författare Nils Lindell
Rekommenderas varmt för alla som behöver få struktur på sin vardag och förstå spelet bakom förhandlingens strategier
Gemensam kundsinsikt ger mer affärer | Webbinarium Crescando 240215Crescando
Grunden för all framgångsrik marknadsföring och försäljning är en gedigen förståelse för målgruppen: vilka typer av företag och individer vänder vi oss till? Hur ser deras behov ut?
Crescandos lunchwebbinarium om hur marknad och sälj kan arbeta smart tillsammans med att ta fram en gemensam målbild av segment och kunder.
* Värdet av en gemensam kundinsikt för marknad och sälj.
* Målgruppsarbete inom inbound och ABM.
* Olika sätt att segmentera företagsmarknaden.
*Så hittar du din ideala kundprofil.
* Därför är personas nyckeln till framgång.
Frukostseminarium - Content-strategins tre pelare - Crescando 20221110 UPLOAD...Crescando
Första seminariumet i B2B-byrån Crescandos frukostserie: Så får du nya leads och kunder med inbound och content marketing.
Tre grundpelare för din content-strategi 2023
Gästföreläsning av Malin Sjöman, Crescando, om inbound och content marketing inom kursen Effektiv Marknadskommunikation på Berghs School of Communication. 220701.
Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...Crescando
Webbinarium: Smart content marketing 2024
Behöver samarbetet mellan marknad och sälj verkligen vara så komplicerat?
Välkommen till ett lunchwebbinarium om hur marknad och sälj kan arbeta tillsammans med smart content marketing 2024. Anmäl dig redan nu så att du inte missar detta:
* Grunda content-strategin i de gemensamma affärsmålen.
* Synka målgrupper, målkonton och kundinsikt
* En redaktionell plan som stöttar säljet och köpresan.
* Aktivera content med bl.a. social selling.
* Konkreta content marketing-projekt från andra B2B-företag.
___________________
Webbinarieserie
I webbinarieserien ”Sälj och marknad tillsammans” ger vi konkreta tips på hur de olika rollerna kan komma närmare varandra i marknadsförings- och säljarbetet. Du får med dig tips och exempel på projekt som inspirerar er i verksamheten att skapa affärsdrivande aktiviteter tillsammans.
Conversionistas presentation från IDGs konferens: Reality Check - Content Marketing.
Content marketing är ett nytt hett Buzzword. Mycket snack - Lite verkstad. Vi visar hur du kan få det att fungera på din sajt. I praktiken.
Alenio Frukostseminarium 20 februari Digital StrategiPatrik Blomberg
Dokumentation från frukostseminarium 20 februari 2013 hos Alenio. Fokus på nya användarbeteenden och behovet att utforma digitala gränssnitt som hänger ihop med andra kanaler.
Similar to Nöjd kund är bästa tillväxt strategin (20)
5. Vilket moment ingår INTE i
Nuläges analysen
1. Säljaktiviteter 5
2. Nulägesbeskrivning Nedräkning
3. Analys av omvärlden
4. Analys av företagets
förmåga
5. Slutsatser och
rekommendationer
0% 0% 0% 0% 0% 0%
6. Marknadsföringsmål 1. 2. 3. 4. 5. 6.
6. Information
Kommunikation
Relation
Dagens företag är allt mer beroende av en
fungerande och effektiv
marknadskommunikation med nöjda kunder
som ett av målen
(sidan 188,203- 250)
8. Kommunikation och köpprocessen
Fokus i ”kommunikationsprocessen” är att göra marknaden
uppmärksam på vad företaget har att erbjuda marknaden
där man är verksam. En viktig del av detta arbete är att företaget
tänker utanför sin egen kundkrets. Man strävar efter att
kommunicera med sin hela ”intressentgruppen”.
9. Grundbegrepp i
kommunikationsprocessen
Sändare Budskap Mottagare
10. Kommunikationsprocessen komplex
Inre & yttre störning
Information Effekt
/ Sändare Budskap Media Mottagare
Budskapet
ÅTERKOPPLING
11. NKI
Konsten att behålla en kund är en
långsiktig och lönsam investering
som aldrig får underskattas
16. Kundupplevd kvalitet vid service tjänster
Vad produkten Hur produkten
erbjuder fungerar praktiskt
17.
18. Skapa en kommunikationsplan
för er produkt (sid 204-205)
KOMMUNIKATIONSPLAN
skall innehålla svar på följande frågor
Vem vill företaget nu med sitt budskap ?
När skall budskapet framföras
Vad skall innehållet i budskapet vara ?
Hur skall budskapet kommuniceras ?
Var ska budskapet kommuniceras ut?
19.
20. Kommunikationsplan
Gruppen skall arbeta fram en
kommunikationsplan som motsvarar de
målgrupper som är identifierade i er plan