Om du inte vet vilka dina besökare är , eller vad som motiverar dem - Använd de här modellerna för att skapa en sida som vänder sig till flera olika personas på ett smart sätt.

1. Webbstrategidagarna
Case Skandia Barnförsäkring

3. 3
Your website is a leaky bucket

4. The perfect storm
4
+ 10-20%

5. Conversionista - Starten
Så här glad var inte John 2010.
Snarare fanns en stor frustration
över att att webbprojekt drevs
som teknikprojekt eller för att
vinna Guldägg men INTE för att
skapa affärer.
Det blev startskottet för
Conversionista.
5

6. Det har hänt mycket sedan dess….
✓ 300 projekt
✓ 17 anställda
✓ Conversion Jam x 4
✓ Conversion Manager x 100

7. Skryt-bilden
Media
7
E-handel
B2C
Leadgen
B2B
Leadgen

8. Den STORA frågan
8
1,7%
Och nu då?!

9. Konverteringsgrad, och?
9
Bryan Eisenberg
Knowing your Conversion rate
is like knowing your
temperature when you’re sick.
It wont tell you what’s wrong
“Call to Action”

10. Relevans
Värde
Förtroende
Call to
action
Användbarhet
Konverteringsmomentum x 5
Förstår nya besökare
tillräckligt intuitivt vad ni gör?
What’s in it for me?
VARFÖR ska man ska
använda just er sajt eller
tjänst?
Kan man lita på er?
Finns det andra som
litat på er tidigare?
Ger er copy och
grafiska design
tillräcklig visuell
prioritet åt era
konverterings-
element?
Förstår användaren
vad den ska göra?
Hjälper ni användaren
när det går fel?

11. Relevans
Värde
Förtroende
Call to
action
Användbarhet
Konverteringsmomentum x 5
Öka
motivation
Minska
friktion

12. Case Kategorisida E-handel
Hur skapar vi hypoteser som
når ända in i kaklet?

13. Matkassesida - Original
13

14. Kvinna
Småbarnsmamma
Försöker att “få allt att gå ihop”
Snabbhet, enkelhet, “bara få det överstökat” är viktigare
argument än pris, kvalitet.
Användaren
14

15. Matkasse = klar fem i, inte fem över
+ Färdiga recept
+ nyttig mat
+ spara tid
- släpa kassar
= Färdig matkasse
Familjematkassen
Nyttig och hälsosam mat
690 kr/st
Beställ
Sommarkasse
Specialkasse för sommaren.
690 kr/st
Beställ
Se menyn
När kan vi
leverera till dig?
Postnummer Sök
15

16. Matkasse = klar fem i, inte fem över
+ Färdiga recept
+ nyttig mat
+ spara tid
- släpa kassar
= Färdig matkasse
Familjematkassen
Nyttig och hälsosam mat
690 kr/st
Beställ
Sommarkasse
Specialkasse för sommaren.
690 kr/st
Beställ
Se menyn
16
Nästa leverans till ditt område i Sollentuna
Välj kasse & hitta leveranstid som passar dig
Onsdag
13/11

17. Så blev det
17

18. 18
Så blev det

19. call to
action förtroendevärde
relevans

20. Killer Combo
20
Förståelse för den
specifika
användnings-
situationen
Förståelse för
allmän psykologi
& påverkans-
metoder
Solida
Test-hypoteser

21. Beviset

22. Resultat - 25% ökad försäljning
22

23. Case
Skandia Barnförsäkring
Anja
Stenberg

24. 24
• Ingen kärlek på många år
Vi upplevde att det fanns en stor potential
eftersom just detta flöde försummats och inte fått
den kärlek det behövt
• Prova ny arbetsmetod
Vi ville prova hur det skulle vara att jobba med en
webbdesign som drevs av försäljning och
affärsmål, inte av ”look and feel”
Vi ville ta beslut baserat på data, inte på åsikter.
Varför barnförsäkring?

25. 25
Utmaningen
När vi väl började gräva insåg vi att vi hade
ganska begränsade kundinsikter
• Vem köper barnförsäkring?
• Vad vet de om barnförsäkring?
• När köper de barnförsäkring?
• Hur väljer dom?
?

26. Före - Long walk to freedom

27. Globalt vs Lokalt maximum
27

28. Två Optimeringsstrategier
28
1. Exploration
2. Refinement
1. Variable cluster
2. Isolation

29. 29
Medeltal ljuger
0.00%$
5.00%$
10.00%$
15.00%$
20.00%$
25.00%$
30.00%$
1$ 2$ 3$ 4$ 5$ 6$ 7$ 8$ 9$ 10$
Conversion)Rate)
Medel

30. Vad driver ett webbprojekt?
30
1. Byta CMS
2. Införa responsiv design
3. Integrera med bakomliggande system
4. Flera språk
5. Ny Varumärkesprofil
6. Känns såååååå…. år 2000
Mål med redesign

31. “Om ett projekt inte drivs av
era affärsmål, så kommer
påverkan på affärsmålen
att vara cirka……….”
31
0

32. Före - Long walk to freedom

33. Let’s swing for the fences!

34. Konkurrent och Kundanalys
Vi fick insikter i köp-processen från kundtjänst och produktansvariga
Vi analyserade konkurrenters sidor
Två slutsatser
1. Många kunder vet inte vad en barnförsäkring är
2. De flesta köper barnförsäkringen kort tid efter barnets födelse
34

35. Konkurrenterna
35

36. Problem Awareness scale
36
*Baserat på: Five levels of Awareness , från ”Breakthrough
Advertising , av Eugene Schwartz, 1996
http://www.copyblogger.com/blog-selling/
“Anpassa, medium, budskap, och
Call to action, baserat på var på
skalan dina prospects befinner sig”
Unaware
Problem
Aware
Solution
Aware
Product
Aware
Most
Aware

37. 4 Personlighetstyper
37
Logisk
Emotionell
Långsam Snabb
Metodisk
Humanistisk Spontan
Tävlingsinriktad

38. Hur ser bolånekunden ut?
38
Traditionelle Ture
Självständige Sam
Hjälpsökande Hjördis
Ointresserade Olof
Noggranne Noel

39. Ok, men i
vilken ordning?

40. 40
Spontan
Tävlings-
inriktad
Humanistisk
Metodisk
Och så här blev det
för Skandia då!

42. Efter
-
När vi sju
blir två

43. Så drev vi projektet

44. Framgångsfaktorer
44
1. Designmanual-limbo - F*k that
2.Vänd på varje sten
3.Jobba tillsammans

45. Vänd på varje sten - 1
45

46. Vänd på varje sten - 2
46

47. Vänd på varje sten - 3
47

48. 48
För många vita kaniner dras ur för
många hattar

50. Lika som bär!
50

51. Lite andra godbitar

52. Andra godbitar
52
1. Ugly is pretty
2.Gradvis engagemang
3.Gaze cues
4.Price anchoring
5.Kortaste väg till pris
6.Goal gradient theory

53. Ugly is pretty
53

55. Gaze cues
55

56. På Skandia
56

57. 57

58. 58
4. Price anchoring
5. Kortaste väg till pris
6. Goal gradient theory

59. Resultatet?

60. And the winner is….
60
1. OK, vi AB-testade inte
2. Vi utvärderade före/efter (1/2 testing).
3. Vi valde att jämföra bara direkttrafiken
+ 200%

61. 61

62. 62
Neil Patel
Oli Gardner
Peep
Laja
www.conversionjam.com

63. john@conversionista.se
@conversionista
www.conversionista.se