SlideShare a Scribd company logo
20XX-XX-XX




KOMMUNIKATIONSPLAN
För namn på projektet/aktiviteten

Beställare:
Mottagare:
Kommunikationsansvarig:
Dnr:
Version nr:


_____________________________________________________________________
_




Revisionshistorik
Datum        Version nr      Kommentar              Reviderad av




Bilagor
Nr           Beskrivning




Karolinska Institutet
kommunikationsplanmall-110509090408-phpapp02.doc
Innehållsförteckning

1 Inledning......................................................................................................................1
   a) Grundläggande begrepp .........................................................................................1
   b) Varför en kommunikationsplan.................................................................................1
   1.1 Bakgrund................................................................................................................1
   1.2 Nulägesbeskrivning/nulägesanalys........................................................................1
   1.3 Definitioner.............................................................................................................1
   1.4 Avgränsningar........................................................................................................1
2 Syfte, mål och strategi................................................................................................2
   2.1 Syfte.......................................................................................................................2
   2.2 Mål..........................................................................................................................2
   2.3 Strategi...................................................................................................................2
3 Budskap, målgrupper/aktörer och kanaler...............................................................3
   3.1 Budskap ................................................................................................................3
   3.2 Målgrupper/aktörer.................................................................................................3
   3.3 Kanal/medieval.......................................................................................................3
4 Styrtal, mätning och uppföljning...............................................................................4
5 Ansvarsfördelning......................................................................................................4
6 Tid- och aktivitetsplan................................................................................................4
7 Kommunikationsbudget.............................................................................................5
8 Kontaktpersoner.........................................................................................................6
9 Signering.....................................................................................................................6
10 Bilagor.......................................................................................................................7
   10.1 SWOT..................................................................................................................7
   10.2 Tid- och aktivitetsplan...........................................................................................8
   10.3 Ordlista - definitioner, begrepp.............................................................................9




Karolinska Institutet
kommunikationsplanmall-110509090408-phpapp02.doc
Kommunikationsplan för:                                                     1
Dokumentansvarig                                                    Senast sparat


Version                             Senast uppdaterat av            DNR




1 Inledning

a) Grundläggande begrepp
Information är de strategiska budskapen som ska leda till ökad kunskap.
Kommunikation är processen av budskap som bygger på interaktivitet bland dem som
deltar i processen och som ska leda till attityder eller förhållningssätt.
Relationen är ett ömsesidigt engagemang eller gemensamma åtaganden som leder till
handling och resultat.


b) Varför en kommunikationsplan
I samma stund som vi fattar ett beslut om en förändring, ett projekt eller en aktivitet där
människor är inblandade ska vi tänka igenom om hur detta ska kommuniceras. Syftet
med kommunikationsplanen är att genom god planering samordna samtliga
kommunikativa insatser för bästa möjliga effekt. Planen tjänar även som ett internt
diskussions- och förankringsunderlag. Den övergripande kommunikationsplanen ska
innehålla: bakgrund/nulägesanalys, syfte/strategi och mål, målgrupper, budskap,
kanaler, budskap, ansvarig, tidplan, budget och uppföljning.

Stycke 1. 1 och 1.2 syftar till att vara ett stöd under arbetet med att ta fram planen och kan tas
bort när planen är klar.


1.1       Bakgrund
Beskriv bakgrunden och anledningen till den planerade kommunikationsinsatsen.
Beskriv bakomliggande faktorer som är av vikt.

1.2       Nulägesbeskrivning/nulägesanalys
Sätt den i sitt sammanhang. Vilka andra pågående företeelser inom organisationen kan
vara av betydelse? Vilka andra pågående företeelser i vår omvärld kan vara av
betydelse?
      •    Analysera och beskriv nuläget av kommunikationen
      •    Vad är det som ska kommuniceras i anslutning till projekt/aktivitetens mål?

1.3       Definitioner
Finns särskilda begrepp, företeelser, namn, förkortningar eller sammanhang som
särskilt måste beskrivas och förklaras. Lägg gärna en ordlista som bilaga till planen,
den kan vara användbar vid budskapsformuleringarna.

1.4       Avgränsningar
Vilka är avgränsningarna, dvs vilka problem eller uppgifter ska denna
kommunikationsplan inte lösa? Tänk också igenom ambitionsnivån och vilka resurser
som finns. Ange gränsen för vad som är realistiskt att genomföra




Karolinska Institutet
kommunikationsplanmall-110509090408-phpapp02.doc
Kommunikationsplan för:                                         2
Dokumentansvarig                                                        Senast sparat


Version                             Senast uppdaterat av                DNR




2 Syfte, mål och strategi

2.1       Syfte
Beskriv syftet med kommunikationen, varför ska vi kommunicera och vad ska vi uppnå.
Vilka effekter vill vi åstadkomma? Syftet ska uttryckas som den generella övergripande
målsättningen och inriktningen kopplat till projektets/verksamhetens/aktivitetens syfte.

2.2       Mål
Beskriv de konkreta resultat som kommunikationen ska uppnå. Målen kan vara
kvantitativa och kvalitativa.
Informationsmål kan indelas i:
   Kunskapsmål - vad målgruppen ska kunna. Kan finnas på en skala mellan ”känna
    till” och ”Kunna räkna upp, veta, förstå”.
   Attitydmål - vad målgruppen ska tycka. Kan finnas på skalan mellan ”Tolerera” och
    ”Älska”
 Motivationsmål – vilken motivation ska målgruppen ha. Kan finnas på en skala
  mellan ”Tänka sig att göra” till ”Kämpa för”
   Beteendemål – vad målgruppen ska göra. Kan finnas på skalan från ”Pröva en
    gång” till ”Alltid göra”.
Sätt upp SMARTA mål: (Specifika, Mätbara, Accepterade, Realistiska, Tidsbestämda
samt Adresserade)
Mål bör vara kopplade till projektmålen/aktivitetsmål/verksamhetsmål.

Målen kan listas i form av en tabell:


Mål                                                        Strategi
Vi vill uppnå…                                             Genom att…
Vi vill uppnå…                                             Genom att…




2.3       Strategi
Tänk igenom strategin. Koppla den till kommunikationsbehov och förutsättningar. Alla
projekt har risker och framgångsfaktorer. En del av riskerna kan motverkas genom en
genomtänkt kommunikation.
      •    Vad kan motverka kommunikationsmålen. Vilka hinder finns? Konkurrenter?
      •    Vilka risker med projektet behöver kommuniceras eller tas om hand innan
           problem uppstår?
      •    Vad kan medverka, vilka andra lyckade kommunikationsinsatser kan man
           använda sig av?
      •    Finns det några personer som är särskilt viktiga för att projektet ska
           kommuniceras på bästa sätt?




Karolinska Institutet
kommunikationsplanmall-110509090408-phpapp02.doc
Kommunikationsplan för:                                           3
Dokumentansvarig                                              Senast sparat


Version                             Senast uppdaterat av      DNR




Ett sätt att arbeta fram strategin är en SWOT-analys (Strengths Weaknesses,
Opportunities och Threats). Tänk igenom styrkor, svagheter, möjligheter, hot för
kommunikationen. Se bilaga 11.1



3 Budskap, målgrupper/aktörer och kanaler

3.1       Budskap
Vad ska kommuniceras? Svara på frågorna: vad/vem, varför, hur och när? Behöver
informationen anpassas till olika målgrupper? Rationell information fungerar för den
redan intresserade, emotionell för den mindre intresserade. Tänk igenom tilltal, ton och
budskap. Var noga med fakta. Behöver budskap översättas till andra språk?
Repetera gärna men med variation.
Ta hänsyn till begreppslistan (se bil)


3.2       Målgrupper/aktörer
Definiera målgrupper, aktörer, intressenter och nyckelpersoner.
      •    Vilka är aktörer/målgrupper? Var befinner de sig?
      •    Vilken situation befinner de sig i? Hur ser kommunikationen ut idag? Vad kan
           de, vad kan de inte? Vilka är deras förutsättningar?
      •    Finns det primära och sekundära aktörer? Ska några grupper/individer
           prioriteras?
      •    Ska vi kommunicera olika saker till olika grupper/individer? Behöver vissa
           målgrupper mer information än andra?


3.3       Kanal/medieval
Några saker att beakta vid kanalval är
 Räckvidd
 Selektivitet
 Snabbhet
 Uppmärksamhet
 Verkningsgrad
 Kontaktkostnad
Räcker befintliga kanaler (Personaltidning, Intranätet, Externwebben, Nyhetsbrev, fasta
möten, etc) eller behövs särskilda/nya kanaler (nyhetsbrev, nya webbsidor, e-
postsändlistor, seminarier, hearings, broschyr, annonser, affischer, etc)?
Har vi ordning på våra distributionslistor?
Behövs nya kanaler eller särskilda distributionslistor upprättas?




Karolinska Institutet
kommunikationsplanmall-110509090408-phpapp02.doc
Kommunikationsplan för:                                               4
Dokumentansvarig                                                    Senast sparat


Version                             Senast uppdaterat av            DNR




4 Styrtal, mätning och uppföljning
Har vi uppnått våra kommunikativa mål? Frågor som bör ställas är:
      •    Vad måste jag undersöka?
      •    Vad vore intressant att undersöka?
      •    Vad har jag råd att undersöka?
      •    När behöver jag svar?
Som minimum bör vi ta reda på:
Har informationen distribuerats och tagits emot på rätt sätt?
Har informationen varit tydlig, relevant och korrekt?
Är informationen förstådd och har den täckt behoven?

Välj den mätmetod som lämpar sig bäst? Ska kvalitativa (ex vis intervjuer) eller
kvantitativa (ex webbaserad enkät) metoder användas. Ska de kombineras?

Definiera mätbara styrtal som kan följas upp under projektets gång och beskriv
övergripande hur uppföljningen ska gå till. De mätbara projektmål som angetts ovan
fungerar som input. Styrtalen ska mäta en viktig prestation eller uppgift. De kan både
vara kvantitativa och kvalitativa.
Exempel
STYRTAL:
80 % av alla anställda har fått tillräcklig information för att själva källrapportera sin
semesteransökan i personalsystemet före xxxx-xx-xx
UPPFÖLJNINGSRUTIN: Enkät och intervjuer en månad in på terminen, samt en månad innan
terminsslut.




5 Ansvarsfördelning
Vem vilka ansvarar för kommunikationsinsatsernas olika delar. Särskilt ansvar vilar på
chefer.



6 Tid- och aktivitetsplan
Ange planerade kommunikationsinsatser (budskap och målgrupp), datum de beräknas
vara klara samt en kortare beskrivning av dem. Gäller kommunikationsplanen för en
längre tid är det bra att dela upp aktiviteterna månadsvis. Den kan lämpligen skapas
som en egen bilaga då den kommer att uppdateras oftare än kommunikationsplanen i
sin helhet. (se bilaga 10.2)
Datum          Kommunikationsinsats,                   Budskap   Kanal              Ansvarig
               aktörer/målgrupper




Karolinska Institutet
kommunikationsplanmall-110509090408-phpapp02.doc
Kommunikationsplan för:                                 5
Dokumentansvarig                                               Senast sparat


Version                             Senast uppdaterat av       DNR




7 Kommunikationsbudget
Ange kostnader och investeringar kopplade till kommunikationsplanen.
Här listas några vanligt förekommande
Kostnadsslag                                               Budgeterad kostnad
Personalkostnader
Material, tryckkostnader
Utbildning
Resor
Konsultarvoden
Annonsering
Övriga kostnader
Summa:




Karolinska Institutet
kommunikationsplanmall-110509090408-phpapp02.doc
Kommunikationsplan för:                             6
Dokumentansvarig                                           Senast sparat


Version                             Senast uppdaterat av   DNR




8 Kontaktpersoner
Ange personer som är inblandade i och ansvariga för kommunikationsplanen.




9 Signering


………………………………………………………………………




Karolinska Institutet
kommunikationsplanmall-110509090408-phpapp02.doc
Kommunikationsplan för:                            7
Dokumentansvarig                                           Senast sparat


Version                             Senast uppdaterat av   DNR




10 Bilagor

10.1 SWOT




Karolinska Institutet
kommunikationsplanmall-110509090408-phpapp02.doc
Kommunikationsplan för:                                         8
Dokumentansvarig                                           Senast sparat


Version                             Senast uppdaterat av   DNR




10.2 Tid- och aktivitetsplan
Ange planerade projektleveranser, datum de beräknas vara klara samt en kortare
beskrivning av dem. Gäller kommunikationsplanen för en längre tid är det bra att dela
upp aktiviteterna månadsvis
Datum       Kommunikationsinsats           Budskap                   Kanal   Ansvarig
            Målgrupp/aktörer




Karolinska Institutet
kommunikationsplanmall-110509090408-phpapp02.doc
Kommunikationsplan för:                            9
Dokumentansvarig                                           Senast sparat


Version                             Senast uppdaterat av   DNR




10.3 Ordlista - definitioner, begrepp




Karolinska Institutet
kommunikationsplanmall-110509090408-phpapp02.doc

More Related Content

What's hot

OSS NA 2019 - Demo Booth deck overview of Egeria
OSS NA 2019 - Demo Booth deck overview of EgeriaOSS NA 2019 - Demo Booth deck overview of Egeria
OSS NA 2019 - Demo Booth deck overview of Egeria
ODPi
 
Apache Tez: Accelerating Hadoop Query Processing
Apache Tez: Accelerating Hadoop Query Processing Apache Tez: Accelerating Hadoop Query Processing
Apache Tez: Accelerating Hadoop Query Processing
DataWorks Summit
 
Organizational Design for Effective Software Development
Organizational Design for Effective Software DevelopmentOrganizational Design for Effective Software Development
Organizational Design for Effective Software Development
Dev9Com
 
Advanced Search using JQL in JIRA
Advanced Search using JQL in JIRAAdvanced Search using JQL in JIRA
Advanced Search using JQL in JIRA
MAKSTraining
 
New Features in Confluent Platform 6.0 / Apache Kafka 2.6
New Features in Confluent Platform 6.0 / Apache Kafka 2.6New Features in Confluent Platform 6.0 / Apache Kafka 2.6
New Features in Confluent Platform 6.0 / Apache Kafka 2.6
Kai Wähner
 
Hadoop Summit Tokyo Apache NiFi Crash Course
Hadoop Summit Tokyo Apache NiFi Crash CourseHadoop Summit Tokyo Apache NiFi Crash Course
Hadoop Summit Tokyo Apache NiFi Crash Course
DataWorks Summit/Hadoop Summit
 
Power Platform Governance
Power Platform GovernancePower Platform Governance
Power Platform Governance
Daniel Laskewitz
 
PRD Template for Product Managers
PRD Template for Product ManagersPRD Template for Product Managers
PRD Template for Product Managers
Ujjwal Trivedi
 
Spark Summit EU talk by Ted Malaska
Spark Summit EU talk by Ted MalaskaSpark Summit EU talk by Ted Malaska
Spark Summit EU talk by Ted Malaska
Spark Summit
 
Siebel Upgrade Best Practices & Processes V2
Siebel Upgrade Best Practices & Processes V2Siebel Upgrade Best Practices & Processes V2
Siebel Upgrade Best Practices & Processes V2
Dr.Dinesh Chandrasekar PhD(hc)
 
Nifi
NifiNifi
Spark's Role in the Big Data Ecosystem (Spark Summit 2014)
Spark's Role in the Big Data Ecosystem (Spark Summit 2014)Spark's Role in the Big Data Ecosystem (Spark Summit 2014)
Spark's Role in the Big Data Ecosystem (Spark Summit 2014)
Databricks
 
Confluence + jira together
Confluence + jira togetherConfluence + jira together
Confluence + jira together
Om Vikram Thapa
 
Kafka 101
Kafka 101Kafka 101
Kafka 101
Aparna Pillai
 
Interactive workflow management using Azkaban
Interactive workflow management using AzkabanInteractive workflow management using Azkaban
Interactive workflow management using Azkaban
datamantra
 
Confluence vs sharepoint compared
Confluence vs sharepoint comparedConfluence vs sharepoint compared
Confluence vs sharepoint compared
Nagaraj Yerram
 
SharePoint as a Document Management System (DMS)
SharePoint as a Document Management System (DMS)SharePoint as a Document Management System (DMS)
SharePoint as a Document Management System (DMS)
Lorne Rogers, ECM-M, PMP [Open Networker]
 
Apache Spark on Kubernetes Anirudh Ramanathan and Tim Chen
Apache Spark on Kubernetes Anirudh Ramanathan and Tim ChenApache Spark on Kubernetes Anirudh Ramanathan and Tim Chen
Apache Spark on Kubernetes Anirudh Ramanathan and Tim Chen
Databricks
 
What is New with Apache Spark Performance Monitoring in Spark 3.0
What is New with Apache Spark Performance Monitoring in Spark 3.0What is New with Apache Spark Performance Monitoring in Spark 3.0
What is New with Apache Spark Performance Monitoring in Spark 3.0
Databricks
 
Deploying and Operating KSQL
Deploying and Operating KSQLDeploying and Operating KSQL
Deploying and Operating KSQL
confluent
 

What's hot (20)

OSS NA 2019 - Demo Booth deck overview of Egeria
OSS NA 2019 - Demo Booth deck overview of EgeriaOSS NA 2019 - Demo Booth deck overview of Egeria
OSS NA 2019 - Demo Booth deck overview of Egeria
 
Apache Tez: Accelerating Hadoop Query Processing
Apache Tez: Accelerating Hadoop Query Processing Apache Tez: Accelerating Hadoop Query Processing
Apache Tez: Accelerating Hadoop Query Processing
 
Organizational Design for Effective Software Development
Organizational Design for Effective Software DevelopmentOrganizational Design for Effective Software Development
Organizational Design for Effective Software Development
 
Advanced Search using JQL in JIRA
Advanced Search using JQL in JIRAAdvanced Search using JQL in JIRA
Advanced Search using JQL in JIRA
 
New Features in Confluent Platform 6.0 / Apache Kafka 2.6
New Features in Confluent Platform 6.0 / Apache Kafka 2.6New Features in Confluent Platform 6.0 / Apache Kafka 2.6
New Features in Confluent Platform 6.0 / Apache Kafka 2.6
 
Hadoop Summit Tokyo Apache NiFi Crash Course
Hadoop Summit Tokyo Apache NiFi Crash CourseHadoop Summit Tokyo Apache NiFi Crash Course
Hadoop Summit Tokyo Apache NiFi Crash Course
 
Power Platform Governance
Power Platform GovernancePower Platform Governance
Power Platform Governance
 
PRD Template for Product Managers
PRD Template for Product ManagersPRD Template for Product Managers
PRD Template for Product Managers
 
Spark Summit EU talk by Ted Malaska
Spark Summit EU talk by Ted MalaskaSpark Summit EU talk by Ted Malaska
Spark Summit EU talk by Ted Malaska
 
Siebel Upgrade Best Practices & Processes V2
Siebel Upgrade Best Practices & Processes V2Siebel Upgrade Best Practices & Processes V2
Siebel Upgrade Best Practices & Processes V2
 
Nifi
NifiNifi
Nifi
 
Spark's Role in the Big Data Ecosystem (Spark Summit 2014)
Spark's Role in the Big Data Ecosystem (Spark Summit 2014)Spark's Role in the Big Data Ecosystem (Spark Summit 2014)
Spark's Role in the Big Data Ecosystem (Spark Summit 2014)
 
Confluence + jira together
Confluence + jira togetherConfluence + jira together
Confluence + jira together
 
Kafka 101
Kafka 101Kafka 101
Kafka 101
 
Interactive workflow management using Azkaban
Interactive workflow management using AzkabanInteractive workflow management using Azkaban
Interactive workflow management using Azkaban
 
Confluence vs sharepoint compared
Confluence vs sharepoint comparedConfluence vs sharepoint compared
Confluence vs sharepoint compared
 
SharePoint as a Document Management System (DMS)
SharePoint as a Document Management System (DMS)SharePoint as a Document Management System (DMS)
SharePoint as a Document Management System (DMS)
 
Apache Spark on Kubernetes Anirudh Ramanathan and Tim Chen
Apache Spark on Kubernetes Anirudh Ramanathan and Tim ChenApache Spark on Kubernetes Anirudh Ramanathan and Tim Chen
Apache Spark on Kubernetes Anirudh Ramanathan and Tim Chen
 
What is New with Apache Spark Performance Monitoring in Spark 3.0
What is New with Apache Spark Performance Monitoring in Spark 3.0What is New with Apache Spark Performance Monitoring in Spark 3.0
What is New with Apache Spark Performance Monitoring in Spark 3.0
 
Deploying and Operating KSQL
Deploying and Operating KSQLDeploying and Operating KSQL
Deploying and Operating KSQL
 

Viewers also liked

Din kommunikationsplan på én A4 side
Din kommunikationsplan på én A4 sideDin kommunikationsplan på én A4 side
Din kommunikationsplan på én A4 side
Ulendorf ... think
 
Kommunikationsplan
KommunikationsplanKommunikationsplan
Kommunikationsplan
Steiner Werbung AG
 
Session13 Annika nilsson
Session13 Annika nilssonSession13 Annika nilsson
Session13 Annika nilsson
Annika Nilsson
 
Iam Power Brunch Presentation
Iam Power Brunch PresentationIam Power Brunch Presentation
Iam Power Brunch Presentation
Frederikhl
 
Presentation affärsutveckling genom marknadsföring
Presentation affärsutveckling genom marknadsföringPresentation affärsutveckling genom marknadsföring
Presentation affärsutveckling genom marknadsföringbytekla
 
Behaviour change Lego
Behaviour change LegoBehaviour change Lego
Behaviour change Lego
Steve Powell
 
Lfa k (2)
Lfa k (2)Lfa k (2)
Lfa k (2)Nlibn
 
Marknadsplan Svensk Bensinhandel, Mongara Gran Canaria 2012
Marknadsplan Svensk Bensinhandel, Mongara Gran Canaria 2012Marknadsplan Svensk Bensinhandel, Mongara Gran Canaria 2012
Marknadsplan Svensk Bensinhandel, Mongara Gran Canaria 2012
Mongara AB
 
Internkommunikation
InternkommunikationInternkommunikation
Internkommunikation
Per Axbom
 
Online Marketing Seminar - 121WATT
Online Marketing Seminar - 121WATTOnline Marketing Seminar - 121WATT
Online Marketing Seminar - 121WATT
121WATT GmbH
 
JP|KOM: Ver(un)sicherungen verändern?!
JP|KOM: Ver(un)sicherungen verändern?!JP|KOM: Ver(un)sicherungen verändern?!
JP|KOM: Ver(un)sicherungen verändern?!
JP KOM GmbH
 
Marknadsföring sammanfattning av föreläsningar genomförda på Affärshögskolan
Marknadsföring  sammanfattning av föreläsningar genomförda på Affärshögskolan Marknadsföring  sammanfattning av föreläsningar genomförda på Affärshögskolan
Marknadsföring sammanfattning av föreläsningar genomförda på Affärshögskolan
Stephan Philipson
 
Crowdfunding Promotion (Crowdday Köln 2015)
Crowdfunding Promotion (Crowdday Köln 2015)Crowdfunding Promotion (Crowdday Köln 2015)
Crowdfunding Promotion (Crowdday Köln 2015)
Wolfgang Gumpelmaier-Mach
 
Online Marketing Seminar Auszug 2015
Online Marketing Seminar Auszug 2015Online Marketing Seminar Auszug 2015
Online Marketing Seminar Auszug 2015
121WATT GmbH
 
Proposal writing resource the logframe approach
Proposal writing  resource   the logframe approachProposal writing  resource   the logframe approach
Proposal writing resource the logframe approachtccafrica
 
Beginners Guide To Logical Framework Approach (BOND)
Beginners Guide To Logical Framework Approach (BOND)Beginners Guide To Logical Framework Approach (BOND)
Beginners Guide To Logical Framework Approach (BOND)rexcris
 
Marken positionieren, Kunden erreichen
Marken positionieren, Kunden erreichenMarken positionieren, Kunden erreichen
Marken positionieren, Kunden erreichen
JP KOM GmbH
 

Viewers also liked (20)

Din kommunikationsplan på én A4 side
Din kommunikationsplan på én A4 sideDin kommunikationsplan på én A4 side
Din kommunikationsplan på én A4 side
 
Kommunikationsplan
KommunikationsplanKommunikationsplan
Kommunikationsplan
 
Oplæg om kommunikationsstrategi
Oplæg om kommunikationsstrategiOplæg om kommunikationsstrategi
Oplæg om kommunikationsstrategi
 
Session13 Annika nilsson
Session13 Annika nilssonSession13 Annika nilsson
Session13 Annika nilsson
 
Iam Power Brunch Presentation
Iam Power Brunch PresentationIam Power Brunch Presentation
Iam Power Brunch Presentation
 
Presentation affärsutveckling genom marknadsföring
Presentation affärsutveckling genom marknadsföringPresentation affärsutveckling genom marknadsföring
Presentation affärsutveckling genom marknadsföring
 
Shareité
ShareitéShareité
Shareité
 
Behaviour change Lego
Behaviour change LegoBehaviour change Lego
Behaviour change Lego
 
Lfa k (2)
Lfa k (2)Lfa k (2)
Lfa k (2)
 
Marknadsplan Svensk Bensinhandel, Mongara Gran Canaria 2012
Marknadsplan Svensk Bensinhandel, Mongara Gran Canaria 2012Marknadsplan Svensk Bensinhandel, Mongara Gran Canaria 2012
Marknadsplan Svensk Bensinhandel, Mongara Gran Canaria 2012
 
Internkommunikation
InternkommunikationInternkommunikation
Internkommunikation
 
Ms4 lfa
Ms4 lfaMs4 lfa
Ms4 lfa
 
Online Marketing Seminar - 121WATT
Online Marketing Seminar - 121WATTOnline Marketing Seminar - 121WATT
Online Marketing Seminar - 121WATT
 
JP|KOM: Ver(un)sicherungen verändern?!
JP|KOM: Ver(un)sicherungen verändern?!JP|KOM: Ver(un)sicherungen verändern?!
JP|KOM: Ver(un)sicherungen verändern?!
 
Marknadsföring sammanfattning av föreläsningar genomförda på Affärshögskolan
Marknadsföring  sammanfattning av föreläsningar genomförda på Affärshögskolan Marknadsföring  sammanfattning av föreläsningar genomförda på Affärshögskolan
Marknadsföring sammanfattning av föreläsningar genomförda på Affärshögskolan
 
Crowdfunding Promotion (Crowdday Köln 2015)
Crowdfunding Promotion (Crowdday Köln 2015)Crowdfunding Promotion (Crowdday Köln 2015)
Crowdfunding Promotion (Crowdday Köln 2015)
 
Online Marketing Seminar Auszug 2015
Online Marketing Seminar Auszug 2015Online Marketing Seminar Auszug 2015
Online Marketing Seminar Auszug 2015
 
Proposal writing resource the logframe approach
Proposal writing  resource   the logframe approachProposal writing  resource   the logframe approach
Proposal writing resource the logframe approach
 
Beginners Guide To Logical Framework Approach (BOND)
Beginners Guide To Logical Framework Approach (BOND)Beginners Guide To Logical Framework Approach (BOND)
Beginners Guide To Logical Framework Approach (BOND)
 
Marken positionieren, Kunden erreichen
Marken positionieren, Kunden erreichenMarken positionieren, Kunden erreichen
Marken positionieren, Kunden erreichen
 

Similar to Kommunikationsplan mall

Projektledning - Föreläsning Exportsäljare
Projektledning - Föreläsning ExportsäljareProjektledning - Föreläsning Exportsäljare
Projektledning - Föreläsning Exportsäljare
Stephan Philipson
 
Pass två appen
Pass två appenPass två appen
Pass två appen
Interaktiva Möten
 
Breakit Impact Challenge Ethos international guide
Breakit Impact Challenge  Ethos international guideBreakit Impact Challenge  Ethos international guide
Breakit Impact Challenge Ethos international guide
Carin Roeraade
 
Digital strategi i praktiken
Digital strategi i praktikenDigital strategi i praktiken
Digital strategi i praktiken
Fredrik Henrysson
 
Breakit Impact Challenge - Ethos International guide
Breakit Impact Challenge - Ethos International guide Breakit Impact Challenge - Ethos International guide
Breakit Impact Challenge - Ethos International guide
Carin Roeraade
 
Effektmål - så funkar det, av Jeanin Day, Antrop
Effektmål - så funkar det, av Jeanin Day, AntropEffektmål - så funkar det, av Jeanin Day, Antrop
Effektmål - så funkar det, av Jeanin Day, AntropAntrop
 
Frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010
Frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010Frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010
Frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010
Metamatrix
 
C:\fakepath\frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010 rev
C:\fakepath\frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010 revC:\fakepath\frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010 rev
C:\fakepath\frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010 revMetamatrix
 
Relationer i en digital värld - En kvalitativ studie om PR via sociala medier
Relationer i en digital värld - En kvalitativ studie om PR via sociala medierRelationer i en digital värld - En kvalitativ studie om PR via sociala medier
Relationer i en digital värld - En kvalitativ studie om PR via sociala medier
Isabella Sundberg
 
Nöjd kund är bästa tillväxt strategin
Nöjd kund är bästa tillväxt strategin Nöjd kund är bästa tillväxt strategin
Nöjd kund är bästa tillväxt strategin
Stephan Philipson
 
Retrieverfrukost: Fredrik Pallin presentation
Retrieverfrukost: Fredrik Pallin presentationRetrieverfrukost: Fredrik Pallin presentation
Retrieverfrukost: Fredrik Pallin presentation
Retriever Sverige
 
B2B Inbound Summit: 5 steg till en Content Marketing-plan som fungerar i prak...
B2B Inbound Summit: 5 steg till en Content Marketing-plan som fungerar i prak...B2B Inbound Summit: 5 steg till en Content Marketing-plan som fungerar i prak...
B2B Inbound Summit: 5 steg till en Content Marketing-plan som fungerar i prak...
Crescando
 
Tips och tricks till en bra platsannons
Tips och tricks till en bra platsannonsTips och tricks till en bra platsannons
Tips och tricks till en bra platsannonsJobbsafari
 
Mall skolans digitaliseringsplan
Mall skolans digitaliseringsplanMall skolans digitaliseringsplan
Mall skolans digitaliseringsplan
kajsabernhardsson
 
VNR_2.0_Huvudrapport och bilagor
VNR_2.0_Huvudrapport och bilagorVNR_2.0_Huvudrapport och bilagor
VNR_2.0_Huvudrapport och bilagorDaniel Jafari
 
Sociala medier i B2B
Sociala medier i B2BSociala medier i B2B
Sociala medier i B2B
SpringtimePR
 

Similar to Kommunikationsplan mall (20)

Kommunikationens grunder.pdf
Kommunikationens grunder.pdfKommunikationens grunder.pdf
Kommunikationens grunder.pdf
 
Projektledning - Föreläsning Exportsäljare
Projektledning - Föreläsning ExportsäljareProjektledning - Föreläsning Exportsäljare
Projektledning - Föreläsning Exportsäljare
 
Pass två appen
Pass två appenPass två appen
Pass två appen
 
Breakit Impact Challenge Ethos international guide
Breakit Impact Challenge  Ethos international guideBreakit Impact Challenge  Ethos international guide
Breakit Impact Challenge Ethos international guide
 
Digital strategi i praktiken
Digital strategi i praktikenDigital strategi i praktiken
Digital strategi i praktiken
 
Breakit Impact Challenge - Ethos International guide
Breakit Impact Challenge - Ethos International guide Breakit Impact Challenge - Ethos International guide
Breakit Impact Challenge - Ethos International guide
 
Johanna Olesen
Johanna OlesenJohanna Olesen
Johanna Olesen
 
Effektmål - så funkar det, av Jeanin Day, Antrop
Effektmål - så funkar det, av Jeanin Day, AntropEffektmål - så funkar det, av Jeanin Day, Antrop
Effektmål - så funkar det, av Jeanin Day, Antrop
 
Frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010
Frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010Frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010
Frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010
 
C:\fakepath\frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010 rev
C:\fakepath\frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010 revC:\fakepath\frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010 rev
C:\fakepath\frukostseminarium, utvärdering av förändringsarbete, 2 sep 2010 rev
 
Kommunikationsplanering
KommunikationsplaneringKommunikationsplanering
Kommunikationsplanering
 
Relationer i en digital värld - En kvalitativ studie om PR via sociala medier
Relationer i en digital värld - En kvalitativ studie om PR via sociala medierRelationer i en digital värld - En kvalitativ studie om PR via sociala medier
Relationer i en digital värld - En kvalitativ studie om PR via sociala medier
 
Implementationssupport
ImplementationssupportImplementationssupport
Implementationssupport
 
Nöjd kund är bästa tillväxt strategin
Nöjd kund är bästa tillväxt strategin Nöjd kund är bästa tillväxt strategin
Nöjd kund är bästa tillväxt strategin
 
Retrieverfrukost: Fredrik Pallin presentation
Retrieverfrukost: Fredrik Pallin presentationRetrieverfrukost: Fredrik Pallin presentation
Retrieverfrukost: Fredrik Pallin presentation
 
B2B Inbound Summit: 5 steg till en Content Marketing-plan som fungerar i prak...
B2B Inbound Summit: 5 steg till en Content Marketing-plan som fungerar i prak...B2B Inbound Summit: 5 steg till en Content Marketing-plan som fungerar i prak...
B2B Inbound Summit: 5 steg till en Content Marketing-plan som fungerar i prak...
 
Tips och tricks till en bra platsannons
Tips och tricks till en bra platsannonsTips och tricks till en bra platsannons
Tips och tricks till en bra platsannons
 
Mall skolans digitaliseringsplan
Mall skolans digitaliseringsplanMall skolans digitaliseringsplan
Mall skolans digitaliseringsplan
 
VNR_2.0_Huvudrapport och bilagor
VNR_2.0_Huvudrapport och bilagorVNR_2.0_Huvudrapport och bilagor
VNR_2.0_Huvudrapport och bilagor
 
Sociala medier i B2B
Sociala medier i B2BSociala medier i B2B
Sociala medier i B2B
 

More from Annika af Trolle

Thoursie pdf version nantes 2 february 2012
Thoursie pdf version nantes 2 february 2012Thoursie pdf version nantes 2 february 2012
Thoursie pdf version nantes 2 february 2012
Annika af Trolle
 
Det samhällsekonomiska läget 12 jan 2012
Det samhällsekonomiska läget 12 jan 2012Det samhällsekonomiska läget 12 jan 2012
Det samhällsekonomiska läget 12 jan 2012
Annika af Trolle
 
Kommunikativt ledarskap fã¶r erfagrupp 111118
Kommunikativt ledarskap fã¶r erfagrupp 111118Kommunikativt ledarskap fã¶r erfagrupp 111118
Kommunikativt ledarskap fã¶r erfagrupp 111118
Annika af Trolle
 
No right to decent work without right to learn jan2011 4
No right to decent work without right to learn jan2011 4No right to decent work without right to learn jan2011 4
No right to decent work without right to learn jan2011 4
Annika af Trolle
 
Revised environment theme concept note 14 jan 3
Revised environment theme concept note 14 jan 3Revised environment theme concept note 14 jan 3
Revised environment theme concept note 14 jan 3
Annika af Trolle
 
Final concept note theme 4
Final concept note theme 4Final concept note theme 4
Final concept note theme 4
Annika af Trolle
 
Fbr pp på svenska
Fbr pp på svenskaFbr pp på svenska
Fbr pp på svenska
Annika af Trolle
 

More from Annika af Trolle (8)

Thoursie pdf version nantes 2 february 2012
Thoursie pdf version nantes 2 february 2012Thoursie pdf version nantes 2 february 2012
Thoursie pdf version nantes 2 february 2012
 
Det samhällsekonomiska läget 12 jan 2012
Det samhällsekonomiska läget 12 jan 2012Det samhällsekonomiska läget 12 jan 2012
Det samhällsekonomiska läget 12 jan 2012
 
Kommunikativt ledarskap fã¶r erfagrupp 111118
Kommunikativt ledarskap fã¶r erfagrupp 111118Kommunikativt ledarskap fã¶r erfagrupp 111118
Kommunikativt ledarskap fã¶r erfagrupp 111118
 
No right to decent work without right to learn jan2011 4
No right to decent work without right to learn jan2011 4No right to decent work without right to learn jan2011 4
No right to decent work without right to learn jan2011 4
 
Revised environment theme concept note 14 jan 3
Revised environment theme concept note 14 jan 3Revised environment theme concept note 14 jan 3
Revised environment theme concept note 14 jan 3
 
Concept note literacy
Concept note literacyConcept note literacy
Concept note literacy
 
Final concept note theme 4
Final concept note theme 4Final concept note theme 4
Final concept note theme 4
 
Fbr pp på svenska
Fbr pp på svenskaFbr pp på svenska
Fbr pp på svenska
 

Kommunikationsplan mall

  • 1. 20XX-XX-XX KOMMUNIKATIONSPLAN För namn på projektet/aktiviteten Beställare: Mottagare: Kommunikationsansvarig: Dnr: Version nr: _____________________________________________________________________ _ Revisionshistorik Datum Version nr Kommentar Reviderad av Bilagor Nr Beskrivning Karolinska Institutet kommunikationsplanmall-110509090408-phpapp02.doc
  • 2. Innehållsförteckning 1 Inledning......................................................................................................................1 a) Grundläggande begrepp .........................................................................................1 b) Varför en kommunikationsplan.................................................................................1 1.1 Bakgrund................................................................................................................1 1.2 Nulägesbeskrivning/nulägesanalys........................................................................1 1.3 Definitioner.............................................................................................................1 1.4 Avgränsningar........................................................................................................1 2 Syfte, mål och strategi................................................................................................2 2.1 Syfte.......................................................................................................................2 2.2 Mål..........................................................................................................................2 2.3 Strategi...................................................................................................................2 3 Budskap, målgrupper/aktörer och kanaler...............................................................3 3.1 Budskap ................................................................................................................3 3.2 Målgrupper/aktörer.................................................................................................3 3.3 Kanal/medieval.......................................................................................................3 4 Styrtal, mätning och uppföljning...............................................................................4 5 Ansvarsfördelning......................................................................................................4 6 Tid- och aktivitetsplan................................................................................................4 7 Kommunikationsbudget.............................................................................................5 8 Kontaktpersoner.........................................................................................................6 9 Signering.....................................................................................................................6 10 Bilagor.......................................................................................................................7 10.1 SWOT..................................................................................................................7 10.2 Tid- och aktivitetsplan...........................................................................................8 10.3 Ordlista - definitioner, begrepp.............................................................................9 Karolinska Institutet kommunikationsplanmall-110509090408-phpapp02.doc
  • 3. Kommunikationsplan för: 1 Dokumentansvarig Senast sparat Version Senast uppdaterat av DNR 1 Inledning a) Grundläggande begrepp Information är de strategiska budskapen som ska leda till ökad kunskap. Kommunikation är processen av budskap som bygger på interaktivitet bland dem som deltar i processen och som ska leda till attityder eller förhållningssätt. Relationen är ett ömsesidigt engagemang eller gemensamma åtaganden som leder till handling och resultat. b) Varför en kommunikationsplan I samma stund som vi fattar ett beslut om en förändring, ett projekt eller en aktivitet där människor är inblandade ska vi tänka igenom om hur detta ska kommuniceras. Syftet med kommunikationsplanen är att genom god planering samordna samtliga kommunikativa insatser för bästa möjliga effekt. Planen tjänar även som ett internt diskussions- och förankringsunderlag. Den övergripande kommunikationsplanen ska innehålla: bakgrund/nulägesanalys, syfte/strategi och mål, målgrupper, budskap, kanaler, budskap, ansvarig, tidplan, budget och uppföljning. Stycke 1. 1 och 1.2 syftar till att vara ett stöd under arbetet med att ta fram planen och kan tas bort när planen är klar. 1.1 Bakgrund Beskriv bakgrunden och anledningen till den planerade kommunikationsinsatsen. Beskriv bakomliggande faktorer som är av vikt. 1.2 Nulägesbeskrivning/nulägesanalys Sätt den i sitt sammanhang. Vilka andra pågående företeelser inom organisationen kan vara av betydelse? Vilka andra pågående företeelser i vår omvärld kan vara av betydelse? • Analysera och beskriv nuläget av kommunikationen • Vad är det som ska kommuniceras i anslutning till projekt/aktivitetens mål? 1.3 Definitioner Finns särskilda begrepp, företeelser, namn, förkortningar eller sammanhang som särskilt måste beskrivas och förklaras. Lägg gärna en ordlista som bilaga till planen, den kan vara användbar vid budskapsformuleringarna. 1.4 Avgränsningar Vilka är avgränsningarna, dvs vilka problem eller uppgifter ska denna kommunikationsplan inte lösa? Tänk också igenom ambitionsnivån och vilka resurser som finns. Ange gränsen för vad som är realistiskt att genomföra Karolinska Institutet kommunikationsplanmall-110509090408-phpapp02.doc
  • 4. Kommunikationsplan för: 2 Dokumentansvarig Senast sparat Version Senast uppdaterat av DNR 2 Syfte, mål och strategi 2.1 Syfte Beskriv syftet med kommunikationen, varför ska vi kommunicera och vad ska vi uppnå. Vilka effekter vill vi åstadkomma? Syftet ska uttryckas som den generella övergripande målsättningen och inriktningen kopplat till projektets/verksamhetens/aktivitetens syfte. 2.2 Mål Beskriv de konkreta resultat som kommunikationen ska uppnå. Målen kan vara kvantitativa och kvalitativa. Informationsmål kan indelas i:  Kunskapsmål - vad målgruppen ska kunna. Kan finnas på en skala mellan ”känna till” och ”Kunna räkna upp, veta, förstå”.  Attitydmål - vad målgruppen ska tycka. Kan finnas på skalan mellan ”Tolerera” och ”Älska”  Motivationsmål – vilken motivation ska målgruppen ha. Kan finnas på en skala mellan ”Tänka sig att göra” till ”Kämpa för”  Beteendemål – vad målgruppen ska göra. Kan finnas på skalan från ”Pröva en gång” till ”Alltid göra”. Sätt upp SMARTA mål: (Specifika, Mätbara, Accepterade, Realistiska, Tidsbestämda samt Adresserade) Mål bör vara kopplade till projektmålen/aktivitetsmål/verksamhetsmål. Målen kan listas i form av en tabell: Mål Strategi Vi vill uppnå… Genom att… Vi vill uppnå… Genom att… 2.3 Strategi Tänk igenom strategin. Koppla den till kommunikationsbehov och förutsättningar. Alla projekt har risker och framgångsfaktorer. En del av riskerna kan motverkas genom en genomtänkt kommunikation. • Vad kan motverka kommunikationsmålen. Vilka hinder finns? Konkurrenter? • Vilka risker med projektet behöver kommuniceras eller tas om hand innan problem uppstår? • Vad kan medverka, vilka andra lyckade kommunikationsinsatser kan man använda sig av? • Finns det några personer som är särskilt viktiga för att projektet ska kommuniceras på bästa sätt? Karolinska Institutet kommunikationsplanmall-110509090408-phpapp02.doc
  • 5. Kommunikationsplan för: 3 Dokumentansvarig Senast sparat Version Senast uppdaterat av DNR Ett sätt att arbeta fram strategin är en SWOT-analys (Strengths Weaknesses, Opportunities och Threats). Tänk igenom styrkor, svagheter, möjligheter, hot för kommunikationen. Se bilaga 11.1 3 Budskap, målgrupper/aktörer och kanaler 3.1 Budskap Vad ska kommuniceras? Svara på frågorna: vad/vem, varför, hur och när? Behöver informationen anpassas till olika målgrupper? Rationell information fungerar för den redan intresserade, emotionell för den mindre intresserade. Tänk igenom tilltal, ton och budskap. Var noga med fakta. Behöver budskap översättas till andra språk? Repetera gärna men med variation. Ta hänsyn till begreppslistan (se bil) 3.2 Målgrupper/aktörer Definiera målgrupper, aktörer, intressenter och nyckelpersoner. • Vilka är aktörer/målgrupper? Var befinner de sig? • Vilken situation befinner de sig i? Hur ser kommunikationen ut idag? Vad kan de, vad kan de inte? Vilka är deras förutsättningar? • Finns det primära och sekundära aktörer? Ska några grupper/individer prioriteras? • Ska vi kommunicera olika saker till olika grupper/individer? Behöver vissa målgrupper mer information än andra? 3.3 Kanal/medieval Några saker att beakta vid kanalval är  Räckvidd  Selektivitet  Snabbhet  Uppmärksamhet  Verkningsgrad  Kontaktkostnad Räcker befintliga kanaler (Personaltidning, Intranätet, Externwebben, Nyhetsbrev, fasta möten, etc) eller behövs särskilda/nya kanaler (nyhetsbrev, nya webbsidor, e- postsändlistor, seminarier, hearings, broschyr, annonser, affischer, etc)? Har vi ordning på våra distributionslistor? Behövs nya kanaler eller särskilda distributionslistor upprättas? Karolinska Institutet kommunikationsplanmall-110509090408-phpapp02.doc
  • 6. Kommunikationsplan för: 4 Dokumentansvarig Senast sparat Version Senast uppdaterat av DNR 4 Styrtal, mätning och uppföljning Har vi uppnått våra kommunikativa mål? Frågor som bör ställas är: • Vad måste jag undersöka? • Vad vore intressant att undersöka? • Vad har jag råd att undersöka? • När behöver jag svar? Som minimum bör vi ta reda på: Har informationen distribuerats och tagits emot på rätt sätt? Har informationen varit tydlig, relevant och korrekt? Är informationen förstådd och har den täckt behoven? Välj den mätmetod som lämpar sig bäst? Ska kvalitativa (ex vis intervjuer) eller kvantitativa (ex webbaserad enkät) metoder användas. Ska de kombineras? Definiera mätbara styrtal som kan följas upp under projektets gång och beskriv övergripande hur uppföljningen ska gå till. De mätbara projektmål som angetts ovan fungerar som input. Styrtalen ska mäta en viktig prestation eller uppgift. De kan både vara kvantitativa och kvalitativa. Exempel STYRTAL: 80 % av alla anställda har fått tillräcklig information för att själva källrapportera sin semesteransökan i personalsystemet före xxxx-xx-xx UPPFÖLJNINGSRUTIN: Enkät och intervjuer en månad in på terminen, samt en månad innan terminsslut. 5 Ansvarsfördelning Vem vilka ansvarar för kommunikationsinsatsernas olika delar. Särskilt ansvar vilar på chefer. 6 Tid- och aktivitetsplan Ange planerade kommunikationsinsatser (budskap och målgrupp), datum de beräknas vara klara samt en kortare beskrivning av dem. Gäller kommunikationsplanen för en längre tid är det bra att dela upp aktiviteterna månadsvis. Den kan lämpligen skapas som en egen bilaga då den kommer att uppdateras oftare än kommunikationsplanen i sin helhet. (se bilaga 10.2) Datum Kommunikationsinsats, Budskap Kanal Ansvarig aktörer/målgrupper Karolinska Institutet kommunikationsplanmall-110509090408-phpapp02.doc
  • 7. Kommunikationsplan för: 5 Dokumentansvarig Senast sparat Version Senast uppdaterat av DNR 7 Kommunikationsbudget Ange kostnader och investeringar kopplade till kommunikationsplanen. Här listas några vanligt förekommande Kostnadsslag Budgeterad kostnad Personalkostnader Material, tryckkostnader Utbildning Resor Konsultarvoden Annonsering Övriga kostnader Summa: Karolinska Institutet kommunikationsplanmall-110509090408-phpapp02.doc
  • 8. Kommunikationsplan för: 6 Dokumentansvarig Senast sparat Version Senast uppdaterat av DNR 8 Kontaktpersoner Ange personer som är inblandade i och ansvariga för kommunikationsplanen. 9 Signering ……………………………………………………………………… Karolinska Institutet kommunikationsplanmall-110509090408-phpapp02.doc
  • 9. Kommunikationsplan för: 7 Dokumentansvarig Senast sparat Version Senast uppdaterat av DNR 10 Bilagor 10.1 SWOT Karolinska Institutet kommunikationsplanmall-110509090408-phpapp02.doc
  • 10. Kommunikationsplan för: 8 Dokumentansvarig Senast sparat Version Senast uppdaterat av DNR 10.2 Tid- och aktivitetsplan Ange planerade projektleveranser, datum de beräknas vara klara samt en kortare beskrivning av dem. Gäller kommunikationsplanen för en längre tid är det bra att dela upp aktiviteterna månadsvis Datum Kommunikationsinsats Budskap Kanal Ansvarig Målgrupp/aktörer Karolinska Institutet kommunikationsplanmall-110509090408-phpapp02.doc
  • 11. Kommunikationsplan för: 9 Dokumentansvarig Senast sparat Version Senast uppdaterat av DNR 10.3 Ordlista - definitioner, begrepp Karolinska Institutet kommunikationsplanmall-110509090408-phpapp02.doc