NESTA CREATIVE ENTREPREUNEUR's Toolkit 4 - Đường xa vạn dặm.TẠ MINH TRÃI
Cơ hội cho các bạn trẻ đam mê sáng tạo và những doanh nhân trẻ hoạt động trong lĩnh vực này gặt hái và mở rộng vốn kiến thức trực tiếp cũng như các kĩ năng cho những sáng kiến kinh doanh trong tương lai.
Nhằm hỗ trợ sự phát triển của nền kinh tế sáng tạo tại Việt Nam, Hội đồng Anh phối hợp cùng Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam và Trung tâm xúc tiến Thương mại và Đầu tư Tp. Hồ Chí Minh tổ chức chương trình đào tạo trong bốn ngày dành cho Doanh nhân trong lĩnh vực sáng tạo tại Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh. Đây là chương trình do Nesta, tổ chức hàng đầu về đổi mới tại Vương quốc Anh đã sáng lập và triển khai thành công ở nhiều nước trên thế giới.
Tham dự chương trình đào tạo, học viên là các bạn trẻ có ý tưởng mới và bắt đầu kinh doanh, và các cá nhân hoặc chủ doanh nghiệp được thành lập 2 năm trở lại đây đang sinh sống tại Việt Nam. Các bạn trẻ và doanh nhân trẻ này hoạt động trong các lĩnh vực công nghiệp sáng tạo sau: quảng cáo, kiến trúc, mỹ thuật và đồ cổ, thủ công mỹ nghệ, thiết kế, thiết kế thời trang, điện ảnh, phần mềm giải trí, âm nhạc, nghệ thuật biểu diễn, xuất bản, phần mềm và dịch vụ tin học, truyền hình và phát thanh.
Percy Emmett, chuyên gia đào tạo đồng thời là nhà chiến lược giàu kinh nghiệm trong các lĩnh vực của ngành công nghiệp sáng tạo và công nghiệp văn hóa từ Vương quốc Anh sẽ là giảng viên trong chương trình. Với kinh nghiệm thiết kế và triển khai các mô hình kinh doanh trong lĩnh vực công nghiệp sáng tạo với nguồn thu 1.7 triệu bảng Anh mỗi năm, ông là chuyên gia về phát triển kinh doanh và tư vấn từ ý tưởng đến thiết lập, cũng như quản lý thay đổi bao gồm tất cả các khía cạnh của kỹ năng cá nhân và kĩ năng chuyên nghiệp, chẩn đoán kinh doanh, lập kế hoạch kinh doanh và tài chính.
Trong bốn ngày diễn ra chương trình, học viên được trải nghiệm bốn nội dung:
1. Lắng nghe và kiến tạo giá trị
2. Hồ sơ khách hàng và mô-đun về tương lai doanh nghiệp
3. Mô-đun về tài chính và thiết lập quan hệ
4. Ba yếu tố chủ chốt, lời hứa của doanh nghiệp và Blueprinting.
Các nội dung trên giúp học viên khám phá và phát triển ý tưởng, tăng cường kĩ năng lãnh đạo, kĩ năng lập kế hoạch kinh doanh, thiết lập quan hệ, quản lý các nguồn lực, kĩ năng marketing và tài chính.
NESTA CREATIVE ENTREPREUNEUR's Toolkit 2 - Lên đường.TẠ MINH TRÃI
Cơ hội cho các bạn trẻ đam mê sáng tạo và những doanh nhân trẻ hoạt động trong lĩnh vực này gặt hái và mở rộng vốn kiến thức trực tiếp cũng như các kĩ năng cho những sáng kiến kinh doanh trong tương lai.
Nhằm hỗ trợ sự phát triển của nền kinh tế sáng tạo tại Việt Nam, Hội đồng Anh phối hợp cùng Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam và Trung tâm xúc tiến Thương mại và Đầu tư Tp. Hồ Chí Minh tổ chức chương trình đào tạo trong bốn ngày dành cho Doanh nhân trong lĩnh vực sáng tạo tại Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh. Đây là chương trình do Nesta, tổ chức hàng đầu về đổi mới tại Vương quốc Anh đã sáng lập và triển khai thành công ở nhiều nước trên thế giới.
Tham dự chương trình đào tạo, học viên là các bạn trẻ có ý tưởng mới và bắt đầu kinh doanh, và các cá nhân hoặc chủ doanh nghiệp được thành lập 2 năm trở lại đây đang sinh sống tại Việt Nam. Các bạn trẻ và doanh nhân trẻ này hoạt động trong các lĩnh vực công nghiệp sáng tạo sau: quảng cáo, kiến trúc, mỹ thuật và đồ cổ, thủ công mỹ nghệ, thiết kế, thiết kế thời trang, điện ảnh, phần mềm giải trí, âm nhạc, nghệ thuật biểu diễn, xuất bản, phần mềm và dịch vụ tin học, truyền hình và phát thanh.
Percy Emmett, chuyên gia đào tạo đồng thời là nhà chiến lược giàu kinh nghiệm trong các lĩnh vực của ngành công nghiệp sáng tạo và công nghiệp văn hóa từ Vương quốc Anh sẽ là giảng viên trong chương trình. Với kinh nghiệm thiết kế và triển khai các mô hình kinh doanh trong lĩnh vực công nghiệp sáng tạo với nguồn thu 1.7 triệu bảng Anh mỗi năm, ông là chuyên gia về phát triển kinh doanh và tư vấn từ ý tưởng đến thiết lập, cũng như quản lý thay đổi bao gồm tất cả các khía cạnh của kỹ năng cá nhân và kĩ năng chuyên nghiệp, chẩn đoán kinh doanh, lập kế hoạch kinh doanh và tài chính.
Trong bốn ngày diễn ra chương trình, học viên được trải nghiệm bốn nội dung:
1. Lắng nghe và kiến tạo giá trị
2. Hồ sơ khách hàng và mô-đun về tương lai doanh nghiệp
3. Mô-đun về tài chính và thiết lập quan hệ
4. Ba yếu tố chủ chốt, lời hứa của doanh nghiệp và Blueprinting.
Các nội dung trên giúp học viên khám phá và phát triển ý tưởng, tăng cường kĩ năng lãnh đạo, kĩ năng lập kế hoạch kinh doanh, thiết lập quan hệ, quản lý các nguồn lực, kĩ năng marketing và tài chính.
Cơ hội cho các bạn trẻ đam mê sáng tạo và những doanh nhân trẻ hoạt động trong lĩnh vực này gặt hái và mở rộng vốn kiến thức trực tiếp cũng như các kĩ năng cho những sáng kiến kinh doanh trong tương lai.
Nhằm hỗ trợ sự phát triển của nền kinh tế sáng tạo tại Việt Nam, Hội đồng Anh phối hợp cùng Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam và Trung tâm xúc tiến Thương mại và Đầu tư Tp. Hồ Chí Minh tổ chức chương trình đào tạo trong bốn ngày dành cho Doanh nhân trong lĩnh vực sáng tạo tại Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh. Đây là chương trình do Nesta, tổ chức hàng đầu về đổi mới tại Vương quốc Anh đã sáng lập và triển khai thành công ở nhiều nước trên thế giới.
Tham dự chương trình đào tạo, học viên là các bạn trẻ có ý tưởng mới và bắt đầu kinh doanh, và các cá nhân hoặc chủ doanh nghiệp được thành lập 2 năm trở lại đây đang sinh sống tại Việt Nam. Các bạn trẻ và doanh nhân trẻ này hoạt động trong các lĩnh vực công nghiệp sáng tạo sau: quảng cáo, kiến trúc, mỹ thuật và đồ cổ, thủ công mỹ nghệ, thiết kế, thiết kế thời trang, điện ảnh, phần mềm giải trí, âm nhạc, nghệ thuật biểu diễn, xuất bản, phần mềm và dịch vụ tin học, truyền hình và phát thanh.
Percy Emmett, chuyên gia đào tạo đồng thời là nhà chiến lược giàu kinh nghiệm trong các lĩnh vực của ngành công nghiệp sáng tạo và công nghiệp văn hóa từ Vương quốc Anh sẽ là giảng viên trong chương trình. Với kinh nghiệm thiết kế và triển khai các mô hình kinh doanh trong lĩnh vực công nghiệp sáng tạo với nguồn thu 1.7 triệu bảng Anh mỗi năm, ông là chuyên gia về phát triển kinh doanh và tư vấn từ ý tưởng đến thiết lập, cũng như quản lý thay đổi bao gồm tất cả các khía cạnh của kỹ năng cá nhân và kĩ năng chuyên nghiệp, chẩn đoán kinh doanh, lập kế hoạch kinh doanh và tài chính.
Trong bốn ngày diễn ra chương trình, học viên được trải nghiệm bốn nội dung:
1. Lắng nghe và kiến tạo giá trị
2. Hồ sơ khách hàng và mô-đun về tương lai doanh nghiệp
3. Mô-đun về tài chính và thiết lập quan hệ
4. Ba yếu tố chủ chốt, lời hứa của doanh nghiệp và Blueprinting.
Các nội dung trên giúp học viên khám phá và phát triển ý tưởng, tăng cường kĩ năng lãnh đạo, kĩ năng lập kế hoạch kinh doanh, thiết lập quan hệ, quản lý các nguồn lực, kĩ năng marketing và tài chính.
http://khoahockynang.edu.vn/ky-nang-ban-hang/
Trong kinh doanh, khách hàng là nhân tố quan trọng nuôi sống doanh nghiệp, bộ phận bán hàng đóng vai trò tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp, người bán hàng giỏi sẽ trải qua những thăng trầm của hoạt động bán hàng. Để có được những kinh nghiệm trong nghề bán hàng, nhân viên bán hàng thường phải học hỏi rất nhiều từ kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cũng như trải nghiệm những tình huống thực tế trong quá trình bán hàng của mình. Dưới dây 10 kinh nghiệm bán hàng giành cho những ai yêu thích nghề bán hàng tham khảo.
Slide đào tạo nhân viên bán hàng iNET
Bán hàng là một nghề giao tiếp chủ động.
Bán hàng là 1 nghệ thuật. Người bán hàng phải có sự đam mê với nghề, hiểu rõ sản phẩm dịch vụ, tư vấn nhiệt tình cho khách hàng, đồng thời phải có kế hoạch triển khai hoạt động bán hàng hợp lý.
NESTA CREATIVE ENTREPREUNEUR's Toolkit 4 - Đường xa vạn dặm.TẠ MINH TRÃI
Cơ hội cho các bạn trẻ đam mê sáng tạo và những doanh nhân trẻ hoạt động trong lĩnh vực này gặt hái và mở rộng vốn kiến thức trực tiếp cũng như các kĩ năng cho những sáng kiến kinh doanh trong tương lai.
Nhằm hỗ trợ sự phát triển của nền kinh tế sáng tạo tại Việt Nam, Hội đồng Anh phối hợp cùng Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam và Trung tâm xúc tiến Thương mại và Đầu tư Tp. Hồ Chí Minh tổ chức chương trình đào tạo trong bốn ngày dành cho Doanh nhân trong lĩnh vực sáng tạo tại Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh. Đây là chương trình do Nesta, tổ chức hàng đầu về đổi mới tại Vương quốc Anh đã sáng lập và triển khai thành công ở nhiều nước trên thế giới.
Tham dự chương trình đào tạo, học viên là các bạn trẻ có ý tưởng mới và bắt đầu kinh doanh, và các cá nhân hoặc chủ doanh nghiệp được thành lập 2 năm trở lại đây đang sinh sống tại Việt Nam. Các bạn trẻ và doanh nhân trẻ này hoạt động trong các lĩnh vực công nghiệp sáng tạo sau: quảng cáo, kiến trúc, mỹ thuật và đồ cổ, thủ công mỹ nghệ, thiết kế, thiết kế thời trang, điện ảnh, phần mềm giải trí, âm nhạc, nghệ thuật biểu diễn, xuất bản, phần mềm và dịch vụ tin học, truyền hình và phát thanh.
Percy Emmett, chuyên gia đào tạo đồng thời là nhà chiến lược giàu kinh nghiệm trong các lĩnh vực của ngành công nghiệp sáng tạo và công nghiệp văn hóa từ Vương quốc Anh sẽ là giảng viên trong chương trình. Với kinh nghiệm thiết kế và triển khai các mô hình kinh doanh trong lĩnh vực công nghiệp sáng tạo với nguồn thu 1.7 triệu bảng Anh mỗi năm, ông là chuyên gia về phát triển kinh doanh và tư vấn từ ý tưởng đến thiết lập, cũng như quản lý thay đổi bao gồm tất cả các khía cạnh của kỹ năng cá nhân và kĩ năng chuyên nghiệp, chẩn đoán kinh doanh, lập kế hoạch kinh doanh và tài chính.
Trong bốn ngày diễn ra chương trình, học viên được trải nghiệm bốn nội dung:
1. Lắng nghe và kiến tạo giá trị
2. Hồ sơ khách hàng và mô-đun về tương lai doanh nghiệp
3. Mô-đun về tài chính và thiết lập quan hệ
4. Ba yếu tố chủ chốt, lời hứa của doanh nghiệp và Blueprinting.
Các nội dung trên giúp học viên khám phá và phát triển ý tưởng, tăng cường kĩ năng lãnh đạo, kĩ năng lập kế hoạch kinh doanh, thiết lập quan hệ, quản lý các nguồn lực, kĩ năng marketing và tài chính.
NESTA CREATIVE ENTREPREUNEUR's Toolkit 2 - Lên đường.TẠ MINH TRÃI
Cơ hội cho các bạn trẻ đam mê sáng tạo và những doanh nhân trẻ hoạt động trong lĩnh vực này gặt hái và mở rộng vốn kiến thức trực tiếp cũng như các kĩ năng cho những sáng kiến kinh doanh trong tương lai.
Nhằm hỗ trợ sự phát triển của nền kinh tế sáng tạo tại Việt Nam, Hội đồng Anh phối hợp cùng Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam và Trung tâm xúc tiến Thương mại và Đầu tư Tp. Hồ Chí Minh tổ chức chương trình đào tạo trong bốn ngày dành cho Doanh nhân trong lĩnh vực sáng tạo tại Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh. Đây là chương trình do Nesta, tổ chức hàng đầu về đổi mới tại Vương quốc Anh đã sáng lập và triển khai thành công ở nhiều nước trên thế giới.
Tham dự chương trình đào tạo, học viên là các bạn trẻ có ý tưởng mới và bắt đầu kinh doanh, và các cá nhân hoặc chủ doanh nghiệp được thành lập 2 năm trở lại đây đang sinh sống tại Việt Nam. Các bạn trẻ và doanh nhân trẻ này hoạt động trong các lĩnh vực công nghiệp sáng tạo sau: quảng cáo, kiến trúc, mỹ thuật và đồ cổ, thủ công mỹ nghệ, thiết kế, thiết kế thời trang, điện ảnh, phần mềm giải trí, âm nhạc, nghệ thuật biểu diễn, xuất bản, phần mềm và dịch vụ tin học, truyền hình và phát thanh.
Percy Emmett, chuyên gia đào tạo đồng thời là nhà chiến lược giàu kinh nghiệm trong các lĩnh vực của ngành công nghiệp sáng tạo và công nghiệp văn hóa từ Vương quốc Anh sẽ là giảng viên trong chương trình. Với kinh nghiệm thiết kế và triển khai các mô hình kinh doanh trong lĩnh vực công nghiệp sáng tạo với nguồn thu 1.7 triệu bảng Anh mỗi năm, ông là chuyên gia về phát triển kinh doanh và tư vấn từ ý tưởng đến thiết lập, cũng như quản lý thay đổi bao gồm tất cả các khía cạnh của kỹ năng cá nhân và kĩ năng chuyên nghiệp, chẩn đoán kinh doanh, lập kế hoạch kinh doanh và tài chính.
Trong bốn ngày diễn ra chương trình, học viên được trải nghiệm bốn nội dung:
1. Lắng nghe và kiến tạo giá trị
2. Hồ sơ khách hàng và mô-đun về tương lai doanh nghiệp
3. Mô-đun về tài chính và thiết lập quan hệ
4. Ba yếu tố chủ chốt, lời hứa của doanh nghiệp và Blueprinting.
Các nội dung trên giúp học viên khám phá và phát triển ý tưởng, tăng cường kĩ năng lãnh đạo, kĩ năng lập kế hoạch kinh doanh, thiết lập quan hệ, quản lý các nguồn lực, kĩ năng marketing và tài chính.
Cơ hội cho các bạn trẻ đam mê sáng tạo và những doanh nhân trẻ hoạt động trong lĩnh vực này gặt hái và mở rộng vốn kiến thức trực tiếp cũng như các kĩ năng cho những sáng kiến kinh doanh trong tương lai.
Nhằm hỗ trợ sự phát triển của nền kinh tế sáng tạo tại Việt Nam, Hội đồng Anh phối hợp cùng Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam và Trung tâm xúc tiến Thương mại và Đầu tư Tp. Hồ Chí Minh tổ chức chương trình đào tạo trong bốn ngày dành cho Doanh nhân trong lĩnh vực sáng tạo tại Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh. Đây là chương trình do Nesta, tổ chức hàng đầu về đổi mới tại Vương quốc Anh đã sáng lập và triển khai thành công ở nhiều nước trên thế giới.
Tham dự chương trình đào tạo, học viên là các bạn trẻ có ý tưởng mới và bắt đầu kinh doanh, và các cá nhân hoặc chủ doanh nghiệp được thành lập 2 năm trở lại đây đang sinh sống tại Việt Nam. Các bạn trẻ và doanh nhân trẻ này hoạt động trong các lĩnh vực công nghiệp sáng tạo sau: quảng cáo, kiến trúc, mỹ thuật và đồ cổ, thủ công mỹ nghệ, thiết kế, thiết kế thời trang, điện ảnh, phần mềm giải trí, âm nhạc, nghệ thuật biểu diễn, xuất bản, phần mềm và dịch vụ tin học, truyền hình và phát thanh.
Percy Emmett, chuyên gia đào tạo đồng thời là nhà chiến lược giàu kinh nghiệm trong các lĩnh vực của ngành công nghiệp sáng tạo và công nghiệp văn hóa từ Vương quốc Anh sẽ là giảng viên trong chương trình. Với kinh nghiệm thiết kế và triển khai các mô hình kinh doanh trong lĩnh vực công nghiệp sáng tạo với nguồn thu 1.7 triệu bảng Anh mỗi năm, ông là chuyên gia về phát triển kinh doanh và tư vấn từ ý tưởng đến thiết lập, cũng như quản lý thay đổi bao gồm tất cả các khía cạnh của kỹ năng cá nhân và kĩ năng chuyên nghiệp, chẩn đoán kinh doanh, lập kế hoạch kinh doanh và tài chính.
Trong bốn ngày diễn ra chương trình, học viên được trải nghiệm bốn nội dung:
1. Lắng nghe và kiến tạo giá trị
2. Hồ sơ khách hàng và mô-đun về tương lai doanh nghiệp
3. Mô-đun về tài chính và thiết lập quan hệ
4. Ba yếu tố chủ chốt, lời hứa của doanh nghiệp và Blueprinting.
Các nội dung trên giúp học viên khám phá và phát triển ý tưởng, tăng cường kĩ năng lãnh đạo, kĩ năng lập kế hoạch kinh doanh, thiết lập quan hệ, quản lý các nguồn lực, kĩ năng marketing và tài chính.
http://khoahockynang.edu.vn/ky-nang-ban-hang/
Trong kinh doanh, khách hàng là nhân tố quan trọng nuôi sống doanh nghiệp, bộ phận bán hàng đóng vai trò tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp, người bán hàng giỏi sẽ trải qua những thăng trầm của hoạt động bán hàng. Để có được những kinh nghiệm trong nghề bán hàng, nhân viên bán hàng thường phải học hỏi rất nhiều từ kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cũng như trải nghiệm những tình huống thực tế trong quá trình bán hàng của mình. Dưới dây 10 kinh nghiệm bán hàng giành cho những ai yêu thích nghề bán hàng tham khảo.
Slide đào tạo nhân viên bán hàng iNET
Bán hàng là một nghề giao tiếp chủ động.
Bán hàng là 1 nghệ thuật. Người bán hàng phải có sự đam mê với nghề, hiểu rõ sản phẩm dịch vụ, tư vấn nhiệt tình cho khách hàng, đồng thời phải có kế hoạch triển khai hoạt động bán hàng hợp lý.
Sản phẩm: Logo và nhận diện thương hiệu cho thương hiệu thời trang thể thao Fasvin
Thời gian: 3/2016
Thực hiện: Foresjump Studio - Thanhs Branding Company.
Hệ thống nhận diện Khoa Khám bệnh - BVBM được công ty Thanhs thực hiện năm 2010, trên cơ sở giữ nguyên logo của Khoa. Đề án: Xây dựng cấu trúc thương hiệu nhánh cho các Trung tâm, khoa trực thuộc BVBM.
Thiết kế nhận diện thương hiệu Cty Tôn VIKOR được Thanhs Branding thực hiện quý 1/2016. Mặc dù thời gian eo hẹp và thông tin được cung cấp rất hạn chế; nhưng mẫu thiết kế Logo đã nhận được sự đồng thuận cao của doanh nghiệp và đã chính thức đưa vào sử dụng từ tháng 5/2015.
Bản giới thiệu ở đây là thiết kế gốc, chưa chỉnh lý theo đề xuất của doanh nghiệp. Logo đã chỉnh lý (về màu sắc) có thể tham khảo tại website của doanh nghiệp.
Công ty Cổ phần Tôn Vikor là doanh nghiệp sản xuất, cung cấp và xuất nhập khẩu đáng tin cậy về các dạng mặt hàng tôn đen, tôn mạ kẽm, tôn mạ màu, thép ống, thép hình chất lượng cao.
- Tiền thân của Công ty Tôn Vikor là Công ty Tôn Vinashin được thành lập theo quyết định số 39 QĐUB tỉnh Thái Bình ngày 16 tháng 1 năm 1993, có trụ sở chính tại Số 1, phố Quang Trung, thành phố Thái Bình,
Công ty Cổ phần Tôn Vikor được thành lập theo giấy phép kinh doanh số: 1000215423 ngày 26 tháng 02 năm 2015
Hệ thống nhận diện thương hiệu, bộ cơ bản dành riêng cho doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ của ThanhsBrand có chi phí chưa tới 10 triệu đồng. Brand Identities designed for supper-small company is arround 500$ only.
SỰ KHÁC BIỆT HÓA THƯƠNG HIỆU - Diễn giả Nguyễn Đức Sơn Digital Story
Bài thuyết trình nằm trong sự kiện Kỷ Nguyên Khách Hàng Lai nằm trong chuỗi sự kiện DIGITAL STORY - Chuỗi sự kiện tiếp thị số lớn nhất trong năm, nơi hội tụ của các best Storyteller.
Điểm mấu chốt cho hoạt động bền vững của doanh nghiệp không chỉ nằm ở việc vận hành hiệu quả guồng máy sản xuất - kinh doanh. Bên cạnh việc giữ chân các khách hàng cũ, việc bổ sung những cái tên mới vào danh sách khách hàng đóng vai trò quyết định cho đầu ra của doanh nghiệp, nhất là trong giai đoạn nền kinh tế có nhiều khó khăn như hiện nay. Tuy nhiên, để nâng các mối quan hệ từ sơ giao đến tầm đối tác, các doanh nghiệp phải có bí quyết.
Đội sales là linh hồn của doanh nghiệp, họ là những người trực tiếp làm nên doanh số cho công ty và xây dựng hình ảnh thương hiệu. Hơn bao giờ hết, để có một đội ngũ sales hùng hậu, doanh nghiệp cần phải có quy trình đạo tạo họ.
Chắc chắn nhiều doanh nghiệp hiện nay chưa có được lộ trình đào tạo nhân viên bán hàng thật bài bản, với người mới thì chỉ đâu đánh đấy, kĩ năng còn hạn chế, với người dầy kinh nghiệm lại bị cuốn vào công việc, thậm chí không thể mô tả lại để chia sẻ cho người khác. Chưa kể, nếu sản phẩm doanh nghiệp đặc thù thì việc tuyển nhân viên lại càng khó khăn hơn.
Vậy thì đào tạo như nào? Xin chia sẻ với các bạn slide quy trình đào tạo nhân viên bán hàng B2B áp dụng cho nhân viên mới, đây là tài liệu nội bộ của SlimCRM biên soạn và tổng hợp để đào tạo nhân viên sales bán phần mềm. Tài liệu có tham khảo nguồn từ nước ngoài và tùy chỉnh phù hợp với thực tế doanh nghiệp. Hy vọng sẽ gỡ rối phần nào cho các bạn.
Nội dung slide đào tạo bao gồm:
- Giới thiệu công ty
- Giới thiệu đội nhóm
- Chân dung người bán hàng chuyên nghiệp
- 5 bước bán hàng thành công
- Kế hoạch bán hàng qua điện thoại
- Các nguyên nhân từ chối mua hàng phổ biến
- Kỹ thuật xử lý từ chối mua hàng
Những sai lầm khi tìm kiếm Insight khách hàng và phương pháp tìm kiếm insight...NguyennguyenDP
Tài liệu chỉ ra 5 sai lầm thường mắc phải khi doanh nghiệp bắt đầu tìm kiếm insight khách hàng và cung cấp một số phương pháp để tìm kiếm insight khách hàng phù hợp và hiệu quả
Lean Customer Development - Tóm tắt (Truong Bomi)Truong Bomi
Cuốn sách chia làm 9 chương với nội dung như sau:
• Chương 1: Thế nào là phát triển khách hàng?
Cung cấp những thông tin cơ bản nhằm thuyết phục tổ chức mà bạn đang làm việc thực hiện phương pháp này
• Chương 2: Bắt đầu từ đâu?
Bước đầu xác định các giả thuyết, các vấn đề xảy ra nếu áp dụng giả thuyết đó cũng như phác thảo profile khách hàng mục tiêu
• Chương 3: Cần trao đổi với ai?
Làm sao để tìm ra khách hàng mục tiêu và cách tiếp cận với họ
• Chương 4: Cần nghiên cứu những gì?
Chi tiết câu hỏi về thói quen mua sắm của khách hàng, các điểm cần chú ý, các hạn chế và lý giải các vấn đề liên quan
• Chương 5: Thực hiện
Giúp bạn thành công trong việc interview với khách hàng : làm thế nào để tự giới thieu bản thân, tiếp cận khách hàng, khai thác câu trả lời 1 cách chi tiết, tìm ra các vấn đề cốt lõi liên quan đến thói quen và nhu cầu của khách hàng
• Chương 6: Thế nào là 1 giả thuyết khả thi?
Chỉ ra cách làm thế nào để tổng hợp những thông tin thu được, từ đó đưa ra quyết định thực hiện sản phẩm/dịch vụ
• Chương 7: Những loại sản phẩm khả thi tối thiểu nên xây dựng
Mô tả các loại sản phẩm khả thi tối thiểu nên xây dựng và trong trường hợp nên xây dựng loại sản phẩm nào
• Chương 8: Làm thế nào để phát triền KH sau khi đã có khách hàng?
Giúp bạn khám phá ra cách thiết lập kỳ vọng hợp lý và giữ uy tín với KH
• Chương 9: Tiếp tục phát triển khách hàng
Cung cấp các chiến lược để liên tục phát triển khách hàng và cách tạo cơ hội để tiếp xúc nhiều hơn với họ
Khi bạn có khách hàng là một tập đoàn lớn đồng nghĩa công ty bạn đang thành công và có uy tín cao. Tuy nhiên, bán sản phẩm/dịch vụ cho các công ty lớn thường là một bước quan trọng đối với sự phát triển chuyên nghiệp, nhưng để đạt được điều này, có một số thử thách cần phải vượt qua
Trong bài này, SlimCRM sẽ cung cấp cho bạn những hướng dẫn quan trọng để bán được cho các tập đoàn lớn trong thế giới Công nghiệp 4.0
Similar to Muoi cach bam re vao tam tri khach hang muc tieu (20)
Trong bộ tài liệu này, Thanhs trân trọng gửi tặng Anh Chị những đúc rút quý từ Tổ tư vấn chiến lược Văn hoá doanh nghiệp của Thanhs.
Đây là tài liệu rất quý vì chỉ dành để tư vấn doanh nghiệp. Tuy nhiên vì sứ mệnh Cất cánh thành công cho doanh nghiệp Việt Nam, các chuyên gia tư vấn của Thanhs, đặc biệt là Chuyên gia Tư vấn chiến lược cao cấp Đặng Thanh Vân, chủ tịch công ty Thanhs đã quyết định dành tặng DN bộ tài liệu độc nhất vô nhị này. Tài liệu được xây dựng và điều chỉnh mới cho mùa Covid19.
THANHS – CHUYÊN GIA TƯ VẤN ĐỒNG HÀNH TOÀN TÂM
Công ty Thương hiệu và quản trị Thanhs tự hào là Chuyên gia tư vấn dẫn đầu thị trường dành cho doanh nghiệp SMEs, người đồng hành được tin cậy của hơn 5000 khách hàng và hàng chục ngàn học viên. Thanhs đáp ứng nhu cầu cấp thiết của Doanh nghiệp bằng hệ thống các giải pháp đồng bộ từ lập chiến lược Thương hiệu, Kinh doanh, Quản trị, Marketing…, sáng tạo thương hiệu, logo; đến thiết kế và triển khai thực hiện các chương trình truyền thông thương hiệu. Đặc biệt, chúng tôi có những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực Quản trị (Kinh doanh, quản trị) và Tư vấn Chiến lược Thương hiệu.
Với tư cách cá nhân, Bà Đặng Thanh Vân, sáng lập viên của Thanhs cũng được cộng đồng doanh nghiệp và cộng đồng Marcom Việt Nam thừa nhận là một trong số ít chuyên gia dẫn đầu ngành Thương hiệu Việt và Bà vinh hạnh được cộng đồng tôn vinh là “Nữ hoàng thương hiệu”.
Hướng đến những giá trị NỀN TẢNG, CĂN BẢN VÀ THỰC TIỄN, Thanhs đơn giản “LÀ THANH” – là phiến đá, là viên gạch, là bậc thang … giúp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt có một bệ đỡ vững vàng thay vì phải dò đường; như Thanhs đã từng trải qua.
Thanhs GIẢI CỨU DOANH NGHIỆP B2B VƯỢT KHỦNG HOẢNG COVID19 là tài liệu do công ty Thanhs tổng hợp và biên soạn. Trong đó có quan điểm tư vấn của chuyên gia Thanhs và các phương pháp thực thi từ doanh nghiệp Việt Nam. Là tài liệu tham khảo hữu ích cho doanh nghiệp vượt qua khủng hoảng. Tài liệu được update đến 20/4/2020.
Tập hợp phương pháp, cách làm của các doanh nghiệp trong mùa COVID19 và Khi gặp khủng hoảng nghiêm trọng. Nội dung đã được update các kịch bản đến 4/2020.
Bài trình bày về Đào tạo nội bộ và vai trò của đào tạo nội bộ qua bài chia sẻ của Bà Đặng Thanh Vân, TGĐ Công ty CP Thương hiệu và Quản trị Thanhs. Bà Vân dù không phải là chuyên gia về Quản trị nguồn nhân lực, nhưng với kinh nghiệm 20 năm Quản trị doanh nghiệp, tư vấn chiến lược Văn hoá thương hiệu, Bà thấu hiểu sâu sắc và ứng dụng thành công các phương pháp đào tạo để xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao cho chính công ty Thanhs và các doanh nghiệp tư vấn đồng hành.
Nội dung bài trình bày của chuyên gia Đặng Thanh Vân tại sự kiện Giải mã Tái Cấu trúc do công ty CP Thương hiệu và Quản trị Thanhs tổ chức.
Nội dung chính: Chia sẻ quy trình TÁI CẤU TRÚC THEO MÔ HÌNH R.F.M độc quyền từ Thanhs và Bộ công cụ đánh giá doanh nghiệp toàn diện R.A.T để nhận diện nguy cơ.
Bài giảng về xây dựng Sứ mệnh và tầm nhìn trong doanh nghiệp của chuyên gia Đặng Thanh Vân nằm trong khoá đào tạo SMEBrand - Xây dựng doanh nghiệp dẫn đầu dành cho SMEs.
Bài giảng về xây dựng hệ thống giá trị cốt lõi trong doanh nghiệp của chuyên gia Đặng Thanh Vân nằm trong khoá đào tạo SMEBrand - Xây dựng doanh nghiệp dẫn đầu dành cho SMEs.
Bài giảng chiến lược khác biệt hoá - Version 2014 , là bài giảng thứ 4 trong chuỗi bài giảng 11 buổi SMEBrand của chuyên gia Đặng Thanh Vân. Vì không đủ thời gian tham gia giảng dạy cho cộng đồng nên chuyên gia quyết định chia sẻ public bộ chuyên đề bài giảng này.
Bài giảng 02 và 03 trong chuỗi 11 bài giảng SmeBRAND do chuyên gia tư vấn chiến lược thương hiệu Đặng Thanh Vân trực tiếp soạn và huấn luyện.
Vì mục tiêu lan toả tri thức tới 100.000 doanh chủ, chuyên gia đã quyết định tặng toàn bộ khoá học này cho cộng đồng. Theo dõi kênh từ Thanhs để nhận được toàn bộ bài giảng.
Tài liệu đào tạo 11 buổi khoá SmeBRAND 2015 do Chuyên gia Tư vấn chiến lược Đặng Thanh Vân soạn thảo. Đón xem toàn bộ tài liệu này trên slideshare và các kênh thông tin khác của Thanhs (Website và Fanpage)
Slide chia sẻ tại sự kiện Cất Cánh thành công #2
Từ chiến lược thương hiệu đến Tối ưu trải nghiệp khách hàng.
do Công ty CP thương hiệu và Quản trị Thanhs tổ chức Tháng 6/2018
rước 2010, số lượng doanh nghiệp SMEs quan tâm đến Thương hiệu và "làm thương hiệu" rất ít vì những khó khăn liên quan tới quy trình, kinh phí, nguồn thông tin.... Sau 2010, nhờ sự phát triển của mạng xã hội, google cũng như sự cống hiến tích cực của các chuyên gia trong và ngoài nước, sự hẫu thuẫn của chính phủ, hoạt động xây dựng thương hiệu trong doanh nghiệp SMEs đã được đầu tư và chú trọng.
Tuy nhiên, cũng từ 2010 đến nay, mỗi năm công ty Thanhs và cá nhân Vân tham gia tư vấn, đào tạo, cố vấn khoảng hơn 1000 doanh nghiệp/ năm, trong đó 92% là hoạt động đào tạo, 8% tư vấn và cố vấn. Ngoài việc xây dựng quy trình không bài bản, mới chỉ tập trung vào xây dựng hệ thống nhận diện thay vì một chiến lược thương hiệu; Một số vấn đề nổi cộm của doanh nghiệp SMEs trong quá trình làm thương hiệu hiện nay khi phải đối diện với thách thức của bối cảnh cạnh tranh toàn cầu:
1. Năng lực cốt lõi của DN SMEs
2. Trải nghiệm khách hàng
3. Định vị thương hiệu
4. Digital platforms - Hệ sinh thái số
5. Cuộc cách mạng nền tảng
6. Nhiệm vụ sứ mệnh của doanh chủ Việt Nam
Khác biệt hóa Thương hiệu là phương pháp mà một Doanh nghiệp (tổ chức, cá nhân) tiếp cận với các phân khúc thị trường và khách hàng mục tiêu (khác nhau) bằng hệ thống những giải pháp độc đáo so với đối thủ cạnh tranh nhằm mục tiêu tạo nên một liên tưởng đặc trưng trong tâm trí khách hàng.
1. 8 - 2007
10 cách
Bám rễ vào tâm trí
Khách hàng mục tiêu
(Ms.) Đặng Thanh Vân. M.A
Chuyên gia tư vấn thương hiệu và truyền thông
www.thanhs.com
http://thanhsbranding.blogspot.com/
http://gobrand.blogspot.com/
http://vn.linkedin.com/in/thanhs
2. Các khách hàng sẽ không thể tìm ra bạn hoặc trang web của bạn
khi bạn mới bắt đầu kinh doanh sản phẩm hay một dịch vụ nào
đó, điều này đặc biệt đúng với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Thực sự là đa phần các chủ doanh nghiệp đều phải thường
xuyên tự nỗ lực tìm kiếm khách hàng và giữ gìn những mối quan
hệ làm ăn với doanh nghiệp của mình. Nhưng bạn sẽ làm điều đó
như thế nào? Dưới đây là một số những gợi ý để bạn có thể bắt
đầu.
1. Xây dựng hệ thống khách hàng mục tiêu
Cân nhắc các đối tượng khách hàng tiềm năng thực sự phù hợp với doanh nghiệp. Khách
hàng tiềm năng của Doanh nghiệp có thể được tính toán dựa trên các số liệu thống kê và các
phương pháp nghiên cứu thị trường. Đó chưa phải là khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
Khách hàng mục tiêu là đối tượng khách hàng có nhu cầu và sẵn sàng mua sản phẩm có tính
tương đồng với sản phẩm mà bạn định bán.
Nếu bạn bán hàng cho các doanh nghiệp, hãy cân nhắc xem phòng ban nào sẽ có khả năng
mua sản phẩm hoặc dịch vụ cao nhất, và cá nhân nào (ở mức độ trách nhiệm nào) sẽ có thể
là người đưa ra quyết định đặt mua các thiết bị. (Nếu bạn không biết, có thể gọi một vài cuộc
điện thoại để thăm dò!). Sau đó, hãy cân nhắc xem liệu cá nhân đó có thể dễ dàng tìm ra sản
phẩm hoặc dịch vụ giống như bạn cung cấp hay không? Họ đang tìm hiểu trong phạm vi
nào? Ai là người họ sẵn sàng muốn lắng nghe hoặc là họ tìm hiểu như thế nào khi họ muốn
mua một sản phẩm / dịch vụ. Hãy tìm cách đưa thông tin của bạn vào con đường nhận thức
đó của họ.
Hãy nhìn nhận vấn đề một cách trung thực, “nếu bạn là khách hàng, bạn có chọn sản phẩm/
dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn đang cung cấp không và Tại sao?“ Nếu câu trả lời là
KHÔNG, cần có lý do thích đáng; Nếu bạn từ chối sử dụng sản phẩm của chính mình vì các lý
do “không phù hợp", “quá đắt hay quá rẻ tiền", hay thậm chí “không có nhu cầu"..., một cách
đơn giản, hãy tìm những Khách hàng mục tiêu có Lối sống và Mức sống ngược với bạn.
2. Nhận thức rằng đường đến thành công
không phải chỉ có một
Việc kinh doanh thường diễn ra khi những khách
hàng tiềm năng nghe được thông tin về sản phẩm
và dịch vụ của bạn từ nhiều nguồn khác nhau và
bằng nhiều cách thức khác nhau. Họ càng thường
xuyên được nghe về bạn bao nhiêu, thì khi sẵn sàng
mua sắm, họ lại càng muốn tìm hiểu bạn đang chào
bán món hàng gì bấy nhiêu.
Đừng ngần ngại học hỏi và áp dụng mọi cách thức
chào hàng và quảng bá của các thương hiệu thành
công mà bạn biết. Các chuyên gia thường khuyên doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ trước khi
quyết định, và trong thời đại Internet, có quá nhiều luồng thông tin đa chiều khiến doanh
nghiệp lúng túng. Tuy nhiên, chân lý Marketing 80/20 luôn đúng. Áp dụng nhiều “sách lược"
khác nhau trong khả năng cho phép, là một hình thức hữu hiệu để quảng bá cho thương hiệu
non trẻ của bạn.
3. Một phép tính đơn giản, nếu bạn giới thiệu về mình trước đám đông 100 người, ít nhất có 20
người sẽ chú ý đến bạn. Mỗi một lần giới thiệu, sẽ là “20 x n” cơ hội được nhận biết.
Điều đáng lưu ý ở đây là, bạn cần có kế hoạch cụ thể cho các “màn trình diễn” nhằm gây ấn
tượng tối đa. Nếu các thông điệp và hình ảnh trình diễn thương hiệu của bạn đồng nhất và có
tính xuyên suốt, khả năng nhận biết sẽ cao hơn.
Với những doanh nghiệp vừa và nhỏ, không nên chọn những phương án quá độc đáo và khác
biệt. Bạn có thể chi trả cho một phương án “độc đáo” nhưng để duy trì sự độc đáo đó thì cần
phải có một ngân sách đủ lớn. Vì vậy, hãy chọn những phương án giản dị, lặp lại thường
xuyên và nếu có thể, lần sau cao cấp hơn lần trước.
3. Làm việc với giới báo chí và các thông tin trên báo chí
Các tờ báo ngày và báo tuần là nguồn thông tin liên lạc hữu ích đến bất ngờ, có thể mang lại
cho bạn rất nhiều khách hàng tiềm năng. Hãy tìm tên của những người đang được hưởng chế
độ khuyến mại, những người đã giành giải thưởng, những người đã mở ra các doanh nghiệp
mới. Họ có thể trở thành khách hàng tiềm năng. Hãy gửi các bức thư cá nhân tới những
người này để họ biết những lợi ích mà họ có thể có khi mua sản phẩm của bạn. Cố gắng
tham dự vào các cuộc gặp mặt nơi họ có thể xuất hiện. Khi gặp họ hoặc gửi thư, hãy cho họ
biết rằng bạn đã đọc thông tin về họ và chúc mừng những thành công của họ hoặc hãy đề
cập đến những bài báo viết về họ đã thú vị như thế nào.
Chắc bạn vẫn nhớ cảm xúc đặc biệt khi nhận được những tấm bưu thiếp chúc mừng đến từ
những đối tượng không được kỳ vọng, nhất là những dịp mang dấu ấn cá nhân. Hãy nhân
cảm xúc đó bằng cách sử xự như vậy với khách hàng tiềm năng của bạn. Có những khách
hàng tiềm năng đã ghi nhớ số điện thoại của doanh nghiệp trong vòng 5 năm sau khi nhận
được những “lời chúc mừng“ như vậy.
4. Chờ đợi các sự kiện có thể mang lại thị trường tiềm
năng cho bạn
Liên lạc với các nhà tổ chức sự kiện và đề nghị họ phát sản
phẩm hoặc dịch vụ của bạn như một giải thưởng cho khán giả
tham gia sự kiện. Đổi lại, bạn sẽ có được một “gói” quảng cáo
về bạn trong các chương trình xúc tiến thương mại của họ. Ưu
điểm của hình thức quảng bá này là công chúng sẽ đón nhận
thương hiệu của bạn giống với hình ảnh và thông điệp của cả
sự kiện.
Đây là một trong những hình thức “tham gia sự kiện“ và “quảng
bá thương hiệu“ có hiệu quả và có tính kinh tế cao. Mới đây nhất, bạn có thể thấy hàng loạt
cờ phướn có logo doanh nghiệp quảng bá cho Sự kiện “1000 ngày đến đại lễ“ do UBND
Thành phố Hà Nội chủ trì. Trong trường hợp là một doanh nghiệp nhỏ, hãy đừng ngần ngại
liên lạc với đại diện quảng cáo của bạn để tìm kiếm những sự kiện thích hợp.
5. Tham gia các cuộc họp, hội nghị hội thảo và các hiệp hội mà các các khách hàng
tương lai của bạn có thể chú ý đến
Hãy tham gia vào các tổ chức thích hợp và đừng biến mình trở thành khán giả. Bạn là người
phát ngôn cho thương hiệu của mình, vì thế cần cố gắng quảng bá về thương hiệu càng
nhiều càng tốt. Những cách hiệu quả nhất là: đóng góp các bài tham luận, các bài viết cho
hội thảo; tham gia tranh luận tại hội thảo, hoặc đơn giản là tài trợ sản phẩm của Doanh
nghiệp cho hội thảo. Nếu không có sản phẩm phù hợp, hãy nghĩ đến việc sản xuất chúng.
4. Chắc bạn vẫn luôn hài lòng khi nhận được những “quà tặng” trong các dịp tương tự, chẳng
hạn như: bút, giấy viết, sổ tay, túi xách, cặp tài liệu...
Nếu bạn đã và đang làm điều đó mà vẫn chưa có được một liên lạc nào có thể mang lại thành
công trong buôn bán, hãy tìm trong các tờ báo xem những đơn vị khác tổ chức các sự kiện
như thế nào để có thể hấp dẫn được thị trường mục tiêu của bạn và tham gia vào các cuộc
hội họp như thế nhiều hơn.
6. Theo đuổi sau cuộc họp
Đừng thụ động chờ khách hàng tiềm năng liên lạc với bạn. Chủ động liên hệ với những người
bạn đã gặp gỡ để xem liệu họ có thể là khách hàng tương lai của bạn hay không. Nếu như
hiện thời họ chưa cần đến dịch vụ của bạn, thì hãy hỏi họ khi nào sẽ là thời gian thích hợp để
mình gọi lại, hoặc là liệu họ có các đối tác kinh doanh mà có thể sử dụng sản phẩm của mình
hay không.
Điểm lưu ý: hãy theo sát những nhân viên chào hàng của bạn. Họ cần được huấn luyện thành
thạo và chuyên nghiệp trước khi chào hàng. Bạn sẽ mất cơ hôi gây ấn tượng lần thứ 2 khi để
nhân viên tập sự của mình chào hàng. Hơn nữa, không để khách hàng kết thúc cuộc chào
hàng ngay trong lần đầu tiên. Hãy duy trì các mối quan hệ, có thể không thường xuyên,
nhưng nên có tính chu kỳ.
7. Bỏ con săn sắt bắt con cá rô
Phát tặng một số sản phẩm mẫu miễn phí của bạn
và đề nghị người nhận hãy thông tin cho bạn bè của
họ nếu như sản phẩm của bạn làm cho họ hài lòng.
Hoặc là, nếu như bạn là một nhà tư vấn, hãy đưa ra
một số lời khuyên miễn phí. Lời khuyên này có thể
dưới dạng mẫu một bản tin với nội dung là các
thông tin hoặc các bí quyết và lời khuyên, hoặc cũng
có thể là sự tư vấn miễn phí trong khi những gì bạn
cung cấp chỉ là thông tin đủ để giúp khách hàng giới
hạn dự án của họ và biết rằng bạn có khả năng xử
lý nó.
Ban là chủ doanh nghiệp. Sự tồn tại và phát triển
của doanh nghiệp gắn liền với danh tiếng và sự
thành công của bạn. Quan hệ kinh doanh, quan hệ
đối tác hay hoạt động bán hàng ..., tất cả đều bắt đầu bằng quan hệ giữa các cá nhân với
nhau và giữa cá nhân với cộng đồng. Vì vậy, trước hết hãy là một chuyên gia có kinh nghiệm
và nhiệt thành trong nghề nghiệp của mình. Hiệu quả của việc này không chỉ tính bằng doanh
số thu được trong tương lai, mà bằng sự nghiệp của bạn.
8. Triển khai một mạng lưới cá nhân
Hãy hỏi bạn bè của mình xem họ có biết người nào có thể sử dụng dịch vụ của bạn không,
hoặc có biết những người có thể cung cấp thông tin về một ai đó có thể sử dụng dịch vụ của
bạn hay không. Nếu như cơ cấu giá của bạn cho phép, hãy đưa ra một mức phí hoa hồng
dành cho bạn bè và các đối tác kinh doanh của bạn vì những giới thiệu của họ đã mang lại
kết quả công việc tố
Sự phát triển mạnh mẽ của hình thức kinh doanh mạng lưới, (mặc dầu những biến tướng của
nó đã bị pháp luật nhiều nước ngăn cấm, trong đó có Việt Nam), nhưng không thể phủ nhận
5. tính ưu việt của hình thức này. Điều có thể học hỏi là, nên phát huy một hệ thống cộng tác
viên có hiệu quả, với những chính sách và chế độ cụ thể, có tính khuyến khích cao.
9. Học hỏi từ các đối thủ cạnh tranh
Quảng cáo ở những nơi mà đối thủ của bạn đang họat động. Khuyến mại các sản phẩm của
bạn ở nơi mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang xúc tiến các chương trình quảng cáo. Điều này
thích hợp với các đối thủ ngang tài ngang sức và trong ngành hàng tiêu dùng nhanh.
Việc “học hỏi“ không chỉ dừng lại như vậy, bạn có thể học đối thủ của mình trong cách chọn
lựa và trang bị cho hệ thống phân phối, điểm bán (POP); cách xử lý khủng hoảng hay thực
hiện các thông cáo báo chí. Cũng có thể học từ những thất bại trong các chiến dịch Marketing
và Quảng bá. Có thể thấy một minh chứng cụ thể, vụ việc mới đây xảy đến đối với Ngân hàng
Phương Nam đã được các chuyên gia PR xử lý rất khôn ngoan, dựa trên việc rút kinh nghiệm
những lần xử lý khủng hoảng tương tự trước đó của các ngân hàng thương mại khác, chẳng
hạn như Ngân hàng Á Châu. Kết quả là, khủng hoảng không đến với ngân hàng Phương Nam
(khách hàng không kéo đến rút tiền ồ ạt) như đã từng xảy đến với ngân hàng Á Châu thời
điểm 2004.
10. Hỏi ý kiến phản hồi khi các khách hàng tiềm năng không mua hàng
Ít nhất một kỳ kinh doanh một lần, bạn nên đích thân đến thăm khách hàng, hoặc trò chuyện
trực tiếp với khách hàng để tìm hiểu cảm nhận của họ. Đặc biệt là các khách hàng đã không
mua hàng của bạn nữa. Đừng uỷ quyền cho nhân viên của mình. Nhân viên chỉ đánh giá
khách hàng dựa trên quan điểm “hiệu quả“; còn bạn lại cần thông tin về những thứ “chưa hài
lòng“.
Trong trường hợp chào hàng không thành công, cần yêu cầu nhân viên thu thập và tìm hiểu
các thông tin: Khách hàng đã tìm được một sản phẩm đáp ứng tốt hơn các nhu cầu của họ
chưa? Họ đã quyết định rằng mình hoàn toàn không cần đến sản phẩm đó chưa? Có phải là
họ chỉ trì hoãn việc ra quyết định có hay không mua sản phẩm? Liệu có phải là họ cảm thấy
khó khăn khi đặt hàng trên trang web của bạn?
Hãy sử dụng tất cả những thông tin bạn có để thay đổi những gì cần thiết và trong khả năng
cho phép để hoạt động kinh doanh của bạn khởi sắc hơn.
Trong trường hợp bạn đã thay đổi tất cả những khả năng có thể mà vẫn không thuyết phục
được khách hàng, hãy xem xét lại hai điểm cốt yếu:
1. Khách hàng mà bạn lựa chọn có thật sự là khách hàng tiềm năng của Doanh nghiệp
không?
2. Sản phẩm của bạn có phải là một sản phẩm thực sự cần thiết và đáp ứng được nhu
cầu của khách hàng tiềm năng không?
Về tác giả
ThS Đặng Thanh Vân là sáng lập viên và Giám đốc điều hành Công ty Thanhs. Với 15 năm
kinh nghiệm trong lĩnh vực Tư vấn xây dựng thương hiệu và thực hiện truyền thông, ThS.
Đặng Thanh Vân đã tham gia xây dựng nhiều thương hiệu thành công và là giám đốc thương
hiệu (cho thuê) của nhiều công ty.
Bên cạnh đó, ThS. Đặng Thanh Vân cũng tham gia tư vấn, giảng dạy chiến lược thương hiệu,
định vị thương hiệu, xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu cho nhiều tổ chức đào tạo và
doanh nghiệp.
6. ThS. Đặng Thanh Vân là tác giả của nhiều bài báo và bài nghiên cứu về hoạt động xây dựng
thương hiệu, đăng tải trên nhiều phương tiện báo chí và forum.
(Ms.) Đặng Thanh Vân. M.A
Công ty Tư vấn Thương hiệu và Truyền thông THANHS
www.thanhs.com
http://thanhsbranding.blogspot.com/
http://gobrand.blogspot.com/
http://vn.linkedin.com/in/thanhs