Uživatelské testování - hledání svatého gráluSherpas
Uživatelské testování je oblíbená metoda. Pro mnoho lidí jediná, kterou z arzenálu UX zbraní ovládají. Dokáže testování dát odpovědi na všechny otázky, které potřebuji znát, aby byl design dokonalý? Věřím výsledkům testování, které jsem neviděl a které dělal někdo jiný? Odolá testování všem zkreslujícím vlivům a dává neprůstřelné výsledky? Moje odpověď zní ne a řeknu vám proč.
Testing UX Design with Reverse Card Sorting
Learn reverse card sorting, a simple and fun technique that turns the testing of a proposed information design into a game.
Ever feel lost navigating a website looking for content? Reverse card sorting is a simple and fun technique that turns testing proposed information design into a game. Learn how this technique is used to troubleshoot potential user experience problems in the earliest stages of website project planning.
Uživatelské testování - hledání svatého gráluSherpas
Uživatelské testování je oblíbená metoda. Pro mnoho lidí jediná, kterou z arzenálu UX zbraní ovládají. Dokáže testování dát odpovědi na všechny otázky, které potřebuji znát, aby byl design dokonalý? Věřím výsledkům testování, které jsem neviděl a které dělal někdo jiný? Odolá testování všem zkreslujícím vlivům a dává neprůstřelné výsledky? Moje odpověď zní ne a řeknu vám proč.
Testing UX Design with Reverse Card Sorting
Learn reverse card sorting, a simple and fun technique that turns the testing of a proposed information design into a game.
Ever feel lost navigating a website looking for content? Reverse card sorting is a simple and fun technique that turns testing proposed information design into a game. Learn how this technique is used to troubleshoot potential user experience problems in the earliest stages of website project planning.
ČT má nový designový tým, který postupně redesignuje weby a aplikace. "Děláme UX". Máchat kolem sebe buzzwordy umí každý. Já vám zcela bez buzzwordů ukážu, jaké metody používáme a jak z minima vytěžit maximum.
Zkratka UX je běžnou součástí digitálního marketingu. Využívání metod a přístupu User eXperience se přesto stále pohybuje od nepochopení základních principů UX až po kompletní začlenění UX přímo do strategie celé firmy.
Podívejte se na přehled nejčastěji používaných metod UX výzkumu a příklady jejich využití.
UX mindset – aneb jak dělat digitální projekty pořádněJakub Krčmář
Přednáška pro studenty 2. ročníku UTB ve Zlíně, 13. 10. 2014.
Spolu s Janem Habichem, který přednášel na téma Everyone is a @Project manager: https://www.youtube.com/watch?v=chzSDVbRW70&list=UUQld-8imlOodQQrNYqj4lvg
Jaký je váš postup při návrhu webu? Jak do procesu zapojujete uživatele? Právě o tom mluvil Tomáš Ludvík z Dobrého webu na českobudějovické komunitním setkání UX čtvrtkon.
Orientace na User Experience jako marketingová strategie?Jakub Krčmář
Prezentace z UX Konference 2013, kde jsem se snažil vysvětlit jakým způsobem do firmy implementovat orientaci na UX jako marketingovou strategii. Doplněno o příklady a řadu doporučení. Hodně jsem k tomu povídal, takže slidy samotné toho moc neřeknou. :)
Cílem User eXperience designu je navrhovat software, který lidé rádi používají. Jejich potřeby a zvyklosti jsou mnohdy úplně jiné, než si myslíme :-) Přednáška představuje základní nástroje UX designu včetně praktických ukázek: uživatelský výzkum, persony, skicování, wireframy, detailní návrhy a testování použitelnosti.
ČT má nový designový tým, který postupně redesignuje weby a aplikace. "Děláme UX". Máchat kolem sebe buzzwordy umí každý. Já vám zcela bez buzzwordů ukážu, jaké metody používáme a jak z minima vytěžit maximum.
Zkratka UX je běžnou součástí digitálního marketingu. Využívání metod a přístupu User eXperience se přesto stále pohybuje od nepochopení základních principů UX až po kompletní začlenění UX přímo do strategie celé firmy.
Podívejte se na přehled nejčastěji používaných metod UX výzkumu a příklady jejich využití.
UX mindset – aneb jak dělat digitální projekty pořádněJakub Krčmář
Přednáška pro studenty 2. ročníku UTB ve Zlíně, 13. 10. 2014.
Spolu s Janem Habichem, který přednášel na téma Everyone is a @Project manager: https://www.youtube.com/watch?v=chzSDVbRW70&list=UUQld-8imlOodQQrNYqj4lvg
Jaký je váš postup při návrhu webu? Jak do procesu zapojujete uživatele? Právě o tom mluvil Tomáš Ludvík z Dobrého webu na českobudějovické komunitním setkání UX čtvrtkon.
Orientace na User Experience jako marketingová strategie?Jakub Krčmář
Prezentace z UX Konference 2013, kde jsem se snažil vysvětlit jakým způsobem do firmy implementovat orientaci na UX jako marketingovou strategii. Doplněno o příklady a řadu doporučení. Hodně jsem k tomu povídal, takže slidy samotné toho moc neřeknou. :)
Cílem User eXperience designu je navrhovat software, který lidé rádi používají. Jejich potřeby a zvyklosti jsou mnohdy úplně jiné, než si myslíme :-) Přednáška představuje základní nástroje UX designu včetně praktických ukázek: uživatelský výzkum, persony, skicování, wireframy, detailní návrhy a testování použitelnosti.
Tomáš Ludvík: Uživatelský výzkum v návrhu webu #blokexpertuKISK FF MU
Slajdy k přednášce pro předmět Blok expertů na KISKu (kisk.cz/blok-expertu).
Tomáš Ludvík v Dobrém webu vede UX tým a jako designer pomáhá společnostem definovat a navrhovat úspěšné digitální produkty a služby. Na Bloku expertů vystoupí s přednáškou na téma "User experience", objasní základní termíny z této oblasti, uvede metody uživatelského výzkumu a jejich zapojení do procesu návrhu webu. Přínosy "User-centered designu" budou demonstrovány na reálných příkladech z praxe, zejména na práci při redesignu webu MFF Univezity Karlovy.
Uvědomit si, jaké vlohy má UXák mít, je při výběru nového specialisty důležitý krok. Následuje ale další, daleko náročnější - ověření, zda je skutečně má. Během přednášky se dozvíte, jaké dovednosti a vlastnosti musí skvělý UXák mít, ale také jak postavit přijímací pohovor, abyste na jeho konci vybrali toho opravdu nejlepšího."
Úloha UX designu ve vývoji produktů /UX Monday Ostrava/Petr Kosnar
Představení User-centered design procesu, User Experience designu, a jakou roli obojí hraje ve vývoji (digitálního či fyzického) produktu.
Přednáška a workshop.
(UX Monday Ostrava, 24. 2. 2013)
Jan Kvasnička - projektové řízení prakticky [Marketingová Plzeň 26. 2. 2020]Marketingová Plzeň
Jak řídit své projekty, UX vs. projektové řízení, kompetenční matice, checklisty a strategické plánování - to a mnohem víc v prezentaci Hondy Kvasničky z Marketingové Plzně z 26. února 2020 z restaurace U Salzmannů.
Open Monday: Jak správně uspořádat uživatelské testováníH1.cz
Přednáška Davida Špinara ze série Open Monday H1.cz. Týká se uživatelských testování a ukazuje jak správně user testing uspořádat a na co nezapomenout.
Průvodce databází EMERALD a publikováním ve světových odborných časopisechKnihovnaUTB
Prezentace z workshop týkající se publikování prací v odborných časopisech s názvem PRŮVODCE DATABÁZÍ EMERALD A PUBLIKOVÁNÍM VE SVĚTOVÝCH ODBORNÝCH ČASOPISECH. Přednáší M.A. Radka Machková (Business Manager - South-Eastern Europe, Emerald Group Publishing Limited).
Úvod do User Experience pro grafické designeryJakub Krčmář
Prezentace ze semináře z 29. 4. 2013 v pražském HUBu konaného Unií Grafického Designu – http://unie-grafickeho-designu.cz/seminar/userexperience/
Videozáznam celého semináře bude dostupný na začátku září.
Funkční projektové řízení pro e-shop | Reshoper 29. 1. 2019Jan Kvasnička
Znáte to. Máme vše nastaveno správně, tlačí se do všech kanálů, ale úkoly se neplní, deadliny posouvají a kampaně lepíme na poslední chvíli. S tímto tématem se potýkají malé i velké internetové obchody, takže otázka je jasná: Jak tomu předejít? V Honzově přednášce prozkoumáme ověřené cesty, jak může projektové řízení pomoci úspěchu e-shopu.
Brand Restart 2023: Anežka Řepík - Jak může design thinking inspirovat svět b...Taste
Malé i velké firmy využívají design thinking přístup v inovačním procesu k vytváření smysluplných produktů a služeb. Stejně tak mohou být principy aplikovány při vytváření strategií, procesů a k posílení vašeho brandu.
Školení -- A Guide to getting publishedKnihovnaUTB
Školení o publikování v odborných zdrojích, seznámení s Emerald Publishing, publikační proces, struktura článku, publikační etika a mnoho dalšího.
Přednášející: Radka Křivánková, M. A.
5. Zjišťování
problémů
v použitelnosti
Pochopení přirozeného
chování uživatele
6. Zjišťování
problémů
v použitelnosti
Pochopení přirozeného
chování uživatele
Zlepšení UX
7. Zjišťování
problémů
v použitelnosti
Pochopení přirozeného
chování uživatele
Získání týmu pro změnu
Zlepšení UX
8. Zjišťování
problémů
v použitelnosti
Pochopení přirozeného
chování uživatele
Získání týmu pro změnu
Posun firemní kultury
ve směru UX
Zlepšení UX
9. Zjišťování
problémů
Výzkumný
v použitelnosti
Pochopení přirozeného
nástroj
chování uživatele
Získání týmu pro změnu
Posun firemní kultury
ve směru UX
Zlepšení UX
10. Zjišťování
problémů
Výzkumný
v použitelnosti
Pochopení přirozeného
nástroj
chování uživatele
Získání týmu pro změnu
Posun firemní kultury
ve směru UX
Zlepšení UX
11. Zjišťování
problémů
Výzkumný
v použitelnosti
Pochopení přirozeného
nástroj
chování uživatele
Získání týmu pro změnu
Posun firemní kultury
ve směru UX
Zlepšení UX
12. Nástroj změny
Zjišťování
problémů
v použitelnosti
Pochopení přirozeného
chování uživatele
Získání týmu pro změnu
Posun firemní kultury
ve směru UX
Zlepšení UX
16. Slovní
Chování
výpověď
Co lidé říkají a co lidé dělají, jsou dvě zcela odlišné věci.
Margaret Mead
17. Myšlení nahlas
Verbalizování obsahů vědomí během vykonávání
úkolu
Ericsson a Simon (1984) “Think aloud protocol”
Mentální procesy a obsahy procházejí
krátkodobou pamětí a tam jsou přístupné
verbálnímu sdělení
18. Myšlení nahlas - kritika
Nevědomé obsahy
Nesdělitelné obsahy
Interference s primárním úkolem
Zahlcení
Chybné prompty
Přesměrování pozornosti
19. Jak se neptat
Líbí se vám to?
Je to jednoduché?
Je to to, co byste zde očekával/a?
20. Index blábolení
(Molich, 2010 )
index blábolení = čas, kdy mluví moderátor nebo
participant nabízí své názory / celkový čas studie
Obvykle: až 0.30
Ideál: 0.05 - 0.10
21. S čím participant přichází
Neví, co očekávat
Neví, co je očekáváno od něj
Je nervózní
Nechce si připadat hloupě
22. Vztah mezi vámi a
participantem
Jste autoritou (vzbuzuje širokou škálu reakcí od
vzdoru po submisivní chování)
Participant neví, co od vás očekávat (fantazie dokáže
divy)
Vy platíte (syndrom zaměstnance)
Dotýkáte se sebevědomí participanta (vzbuzuje
širokou škálu reakcí od úzkosti po přehnanou
motivaci)
24. Role moderátora
Sledovat výzkumné cíle
Zprostředkovat kontakt mezi pozorovateli a
participantem
Postarat se o participanta
Postarat se o pozorovatele
Zaměřit participanta na úkoly
Posouvat studii kupředu podle scénáře
28. Příprava na test
Před testem
Důkladné seznámení se se scénářem
Sestavení checklistu
Mezi sezeními
probrat s pozorovateli průběh posledního sezení
seznámit sebe i pozorovatele s profilem
participanta
vydechnout si
30. Úvodní fáze
Vytvoření bezpečného rámce
Netestujeme participanta, ale produkt
Uživatel je v pořádku, design někdy selhává
Nejsou správné a špatné odpovědi
Popis celé situace
Nahrávání
Podepsání smlouvy
31. Rozhovor před testem
Zjišťuje data nutná pro interpretaci participantova
chování v reálném čase
Případné ověření naplnění rekrutovacích kritérií
Nevyzraďte svými otázkami víc než je nutné
32. Sběr dat
Zachovat neutrální, nehodnotící postoj
Nepoužívání návodných instrukcí / otázek
Nepoužívání jiných intervencí než těch zcela
nezbytných (nepřirozené přesunutí pozornosti, změna
workflow)
Soustředit se na přirozené chování uživatele
33. Rozhovor po testu
Celkové posouzení, často kvantitativní
Lidé často fabulují, když si nepamatují, co a proč
udělali před několika minutami
Někdy opakovaný průchod úkolem
36. Dominantní participant
Vy jste ten, kdo řídí sezení
Připomeňte kontext testové
situace
Často je původ dominantního
chování v úzkosti
(vaší úzkosti?)
37. Nejistý participant
Nejistota projevená skrze:
nemluvení nebo nebo
přílišné mluvení
zakrývání motivů
výrazně extrapunitivní nebo
intrapunitivní jednání
Přesměrujte pozornost k cílům
studie
Připomeňte rámec testu
38. Expert
Designuje, extrapoluje na ostatní
Zdůrazňujte důležitost jejich vlastní
zkušenosti, “ostatní” jsou ve vašem
vzorku zastoupeni
Profesionálové by měli být během
rekrutingu vyřazeni
41. Příliš pečující moderátor
Vaším cílem je v první řadě naplnění cílů testu
Malá nepohoda participanta nemusí být na škodu
Pomůžete i zbylým 100 tisícům uživatelům?
Zdržte se pochval
42. Příliš aktivní moderátor
Vaše role spočívá v pozorování, jak se testová
situace vyvíjí
Mluviti stříbro, mlčeti zlato
44. Co si odtud odnést?
Vy jste zodpovědní za výsledek testování.
Testování má pomoci ke zlepšení UX produktu.
Ostatní pozorovatelé nejsou zběhlí v interpretaci
pozorování testu.
Klíčem je chování, ne slova.
Vaši participanti často přicházejí s úzkostí.
Nezapomeňte ani na jednu stranu hřiště.
45. Chcete se dozvědět víc?
Userfocus: Usability Test Moderation Comics
Dumas, J., Loring, B.:Moderating Usability Tests
Kuniavsky, M.: Observing The User Experience
Lazar: Research Methods in Computer-Human
Interaction
46. Chcete se naučit víc?
Trénujte
Trénujte
Trénujte
(pokud možno se supervizí nebo intervizí)