Chcete vědět, kam se ztrácejí peníze z marketingu? Proč ti lidi prostě nenakoupí? Na e-shopu je špatně to, co vy nevidíte. Najměte si specialistu. Nebo si to prostě otestujte sami. Zas tak těžké to není.
Poslední středa na téma konverzní schopnosti webuH1.cz
Na listopadové Poslední středě jsme si povídali o možnostech optimalizace konverzních schopností webu. Prezentace nabízí doporučený postupu a přehled nástrojů, které lze použít.
Jak navrhnout úspěšný web krok za krokem | VŠB - APPLE JUICE MEETING | 27.3.2014Jan Kvasnička
Jedná se o postup jak navrhnout úspěšný střední a menší web tak, aby byl co nejúčinnější. Více informací najdete v článku: http://blog.kvasnickajan.cz/jak-navrhnout-uspesny-web-krok-za-krokem-aneb-jak-hodne-se-muzetemate-zapojit/
Poslední středa na téma konverzní schopnosti webuH1.cz
Na listopadové Poslední středě jsme si povídali o možnostech optimalizace konverzních schopností webu. Prezentace nabízí doporučený postupu a přehled nástrojů, které lze použít.
Jak navrhnout úspěšný web krok za krokem | VŠB - APPLE JUICE MEETING | 27.3.2014Jan Kvasnička
Jedná se o postup jak navrhnout úspěšný střední a menší web tak, aby byl co nejúčinnější. Více informací najdete v článku: http://blog.kvasnickajan.cz/jak-navrhnout-uspesny-web-krok-za-krokem-aneb-jak-hodne-se-muzetemate-zapojit/
Insight seminář SIMAR
Přehled proměňujících a stále vznikajích kvalitativních metod online. Pokus o kategorizaci, zmapování požadavků na realizaci, výhody a využití.
Tomáš Dvořák, NMS Research
Hana Kloučková, Confess Research,
Hana Pacáková, MillwardBrown
Erika Kováříková, Median
Jak testovat weby a reklamní kampaně, máte-li málo peněz, času, případně obojíhoRobertNemec.com
Na Marketing Monday jsem hovořil o tom, že je lepší jakékoli testování, i malé a neodborné, než žádné. Malé uživatelské testování webu můžete provádět i na svých kolezích v práci, stejně jako v rodině.
Nebude to možná tak dokonalé, jako když vám provede uživatelské testování webu internetová agentura, ale bude to rychlejší a samozřejmě levnější.
Další částí mé prezentace byla ukázka testování reklamních kampaních. Reklamní kampaně vám přijdou většinou na stovky tisíc korun, ne-li miliony. Testování na tisíce nebo nižší desítky tisíc korun.
Pomocí testování můžete odhalit nedostatky v bannerech a celkové kreativě a cílení. Zjistíte také, které reklamy (bannery, vizuály) budou pravděpodobně nejefektivnější. Malé testování reklamní kampaně vám může prudce zvýšit efektivitu reklamní kampaně.
STEMMARK na AČRA Workshop - Trendy, Emoce, Mobily STEM/MARK
Velmi průletová prezentace pro Asociaci českých reklamních agentur o tom, kam se výzkumný trh směruje, co je trendem, co buzzwordem a jestli náhodou něco není trendem už 5 let bez jediného praktického použití. O emocích v reklamě, mobilním dotazování a nesmrtelných klišé..
Co obnáší práce produktového managera v eshopu?
Prezentace popisuje vztah produktového manažera ke zbytku organizace, nejčastější způsoby sběru zpětné vazby a jak tuto zpětnou vazbu přetavit na zadání pro vývoj.
Design naslepo nefunguje. Znáte opravdu své zákazníky před tvorbou nového webu, e-shopu nebo produktu? Na praktických příkladech si ukážeme, jak poznat potřeby, problémy a touhy svých zákazníků. Jak vypadá špatná a dobrá persona. A také, jak nasbírané informace implementovat a využít k designu.
10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak...RobertNemec.com
Pokud již nějakou dobu využíváte emailový marketing, jistě přemýšlíte, kam postoupit dál:
Co posílat zapomenuté košíky?
Spouštět automatizované scénáře?
Stačí sbírat data jenom v emailu, nebo by měl emailový program umět sbírat data i na webu?
Měl by emailový program umět importovat data i ze CRM?
Co všechno jde personalizovat a jak to udělat automatizovaně?
Alena Myšková vám představila na semináři Chytřejší digitální marketing v roce 2014 10 + 1 programů pro pokročilý emailový marketing, od levných až po super sofistikované. Prošla s vámi jednotlivé části emailového marketingu - od segmentace až po automatizaci. Zdůraznila vhodnost responzivního designu emailů a prezentovala zajímavou možnost využití transakčních emailů v emailovém marketingu.
U jednotlivých systémů vám řekla, jaké s nimi máme vlastní zkušenosti, jaké jsou jejich přednosti i nedostatky a orientační ceny. Systémy zhodnotila z pohledu jejich možností, úrovně automatizace, uživatelské přívětivosti a typu kontraktu.
Barcamp Brno 2017: Faily při tvorbě e-shopů, za které zaplatíte víc, než za c...Marek Čevelíček
# 0% technologie, $ 100% strategie. Nejede a nepojede, když to chytnete za špatný konec hned od začátku. Poslechněte si, co můžete udělat nejlepšího pro svůj web či e-shop.
Pro klienty i tvůrce webů a e-shopů.
Funkční projektové řízení pro zákaznickou podporu | SupportDay 29. 5. 2019Jan Kvasnička
Znáte to, zmatky na zákaznické podpoře, kdy se komu ozvat, komu dát přednost, jak prioritizovat, jak se připravit na krizové situace, zda si vytvářet vzory a jak je udržovat aktuální, jak zapisovat zpětnou vazbu a jak ji dále předávat do firmy, jak uklidnit naštvaného zákazníka nebo naopak odměnit věrného zákazníka a proč, a spoustu dalších otázek jsou na denním pořádku specialisty zákaznické podpory. Na to vše se můžete těšit v přednášce.
Potřebujete si doplnit některá fakta z webináře "Naučte se používat zákaznické recenze tak, aby zvýšily důvěryhodnost a prodej vašeho e-shopu"? Všechny informace najdete v této prezentaci.
Pojďme se podívat na stále ještě ne hojně používané možnosti, jak použít Mergado. Chcete znát jaké povolání pan Mergado umí zastat?
Mergado jako rosnička
Mergado jako konvertor
Mergado jako designér
Mergado jako ceno tvůrce
Mergado jako sezónní bůh
Mergado jako štítkovač
Mergado jako copywriter
A spolu si tyto role představíme a ukážeme.
More Related Content
Similar to Otestuj si to sám! Uživatelské testování e-shopu pro každého
Insight seminář SIMAR
Přehled proměňujících a stále vznikajích kvalitativních metod online. Pokus o kategorizaci, zmapování požadavků na realizaci, výhody a využití.
Tomáš Dvořák, NMS Research
Hana Kloučková, Confess Research,
Hana Pacáková, MillwardBrown
Erika Kováříková, Median
Jak testovat weby a reklamní kampaně, máte-li málo peněz, času, případně obojíhoRobertNemec.com
Na Marketing Monday jsem hovořil o tom, že je lepší jakékoli testování, i malé a neodborné, než žádné. Malé uživatelské testování webu můžete provádět i na svých kolezích v práci, stejně jako v rodině.
Nebude to možná tak dokonalé, jako když vám provede uživatelské testování webu internetová agentura, ale bude to rychlejší a samozřejmě levnější.
Další částí mé prezentace byla ukázka testování reklamních kampaních. Reklamní kampaně vám přijdou většinou na stovky tisíc korun, ne-li miliony. Testování na tisíce nebo nižší desítky tisíc korun.
Pomocí testování můžete odhalit nedostatky v bannerech a celkové kreativě a cílení. Zjistíte také, které reklamy (bannery, vizuály) budou pravděpodobně nejefektivnější. Malé testování reklamní kampaně vám může prudce zvýšit efektivitu reklamní kampaně.
STEMMARK na AČRA Workshop - Trendy, Emoce, Mobily STEM/MARK
Velmi průletová prezentace pro Asociaci českých reklamních agentur o tom, kam se výzkumný trh směruje, co je trendem, co buzzwordem a jestli náhodou něco není trendem už 5 let bez jediného praktického použití. O emocích v reklamě, mobilním dotazování a nesmrtelných klišé..
Co obnáší práce produktového managera v eshopu?
Prezentace popisuje vztah produktového manažera ke zbytku organizace, nejčastější způsoby sběru zpětné vazby a jak tuto zpětnou vazbu přetavit na zadání pro vývoj.
Design naslepo nefunguje. Znáte opravdu své zákazníky před tvorbou nového webu, e-shopu nebo produktu? Na praktických příkladech si ukážeme, jak poznat potřeby, problémy a touhy svých zákazníků. Jak vypadá špatná a dobrá persona. A také, jak nasbírané informace implementovat a využít k designu.
10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak...RobertNemec.com
Pokud již nějakou dobu využíváte emailový marketing, jistě přemýšlíte, kam postoupit dál:
Co posílat zapomenuté košíky?
Spouštět automatizované scénáře?
Stačí sbírat data jenom v emailu, nebo by měl emailový program umět sbírat data i na webu?
Měl by emailový program umět importovat data i ze CRM?
Co všechno jde personalizovat a jak to udělat automatizovaně?
Alena Myšková vám představila na semináři Chytřejší digitální marketing v roce 2014 10 + 1 programů pro pokročilý emailový marketing, od levných až po super sofistikované. Prošla s vámi jednotlivé části emailového marketingu - od segmentace až po automatizaci. Zdůraznila vhodnost responzivního designu emailů a prezentovala zajímavou možnost využití transakčních emailů v emailovém marketingu.
U jednotlivých systémů vám řekla, jaké s nimi máme vlastní zkušenosti, jaké jsou jejich přednosti i nedostatky a orientační ceny. Systémy zhodnotila z pohledu jejich možností, úrovně automatizace, uživatelské přívětivosti a typu kontraktu.
Barcamp Brno 2017: Faily při tvorbě e-shopů, za které zaplatíte víc, než za c...Marek Čevelíček
# 0% technologie, $ 100% strategie. Nejede a nepojede, když to chytnete za špatný konec hned od začátku. Poslechněte si, co můžete udělat nejlepšího pro svůj web či e-shop.
Pro klienty i tvůrce webů a e-shopů.
Funkční projektové řízení pro zákaznickou podporu | SupportDay 29. 5. 2019Jan Kvasnička
Znáte to, zmatky na zákaznické podpoře, kdy se komu ozvat, komu dát přednost, jak prioritizovat, jak se připravit na krizové situace, zda si vytvářet vzory a jak je udržovat aktuální, jak zapisovat zpětnou vazbu a jak ji dále předávat do firmy, jak uklidnit naštvaného zákazníka nebo naopak odměnit věrného zákazníka a proč, a spoustu dalších otázek jsou na denním pořádku specialisty zákaznické podpory. Na to vše se můžete těšit v přednášce.
Potřebujete si doplnit některá fakta z webináře "Naučte se používat zákaznické recenze tak, aby zvýšily důvěryhodnost a prodej vašeho e-shopu"? Všechny informace najdete v této prezentaci.
Pojďme se podívat na stále ještě ne hojně používané možnosti, jak použít Mergado. Chcete znát jaké povolání pan Mergado umí zastat?
Mergado jako rosnička
Mergado jako konvertor
Mergado jako designér
Mergado jako ceno tvůrce
Mergado jako sezónní bůh
Mergado jako štítkovač
Mergado jako copywriter
A spolu si tyto role představíme a ukážeme.
Na západě kraluje faktura, na východě stále vede dobírka. Západní Evropa je sice v rámci online marketingu opravdu pekelně drahá, ale průměrná hodnota objednávky tam může být dvojnásobná až trojnásobná. Ačkoli se e-commerce trh neustále více unifikuje, stále existují mezi jednotlivými evropskými trhy rozdíly, které je vhodné znát. Na přednášce projdeme následující témata: (1) Vývoj digitálního marketingu a e-commerce v covidu a po covidu; (2) Srovnání jednotlivých evropských zemí a jejich základní odlišnosti; (3) Reklama v různých evropských zemích; (4) trendy e-commerce v Evropě (digitální marketing, logistika, platební metody); (5) Tipy a triky pro úspěšnou expanzi do zahraničí.
V tejto prezentácii spoločne preskúmame potenciálne nástroje umelej inteligencie, ktoré môžu vylepšiť produktové obrázky v e-shope, ako napríklad odstránenie pozadia, vodoznakov a vylepšenie rozlíšenia. Budeme tiež diskutovať o predpovediach týkajúcich sa budúcnosti obrázkov v e-commerce spojenej s výrazným pokrokom AI nástrojov na generovanie vizuálneho obsahu. Pridajte sa k nám a zistite, ako AI zvyšuje predaj a mení zákaznícku skúsenosť vytváraním vizuálne atraktívnych produktových obrázkov.
Prispôsobte váš produktový feed pre efektívne využitie dynamického retargetingu v rámci programmatic nákupu. Prejdeme si, ktoré kľúčové elementy je nevyhnutné vo feede pre dynamický RTB retargeting pripraviť ešte pred samotným spustením kampaní a tiež si ukážeme, ako je možné RTB retargeting feed upraviť pomocou nástroja Mergado. RTB retargeting umožňuje efektívnejšie investovať reklamný rozpočet a zvýšiť mieru konverzie, pričom osloví konkrétne skupiny používateľov s vysokou pravdepodobnosťou dokončenia nákupu. Dozviete sa, ako z neho čerpať maximum.
Mnoho uživatelů si dodnes myslí, že podstatou SEO jsou desktopový software, který nacrawluje web, a statická analýza v PDF, kterou z výsledků crawlování sestavil SEO specialista. Ukážu vám, že SEO umí být také kontinuální proces propojený s řízením byznysu, copywritingem či PPC reklamou.
Na přednášce si ukážeme příklad data-driven SEO reportu, jeho využití ve firemních procesech a postupy jakými report vznikl. Probereme scrapování dat z webu, jejich zpracování a podrobně se podíváme na příklady chyb. Nezůstaneme přitom u klasických „SEO ukazatelů“. Doplníme je o ukazatele byznysové. To vše tak, aby se reporty generovaly automatizovaně. Pomocí MERGADO Systemu.
Společně se podíváme, jak funguje převod dat mezi formáty – tzv. Převodník. Představím vám, jaké jsou jeho výhody i limity. A také se dozvíte, jak do MERGADO Editoru nahrát formát, který ještě nezná. V samotném závěru se zaměříme na informace, kam aktuálně směřuje vývoj MERGADO Editoru.
Na praktických příkladech si ukážeme jak mít pomocí aplikace Fox Data+ pod palcem inzerci bez toho, abyste ji museli každý den rozebírat na šroubky. Přitom se vždy dokázali rychle zorientovat v jakém stavu inzerce je pomocí užitečných dashboardů, nebo pokud nastane problém, budete to vědět první díky alertům. Jestli tedy máte rádi přehled co se s inzercí děje, přijďte.
Vyzkoušeli jste už dostupné biddingové automaty na trhu, ale něco vám vždy nevyhovovalo? To jste tu správně. Ukážeme si jak v rozhraní Bidding Foxu vytvořit vlastní biddingový automat, aby fungoval jak potřebujete.
V tejto prezentácii spoločne preskúmame potenciálne nástroje umelej inteligencie, ktoré môžu vylepšiť produktové obrázky v e-shope, ako napríklad odstránenie pozadia, vodoznakov a vylepšenie rozlíšenia. Budeme tiež diskutovať o predpovediach týkajúcich sa budúcnosti obrázkov v e-commerce spojenej s výrazným pokrokom AI nástrojov na generovanie vizuálneho obsahu. Pridajte sa k nám a zistite, ako AI zvyšuje predaj a mení zákaznícku skúsenosť vytváraním vizuálne atraktívnych produktových obrázkov.
Vysvětlím vám nové, velmi šikovné funkce aplikací Blending Bull, Clicking Goat, PPC Wolf a Scraping Camel za rok 2023. Jejich základní představení, které znáte z release notes, doplním o informace, k čemu tyto vychytávky využijete, proč vznikly a naznačím jejich vývoj v nadcházejících měsících. Budeme mít také čas na dotazy a diskuzi.
Plán a příprava vstupních dat pro MERGADO Editor
Lokalizace měny, cen, dopravy, vstupních stránek a dostupnosti
Překlady textového obsahu pomocí MERGADO Translate
Ukázka nastavení pravidel v Mergado Editoru a validace
Jak na propojení Pricing Foxu s e-shopem nebo skladovým hospodářstvím
Jak zvolit správnou strategii pricingu
Jak pracovat s nákupní cenou, marží a limity v aplikaci
Jak na kontrolu a vyhodnocení automatické cenotvorby
V marketingu se pohybuji již dekádu – a za tu dobu jsem viděl i jedny z největších hvězd vyhořet a zhasnout. Sám jsem si tímhle prošel – a rád bych tak teď, po letech přednášení o oboru, popsal první znaky této zákeřné choroby a jak se jim bránit. Nebo, pokud v jámě už jste, jak se z ní dostat a vybudovat si ochranné prvky vůči pádu zpět.
Vyzkoušeli jste už dostupné biddingové automaty na trhu, ale něco vám vždy nevyhovovalo? To jste tu správně. Ukážeme si jak v rozhraní Bidding Foxu vytvořit vlastní biddingový automat, aby fungoval jak potřebujete.
Prispôsobte váš produktový feed pre efektívne využitie dynamického retargetingu v rámci programmatic nákupu. Prejdeme si, ktoré kľúčové elementy je nevyhnutné vo feede pre dynamický RTB retargeting pripraviť ešte pred samotným spustením kampaní a tiež si ukážeme, ako je možné RTB retargeting feed upraviť pomocou nástroja Mergado. RTB retargeting umožňuje efektívnejšie investovať reklamný rozpočet a zvýšiť mieru konverzie, pričom osloví konkrétne skupiny používateľov s vysokou pravdepodobnosťou dokončenia nákupu. Dozviete sa, ako z neho čerpať maximum.
Představím 12 nápadů, jak si ušetřit práci při správě PPC reklam v Google Ads či Skliku. MERGADO System totiž už dávno není jen o „úpravě kategorií a názvů“ v produktových feedech, jak si někteří PPC specialisté dodnes myslí. Podíváme se na širokou škálu tipů od reklam do vyhledávání, přes API a automatizované analýzy klíčových slov, až po synchronizace publik. Využijeme při tom MERGADO Editor a aplikace PPC Wolf, Clicking Goat či Scraping Camel.
Zaměřeno na začínající majitele e-shopů. Kde všude pomáhá Mergado. Ukázky aplikace funkcí pro Shoptet, eBRÁNA eshop a jiné poskytovatele. Marketingové minimum pro práci s feedy pro nováčky v ecommerce.
Už je to vyše roka čo sa medzi najprioritnejšie kampane Google Ads dostala Performance Max. Rád sa podelím s cennými radami, skúsenosťami a postrehmi ako efektívne pracovať s nastavením kampaní, ukážem pár hackov ale aj to ako sa na tieto kampane pozerať a ako ich optimalizovať.
Společně se podíváme, jak funguje převod dat mezi formáty – tzv. Převodník. Představím vám, jaké jsou jeho výhody i limity. A také se dozvíte, jak do MERGADO Editoru nahrát formát, který ještě nezná. V samotném závěru se zaměříme na informace, kam aktuálně směřuje vývoj MERGADO Editoru.
11. „Problém, jehož vyřešení nám přinese
něco hodnotného.“
Zvýší se konverzní poměr.
Sníží se počet opuštění stránek.
Zvýší se počet dokončených objednávek.
16. Projít si e-shop dopředu
Na co bychom se mohli ptát (hypotézy)
Co budeme na testování sledovat
17. Soft faktory průběhu testování
1/ Úvod - pozdrav, rozpovídat (odkud je, co dělá), káva -
kuchyňka, předat odměnu, souhlasy s nahrávkou
2/ O čem to bude - ujistit, seznámit, prohlédnout, postup
3/ Je potřeba, aby mluvili co vidí a dělají + ukázka
4/ Moderátor se bude ptát hodně podrobně, může působit
hloupě - zmínit
5/ Uvedení do situace + navázat na jeho běžné způsoby.
6/ Doptávejte se, jestli to chápete správně.
7/ Nechte jej na závěr zhodnotit svými slovy prototyp - co
považuje za zásadní a proč.
18. V průběhu
1/ Neskákejte do řeči, ale moderujte
2/ Nevysvětlujte, proč to je zrovna takhle
3/ Nenavádějte jej
4/ Neinterpretujte jeho chování
19. Co se může vyskytnout
Nemluví
špatně připravený, neporozuměl, stydí se, ultra-introvert
Frustrace
nedaří se mi žádný úkol splnit
Valí moc rychle
20. Co nedělat
Stopky!
Papír s úkoly
Nepřirozené úkoly
Zavádějící úkoly
Povrchní odpovědi
Nepřipravení testera
Povrchní závěry
Špatné moderování
21. Čas / Co se stalo / V jaké situaci
/ Proč se to stalo (pozn.)
22. Vyhodnocení
Jak velký je to problém?
Jak náročné je vyřešení?
1/ snadné a vážné problémy
2/ náročné a vážné problémy
3/ snadné a nedůležité problémy
4/ náročné a nedůležité problémy (do koše)
25. Jak si vybrat testery?
- recruiter agentura
- klient sežene - zákazníci, kontakty
- vy seženete - vlastní databáze uživatelů
26. Kolik testerů a jaké odměny?
Záleží na fázi (WF, web)
a typu testování (guerilla, nahrávané).
***
2-8 uživatelů
***
Obvykle stačí hodnota 500-1000 Kč,
záleží na cílové skupině.
27. Jak dlouho to trvá?
10 minut - 40 minut
Příprava místnosti, prototypu, uvedení,
rozloučení, přepis - 30 min
31. Jak na tebe text působí?
Zkus mi říct, co sis z textu zapamatoval?
Co tě v textu zaujalo?
Čemu jsi nerozuměl?
Máš k obsahu nějaké otázky? Co ses nedozvěděl?
Která informace na tebe nejvíc zapůsobila?
Co tě na nabídce odrazuje?
Věříš této nabídce?
Vyskytuje se v textu něco, co ti připadá jako nesmysl?
Myslíš, že je pro tebe ta nabídka vhodná?