Going Social to Get Local: How to Engage Your Community With Social MediaRachel Smalter Hall
Many of us now know the nuts and bolts of how to use Facebook and Twitter. But how do you take that to the next level by engaging your customer base? The social media team at Lawrence Public Library (KS) shares concrete tips and examples of how we've used Twitter, Facebook and other social media to leverage our local community and build a loyal base of 6000 local fans and followers. (Presented at: State Library of Kansas "Library as Community Center" webinar, March 2012; Kansas Library Association Annual Conference, April 2012; NEKLS Technology and Innovation Day, August 2012)
Adult Programs Update: Presentation to the Lawrence Public Library BoardRachel Smalter Hall
The heart of my presentation the the Lawrence Public Library Board of Directors earlier this week was that we should model our library as an (exciting) space for community learning, which is what I strive to make happen every day in my role as an Adult Programs Librarian. The first half dozen slides go over neat projects that we've been working on at my library, and the second half explore strategic ways to crank up our community learning a notch or two.
Open Monday: Jak správně uspořádat uživatelské testováníH1.cz
Přednáška Davida Špinara ze série Open Monday H1.cz. Týká se uživatelských testování a ukazuje jak správně user testing uspořádat a na co nezapomenout.
Going Social to Get Local: How to Engage Your Community With Social MediaRachel Smalter Hall
Many of us now know the nuts and bolts of how to use Facebook and Twitter. But how do you take that to the next level by engaging your customer base? The social media team at Lawrence Public Library (KS) shares concrete tips and examples of how we've used Twitter, Facebook and other social media to leverage our local community and build a loyal base of 6000 local fans and followers. (Presented at: State Library of Kansas "Library as Community Center" webinar, March 2012; Kansas Library Association Annual Conference, April 2012; NEKLS Technology and Innovation Day, August 2012)
Adult Programs Update: Presentation to the Lawrence Public Library BoardRachel Smalter Hall
The heart of my presentation the the Lawrence Public Library Board of Directors earlier this week was that we should model our library as an (exciting) space for community learning, which is what I strive to make happen every day in my role as an Adult Programs Librarian. The first half dozen slides go over neat projects that we've been working on at my library, and the second half explore strategic ways to crank up our community learning a notch or two.
Open Monday: Jak správně uspořádat uživatelské testováníH1.cz
Přednáška Davida Špinara ze série Open Monday H1.cz. Týká se uživatelských testování a ukazuje jak správně user testing uspořádat a na co nezapomenout.
Chcete, aby si vaši lidé pamatovali firemní akci či večírek jako ten nejlepší?
Chcete zažít velmi interaktivní a zábavnou formu teambuildingu? Chcete vidět představení, v němž jsou hlavními protagonisty sami zaměstnanci?
Seznamte se s improvizačními technikami, které využívají přímo potenciálu samotných účastníků! Improvizace má obrovskou sílu jak pro účinkující tak pro diváky – snoubí se v ní totiž umění, napětí, překvapení a humor. Díky kvalitnímu support improvizátorů je dosaženo efektu “firma se baví sama”.
Varianta 1: improvizační představení
Ať už pořádáte jakýkoliv večírek či event, přirozenou, atraktivní a zábavnou součástí vašeho večera může být koncept improvizačního představení pod vedením profesionálních improvizačních herců. Celé je to o vás, o vaší firmě, na vaše témata, disciplíny voleny tak, aby byly realizovatelné i s vámi. Diváci jsou přirozeně vtaženi do děje a disciplín, takže hvězdou večera může být opravdu každý!
Varianta all inclusive: improvizační teambuilding + představení
Nejprve společné aktivity pro celý tým – ladění, spolupráce, dobrá nálada.
Práce ve 3-4 skupinách (dle počtu účastníků). Zábavně, zapamatovatelně, zužitkovatelně.
Večerní improvizační show – zábavná a překvapivá show na vaše témata a s aktivním přičiněním a zapojením účastníků.
Účastníci dostávají “desatero” improvizace pro zlepšení kvality života jak v soukromí, tak v práci.
Vy jste režiséři i hvězdy večera!
Večírky na Vánoce se blíží a už jste všechno měli? Hledáte nový typ zážitku? Máte zajištěný večírek, ale něco tomu chybí? Vaše firma a skupina improvizátorů dokáží divy!
Firemní večírek nebo event zábavně a s využitím potenciálu zaměstnancůLucie Budíková
Chcete, aby si vaši lidé pamatovali firemní akci či večírek jako ten nejlepší? Nabídněte jim improvizační představení, které využívá potenciálu samotných zaměstnanců.
Chcete, aby si vaši lidé pamatovali firemní akci či večírek jako ten nejlepší?
Chcete zažít velmi interaktivní a zábavnou formu teambuildingu? Chcete vidět představení, v němž jsou hlavními protagonisty sami zaměstnanci?
Seznamte se s improvizačními technikami, které využívají přímo potenciálu samotných účastníků! Improvizace má obrovskou sílu jak pro účinkující tak pro diváky – snoubí se v ní totiž umění, napětí, překvapení a humor. Díky kvalitnímu support improvizátorů je dosaženo efektu “firma se baví sama”.
Varianta 1: improvizační představení
Ať už pořádáte jakýkoliv večírek či event, přirozenou, atraktivní a zábavnou součástí vašeho večera může být koncept improvizačního představení pod vedením profesionálních improvizačních herců. Celé je to o vás, o vaší firmě, na vaše témata, disciplíny voleny tak, aby byly realizovatelné i s vámi. Diváci jsou přirozeně vtaženi do děje a disciplín, takže hvězdou večera může být opravdu každý!
Varianta all inclusive: improvizační teambuilding + představení
Nejprve společné aktivity pro celý tým – ladění, spolupráce, dobrá nálada.
Práce ve 3-4 skupinách (dle počtu účastníků). Zábavně, zapamatovatelně, zužitkovatelně.
Večerní improvizační show – zábavná a překvapivá show na vaše témata a s aktivním přičiněním a zapojením účastníků.
Účastníci dostávají “desatero” improvizace pro zlepšení kvality života jak v soukromí, tak v práci.
Vy jste režiséři i hvězdy večera!
Večírky na Vánoce se blíží a už jste všechno měli? Hledáte nový typ zážitku? Máte zajištěný večírek, ale něco tomu chybí? Vaše firma a skupina improvizátorů dokáží divy!
Firemní večírek nebo event zábavně a s využitím potenciálu zaměstnancůLucie Budíková
Chcete, aby si vaši lidé pamatovali firemní akci či večírek jako ten nejlepší? Nabídněte jim improvizační představení, které využívá potenciálu samotných zaměstnanců.
2. Nástroje uživatelského
výzkumu
Vstupní Vývoj Po uvedení
analýza produktu na trh
Testování Testování Testování
použitelnosti použitelnosti použitelnosti
Uživatelské Prototypování Webová
rozhovory analytika
Ohniskové
Ohniskové skupiny Expertní
skupiny review
Card sorting
Monday, March 15, 2010
4. Charakteristika metody
Přímá identifikace problémů použitelnosti
Vhled do přirozeného chování uživatele
Efektivní nástroj pro change management
Nenabízí řešení
Monday, March 15, 2010
5. Proč testovat?
Možnost odhalit problémy použitelnosti již ve fázi
vývoje
ROI 1$ : 10$ - 100$
Vyšší úroveň použitelnosti
Nižší náklady na podporu
Zvýšení prodeje / produktivity
Vyšší loajalita zákazníků / pracovní spokojenost
http://www.upassoc.org/usability_resources/usability_in_the_real_world/roi_of_usability.html
Monday, March 15, 2010
6. Kvalitativní a kvantitativní
přístup
Kvalitativní
5 – 10 participantů
Odhalí až 90 % problémů použitelnosti
Kvantitativní
20+ participantů
Porovnání více verzí produktu, srovnání s
konkurencí, měření trendů
Monday, March 15, 2010
8. Koho testovat?
Koncové uživatele
Současné
Potencionální)
Velmi omezená platnost výsledků testování na
interních participantech
Monday, March 15, 2010
9. Co testovat?
Typické
Kritické
Nové
To, o čem máme pochybnosti
Monday, March 15, 2010
10. Testové úlohy
Formulovat v jazyce uživatele
Odráží motivaci uživatele
Nenavádět!
Nepopisovat mezikroky
Monday, March 15, 2010
11. Principy úspěšného
testování
Aktivní účast ostatních členů organizace
Reprezentativní výzkumný vzorek
“Myšlení nahlas”
Dodržení zásad ekologické validity
Monday, March 15, 2010
12. Děkuji za pozornost
www.sigchi.cz
jakub.franc@sigchi.cz
Monday, March 15, 2010