Prezentace z Odpoledne se Seznamem pro startupy 25.7.2013

1. Mgr. Lukáš Marvan, tester UI
Tipy & triky
k testování
použitelnosti

2. www.seznam.cz
Zkušenosti jsou
nepřenositelné,
přesto se o to opět
pokusíme…
@BoBMarvan

3. www.seznam.cz
Proč testujeme použitelnost?
• Protože hledáme chybu v rozhraní.
Proč hledáme chybu?
• Protože čím dříve ji najdeme,
tím méně nás bude stát.
A určitě tam nějaká chyba je?
• Ano.
@BoBMarvan

4. www.seznam.cz
3 kapitoly
1. Před testem
2. Při testu
3. Po testu
@BoBMarvan

5. 1. Před
testem

6. www.seznam.cz
Co testujeme?
• Stručně: Všechno!
• Podrobněji:
 staré weby
 konkurenci
 wireframy
 prototypy
 beta verze
 hotové weby
@BoBMarvan

7. www.seznam.cz
Co NEtestujeme!
• Marketingové otázky (Líbí se?)
• Nápady (Co by kdyby…)
• Nefunkční věci
• Bugy
@BoBMarvan

8. www.seznam.cz
Lepší 100% funkční
prototyp, než
zabugovaná beta!
@BoBMarvan

9. www.seznam.cz
Kdy testujeme?
• Kdykoliv.
• Kdykoliv se to hodí respondentům.
• Vynechejte pondělí a pátek!
@BoBMarvan

10. www.seznam.cz
Nikdy nedělejte víc, než
6 testů za jeden den!
Opakuji, nikdy nedělejte
víc než 6 testů za den!
@BoBMarvan

11. www.seznam.cz
S kým testujeme
• S kolegy pozorovateli.
• S respondenty / participanty:
 kolegové
 kamarádi
 kolemjdoucí
• Důležitá je osobní a personalizovaná pozvánka!
@BoBMarvan

12. www.seznam.cz
Potřebujete připravit
• Zjistit, co se bude testovat a co potřebujeme zjistit?
• Zajistit odměnu pro účastníky.
• Sehnat respondenty (pozvat + potvrdit účast).
• Zajistit místnost + zařídit PC + internet.
• Objednat občerstvení pro všechny.
• Sepsat scénář / příběh.
• Udělat pretest!
@BoBMarvan

13. www.seznam.cz
A připravit prostředí
• Potřebujete stolek a 3 židle.
• Moderátor sedí vedle boku respondenta.
• Pozorovatel nefuní respondentovi za krk.
• Respondent nesedí zády ke dveřím.
• Monitor není otočen k oknu.
• Testujeme na obvyklém PC s monitorem
(tedy ne na notebooku bez myši).
• Máme připraveno víc prohlížečů na výběr.
@BoBMarvan

14. 2. Při testu

15. www.seznam.cz
Těsně před testem
• Přivítáme respondenta.
• Nabídneme občerstvení.
• Vysvětlíme podstatu testu.
• Nezapomeneme spustit nahrávání.
• Nechcete se na něco zeptat?
@BoBMarvan

16. www.seznam.cz
Při testu
• Respondent přemýšlí nahlas.
• Testujeme produkt, ne lidi.
• Neúkolujeme návodně!
• Poker face 
• Poslouchejte, co lidé říkají,
ale hlavně sledujte, co dělají.
• Doptávejte se na podrobnosti.
• Otáčejte otázky.
• Hrajte si na blbce.
@BoBMarvan

17. www.seznam.cz
Mluviti stříbro,
mlčeti zlato…
@BoBMarvan

18. www.seznam.cz
Těsně po testu
• Chcete nám ještě něco říci?
• Byl test v pohodě?
• Chcete se na něco zeptat?
• Poděkování + odměna.
• Krátké zhodnocení.
• Odpočinek!
@BoBMarvan

19. www.seznam.cz
Respondenta vracíme
zpět do života v alespoň
stejně dobrém
stavu, jako když k nám
přišel.Steve Krug
@BoBMarvan

20. 3. Po testu

21. www.seznam.cz
Těsně po testování
• Sebrat poznámky od pozorovatelů.
• Sesypat poznámky na hromadu.
• Sepsat strukturovanou zprávu.
• Vyrobit ze zprávy prezentaci + doplnit ji o ilustrace.
• Zachovat (vyfotit) stav testovaného rozhraní.
@BoBMarvan

22. www.seznam.cz
Vyhodnocení
• Svolejte prezentaci výsledků.
• Rozhodněte o dalším postupu.
• Obešlete všechny zúčastněné výsledky výzkumu.
• Archivujte všechny výsledky výzkumu
(zprávu + prezentaci + testovaný stav).
@BoBMarvan

23. www.seznam.cz
Testy použitelnosti bez
následného rozhodnutí
jsou na hovno.
@BoBMarvan

24. www.seznam.cz
Nebojte se začít
s testováním použitelnosti
hned, protože cvičení dělá
mistry.
@BoBMarvan

25. www.seznam.cz
Zdroje k nastudování
• Testování použitelnosti –
LIVE!
• Moderování testů
použitelnosti
@BoBMarvan

26. www.seznam.cz
Mgr. Lukáš Marvan, tester UI, lukas.marvan@firma.seznam.cz
Hodně štěstí s testováním!
@BoBMarvan