Aloittaisinko yrittäjänä? Mitä yrittäjältä vaaditaan? Osa 2/7.
Aiheet:
- Idea, ajatus ja intohimo
- Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen
- Tuotteistaminen, hinnoittelu
- Markkinointi, asiakashankinta
- Yritysmuodot, yrityksen perustaminen
- Myyntityö
- Henkilöstön palkkaaminen, yrityksen kasvattaminen
Kuinka tehdä hyvä myyntipuhe? Kuinka puhua tuotteesta tai palvelusta niin, että myynnin pysäyttäjät ohitetaan? Kuinka poistaa tiedon kirous? Myyntisauna™ -tuotteen esittely.
Useimmiten laadukkaiden tuotteiden ja palvelujen tarjoajia on paljon
• Tuotteen tai palvelun tunnetuksi tekeminen vaatii systemaattista työtä ja tapoja erottautua kilpailijoista potentiaalisten asiakkaiden silmissä
• Erottautuminen kilpailijoista luo perustan kasvulle
• Erottautuminen on myös keino välttää hintakilpailua
Kuka ja mikä on asiakas? Miltä yrityksen pitäisi näyttää, että kauppa kävisi? Mitä pitäisi sanoa ja miksi? Seven-1 palvelutuotteet Suosio™ ja Myyntisauna™.
Pitchaus- tai myyntipuheen laatiminen tiivistetysti. Tiivistelmä koulutusmateriaalista. Mukana myös katsaus hisssipuheen laatimiseen ja tärkeyteen.
Ei vain starupeille, vaan mille tahansa toimialalle tuotteen tai palvelun esittelyyn.
Kuinka tehdä hyvä myyntipuhe? Kuinka puhua tuotteesta tai palvelusta niin, että myynnin pysäyttäjät ohitetaan? Kuinka poistaa tiedon kirous? Myyntisauna™ -tuotteen esittely.
Useimmiten laadukkaiden tuotteiden ja palvelujen tarjoajia on paljon
• Tuotteen tai palvelun tunnetuksi tekeminen vaatii systemaattista työtä ja tapoja erottautua kilpailijoista potentiaalisten asiakkaiden silmissä
• Erottautuminen kilpailijoista luo perustan kasvulle
• Erottautuminen on myös keino välttää hintakilpailua
Kuka ja mikä on asiakas? Miltä yrityksen pitäisi näyttää, että kauppa kävisi? Mitä pitäisi sanoa ja miksi? Seven-1 palvelutuotteet Suosio™ ja Myyntisauna™.
Pitchaus- tai myyntipuheen laatiminen tiivistetysti. Tiivistelmä koulutusmateriaalista. Mukana myös katsaus hisssipuheen laatimiseen ja tärkeyteen.
Ei vain starupeille, vaan mille tahansa toimialalle tuotteen tai palvelun esittelyyn.
Mikko Sepän esitys Tampere Business Meet '19 tapahtumasta.
Viisi keskeisintä ja tärkeintä oppia kaikkein nopeinten kasvavimmilta yrityksiltä. Mitä voit oppia Salesforcelta, Driftiltä, Intercomilta, Slackiltä, Dropboxilta ja HubSpotilta.
Miksi brändi on B2B-yritykselle niin tärkeä asia juuri nyt? Miten vahva brändi tuo kilpailuetua? Sari Venäläisen esitys Advance B2B:n Kasvupäivässä 9.5.2019.
Palveluiden tuotteistus ja markkinointi tiivistetysti. Keskittyy erityisesti asiantuntijapalveluiden markkinointiin, mutta soveltuu myös moneen muuhun.
Tuotteistuksessa erityisesti hyödyt, hinnoittelu, toimitussisältö, materiaalit ja ostamisen helpottaminen.
Markkinoinnissa mm. blogit, LinkedIn, Facebook ja monet muut edulliset markkinoinnin keinot.
Mitä on kasvumarkkinointi (growth marketing) sekä mitkä ovat kasvumarkkinoinnin keinot ja edellytykset.
Mikko Sepän esitys Advance B2B:n Kasvupäivässä 9.5.2019.
Tässä diashossa käydään yksityiskohtaisesti läpi myyntitapahtuman vaiheet valmistelusta asiakkuudenhoitoon. Oheinen diashow on toteutettu Simulaatiotuntina netin välityksenä. Esitykseen on jätetty myös käytettyjä oppimis- ja arviointimenetelmiä.
Tilaa ilmainen työkalupakki ja kirja: passiripatti.fi/pr-book/
Asiakasymmärrysprosessin avulla tunnistetaan asiakastarpeet ja asiakasarvon lähteet, joiden pohjalle voidaan lähteä suunnittelemaan uutta tai uudistamaan nykyistä konseptia.
Tutustu tarkemmin: http://passiripatti.fi/pr-book/ohjeet-asiakasymmarrys/
Aloittaisinko yrittäjänä? Mitä yrittäjältä vaaditaan? Osa 3/7.
Aiheet:
Idea, ajatus ja intohimo
Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen
Tuotteistaminen, hinnoittelu
Markkinointi, asiakashankinta
Yritysmuodot, yrityksen perustaminen
Myyntityö
Henkilöstön palkkaaminen, yrityksen kasvattaminen
Aloittaisinko yrittäjänä? Mitä yrittäjältä vaaditaan? Osa 1/7.
Aiheet:
- Idea, ajatus ja intohimo
- Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen
- Tuotteistaminen, hinnoittelu
- Markkinointi, asiakashankinta
- Yritysmuodot, yrityksen perustaminen
- Myyntityö
- Henkilöstön palkkaaminen, yrityksen kasvattaminen
Digiajan markkinoinnin johtaminen - onko yrityksesi suunta oikea?Anne Ala-Nissilä
Intoo Koulutuksen Maarit Fellmannin esitys digiajan markkinoinnin johtamisesta tilaisuudessa Talous ja Johtajuus 2016 (Logomo, Turku). talousjajohtajuus.com
Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä Differo Oy_2013Differo Oy
Asiakastuntemus johdattaa markkinoinnin ja myynnin työtä, jotka sidotaan yhteen tarkan sisältökärjen taakse. Tekemällä organisaation osaaminen näkyväksi samalla puheella kuin mitä myynti kohtaa asiakkaat kentällä, tehdään sisältöä, joka a) tavoittaa, b) herättää kiinnostksen ja c) sitouttaa sisällön kuluttajat. Yhtenäisellä sisällöllä johdetaan potentiaaleja asiakkaita informaatioikkunaan ja siitä ostoikkunaan.
Mikko Sepän esitys Tampere Business Meet '19 tapahtumasta.
Viisi keskeisintä ja tärkeintä oppia kaikkein nopeinten kasvavimmilta yrityksiltä. Mitä voit oppia Salesforcelta, Driftiltä, Intercomilta, Slackiltä, Dropboxilta ja HubSpotilta.
Miksi brändi on B2B-yritykselle niin tärkeä asia juuri nyt? Miten vahva brändi tuo kilpailuetua? Sari Venäläisen esitys Advance B2B:n Kasvupäivässä 9.5.2019.
Palveluiden tuotteistus ja markkinointi tiivistetysti. Keskittyy erityisesti asiantuntijapalveluiden markkinointiin, mutta soveltuu myös moneen muuhun.
Tuotteistuksessa erityisesti hyödyt, hinnoittelu, toimitussisältö, materiaalit ja ostamisen helpottaminen.
Markkinoinnissa mm. blogit, LinkedIn, Facebook ja monet muut edulliset markkinoinnin keinot.
Mitä on kasvumarkkinointi (growth marketing) sekä mitkä ovat kasvumarkkinoinnin keinot ja edellytykset.
Mikko Sepän esitys Advance B2B:n Kasvupäivässä 9.5.2019.
Tässä diashossa käydään yksityiskohtaisesti läpi myyntitapahtuman vaiheet valmistelusta asiakkuudenhoitoon. Oheinen diashow on toteutettu Simulaatiotuntina netin välityksenä. Esitykseen on jätetty myös käytettyjä oppimis- ja arviointimenetelmiä.
Tilaa ilmainen työkalupakki ja kirja: passiripatti.fi/pr-book/
Asiakasymmärrysprosessin avulla tunnistetaan asiakastarpeet ja asiakasarvon lähteet, joiden pohjalle voidaan lähteä suunnittelemaan uutta tai uudistamaan nykyistä konseptia.
Tutustu tarkemmin: http://passiripatti.fi/pr-book/ohjeet-asiakasymmarrys/
Aloittaisinko yrittäjänä? Mitä yrittäjältä vaaditaan? Osa 3/7.
Aiheet:
Idea, ajatus ja intohimo
Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen
Tuotteistaminen, hinnoittelu
Markkinointi, asiakashankinta
Yritysmuodot, yrityksen perustaminen
Myyntityö
Henkilöstön palkkaaminen, yrityksen kasvattaminen
Aloittaisinko yrittäjänä? Mitä yrittäjältä vaaditaan? Osa 1/7.
Aiheet:
- Idea, ajatus ja intohimo
- Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen
- Tuotteistaminen, hinnoittelu
- Markkinointi, asiakashankinta
- Yritysmuodot, yrityksen perustaminen
- Myyntityö
- Henkilöstön palkkaaminen, yrityksen kasvattaminen
Digiajan markkinoinnin johtaminen - onko yrityksesi suunta oikea?Anne Ala-Nissilä
Intoo Koulutuksen Maarit Fellmannin esitys digiajan markkinoinnin johtamisesta tilaisuudessa Talous ja Johtajuus 2016 (Logomo, Turku). talousjajohtajuus.com
Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä Differo Oy_2013Differo Oy
Asiakastuntemus johdattaa markkinoinnin ja myynnin työtä, jotka sidotaan yhteen tarkan sisältökärjen taakse. Tekemällä organisaation osaaminen näkyväksi samalla puheella kuin mitä myynti kohtaa asiakkaat kentällä, tehdään sisältöä, joka a) tavoittaa, b) herättää kiinnostksen ja c) sitouttaa sisällön kuluttajat. Yhtenäisellä sisällöllä johdetaan potentiaaleja asiakkaita informaatioikkunaan ja siitä ostoikkunaan.
Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...Dagmar
Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuksen parantamisella. Käytännön roadmap uusasiakashankintaan ja asiakkaan sitoutuneisuuden kasvattamiseen. Strategic Planner Sakari Forslundin esitys Markkinointiviestinnän viikolta 2014.
Myynti muuttaa muotoaan. Anna sisältömarkkinoinnin hoitaa osa prospektoinnista ja lämmittele liidejä. Älä kuitenkaan munaa kontaktointia olettamalla inbound-liidi olisi ostovalmis kirsikka. Taustatyöt tehtävä vähintään yhtä hyvin kuin kylmäsoitoissa.
Miten yritysten tulee kehittää viestintää, markkinointia, myyntitoimintoja ja asiakaspalvelua ollakseen kiinnostava ja pärjätäkseen ankarassa kilpailussa?
Askel sisäinen tuotteistaminen salpaus webi-20150421
Minustako yrittäjä? Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen
1. Kati Halonen
Lyhennelmä Omniassa keväällä 2015
pidetystä kurssista
MINUSTAKOYRITTÄJÄ?
Tuotteiden ja palveluiden
kehittäminen
@KatiHalonen
2. 7 ASKELTAYRITTÄJYYDENTIELLÄ
Idea, ajatus ja intohimo
Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen
Tuotteistaminen, hinnoittelu
Markkinointi, asiakashankinta
Yritysmuodot, yrityksen perustaminen
Myyntityö
Henkilöstön palkkaaminen, yrityksen kasvattaminen
3. TUOTTEEN JA PALVELUN
KEHITTÄMISESSÄ ASIAKAS ONTÄRKEIN!
- Ketkä ovat (potentiaalisia) asiakkaitasi?
- Miksi ja mihin tarpeeseen tuotettasi tai palveluasi
ostetaan?
- Mitkä ovat asiakkuuden vaiheet?
- Miten kehität palvelustasi ja/tai tuotteestasi helposti
ostettavan?
5. FIVE FORCESTOIMIALA-ANALYYSI
- Michael Porterin luomassa
mallissa tarkastellaan mitkä
tekijät vaikuttavat markkinoihin
ja miten kilpaillut ne ovat
- Five forces ei ota kantaa
yritykseen tai tuotteisiin,
ainoastaan toimialan markkinoihin
6. LIIKETOIMINTAMALLI
- Myytkö kerralla koko paketin vai yksittäisiä osia?
- Voisiko tuotteesi myydä palveluna?
- Mistä, miten ja milloin asiakas maksaa?
- Kuka omistaa asiakkaan? Entä asiakastiedon?
7. LIIKETOIMINTAMALLI
- Onko potentiaalinen asiakaskuntasi riittävän suuri?
- Pystytkö määrittelemään asiakasryhmäsi ja jakamaan
ne riittävän samanlaisiksi kohderyhmiksi?
- Kuinka aiot saavuttaa asiakkaasi?
- Millaisia asiakkaita haluat?
- Haluatko pitkä- vai lyhytaikaisia asiakkuuksia?
9. ASIAKAS – KUKA HÄN ON?
- Millaisia ihmisiä haluat asiakkaaksi? (B2C)
- Millaisia yrityksiä haluat asiakkaaksi? (B2B)
- Myös yrityksissä päätökset tekee ihminen
- Mitä unelma-asiakkaasi harrastaa, missä hän käy ja
mitä arvostaa?
- Miten tavoitat asiakkaasi? Mistä heidät saa kiinni?
11. ASIAKASROOLIT
- Tuote/palvelu suunnitellaan käyttäjälle
- Tuotteesta voi olla käyttäjäkohtaisia variaatioita,
vaikka käytännössä tuotteet voivat olla lähes
identtiset (tuotteistaminen)
- Ostaja tekee ostopäätöksen ja hankinnan
- Vaikuttaja vaikuttaa ostopäätökseen,
voi olla myös sabotoija ja kaupan vaikeuttaja
- Rahoittajalla voi olla omat intrenssinsä
12. OSTAJAROOLIT
Erityisesti B2B-liiketoiminassa on useita tärkeitä
ostajarooleja, joilla on yksilölliset tarpeet
- Hyväksyjät
- Päättäjät
- Suosittelijat
- Tekniset evaluoijat
- Kilpailevan toimittajan kannattajat
- AMMATTIOSTAJAT
13. OSTAJAN MOTIIVI?
+ Yrityksen etu (erityisesti B2B)
+ Oman työn tai elämän helpottaminen
+ Ajan säästö
+ Nostetta uralle tai kavereiden ihailu
- Muutosvastarinta (erityisesti B2B)
- Pelko työpaikan säilymisestä (erityisesti B2B)
- Riskien karttaminen
- Henkilökohtaiset edut ristiriidassa
14. ARVOLUPAUS
- Tuotetta ja palvelua suunniteltaessa (koskee myös
liiketoimintaa laajemminkin) on mietittävä mikä on
ARVOLUPAUS
- Mikä on tuotteen tai palvelun erityispiirre
- Minkä asiakkaan ongelman se ratkaisee
15. ARVOLUPAUS
- Arvolupauksia voi olla useita eli kohdennettuja eri
asiakasryhmille, mutta ne EIVÄT SAA OLLA
KESKENÄÄN RISTIRIIDASSA
- Jos arvolupaukset poikkeavat suuresti toisistaan,
käytettävä eri tuotemerkkiä/brändiä
16. TÄRKEÄ KYSYMYS:
MIKSI ASIAKAS OSTAISI JUURI SINULTA?
- Jos et pysty kohdistamaan arvolupausta, se ei voi olla
kovinkaan toimiva
- Arvolupaus riippuu aina asiakkaasta (kohderyhmästä)
- Usein asiakkaan ostopäätöksen takana on jotain aivan
muuta kuin mitä myyjä kuvittelee
17. ASIAKAS OSTAA AINA JOHONKIN
TARPEESEEN
HOMMATÄYTYY SAADATEHTYÄ
ONGELMA
TARVE
HALU
MIELIHYVÄ
PAKKO
STATUS
19. OMINAISUUDETVERSUS HYÖDYT
- Ominaisuusluettelo ei ole myyntiargumentti
- Asiakas ei osta ominaisuuksia vaan ratkaisua ongelmaan
- Osoita selvästi miten sinun tuotteesi tai palvelusi
helpottaa asiakkaan elämää tai tuo muita hyötyjä
- Anna asiakkaalle perustelut miksi hänen on ”pakko”
ostaa sinulta
- Ostopäätös on aina tunnepäätös, mutta suurin osa
asiakkaista haluaa varalle järkiperustelut
20. OSTAMISEN PITÄÄ OLLA HELPPOA
- Asiakkaat ostavat
- kun aika on oikea (ostoikkuna auki)
- rahoitus- ja maksuvaihtoehdot ovat sopivat ja niitä on
riittävästi
- tuote- ja hintavaihtoehdoista löytyy sopiva
POISTA ASIAKKAALTASI OSTAMISEN PELKO!
www.tek.fi/yrittajablogi/ostamisen-sietamaton-vaikeus
21. JOS ASIAKKAAT EIVÄT OSTA
- Etsi syyt miksi asiakkaat eivät osta sinulta ja
- Vaihda kohderyhmää
- Tarkasta hinnoittelu
- Tarkista maksutavat ja -ehdot
- Selvitä onko käytössäsi kohderyhmälle sopivat
markkinointikanavat
- Selvitä oletko liian aikaisin/myöhään markkinoilla
- Jos mikään ei auta
- Muuta tarjoomaasi/toimintatapaasi/liikeideaasi
22. ASIAKKAALLASI ON AINAVAIHTOEHTO.
AINA.
1. Asiakas ostaa tuotteesi tai palvelusi.
2. Asiakkaasi ostaa kilpailijaltasi.
3. Asiakkaasi ostaa vaihtoehtoisen tuotteen tai palvelun.
4. Asiakkaasi ostaa osan tuotteesta tai palvelusta.
5. Asiakkaasi tekee itse.
6. Asiakkaasi ei tee mitään.
Osaatko kertoa asiakkaalle, mitä kaikki vaihtoehdot
käytännössä tarkoittavat?
Jukka Niemelä, Prepsikka Oy