Miten yritysten tulee kehittää viestintää, markkinointia, myyntitoimintoja ja asiakaspalvelua ollakseen kiinnostava ja pärjätäkseen ankarassa kilpailussa?
Turbiiniryhman palvelut - konsultointi - vuokrajohtaja - mainostoimistoTurbiiniryhmä Oy
Turbiiniryhmän Kehityskiikari ravistelee ja kyseenalaistaa yritysten jämähtäneitä toimintatapoja, oivalluttaa näkemään hyödyntämättä jääneitä mahdollisuuksia sekä opastaa omaksumaan uusia ideoita, toimintamalleja ja työkaluja. Parhaimmillaan ravistus johtaa toimintakulttuurin muutoksiin ja uudistuksiin yrityskuvassa, maineen rakentamisessa, viestinnässä, markkinoinnissa, b2b- ja b2c -myyntityössä ja asiakaspalvelussa. Uudistukset tehostavat koko organisaation toimintaa ja kilpailukykyä.
Kehityskiikari auttaa yrityksiä ja yhteisöjä uudistamaan yrityskuvaansa sekä tehostamaan viestintää, markkinointia, myyntityötä ja asiakaspalvelua.
KONSULTOINTI • DESIGN • SISÄLLÖNTUOTANTO
Huippuvalmennus kasvuhakuisille pk-yrityksilleAava & Bang
Kasvumarkkinointi on Mainostoimisto Aava & Bang Oy:n kehittämä markkinoinnin ajattelu- ja työskentelytapa, joka tähtää aina ensisijaisesti kasvuun kohti selkeästi asetettuja ja mitattavia päämääriä
Turbiiniryhman palvelut - konsultointi - vuokrajohtaja - mainostoimistoTurbiiniryhmä Oy
Turbiiniryhmän Kehityskiikari ravistelee ja kyseenalaistaa yritysten jämähtäneitä toimintatapoja, oivalluttaa näkemään hyödyntämättä jääneitä mahdollisuuksia sekä opastaa omaksumaan uusia ideoita, toimintamalleja ja työkaluja. Parhaimmillaan ravistus johtaa toimintakulttuurin muutoksiin ja uudistuksiin yrityskuvassa, maineen rakentamisessa, viestinnässä, markkinoinnissa, b2b- ja b2c -myyntityössä ja asiakaspalvelussa. Uudistukset tehostavat koko organisaation toimintaa ja kilpailukykyä.
Kehityskiikari auttaa yrityksiä ja yhteisöjä uudistamaan yrityskuvaansa sekä tehostamaan viestintää, markkinointia, myyntityötä ja asiakaspalvelua.
KONSULTOINTI • DESIGN • SISÄLLÖNTUOTANTO
Huippuvalmennus kasvuhakuisille pk-yrityksilleAava & Bang
Kasvumarkkinointi on Mainostoimisto Aava & Bang Oy:n kehittämä markkinoinnin ajattelu- ja työskentelytapa, joka tähtää aina ensisijaisesti kasvuun kohti selkeästi asetettuja ja mitattavia päämääriä
Klikkausperusteinen (PPC) online-mainonta on yksi pk-yritysten digimarkkinointitoimenpiteiden kulmakivistä. Online-mainonnalla on mahdollista johdattaa suuria määriä yrityksen kohderyhmään kuuluvaa liikennettä sivustolle. Tämän lisäksi online-mainonta on erittäin kustannustehokas tapa tehdä markkinointia, ja hyvin monessa tapauksessa yritys haluaakin kohdentaa online-mainontaa maantieteellisesti paikallisiin asiakkaisiin.
Tutustu kasvumarkkinointivalmennukseen!Aava & Bang
Kasvumarkkinointi on Mainostoimisto Aava & Bang Oy:n kehittämä markkinoinnin ajattelu- ja työskentelytapa, joka tähtää aina ensisijaisesti kasvuun kohti selkeästi asetettuja ja mitattavia päämääriä.
B2B asiantuntijayritysten verkkostrategialle suuntaa antaa alansa mielipidejohtajuuden tavoitteleminen. Se tapahtuu strategisella sisällöntuotannolla ja asiantuntijahenkilöstön sitouttamisella sisällöntuotantoon. Markkinointi ja viestintä fasilitoi sisällöntuotantoa.
ME Studio on yritystapahtumiin erikoistunut tapahtuma- ja markkinointitoimisto. Osaamisemme, työkalumme ja asiakaskeskeisyytemme tekevät meistä alan parhaan kasvokkain kohtaamisiin erikoistuneen markkinointitoimiston. Palvelemme asiakkaita Suomessa ja kansainvälisesti.
Hyvä sisältö kaikenlaisine elementteineen sekä sosiaalisen median kanavat, joissa sitä jaetaan tehokkaasti, ovat kaksi pääpointtia, kun ajatellaan miten saada laadukasta liikennettä yrityksenne sivuille. Mitä parempaa sisältöä ja mitä sitoutuneemmista ihmisistä sosiaalisen median kanavat koostuvat, sitä enemmän tunnettuutta, kyselyjä, liidejä ja lopulta lisää myyntiä yrityksesi saa.
Sysäys kehityksen polulle
Toimintakonsepti pk-yritysten kaupankäynnin edistämiseksi. Työkalupakki uusasiakashankintaan ja myyntikoneen rakentamiseen.
Mainostoimisto Turbiiniryhmä Oy
Mikä yleensä mättää B2B-yritysten some- ja Google-mainonnassa? Jesse Särmön esitys kertoo esimerkkien kera, miten mainonnalla saa parempaa tulosta. Esitys Advance B2B:n Kasvupäivästä 9.5.2019.
Kuvaus: Sitran järjestämät Vaikuttavuuden Boot Camp -työpajat tukivat yritysten ja järjestöjen vaikuttavuuslähtöisten palveluiden kehitystä vuosina 2018-2019. Kolmen työpajan sarja keskittyi vaikuttavuuden mallintamiseen, vaikutusten mittaamiseen ja vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittämiseen. Koulutuskumppanina toimi Deloitte.
Lisenssi: Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
Palveluiden tuotteistus ja markkinointi tiivistetysti. Keskittyy erityisesti asiantuntijapalveluiden markkinointiin, mutta soveltuu myös moneen muuhun.
Tuotteistuksessa erityisesti hyödyt, hinnoittelu, toimitussisältö, materiaalit ja ostamisen helpottaminen.
Markkinoinnissa mm. blogit, LinkedIn, Facebook ja monet muut edulliset markkinoinnin keinot.
Sisältömarkkinoinnilla voit oikeilla viesteillä ja kanavavalinnoilla saada lisää tulosta viivan alle - internetissä ja sosiaalisessa mediassa jopa ilmaiseksi.
Google AdWords inbound-markkinoinnin tukenaJani Aaltonen
Presentaatio 25.8.2016 webinaarista Google AdWords inbound-markkinoinnin tukena.
Aiheina muun muassa:
- Kuinka Google AdWords auttaa markkinoijaa konvertoimaan enemmän liidejä
- Kaikki lähtee kampanjan tavoitteista
- Mainosten räätälöinti tavoitteiden mukaan
- Oikean yleisön tavoittaminen
- Miten yhdistän luontaisen haun ja mainonnan optimoinnin tehokkaasti
Myynti muuttaa muotoaan. Anna sisältömarkkinoinnin hoitaa osa prospektoinnista ja lämmittele liidejä. Älä kuitenkaan munaa kontaktointia olettamalla inbound-liidi olisi ostovalmis kirsikka. Taustatyöt tehtävä vähintään yhtä hyvin kuin kylmäsoitoissa.
Klikkausperusteinen (PPC) online-mainonta on yksi pk-yritysten digimarkkinointitoimenpiteiden kulmakivistä. Online-mainonnalla on mahdollista johdattaa suuria määriä yrityksen kohderyhmään kuuluvaa liikennettä sivustolle. Tämän lisäksi online-mainonta on erittäin kustannustehokas tapa tehdä markkinointia, ja hyvin monessa tapauksessa yritys haluaakin kohdentaa online-mainontaa maantieteellisesti paikallisiin asiakkaisiin.
Tutustu kasvumarkkinointivalmennukseen!Aava & Bang
Kasvumarkkinointi on Mainostoimisto Aava & Bang Oy:n kehittämä markkinoinnin ajattelu- ja työskentelytapa, joka tähtää aina ensisijaisesti kasvuun kohti selkeästi asetettuja ja mitattavia päämääriä.
B2B asiantuntijayritysten verkkostrategialle suuntaa antaa alansa mielipidejohtajuuden tavoitteleminen. Se tapahtuu strategisella sisällöntuotannolla ja asiantuntijahenkilöstön sitouttamisella sisällöntuotantoon. Markkinointi ja viestintä fasilitoi sisällöntuotantoa.
ME Studio on yritystapahtumiin erikoistunut tapahtuma- ja markkinointitoimisto. Osaamisemme, työkalumme ja asiakaskeskeisyytemme tekevät meistä alan parhaan kasvokkain kohtaamisiin erikoistuneen markkinointitoimiston. Palvelemme asiakkaita Suomessa ja kansainvälisesti.
Hyvä sisältö kaikenlaisine elementteineen sekä sosiaalisen median kanavat, joissa sitä jaetaan tehokkaasti, ovat kaksi pääpointtia, kun ajatellaan miten saada laadukasta liikennettä yrityksenne sivuille. Mitä parempaa sisältöä ja mitä sitoutuneemmista ihmisistä sosiaalisen median kanavat koostuvat, sitä enemmän tunnettuutta, kyselyjä, liidejä ja lopulta lisää myyntiä yrityksesi saa.
Sysäys kehityksen polulle
Toimintakonsepti pk-yritysten kaupankäynnin edistämiseksi. Työkalupakki uusasiakashankintaan ja myyntikoneen rakentamiseen.
Mainostoimisto Turbiiniryhmä Oy
Mikä yleensä mättää B2B-yritysten some- ja Google-mainonnassa? Jesse Särmön esitys kertoo esimerkkien kera, miten mainonnalla saa parempaa tulosta. Esitys Advance B2B:n Kasvupäivästä 9.5.2019.
Kuvaus: Sitran järjestämät Vaikuttavuuden Boot Camp -työpajat tukivat yritysten ja järjestöjen vaikuttavuuslähtöisten palveluiden kehitystä vuosina 2018-2019. Kolmen työpajan sarja keskittyi vaikuttavuuden mallintamiseen, vaikutusten mittaamiseen ja vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittämiseen. Koulutuskumppanina toimi Deloitte.
Lisenssi: Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
Palveluiden tuotteistus ja markkinointi tiivistetysti. Keskittyy erityisesti asiantuntijapalveluiden markkinointiin, mutta soveltuu myös moneen muuhun.
Tuotteistuksessa erityisesti hyödyt, hinnoittelu, toimitussisältö, materiaalit ja ostamisen helpottaminen.
Markkinoinnissa mm. blogit, LinkedIn, Facebook ja monet muut edulliset markkinoinnin keinot.
Sisältömarkkinoinnilla voit oikeilla viesteillä ja kanavavalinnoilla saada lisää tulosta viivan alle - internetissä ja sosiaalisessa mediassa jopa ilmaiseksi.
Google AdWords inbound-markkinoinnin tukenaJani Aaltonen
Presentaatio 25.8.2016 webinaarista Google AdWords inbound-markkinoinnin tukena.
Aiheina muun muassa:
- Kuinka Google AdWords auttaa markkinoijaa konvertoimaan enemmän liidejä
- Kaikki lähtee kampanjan tavoitteista
- Mainosten räätälöinti tavoitteiden mukaan
- Oikean yleisön tavoittaminen
- Miten yhdistän luontaisen haun ja mainonnan optimoinnin tehokkaasti
Myynti muuttaa muotoaan. Anna sisältömarkkinoinnin hoitaa osa prospektoinnista ja lämmittele liidejä. Älä kuitenkaan munaa kontaktointia olettamalla inbound-liidi olisi ostovalmis kirsikka. Taustatyöt tehtävä vähintään yhtä hyvin kuin kylmäsoitoissa.
Miten maksettua ja kohdennettua mainontaa käytetään kasvumarkkinoinnissa, ja mikä on mainonnan rooli AARRR-funnelin ja asiakaspolun eri vaiheissa? Sitä avaamme oheisessa slideshare-esityksessä yhden sisältöstrategin ja yhden mainonnan asiantuntijan voimin.
Kuka ja mikä on asiakas? Miltä yrityksen pitäisi näyttää, että kauppa kävisi? Mitä pitäisi sanoa ja miksi? Seven-1 palvelutuotteet Suosio™ ja Myyntisauna™.
2. ‣ yrityskuvan kehi.ämisellä
‣ modernilla vies4nnällä
‣ myyn4työn tehostamisella
‣ ja asiakaspalvelun laadun parantamisella
‣ Vahvuuksia ja ero.uvuustekijöitä korostaen.
‣ Kyseenalaistamalla nykyisiä, luutuneita toimintamalleja.
‣ Toimien rakentavas4 ja uu.a ideoiden.
‣ Tunnistamalla kehityksen esteitä ja pullonkauloja.
‣ Löytämällä tähän saakka hyödyntämä.ömiä mahdollisuuksia.
Ravistus - mitä siinä tapahtuu?
Seuraavaksi 10 väittämää, jotka auttavat
hahmottamaan nykytilaa ja avartamaan ajatuksia.
Toimintoja tulee tarkastella helikopteriperspektiivistä, kriittisen asiakkaan silmin:
Tavoitteena on auttaa näkemään, mitä voidaan saada aikaan:
3. Yrityksissä ei yleensä panosteta riittävästi
myynnin tärkeimpiin tukitoimintoihin
‣ Yrityskuvan linjaukseen ja sen systemaattiseen kehittämiseen.
‣ Viestintään - sen valmiuksien monipuolistamiseen.
‣ Myyntityön tehostamiseen ja sen keinovalikoiman kehittämiseen.
‣ Asiantuntijaosaamisen tuotteistamiseen palveluiksi.
‣ Asiakaspalvelun laadun parantamiseen.
VÄITE
1
4. Yritysilme on toiminnan kulmakivi
Erottuuko se riittävästi kilpailijoista?
‣ Onko yrityksen visuaalinen ilme sellainen, että siitä voi olla ylpeä?
‣ Myymälä, näyteikkunat, www-sivut, lehti-ilmoitukset, esittelyaineistot jne.
‣ Ovatko keskeinen myyntipuhe ja ainutlaatuiset myyntiväittämät ajan tasalla?
‣ Ymmärtävätkö asiakkaanne sanomanne ja myyntipuheenne kuten haluaisitte?
‣ Käyttäydyttekö aina antamienne arvolupaustenne mukaan?
‣ Näkyykö asenteenne, palveluhalu ja -kyky kaikissa asiakaskohtaamistilanteissa?
Onko nykyinen yrityskuvanne asiakkaittenne silmissä
kiinnostava, uskottava ja luottamusta herättävä?
Yritysilme on yrityksen pakkaus ja toimintastrategian tiivistelmä
Se paketoi kaiken!
‣ Mitä yritys haluaa olla?
‣ Mitä se tavoittelee?
‣ Mitä se haluaa kertoa itsestään?
‣ Hyvin rakennettu yritysilme tuottaa mielihyvää henkilökunnalle ja siitä voi olla ylpeä.
‣ Tärkein kaikista: Miltä yritys haluaa näyttää asiakkaittensa silmissä?
Tämän perustan päälle rakennetaan yrityksen tulevaisuus.
VÄITE
2
5. Viestintä tulee nostaa yritystoiminnan ytimeen!
Monitasoinen kommunikointikyky sidosryhmienne kanssa
on yksi tärkeimmistä keinoista kehittyä ja kasvaa.
Kestääkö toimintanne kriittisen tarkastelun?
Mitkä ovat ainutlaatuisia kilpailutekijöitänne?
Miten hoidatte sisäisen viestinnän / oma henkilöstö ja toimintaverkosto?
Kuinka viestitte ulospäin?
Tukeeko viestintänne oikealla tavalla myynti-ihmistenne työtä?
Siksi tulee löytää vastaukset seuraaviin kysymyksiin:
Miksi olette olemassa?
Mitä te teette?
Mitä hyötyjä ja lisäarvoja te tuotatte asiakkaillenne?
Miten te teette?
Kenelle te teette?
Miten te myytte?
VÄITE
3
6. Myyntityön ja asiakaspalvelun tehostaminen
‣ Asiakasnäkökulmaisuuden omaksuminen.
‣ Kyky kuunnella herkällä korvalla asiakkaan tarpeita.
‣ Asiakkaan ongelmien ja tarpeiden ratkaiseminen.
‣ Palveluasenne eli aito halu auttaa.
Asiakaspalvelun laatu on lopulta kaiken A ja O
Ostamisen opiskeleminen on tärkeämpää kuin myyminen
‣ Mitä asiakas arvostaa?
‣ Mitä hän ajattelee?
‣ Asiakasnäkökulman avulla opitaan yhä paremmiksi ja kilpailukykyisemmiksi.
VÄITE
4
7. Useimmissa yrityksissä ei osata hyödyntää sähköisen
viestinnän monipuolisia mahdollisuuksia:
Korkealaatuiset www-sivut parantavat yrityskuvaa
‣ mukaan informaatiota ja tunnetta
‣ rakenne, käyttöliittymän visuaalinen ilme, kaupallinen sanoma
‣ hakukoneoptimointi - sivujen löydettävyys
Sähköinen suoramarkkinointi on oivallinen keino
‣ asiakkuudenhallintaan
‣ uusasiakashankintaan
‣ fiksuun yhteydenpitoon nykyasiakkaiden kanssa
‣ uutisointiin
‣ kampanjointiin
Internetin avulla tehoja myyntityöhön ja asiakaspalveluun
‣ tuote- ja palveluesittelyt kiinnostavalla ja havainnollisella tavalla
‣ nettikauppa
‣ asiantuntijan myyntityön tehostaminen (b-to-b)
‣ myyntityön tehoa kasvattavat työkalut
‣ asiakaspalvelun kustannusten aleneminen
VÄITE
5
8. Sähköinen viestintä tarjoaa huikeita mahdollisuuksia!
Uusia keinoja tulee arvioida ennakkoluuluttomasti
ja omaksua niiden käyttö pienin hallittavin askelin.
Ovatko www-sivunne pelkkä sähköinen esite?
‣ Monet myöntävät avoimesti, että kulahtaneet sivut kaipaavat uudistusta.
Jatkossa ehkä joitakin näistä:
Internetin muut työkalut voidaan ottaa käyttöön loogisin askelin,
jolloin viestinnästä saadaan irti huomattavasti nykyistä enemmän.
‣ Hakusanaoptimointi www-sivuille
‣ Sähköinen suoramarkkinointi
‣ Facebook-sivusto
‣ AdWords- ja Facebook-mainonta
‣ Twitter-uutisointi ja vaikuttaminen laajoille piireille
‣ Slideshare / Slidecast - yritys- ja tuote-esittelyt laajaan jakeluun
‣ YouTube / Vimeo - videot yleiseen jakeluun
‣ Blogi - asiantuntijakirjoitukset asiakkaittenne hyödyksi
VÄITE
6
9. Kokemuksen ja erikoisosaamisen tuoteistaminen asiantun/japalveluiksi
‣ Nostaa yrityksen profiilia ja arvostusta
‣ Au4aa ero4autumaan kilpailijoista
‣ Voi kasva4aa myyn7ä ja toiminnan tulosta merki4ävällä tavalla!
Miten tuo4eistaminen voidaan tehdä?
‣ Tunnistamalla oman erikoisosaamisen olennaiset sisällöt.
‣ Tarkastelemalla palveluita krii=sen asiakkaan silmin.
‣ Kirkastamalla asiakkaan saamia hyötyjä ja lisäarvoja.
‣ Tiivistämällä palvelukonsep7n ainutlaatuisia ominaisuuksia.
‣ Esi4ämällä tämä kokonaisuus mielenkiintoisella tavalla.
‣ Hinnoi4emalla palvelut kanna4avalla tavalla.
Tuo4eistus tuo monia hyötyjä:
‣ Se lisää kilpailukykyä.
‣ Se helpo4aa ja nopeu4aa myyn7työtä.
‣ Samalla toiminnan tehostuessa säästetään kustannuksia.
‣ Henkilöstön movivaa7o kasvaa.
‣ Toiminnan tehostuminen lisää kassavirtaa.
‣ Muutokset ovat pysyviä ja moniste4avia.
Osaamisen tuotteistaminen palveluiksi
on vahva kilpailukeino
VÄITE
7
10. Se raha, jonka nyt käytätte, voisi tulla käytetyksi nykyistä fiksummin?
Haastakaa itsenne uudistumaan!
Ravistuksen tuloksia voivat olla mm.:
‣ Kilpailuvahvuutenne korostuvat.
‣ Saatte lisätehoja myyntiin ja markkinointiin.
‣ Omaksutte uusia näkökulmia ja toimintatapoja.
‣ Palveluiden tuotteistamisella entistä parempi kate.
‣ Kehitätte nykyistä paremman ansaintalogiikan.
‣ Myyntiteho kasvaa, mutta kustannukset eivät.
ravistus piristää bisnestä ja
tuo tulosta myyntiin ja markkinointiin
Myyntiprosessi on syytä rakentaa havainnolliseksi ja helposti ymmärrettäväksi
kokonaisuudeksi, jossa asiakas ohjeistetaan toimimaan oikein
- samalla helpotetaan ja nopeutetaan omaa työtänne.
VÄITE
8
12. Markkinointi, myyntityö ja asiakaspalvelu tehostuvat
Myyntiprosessi selkeytyy
Toiminta muokataan havainnolliseksi ja helposti ymmärrettäväksi kokonaisuudeksi.
Työskentely tehostuu
Palvelutuotteen rakentamisen yhteydessä luotavat prosessikuvaukset
ja pelisäännöt nopeuttavat ja tehostavat omaa työtänne.
Asiakas ohjeistetaan toimimaan oikein
Asiakkaalle kuvataan ongelmia ratkaiseva ja hyötyjä tuottava palvelukokonaisuus
havainollisten esimerkkien avulla, joihin on helppo samaistua.
Asiakkaan ostopäätöksen tekeminen nopeutuu,
kun hän ymmärtää konkreettiset hyödyt ja lisäarvot.
VÄITE
10
Ravistus -prosessi saa aikaan tuloksia