Asas pengenalan perniagaan dan dunia digital

Asas
Pengenalan
Perniagaan &
Dunia Digital
Copyright MDEC 2017
Terokai Ilmu
Perniagaan Digital
Bersama

Aliran Validasi Idea
Unique Selling Proposition (USP)
Mengenali Pelanggan
Marketing Mix
Asas Perniagaan
Memahami Margin
Analisa SWOT
Asas Struktur Syarikat
Asas Pengenalan Dunia Digital
Konsep Komuniti Digital
Kesalinghubungan Diantara Perniagaan dan Dunia Digital
Struktur Perniagaan Digital
Akta Perlindungan Data Peribadi
Etika Usahawan
Scam Online
Kaedah Pembungkusan & Penghantaran
Kesimpulan
ISIKANDUNGAN
Copyright MDEC 2017

Asas Pengenalan Perniagaan & Dunia Digital
Copyright MDEC 20173
MENJANA IDEA
Pemerhatian pasaran dari perspektif:
• Pengguna: Permintaan semasa
• Pengeluar: Contoh pengeluaran
KEMASKINI IDEA DALAM
BENTUK:
• Penyelesaian Masalah
• Penambahan Nilai
• Gabungan Idea
PENAPISAN IDEA
Mengukur nilai komersial idea dari segi
kos dan pulangan
PELANCARAN
Produk/servis dilancarkan ke pasaran
TEST
Menguji dan mendapatkan maklumbalas
produk/perkhidmatan daripada pasaran
MEMBANGUNKAN IDEA
Proses menukarkan idea ke realiti
PENILAIAN
Mengkaji semula produk/servis yang
berada dipasaran dari segi prestasi dan
sambutan. Penambahbaikan dilakukan
jika perlu.
LEAD USERS
Pendapat pengguna di pasaran
BERMULA
Aliran Validasi Idea

IDEA
SEGMENTASI PRODUK/SERVIS
DIHASILKAN
KOMUNIKASI
KEPADA
PENGGUNA
PRODUK/PERKHIDMATAN
PERLU MENYELESAIKAN
MASALAH DAN/ATAU
MEMBERI NILAI TAMBAH
PENUHI
KEHENDAK
MAMPU MILIK
Aliran Validasi Idea (sambungan)

Terdapat beribu-ribu produk/perkhidmatan yang diniagakan dalam dunia digital
dan produk anda hanyalah sebahagian daripada statistik tersebut. Bagaimana
mahu membezakan produk/perkhidmatan anda daripada pesaing?
Unique Selling Proposition (USP) ialah sesuatu perkara unik yang memberi nilai
tambah kepada produk/perkhidmatan.
Penggunaan ayat-ayat dan visual yang menarik dilengkapi dengan USP yang
sesuai akan menarik perhatian pelanggan untuk memilih produk/perkhidmatan
anda berbanding apa yang dijual oleh pesaing. Ditambah pula dengan kempen
pengiklanan yang konsisten akan memudahkan pelanggan untuk lebih mengenali
dan mempercayai jenama anda.
Unique Selling Proposition (USP)
Mengenali USP
Kelebihan
Produk Pesaing
?X
Apa
Pengguna Mahu
Kelebihan
Produk Anda
Sesuatu yang unik Apakah kekuatan produk?
Sesuatu yang
membezakan anda
Hujah/Penerangan
Berkaitan dengan produk Nilai untuk pelanggan
Manfaat khusus Sebab pembelian
Apakah yang ada
pada jenama/produk/
perhidmatan anda dan
tiada pada produk pesaing
Masa yang terhad
Kriteria USP

Apa yang diniagakan perlu:
• MENYELESAIKAN MASALAH
• MEMBERI NILAI TAMBAH
APA YANG PERLU
DITEKANKAN
+
+
PRODUK
PERKHIDMATAN
Plot Iklan
1. Bahan Berkualiti
2. Fungsi
3. Testimoni
4. Waranti
5. Harga Berpatutan
6. Mudah Digunakan
1. Kualiti Kerja
2. Pengalaman
3. Testimoni
4. Jaminan
5. Harga Berpatutan
6. Memudahkan
Plot Iklan
Unique Selling Proposition (USP) (sambungan)

PROSES SEGMENTASI PELANGGAN
GEOGRAFI
LOKASI
SOSIOEKONOMI
• PENDIDIKAN
• PENDAPATAN
• NILAI
• GAYA HIDUP
DEMOGRAFI
• UMUR
• JANTINA
KOS IKLAN MAMPU DIKURANGKAN MELALUI MESEJ YANG MENEPATI SASARAN
PSIKOGRAFI
Mengenali Pelanggan

Dahulu = THE 4P
Sekarang = THE 7P
Marketing Mix
PRODUCT
• Menyelesaikan
masalah
• Memberi nilai
tambah
• Kualiti
• Khidmat
pelanggan
• USP
• Penjenamaan
• Pembungkusan
PRICE
• Kenalpasti kos
• Perbandingan
harga
• Diskaun
• Kaedah
pembayaran
• Kos
perkhidmatan
nilai tambah
PLACE
• Penempatan
produk
• Kaedah
pengedaran
• Saluran
pengedaran
PROMOTION
• Kaedah/strategi
• Penjadualan
• Bajet
PHYSICAL
EVIDENCE
• Dokumentasi
• Testimonial
• Pejabat operasi
PEOPLE
• Pihak
pengurusan
• Pekerja
• Budaya korporat
• Khidmat
pelanggan
PROCESS
• Customer
focused
• Sokongan IT
• Penyelidikan dan
penambahbaikan

ASAS
PERNIAGAAN
Berapakah modal
yang diperlukan?
Asas Perniagaan
Capital Expenditure
(CAPEX)
Modal Permulaan
(Working Capital)
Cost of Goods Sold (COGS)
Operating Expenditure (OPEX)
Kos secara langsung dengan
produk/perkhidmatan
• Kos Bahan
• Kos Penghantaran
• Kos Operasi/Pentadbiran
Bulanan
• Kos Logistik
• Kos Promosi
KEUNTUNGAN
(PROFIT)
PERTUMBUHAN
(GROWTH)
KETAHANAN
(SUSTAINABILITY)

OBJEKTIF
• Agar dapat menentukan markup yang perlu
diberi
• Kuantiti jualan dan tempoh untuk pulangan
modal
• Menetapkan harga bersesuaian
Memahami Margin
BAHAN
MENTAH
JENIS KOMISEN
• Unit terjual
• Bonus individu
• Bonus berkumpulan
COGS
Kawal, Urus & Kaji
KOMISEN
Pastikan skim komisen tidak
mempunyai impak yang
negatif pada margin
HARGA RETAIL
OPEX
Kawal, Urus & Kaji
MARGIN
Dilaburkan kepada
inventori dan
penambahbaikan produk/
perkhidmatan

• Apa yang boleh anda lakukan
dengan baik?
• Bagaimana anda bezakan diri
anda dengan pesaing?
• Adakahandamempunyaisumber
untuk menjalankan penyelidikan
dan penambahbaikan?
• Apakah aset/rangkaian (modal,
saluran pengedaran, sistem atau
teknologi) yang anda miliki?
S“STRENGTHS”
KEKUATAN
W“WEAKNESSES”
KELEMAHAN
O“OPPORTUNITIES”
PELUANG
T“THREATS”
ANCAMAN
• Bahagian manakah yang
memerlukan penambahbaikan
untuk bersaing?
• Apakah kekurangan perniagaan
anda?
• Adakah terdapat sebarang
kekurangan dari segi sumber?
• Apakah peluang yang ada di
pasaran?
• Bagaimana ia boleh
dimanfaatkan?
• Adakah persepsi terhadap
perniagaan anda positif?
perubahan atau perkembangan
terkini dalam pasaran?
• Siapakah pesaing anda?
• Apakah faktor yang perlu
dikawal untuk mengelakkan/
mengawal risiko perniagaan?
penurunandarisegikeuntungan?
• Apakah yang mengancam usaha
pemasaran?
!
Analisa SWOT

SSM
Sole Proprietor & Partnership
(Min 1 to 20)
Unlimited Liability Limited liability Limited Liability
Unaudited
Personal tax
No company secretary but
compliance officer from
within company
Easier to get facility.
Company audited & taxable
Lifespan dependent on the
owner
Unaudited
Personal Tax
Lifespan protected
No company secretary
To lodge an Annual Declaration
with the Registrar stating
whether the LLP is able or
unable to pay its debts
Shareholders are not
responsible for day to day
business activity. Required to
appoint company secretary
Limited Liability Partnership
(Min owner 2 to unlimited)
Company (Sdn Bhd)
(Setup by Co Sec –
Min 2 to 50 Directors)
Asas Struktur Syarikat

Asas Pengenalan Dunia Digital
Urusniaga perniagaan zaman sekarang tidak lagi ‘one-way’
‘One-way’
Sebelum Internet
Sebelum internet, pemilik perniagaan hanya perlu menawarkan produk atau perkhidmatan melalui pengiklanan di
TV, radio atau bercetak. Jika iklan tersebut berjaya menarik minat pelanggan, jualan akan melonjak tinggi.
Jika produk/perkhidmatan yang berada di pasaran tidak mencapai prestasi yang diinginkan oleh pengguna, mereka
tetap akan mendapatkan produk/perkhidmatan tersebut kerana tiada alternatif lain.
Iklan Jualan
‘Two-way’
Melalui Internet
Sekarang, para pengguna tidak mudah dipengaruhi oleh iklan-iklan yang terdapat di luar sana kerana kewujudan
media sosial dan laman web seperti Facebook, Instagram, e-commerce dan seumpamanya yang telah mengubah
corak pembelian para pengguna.
Iklan Jualan

Asas Pengenalan Dunia Digital (sambungan)
Faktor-faktor utama yang mengubah corak pembelian pengguna
Informasi
Pengguna sekarang mempunyai kelebihan untuk mendapatkan informasi yang secukupnya sebelum melakukan
pembelian.
Maklumbalas (feedback)
berbentuk testimonial
Pembelian pengguna hari ini sangat dipengaruhi oleh respons pembeli-pembeli sebelumnya yang bentuk komen
terhadap produk/perkhidmatan. Mereka mampu mempengaruhi jualan menerusi komen-komen (feedback) negatif
atau positif.
Dunia media sosial mewujudkan hubungan terus di antara pengguna dan penjual melalui aplikasi perhubungan
digital (WhatsApp, WeChat, Line dan sebagainya). Para penjual perlu memastikan tidak wujud jurang yang sangat
besar dengan para pengguna.
Usahawan digital harus memenuhi kehendak (needs) pengguna melalui produk/perkhidmatan yang diniagakan.
Produk/perkhidmatan perlulah berkualiti dan berpatutan harganya.

Kewujudan multiplier effect di mana ahli komuniti menjadi semakin ramai akibat penambahan kenalan tidak langsung dan bukan kenalan adalah di antara penyebab
utama komuniti mudah berkembang. Dengan wujudnya komuniti yang sangat besar keahliannya, seseorang usahawan itu mampu menggunakannya sebagai platform
untuk memasarkan produk/perkhidmatan dengan lebih mudah.
Konsep Komuniti Digital
Bukan
Kenalan
Kenalan
Langsung
Kenalan Tidak
Langsung
+ + =
Individu Komuniti
Keluarga, saudara mara,
sahabat handai dan
rakan-rakan sepejabat.
Mereka yang mengenali
kenalan langsung dan
melibatkan diri dalam
komuniti yang diwujudkan
secara online.
Mereka yang mengenali
kenalan tidak langsung
dan melibatkan diri
dalam komuniti yang
diwujudkan secara online.
Untuk menjadi sebahagian
daripada komuniti dunia
media sosial, anda hanya
perlu klik pada profil/page
individu atau komuniti
yang ingin disertai dan
kemungkinan besar, anda
akan diterima sebagai ahli
komuniti tersebut.
Dalam dunia media sosial, asas utama yang dikongsi oleh pelbagai media sosial adalah komuniti.

PENJANAAN DAN
INOVASI IDEA
Pembelian
COMMERCIALIZATION
Kesalinghubungan Diantara Perniagaan dan Dunia Digital
SEO
Pengesahan Idea melalui:
Google
Trends
Keyword
Planner
Idea Perniagaan
ASAS-ASAS PERNIAGAAN
Penjenamaan Promosi Kewangan Struktur
Peraturan
& Etika
Pangkalan Data
Pelanggan
LAMAN WEB/E-DAGANG

Struktur Perniagaan Digital
SISTEM
PENGEDARAN
OFFLINE
Pengeluar / Pemilik
Pemborong
Ejen
(Affiliate,Dropship)
Pekedai
Pengguna
Media sosial &
Laman Web
Sub-agents
SISTEM
PENGEDARAN
ONLINE
Kaedah penjualan atau pengedaran produk/perkhidmatan telah berubah setelah
kewujudan dunia digital.
Sebelum ini, para peniaga perlu melalui berbagai lapisan sistem pengedaran
sebelum produk/perkhidmatan sampai kepada pengguna.
Dengan adanya medium digital:
• Sistem pengedaran menjadi lebih mudah kerana peniaga menjual terus
kepada pembeli.
• Margin (untung bersih) menjadi lebih tinggi kerana kos dikurangkan.
• Potensi untuk meluaskan pasaran lebih mudah kerana lokasi penjualan
tidak terhad pada sesuatu kawasan.

Sebarang data yang membolehkan seseorang individu yang masih hidup dikenalpasti adalah dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi, contohnya;
Peniaga tidak boleh menyimpan dan memproses data peribadi prospek atau pelanggan tanpa kebenaran individu tersebut. Pengunaaan data peribadi tanpa
kebenaran pemilik merupakan kesalahan di bawah Akta Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) 2010
(Sumber: Laman Web Rasmi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010)
Akta Perlindungan Data Peribadi
Nama dan alamat
Alamat emel
Nombor kad pengenalan
Gambar
Nombor passport
lmej dalam rakaman litar
tertutup (CCTV)
Maklumat kesihatan
Maklumat dalam
fail peribadi

Etika Usahawan
Mengisytiharkan
dan mempamerkan
maklumat perniagaan
yang tepat dan benar
Jujur dan ikhlas
mendapatkan
kepercayaan pengguna
dan pelanggan
Memastikan produk/
perkhidmatan terjamin
kualitinya
Bersaing secara sihat
dan tidak menggunakan
taktik pemasaran online
yang berunsur negatif
kepada pesaing
Elakkan mengambil
atau mencuri hasil kerja
peniaga lain di internet
untuk kepentingan
peribadi

a) SCAM ASAS:
Emel daripada pihak yang memerlukan
bantuan untuk mendapatkan “release” dana
yang sangkut.
Biasanya penghantar emel dari Negara Afrika
dan Eropah.
SURAT BANTUAN
Emel atau sms untuk memberitahu anda telah
memenangi hadiah lumayan dan memerlukan
anda menebus hadiah tersebut di pejabat
mereka.
LOTERI
SMS atau Private Message (PM) dari pihak
bank atau syarikat yang dikenali untuk
mengemaskini data peribadi. Biasanya atas
sebab sistem yang sedang dinaiktaraf.
PENCURIAN DATA (PHISHING)
Scam Online

b) SCAM CEPAT KAYA INTERNET:
Scam Online (sambungan)
Beberapa jenis program yang mana ada yang sah dan ada yang scam.
Yang sah seperti
• Program Pengiklanan iaitu Google Ad Sense, Nuff Nang, dsb
• Program Affiliate seperti Amazon.com, Paydotcom, dsb
ProgramMLMdanProgramGetPaidTo, perluberjaga-jagakeranaselainmenjual
produk, program ini disalahgunakan untuk mencari downline dan mendapatkan
data peribadi.
Bagi affiliate, lapisan hanya diantara pemilik perniagaan dan affiliate (ejen). MLM
melibatkan penjualan produk, bukan hanya pencarian ejen.
SKIM PROGRAM INTERNET
Ini merupakan skim yang paling selalu berlakunya penipuan.
Menjanjikan kekayaan dengan hanya melabur pada nilai yang kecil.
Tips:
Sila melabur melalui syarikat berdaftar dan sahih seperti Bank, Unit Trust dan
Insurans.
Sila baca kontrak sebelum tandatangan dan setuju.
SKIM PELABURAN INTERNET

c) PERUNDANGAN MENGENAI BARANGAN TIRUAN (REPLIKA)
Peraturan Akta Hakcipta
Sek 8, Akta Perihal Dagangan 2011: Jika terbabit kesalahan boleh didenda
RM10,000 (Individu) dan RM500,000 (Syarikat). Tindakan dibawah
bidang kuasa Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi &
Kepenggunaan (KPDNKK).
Scam Online (sambungan)
eBay (Marketplace)
Melarang sama sekali jualan barangan tiruan.

Kaedah Pembungkusan & Penghantaran
Domestik Antarabangsa
Over 232 Countries
Via Express Mail Service
<30KgSame Day Delivery
<1Kg
Next Day Delivery
<30Kg
Weight
Local Town Cross Town
Domestic
Charge
Surcharge Total
Domestic
Charge
Surcharge Total
Below
500gm
4.90 6.00 10.90 5.40 7.50 12.90
500gm-
750gm
5.70 6.00 11.70 6.40 7.50 13.90
750gm-
1kg
6.50 6.00 12.50 7.40 7.50 14.90
Counter Posting Delivery
Local Town 1:00pm 1:30pm - 5:00pm
Cross Town 11:45am 1:30pm - 5:00pm
Document (below 2kg) Parcel (above 2kg)
First 500gm
Additional
250gm
2.001 kg
- 2.5kg
Additional
500gm
Zone 1 4.90 0.80 10.50 0.50
Zone 2 5.40 1.00 16.00 2.00
Zone 3 6.90 1.50 21.00 3.00
Zone 4 7.40 1.50 26.00 3.50
Zone 5 7.90 2.00 31.00 4.00
Zone 1 Local town delivery
Zone 2 Within Peninsular Malaysia, Sabah, Sarawak
Zone 3 Between Sabah & Sarawak
Zone 4 Between Peninsular Malaysia & Sarawak
Zone 5 Between Peninsular Malaysia & Sabah

Kaedah Pembungkusan & Penghantaran (sambungan)
Pos Laju tidak bertanggungjawab ke atas sebarang
kehilangan atau kerosakan yang disebabkan lebihan
had berat atau isi kandungan terlarang
*Tertakluk kepada terma & syarat
Layari www.poslaju.com.my atau www.pos.com.my
DIJAMIN CEPAT
TRACK & TRACE
BUKTI PENERIMAAN
TUNTUTAN GANTIRUGI
(Sehingga RM300)
PICK UP SERVICE
Pos Laju menawarkan perkhidmatan pick-up dari
rumah pelanggan
- Caj tambahan RM5.00 per pick-up
(tanpa mengira kuantiti)
- Percuma untuk pelanggan kontrak
- Berat sehingga 30kg
Kelebihan Pos Laju
Service
Coverage
Origin Destination
Peninsular Malaysia Peninsular Malaysia
Sabah Sabah
Sarawak Sarawak
Service
Coverage
Origin Destination
Peninsular Malaysia Sabah/Sarawak
Sabah/Sarawak Peninsular Malaysia
Sabah Sarawak
Sarawak Sabah
Type : Prepaid Envelope S
Size : 280mm x 200mm
Max. Weight : 500g
Price : RM7.31
Type : Prepaid Envelope M
Max. Weight : 1kg
Price : RM10.49
Type : Prepaid Box S
Size : 340mm x 250mm x 80mm
Max. Weight : 2kg
Price : RM13.78
Type : Prepaid Box M
Max. Weight : 5kg
Price : RM21.20
Type : Prepaid Box L
Max. Weight : 10kg
Price : RM31.80
Type : Prepaid E.M. Envelope S
Max. Weight : 500g
Price : RM11.55
Type : Prepaid E.M. Envelope M
Max. Weight : 1kg
Price : RM16.85
Type : Prepaid E.M. Box S
Max. Weight : 2kg
Price : RM26.50
Type : Prepaid E.M. Box M
Max. Weight : 5kg
Price : RM58.30
Type : Prepaid E.M. Box L
Max. Weight : 10kg
Price : RM100.70

Barangan Yang Terlarang
Kaedah Pembungkusan & Penghantaran (sambungan)
Jewelry, bullion, antiques, precious
metals and stones
Animal (including insects, hatching
eggs, birds and ivory)
Drugs and narcotics Pornography Counterfeit or pirated goods and
materials
Human remains
(including ashes)
Currency notes, credit cards, travelers
cheques and passports
Firearms or part thereof, weapons and
ammunition
Live plants Dangerous goods, hazardous or
combustible materials

Pendekatan perniagaan dalam dunia digital secara asasnya sama dengan perniagaan offline. Masih
melibatkan peniaga yang akan mempengaruhi pengguna untuk membeli produk/perkhidmatan.
Bezanya ialah bagaimana penjualan itu berlaku.
Kesimpulan
Usahawan perlu lebih peka terhadap psikologi pembeli
memandangkan jualan dibuat melalui perantara aplikasi
digital, bukan secara bersemuka (face to face).
Dunia digital akan sentiasa berubah dan perubahan ini
berlaku dengan begitu cepat sekali.
Anda perlu peka terhadap perubahan ini dan pantas
menyesuaikan perniagaan melalui aplikasi-aplikasi terkini
bagi memastikan perniagaan anda tidak ketinggalan.
Pastikan jangka hayat perniagaan digital anda terus
berkembang dan berterusan.
Mempunyai kelebihan dari aspek memilih
barangan yang ingin dibeli kerana pelbagai
informasi di Internet boleh diperoleh secara
percuma yang membolehkan mereka mengkaji
sesuatu produk dengan lebih teliti sebelum
membuat pembelian.
Mampu mengetengahkan produk/perkhidmatan
kepada pasaran yang lebih besar dengan kos
yang berpatutan.
PENGGUNA
PENJUAL
DALAM DUNIA DIGITAL:

Asas pengenalan perniagaan dan dunia digital

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Asas pengenalan perniagaan dan dunia digital

Similar to Asas pengenalan perniagaan dan dunia digital (20)

Asas pengenalan perniagaan dan dunia digital