My paper assignments to be MBA soon.

1. Louis Vuitton in India
TUGAS KELOMPOK 6
Yudha Profitian Erdiaputra
Ira Kristina Lumban Tobing
Marketing Management
MM UGM AP 20c

2. A. Deskripsi Singkat Kasus
Louis Vuitton memiliki misi untuk mencapai misinya dengan membawa merek mewah sebagai
warisan dan bukan merek fashion yang berubah dariwaktu ke waktu. Permintaan atas produk-
produk Louis Vuitton sangat kuat dan harus melalui daftar tunggu, terutama untuk pesanan
khusus, di setiap pasar. Toko tidak menjual lebih dari lima unit dari suatu produk pada suatu
periode tertentu kepada pelanggan karena perusahaan tidak ingin mendorong adanya
kemungkinan untuk dijual. Barang dagangan nya adalah sama di semua toko. Distribusi
dikontrol secara ketat. Penjualan tastas Louis Vuitton tidak pernah bergerak turun.
Louis Vuitton sudah merencanakan untuk membuka cabang barunya di Inia. Outlet cabang baru
ini merupakan hal yang baru di India. Pada bulan Januari 2008, Louis Vuitton, salah satu brand
mode dan usaha untuk barang kulit LVMH Group, yang memiliki kantor pusat di Paris sebagai
produsen barang mewah konglomerat, sedang mempertimbangkan keputusannya untuk
membuka outletnya di India. Hal ini merupakan keputusan ketiga untuk membuka toko baru,
yang direncanakan akan didirikan di sebuah mal mewah yang akan dibuka dalam beberapa
bulan kemudian di kota New Delhi. Merupakan awal perintisan dari lingkungan pelindung
pelindung hotel yang mengoperasikan dua toko Louis Vuitton di negeri ini. Lokasi baru juga
akan berarti perubahan dalam profil pelanggan di India. Perusahaan ini akan bergerak dari
menargetkan "super kaya" yang melakukan perjalanan untuk berbelanja di luar negeri, dan
mengambil bagian dari penawaran kepada konsumen India, yang sebagian besar merupakan
golongan yang majalah bisnis lokal sebut orang-orang pada "tingkat yang lebih rendah
berikutnya," mewakili, dalam pandangan eksekutif puncak Louis Vuitton's, "titik kritis" bagi
perusahaan.
Pada tahun 2007, LVMH sudah memiliki 2.048 toko di seluruh dunia dengan mempekerjakan
71.885 karyawan, dengan 74 persen diantaranya berada di luar Perancis, terutama dalam jaringan
ritel Amerika Utara dan Amerika Selatan serta Asia-Pasifik yang terdaftar di New York Stock
Exchange, LVMH memiliki pendapatan konsolidasi penjualan sebesar € 16500000000 dan laba
bersih €2300000000 sampai dengan akhir tahun 2007.
B. Identifikasi Permasalahan
LV memahami karakteristik pelanggan (Perilaku Konsumen) tetapnya di india.
Psikografis dari penduduk India yang hampir 200 juta, hampir ¾ nya adalah kalangan miskin
sementara ¼ lagi adalah super rich, beli karena utility, karena reward, dan karena self –
indulgence. Sementara kalangan lain adalah new elite (orang-orang seperti bintang Bollywood).
Untuk memenuhi tantangan dari Wall Street agar bisa mempertahankan tingkat pertumbuhan dua
digit, LVMH mulai berencana untuk memasuki pasar baru, di luar Jepang, Eropa Barat dan
Amerika Serikat. LVMH sudah mengembangkan strategi jangka panjang dimana untuk ini
LVMH tidak hanya harus terus berinvestasi dalam merek dengan potensi tinggi dan
mengembangkan pasar tradisional, tetapi juga memasuki pasar berkembang Cina, India dan
Eropa Tengah. Perusahaan ini bertumbuh semakin membaik dengan membaiknya tingkat pasar
Asia, khususnya, sebuah desain alami pertumbuhan LVMH. Ini berarti demikian bahwa
perusahaan sudah mulai bekerja pada tahun 1999, untuk resmi beroperasi di India.
Ada alasan historis kenapa India dipilih sebagai salah satu lokasi cabang outlet LV. Pada akhir
abad ke – 19, lebih dari 600 maharaja yang berkuasa atas pemerintahan provinsi di negara India

3. yang merupakan orang – orang yang paling mampu dan paling banyak menyerbu pabrik kecil
LV yang berada di Paris yang memiliki permintaan khusus untuk produk desain interior mobil
yang berasal dari kulit dan tas kulit yang biasanya digunakan untuk perjalanan jauh. Permintaan
ini masih terus berjalan dari keluarga kerajaan India, dari antara sekian pelanggan berada lainnya
yang pada akhirnya telah membantu LV untuk tetap berjaya bahkan di masa krisis hebat
sekalipun di tahun 1920an. Hubungan dengan pelanggan terus berlanjut sampai berpuluh – puluh
tahun kemudian, sehingga para maharaja ini menjadi pembeli tetap dari produk – produk LV ini.
India selanjutnya menjadi pasar yang cukup dikenal di kalangan konsumen LV.
C.Perumusan Pokok Permasalahan
India tidak seperti pasar Amerika Serikat, Eropa dan Timur di mana Louis Vuitton sudah dan
sedang melakukan bisnis. India adalah negara berpenduduk 1,03 miliar jiwa, negara berjumlah
penduduk terbesar kedua yang menempati suatu daratan wilayah geografis di dunia, di samping
Cina. Dari orang-orang ini, 72,2 persen hidup di lebih dari 550.000 desa dan sisanya di sekitar
2.000 kota-kota, dan 20,1 persen tidak bisa membaca atau menulis.
India adalah negara yang memiliki penduduk dengan sekitar 87% diantaranya hidup dengan
pendapatan kurang dari $2.50 per hari bukan merupakan target pasar yang tepat untuk produk
dari perusahaan fashion terkenal seperti Louis Vuitton. Selagi menguji kelayakan India di akhir
tahun1990, LV akhirnya membuat pengamatan penting yang menyimpulkan bahwa “Orang-
orang kaya di India biasanya pergi berbelanja ke London, Dubai, Singapore, New York dan Paris
karena produk yang mereka cari tidak tersedia di India.
Bila dilihat dari tingkat kesejahteraan penduduk India dan potensi pembeli di India, maka adalah
sangat mungkin untuk mempertanyakan kembali tentang kelayakan keputusan untuk mendirikan
cabang outlet LV di India. Ini berarti bila dilihat dari komposisi konsumen yang jadi target
pemasaran LV harus diteliti lebih lagi apakah sudah layak dan profitable untuk mendirikan LV
di India. Pada tahun 2003, LV telah mendirikan beberapa outletnya dengan keekslusifan merek
Louis Vitton. Kota- kota di India kurang begitu memiliki prasarana dan fasilitas yang memadai
untuk eceran produk mewah. Lokasi kemudian menjadi factor penting yang bisa menghabat
perkembangan bisnis produk mewah di India.
D. Analisis Perumusan Solusi
Sebuah negara di mana 87 persen penduduk tinggal dengan pendapatan kurang dari $ 2,50 per
hari aau dengan kata lain berpenduduk terbesar adalah golongan menengah ke bawah bukan
merupakan pasar yang prospektif bagi suatu produk impor apalagi untuk sebuah perusahaan yang
memproduksi fashion. Louis Vuitton adalah sebuah kemewahan
produk perusahaan, dan bukan sekedar simbol fashion. Pada waktu mengambil keputusan
terhadap peluang yang ada di India pada akhir 1990-an, LV tidak perlu
berpikir panjang untuk Louis Vuitton untuk mengartikulasikan dua tujuan jangka panjang yang
jelas: untuk membuka sebuah toko Louis Vuitton di setiap
Kota India dengan populasi 10 juta ditambah dan untuk memperoleh basis pelanggan kumulatif
dari satu juta di India pada tahun 2010.

4. Pada waktu memperkirakan pasar potensi di India untuk produk mewah, LV melakukan
penelitian atas pasar India pada tahun 2003 setelah pada tahun 2001 pemerintah federasi India
melarang impor barang-barang dari kulit yang pada waktu itu adalah bagian dari amanat yang
lebih luas untuk melengkapi persyaratan yang diberlakukan oleh WTO. Survey ini menemukan
bahwa di India terdapat 20,000 KK dengan pendapatan lebih dari 100 juta Ringgit. Jumlah ini
diperkirakan akan terus bertambah menjadi 53,000 KK di tahun 2005 dan 140,000 di tahun 2010.
LV menargetkan konsumen dari produk LV yang masuk ke India adalah konsumen dengan
tingkat taraf hidup diatas rata – rata. Yang merupakan hal yang penting dalam perencanaan
strategi adalah “cocooners”, yang disebut begitu karena memiliki metamorphosis atas tingkat
pendapatan dan kebiasan membelanjakan.
Eksklusivitas merupakan faktor penting yang mempengaruhi kebiasaan konsumen membeli
mewah di India. Bertengger saat mereka berada di puncak piramida, dengan kesenjangan yang
cukup besar antara mereka dan anak tangga berikutnya konsumen, yang "super kaya" jaminan
dicari dalam menjaga celah itu. Dengan demikian, kombinasi kompleks gratifikasi, sosial
pernyataan dan kecenderungan untuk "membuat pernyataan" (atau mendefinisikan diri melalui
konsumsi) sedang mengemudi keputusan pembelian dari segmen ini. Secara signifikan, super
kaya juga rentan untuk mencari kesepakatan terbaik, memilih sering untuk suatu produk atau
merek yang sebenarnya ditujukan pada segmen yang kurang makmur.
E. Rekomendasi
- Bekerjasama dengan luxury company yang lain untuk menciptakan Luxury Retail
Cluster
- Dikarenakan perusahaan ingin mengidentifikasi, mengembangan dan
memelihara konsumen potensia, maka
- LV sebaiknya memperkenalkan produknya kepada orang-orang kaya baru
dengan karaktristik baru.
- LV sebaiknya mempergencar kegiatan pencarian informasi, sehingga sebaiknya
LV memaparkan, memperlihatkan kualitas dan competitive advantage pada
iklan/foto-foto modelnya.