Manajemen melibatkan koordinasi sumber daya untuk mencapai tujuan organisasi. Fungsi manajemen mencakup perencanaan, pengorganisasian, pemimpinan, pengendalian, dan pengambilan keputusan. Manajemen kualitas total melibatkan koordinasi upaya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, partisipasi karyawan, dan kemitraan pemasok guna peningkatan kualitas berkelanjutan.