В 3 квартале 2014г. проведена вторая волна проекта DIGITAL МАМА – исследование потребительского поведения украинских мам в Интернет. Целью проекта является детальный анализ поведения мам с детьми от 0 до 6 лет – самых активных потребителей многочисленных групп товаров и услуг для детей. Исследование включает детальную информацию о медиа потреблении, покупках детского питания, средств гигиены, фармацевтических препаратов и других категорий детских товаров.
In Russian: Making Sense of Multichannel (in the pharma industry)Len Starnes
Presentation first given at the PTMS Digital Health Summit, Istanbul, 11 - 12 September 2012. The core theme is the difficulty the pharma industry faces in understanding and implementing effective multichannel marketing programmes. This translation was made possible with the kind and generous assistance of Oxana Kolosova, Managing Partner of iVrach: www.ivrach.com.
В марте 2015г. МАМИ презентовала универсальный подход к определению KPI маркетинговых сервисов, где разобрали 7 основных направлений. В подготовленной инфографике собраны, проанализированы и выведены общие стандарты измерения эффективности маркетинговых сервисов, придерживаясь которых специалисты в области маркетинга будут легко ориентироваться в разнице подходов к оценке и принимать грамотные управленческие решения.
Сильная команда на стороне клиента задалась целью измерить всё, что можно, и после провести глубокую оптимизацию по всем данным, которые доступны в CRM. С этой задачей с блеском справилась София Шафикова, аккаунт-менеджер ArrowMedia.
16 июня в Алматы Бауыржан Токтагзы выступил на безнес-завтраке, организованном коллтрекинг-сервисом Ringostat.
В своем докладе он рассказал о том как проекту определять KPI и метрики при работе с подрядчиками по продвижению.
Суть кейса не только в улучшения показателей, а еще в том, что за счет проработки и оптимизации кампаний на Россию и СНГ, удалось запустить кампании на 46 стран, в том числе с высокой конкуренцией.
В 3 квартале 2014г. проведена вторая волна проекта DIGITAL МАМА – исследование потребительского поведения украинских мам в Интернет. Целью проекта является детальный анализ поведения мам с детьми от 0 до 6 лет – самых активных потребителей многочисленных групп товаров и услуг для детей. Исследование включает детальную информацию о медиа потреблении, покупках детского питания, средств гигиены, фармацевтических препаратов и других категорий детских товаров.
In Russian: Making Sense of Multichannel (in the pharma industry)Len Starnes
Presentation first given at the PTMS Digital Health Summit, Istanbul, 11 - 12 September 2012. The core theme is the difficulty the pharma industry faces in understanding and implementing effective multichannel marketing programmes. This translation was made possible with the kind and generous assistance of Oxana Kolosova, Managing Partner of iVrach: www.ivrach.com.
В марте 2015г. МАМИ презентовала универсальный подход к определению KPI маркетинговых сервисов, где разобрали 7 основных направлений. В подготовленной инфографике собраны, проанализированы и выведены общие стандарты измерения эффективности маркетинговых сервисов, придерживаясь которых специалисты в области маркетинга будут легко ориентироваться в разнице подходов к оценке и принимать грамотные управленческие решения.
Сильная команда на стороне клиента задалась целью измерить всё, что можно, и после провести глубокую оптимизацию по всем данным, которые доступны в CRM. С этой задачей с блеском справилась София Шафикова, аккаунт-менеджер ArrowMedia.
16 июня в Алматы Бауыржан Токтагзы выступил на безнес-завтраке, организованном коллтрекинг-сервисом Ringostat.
В своем докладе он рассказал о том как проекту определять KPI и метрики при работе с подрядчиками по продвижению.
Суть кейса не только в улучшения показателей, а еще в том, что за счет проработки и оптимизации кампаний на Россию и СНГ, удалось запустить кампании на 46 стран, в том числе с высокой конкуренцией.
Основные KPI по SEO и формы сотрудничества в 2016 годуДмитрий Севальнев
Подробней: http://www.pixelplus.ru/samostoyatelno/
1. Постановка KPI: сочетаемость и контроль.
2. Инструменты расчёта и контроля.
3. Учёт изменений в ранжировании: рандомизация (Многорукие бандиты), санкции.
4. Методы сравнения SEO с прочими каналами интернет-рекламы.
5. Типы договоров на рынке: тарификация, отчетность подрядчика.
6. Характерные показатели KPI для канала SEO.
Контекстная реклама и Calltouch вместе эффективнееАнтон Хрипко
Основы работы с контекстной рекламной и Calltouch.
Системы контекстной рекламы.
Подготовка семантики (списка запросов).
Ошибки при ведении кампании.
Аналитика контекстной рекламы.
Коллтрекинг: причины появления и логика работы.
Как работать с CallTouch.
Кейсы.
Ответы на вопросы.
Измерение эффективности Интернет-рекламы. Что измерять, как, чем и какие выво...Нетология
Насколько эффективно проводятся ваши рекламные кампании в интернете? Знаете ли вы, как функционирует ваш сайт, и как с ним взаимодействуют различные сегменты пользователей?
Из презентации вы узнаете:
- Как измерить влияние интернет-маркетинга на имидж и репутацию компании.
- Как измерить влияние интернет-маркетинга на оффлайн составляющую бизнеса.
- Как идеологически, технически и административно проводить измерение эффективности интернет-рекламы.
Видеозапись открытого занятия «Измерение эффективности Интернет-рекламы. Что измерять, как, чем и какие выводы делать» можно посмотреть здесь: http://bit.ly/J7CCvQ
2. Проблематика
• В ATL методики замера эффективности формализованы
(например, панели в тв-рекламе), что удобно для
клиентов и агентств.
• В маркетинговых коммуникациях много разнородных
услуг, большое территориальное покрытие, зачастую
ручной сбор показателей.
• Каждый меряет эффективность по-своему и это трудно
сравнивать.
2
6. Классификация KPI
Какие бывают типы KPI:
• Прямые – которые определяются путем
измерения фактических значений
• Расчетные – которые вычисляются на основе
других KPI или метрик
Способы замера:
• Автоматизированный сбор
• Ручной сбор
• Данные из исследования
6
8. Instore-промо BTL
8
- Для подсчета показателей
информационных контактов и охвата
можно использовать средства
отслеживания мобильных устройств,
распознавания образов
- Большое кол-во экономических
показателей, поскольку есть прямое
влияние на потребителя с целью
мотивации покупки
9. Loyalty program
9
- Первые 4 раздела определяют
успешность рекрутинга в ПЛ
- Основные показатели находятся в
разделах Экономический эффект и
Долгосрочный эффект
10. Digital (internet)
10
- Показатели собираются максимально
автоматизировано, есть много готовых
инструментов (Google Analytics, Я.Метрика
и т.п.)
- Стандартных экономических показателей
нет, все зависит от задачи ресурса
11. Direct marketing
11
- В электронных канало коммуникации
показатели замеряются максимально
автоматизировано
- Экономический эффект зависит от
целевой задачи и коммуникации
12. Event marketing
12
- Основную пользу несет экономический
показатель
- Нет явно выраженного и измеримого
долгосрочного эффекта
14. Что еще важно
• KPI - инструмент не для наказания, а для
реагирования
Для использования KPI в цепочке управления
эффективностью:
• Определить ответственного за показатель
• Определить действия, которые будут
выполняться в случае недостижения
показателя
14
15. Пример KPI маркетингового сервиса
B2C Instore-промо
Выстроена воронка показателей и сделана оценка
плановых значений
15
На які впливає клієнт
(лише він керує тарифами)
Coverage (Охоплення)
Impressions (Кількість
респондентів, що можуть
проконтактувати)
Reach (Кількість унікальних
респондентів, з якими був як
мінімум 1 контакт)
Participation (Кількість
унікальних респондентів, які
виконали цільову дію)
Purchase (Кількість
підключень)
B2C
Активність в аеропортах Київа P1
Кіл-ть пасажирів на приліт в
Борисполі (в день) - 25 тис
Іноземців
Бориспіль – 13650 1344 672 +
Активність в аеропорті Одеси P1
Кіл-ть пасажирів на приліт в
Одесі (в день) - 2,5 тис
Іноземців
Одеса – 3276 392 196 +
Кіносеанс, Ковельський район,
Волинська область P2 Населення райцентра 70 тыс -
10 тисяч листівок
5 тисяч інформувань 2620 +
Кіносеанс, Шевченківський
район, Харківська область P2 Населення пмт 7 тыс -
3 тисячі листівок
1 тисяча інформувань 1743 +
На які ми можемо впливати
Механіка Продукт
Показники ефективності
16. Пример KPI программы лояльности
Показатели вовлечения участников в программу
лояльности
16
2014
План Декабрь Январь Февраль Март
Выданных карт 100 000 70 000 55 000 40 000
Из них активированных 45 210 31 647 24 865 18 084
Процент активации 45,2% 45,2% 45,2% 45,2%
Факт Декабрь Январь Февраль Март
Выданных карт 126 075 92883 71489 11945
Из них активированных 43 721 28514 17366 1690
Процент активации 34,7% 30,7% 24,3% 14,1%
План/факт выдачи 126% 133% 130% 30%
2015