Исследование рынка принятия решения офф лайн, где звонят и когда звонят Как правильно считать конверсию в клиента, а не в звонок. Мультиканальная последовательность - как правильный расчет может повлиять на финальный результат. Какое время более конверсионное в офф лайне? и как это использовать при размещении объявлений.
Отслеживание источников обращений – звонков и заявокКомплето
Презентация доклада с бизнес-завтрака, организованного компанией "Комплето" 05.08.15.
Видеозапись здесь: http://www.youtube.com/watch?v=kEwvjw2AXg0
Тема: Отслеживание источников всех целевых обращений – звонков и заявок.
Спикер: Алексей Авдеев, сервис аналитики Calltouch.
Динамический обратный звонок от CalltouchCalltouch
Динамический обратный звонок - это связующее звено между компанией и тем, до кого она не может дотянуться – потенциальным клиентом, который покидает сайт без обращения в компанию.
На экране посетителя появляется мотивирующее окно в тот момент, когда он наиболее склонен к звонку, но не совершает его. При этом время появления окна зависит от источника, с которого перешел пользователь. Так, например, посетитель, пришедший на сайт из органического поиска (SEO), звонит в среднем через 1,5 минуты, а с контекстной рекламы - через 3 минуты. Эти данные берутся из «Личного кабинета» Calltouch, именно поэтому у каждого клиента сервиса различное время появления окна.
Выступление Ксении Ачкасовой (TNS Россия) на International Conference on Big Data and its Applications (ICBDA).
ICBDA — конференция для предпринимателей и разработчиков о том, как эффективно решать бизнес-задачи с помощью анализа больших данных.
http://icbda2015.org/
Выступление Артема Плешакова (Intency DSP) на International Conference on Big Data and its Applications (ICBDA).
ICBDA — конференция для предпринимателей и разработчиков о том, как эффективно решать бизнес-задачи с помощью анализа больших данных.
http://icbda2015.org/
Выступление Антона Бута (Auditorius) на International Conference on Big Data and its Applications (ICBDA).
ICBDA — конференция для предпринимателей и разработчиков о том, как эффективно решать бизнес-задачи с помощью анализа больших данных.
http://icbda2015.org/
Выступление Евгения Власова (CallTouch) на International Conference on Big Data and its Applications (ICBDA).
ICBDA — конференция для предпринимателей и разработчиков о том, как эффективно решать бизнес-задачи с помощью анализа больших данных.
http://icbda2015.org/
Отслеживание источников обращений – звонков и заявокКомплето
Презентация доклада с бизнес-завтрака, организованного компанией "Комплето" 05.08.15.
Видеозапись здесь: http://www.youtube.com/watch?v=kEwvjw2AXg0
Тема: Отслеживание источников всех целевых обращений – звонков и заявок.
Спикер: Алексей Авдеев, сервис аналитики Calltouch.
Динамический обратный звонок от CalltouchCalltouch
Динамический обратный звонок - это связующее звено между компанией и тем, до кого она не может дотянуться – потенциальным клиентом, который покидает сайт без обращения в компанию.
На экране посетителя появляется мотивирующее окно в тот момент, когда он наиболее склонен к звонку, но не совершает его. При этом время появления окна зависит от источника, с которого перешел пользователь. Так, например, посетитель, пришедший на сайт из органического поиска (SEO), звонит в среднем через 1,5 минуты, а с контекстной рекламы - через 3 минуты. Эти данные берутся из «Личного кабинета» Calltouch, именно поэтому у каждого клиента сервиса различное время появления окна.
Выступление Ксении Ачкасовой (TNS Россия) на International Conference on Big Data and its Applications (ICBDA).
ICBDA — конференция для предпринимателей и разработчиков о том, как эффективно решать бизнес-задачи с помощью анализа больших данных.
http://icbda2015.org/
Выступление Артема Плешакова (Intency DSP) на International Conference on Big Data and its Applications (ICBDA).
ICBDA — конференция для предпринимателей и разработчиков о том, как эффективно решать бизнес-задачи с помощью анализа больших данных.
http://icbda2015.org/
Выступление Антона Бута (Auditorius) на International Conference on Big Data and its Applications (ICBDA).
ICBDA — конференция для предпринимателей и разработчиков о том, как эффективно решать бизнес-задачи с помощью анализа больших данных.
http://icbda2015.org/
Выступление Евгения Власова (CallTouch) на International Conference on Big Data and its Applications (ICBDA).
ICBDA — конференция для предпринимателей и разработчиков о том, как эффективно решать бизнес-задачи с помощью анализа больших данных.
http://icbda2015.org/
- Важность отслеживания всех обращений с сайта - и заявок, и звонков
- Что такое коллтрекинг? Как это работает?
- Практические советы и рекомендации.
- Клиентские кейсы
Тренды в автомобильном маркетинге: исследование 105 000 обращений или смерть ...Максим Пичевский
Конференция по интернет-маркетингу в автомобильной отрасли - YAAC - Yet Another Automobile Conference.
Подробнее: https://sidorinlab.timepad.ru/event/239515/
Как на 60% уменьшить стоимость привлечения одного звонка и в 2 раза увеличить количество клиентов с помощью статистики Calltouch. Кейс гипермаркета мебели Hoff.
Возможности систем коллтрекинга или подаем клиента горячимCoMagic
Денис Соловьев, руководитель отдела аналитики RealWeb, привел пример реального кейса повышения эффективности рекламы крупной сети российских автосалонов, которой глубоко аналитическая работа с рекламой помогла в привлечении звонящих клиентов.
AutomobileCONF 2016 (CoMagic)
"Онлайн и офлайн конверсии. Как Hoff оптимизировал рекламный бюджет с помощью...Calltouch
Выступление Дмитрия Дворецкого (Hoff) на PLUS-Forum Online & Offline Retail 2015 с докладом на тему "Онлайн и офлайн конверсии. Как Hoff оптимизировал рекламный бюджет с помощью сервиса коллтрекинга Calltouch"
- Ожидания клиентом продаж и подводные камни договоренностей с агентством;
- Что ещё кроме продаж?
- Как и сколько продолжать работу, если продажи не растут;
- Что делать современному агентству и прогрессивному клиенту для достижения лучшего результата в совместной работе;
- Требования рынка к агентству и его менеджерам (специалистам).
Мы хотим поделиться собственным опытом внедрения CRM, рассказать о проблемах и сложностях, с которыми мы столкнулись.
1. Заботы, от которых руководители планируют избавиться с помощью CRM
2. Проблемы, которые решает и не решает CRM
3. Что нужно сделать перед внедрением
4. Как не ошибиться при выборе системы
5. Как сотрудники агентств воспринимают CRM, вопросы и методы их решения
6. Отчеты CRM и что с ними делать дальше
More Related Content
Similar to Евгений Власов, исследование рынка принятия решения off-line, где звонят и когда звонят - chkd.docx
- Важность отслеживания всех обращений с сайта - и заявок, и звонков
- Что такое коллтрекинг? Как это работает?
- Практические советы и рекомендации.
- Клиентские кейсы
Тренды в автомобильном маркетинге: исследование 105 000 обращений или смерть ...Максим Пичевский
Конференция по интернет-маркетингу в автомобильной отрасли - YAAC - Yet Another Automobile Conference.
Подробнее: https://sidorinlab.timepad.ru/event/239515/
Как на 60% уменьшить стоимость привлечения одного звонка и в 2 раза увеличить количество клиентов с помощью статистики Calltouch. Кейс гипермаркета мебели Hoff.
Возможности систем коллтрекинга или подаем клиента горячимCoMagic
Денис Соловьев, руководитель отдела аналитики RealWeb, привел пример реального кейса повышения эффективности рекламы крупной сети российских автосалонов, которой глубоко аналитическая работа с рекламой помогла в привлечении звонящих клиентов.
AutomobileCONF 2016 (CoMagic)
"Онлайн и офлайн конверсии. Как Hoff оптимизировал рекламный бюджет с помощью...Calltouch
Выступление Дмитрия Дворецкого (Hoff) на PLUS-Forum Online & Offline Retail 2015 с докладом на тему "Онлайн и офлайн конверсии. Как Hoff оптимизировал рекламный бюджет с помощью сервиса коллтрекинга Calltouch"
- Ожидания клиентом продаж и подводные камни договоренностей с агентством;
- Что ещё кроме продаж?
- Как и сколько продолжать работу, если продажи не растут;
- Что делать современному агентству и прогрессивному клиенту для достижения лучшего результата в совместной работе;
- Требования рынка к агентству и его менеджерам (специалистам).
Мы хотим поделиться собственным опытом внедрения CRM, рассказать о проблемах и сложностях, с которыми мы столкнулись.
1. Заботы, от которых руководители планируют избавиться с помощью CRM
2. Проблемы, которые решает и не решает CRM
3. Что нужно сделать перед внедрением
4. Как не ошибиться при выборе системы
5. Как сотрудники агентств воспринимают CRM, вопросы и методы их решения
6. Отчеты CRM и что с ними делать дальше
Расскажу об устройстве агентства изнутри — то, что рассказываю сотрудникам, а не клиентам. Надеюсь таким образом охватить максимум тем, которые интересны сотрудникам и руководителям агентств.
Найм: какой конкурс, какие вопросы, кто проводит интервью, почему обязательна стажировка.
Адаптация новых джедаев и менеджеров: знакомство, наставник, план обучения, вики, семинары, структура агентства, инструменты, рабочий процесс, специфика распределёнки, чем вообще занимаемся и что важно.
Рост: младший → специалист → ведущий. Куда расти ведущим. Зачем всё. Планы развития агентства.
• С чего начать?
• На что стоит надеяться? Позитивный и негативный прогноз
• Эффективная схема отдела
• Тестирование и масштабирование офферов
• Поиск, обучение и мотивация медиа-байеров, оффер-хантеров и аккаунт-менеджеров
• План развития отдела
• Примеры поиска и разработки прибыльных офферов из практики
Экосистема программатика. Чем программатик похож на контекст? Как работает программатик и для каких целей стоит использовать этот канал. Краткий словарик начинающего программатик-менеджера.
Как тип рынка влияет на стратегию и тактику работы с конкурентами? В зависимости от продукта рынок может быть существующий, существующий с ресегментированием/выделением ниши, новый (несуществующий). В зависимости от типа рынка поведение конкурентов может быть разным. Как собрать информацию о конкурентах и выделить релевантную? Отличие воображаемых и реальных конкурентов. Какие инструменты можно использовать для сбора информации и как ее систематизировать для дальнейшего использования.
Что такое бинарный поиск (привет, прогеры)
Как работает в Excel (настройка)
Способы применения: найти много чего и много где, и очень быстро.
Макросы на основе бинарного поиска: слишком просто, чтобы быть правдой: Подготовка и правила гигиены. Немного про регулярочки.
Включаем макрорекордер, пишем кусок, дебажим, пишем еще кусок, еще дебажим, ускоряем исполнение кода парой известных трюков, обходим несколько нюансов, стресс-тестируем на больших объемах, вуаля!
Количество собираемых данных в бизнесе растет, как и количество рекламных каналов. Это разрозненные данные из систем аналитики, CRM-систем, АТС, рекламных выгрузок и других источников. Чтобы управлять маркетингом клиентов, мы в IT Agency собираем и обрабатываем информацию в одном месте — в базе данных. Она позволяет построить путь клиента от клика до продажи с каждого рекламного канала.
Я расскажу, как с использованием сквозной аналитики мы управляем различными маркетинговыми каналами. Как обосновываем перед клиентом выбор рекламных каналов и распределяем бюджет между ними.
Во время доклада зрители смогут посмотреть отчет на Power BI, с обезличенными данными одного клиента, а так же помочь найти точки роста продаж.
- Как выглядит процесс покупки с точки зрения коммуникаций/обращений?
- Сколько раз посетитель обращается в компанию прежде чем сделать заказ. Какие каналы коммуникаций для этого использует.
- Что мы не видим, используя "стандартные инструменты веб-аналитики".
- Какие выводы из этого можно извлечь.
При использовании в маркетинговом сплите больше, чем одного канала привлечения трафика мы хотим распределить бюджет наиболее эффективным образом. То есть по сути ответить на два вопроса: на какие площадки нести денег и как разделить между ними 100 рублей, которые у нас есть. В настоящее время на рынке присутствует ряд решений, который позволяют ответить на поставленные вопросы. Но все решения стоят денег и строят модели на основе данных, которые ими же и были собраны. В докладе будет показано, как на основе исторических данных, собранных Google Analytics, можно построить модель для сплитования каналов в следующих размещениях. Все, что понадобится для построения модели - Google Analytics и Excel.
Использование колтрекинга для оценки эффективности контекстной рекламы давно стало нормой. Эта технология сделала аналитику более детализированной. Однако, неосвоенный потенциал данных о телефонных обращениях все еще велик.
Анализ содержания телефонных разговоров может сделать веб-аналитику еще более детальной. Однако множество методов может быть реализовано и без автоматического тегирования, используя традиционное прослушивание и установку тегов. Из доклада вы узнаете о кейсах использования такой аналитики на практике с точки зрения интересов специалистов по контекстной рекламе.
Жизнь специалиста по контекстной рекламе немыслима без тестов. Большинство из них – рутина, но встречаются такие, о которых стоит рассказать.
Я презентую самые интересные тесты, которые мы проводили за последнее время. Интересные в своей идее, механике или результате. Большие и маленькие, стандартные и необычные. На результат всегда влияет много факторов, потому тестировали все – от креативов до настоек, от старья до новинок. Некоторые результаты были очевидны, некоторые удивляли и заставляли задуматься. Смогли бы ли вы предугадать и обосновать исход некоторых тестов? В интерактивной форме проверим это прямо во время выступления. Самым умным – призы.
Бонусом расскажу, какие тесты обязательно надо проводить на старте рекламных кампаний и как это делать правильно, чтобы не терять в продажах.
1. Методика диагностики рекламных кампаний, словарный анализ характеристик "Показы" - "Клики". История вопроса, проблемы.
2. Словарный анализ характеристик "Визиты" - "Достижения цели". Поиск слов в запросах, за переходы по которым вы уже заплатили, но эти клики оказались "пустыми" и не привели к конверсии. Выделение устойчивых групп запросов с этими словами, прослеживание до кампаний, возможные решения для улучшения конверсии.
3. Презентация нового сервиса для специалистов по контекстной рекламе.
Главная вопрос любого рекламодателя – "Куда максимально эффективно вложить следующий рубль маркетингового бюджета?". Обычно для принятия этого решения нужно установить связь между расходами и выручкой, что в мире десятков маркетинговых каналов становится довольно тяжело. Мультиканальная атрибуция помогает распределить ценность среди каналов и помочь оценить их инкрементальный вклад в бизнес. Одна проблема: это сложно, не очень интуитивно, а главное – тяжело поддается дальнейшему улучшению. Действительно, довольно трудно сравнивать разные системы атрибуции. Тяжело в короткий срок понять, что одна из них лучше другой. Это лишний раз подтверждает, что подходить к проектированию атрибуции итерационно не выгодно и лучше двигаться крупными шагами в сторону оптимальной модели.
В своём докладе я расскажу об эволюции атрибуции в Островке, включая будущие планы. Как всегда в докладе будет много графиков и цифр и он рассчитан прежде всего на тех, кто уже знает о том, что такое мультиканальная атрибуция и хочет понять какой можно получить от нее результат и нужно ли ее развивать дальше.
Автоматизация процесса создания кампаний в контекстной рекламе для больших аккаунтов: подбор релевантной семантики, создание заголовков, подбор страницы на сайте рекламодателя с помощью методов машинного обучения, реализация на Python. Практический кейс.
Работая над эффективностью инструментария для запуска и ведения рекламных кампаний, команда Cubo.ru постоянно проводит различные исследования. Некоторые из них легли в основу моего доклада.
• Загадочные «продуктивность» и «показатель качества» ключевой фразы: от чего зависят и как влияют?
• «Разделяй и властвуй»: стоит ли разделять разные типы РК в Яндекс.Директе и Google Adwords?
• «Муки» прогнозирования: можно ли доверять прогнозам Яндекс.Директа и Google Adwords и какова их точность?
• Как простые настройки в Яндекс.Директе по управлению ставками влияют на результативность? Сделав правильные выводы из представленной статистики, вы сможете использовать полученные знания для увеличения отдачи от своих РК!
1. Какие основные ошибки допускаются в рекламных кампаниях и к чему это приводит.
2. Проработка рекламных кампаний для задротов:
• проработка запросов;
• особенности в использовании типов соответствия;
• использование поискового ремаркетинга.
3. Оптимизация рекламных кампаний
Наша исследовательская лаборатория за время работы над генераторами для крупных клиентов накопила огромный опыт в том, какие подходы в генерации работают, а какие — нет. В нашем докладе мы готовы поделиться с профессиональным сообществом своими знаниями и привести конкретные примеры с результатами применения наших правил.
More from Осенняя Сессия по контекстной рекламе (20)
2. ВЕК ИНТЕРНЕТА. А КАК ЖЕ ГОЛОС?
#1
#5
1 227 360 000 1 349 585 838
256 116 000 142 905 200
89,2
155,5
Мобильных телефонов Население
Соединений на
100 жителей
введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
3. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
КОЛ-ВО ЗВОНКОВ: 1 компания/день
САМЫЕ
ЗВОНЯЩИЕ
ДНИ
ПОН
13 500
ВТ
15 000
СБ
9 000
ВС
ВЫХОДНЫЕ 6 000
20 звонков/день
из интернета
(все сегменты)
САМАЯ ПОПУЛЯРНАЯ КОМПАНИЯ - до 1 400 звонков/день
КОМПАНИИ, ПОДКЛЮЧЕННЫЕ К CALLTOUCH
5. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
САМСЫАЕМ ЗЫВЕО ЗНВЯОЩНИЯЕЩ ТИЕМЕ ТАЕТМИКАИТИКИ
ТУР ОПЕРАТОРЫ
СТРАХОВЫЕ
КОМПАНИИ НЕДВИЖИМОСТЬ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ДОМОВ АВТОДИЛЕРЫ МЕБЕЛЬ
КЛИНИКИ ОКНА
ОБУЧАЮЩИЕ
ЦЕНТРЫ
6. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
ХАРАКТЕРИСТИКИ ЗВОНКА С САЙТА
ТЕХНИЧЕСКИЕ
ХАРАКТЕРИСТИКИ
ХАРАКТЕРИСТИКИ
ИСТОЧНИКА
ЗВОНКА
Длительность звонка
Время звонка
Удачный/ неудачный статус
Рекламная площадка
Поисковая фраза
Операционная система
Браузер
Конверсия
7. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
ТЕХНИЧЕСКИЕ
ПАРАМЕТРЫ
СНИМАЮТСЯ
С АТС
8. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
ДЛИНА РАЗГОВОРА: МЕДИЦИНА
Средняя
продолжительность звонка
Максимальное
кол-во звонков
9. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
ДЛИНА РАЗГОВОРА: АВТОДИЛЕР
Средняя
продолжительность звонка
Максимальное кол-во
Максимальная звонков
конверсия
Максимальная
длительность
звонка
10. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
ГДЕ РАЗГОВОРЫ ДЛИННЕЕ ВСЕГО?
ЗАКАЗ СТОЛОВ
20 сек
11. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
ГДЕ РАЗГОВОРЫ ДЛИННЕЕ ВСЕГО?
МЕДИЦИНА
1 мин
ЗАКАЗ СТОЛОВ
20 сек
12. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
ГДЕ РАЗГОВОРЫ ДЛИННЕЕ ВСЕГО?
ОКНА
6 мин
МЕДИЦИНА
1 мин
ЗАКАЗ СТОЛОВ
20 сек
13. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
ГДЕ РАЗГОВОРЫ ДЛИННЕЕ ВСЕГО?
или…?
14. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ТЕХ. ПАРАМЕТРЫ?
Определять
целевой и
нецелевой звонок
Планирование
времени работы
отдела продаж и
количества
сотрудников
Рассчитывать
время, требуемое
для обработки
одного клиента
15. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
ХАРАКТЕРИСТИКИ
ЗВОНКА С САЙТА
=
КОЛЛТРЕКИНГ
=
CALLTOUCH
16. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
КОЛЛТРЕКИНГ
Определение рекламных каналов, которые не просто съедают
ваш бюджет, а приносят звонки и реальных покупателей
Единовременные
посетители сайта видят
разные номера
Зная пользовательскую сессию,
во время которой совершается
звонок, определяем источник
входа вплоть до поискового
запроса
17. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
ОПЕРАЦИОННАЯ СИСТЕМА
18. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
БРАУЗЕР
19. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
ПОСЕЩЕНИЯ/ЗВОНКИ = КОНВЕРСИЯ?
Туристический бизнес
2% 11AM до 12AM
к концу дня до 1%
после 21:00 - звонят
Автодилеры
до 12% с 11AM до
12AM и с 4PM до 6PM
большая конверсия в
вечернее время по
заказам
С 21 00 - ~0.20%
20. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
КОНВЕРСИЯ В ЗВОНОК ИЛИ В ЗАЯВКУ?
ПОКУПКА
Органика
Контекст
УШЕЛ БЕЗ
ДЕЙСТВИЙ
Прямой
заход
21. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
МЕТОДЫ СКЛЕЙКИ ЗАЯВОК И ЗВОНКОВ
СКЛЕИВАТЬ ПО
НОМЕРУ
ЗВОНЯЩЕГО
ВСЕ ЗАЯВКИ С
ОДНОГО
КОМПЬЮТЕРА
(IP + USER AGENT)
СКЛЕЙКА ЗВОНОК
+ЗАЯВКА
=
1 КЛИЕНТ
По номеру или e-mail, указанному
с обоих источников обращения
Вручную, когда оператор
понимает по адресу доставки или
же указанному номеру
оставленной ранее заявки, что
это один и тот же клиент
22. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
ФАКТИЧЕСКАЯ КОНВЕРСИЯ
Источник Посещения Звонки Заявки Обращения
(звонок + заявка)
Конверсия
Яндекс.
Директ 3000 100 50 150 5 %
Google
Adwords 1200 50 15 65 5,4 %
23. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
ФАКТИЧЕСКАЯ КОНВЕРСИЯ
Источник Посещения Звонки Заявки Обращения
(звонок + заявка)
Конверсия Уникальные
обращения
Фактическая
конверсия
Яндекс.
Директ 3000 100 50 150 5 % 120 4 %
Google
Adwords 1200 50 15 65 5,4 % 60 5 %
ИТОГО: СКЛЕИВАНИЕ УНИКАЛЬНЫХ ЗВОНКОВ И ЗАЯВОК
В ФАКТИЧЕСКОГО КЛИЕНТА > РАЗНИЦА В 1%
1% ОТ 4% = 25%
24. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
ВРЕМЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
Тип трафика Источник Время принятия решения Средняя длительность
Платный трафик google.adwords 0:04:30 0:10:30
Платный трафик yandex.direct 0:10:00 0:10:00
Платный трафик yandex.direct 0:10:30 0:10:00
Органика Яндекс yandex 0:08:00 0:07:46
Органика Google google 0:07:30 0:07:23
Прямой реферал direct 0:08:00 0:07:47
Прочие рефералы facebook.com 0:15:00 0:07:33
Прочие рефералы odnoklassniki.ru 0:09:00 0:07:33
Прочие рефералы avito.ru 0:04:00 0:07:33
Прочие рефералы maps.yandex.ru 0:01:00 0:07:33
25.
26. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
ВРЕМЯ КОНВЕРСИИ
ВРЕМЯ ЗАКАЗА = ВРЕМЯ ПОКАЗА ОБЪЯВЛЕНИЯ
СТРАТЕГИЯ ПОКАЗА ОБЪЯВЛЕНИЯ ПО ВРЕМЕНИ
ДОЛЖНА БЫТЬ ОСНОВАНА НА ТОМ ВРЕМЕНИ,
КОГДА ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ДЕЛАЮТ ЗАКАЗЫ, А НЕ ПРОСТО КЛИКАЮТ
27. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
ВРЕМЕННЫЕ ПАРАМЕТРЫ ОБЪЯВЛЕНИЙ
28. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
РЕКЛАМНЫЙ ИСТОЧНИК
№ Источник Тип
источника
Всего
звонков
Уникальных
звонков
Целевых
звонков
(от 20 до
300 сек.)
Уникально-
целевых
звонков
Число
посещений
Конверсия
%
Уникальная
конверсия
Cо всех
источников
Cо всех
источников
Cо всех
источников
Cо всех
источников
Cо всех
источников
В среднем за
период
В среднем за
период
Чемпион по
звонкам
1 Выставка Оффлайн 1171 889 756 601 - - -
2 Яндекс Органика 505 287 340 220 5369 9.41 % 5.35 %
3 Яндекс.Директ Контекст 208 131 138 96 2577 8.07 % 5.08 %
4 Прямой заход Прямой 195 92 130 74 2982 6.54 % 3.09 %
5 Листовки Оффлайн 188 114 127 85 - - -
6 Google Органика 176 116 118 88 1756 10.02 % 6.61 %
7 Афиша Чемпион Оффлайн по
139 99 98 72 - - -
конверсии
8 Партнеры Реферал 132 80 93 62 1963 6.72 % 4.08 %
9 Google Adwords Контекст 60 25 38 17 201 29.85 % 12.44 %
10 Mail.ru Органика 26 18 25 17 591 4.40 % 3.05 %
Показать остальные источники (ещё 37)
29. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
РЕКЛАМНЫЙ ИСТОЧНИК: ЗАПРОСЫ
№ Запрос Уник.
звонки
Целевые
звонки
Всего
заявок с
сайта
Всего
сделок
Конверсия в
сделки %
Конверсия в
заявки и
звонки
Переходов
из Я.Директ
Потрачено в
Я.Директ
Всего за
период
Всего за
период
Всего за
период
Всего за
период
Всего за
период
Всего за
период
Всего за
период
Всего за
период, руб
1 Слоны 30 34 9 9 0,93 % 4,05 % 964 14460
2 Купить слона 30 44 8 8 3,67 % 17,43 % 218 3270
3 Слон дешево 12 6 4 4 2,78 % 11,11 % 144 2160
4 Синие слоны 3 4 - - - 2,70 % 111 1665
5 Слоны в Москве 18 15 2 2 1,90 % 19,05 % 105 1575
6 Слоны в Тушино 3 1 2 2 1,96 % 4,90 % 102 1530
Чемпион по
7 Слона на заказ 3 1 1 1 конверсии
1,10 % 4,40 % 91 1365
8 Слоненок 1 1 - - - 1,25 % 80 1200
9 Слоны 24 часа 6 5 2 2 2,50 % 10,00 % 80 1200
10 Слоны отзывы 5 4 1 1 1,45 % 8,70 % 69 1035
11 Обзор слонов 8 7 1 1 1,47 % 13,24 % 68 1020
Чемпион по
звонкам
Самый
эффективный запрос
30. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ РЕКЛАМНЫЙ ИСТОЧНИК
КОНТРОЛЬ:
БЮДЖЕТА НА РЕКЛАМНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ
СТОИМОСТИ ЛИДА
КОНВЕРСИИ В ЗАКАЗЫ С ИСТОЧНИКА И ЗАПРОСА
31. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
БЛОК ОБЪЯВЛЕНИЯ И ПОЗИЦИЯ
Тип блока, если показ произошёл на странице с результатами поиска Яндекса
{position_type}
premium – спецразмещение
other – блок внизу
none – блок не на поиске Яндекса
Точная позиция объявления в блоке
{position}
номер позиции в блоке
0 – если объявление было показано на тематической площадке РСЯ
32. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
БЛОК ОБЪЯВЛЕНИЯ И ПОЗИЦИЯ
ОТКУДА БОЛЬШЕ ЗВОНКОВ?
ОТКУДА КАЧЕСТВЕННЫЕ И ВЫГОДНЫЕ ЛИДЫ?
33. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
МУЛЬТИКАНАЛЬНАЯ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ В ОФФЛАЙН
МОДЕЛЬ
ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ
+1 К ЯНДЕКС.ПОИСК
ПОКУПКА
Органика
Контекст
УШЕЛ БЕЗ
ДЕЙСТВИЙ
Прямой
заход
МОДЕЛЬ
ПОСЛЕДНЕЕ ОБРАЩЕНИЕ ПЕРЕД
ПЕРВЫМ ЗВОНКОМ
+1 ОБЪЯВЛЕНИЕ CPC
МОДЕЛЬ
ПОСЛЕДНЕЕ ОБРАЩЕНИЕ ПЕРЕД
ЗАКАЗОМ
+1 ПРЯМОЙ ЗАХОД
34. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
ОТЛОЖЕННЫЙ СПРОС > КОНВЕРСИЯ (АВТО)
Источник Тип
источника
Всего
обращений
Первичные
обращения
Отложенные
обращения
Посещения
Google CPC 969 689 7 18 007
Targetix CPC 2 1 1 3 730
Яндекс CPC 1 675 1 622 53 38 731
Вконтакте CPC 9 9 0 1 140
35. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
ОТЛОЖЕННЫЙ СПРОС > КОНВЕРСИЯ (СЕРВИС)
Источник Тип
источника
Всего
обращений
Первичные
обращения
Отложенные
обращения
Посещения
Google organic 31 28 3 566
Яндекс organic 20 16 4 577
36. введение / технические характеристики звонка / характеристики источника звонка / кейс
ПАРТНЕРСКИЙ КЕЙС
ARROW MEDIA ДОБИЛАСЬ 5 КРАТНОГО УВЕЛИЧЕНИЯ
ЗВОНКОВ ПРИ ТОМ ЖЕ БЮДЖЕТЕ В АВТО ТЕМАТИКЕ
ИСПОЛЬЗУЯ ДАННЫЕ КОНВЕРСИЙ ПО ВРЕМЕНИ И ПО
КЛЮЧЕВЫМ СЛОВАМ НА БАЗЕ ОТЧЁТОВ CALLTOUCH
http://goo.gl/GnBpQJ