Valikoidut kalvot Hanna Takalan puheessa Luova Areena -tapahtumasta 5.3.2013 Lahdessa.

1. Kytke KERTOMUKSEEN -
yhdytä YHTEISÖ
sosiaalisessa mediassa
Hanna Takala
Zento Oy

2. Kytke KERTOMUKSEEN

3. Kertomus
● Asiakas ei osta tuotetta tai
palvelua, hän ostaa siihen
liitetyn tarinan osaksi omaa
tarinaansa

4. Kerro tarinalla
● Kuinka tuotteesi / palvelusi
elää oikeassa maailmassa
● Kuinka arvosi kytkeytyvät
ajankohtaisiin asioihin
● Jne.

5. Kerronnan välineet
sosiaalisessa mediassa
● Teksti
● Kuva(t)
● Video
● Ääni

6. Ajattele: onko tarinani
jakamisen arvoinen?
● Miksi yhteisösi jakaisi ja
osallistuisi tarinaasi -
syntyykö kohtaamisia?

7. Yhdytä YHTEISÖ

8. Yhteisö
● Koostuu osallistujista
● Ei siis ole sosiaalisen
median kanava

9. Asiakkaat + muu yleisö
● Ei vain kuuntelijoita/lukijoita
● Luontaisia kyselijöitä
● Mielellään osallistuvia
tekijöitä!

10. Asiakaspalvelu
● Puhelinten ja sähköpostin
äärestä myös someen
● Vastaa kysymyksiin, ennakoi
ongelmia, ohjaa
asiantuntijoille jne.

11. Asiantuntijat
● Rakentavat osaamistaan
esitellessään sekä brändiä,
työnantajakuvaa että uraa
● Esiin omilla kasvoilla, ei
logon takaa piilotettelua!

12. Yleisön aito yhteys
asiantuntijoihin vahvistaa
tarinaasi
● Kuka haluaa jutella logon
kanssa?

13. SOSIAALINEN MEDIA

14. SOSIAALINEN media
on . . .
. . . YHTEINEN . . .
. . . YHDISTÄVÄ . . .
. . . IHMISELTÄ IHMISELLE . . .
. . . JATKOKERTOMUS

15. Sosiaalinen media syntyy
● jokaisen tahon
mahdollisuudesta osallistua
ja reagoida

16. Osallistumisen välineet
sosiaalisessa mediassa
● Tykkääminen
● Kommentointi
● Jakaminen
● Remixaus jne.

17. Tykkää, kommentoi & jaa
● Sosiaalisen median valuutta:
● Aina kun saat jonkun
reagoimaan, reaktio näkyy osalle
hänen kontakteistaan!

18. Osallistaminen
● Kerro tarinaasi niin, että
pyydät (käsket) yleisöä
osallistumaan aina kun
mahdollista!

19. Älä unohda!
● Reagoi saamiisi reaktioihin
● Ole sosiaalinen takaisin