KdG

1. Marketing
COMMUNICATIEDOELSTELLING

2. Communicatiedoelstelling
Het effect dat een organisatie met communicatie in
een bepaalde periode bij een specifieke doelgroep
wil bereiken
Op 30 december van dit jaar weten alle
vrijwilligers
dat we met onze vestiging gaan verhuizen.

3. Communicatiedoelstelling
 Overbrengen van een boodschap
 Veranderen van kennis die de doelgroep
heeft
 Veranderen van de houding van de
doelgroep
 Veranderen van het vooringenomen gedrag
Effect bereiken

4. Communicatiedoelstelling
Op 30 december van dit jaar weten alle vrijwilligers
dat we met onze vestiging gaan verhuizen.
Op [datum] heeft 30% van ons ledenbestand een
extra donatie gedaan van minimaal 10 euro.
Ik wil tegen 2020 er alles aan doen om mensen bij
mijn merk te houden voor de aankoop van hun
volgende auto.
Effect bereiken

5. Communicatiedoelstelling
In 2019 is het aantal websitebezoekers verhoogt met 50% ten opzichte van
2018: van 100.000 bezoekers in 2018 tot 150.000 bezoekers in 2019”.
SMART
 Specifiek
 Meetbaar
 Acceptabel
 Realistisch
 Tijdsgebonden
WAT wil je bereiken? Waarneembare handeling of
resultaat
Hoe kan je de geleverde inspanning evalueren/ meten?
Iedereen moet hierin mee
Haalbaar doel
Startdatum en einddatum

6. Schrijf je communicatiedoelstelling
uit aan de hand van SMART!
Communicatiedoelstelling
SMART

7. Marketing
STRATEGIE

8. Strategie
Een goede strategie herkent oprecht de uitdagingen
waar we voor staan en biedt een aanpak om ze te
overwinnen.
Jonge mannen spreek je anders aan
dan oudere dames. Krantenlezers
waarderen een andere toon dan
Facebookgebruikers.

9. Strategie
Waarom kiest de doelgroep voor ons merk?
Positioneren
Op basis van dit inzicht bepalen we welke
positionering de doelgroep alsnog aanzet tot de
keuze voor ons merk

10. Strategie
Propositie
Bedenken van een effectieve boodschap >
Welke algemene gedachte op de consument moet worden overgebracht
 Wat zijn de benefits voor de doelgroep die je in de reclame als trekker kan
gebruiken
 Moet uitgedrukt worden in eenvoudige, krachtige bewoordingen
 Hoe wil de adverteerder het product positioneren? >
Creatief concept of “geweldig idee”
 Simpele ideeën leiden tot prachtige reclamecampagnes
 Begint als een beeld, een zin of een combinatie ervan

11. Strategie
Propositie
Boodschap van een advertentie moet voldoen aan:
 Iets zinnigs vertellen en aangeven waarom het product voor de consument
zo begerenswaardig is
 Boodschap moet geloofwaardig overkomen >
Het publiek vindt reclame ongeloofwaardig
 Moet onderscheidend zijn en vertellen waarom het product beter is als dat
van de concurrentie

12. boodschap tov gedrag
Gedrag > Conservatief vs Progressief
Hoe vooruitstrevend is het bedrijf in het overbrengen van de
boodschap?
Concurrentiematrix
Wij doen het al jaren zo en het gaat prima (conservatief)
Wij zijn altijd benieuwd hoe we voor de ontwikkeling uit kunnen lopen (progressief)

13. Concurrentieanalyse
boodschap: ego vs. sociaal
 Hoe kan je de boodschap van merken objectief vergelijken?
 Take it or leave it mentaliteit of de wensen van de klant
centraal stellen

14. Concurrentieanalyse
boodschap: ego vs. sociaal
 1: wil alles houden zoals het is
 2: heeft door dat hij zich moet
onderscheiden
 3: probeert het gedrag van
nr 1 te kopiëren
 4: is best tevreden en richt
zich op het bestaan van
jarenlange klanten
 5: is een nieuwe speler
die alle mogelijkheden aangrijpt
 Groen: is de opdrachtgever >
realiseert zicht dat ze zich op
een doodlopende weg bevinden

15. Concurrentieanalyse
Wat gebeurt er hier?

16. Positioneringsstrategie
Mentale wereld van je klant
 Positioneren in de mentale wereld van de doelgroep
 Creëren van voorkeurspositie
 Gericht op lange termijn
 Product of dienst een plaats geven in het hoofd van de afnemer
 Onderscheidend vermogen tov concurrent

17. Positioneringsstrategie
Vormen van positionering
 Functioneel
Lost problemen op, biedt voordelen aan klanten
 Symbolisch
Breidt zelfbeeld uit, we horen ergens bij
 Ervaring geven
Biedt sensorische stimulering

18. Golden Circle
Tool voor je positionering
Achter alle succesvolle merken zit dezelfde manier van denken,
handelen en communiceren

19. Golden Circle
Tool voor je positionering

20. Positionering Starbucks
Tool voor je positionering
 Vele fans maar ook een hoop tegenstanders
 Veel in de media
 Hoofddoel > meer vestigingen openen (gemiddelde van 2 per dag)
 2007 > gestopt met explosieve groei > Starbucks experience is
verwaterd
 Oplossing > Herpositioneren

21. Positionering Starbucks
Tool voor je positionering
 2009 > sluit 600 vestigingen en ontslaat 1/3 werknemers
 Meer volautomaten en inrichting werd vervangen
 Positioneren als “de vaste derde plek voor mensen”
 Comfortabele stoelen
 Gratis WIFI
 Net zolang blijven zitten als je wil
A smiling guy handing you a great
product in a warm and friendly
environment – what more can the
consumer ask for?”

22. Positionering Starbucks
Tool voor je positionering
 36 Miljoen likes Facebook > krijgt boodschap de wereld in
 Goed imago
 Koffie is “ethisch”
 Vriendelijkheid en service
 Mobile pay (2015)
 Online = 1 van de meest succesvolle brands
 Focus op permissie-marketing
> verzamelt toestemming in likes, installs van apps, loyalty
programs, …

23. Internal Branding Strategie
Gedrag van de organisatie
 Het gedrag van de organisatie komt
centraal te staan
 Moet in overeenstemming zijn met de
klantenbelofte
 Geen loze inhoudsbelofte

24. Internal Branding Strategie
CoolBlue
 Internal Branding Company of the Year
 Intern met medewerkers communiceert
 Grappige, ontspannen manier
 Stunt van Pieter Zwart
 Free Publicity
 100 000 views
 Positieve vibe
 Vrolijke bedrijfscultuur

25. Internal Branding Strategie
CoolBlue

26. Reputatiestrategie
Sterk imago opbouwen
 Duurzame concurrentiepositie
 Vroeger > enkel voor crisis communicatie
 Nu > proactief
 Wat is het gewenste beeld van mijn bedrijf?
 Communicatie naar externe partijen

27. Reputatiestrategie
Sterk imago opbouwen
 Reputatiestrategie
Gericht op het algemene imago
 Issuestrategie
Gericht op de perceptie van een doelgroep op een specifiek
thema
 Veranderstrategie
Overnames, fusies, wijzigingen

28. Reputatiestrategie
Stad Rotterdam
 In het nieuws bij buurtproblemen
 Imago veranderen
 Nieuwe initiatieven en innovaties
 Online branding toolkit
 Beste gemeentelijke website van Nederland
 Webcareteam
 Toeristische boodschappen
 Raakvlakken

29. Familiestrategie
Focus op het wij-gevoel
 Wanneer de interne organisatie niet goed samenwerkt
 Organisatie moet weer 1 geheel worden
 Commitment, draagvlak, efficiëntie
 Interne berichten en chatservices
 Slack
 Sociale tools
 Vrijer organiseren

30. Fanstrategie / Brandactivatie
Fans maken fans
 Word of Mouth en Social Media
 Doel is merkentrouw creëren
 Emotie speelt een grote rol
 Sneeuwbaleffect
 Beleving en ervaring staat centraal
 Positieve associatie

31. Fanstrategie / Brandactivatie
Australië
 Half jaar op een eiland passen
 Blog bijhouden
 10.000 dollar per maand
 Aanprijzen in video

32. Fanstrategie / Brandactivatie
Douwe Egberts
Meer dan koffie en thee

33. Ambassadeursstrategie
Draagt de boodschap uit
 Ambassadeur
 Geloofwaardig
 Neutraal
 Interessant voor doelgroep

34. Ambassadeursstrategie
Draagt de boodschap uit
 Yara Michiels
 This Chick’s got Style
 Ideeën over mode
 Beeld is erg belangrijk

35. Guerilla Marketing
Met beperkte middelen
 Groot resultaat, weinig middelen
 Veel media-aandacht
 Kosten zijn een fractie van dure campagnes
 Ludieke acties of stunts
 Verrassend en onverwacht
 Virale Marketing & Word of Mouth

36. Guerilla Marketing
Arrive Alive

37. Guerilla Marketing
Smirnoff

38. Guerilla Marketing
Lays

39. Guerilla Marketing
The Sound of Music

40. Guerilla Marketing
Push The Button

41. Word of Mouth
Iemand die het merk aanraadt
 Mening van anderen is belangrijk
 Men praat over het merk
 Face-to-face communicatie

42. Word of Mouth
AirBNB

43. Virale Marketing
Grotere schaal online
 Parapluterm
 Virale epidemie
 Digitaal filmpje
 Olla Condoms

44. Buzz Marketing
Hidden Bars

45. Participatiestrategie
Samenwerken met doelgroep
 Betrekken bij het project
 Begrip en draagvlak
 Nieuwe inzichten en oplossingen
 Vaak maatschappelijke projecten

46. Participatiestrategie
Nul op de Meter Renovatie

47. Veranderstrategie
Verandering is de norm
 Houding wordt afgedwongen
 Marktpositie leek vanzelfsprekend

48. Schrijf uit welke strategie je gebruikt in je communicatie. (meerdere)
wat past er bij jouw doelgroep? Vul de Golden Circle en
Concurrentiematrix in. Hoe ga je dit aanpakken? Geef minstens 3
online & offline vormen. Wees origineel!
Strategie
KEUZE

49. Marketing
COMMUNICATIEMIDDELEN

50. Communicatiemiddelen
Digitale omwenteling
 Televisie, dagblad, tijdschriften,
radio, billboards en
bioscoopreclame = Achterhaald
 Internet? Mobiele website? Apps
 Duidelijke structuur aanbrengen
via Paid Owned Earned >
POEM Model

51. POEM-Model
McKinsey en Forrester

52. Betaalde (paid) kanalen
> waar een bedrijf
gebruik van maakt door
door ervoor te betalen
Tv, radio, tijdschriften,
reclame, advertenties,
banners, advertorials en
en gesponsorde links
Eigendomskanalen
(owned) > die een
bedrijf zelf creëerde en
in eigendom heeft en
gebruikt om promotie te
maken
Websites, microsites,
blogs, video’s en de
aanwezigheid van
merken op sociale zoals
Facebook, Twitter en
YouTube
Verdiende (earned)
kanalen > ontstaan
wanneer gebruikers
enthousiast zijn over de
producten/ diensten van
een bedrijf en men “gratis
promotie” maakt via zelf
gecreëerde media
Bloggers, sociale media >
tweets, reviews, foto’s en
video’s van consumenten,
aandacht in media. Ook
free publicity in kranten
POEM-Model
McKinsey en Forrester

53. MAAR
 Wanneer een bedrijf een
blogger geld of goederen
geeft in ruil voor een
positief stukje > pr =
feitelijke reclame
 + Voortdurend nieuwe
media > Pinterest & Hyves
POEM-Model
McKinsey en Forrester

54. De Lijn combineert POEM

55. BetaaldeMedia
Axe

56. BetaaldeMedia
Axe

57. BetaaldeMedia
Axe

58. Reclame

59. Moderne Reclame
540 000 miljard euro
20%
desktop
37%
televisie
9%
smartphone

60. Reclame
Elke betaalde vorm van niet-persoonlijke
presentatie en promotie van ideeën,
goederen of diensten door de massamedia.
Bijvoorbeeld kranten, tijdschriften,
televisie.

61.  Bepaalde visie
 Bepaalde mening over product/ merk
 Bepaald gevoel
 Consument koopt het product
 Of koopt meer van het product
Reclame
Respons teweeg brengen

62. Informeren
Informatieve reclame wordt intensief toegepast wanneer er een
nieuwe productcategorie wordt geïntroduceerd > creëert een
primaire vraag
Reclame – Primaire Doel
Informatieve reclame

63. Overreden
Van belang wanneer de concurrentie toeneemt,
doel > een selectieve vraag opbouwen naar een specifiek merk.
merk.
Reclame – Primaire Doel
Overredende reclame

64. Overredende reclame groeit soms uit tot vergelijkende reclame >
Een merk wordt (in)direct met een of meerdere merken vergeleken >
Gevaar > Vergelijkingen zijn oneerlijk, concurrentie wordt zwart gemaakt
> Nog geen degelijke wetgeving of gedragscode
Reclame – Primaire Doel
Vergelijkende reclame

65. Herinneren
 Belangrijk voor volwassen producten
 Wanneer de consument aan de producten moet worden herinnerd
 Klantrelaties onderhouden > verzekeren dat zij de juiste keuze gemaakt
hebben
 Herhaling is de kracht van reclame
Reclame – Primaire Doel
Herinneringsreclame

66.  Bedenken van de reclameboodschappen
 Selecteren van de reclamemedia
Vroeger niet belangrijk:
 Stijgende mediakosten en overvloed aan media vergroot het belang
van mediaplanning
 Kan niet meer via louter traditionele reclame
Aandacht trekken van kijkers / lezers en vast te houden > betere
planning
Strategie
Waar begin ik?

67. Advertainment / Branded Entertainment
 Advertainment
Advertenties zo nuttig laten klinken dat mensen ze willen bekijken
 Branded Entertainment
Merkuitingen met content
vermengen en op deze wijze een
merk in een informerende of
amuserende context te bepalen
Communicatiemiddelen

68. Brand Messaging Platforms
Webisodes en blogs

69. Brand Messaging Platforms
Online video’s / apps
 Vervagen lijn tussen advertentie en amusement
 Bedrijven produceren amusement van eigen merk
 Consumenten zijn niet langer tevreden met een reclamespot van 30
seconden

70. Strategie
Conceptontwikkeling & uitvoering
Hoe wordt het gezegd?
 Geweldig idee omzetten naar concrete advertentie die belangstelling van de doelgroep
trekt
 Beste stijl, toon, woorden en vormgeving vinden waarin de boodschap wordt gegoten
 Elke boodschap kan in verschillende uitvoeringsstijlen gepresenteerd worden
 De adverteerder moet ook een toon kiezen
 Positieve toon van blijdschap, goed gevoel, goede presentatie, plezier oproepen, (geen)
humor
 Aandacht trekken en makkelijk te onthouden woorden
 Geen negatieve toon!

71. Strategie
Verschillende uitvoeringsstijlen
Levensecht
Laat zien hoe mensen het product in een normale entourage gebruiken

72. Strategie
Verschillende uitvoeringsstijlen
Levensstijl
Laat zien hoe een product in een bepaalde levensstijl past

73. Strategie
Verschillende uitvoeringsstijlen
Fantasie
Je creëert een fantasie
rond een product of het gebruik ervan

74. Strategie
Verschillende uitvoeringsstijlen
Sfeer of imago
Je creëert een sfeer of imago
rond het product, zoals
schoonheid, liefde of rust. Er
wordt niets concreets over het
product beweert, alles wordt
gesuggereerd.

75. Strategie
Verschillende uitvoeringsstijlen
Muziek
De reclame wordt opgebouwd
rond een liedje of een bekende
melodie, zodat de emotionele
reactie op de muziek wordt
geassocieerd met het product.

76. Strategie
Verschillende uitvoeringsstijlen
Idool
Je creëert een karakter dat het
product vertegenwoordigt.

77. Strategie
Verschillende uitvoeringsstijlen
Technische kennis
Je benadrukt technische kennis
van het bedrijf

78. Strategie
Verschillende uitvoeringsstijlen
Wetenschappelijk bewijs
Je presenteert een onderzoek
of wetenschappelijk bewijs dat
het merk beter of geliefder is
dan andere merken

79. Strategie
Verschillende uitvoeringsstijlen
Getuigenissen
Je laat een hoogst
betrouwbare of geliefde bron
aan het woord die het
product aanprijst

80. Strategie
Internationale Reclame
Hoever moet je reclame worden aangepast aan de
karakteristieken van verschillende landen?
 Standaardisatie > Overal hetzelfde
 Lagere reclamekost
 Grotere coördinatie van reclameactiviteiten
 Sterke consistentie van het imago
 Houden geen rekening met cultuur, demografie en
economische situatie

81. Contact doelgroep via medium
Affiliate Marketing
 Bijzondere vorm van online marketing
 Adverteerders maken gebruik van anderen om in contact te
komen met de doelgroep voor interactie
 Adverteerder & partners
(affiliates)

82. Gerichte commerciële boodschap
Direct Mail Marketing
 Op naam > persoonlijke communicatie
 Ook per post in de vorm van brieven, advertenties,
brochures, monsters, cd’s, dvd’s en ander
verkoopmateriaal dat door de brievenbus kan
 Resultaten kunnen makkelijk gemeten worden
 Kosten liggen hoger dan bij massamedia
 Bereik = betere potentiele klanten
 Uiterst succesvol voor verkoop van: boeken, tijdschriften,
abonnementen en verzekeringen

83. Meer PR-exposure
Sponsoring
 Imago van het bedrijf verbeteren
 Nieuwe producten en diensten
lanceren
 Langdurende merkwaarde creëren

84. DRTV
Direct Respons TV
De marketing van producten/ diensten via
televisiereclameboodschappen en tv-programma’s
en consumenten kunnen rechtstreeks reageren
doorgaans door een gratis telefoonnummer te
bellen voor meer info

85. DRTV
Direct Respons TV
Direct Respons Reclame
 Aanbieder zend een spot uit van 60
tot 120 seconden
 Kijkers krijgen een telefoonnummer
waarmee zij het product kunnen
bestellen

86. DRTV
Direct Respons TV
Infomercials
15 of 30 minuten durende programma’s, één enkel product door een
panel van deskundigen besproken

87. DRTV
Direct Respons TV
 Gebruikt door liefdadigheidsinstellingen & noodhulpprogramma’s >
mensen oproepen als vrijwilliger of geld te doneren
 Live Aid Campagne met concerten waar
popgroepen en popsterren gratis aan
meewerken
 Children in Need
Geldinzamelingsevenement
 The Voice
Inzet van social media voor interactie met het publiek

88. DRTV
Direct Respons TV
Thuiswinkelkanalen
 Gewijd aan de verkoop van producten en diensten
 Doel >
Meer bestellingen binnenhalen
& langdurige klantrelaties ontwikkelen
 Goedkoper en meetbaarheid is groot

89. I-TV
Interactieve TV
 Televisiekijkers reageren op tv-programma’s / reclames met
afstandsbediening
 Mogelijkheid om een doelpubliek te bereiken en interactief te
communiceren
 Publiek reageert op reclame via een impuls/responsformule
 Omzet van impulsaankopen stijgt
 Toerisme Vlaanderen

90. Plasmaschermen op locatie
Narrowcasting
 Waar mensen wachten > Trams, winkels, cafés, treinen
 Op 1 plaats lang aanwezig > horeca (kijkje in de keuken),
wachtruimtes (meekijken met operatie),
station (korting bij tijdschriftenkiosk)
 Specifieke advertentieboodschappen
 Ook als info over eigen producten
 Personeel informeren (eigen media)

91. DIRECT MARKETING MEDIUM VAN DE TOEKOMST
Mobiele Marketing
 Sms naar consument
 Smartphone is een afstandsbediening
 Veel elektronische mogelijkheden
 MakeUp Genius van L’Oreal >
App toont hoe je eruit ziet met bepaalde
make-up > Fotocamera + Augmented Reality
> Drempel om nieuwe kleur lippenstift te
kopen, wordt lager

92. QR CODE
Mobiele Marketing
Quick Respons tot een bepaalde
website
 Afgedrukt in kranten, tijdschriften,
posters, verpakkingen
 Allerlei toepassingen

93. QR CODE
Mobiele Marketing
 Toeristische routes
 Folders en tijdschriftenadvertenties
 Gebruik is nog onbekend
 Consumenten moeten overtuigd worden >
Beloning
 Mogelijkheden voor opbouwen van 1 op 1
relaties
 Mensen lezen berichten op mobiel toestel
(94%)

94. LOCATION BASED SERVICES (LBS)
Mobiele Marketing
 Onderweg beschikking over relevante info/ diensten
 Applicaties die beschikbaar zijn op mobiele toestellen
 Maken gebruik van de geografische locatie
 Applicaties voor nooddiensten, amusement, evenementen, …
 Dichtstbijzijnde restaurants zoeken
 Plaatsgebonden reclame weergeven
 Gebruikt worden voor stadsspellen

95. BINNEN BEDRIJF
EIGEN MEDIA
 Bedrijfsbrochure
 Jaarverslag
 Huismagazine (Allerhande)
 Prikbord in de kantine
 Website
 Brandpages
 Sociale netwerken
 Eigen digitale videokanalen
 Apps

96. WEBSITE
EIGEN MEDIA
Bedrijfswebsite of corporate website
 Interactieve communicatie en informatie
 Aanvulling op andere kanalen
 Variëteit aan informatie
 Vragen klant
Marketingwebsite
 Initiatief vanuit de aanbieder tot communicatie en interactie
 Catalogus, winkeltips en promotiefuncties (vb.: coupons)

97. WEBSITE
EIGEN MEDIA
Branded community websites
 Niets verkopen
 Primaire doel = merkcontent te presenteren
 Consument betrekken
 Klant-merk community creëren
 Rijke variëteit aan merkinformatie, video’s, blogs, activiteiten

98. E-MAILMARKETING
EIGEN MEDIA
 Belangrijk online marketingcommunicatie-instrument
 Snel feedback van de klant
 E-mail kan verrijkt worden met animatie, beelden, audio en video,
call-to-actions en links
 E-mailcampagne kan perfect gemeten worden
 Nadeel: Kan beschouwd worden als spam > Sommige consumenten krijgen
er een hekel aan > OPT-in in te bouwen + Iedere mail moet een OPT-out
bevatten

103. BLOGS & ONLINE FORA
EIGEN MEDIA
 Online communicatie via verschillende digitale forums >
Specifieke groepen aanspreken
 Blogs > Online tijdschrift waarop mensen en bedrijven hun gedachten
posten
 Politiek, honkbal, autoreparatie, merken, …
 Maken gebruik sociale netwerken (Twitter, Facebook en Instagram) voor
promotie = Groot bereik

104. VLOGS
EIGEN MEDIA
 Dagboek op internet dat bestaat uit videobeelden
 Variant op blog

105. CATALOGUS OF POST ORDER MARKETING
EIGEN MEDIA
 Geen tijd verspillen aan zoeken in winkels
 Ruime keuze en lagere prijzen
 Gebruik neemt af door internet
 Nu als aanvullend middel
 Online kleding en schoenenverkoper Zalando >
Papieren “style guide”, maar assortiment online
 IKEA > Veel online bestelling door gedrukte catalogi

106. SOCIALE MEDIA
EIGEN MEDIA
 Gebruik maken van social media van anderen OF eigen plek creëren
(brandpages)
 Eigen media > merk heeft dit zelf onder controle
 Coca Cola (meer dan 10000 fans),
 Chocomel, …

107. PR
VERDIENDE MEDIA
Opbouwen van relaties met de verschillende belangengroepen d.m.v. publiciteit
Public Affairs:
Opbouwen van lokale, nationale en
internationale relaties
Lobbying:
Contacten met wetgevers, overheidsambtenaren
Betrekkingen met beleggers (aandeelhouders) en ontwikkelaars

108. PR EVENEMENTEN
VERDIENDE MEDIA
Speciale evenementen
nieuwsconferenties, persrondleidingen, grootste openingen, …

109. EWOM
VERDIENDE MEDIA
 Online mond-tot-mond communicatie > Positief of negatief
 Meningen / waarderingen op social media en reviewsites
 Sterker monitoren is nodig > webcare, reageren waar nodig
 Verdiende aandacht via WOM
 Zelf klanten stimuleren om reviews of ratings te plaatsen, influencers voor
je merk te interesseren, spraakmakende content te ontwikkelen en
publiceren

111. Sales Promotion
Promotionele acties
 Stimulansen op korte termijn om de afzet van het product te
bevorderen
 Genereert onmiddellijk afzet
 Stimuleert de klant om NU te kopen
 Consumentenpromoties
 Handelspromoties
 Zakelijke promoties
 Vertegenwoordigerspromoties

112. Sales Promotion
Consumentenpromoties
Kortingen in allerlei vormen, kortingsbonnen (coupons), premies en
wedstrijden

113. Sales Promotion
Zakelijke & Vertegenwoordigerspromoties
Zakelijke promoties
Lijken op consumentenpromoties,
maar zijn op B2B gericht > beurzen,
congressen, verkoopwedstrijden
Vertegenwoordigerspromoties
Bonussen, commissies, geschenken
en wedstrijden

114. Sales Promotion
Monster/ Sample
 MOET klantenbinding bevorderen
 Kleine hoeveelheid om het product uit te proberen
 Meest effectief, maar DUUR
 Sommige gratis, andere niet
 Kan huis-aan-huis of per post bezorgd worden
 Uitgereikt in een winkel of straat
 Ingesloten in een e-mail of naar smartphone > Code in te wisselen in de
winkel
 Soms gecombineerd om andere producten/ diensten te promoten

115. Sales Promotion
Kortingsbon
 Geeft de klant korting bij bepaalde producten
 Per post, ingesloten bij andere producten,
in advertenties geplaatst
 Aankoop stimuleren of uitproberen aanmoedigen
 Persoonsgerichte korting aan kopers
die in aanmerking komen in de winkel
 Digitale coupons >
via de website of social media >
kunnen gepersonaliseerd worden

116. Sales Promotion
Geld-Terug Coupons / Refunds
 Verschil met kortingsbon >
 Korting pas na aankoop
 Klant kan een aankoopbewijs
naar fabrikant sturen
 Krijgt vervolgens een deel van
de
aankoop vergoed

117. Sales Promotion
Voordeelpakket
 Korting ten opzichte van de normale prijs
 Direct op het etiket of de verpakking
 Afzonderlijke verpakkingen tegen gereduceerde prijs
(2 voor de prijs van 1)
 2 verwante producten die worden gecombineerd
(tandpasta en tandenborstel)
 Werken beter dan kortingsbonnen voor afzet op korte
termijn

118. Sales Promotion
Premiums
 Producten die als stimulans gratis of tegen kostprijs worden
aangeboden
 Geschenk ingesloten of buiten de verpakking
 Verpakking zelf kan ook een geschenk zijn > herbruikbaar
 Soms opgestuurd in ruil voor een streepjescode

119. Kostendekkend geschenk (self-liquidating premium)
Sales Promotion
 Kostendekkend geschenk (self-liquidating
premium)
 Geschenk dat tegen kostprijs wordt
verkocht aan consumenten die hierom
vragen

120. Incentives / Relatiegeschenken
Sales Promotion
 Nuttige artikelen waarbij de naam van
de adverteerder is gedrukt
 Wordt aan klanten als geschenk
aangeboden
 Pennen, kalenders, sleutelringen,
draagtassen, lucifers, t-shirts,
koffiemokken

121. Beloning van vaste klanten
Sales Promotion
 Beloning van vaste klanten
 Beloning in contacten of anderzijds voor
het regelmatig gebruik van producten/
diensten

122. Promotie op het verkooppunt (POP)
Sales Promotion
 Omvat displays en demonstraties op het
verkooppunt
 Veel werk om op te zetten en kost kostbare
ruimte
 Tegenwoordig vaak beter materiaal >
gekoppeld aan reclame op tv of in gedrukte
media

123. Wedstrijden, loterij & spelletjes
Sales Promotion
 Geven consumenten de kans om iets te
winnen
 Kansspel of een kleine opdracht uitvoeren

124. Wedstrijden, loterij & spelletjes
Sales Promotion
Wedstrijd moet consument iets insturen
Jingle, oplossing van een raadsel, slagzin, … >
beoordeeld door jury
Loterij
Moet consument de naam insturen voor
trekking

125. Wedstrijden, loterij & spelletjes
Sales Promotion
Spelletje
Krijgt de consument bij aankoop iets
Bingogetallen, ontbrekende letters, .. >
kan prijs winnen

126. Zoekmachine Marketing
Sales Promotion
 61% internetgebruikers vindt website
via zoekfunctie
 Zoekmachinemarketing =
Zoekmachineoptimalisatie (SEO)
 Belangrijke zoekwoorden moeten
vaak
terugkomen in belangrijke delen
van de website

127. Zoekmachine Marketing
Sales Promotion
 Veel linkbuilding > populariteit site
 & Zoekmachine-adverteren (SEA)
 Advertentieprogramma AdWords >
voorkeurspositie kopen
 Staan links boven en aan de
rechterkant van de pagina