Op 11 april organiseerde LECTRIC een gratis tell-a-friend seminar "People Marketing". Staat de mens al centraal in uw marketingstrategie?
Bekijk de opleiding People Marketing op:
http://internetopleidingen.lectric.nl/online-marketing/cursus-people-marketing.aspx
Presentatie Dick Buschman NextMarketeer LECTRIC Nationale marketingdag 2009LECTRIC
Dick Buschman over succesvolle online marketing campagnes op Nationale marketingdag 25 juni 2009 te Nieuwegein. O.a. de met webby award's bekroonde Volkswagen campagne.
Optimalisatie: split-testing op je website door Michel Vennema @LECTRIC op MA...LECTRIC
Om bezoekers te overtuigen en verleiden tot een bepaalde actie op je website, dien je de zaken serieus en grondig aan te pakken.
Met een effectieve en gebruiksvriendelijke inrichting van je website is de conversieratio hoger en de kans op retentie groter. Tijdens deze sessie over usability en optimalisatie geeft Michel Vennema de quick wins en take-aways waar je de volgende dag mee aan de slag kan.
LECTRIC zet in samenwerking met Stephan Fellinger en Monique Keler een nieuwe opleiding op over people marketing. We kennen de P van Personeel uit de marketingmix. Meer dan ooit maakt deze P het verschil!
Tidens de informatieavond op 8 november 2011 gaf Stpehan Fellinger een eerste voorzet.
Presentatie Dick Buschman NextMarketeer LECTRIC Nationale marketingdag 2009LECTRIC
Dick Buschman over succesvolle online marketing campagnes op Nationale marketingdag 25 juni 2009 te Nieuwegein. O.a. de met webby award's bekroonde Volkswagen campagne.
Optimalisatie: split-testing op je website door Michel Vennema @LECTRIC op MA...LECTRIC
Om bezoekers te overtuigen en verleiden tot een bepaalde actie op je website, dien je de zaken serieus en grondig aan te pakken.
Met een effectieve en gebruiksvriendelijke inrichting van je website is de conversieratio hoger en de kans op retentie groter. Tijdens deze sessie over usability en optimalisatie geeft Michel Vennema de quick wins en take-aways waar je de volgende dag mee aan de slag kan.
LECTRIC zet in samenwerking met Stephan Fellinger en Monique Keler een nieuwe opleiding op over people marketing. We kennen de P van Personeel uit de marketingmix. Meer dan ooit maakt deze P het verschil!
Tidens de informatieavond op 8 november 2011 gaf Stpehan Fellinger een eerste voorzet.
Presentatie Eddy Boeve gebruikt tijdens seminar MARCOM11
Één van de belangrijkste succes-indicatoren van een websites is de conversie. Waarom heeft de ene site een conversie van 20% en een andere site in dezelfde sector slechts een conversie van 1,5%? Over dat verschil vertelt Eddy Boeve aan de hand van diverse theorieën, methodieken en conversietools. Aan de hand van sprekende voorbeelden laat hij in deze sessie de kracht van conversie verbetering zien.
Presentatie Persuasion Design - Stefan Wobben - MARCOM11LECTRIC
Presentatie Persuasive Design door Stefan Wobben
Gebruikt tijdens seminar Marcom11
Maak kennis met de belangrijkste verleidings- en beïnvloedingsprincipes van persuasive design en beoordeel webpagina’s en webteksten op hun overtuigende kracht. Wanneer je in een winkel loopt, vindt niemand het prettig om direct door een medewerker bestookt te worden met verkooppraatjes. Waarom gebeurt dat dan wel op websites? Omdat we daar het oriëntatie- en beslissingsproces van bezoekers uit het oog verliezen. Stefan Wobben vertelt op marcom hoe je met persuasive design stuurt op een effectievere website met een hogere conversieratio.
Leiderschap en innovatie - Kees van Kaam - MARCOM11LECTRIC
Digitale communicatie, social media en het veranderde maatschappelijk landschap vragen om nieuw leiderschap; uw werknemers en klanten verwachten dit bovendien. Werknemers (en klanten) maken immers uw merk, reputatie en resultaat. Hoe versterkt u uw leiderschap om beter in te kunnen spelen op de impact van nieuwe media op organisaties en de veranderende eisen van medewerkers en consumenten? Kees van Kaam gaat in op de consequenties voor uw dagelijkse werkzaamheden en uw rol als leider.
Presentatie Branded Content van Jonas Nouwen gebruikt tijdens seminar op MArcom11.
Organisaties vechten om de aandacht voor de consument. Aandacht die schaars is. Voor marketeers zaak om relevant te zijn en te blijven om de klantrelatie op te bouwen en te versterken. Met online branded content kan je earned en owned media gebruiken om de aandacht van de klant daadwerkelijk te verdienen. Jonas Nouwen vertelt tijdens deze sessie over de communicatiemodellen die de scope verbreden naar het werkelijk bouwen van relaties binnen een afgebakend domein op basis van gedeelde interesses en het bieden van emotionele en functionele waarden.
Trends en ontwikkelingen binnen het gedrag van de consument ment kuiper - t...LECTRIC
Presentatie van Ment Kuiper tijdens een Lectric tell-a-friend seminar van oktober 2010 over digitale communicatie. Kuiper sprak over trends en ontwikkelingen in relatie tot veranderend gedrag van de consument.
Tijdens de tell-a-friend sessie op 13 oktober zijn we dieper ingegaan op het onderwerp privacy. Hiervoor doken we in de telecomwet, privacy statements en de nieuwste ontwikkelingen rondom cookies en het volg-me-niet register. In deze presentatie gaat Auke van den Hout (bestuurslid ‘privacy’ van het IAB) in op de ‘cookiewetgeving’ en het volg-me-niet-register en wat dit voor uw organisatie betekent.
LECTRIC seminar Gamification - praktijkcase door Erik Jan KoedijkLECTRIC
Gamification in de praktijk: voorbeeldcase Van der Valk hotel. Verder met Gamification? http://bit.ly/gamification-lectric
Deze presentatie gebruikte Erik Jan tijdens het Gamification seminar van LECTRIC op 16 februari.
De zakelijke kansen van Pinterest door Paulus Veltman @LECTRICLECTRIC
Het snelst groeiende sociale medium van het moment is Pinterest.
Als marketeer heeft u dat al meerdere malen gelezen en u heeft zelf een account aan gemaakt. Maar wordt het nu echt de concurrent van Facebook of LinkedIn? Uit de informatie op Pinterest en de mogelijkheden die Pinterest biedt zijn ook zakelijke kansen te herleiden. In contact komen met mensen vanuit zakelijk perspectief, de behoeften van anderen herkennen en het maken van persona's. Interessante voorbeelden van wat u onder meer met Pinterest kan doen. Tijdens sessie gaat Paulus Veltman dieper in op de zakelijke kansen van Pinterest.
Tijdens het gratis online seminar van LECTRIC geeft Alexander Singewald inzicht in de ontwikkelingen in de cookiewet.
Bekijk de video van het webinar via:
https://www.onlineseminar.nl/LECTRIC/OnDemand.aspx?Id=806d48f8-5463-4f87-92c8-5e9bebf2bfa1
LECTRIC seminar Gamification - introductie Henny van VelzenLECTRIC
Wat is gamification? Trends en ontwikkelingen door Hennie van Velzen (Games Factory Online). Verder met Gamification? http://bit.ly/gamification-lectric
Deze presentatie gebruikte Henny tijdens het Gamification seminar van LECTRIC op 16 februari.
De Conversationmanager - Robin Oudheusden - Marcom11LECTRIC
Hoe gaat u om met de mondigheid van klanten? En hoe vertaalt u de kansen die dit biedt door naar uw organisatie? Met een focus op de klantrelatie en communitymanagement heeft uw organisatie een grote kans om dichter bij uw klant te komen te staan en uw processen en dienstverlening te optimaliseren. Een strategische keuze die het bestaansrecht van een organisatie kan bepalen. Robin Oudheusden geeft u inzicht in de nieuwe dynamiek die komt kijken bij een actieve communicatie met uw klanten.
Eind juni lanceerde Google hun langverwachte sociale netwerk: Google+. Was het netwerk eerst voor een kleine groep toegankelijk via gewilde invites, inmiddels heeft Google+ ruim 10 miljoen leden onder de pannen. En dat in twee weken.
Ook nieuwsgierig naar wat Google+ te bieden heeft? Hoe het zich verhoudt tot andere sociale media? Heeft Plus meer potentie dan Buzz en Wave dat Google eerder ontwikkelde?
Op 25 augustus organiseerde LECTRIC een tell-a-friend sessie over de mogelijkheden van Google+. Docent Paulus Veltman vertelt in deze presentatie wat Google+ is, hoe het werkt en wat u kunt met Google+ ten opzichte van Facebook, Twitter en andere netwerken.
Veranderend Consumentengedrag - Ment Kuiper - MARCOM11LECTRIC
Is uw wijze van communiceren veranderend het afgelopen jaar? Ongetwijfeld. We bellen en smsen minder door de mogelijkheden die apps bijvoorbeeld bieden. Ook het gedrag van consumenten verandert. Ze kijken en lezen anders. Ze winkelen anders. Voor u als marketeer of communicatieprofessional gaat het om deze veranderende gedragingen. Lastig, maar een mooie uitdaging? Ment Kuiper praat u bij over het veranderend consumentengedrag.
10% extra omzet door juiste aandacht voor uw bestaande klant
Organisaties zijn in commercieel opzicht primair veelal gericht op ´new business´, bestaande klanten komen pas op het 2e plan. Dit kan een probleem vormen voor de continuïteit van uw organisatie. Deze realiteit, vaak in meer of minder mate de reële situatie binnen organisaties, vormt de basis van het concept KOESTER UW KLANT. Door goed naar klanten te luisteren creëer je meer omzet en in het beste geval ook new business. Hoe dit zo? Door hen tot jouw ambassadeurs te maken. Het zijn bestaande klanten die uw succes en continuïteit bepalen, uw bestaansrecht. Zij zijn tenslotte de financier van uw organisatie.
Dit vormt de basis voor het concept KOESTER UW KLANT, dat na een try-out in 2011 vanaf heden voortvarend van start gaat in Zuidoost-Brabant. Meer informatie treft u aan op http://goo.gl/mE5Y4
Presentatie Eddy Boeve gebruikt tijdens seminar MARCOM11
Één van de belangrijkste succes-indicatoren van een websites is de conversie. Waarom heeft de ene site een conversie van 20% en een andere site in dezelfde sector slechts een conversie van 1,5%? Over dat verschil vertelt Eddy Boeve aan de hand van diverse theorieën, methodieken en conversietools. Aan de hand van sprekende voorbeelden laat hij in deze sessie de kracht van conversie verbetering zien.
Presentatie Persuasion Design - Stefan Wobben - MARCOM11LECTRIC
Presentatie Persuasive Design door Stefan Wobben
Gebruikt tijdens seminar Marcom11
Maak kennis met de belangrijkste verleidings- en beïnvloedingsprincipes van persuasive design en beoordeel webpagina’s en webteksten op hun overtuigende kracht. Wanneer je in een winkel loopt, vindt niemand het prettig om direct door een medewerker bestookt te worden met verkooppraatjes. Waarom gebeurt dat dan wel op websites? Omdat we daar het oriëntatie- en beslissingsproces van bezoekers uit het oog verliezen. Stefan Wobben vertelt op marcom hoe je met persuasive design stuurt op een effectievere website met een hogere conversieratio.
Leiderschap en innovatie - Kees van Kaam - MARCOM11LECTRIC
Digitale communicatie, social media en het veranderde maatschappelijk landschap vragen om nieuw leiderschap; uw werknemers en klanten verwachten dit bovendien. Werknemers (en klanten) maken immers uw merk, reputatie en resultaat. Hoe versterkt u uw leiderschap om beter in te kunnen spelen op de impact van nieuwe media op organisaties en de veranderende eisen van medewerkers en consumenten? Kees van Kaam gaat in op de consequenties voor uw dagelijkse werkzaamheden en uw rol als leider.
Presentatie Branded Content van Jonas Nouwen gebruikt tijdens seminar op MArcom11.
Organisaties vechten om de aandacht voor de consument. Aandacht die schaars is. Voor marketeers zaak om relevant te zijn en te blijven om de klantrelatie op te bouwen en te versterken. Met online branded content kan je earned en owned media gebruiken om de aandacht van de klant daadwerkelijk te verdienen. Jonas Nouwen vertelt tijdens deze sessie over de communicatiemodellen die de scope verbreden naar het werkelijk bouwen van relaties binnen een afgebakend domein op basis van gedeelde interesses en het bieden van emotionele en functionele waarden.
Trends en ontwikkelingen binnen het gedrag van de consument ment kuiper - t...LECTRIC
Presentatie van Ment Kuiper tijdens een Lectric tell-a-friend seminar van oktober 2010 over digitale communicatie. Kuiper sprak over trends en ontwikkelingen in relatie tot veranderend gedrag van de consument.
Tijdens de tell-a-friend sessie op 13 oktober zijn we dieper ingegaan op het onderwerp privacy. Hiervoor doken we in de telecomwet, privacy statements en de nieuwste ontwikkelingen rondom cookies en het volg-me-niet register. In deze presentatie gaat Auke van den Hout (bestuurslid ‘privacy’ van het IAB) in op de ‘cookiewetgeving’ en het volg-me-niet-register en wat dit voor uw organisatie betekent.
LECTRIC seminar Gamification - praktijkcase door Erik Jan KoedijkLECTRIC
Gamification in de praktijk: voorbeeldcase Van der Valk hotel. Verder met Gamification? http://bit.ly/gamification-lectric
Deze presentatie gebruikte Erik Jan tijdens het Gamification seminar van LECTRIC op 16 februari.
De zakelijke kansen van Pinterest door Paulus Veltman @LECTRICLECTRIC
Het snelst groeiende sociale medium van het moment is Pinterest.
Als marketeer heeft u dat al meerdere malen gelezen en u heeft zelf een account aan gemaakt. Maar wordt het nu echt de concurrent van Facebook of LinkedIn? Uit de informatie op Pinterest en de mogelijkheden die Pinterest biedt zijn ook zakelijke kansen te herleiden. In contact komen met mensen vanuit zakelijk perspectief, de behoeften van anderen herkennen en het maken van persona's. Interessante voorbeelden van wat u onder meer met Pinterest kan doen. Tijdens sessie gaat Paulus Veltman dieper in op de zakelijke kansen van Pinterest.
Tijdens het gratis online seminar van LECTRIC geeft Alexander Singewald inzicht in de ontwikkelingen in de cookiewet.
Bekijk de video van het webinar via:
https://www.onlineseminar.nl/LECTRIC/OnDemand.aspx?Id=806d48f8-5463-4f87-92c8-5e9bebf2bfa1
LECTRIC seminar Gamification - introductie Henny van VelzenLECTRIC
Wat is gamification? Trends en ontwikkelingen door Hennie van Velzen (Games Factory Online). Verder met Gamification? http://bit.ly/gamification-lectric
Deze presentatie gebruikte Henny tijdens het Gamification seminar van LECTRIC op 16 februari.
De Conversationmanager - Robin Oudheusden - Marcom11LECTRIC
Hoe gaat u om met de mondigheid van klanten? En hoe vertaalt u de kansen die dit biedt door naar uw organisatie? Met een focus op de klantrelatie en communitymanagement heeft uw organisatie een grote kans om dichter bij uw klant te komen te staan en uw processen en dienstverlening te optimaliseren. Een strategische keuze die het bestaansrecht van een organisatie kan bepalen. Robin Oudheusden geeft u inzicht in de nieuwe dynamiek die komt kijken bij een actieve communicatie met uw klanten.
Eind juni lanceerde Google hun langverwachte sociale netwerk: Google+. Was het netwerk eerst voor een kleine groep toegankelijk via gewilde invites, inmiddels heeft Google+ ruim 10 miljoen leden onder de pannen. En dat in twee weken.
Ook nieuwsgierig naar wat Google+ te bieden heeft? Hoe het zich verhoudt tot andere sociale media? Heeft Plus meer potentie dan Buzz en Wave dat Google eerder ontwikkelde?
Op 25 augustus organiseerde LECTRIC een tell-a-friend sessie over de mogelijkheden van Google+. Docent Paulus Veltman vertelt in deze presentatie wat Google+ is, hoe het werkt en wat u kunt met Google+ ten opzichte van Facebook, Twitter en andere netwerken.
Veranderend Consumentengedrag - Ment Kuiper - MARCOM11LECTRIC
Is uw wijze van communiceren veranderend het afgelopen jaar? Ongetwijfeld. We bellen en smsen minder door de mogelijkheden die apps bijvoorbeeld bieden. Ook het gedrag van consumenten verandert. Ze kijken en lezen anders. Ze winkelen anders. Voor u als marketeer of communicatieprofessional gaat het om deze veranderende gedragingen. Lastig, maar een mooie uitdaging? Ment Kuiper praat u bij over het veranderend consumentengedrag.
10% extra omzet door juiste aandacht voor uw bestaande klant
Organisaties zijn in commercieel opzicht primair veelal gericht op ´new business´, bestaande klanten komen pas op het 2e plan. Dit kan een probleem vormen voor de continuïteit van uw organisatie. Deze realiteit, vaak in meer of minder mate de reële situatie binnen organisaties, vormt de basis van het concept KOESTER UW KLANT. Door goed naar klanten te luisteren creëer je meer omzet en in het beste geval ook new business. Hoe dit zo? Door hen tot jouw ambassadeurs te maken. Het zijn bestaande klanten die uw succes en continuïteit bepalen, uw bestaansrecht. Zij zijn tenslotte de financier van uw organisatie.
Dit vormt de basis voor het concept KOESTER UW KLANT, dat na een try-out in 2011 vanaf heden voortvarend van start gaat in Zuidoost-Brabant. Meer informatie treft u aan op http://goo.gl/mE5Y4
TOPdesk on Tour België 2017 - Effectieve communicatieTOPdesk
We communiceren allemaal. Maar doen we het allemaal goed? Waarschijnlijk niet. Veelal worden er tips gegeven om de communicatie te verbeteren, maar worden de pijnpunten van slechte communicatie niet vaak benoemd. In deze presentatie komen de meest voorkomende situaties van slechte communicatie aan bod en worden de oorzaken en gevolgen hiervan toegelicht.
ImProve - Unlock uw verborgen verbeterpotentieelSimone van Essen
Verbeterpotentieel. Het is aanwezig, in elke organisatie. Durft u ernaar op zoek te gaan, het te ontdekken en aan te boren?
Soms ligt het direct aan de oppervlakte en soms is het nodig om dieper in uw organisatie te graven. Verbeterpotentieel ontdekken, ontwikkelen en gebruiken om uw organisatiedoelstellingen te realiseren. Daar draait het om bij ImProve.
Unlock uw verborgen verbeterpotentieel...
Iedereen heeft een Personal Brand, maar de meeste personen zijn zich hier niet bewust van en managen dit niet strategisch, consistent en effectief. U moet de leiding over uw brand en de boodschap die het brengt overnemen en beïnvloeden hoe anderen u ervaren. Dit zal u helpen actief te groeien en uzelf te onderscheiden als een uitmuntende Professional.
personal branding workshop deelgemeente Prins Alexander Tom Scholte
Bij deelgemeente Prins Alexander vinden nu en in de toekomst verschillende veranderingen plaats. Binnen de gemeente Rotteram gaat er anders (samen)gewerkt worden. Hoe dit er precies uit komt te zien is nog niet duidelijk. Duidelijk is wel dat er van de medewerkers initiatief gevraagd wordt. De medewerkers mogen en moeten zelf meer initiatief nemen bij het vormgeven van hun eigen werk, bij het zorgen voor hun relevantie en de daaraan gekoppelde benodigde zichtbaarheid. Collega’s en organisatie moeten weten wie je bent als medewerker van de gemeente, waar je voor staat en wat je kunt betekenen voor de organisatie en voor de gemeente. Voor veel medewerkers is deze manier van werken nieuw. Als betrokken professionals hebben zij een inhoudelijke motivatie. Nu is het van belang dat zij zich ook bewust worden en uitgerust worden met de inzichten, vaardigheden en toepassingsmogelijkheden om zich binnen deze veranderingen te manifesteren.
Workshop Data Driven Marketing, Trend Event LECTRICLECTRIC
Morgen aan de slag met data driven marketing? André van den Reek vertelt u meer over dit fenomeen en geeft u handvatten, inzichten en voorbeelden voor een data driven welkom klantprogramma voor nieuwe klanten. Niet alleen kan uw organisatie er veel winst mee behalen, u kunt er de volgende dag meteen mee aan de slag.
Denken vanuit klantperspectief is de start van het ontwikkelen van een customer journey. Simone Brommet begeleidde tijdens deze workshop de deelnemers met het stap voor stap creëren van de customer journey voor uw eigen klant.
Trend Event LECTRIC: marketing in veranderingLECTRIC
Tijdens het Trend Event van LECTRIC sprak Martin van Kranenburg bevlogen over customer insight management. Om klanten en hun gedrag te begrijpen, is het omzetten van data naar inzichten van vitaal belang voor de strategie van uw organisatie. Zo kan de klant daadwerkelijk optimaal bediend worden. De beschikbaarheid van de enorme hoeveelheid data en de daarmee toegenomen mogelijkheid tot analyse van klantgedrag biedt slimme bedrijven kansen voor real time en one-to-one mogelijkheden. Echte aandacht en relevantie zijn de sleutelwoorden voor het succes van morgen.
Trendsfactory Webinar III – Excelleren in emotionele klantbelevingLECTRIC
Hoe kan jouw organisatie de klantbeleving centraal stellen, binnenkomen in het hoofd en hart van haar klanten en (nog meer) een 9+ organisatie worden?
Berry Veldhoen en Stephan van Slooten, auteurs van de managementboekbestseller ‘De 9+ organisatie; van marketshare naar mindshare’ gingen tijdens dit 1 uur durende Trendsfactory webinar dieper in op het onderwerp Excelleren in emotionele klantbeleving.
Trendsfactory: Content inspiratie, Jordi van de Bovenkamp over inhakers en op...LECTRIC
Na de introductie van Ment op Trendsfactory klom Jordi van de Bovenkamp op het podium en schokte de zaal met de mededeling dat hij 135 sheets had meegenomen. Wat volgde was een vogelvlucht van voorbeelden van inhakers die hij samen met zijn team bij Boomerang Create de afgelopen jaren gemaakt heeft. Van de eerste stappen die Jordi in zijn eentje in de onderbroek op de bank maakte met grappige plaatjes op het juiste moment tot het huidige WK waar nu een heel team opzit.
Binnen een kwartier van idee naar viral
Boomerang, dat kennen we toch van die kaartjes? Klopt, maar het gros van de tijd wordt er door een pool van zo’n 15.000 creatieven de hele dag door social content gecreëerd voor A merken zoals Heineken en KLM. Snelheid is hierbij van belang. Het moet ook sneller. We willen niet meer 3 weken wachten op een aftermovie van een event. Dit willen we de volgende dag, of liever nog dezelfde avond als we thuiskomen. Jordi schakelt daarom ook direct via een whatsapp groep met zijn klanten waar ze ideeën heen en weer sturen en ook het akkoord krijgen om het online te zetten.
To do en To Do-le dokie lijst
Jordi sluit af met een TO DO maar ook een TO DO-LE DOKIE lijst
TO DO
haak niet in om het inhaken
copies kort, zeg veel in weinig
brand visuals niet teveel
wees snel
klein team
maak content dat past bij je merk
ga de conversatie aan
reclame maken is tof, we hebben de helft nog niet ontdekt
TO DO-LE-DOKIE
teveel detail in visuals
te veel, te vaak
weinig waarde hechten aan esthetica
like, share & win
Tijdens Trendsfactory op 19 juni 2014 trakteerde Martin van Kranenburg de zaal op ‘De psychologie van het overtuigen’ in een online omgeving. Hij gaf de zaal hierbij 7 handvatten:
Sociale bewijskracht
De kracht van reviews
Autoriteit
Logo’s scheppen vertrouwen
Schaarste
“Nog 1 stoel beschikbaar”
Commitment en consistentie
Laat mensen op kleine dingen JA zeggen om ze verder te krijgen
Sympathie
Hoe uitnodigend ziet jou “over ons” pagina eruit?
Wederkerigheid
Geef een cadeau, start eerst zelf met geven
Design = overtuigen
Hoe gebruik je de juiste kleuren? Waar plaats je dingen?
Daarna werden live de sites van Van Engelen, Mijn Gelderland en DELA voorzien van tips en tricks.
Trendsfactory, live event III: waardecreatie, door Ment KuiperLECTRIC
De dag werd gestart en voorgezeten door Ment Kuiper. Ment nam ons kort mee in hoe je als bedrijf moet zien te ontdekken waar je toegevoegde waarde zit om zo te kunnen overleven in de toekomst. Bedrijven denken nog teveel vanuit zichzelf. Ment laat ons zien dat door waarde voor je klant toe te voegen je veel meer eruit kan halen.
"Als je weet wat de toegevoegde waarde voor de klant is en je geeft hem deze, heb je geen concurrentie meer."
Klinkt logisch zou je zeggen; je hoeft enkel te ontdekken wat het optimaal maakt voor je klant. Als tool legt Ment ons het Business model canvas voor waarmee de basis gelegd kan worden voor een nieuwe onderneming.
Business Model Canvas
Dit canvas zet 4 klantzaken centraal waarop vervolgens alle overige processen op ingericht kunnen worden.
Klantwaarde
Hoe kan ik waarde voor de klant toevoegen?
Klantkennis
Wat weet je van je klant? Kijk aub naar personen en inzicht in plaats van praten in doelgroepen. Directeuren van MKB zijn immers allemaal verschillend. Hoe kom ik daarachter? Vraag het ze gewoon!
Klantinteractie
Er wordt vaak gezegd: “Wat wij heel belangrijk vinden is interactie via de klant en dat gaan we via social media doen!” Dat doen we dan, maar vergeten we de klant zelf hierin mee te nemen.
Klantbeleving
Hoe ver ga ik om de beleving te vergroten? Kortom: Wie is de klant, wat is dat voor mens, en wat is nou eigenlijk de toegevoegde waarde die hij zoekt? Op welke wijze wil hij een relatie met je en op welke wijze gaan jij met hem in contact?
Vreemde concurrentie
Ment liet ons achter met een paar concrete voorbeelden waar hij onlangs mee te maken kreeg. Op de vraag “wat is nou jullie toegevoegde waarde” die hij stelde aan zowel een verffabrikant als een verzekeraar, kreeg hij bij beide bedrijven een monoloog over de concurrenten. Andere verffabrikanten en andere verzekeraars die vervolgens ook allemaal een beetje vergelijkbare producten verkopen. Wat verkoop je eigenlijk? Met verf verkoop je sfeer. Is dan Philips met hun sfeerlampen niet eerder een concurrent? Je verzekering bepaal je op basis van je gedrag. Wie weet nou meer van jouw gedrag dan Google? Moeten verzekeraars daar misschien niet meer naar gaan kijken dan naar elkaar?
Trendsfactory: quick wins sessie, door Jorg VerweijLECTRIC
Op 19 juni, tijdens het derde live event van Trendsfactory, krijgen de sprekers allemaal de volledige aandacht van de zaal en aandacht daar is waar het allemaal om draait volgens Jorg Verweij en hoe houden we die vast? Je hebt eigenlijk maar 1 taak en dat is een top gebruikerservaring bieden. Zonder verder veel poespas legt Jorg ons de piramide van online succes voor.
De basis leggen met vindbaarheid en gebruikersvriendelijkheid klinkt logisch. Toch blijkt dat nog niet iedereen in de zaal vindt dat zijn of haar website goed gevonden wordt op de top 5 zoekwoorden die voor hun het meest relevant zijn. Nog werk aan de winkel om uiteindelijk bij “de heilige graal” profiling te komen.
93% van de marketeers geeft namelijk aan profiling belangrijk te vinden, maar slechts 10% doet het.
Vervolgens wordt de kennis van het pubiek getest. Iedereen mag gaan staan en wordt er een kleine 1 tegen 100 show gehouden. Heb je antwoord fout, mag je gaan zitten. De winnaar krijgt een Chromecast. Via een stellingen leren we dat een enkeltje Mars goedkoper is dan de Olympische Spelen, er meer dan 55 uur video per minuut op YouTube wordt gezet en het zo’n 14 jaar duurde voordat TV meer dan 50 miljoen gebruikers had.
Trendsfactory: disruptive technologies, door Paulus VeltmanLECTRIC
Paulus Veltman brengt ons tijdens het derde live event van Trendsfactory een overzicht van disruptive technologies, oftewel technieken de boel op de kop gaan zetten. Hij neemt ons mee in de wereld van 3D printen. Een techniek die de afgelopen tijd veel terrein heeft gewonnen. De eerste 3D printers waren niet te betalen, maar inmiddels heb je er al eentje in huis voor zo’n 1500 euro. Dit brengt een hele wereld met zich mee.
Waar je vroeger de hobbyclub had, kun je nu in een loods in Amsterdam Noord terecht om te knutselen met de nieuwste gadgets. Heb je een leuk 3D ontwerp of zoek je wat leuks om te printen? Kijk dan eens op Shapeways. Een Marktplaats voor 3D ontwerpen. Hier stopt het niet. De eerste passende 3D schedel is al gemaakt!
Vervolgens duiken we iets dieper in hoe huidige technologieën ons leven al een stuk makkelijker kan maken. “Internet of things” & “Quantified Self”. Van een slimme thermostaat naar fitness armbandjes en een stap verder, de Healthpatch waarmee je complete fysieke gesteldheid gemeten kan worden. Paulus geeft nog meer voorbeelden, Wearbles, Robots, Neurowetenschappen, Chirurgische Robots die helpen bij moeilijke operaties tot supergeleiders.
Singularity
Uiteindelijk komen we uit waar het volgens Paulus allemaal naar toe gaat: Singularity. De term komt uit Moore’s law, die stelt dat elke 2 jaar de rekencapaciteit van computers verdubbelt. Tot nu toe is dit altijd nog zo gebleken. Als dit zo doorgaat dan, zou er ergens rond 2040 een moment komen dat er computers komen die even slim zijn als alle mensenbreinen bij elkaar. Dat moment is singularity. In 2045 volgens Paulus. Spannend, wij noteren hem in de agenda.
Wat kun je hier nu mee in de onderneming van de toekomst?
Al deze voorbeelden gaan de ondernemingen raken in hoger tempo dat je zou inschatten. Dit geldt voor retail maar ook financials. Iedereen wordt nu al in rap tempo een soort van techbedrijf. Paulus adviseert bedrijven om te veranderen en er iets mee te doen, om open te staan naar je klanten en samen dingen maken. Dat zijn de winnaars van de toekomst.
Het standaardwerk van Robert Cialdini over invloed is bij velen bekend. De beïnvloedingswapens die hij beschrijft, zijn bovendien ook online toe te passen. Als usability expert heeft Martin van Kranenburg zich verder verdiept en de theorie van Cialdini vertaald naar internet. Zo schreef hij een actueel whitepaper over de psychologie van het overtuigen in een online omgeving.
Maar liefst zeven beïnvloedingswapens kun je online inzetten. Waaronder de zes verleidingsprincipes van Cialdini, vertaald naar het huidige online tijdperk. Plus het wapen design, want ook daarmee kan je de conversie van een site of app verhogen.
De 7 overtuigingsprincipes zijn:
Sociale bewijskracht
Autoriteit
Schaarste
Commitment en consistentie
Sympathie
Wederkerigheid
Design
Hoe zet je deze wapens in om de conversie van jouw online omgeving te verhogen? Daar gaat deze presentatie over. Een webinar van Trendsfactory, van LECTRIC.
Trendsfactory: realtime content, door Erwin BlomLECTRIC
Het verhaal van Erwin Blom tijdens Trendsfactory (17 april) gaat over de trends in de online uitgeefwereld en hoe dit invloed heeft op de geboden content. Erwin begint met context door aan te geven waar we vandaan komen. Voor het nostalgische gevoel laat hij de internet inbeltoon voorbij komen en ook de prachtige uitleg van Joop van Zijl in 1996 op het NOS Journaal over internet. Erwin meldt dat hij 20 jaar geleden als journalist nooit over content sprak. “Dat is totaal veranderd sinds jullie je er mee zijn gaan bemoeien” .
Bij de VPRO had Erwin altijd een grote vijand, de zendercoördinator. Hij had al snel door dat internet een perfect medium was om de grote vijand te ontwijken. Internet is altijd prime-time. Erwin spreekt dan ook over de mooiste tijd die er is voor journalisten. Alleen dan moet je wel de businessmodellen aan gaan passen. Er is snel contact, er is feedback en je kan daardoor betere verhalen maken.
Trends die voorbij komen bij Erwin zijn: Do-it-yourself. Storytelling rondom de eigen persoon en op een natuurlijke manier is bij vele beautyblogs nu succesvol. Pas daarna kan je mogelijk professionele hulp inschakelen, zoals productiemaatschappijen of advertentienetwerken. Kijk naar het beautyblog misslipgloss.nl, zij heeft een zelfstandig bestaan door haar weblog.
Daarbij een belangrijke learning van Erwin: op internet is alles waar. Voor een beautyblog zal het waar zijn dat je twee keer per dag een stuk online kan zetten. Voor een iPhoneClub zal dat rond de 12 artikelen zijn. Iedereen moet daar zijn eigen waarheid in vinden.
In het kort hoe je veel content kunt produceren als bedrijf:
(1) Vertel verhalen. het proces is het product.
(2) Faciliteer verhalen: je publiek heeft veel te vertellen.
(3) bundel verhalen: maak zichtbaar wat er leeft en geef nog extra context.
Tip van Erwin is daarbij ook: er gebeurt zoveel wat je zelf niet meer bijzonder vindt maar juist jouw doelgroep en publiek wel. Er zijn heel veel trends die Erwin aanstipt en conclusies die daaruit getrokken kunnen worden. Hij noemt er flink aantal, waaronder:
Doe het samen. (zie bijvoorbeeld wikipedia)
Zoek jouw verbindende factor. Vind de kleinste eenheid die jouw publiek verbindt.
Wat gedeeld kan worden zal gedeeld worden.
Gebruik de online tools die beschikbaar zijn (zoals scoop.it, buffer, Rebelmouse) om te monitoren, te verzamelen, te bundelen, te publiceren.
Ideeën worden beter van openheid en feedback.
Waardevolle content bundelen en verder verspreiden helpt je om meer autoriteit te vergaren.
Niet alleen ‘welk verhaal heb ik te vertellen’, maar ook: welk verhaal kan ik faciliteren
Trendsfactory: Transmedia Storytelling, door Rob PrassLECTRIC
Op 17 april vertelde Rob Prass over Transmedia Storytelling tijdens het live event II van Trendsfactory over contentstrategie.
Storytelling is eigenlijk informatie structureren. Rob Prass is een storyteller. Rob neemt ons mee van de oude kampvuren tot aan de laatste digitale transmediale kunsten om een verhaal over te brengen. Met humor. „Willen we meer of minder content” weet hij direct goed in te haken. Hij schudt ons direct wakker over wat echt verhalen vertellen is. Want wat vertel je door aan je partner vanavond als je thuis komt? Ga je dan ook een via een presentatie met bullet points jouw verhaal vertellen? Een verhaal gevuld met mooie voorbeelden over echte storytelling. Rob hangt zijn presentatie op aan de dag: ‚witte donderdag’. En zo laat Rob aan de hand van de bijbel zien wat verhalen vertellen is.
De kern van storytelling gaat volgens redelijke vaste principes. Er is in ieder geval in het begin van het verhaal een probleem dat opgelost moet worden. De elementen van een verhaal zijn (1) een karakter, (2) een setting, (3) een conflict, (4) een plot en (5) een thema.
Neem je publiek ook mee in het verhaal, maak het interactief. Zoals dat bijvoorbeeld met Feuten online/mobile is gedaan. Van ‚platte’ tv serie naar actieve community door:
• Watch. Exclusieve content
• Play. app games op de mobiel om de status te verbeteren en lid te mogen worden
• Connect. Spelers werden ambassadeurs van het programma. Leverden social media content op voor het platform
• Participate: meedoen met engagement, maak je eigen verhalen en opdrachten en stuur deze in via mail en social media
• Experience: live events - mee mogen doen en op exclusieve feestjes komen met de crew.
Al die transmediale (of welke moeilijke andere begrippen die we eraan geven) concepten beginnen vanuit een vast startpunt. Het verhaal. De tip van Rob is dan ook: huur een scenarioschrijver in om een verhaal voor je te maken en werk vanuit dat verhaal verder. En als je geen verhaal hebt, hoef je ook geen website.
Nog geen Trendsfactory abonnement en wil je bij het vervolg van het TrendsFactory programma zijn? Meld je dan hier aan: www.trendsfactory.nl
Trendsfactory: Content & Scrum, door Dionne PuymanLECTRIC
De communicatie en content van Rutgers WPF was verspreid over 30 sites, vandaar dat het tijd werd een vernieuwingsslag te maken. Als communicatie manager was én is Dionne Puyman betrokken bij ontwikkeling en uitvoering van de nieuwe contentstrategie van Rutgers WPF. En zoiets werkt alleen als je bereid bent om je complete organisatie onder de loep te nemen. Een contentstrategie moet in de organisatie geborgd worden, je hebt cheerleaders nodig en moet als organisatie ook bereid zijn te geven.
Een nieuwe contentstrategie gaat over mensen, betrokkenheid en effectieve communicatie. Daaruit is een inspirerende en actuele case ontstaan waar Scrum een grote rol in speelt. Dit is haar presentatie tijdens Trendsfactory Live Event II over Contentstrategie op 17 april 2014.
Trendsfactory: Help! Contentstrategie! door Etienne DonicieLECTRIC
Help! Contentstrategie! Waar moet je beginnen? Hoe zet je door? En met wie? Help! Ondertussen slipt je website dicht onder het motto hoe meer content hoe beter. Etienne Donicie zal als een chefkok dit ingewikkelde zeven gangen menu in overzichtelijke brokken op hakken, zonder smaak en strategie uit het oog te verliezen.
Met zijn jarenlange ervaring als freelance schrijver ,contentmanager en contentstrateeg bij kleine en grote bedrijven en overheden is Etienne een ervaren spreker. Dit is zijn presentatie tijdens Trendsfactory Live Event II over Contentstrategie op 17 april 2014.
Hoewel je soms nog hoort ‘Moeten we ook niet iets met social media?’ zijn social media gelukkig bij steeds meer organisaties ingebed in de marketingcommunicatiestrategie. Ook is de transformatie naar een social business bij steeds meer organisaties actueel.
In dat kader rijst de vraag: wat kunnen we met al die social data? Hoe gebruik je social data om een persoonlijke ervaring te creëren voor je klanten? Want dát is een razend interessant onderwerp: realtime consumentendata en marktonderzoek.
Bart Roozen (werkzaam bij Multiscope, specialist in online onderzoek) gaat tijdens dit webinar dieper in op socialytics. Socialytics = social + big data + analytics.
Wat is de positie van socialytics in de huidige wereld van marketing en marktonderzoek? Op welke manier en welke inzichten kunnen socialytics bieden in de dagelijkse praktijk van een organisatie?
Bart vertelt je meer over het structureren van social data en het omzetten tot relevante marketinginformatie. Zet je schrap, want ‘the future is now’!
Trendsfactory: opening en wrap-up door Ment KuiperLECTRIC
De kick off van het Trendsfactory jaarprogramma werd op 13 februari 2014 gehouden met zeer interessante sprekers. Sprekers die dagelijks bezig zijn met de ontwikkelingen van vandaag en morgen. En daar op hun manier ook invloed op proberen uit te voeren.
Dagvoorzitter Ment Kuiper schudde iedereen al even wakker met grote trends voordat er een stortvloed aan interessante zienswijzen en inzichten werd gegeven door Alexander Klöpping Sander Hoeken, Paul Blok, Rembrandt Smids en Cor Hospes. Ieder deed dat zo met zijn eigen inslag over welke veranderingen er aanstaande zijn en welke rol de marketeers in de zaal hierin kunnen gaan nemen.
Ment Kuiper, schrijver van het Trenddoc, benoemde kort enkele elementen van de veranderingen die er plaats vinden. Verhoudingen worden totaal anders ten opzichte van bezit: „Eigendom bestaat niet meer”. Met de consumenten die continu andere groepen, vormen aannemen. Consumenten die zich bewegen zoals een zwerm vogels, als marketeer moet je jezelf flexibel opstellen om continu in te kunnen spelen op de ontwikkelingen. Er ligt een kans bij de marketeer om de organisatie voor te gaan!
De rode draad door veel van de presentaties is deze hype cycle van Gartner die goed weergeeft hoe het verwachtingspatroon is van de verschillende technologieën in opkomst. Van hype naar desillusie naar een groeiende adaptatie.
Trendsfactory: Verandermanagement... voor marketeers (Paul Blok)LECTRIC
De kick off van het Trendsfactory jaarprogramma werd gisteren gehouden met zeer interessante sprekers. Sprekers die dagelijks bezig zijn met de ontwikkelingen van vandaag en morgen. En daar op hun manier ook invloed op proberen uit te voeren.
Paul Blok benoemt in zijn presentatie de elementen die nodig zijn om als marketeer de ontwikkelingen te leiden. Hij bracht dit op een sterke manier met veel voorbeelden.
We moeten als marketeers kritisch zijn op de dingen die we doen. Je moet als marketeer de ontwikkelingen ter sprake brengen. Kritisch zijn zodat ideeën beter worden. Een discussie hebben om beter te worden, om te leren. Niet om de discussie te winnen.
Trendsfactory: Smart TV marketing (Rembrandt Smids)LECTRIC
De kick off van het Trendsfactory jaarprogramma werd 13 februari 2014 gehouden met zeer interessante sprekers. Sprekers die dagelijks bezig zijn met de ontwikkelingen van vandaag en morgen. En daar op hun manier ook invloed op proberen uit te voeren.
De consument is aan de macht, waarvan de ontwikkelingen rondom smartTV als goed voorbeeld gelden. Hoe vertaal je dit veranderende mediagebruik naar je marketing en communicatie inspanningen? Rembrandt Smids vertelt en illustreert.
Smart TV is een totaal ander medium dan dat we dat kenden van normale TV. Het is plotseling geen massa medium meer maar een gepersonaliseerd kanaal voor ieder in het huishouden. En Tegelijkertijd is de smart TV nog wel het dominante scherm in de woonkamer wat verbindt.
Het aanbod van content is totaal veranderd en dat meldt Kevin Spacey op een hele duidelijke manier in deze speech. ”All we have to do is give it to them”. Daarbij verwijzend naar de honger van de consument voor content. Alleen dan wel op de manier zoals hij of zij dat wilt consumeren. En dan maakt het niet uit via welke device de tv content binnen rolt. Waar dat kan worden bekeken. Zolang het beschikbaar is.
Er zijn verschillende manieren om content aan te bieden: mashing (door elkaar), stacking (op hetzelfde moment aanbieden van verschillende content)en shifting (zelfde onderwerp door de tijd mee). We krijgen daarbij ook een verandering in aanbod. Van lineaire tv naar continue aanbod, maar daar zijn de programma’s nog niet klaar voor. Op de vraag wie er ooit „ik hou van Holland” heeft teruggekeken was er dan ook niemand in de zaal die zijn hand op stak.
Met de Smart TV wordt continu bijgehouden wat er aangeboden wordt en wat er bekeken wordt. Ook hier zien we weer data terug komen; het aanbod kan steeds beter worden afgestemd op de vraag.
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...BBPMedia1
Als gedreven bureau eigenaar streef je naar perfectie. Maar wat is nu echt de beste aanpak? Hoe staat het met je doelen en ambities? Wil je dit jaar groeien, jezelf als werkgever verbeteren of misschien nieuwe ideeën implementeren? Tijd is echter altijd beperkt, en efficiëntie is daarom van essentieel belang.
Je denkt misschien: “Maar hier heb ik toch software voor?” Je hebt een boekhoudpakket via de accountant, een tool voor urenregistratie, een tekstverwerker voor offertes, en hier en daar wat Excel-sheets en een dashboard voor bedrijfsresultaten.
Maar wat als we je vertellen dat écht inzicht komt vanuit één geïntegreerd systeem, en dat efficiëntie begint met de juiste inzichten?
Tijdens deze sessie dompelen we je onder in de wereld van een bureau-eigenaar en zijn ambities. Ben jij klaar voor maximale efficiëntie?
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...BBPMedia1
Personalisatie, AI, programmatic, … dit zijn veelgehoorde trends waar je wat mee wilt en moet. Maar hoe transformeer je van een succesvol maar ‘traditioneel’ ingericht merk naar een digitale organisatie, gericht op relevantie? Dit doe je niet door alleen achter trends aan te hollen, maar volgens een gedegen strategie stap voor stap digitaal te groeien.
Aan de hand van het De Nieuwe Zaak maturity model legt Marlies Wilms Floet, Digitaal Strateeg, uit hoe je dit aanpakt. Vervolgens geeft Floor Alblas, Marketing & E-commerce Manager van het succesvolle schoenenmerk Wolky, je een inkijk in hun proces, voorbeelden van de stappen en concrete handvatten waar je morgen mee aan de slag kan.
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...BBPMedia1
Ontdek hoe De Telegraaf webshop een reis doormaakte in marketing automation, van tijdrovende handmatige processen naar geavanceerde automatisering. Leer hoe ze hun e-mailmarketing hebben getransformeerd, met als resultaat aanzienlijke tijdsbesparing, een verhoogde omzet en een efficiënter retentieproces.
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...BBPMedia1
Hoe een kleine stap een groot verschil kan maken.
Met een spontane merkbekendheid van 1% en bezoekintentie van 3% onder het Nederlands publiek was de verbouwing van het museum het uitgelezen moment om de merkstrategie, visuele identiteit en communicatie te vernieuwen. Met als doel, het Rembrandthuis een eigen plek te geven in het museale umfeld en onlosmakelijk te verbinden met Amsterdam. Net als in het museum zetten we niet alles op de schop, maar gingen we terug naar de kern: Rembrandt en zijn huis. In de case bespreken we het proces en laten we zien hoe dit een groot verschil maakte zowel in als extern.
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...BBPMedia1
Hoe zorg je ervoor dat je niet elk jaar weer een nieuwe campagnekalender hoeft te bedenken die nog groter, frisser en slimmer is? Door in te zoomen op je ideale klant, hun behoeften goed te begrijpen en ze te helpen een echt probleem op te lossen en dit aan te laten sluiten op het seizoen of grote levensgebeurtenissen. Op zich niets nieuws, maar hoe doe je dat dan, hoe breng je dat succesvol te uitvoering? In 5 stappen legt Jeroen Rijskamp uit hoe je met een klein team beweegt van business goals naar customer needs, zonder daar zingeving en passie van je team bij uit het oog te verliezen.
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...BBPMedia1
Bram introduceert die QR-code van GS1, die eind 2027 de huidige barcode gaat vervangen. Deze slimme QR-code biedt enorm veel mogelijkheden; je kunt de reis van het product laten zien, door de hele keten heen. Van productie tot de consument en hoe te recyclen. In de presentatie nemen we je mee wat de QR-code van GS1 jou aan voordelen kan bieden. Dopper is een van de eerste bedrijven die de QR-code van GS1 daarvoor inzet. Renske Thelosen – Van Daalen, Marketing Manager bij Dopper, vertelt over hun innovatieve aanpak en uitwerking voor o.a. het Digital Product Passport.
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...BBPMedia1
Recent lanceerde Jaarbeurs haar nieuwste campagne ‘Congrescoaches’. Doel: Jaarbeurs onderscheiden als dé congres- en vergaderlocatie van Nederland. In zogenaamde congreshacks delen Jaarbeurs accountmanagers, in de campagne omgedoopt tot congrescoaches, hun ervaring met organisatoren van congressen en kleinere evenementen. Een verrassende campagne waarin niet Jaarbeurs als locatie centraal staat, maar op een persoonlijke manier waardevolle kennis gedeeld wordt. Esther Driessen en Mayen van Luttikhuizen nemen je mee in de wereld van Jaarbeurs; een wereld waarin de concurrentie groot is en jezelf een gezicht geven van essentieel belang is.
Hoe een kleine stap een groot verschil kan maken.
Het belang van het vasthouden aan een eigen strategie, identiteit en DNA om zo een 135 jaar oud kledingmerk, wat mega hip is onder jongeren, bestaanszekerheid te geven om nog jaren vele hardwerkende mannen en vrouwen te beschermen en bedienen met werkkleding.
1. Tell
a
Friend
–
11
APRIL
People
Marke1ng
2012
Ment
Kuiper
Monique
Keler
Stephan
Fellinger
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
2. • Welkom
• Ment
Kuiper
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
3. • Thema
is
People
Marke>ng
• Monique
Keler
• Stephan
Fellinger
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
4. • De
rol
van
de
mens
binnen
marke>ng
en
marke>ngstrategie
• Klantcontactmomenten
– Is
een
arts
klantcentrisch?
– Denk
aan
communica>e
offline
en
online
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
10. • Dan
nu
het
woord
aan
Monique
en
Stephan
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
11. Programma
13.30-‐13.45
De
filosofie
van
People
Marke>ng
13.45-‐14.15
Aan
de
slag.
Wat
denk
jij
op
te
lossen
met
PM?
14.15-‐14.30
Inhoud
en
werkvormen
programma
14.30-‐15.00
Aan
de
slag.
Wat
moet
er
intern
gebeuren,
wat
heb
je
nodig
om
deze
beweging
in
gang
te
zeTen?
15.00-‐15.15
Pauze
15.15-‐15.30
The
Next
Step
15.30-‐16.15
Aan
de
slag.
Jouw
ElevatorPitch
16.15-‐16.30
Afronding
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
24.
Wat
denk
jij
op
te
lossen
met
PM?
ü 3
groepen,
30
minuten
ü 20
minuten
discussie
ü Facilitator
maakt
aantekeningen
op
flip
ü Alle
groepen
terug
naar
centrale
ruimte
ü Deelnemer
geea
resultaat
van
brainstorm,
5
minuten
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
25.
1. Wat
denk
jij
op
te
lossen
met
de
PM
filosofie?
2. Doe
je
er
alles
aan
om
Persool
&
Klant
tevreden
te
stellen?
3. Wat
is
de
beloae
van
jouw
organisa>e?
4. Welke
invloed
heea
Social
Media
op
jullie
beloae?
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
27. Dag 1; Externe & Interne Analyse
1 Intro
2 Startpunt: de invloed van (online) media op de mens &
hoe je daar als organisatie je voordeel mee doet
3 De P van People binnen marketing
De Mens als onderscheidende factor
Consequenties binnen en buiten je organisatie
Boeien en binden eigen medewerkers & klanten (Believers)
Samenwerking HR, Communicatie, Marketing & Believers.
4 SWOT vanuit P perspectief
Door de dag heen:
Cultuur & Mentaliteit
Wat is jullie verhaal & belofte?
En maken jullie die waar?
Op Belofte Safari
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
28. Dag 2; Koers bepalen: doelstellingen, doelgroepen, strategie en middelen
5. Doelstellingen vaststellen, inclusief presentatie en discussie.
Wat willen we bereiken en is dat realistisch met de huidige organisatie?
Hoe gaan we dat meten?
Kleine stappen, grote ambities
6. Doelgroepen
7. Middelen Behoeftes Doelgroep?
Hoe gaan we dit communiceren naar eigen & nieuwe medewerkers en naar onze klanten?
8. 'The proof of the pudding is in the eating' Hoe ga jezelf om met Social Media?
Door de dag heen:
Verder met Beloftes
Controle vs Vertrouwen
Service is een mentaliteit
Korte & lange termijn
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
29.
30.
31. Dag 3; De samenwerking
10. De consequenties voor de organisatie & de samenwerking met de doelgroepen.
Hoe betrek ik het MT in deze nieuwe/andere manier van denken?
11 Presentatie maken voor management/rest van organisatie,
om de P van People centraal te stellen.
Hoe verkoop ik het in mijn organisatie? Hoe krijg ik de organisatie mee?
xxxxxxiInspireren (motiveren), Leren (kennis) en Doen (ervaring)
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
32. Dag 4; The Next step
12 Hoe waren de reacties na de presentatie in mijn organisatie?
Uitwisselen resultaten en ervaringen en “hoe nu verder”?
Inspireren (motiveren), Leren (kennis) en Doen (ervaring)
Opbouw programma;
Dag 1 tot en met 3 vinden aaneengesloten plaats.
De 4e dag vindt aantal weken na het blok van 3 dagen plaats
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
34.
Wat
moet
er
intern
gebeuren,
wat
heb
je
nodig
om
deze
beweging
in
gang
te
zeTen?
ü 3
groepen,
30
minuten
ü Brainstorm,
20
minuten
ü Facilitator
maakt
aantekeningen
op
flip
ü Alle
groepen
terug
naar
centrale
ruimte
ü Deelnemer
geea
resultaat
van
brainstorm,
5
minuten
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
35.
1.
Welke
‘problemen’
verwacht
je
of
ervaar
je
al?
2. Waar
en
bij
wie
liggen
je
kansen?
3. Hoe
krijg
je
de
belangrijkste
beslissers
mee?
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
74. People
Marke>ng
• U
ontvangt
een
uitnodiging
om
verder
deel
te
namen
aan
de
discussie
via
LinkedIn
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
75. People
Marke>ng
• Belangstelling?
• Eerste
uitvoering
is
08,
09
en
10
mei
• Meedoen?
• Speciaal
voor
u
biedt
Lectric
u
50%
kor>ng
op
deze
pilot
1475
euro
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
76. • De
volgende
Tell
A
Friend
is
op
20
juni.
Inhoud:
Fellinger
&
Amse