Lead Generation VS Lead Management, co ważniejsze?

1. Lead Generation VS Lead
Management. Co ważniejsze?
Bezpłatny webinar

2. www.callpage.pl | sergey.butko@callpage.io
Mam na imię Sergey i zarządzam
marketingiem w CallPage
sergey@callpage.io
linkedin.com/in/butko
www.callpage.pl

3. www.callpage.pl | sergey.butko@callpage.io
Czym jest CallPage?
24
miesięcy na rynku
4,4
mln zł inwestycji
2100
firm używa naszego systemu
45
osób na pokładzie
35%
wzrost przychodów m-to-m

4. www.callpage.pl | sergey.butko@callpage.io
Czy wszyscy gadamy
w jednym języku?

5. www.callpage.pl | sergey.butko@callpage.io
Lead
— to potencjalny klient, który wyraził zainteresowanie
zakupem naszego produktu lub usługi

6. www.callpage.pl | sergey.butko@callpage.io
Na przykład osoba,
która zapisała się na jazdę testową, poprosiła o wycenę projektu,
wykorzystuje okres testowy, zadzwoniła i zapytała, czy macie towar
na miejscu itd.

7. www.callpage.pl | sergey.butko@callpage.io
Generowanie Leadów
— to proces pozyskania i wypełniania lejka sprzedaży
potencjalnymi klientami, czyli leadami.

8. www.callpage.pl | sergey.butko@callpage.io
Na przykład:
pozyskanie leadów przez cold mailing, content marketing,
reklamy PPC, networking itd.

9. www.callpage.pl | sergey.butko@callpage.io
By the way,
polecamy obejrzenie naszej prezentacji „22 sposoby na
generowanie leadów i ruchu w B2B”

10. www.callpage.pl | sergey.butko@callpage.io
Zarządzanie Leadami
— to proces zarządzania, prób kontaktu i „podgrzewania”
potencjalnych klientów (leadów), żeby jak najwięcej z nich
doprowadzić do zakupu.

11. www.callpage.pl | sergey.bu
Generowanie Leadów
VS
Zarządzanie Leadami

12. Ruch na naszej stronie
Średni koszt 1 unikalnej wizyty: 30 gr.
Lead, które uzupełnił formularz
na stronie. Średni koszt: 10 zł.
3% ↓
20%↓
Lead, któremu zrobiliśmy np. wycenę
projektu. Średni koszt: 300 zł.
Klient, z którym udało się ustalić
warunki współpracy i zacząć realizację
projektu. Średni koszt: 3500 zł.
10%↓

13. www.callpage.pl | sergey.bu
Kluczowe błędy
w procesie zarządzania leadami

14. www.callpage.pl | sergey.bu
#1
Nie fiksowanie wszystkich kontaktów,
które wpadają do naszej firmy.

15. www.callpage.pl | sergey.bu
#2
Brak ustalonego procesu klasyfikacji
i segmentacji leadów.

16. www.callpage.pl | sergey.bu
#3
Handlowcy olewają lub nie obrabiają tych
segmentów, które nie będą klientami.

17. www.callpage.pl | sergey.bu
#4
Na zapytania potencjalnych klientów odpowiada
„informacja/recepcja” a nie handlowcy.

18. www.callpage.pl | sergey.bu
#5
Przy długim i skomplikowanym procesie
sprzedażowym handlowcy nie przypominają o sobie.

19. www.callpage.pl | sergey.bu
#6
Handlowcy sami wybierają
z kim pracować, a z kim nie.

20. www.callpage.pl | sergey.bu
#7
Proces zarządzania leadami
nie jest w żaden sposób kontrolowany.

21. www.callpage.pl | sergey.bu
#8
Praca z leadami tak,
jakby rynek nigdy się nie kończył.

22. www.callpage.pl | sergey.bu
TYLKO 65% TO NOWE KONTAKTY

23. Podsumowanie w formie notatek
www.callpage.pl | sergey.bu
1. Generować leady umie już prawie każdy, sztuką jest doprowadzenie
tych leady do sprzedaży. Z jak największą konwersją.
2. Kosz leada rośnie w miarę jego przechodzenia na na kolejne etapy lejka
sprzedażowego. Dlaczego leady na ostatnich etapach są ważniejsze?
3. Ważne, żeby fiksować każdy kontakt, który trafił do waszej firmy.
Nieważne jakim sposobem, ważne, żeby był zafiksowany.
4. Wszystkie wpadające kontakty trzeba klasyfikować i segmentować,
żeby nie tracić czasu na wszystkich.
5. Każdy segment leadów trzeba opracować. Nawet jeśli trzeba mu
odmówić, to warto to zrobić tak, żeby chciał do nas wrócić.

24. Podsumowanie w formie notatek 2/2
www.callpage.pl | sergey.bu
6. Przekierujcie obsługę maili i telefonów od potencjalnych klientów z
recepcji na dział handlowy.
7. Przypominajcie o sobie potencjalnym klientom, zwłaszcza wtedy,
kiedy proces sprzedaży zajmuję dużo czasu.
8. Nie pozwalajcie handlowcom na wybieranie, z kim pracować, a z
kim nie. Ważne, żeby opracowywali wszystkie leady (również te
trudne).
9. Kontrolujcie proces zarządzania leadami. Angażujcie się w proces i
pilnujcie, czy zasady, które ustaliliście, były realizowane.
10. Szanujcie rynek, bo jest wam potrzebny. Leady kiedyś się skończą.

25. Q&A
www.callpage.pl | sergey.bu

26. Dane kontaktowe
www.callpage.pl | sergey.bu
sergey@callpage.io
linkedin.com/in/butko
www.callpage.pl