Hamburgerkedjan Max delar med sig av sina bakomliggande behov samt målsättningen med att gå från en ren informationsportal till en rollstyrd portal med hjälp av Lotus plattformar. Talare: Johnny Bröms CIO, Max och Tobias Mård, VD, Exait Denna presentation hölls på ett seminariepass för Lotus under IBM Software Day 2010.

1. Utnyttja kraften i Lotus
samverkansportfölj
Johnny Bröms – CIO Max Hamburgerrestauranger,
johnny.broms@max.se
Tobias Mård – VD Exait, tobias.mard@exait.se

2. Max Hamburgerrestauranger
• Grundat 1968 (Gällivare)
• Familjeägt bolag
• Omsättning 2009 – ca1200 MSEK
• Från Haparanda till Ystad idag
• 2 800 + anställda
• 77 restauranger, 10-tal planerade 2011 i
Sverige.
• Expansion utomlands 2011

3. Nöjda kunder
Max vinner smaktest
I en undersökning genomförd av Sifo och ISI Wissing
har svenska folket fått säga sitt om vilka som har
Sveriges godaste hamburgare. Vinnare blev Max!

4. Max 2014
• Fördubbla omsättningen
• Fördubbla antalet
restauranger
• Ytterligare etablering
utanför Sverige

5. Hur påverkar expansionen IT?
I takt med att vi växer…
• Höga krav på standardisering.
– Säkerhetskrav via revisionsorgan ( PCI)
– Korthanteringskrav via banker
• Ordning och reda
– Tydliga processer och rutiner för projekt och
förvaltningsarbete
– Kontroll och kanalisering av företagets
information

6. Bakomliggande behov, del 1
• I takt med expansion växer behovet av rätt
information i rätt tid
• Max verksamhet har fokus på försäljning
och minimerad tid för informationssökning
• Begränsade möjligheter att kunna söka i
information mellan applikationer
• Inget sätt att interagera eller selektera

7. Bakomliggande behov, del 2
• Det dåvarande befintliga intranätet - en
passiv anslagstavla
• Inlänkade applikationer med separat
inloggning
• Avsaknad av information baserat på roll
eller funktion
• Avsaknad av funktioner som
gemensamma företagskalendrar m.m.

8. Så..Varför ett intranät i Lotus?
Utifrån tidigare behovsbild…
• En stark plattform med fokus på
informationshantering och ”sociala” funktioner.
• Stark integration mellan subsystem i plattformen
• Rollbaserad arkitektur
• Skalbar i takt med Max expansion.
• Ekonomiskt lönsamt i och med tidigare nyttjande
i applikationsutveckling

9. Vår målsättning
• Skapa ett levande Intranät
• Konsolidera och rollstyra innehåll och
applikationer
• Skapa en inloggning
• Förbättra internkommunikationen samt
interaktion med externa leverantörer
• Sömlös integration med
verksamhetssystem

10. Tillvägagångssätt?

11. Resultatet … (1)
• Portal vs blogg
• Målgruppsanpassad
information o funktion
• Skala bort o förenkla
• Hög igenkänningsfaktor

12. Resultatet… (2)
• Individanpassad
meny
• Kunskap om
användaren höjer
upplevelsen
• Användare och
applikationer ”pratar”
på intranätet

13. Resultatet… (3)
• Presentation av sök-
resultat per
kategori/applikation
• Type-a-head vid
inmatning i sökfält
• Träffresultatet enligt
användarens
behörighet

14. Vilken teknik ligger bakom?
• IBM Lotus Domino 8.5.x (XPages)
• IBM Lotus Quickr
• IBM Lotus SameTime
• IBM Lotus Connections
• Byggt på ramverken Dojo och BluePrint
• SPNEGO för autentisering

15. Nästa steg?
• Löpande arbete, informationsgruppering
med fokus på styrning av
informationsflöde i intranätet.
• Fortsatt utveckling av projektplatsen med
förvaltningsfunktioner
• Fortsatt utveckling och implementation av
stöd för roller
• Översyn av nyttjandet av Connections