W prezentacji pod tytułem agresja przedstawione są rodzaje i formy agresji, a także sposoby przeciwdziałania agresji. Prezentacja pokazuje również jak można przeciwdziałać agresywnym zachowaniom.
Model analizy postaw podczas konfliktu wg Thomasa i Kilmanna. W połączeniu z narzędziami TOC - chmurką
Prezentacja postaw oraz ich omówienie - korzyści i straty ze stosowania takich postaw.
W prezentacji pod tytułem agresja przedstawione są rodzaje i formy agresji, a także sposoby przeciwdziałania agresji. Prezentacja pokazuje również jak można przeciwdziałać agresywnym zachowaniom.
Model analizy postaw podczas konfliktu wg Thomasa i Kilmanna. W połączeniu z narzędziami TOC - chmurką
Prezentacja postaw oraz ich omówienie - korzyści i straty ze stosowania takich postaw.
Emocje, stres, konflikt...
W przystępny sposób podana wiedza na temat konfliktu. Jak sobie z nim radzić, jakie fazy zachodzą w konflikcie.
Polecamy,
Manage or Die Team
W jaki sposób mózg rejestruje bodźce? Kiedy spostrzeżone obrazy przechodzą próg świadomości? Czy wystarczy coś "zauważyć", żeby to zapamiętać? W jaki sposób kierowanie uwagi na obiekt może wpłynąć na jego spostrzeganie?
Aktualne informacje na temat zaburzeń wieku dziecięcego.
Omówienie modeli myślenia psychologicznego na temat zaburzeń.
Kryteria diagnostyczne.
Przegląd metod terapii i ocena ich skuteczności.
Emocje, stres, konflikt...
W przystępny sposób podana wiedza na temat konfliktu. Jak sobie z nim radzić, jakie fazy zachodzą w konflikcie.
Polecamy,
Manage or Die Team
W jaki sposób mózg rejestruje bodźce? Kiedy spostrzeżone obrazy przechodzą próg świadomości? Czy wystarczy coś "zauważyć", żeby to zapamiętać? W jaki sposób kierowanie uwagi na obiekt może wpłynąć na jego spostrzeganie?
Aktualne informacje na temat zaburzeń wieku dziecięcego.
Omówienie modeli myślenia psychologicznego na temat zaburzeń.
Kryteria diagnostyczne.
Przegląd metod terapii i ocena ich skuteczności.
Emocje, stres, konflikt.
W przystępny sposób opisany konflikt oraz zidentyfikowane jego poszczególne fazy, z którymi możesz się spotkać w sytuacjach zarządczych.
Polecamy,
Manage or Die Team
Emocje w marketingu i social media || Bitspiration 2018Anna Ledwoń-Blacha
Jako konsumenci - czy to w marketingu B2C czy B2B - decyzje często podejmujemy podświadomie i nieracjonalnie. Dlaczego tak się dzieje i czy my, marketerzy, mamy na to jakiś wpływ? Dowiedz się czym jest neuromarketing, dlaczego lubimy ładne rzeczy, jakie technologie budzą emocje oraz jak wiele możesz zrobić, wykorzystując w swojej komunikacji emojis. To właśnie trwale zbudowana relacja emocjonalna z Klientem da Ci przewagę na rynku.
Filmy wykorzystane w prezentacji: https://drive.google.com/open?id=16s25Seda7S2rPJnZJhKLJ_ff-74YuKhD
Prezentacja mgr Bogumiły Urban, dyrektor biblioteki Wyższej Szkoły Biznesu w Poznaniu, wydziału zamiejscowego w Chorzowie na temat motywacji i automotywacji.
Wiele firm rozumuje w czasie kryzysu tak: teraz przytniemy wydatki, a gdy znowu biznes zacznie się kręcić, wydatki się zwiększy!
Powyższe sformułowanie pochodzi z prezentacji opublikowanej w 2009 roku przez Think Tank Magazine. Dotyczy ono kryzysu finansowego, który ogarnął świat w latach 2007-2009.
Sam magazyn nie dotrwał z nami do 2020 roku, a wielka szkoda, bo duża wartość merytoryczna dawała nadzieję, że będzie to "polska odpowiedź" na amerykańską formułę i markę Harvard Business Review Polska, niemniej jednak pozostało po nim wiele wartościowych materiałów merytorycznych, artykułów, analiz prezentacji.
Dzisiaj zapraszam Was do zapoznania się z rekomendacjami, działajacego pod egidą Think Tank Magazine, Business Education Institute na temat zarządzania marketingiem w czasach kryzysu. Możecie się żachnąć, za to, że proponuję Wam analizę materiałów sprzed 11 lat, gdzie mają być zawarte rekomendacje aktualne współcześnie. Ale właśnie dlatego, że są wciąż niezwykle aktualne, staram się nie gonić za pseudonowościami, lecz najpierw skrupulatnie analizować dotychczasowe rozwiązania i doświadczenia.
THINKTANK-KLIENT-TRENDY
PPT
W prezentacji, która możesz pobrać obok, znajdziesz między innymi:
- strategia marketingowa na "wolniejsze" czasy wg. Think Tank Magazine;
- 7 zaleceń dla marketingu w trudnych czasach;
- 3 powody, które rekomendują, by nie ciąć bezrefleksyjnie wydatków marketingowych w trudnych czasach;
Same konkrety.
Napisz, czy wciąż aktualne są rekomendacje TTM na czas recesji?
25 lat etyki biznesu w Polsce to rocznica warta upamiętnienia z racji wpływu, jaki ta dyscyplina ma na postawy społeczne i działalność gospodarczą. Tym bardziej, że duża część środowiska naukowego i praktyków etyki biznesu uczestniczyła osobiście w badaniach, upowszechnianiu i rozwijaniu tych zagadnień w całym tym okresie lub jego większej części. Najbardziej znaczące postaci tego środowiska – dokładnie 33 osoby – podzieliły się refleksją i prognozami, sukcesami i porażkami, nadzieją i wątpliwościami w ramach tego Raportu.
Na początku warto przypomnieć sobie 25 lat tej historii – w autorskiej narracji profesora Wojciecha Gasparskiego, najbardziej zasłużonej postaci tego procesu, a właściwie ruchu społecznego. Jest to oczywiście wielki skrót barwnej i wielowątkowej historii, która obfitowała w ogromną ilość wydarzeń, prac naukowych, konferencji, wykładów i spotkań.
Przede wszystkim jednak tę historię tworzyli i nadal tworzą ludzie, którzy aktywnie uczestniczą w budowaniu w Polsce solidnej instytucjonalnej infrastruktury etycznej.
W części I przedstawiamy też inne wypowiedzi zaproszonych gości – a właściwie gospodarzy w przestrzeni etyki biznesu – głównie z perspektywy nauki. Jacek Sójka przenosi zagadnienia etyki biznesu na poziom globalny, pytając czy rzeczywiście nasza
misja jest już zakończona. Skoro po każdej aferze gospodarczej lub kryzysie wypowiadamy magiczną formułę „nigdy więcej”, a magia ta nie skutkuje – odpowiedź musi być jego zdaniem negatywna. Mamy jeszcze wiele do zrobienia. Nie tylko dlatego, że nowe zjawiska wywołują dyskusje dotyczące etyki biznesu. Powracają też stare tematy i wielokrotnie zadawane pytania. Ostatnio – jak pisze – Business Roundtable wydało oświadczenie
dotyczące celu wielkich spółek akcyjnych: odtąd mają liczyć się nie tylko zyski udziałowców, lecz także dobro pracowników, ochrona środowiska oraz uczciwe postępowanie wobec
dostawców. Trochę późno, skoro R. Edward Freeman pisał o kluczowej roli wszystkich interesariuszy firm już w połowie lat osiemdziesiątych ubiegłego wieku.
Świat VUCA, co to takiego?
Artykuł ze strony Rafała Judka - www.bonaverba.com.pl
Autor - Rafał Judek
Kiedy w 13 wieku Mongołowie podbijali Azję i zawitali do bram Europy nasi przodkowie doświadczali tego, co dziś nazywamy VUCA.
Gdy imperium perskie Dariusa, pierwsze wielokulturowe i wielonarodowe państwo zostało pokonane przez mniejszą armię Aleksandra Wielkiego mieliśmy turbulencję VUCA.
Można by powiedzieć, że VUCA jest z nami od zawsze.
Dzisiejsze, bywa, że zniechęcające i stale rosnące tempo zmian, szybko zmienia stosunkowo proste środowisko XXI wieku w świat gwałtownie rosnących turbulencji. Sukces w takim środowisku wymaga:
nowego paradygmatu przywództwa – przywództwa transformującego
inteligencji kognitywnej liderów
umiejętności patrzenia na sytuacje trudne z perspektywy „obserwatora”
transformacji sposobu działania całej organizacji,
zmiany sposobu myślenia o sobie
Każdy z czynników VUCA znacząco przyczynia się do turbulencji w kontekście operacyjnym pracy liderów, czyniąc ich pracę trudną i mozolną. Liderzy korporacji codziennie spotykają się ze światem VUCA, jednak są tak przywiązani do linearności i przewidywalności zdarzeń, że niewielu wie jak postępować w nowych okolicznościach. I popełniają błędy. Mnóstwo błędów.
Paul Bryant trener footballu amerykańskiego mówił, że „kiedy popełniasz błąd, są trzy rzeczy, które powinieneś zrobić:
Przyznać się do błędu
Wziąć z niego lekcję
Nigdy więcej go nie popełnić
Tylko pewne siebie, zwinne organizacje i tacy sami liderzy będą umiejętnymi przewodnikami, którzy będą w stanie przekształcić zewnętrzną energię trudności (pozornie wyglądającą na ujemną) w pozytywną energię wewnętrzną. I mogą błędów popełniać znacznie mniej.
Zintegrowany system Lean Management
Jeśli ktoś by mnie zapytał: W jaki sposób moja firma mogłaby stać się organizacją Lean? odpowiedziałbym: W pierwszej kolejności musisz zrozumieć, że twoją firmę budują trzy obszary. Są to: system zarządzający, system operacyjny oraz postawy, umiejętności i zachowania pracowników. Opisanie firmy w taki sposób – tzn. przypisanie określonych osób oraz działań do konkretnych obszarów, zaprocentuje wiedzą jak i gdzie należy stosować określone narzędzia czy techniki.
Autor: dr Wojciech Josek
Menedżerowie nowej ery
Menedżer nie może już dziś przyjmować postawy Tego, Który Wie. Powinien raczej przyjąć postawę Tego, Który Chce się Dowiedzieć. Szef przyszłości nie wydaje rozkazów, ale coraz częściej odwołuje się do takich pojęć, jak empatia, współpraca czy pozyskiwanie wiedzy od przełożonych i pracowników.
Autor: Waldemar Wierżyński
Od Autora: "Lubię, gdy mówiąc o Lean zwraca się przede wszystkim uwagę na ludzi i to, że zmiany w organizacji powinny rozpocząć się właśnie od nich. Wdrażanie Lean w organizacji wiąże się przede wszystkim z oddziaływaniem na pracowników, wzbudzeniem w nich osobistego zaangażowania w zmianę oraz wytworzeniem kompetencji, które tę zmianę umożliwią. Efektywnych procesów nie zbuduje się jedynie poprzez narzucenie określonego sposobu pracy. Efektywne procesy to właśnie pracownicy, którym zależy aby się lepiej pracowało.
Wdrażanie Lean w organizacji polega m.in. na motywowaniu pracowników do osobistego zaangażowania w zmiany oraz zdobyciu przez nich nowych kompetencji. W takiej organizacji pracownik jest zauważany, a poczucie troski o jego rozwój, umożliwienie swobodnego działania oraz stworzenie warunków do samodzielnej aktywności, spowodują, że będzie on darzył zaufaniem pracodawcę oraz angażował się w ulepszanie wykonywanej pracy. Dlatego warto, moim zdaniem, przy okazji definiowania zasad Lean, wyjaśniać znaczenie tej filozofii nie tylko z punktu widzenia korzyści dla organizacji, lecz również w kontekście osobistych korzyści dla pracowników."
Autorzy:
Anna Szyszka, Konsultant Lean Management w firmie Experts 4 Business
dr Wojciech Josek, 3iConsulting
Controlling jest procesem zarządczym polegającym na definiowaniu celów, planowaniu i sterowaniu organizacją w taki sposób, aby każdy decydent działał zorientowany na ustalony cel.
W niniejszym artykule prezentujemy za ICV zasady zrównoważonego controllingu oraz 10 zasad efektywnego controllingu.
Wiedza obowiązkowa dla każdego Menedżera i Menedżerki.
Autor: Prezes Zarządu ICV prof. dr Heimo Losbichler
Zapraszamy Państwa do świata miłości i zarządzania.
Prezentacja poruszająca w nietypowy sposób efektywność Menedżera.
Co na nią wpływa ?
Miłość ?
Czy czerpiąc wzorce z miłości menedżer może stawać się lepszym człowiekiem? Z pewnością! A lepszym Menedżerem / Menedżerką?
Tego i wielu innych rzeczy dowiecie się z niniejszej prezentacji.
Zapraszamy.
Szukaj także części 2
Nierzadko osoby pracujące w mniejszych czy większych organizacjach zadają sobie pytanie: po co w ogóle są menedżerowie? Wszedłszy do dowolnej firmy i przyjrzawszy się pracy zatrudnionych w niej ludzi, możemy odnieść wrażenie, że ci mogliby obejść się bez osób zarządzających, zwłaszcza gdy procesy przebiegają gładko, a pracownicy są kompetentni i elastyczni. Wyobraźmy sobie jednak sytuację odwrotną: w firmie nie ma specjalistów, tylko sami menedżerowie. Taki obrazek wygląda dosyć absurdalnie. Pytanie o zasadność istnienia menedżerów jest oczywiście prowokacyjne, ale pozwala na głębszy namysł nad istotą ich pracy. Aby dobrze ocenić sens i efekty działań menedżerskich, należy odpowiedzieć na kilka pytań związanych z charakterem pracy menedżerów, a zwłaszcza ze sposobem, w jaki ci podejmują decyzje. Pierwsze pytanie dotyczy roli intuicji i racjonalności w procesie decyzyjnym. Drugie – tego, czy lepiej podejmować decyzje indywidualnie, czy też zespołowo. Natomiast trzecie odnosi się do zasięgu decyzji, a więc do tego, jak dalekich celów powinna ona dotyczyć. Wszystkie te pytania są przedmiotem naszej wnikliwej analizy w książce Alfabet mitów menedżerskich.
Autorzy: Sławomir Jarmuż, Mirosław Tarasiewicz
Czym jest przywództwo wg Maxwella?
Przywództwo jest „wpływem” - umiejętnością wywierania pozytywnego wpływu na ludzi z którymi pracujemy, abyśmy wspólnie osiągali założone cele. Im bardziej wzrasta nasza umiejętność wpływania na ludzi, tym bardziej efektywnie możemy im przewodzić i tym samym doprowadzić do realizacji wyznaczonego celu.
Czym jest 5 poziomów przywództwa?
W jednej ze swoich najsłynniejszych, a jednocześnie najbardziej praktycznych książek „5 levels of leadership” John Maxwell przybliża model przywództwa opracowany na bazie swoich doświadczeń oraz obserwacji i rozmów z liderami światowego biznesu.
Model opisuje w sposób jasny i praktyczny plusy i minusy bycia na każdym z poziomów oraz najlepsze zachowania lidera na danym poziomie wraz ze strategiami pomagającymi przechodzić do kolejnego poziomu dojrzałości liderskiej.
John Maxwell opisuje 5 poziomów dojrzałości przywódców. Maxwell wyjaśnia, dlaczego każda organizacja potrzebuje liderów na poziomie 5 i jak każdy może tam dotrzeć. Opisuje jak z przywództwa na poziomie 1 przechodzić przez poszczególne stopnie rozwoju, aż do bycia liderem, który rozwija innych przywódców (poziom 5). Dla każdego poziomu przywództwa model opisuje sposób rozpoznawania na jakim etapie w tej 5-stopniowej skali jest dana osoba oraz co można zrobić, aby przejść do następnego.
Chcesz sprawdzić, gdzie jesteś?
Zapraszamy do intelektualnej podróży.
Wersja wideo pod linkiem : https://www.youtube.com/watch?v=7r0NfzORLfE
Serdecznie zapraszamy do artykułu Dariusza Użyckiego, autora książki: "Czy jesteś tym, który puka?".
...Zmiany Postaw i Zachowań w powiązaniu z wiekiem były najbardziej widoczne spośród wszystkich kryteriów, jakie zastosowano do analiz porównawczych poszczególnych (płeć, wykształcenie, wielkość i lokalizacja firmy, wielkość zespołu). To niezwykle istotna informacja, wręcz fundamentalna dla procesu samodoskonalenia. Pokazuje ona, że upływ czasu jest czynnikiem, którego nie da się przeskoczyć w rozwoju menedżera. Niezależnie od intensywności szkoleń, pokonywania kolejnych szczebli wykształcenia czy też poznawania fachowej literatury, niezbędna jest konsekwentna wieloletnia praca nad sobą, żmudne zdobywanie doświadczeń praktycznych oraz ich świadome rozwijanie na przestrzeni lat. Nie do pominięcia jest także równoległe zdobywanie doświadczeń pozazawodowych, z których najważniejszym obszarem jest życie rodzinne i społeczne. Cóż, można w tym miejscu przypomnieć niezwykle celną starożytną sentencję przypisywaną Euklidesowi: „nie ma królewskiej drogi do geometrii”… (w odpowiedzi na polecenie króla Ptolemeusza, by szybciej i prościej nauczył go tego przedmiotu)...
Autor: Dariusz Użycki, www.dariuszuzycki.com
W materiale znajdziesz 11 kluczowych kompetencji organizacyjnych wraz z opisem zachowań, które można wykorzystać w opisie wartości firmy, kształtowaniu pożądanych zachowań wśród pracowników, menedżerów i w konsekwencji budowanie wokół tych zachowań elementów kultury organizacyjnej.
Tych 11 elementów zostało wybranych i użytych do stworzenia osi dyskusji nad zachowaniami w organizacji, które w konsekwencji doprowadzają do podniesienia efektywności funkcjonowania całej firmy.
Stanowiły punkt odniesienia i ocen pracowniczych do poziomu konkretnego stanowiska.
Materiał do bezpłatnego pobrania.
Prosimy o cytowanie źródła.
Manage or Die Team
Planowanie sprzedaży jest jednym z najistotniejszych elementów budżetowania biznesu. Sprzedaż powinna być planowana jako pierwsza i powinna stanowić spójną historię, obejmując swym zasięgiem:
przychody, ludzi, narzędzia, marketing...
Wprowadzenie rygorystycznego kodeksu etyki zawodowej nie tylko poprawi jakość zarządzania, lecz także przyniesie korzyści społeczeństwu.
W CIĄGU OSTATNICH DZIESIĘCIU LAT zawód menedżera utracił wiarygodność i uznanie społeczne. Przyczynił się do tego powszechny spadek wzajemnego zaufania w działalności biznesowej, a nieskuteczne mechanizmy samoregulacji przypieczętowały te destrukcyjne tendencje. Naszym zdaniem, aby odzyskać zaufanie społeczeństwa, liderzy biznesu muszą inaczej spojrzeć na swoje zawodowe powinności. Zamiast myśleć wyłącznie w kategoriach odpowiedzialności wobec akcjonariuszy, powinni również poważnie traktować ciążący na nich obywatelski i osobisty obowiązek pełnienia funkcji stróżów instytucji i organizacji. Mówiąc wprost, nadszedł czas, aby zarządzanie stało się w końcu profesją w pełnym znaczeniu tego słowa.
Autorzy: Rakesh Khurana, Nitin Nohria
13 kompetencji niezbędnych do realizacji strategii biznesowej.
Firmy dość często przykładają zbyt małą wagę do operacyjnego wdrożenia strategii.
Czasami z powodu zaniedbań, a czasami z powodu zbyt małej wiedzy na temat operacjonalizacji celów strategicznych.
Najlepsze efekty w procesie wdrażania strategii osiągniemy wtedy, kiedy wraz z koncentracją na celach, będziemy koncentrować się także na kompetencjach strategicznych, które musi prezentować nasza organizacja, by do wdrożenia strategii doszło w praktyce.
Kompetencja to połączenie trzech atrybutów: wiedzy, umiejętności i postawy. Wyróżniają one daną osobę łatwością sprawnej, skutecznej, odpowiadającej oczekiwaniom jakościowym, realizacji danych zadań. Działania osoby kompetentnej, w danej dziedzinie, winny spełniać obowiązujące w danej społeczności/organizacji kryteria.
Aby mówić o tym, iż przedsiębiorstwo posiada kompetencje strategiczne, około 75% osób zatrudnionych, musi je posiadać indywidualnie.
By takie wdrożenie się powiodło, nie wystarczy opisać kompetencje strategiczne, należy jeszcze zaprezentować ludziom, jakie rodzaje zachowań, potwierdzają daną kompetencję strategiczną.
Efekty przejdą Twoje najśmielsze oczekiwania, jeżeli zaangażujesz się w proces budowania kompetencji strategicznych i swoim przykładem będziesz dawał/ła przykład.
W poniższym zestawieniu zaprezentowaliśmy konkretny zestaw kompetencji, które mogą być niezbędne do realizacji strategii firmy.
Oczywiście nie jest to skończony zestaw i w przypadku różnych firm, może się od siebie różnić, ale spisany w ten sposób, może stanowić doskonałą podstawę do systemu ocen okresowych, być podstawą wewnętrznego kodeksu etycznego firmy lub w mniej sformalizowanej formie, zestawem reguł postępowania.
Spróbuj poddać to zestawienie analizie krytycznej i zastanowić się, czy takie standardy zachowań, umiejętności i wiedzy nie mogą stanowić o powodzeniu wdrożenia skutecznej strategii.
Prezentacja o technikach prezentacji ;)
Czyli jak przygotować inspirującą i ciekawą dla odbiorców prezentację oraz jak ją "sprzedać", występując publicznie.
Autor: Bartek Gola
W prezentacji zaprezentowano koncepcję zarządzania procesami, a następnie założenia rachunku kosztów działań.
Materiał został opracowany dla Wyższej Szkoły Bankowej o/Chorzów.
Na kapitał intelektualny składają się: wiedza, doświadczenie, technologie, stosunki z klientami, umiejętności. Należy zauważyć, że wartość kapitału intelektualnego nowoczesnych przedsiębiorstw przekracza wielokrotnie wartość księgową. J. Ross (i in., 1997) wyróżnia kapitał strukturalny, na który składają się relacje z otoczeniem, organizacja i rozwój; oraz kapitał ludzki - kompetencje, postawy, innowacyjność.
Rozwój kapitału intelektualnego może być blokowany przez kierowników niechętnych do dzielenia się władzą i wiedzą. Wynika to z braku identyfikacji z przedsiębiorstwem (model kariery coraz mniej związany z awansami w firmie), krótkoterminowej lojalności dotyczącej projektów, a nie całego okresu pracy, preferowanie pracy w zespołach o luźnej hierarchii i przywództwie, niemożności zapewnienia przez organizację bezpiecznej przyszłości pracownikom.
Minęły już czasy, w których hierarchia korporacyjna wyznaczała menedżerom drogę na szczyt, a kryteria awansu były ściśle określone. Dziś firmy zmieniają się tak szybko, że menedżerowie sami muszą kształtować swoje kariery, co wymaga od nich opanowania sztuki samodzielnego rozwoju i nieustającego uczenia się.
Każdy Menedżer, Lider powinien dążyć do doskonałości. Co pomaga stawać się lepszym liderem, osiągać wyznaczone cele i przy tym dbać o rozwój osobisty?
W przystępny sposób, z sobie tylko niezwykłą prostotą, John C. Maxwell prezentuje w książce " Przywództwo. Złote zasady." 26 zasad, których stosowanie przybliżać Cię będzie do bycia coraz lepszym liderem.
W niniejszym opracowaniu, uwzględniając wymiar kulturowy, zaprezentowano 16 z nich. Subiektywny wybór miał na celu, dotarcie do elementów, które "mogą coś zmienić".
Zapraszamy do zapoznania się z materiałem i bezpłatnego pobierania.
Przywództwo wg John'a C. Maxwell'a, to:
- chęć ponoszenia ryzyka,
- pasja dokonywania zmian wspólnie z zespołem,
- niezadowolenie z istniejącego stanu rzeczy,
- branie odpowiedzialności, gdy inni się usprawiedliwiają,
- dostrzeganie możliwości w sytuacji, gdy inni widzą tylko problemy,
- gotowość do stania na czele,
- otwarty umysł i otwarte serce,
- umiejętność zapominania o własnym ego w imię wspólnego celu,
- sprawienie, by inni mieli marzenia,
...
More from Fundacja Rozwoju Menedżerskiego - Manage or Die (20)
Przywództwo, a proces doskonalenia menedżera - Manage or Die Inspiration
Konflikty interpersonalne - Manage or Die Inspiration
1. inspirations
KONFLIKTY INTERPERSONALNE
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik – 04’2010
2. inspirations
CO TO SĄ EMOCJE ?
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
3. inspirations
CO TO SĄ EMOCJE ?
… "silne wzruszenie, podniecenie, przeżycie - związane z tym, że człowiek jest
systemem reagującym na siebie i na swoje stosunki z otoczeniem. Mają swój znak
(+) - rozkosz, przyjemność, zadowolenie lub (-) - cierpienie, przykrość,
niezadowolenie.
Wywoływane są przez różne czynniki, a reakcje emocjonalne są różnorodne: jedne
wywołują tendencje do reagowania w określonym kierunku
(np. ciekawość − podejmowanie czynności badawczych; strach -ucieczka lub
znieruchomienie; gniew - atak),
inne emocje wyrażają się reakcjami ekspresyjnymi, takimi jak radość, żal,
przykrość.
Źródło: Portal Wiedzy Onet.pl Encyklopedia WIEM
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
4. inspirations
CO TO SĄ EMOCJE ?
Emocje są wywoływane przez:
1) bodźce pierwotne tj. te, które pochodzą od narządów zmysłowych lub
wewnętrznych i związane są z zaspokajaniem potrzeb i z procesami
patologicznymi - mogą one wywoływać niespecyficzny stan ogólny przyjemny
lub przykry (np. samopoczucie).
2) bodźce wtórne tj. te, które nabywane są przez doświadczenie, a związane
są z bodźcami pierwotnymi (bezwarunkowymi).
3) bodźce kinestatyczne tj. te, które związane są z własnymi czynnościami
(np. nadmierna aktywność, długotrwała bezczynność). Przebiegają w formie
bardzo zróżnicowanego procesu, z czym wiążą się różne reakcje emocjonalne.
Źródło: Portal Wiedzy Onet.pl Encyklopedia WIEM
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
5. inspirations
CO TO SĄ EMOCJE ?
W procesie emocjonalnym wyróżnia się następujące komponenty:
1) wzrost napięcia mięśniowego,
2) intensyfikację procesów umysłowych,
3) pobudzenie układu autonomicznego, a z kolei parasympatycznego - co prowadzi
do zmiany czynności narządów wewnętrznych.
Zachowanie zgodnie z rozwijającą się emocją (zbliżenie, oddalenie) mogą nie
dochodzić do skutku, jeśli powstały jakieś procesy hamujące.
Emocje trwają dłużej - także po przerwaniu kontaktu.
Siła emocji jest tym większa, im większe przeszkody wewnętrzne muszą być
pokonane (np. zasady, normy, kary) aby powstrzymać od wystąpienia reakcji
emocjonalnych. W procesie leczenia zarówno dostrzeganie, jak i rozpoznawanie
i właściwe reagowanie na przejawy emocji przeżywanych przez pacjenta
odgrywają bardzo dużą rolę.” …
Źródło: Portal Wiedzy Onet.pl Encyklopedia WIEM
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
6. inspirations
CO TO JEST STRES ?
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
7. inspirations
CO TO JEST STRES ?
...”1) w psychologii stan ogólnej mobilizacji sił organizmu, jako odpowiedź
na silny bodziec fizyczny lub psychiczny (stresor).
2) w medycynie stres jest stanem, który przejawia się swoistym zespołem
składającym się z nieswoistych zmian wywołanych w całym układzie
biologicznym człowieka lub zwierzęcia przez czynnik stresujący.
Stres ma 3 stadia:
alarmowe,
adaptacji
i wyczerpania.
Źródło: Portal Wiedzy Onet.pl Encyklopedia WIEM
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
8. inspirations
CO TO JEST STRES ?
W stadium alarmowym człowiek odczuwa działanie stresora
i przeżywa poczucie bezsilności i zagrożenia.
Pod wpływem autonomicznego układu nerwowego dochodzi w organizmie
do wielu zmian pozwalających na opanowanie zagrożenia,
organizm wykazuje tendencje do stabilizacji (adaptacja).
W przypadkach, gdy stresor jest bardzo silny lub jego działanie przedłuża się,
dochodzi do wyczerpania możliwości przystosowawczych, wówczas może dojść
do rozwijania się różnych chorób wywołanych nieprzystosowaniem,
np.: chorób układu krążenia, choroby reumatycznej, zaburzeń trawienia,
metabolizmu (przemiana materii), reakcji alergicznych.
Głównymi regulatorami zespołu stresu są: mózg, nerwy, przysadka mózgowa,
gruczoł tarczowy, nadnercza, wątroba, nerki, naczynia krwionośne, tkanka łączna,
krwinki białe...”
Źródło: Portal Wiedzy Onet.pl Encyklopedia WIEM
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
9. inspirations
CO TO JEST KONFLIKT ?
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
10. inspirations
CO TO JEST KONFLIKT ?
...”Konflikt (z łaciny conflictus – zderzenie), niezgodność, sprzeczność
interesów, poglądów, spór, zatarg.
W naukach społecznych –
walka ludzi reprezentujących odmienne wartości (moralne, ideologiczne,
religijne), walka o władzę bądź dostęp do ograniczonych dóbr.
W stosunkach międzynarodowych
mianem konfliktu określa się działania polityczne, militarne czy ekonomiczne
mające na celu narzucenie własnych racji i przekonań.
Racje te są przez stronę konfliktu konsekwentnie odrzucane.
Celem stron uczestniczących w konflikcie jest nie tylko osiągnięcie
pożądanych wartości, ale także zneutralizowanie, ograniczenie
lub wyeliminowanie przeciwnika...”
Źródło: Portal Wiedzy Onet.pl Encyklopedia WIEM
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
11. inspirations
...KONFLIKTY SĄ NIE DO UNIKNIĘCIA...
Konflikty są nie do uniknięcia,
tam gdzie ludzie konfontują swoje wartosci,
punkty widzenia, potrzeby czy skłonności,
składające się na style życia.
Rodzą je kontrowersje wokół dzielenia
zasobów, możliwości realizacji własnych
celów i pojętego w bardzo szeroki sposób
sprawowania władzy, a więc dążenia do
kontrolowania innych, bądź przeciwnie,
uzyskania autonomii.
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
12. inspirations
...PRZEŻYWANIE EMOCJI W KONFLIKCIE...
Charakterystyczną cechą zaangażowania
w konflikt jest przeżywanie
negatywnych emocji – poczucia zawodu,
niesprawiedliwości wywołujacej złość
i pragnienie rewanżu, w skrajnej
postaci emocjonalnego pobudzenia – bez
liczenia się z konsekwencjami.
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
13. inspirations
...STADIA SYTUACJI KONFLIKTOWEJ...
Ze względu na stadia uświadamiania sobie sytuacji konfliktowej przez angażujące
się w nią strony, możemy wyodrębnić:
- KONFLIKT UKRYTY
sprzeczność interesów, nie dostrzeżona
- KONFLIKT SPOSTRZEGANY
świadomość istnienia sprzeczności
- KONFLIKT ODCZUWANY
emocjonalne zaangażowanie
- KONFLIKT JAWNY
konkretne zachowania
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
14. inspirations
...ZACHOWANIA W KONFLIKCIE...
W konflikcie jawnym występują charakterystyczne zachowania:
ATAK
pokonanie przeciwnika – świadome wzbudzanie lub podtrzymanie dyskomfortu
psychicznego drugiej strony
OBRONA
dążenie do niepogarszania własnej sytuacji
ULEGANIE
podporzadkowanie się negatywnym oddziaływaniom – obawa przed eskalacją konfliktu
ŁAGODZENIE
minimalizowanie znaczenia, dla podtrzymania kontaktów – podporządkowanie
UNIKANIE
rezygnacja z dążenia do konfrontacji
WSPÓŁPRACA
koncentracja na rozwiązaniu problemu – symetrycznie możliwe
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
15. inspirations
...ZABURZENIA PERCEPCJI W KONFLIKCIE...
Rozwój konfliktu z reguły udaje się
przedstawić jako łańcuch
przyczynowo – skutkowy.
Skrajne postawy ludzi uwikłanych
w obronę swych racji i wskazywanie
innym błędów, można przedstawić
w metaforycznym ujęciu:
- odbicie lustrzane
- mechanizm źdźbła i belki
- podwójne normy
- myślenie biegunowe
Źródło: Portal www.mojageneracja.pl
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
16. inspirations
...ODBICIE LUSTRZANE...
Zarówno jedna i druga strona mają
poczucie, że są ofiarami
niesprawiedliwego układu
i że każda z nich „broni prawdy i
sprawiedliwości”, została bowiem
zaatakowana przez osobę,
która sama wszak nie jest w porządku.
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
17. inspirations
...MECHANIZM ŹDŹBŁA I BELKI...
Każda ze stron „widzi” oczywiste,
podstępne, niecne zamiary i czyny
drugiej strony, a pozostaje przy tym
całkowicie ślepa na swoje własne
zachowanie i jego odbiór prze innych
ludzi.
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
18. inspirations
...PODWÓJNE NORMY...
Nawet jesli strony mają świadomość
przejawiania wobec siebie
podobnych zachowań, każda z nich
skłonna bedzie sądzić, że to właśnie
ona i tylko ona ma prawo tak czynić.
Działania i reakcje drugiej strony
są natomiast traktowane jako
oburzające nadużycie.
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
19. inspirations
...MYŚLENIE BIEGUNOWE...
Dla ludzi zaangażowanych w konflikt,
typowe jest posługiwanie się
uproszczonym obrazem sytuacji.
W skrajnej postaci wszystko co
robią są w stanie uznać za dobre i
słuszne, a wszystko co robią
przeciwnicy, za błędne lub
motywowane podstępem.
Uczestnik konfliktu wpada
w ambicjonalną pułapkę:
wyczuwa, że porzucenie
konfrontacyjnego stanowiska byłoby
uznane za przyznanie sie do błędu
lub słabości, a to mogłoby uchodzić
za „utracenie twarzy”.
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
20. inspirations
...”ILUZJA ZŁOTEGO CZŁOWIEKA”...
Dynamika rozwoju sytuacji konfliktowych przebiega niezwykle często zgodnie
ze schematem, który ukazuje typową tendencję do porzucania zasady:
„My przeciwko problemowi”,
na rzecz strategii:
„Ja przeciwko Tobie”.
Tak więc już wówczas zaczyna się kształtować tak charakterystyczna
dla dalszych etapów konfliktu „iluzja złotego człowieka”,
polegajaca na doszukiwaniu się przyczyn konfliktu
w negatywnych cechach charakteru drugiej strony.
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
21. inspirations
...PIERWOTNY , POJEDYŃCZY PRZEDMIOT SPORU...
Konflikty rozpoczynają się zwykle od spięcia wokół pojedyńczego przedmiotu,
który pełni rolę wyzwalacza szybko rozwijającego się procesu.
Zazwyczaj następuje przypisywanie jednej ze stron niezrozumiałego uporu,
braku elastyczności, nieumiejętności właściwego spojrzenia na problem
czy też nieżyczliwości.
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
22. inspirations
...NARUSZENIE RÓWNOWAGI STOSUNKÓW...
Pod wpływem frustracji uaktywniają się
instynktowne odruchy prowadzące do
konfrontacji.
Charakterystyczne dla tej fazy narastania
emocji jest pojawienie się wizji „wygrany-
przegrany”, czyli przyjęcie (zazwyczaj
przedwcześnie) przekonania,
że niemożliwe jest osiągniecie
rozwiązania, które zadowalałoby wszystkie
strony konfliktu.
Rozpoczyna się gra
o prestiż,
słuszność
i (lub)
władzę.
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
23. inspirations
...CORAZ WIĘKSZA ILOŚĆ SPORNYCH ZAGADNIEŃ...
Ujawnianie coraz większej ilości spornych zagadnień
(faktycznie lub rzekomo poprzednio tłumionych).
Na tym etapie następuje eskalacja wrogości i zarzutów –
wypominamy inne słabości czy „wykroczenia” drugiej strony,
które choć sprawiały nam przykrość lub trudności, byliśmy skłonni tolerować,
dopóki „miarka się nie przebrała”.
Oczywiste jest, że druga strona nie pozostaje dłużna.
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
24. inspirations
...NOWE RACJE...
Wysuwanie nowych racji przez drugą stronę.
Rzecz jasna, to jeszcze bardziej zapętla uczestników „dyskusji” w skandowaniu
starych i wysuwaniu nowych argumentów.
Zazwyczaj są one coraz bardziej oddalone od meritum sprawy poruszonej
na początku.
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
25. inspirations
...KONFLIKT ZACZYNA „ŻYĆ WŁASNYM ŻYCIEM”...
Innymi słowy, konflikt uniezależnia się od pierwotnego problemu,
który wywołał sytuację sporną,
a zaangażowane strony mogą już nie uświadamiać sobie,
„o co faktycznie poszło”.
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
26. inspirations
...KONFLIKT ZACZYNA „ŻYĆ WŁASNYM ŻYCIEM”...
Spór krąży wokół cech charakteru jego uczestników.
Wówczas mamy już doczynienia niemal wyłącznie z osobistymi zarzutami,
a wszystko to, co się wydarzyło i dzieje,
postrzegane jest jako pochodna przywar i wad każdej ze stron.
„Gdyby tylko on (ona, oni) był inny...” itd.
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
27. inspirations
...ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW...
PODSTAWĄ ROZWIAZYWANIA KONFLIKTÓW
JEST OTWARTOŚĆ
I
KONSTRUKTYWNE PODEJŚCIE
OBU STRON.
Brzmi jak banał,
ale tak naprawdę nie możliwości rozwiązania konfliktu
bez udziału wszystkich stron.
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
28. inspirations
...ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW...
CZASAMI DOBRZE JEST POPROSIĆ OSOBĘ,
DO KTÓREJ ZAUFANIE MAJĄ STRONY,
ABY PEŁNIŁA ROLĘ MODERATORA, MEDIATORA
PODCZAS SPOTKANIA, MAJĄCEGO DOPROWADZIĆ
DO ROZWIĄZANIA KONFLIKTU.
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
29. inspirations
...ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW...
W TRAKCIE OTWARTEJ KOMUNIKACJI POWINNO
NASTĄPIĆ SZCZERE PREZENTOWANIE WŁASNYCH
PUNKTÓW WIDZENIA.
WAŻNE JEST, BY MODERATOR LUB SAMI UCZESTNICY
STARALI SIĘ ZNALEŹĆ PUNKTY WSPÓLNE
LUB INNE ASPEKTY, ZBLIŻAJĄCE STANOWISKA STRON.
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
30. inspirations
...ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW...
W ZDECYDOWANY SPOSÓB W ROZWIĄZANIU
KONFLIKTU POMAGA TEŻ ŚWIADOMOŚĆ I WIEDZA
NA TEMAT PRZEBIEGU KONFLIKTU, JEGO GENEZY
I POSZCZEGÓLNYCH FAZ.
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik
31. inspirations
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych
materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła.
Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik