KONFLIK DAN STRESS KERJA.
•
0 likes•654 views
Dokumen tersebut membahas tentang konflik dan stres kerja. Ia menjelaskan pengertian konflik kerja dan jenis-jenisnya, penyebab timbulnya konflik, serta cara mengelola konflik seperti metode stimulasi, pengurangan, dan penyelesaian konflik. Dokumen juga menjelaskan pengertian stres kerja, model stres, faktor yang menimbulkan stres, gejala stres, dampak stres, serta cara mengatasi stres.
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to KONFLIK DAN STRESS KERJA.
Similar to KONFLIK DAN STRESS KERJA. (20)
More from Mira Veranita
More from Mira Veranita (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (14)
KONFLIK DAN STRESS KERJA.
- 1. KONFLIK DAN STRESS KERJA Dr. Mira Veranita., M.Si Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya
- 2. KONFLIK KERJA ketidaksesuaian, perselisihan dan pertentangan antara dua orang atau dua kelompok dalam suatu organisasi atau perusahaan karena adanya hambatan atau perbedaan komunikasi, persepsi, status, nilai, tujuan dan sikap sehingga salah satu atau keduanya saling terganggu. KONFLIK FUNGSIONAL KONFLIK DISFUNGSIONAL Sebuah konfrontasi di antara kelompok yang menguntungkan kinerja perusahaan Sebuah konfrontasi di antara kelompok yang merugikan perusahaan dan menghalangi tujuan perusahaan
- 3. KONFLIK KERJA Konflik dalam diri seseorang Konflik antar individu Konflik antar anggota kelompok Konflik antar kelompok Konflik intra perusahaan Konflik antar perusahaan Seseorang mengalami konflik dalam dirinya karena harus memilih sesuatu yang bertentangan. Terjadi karena perbedaan isu tertentu, Tindakan dan tujuan dimana hasil Bersama sangat menentukan. Terjadi karena masing-masing kelompok mengejar kepentingan dan tujuan masing- masing Konflik substantif : terjadi karena latar belakang keahlian yang berbeda. Konflik afektif : terjadi karena tanggapan emosional terhadap situasi tertentu Konflik vertical, horizontal, lini, staff dan konflik peran. Terjadi karena masing-masing perusahaan memiliki ketergantungan satu sama lain terhadap pemasok, pelanggan maupun distributor
- 4. Penyebab Timbulnya Konflik Saling Ketergantungan Tugas Perbedaan Tujuan dan Prioritas Faktor Birokratik Kriteria Penilaian Prestasi yang saling bertentangan Persaingan terhadap Resource yang Langka Sikap Menang-Kalah Ketergantungan terjadi jika dua atau lebih kelompok tergantung satu sama lainnya dalam penyelesaian tugasnya. Potensi meningkatnya konflik tergantung kadar saling ketergantungan tersebut. Perbedaan orientasi masing-masing individu/unit/sub unit akan mempengaruhi cara dalam mengejar tujuannya. Konflik yang terjadi antara fungsi atau wewenang perusahaan. Konflik yang terjadi karena cara organisasi dalam menilai prestasi yang dikaitkan dengan perolehan imbalan. Konflik yang terjadi karena memperebutkan sumber daya yang terbatas. Terjadi jika dua kelompok dalam persaingan kalah-menang.
- 5. Cara Mengelola Konflik Metode Stimulasi Konflik Metode Pengurangan Konflik Metode Penyelesaian Konflik Metode ini digunakan untuk menimbulkan rangsangan anggota, karena anggota pasif yang disebabkan oleh situasi dimana konflik terlalu rendah. 1. Pemasukan atau penempatan orang luar ke dalam kelompok. 2. Penyusunan kembali organisasi 3. Penawaran bonus, pembayaran insentif dan penghargaan untuk mendorong persaingan 4. Pemilihan manajer yang tepat 5. Perlakuan yang berbeda dengan kebiasaan Metode ini mengurangi permusuhan yang ditimbulkan oleh konflik, melakukan pendinginan suasana tetapi tidak menangani masalah- masalah yang semula menimbulkan konflik. 1. Mengganti tujuan yang menimbulkan persaingan dengan tujuan yang lebih bisa diterima kedua kelompok. 2. Mempersatukan kedua kelompok yang bertentangan untuk menghadapi “ancaman” atau “musuh” yang sama. 1. Dominasi (penekanan) dilakukan melalui : kekerasan (forcing) yang bersifat penekanan otokratik, Penenangan (smoothing), merupakan cara yang lebih diplomatis, Penghindaran (avoidance) dimana manajer menghindar untuk mengambil posisi tegas dan aturan mayoritas (majority rule) yaitu mencoba menyelesaikan konflik antar-kelompok dengan voting. Lanjut…
- 6. Metode Penyelesaian Konflik 1. Dominasi (penekanan) dilakukan melalui : kekerasan (forcing) yang bersifat penekanan otokratik, Penenangan (smoothing), merupakan cara yang lebih diplomatis, Penghindaran (avoidance) dimana manajer menghindar untuk mengambil posisi tegas dan aturan mayoritas (majority rule) yaitu mencoba menyelesaikan konflik antar-kelompok dengan voting. 2. Kompromi, manajer menyelesaikan konflik melalui jalan tengah yang dapat diterima, melalui : Pemisahan (separation), dimana pihak- pihak yang bertikai dipisahkan sampai mereka mendapat persetujuan, Perwasitan (arbritasi), dimana pihak ketiga dimintai memberikan pendapat, Kembali ke peraturan- peraturan yang berlaku, dimana segala kemacetan dikembalikan pada ketentuan-ketentuan tertulis yang berlaku dan penyuapan (bribing), yaitu salah satu pihak menerima kompensasi dalam pertukaran untuk tercapainya penyelesaian konflik 2. Pemecahan Masalah Integratif (secara menyeluruh), dimana manajer mendorong bawahannya bekerjasama untuk mencapai tujuan Bersama, melakukan pertukaran gagasan secara bebas dan menekankan usaha-usaha optimal agar tercapai penyelesaian integrative, melalui : Konsensus, dimana keduabelah pihak bertemu Bersama untuk mencari penyelesaian terbaik masalah mereka dan bukan mencari yang menang dan salah, Konfrontasi, dimana kedua belahpihak menyatakan pendapatnya secara langsung satu sama lain dengan kepemimpinan yang terampil serta kesediaan untuk menerima penyelesaian konflik. Dan Penggunaan tujuan-tujuan yang lebih tinggi bila disetujui Bersama
- 7. STRESS KERJA Stress = Tekanan, beban, konflik, keletihan, ketegangan, panik, perasaan gemuruh, anxiety, kemurungan, kehilangan daya. Kondisi ketegangan yang menciptakan ketidak seimbangan fisik dan psikis, yang mempengaruhi emosi, proses berpikir dan kondisi karyawan. Stres yang terlalu tinggi.. Stress : Suatu tanggapan/reaksi individu akibat dari suatu tekanan (stressor) yang berlebihan terhdp individu pekerja. Reaksi pertahanan stress disebut: General Adaptation Syndrom – GAS = Hans selye 3 Phase GAS 1. Peringatan (Alarm) 2. Perlawanan (Resistance) 3. Peredaan (Exhaustion)
- 8. Faktor eksternal (working condition) Sumber Stress Faktor internal • Lingkungan kerja yang buruk • Overload (secara kuantitatif dan kualitatif) • Deprivational stress (kondisi kerja yang tidak lagi menantang dan menarik bagi karyawan, kurang komunikasi sosial, muncul keluhan kebosanan, tidak puas) • Pekerjaan beresiko tinggi • Konflik peran (misalnya pada pekerja wanita) • Pengembangan karir • Struktur organisasi • Karakteristik • Persepsi
- 9. Model Stress
- 10. STRESS & PEKERJAAN Tahap 1 Tahap 2 Tahap 3 Reaksi Alarm Perlawanan Peredaan Tubuh menunjukkan perubahan karakteristik pada eksposur pertama terhadap stressor Tahap ke 2 terjadi jika kelanjutan eksposur terhadap stressor sejalan dg adaptasi Dengan mengikuti eksposur berlanjut yg lama thd eksposur yg sama dimana tubuh telah menyesuaikan diri. Akhirnya energi adaptasi mereda General Adaptation Syndrom (GAS)
- 11. Gejala Stress 1. Gejala Psikologis Tidak puas, Kecemasan, • Ketegangan, • Bingung, • Marah, • Sensitif, • Komunikasi tidak efektif, • Mengurung diri, • Depresi, • Depresi, • Merasa terasing, • Bosan, • Tidak puas, • Lelah mental, • Menurunnya fungsi intelektual, • Kehilangan konsentrasi, • Kehilangan spontanitas dan kreativitas, • Kehilangan semangat hidup, • Menurunnya percaya diri
- 12. Gejala Stress 2. Gejala Fisik • Detak jantung dan tekanan darah meningkat, • Meningkatnya sekresi adrenalin dan non-adrenalin (gangguan hormonal) • Gangguan gastrointestinal (kelainan pada pencernaan) • Mudah terluka, • Mudah lelah, • Gangguan kardiovaskuler (gangguan jantung dan pembuluh darah) • Gangguan pernapasan, • Berkeringat, • Gangguan pada kulit, • Kepala pusing, • Migrain, • Ketegangan otot, • problem tidur
- 13. Gejala Stress 3. Gejala Perilaku Menunda atau menghindari pekerjaan • Penurunan prestasi dan produktivitas • Minum miras • Sabotase • Meningkatnya absensi • Perilaku makan yang tidak normal • Kehilangan nafsu makan • Perilaku beresiko : ngebut, berjudi • Meningkatnya agresivitas, • Kriminal • Penurunan kualitas hubungan interpersonal dengan keluarga dan teman • Kecenderungan bunuh diri
- 14. Dampak STRESS • Terjadinya kekacauan, hambatan baik dalam manajemen maupun operasional kerja • Mengganggu kenormalan aktivitas kerja • Menurunkan tingkat produktivitas • Menurunkan pemasukan dan keuntungan perusahaan.
- 15. PERILAKU FIGHT or FLIGHT •FIGHT = melawan, menghadapi •FLIGHT = menghindar
- 16. Mengatasi Stress Internal Pertahankan kesehatan tubuh Eksternal Memperbaiki kondisi kerja • Terima diri apa adanya • Memelihara persahabatan • Lakukan tindakan konstruktif • Pelihara hubungan sosial • Aktivitas kreatif di luar pekerjaan • Kegiatan sosial dan keagamaan • Melibatkan tenaga kerja dalam pengambilan keputusan • Komunikasi efektif • Penghargaan
- 17. Prestasi yang optimal Beban kurang Beban optimal Beban lebih Prestasi rendah Prestasi rendah ❑ Kebosanan ❑ Motivasi yg menurun ❑ Keabsenan ❑ Sikap acuh ❑ Motivasi tinggi ❑ Tenaga kuat ❑ Persepsi tajam ❑ Ketenangan ❑ Sukar tidur ❑ sikap cpt marah ❑ Kesalahann ❑ meningkat ❑ Ragu-ragu