Dokumen tersebut memberikan definisi dan model-model komunikasi menurut beberapa ahli komunikasi. Definisi komunikasi menurut Latin, McFarland, Davis, Susanto, dan sarjana Barat diberikan. Model komunikasi menurut Shannon-Weaver, Berlo, dan jenis komunikasi seperti intrapersonal, interpersonal, kelompok, organisasi dan massa dijelaskan. Unsur-unsur komunikasi seperti sumber, pesan, saluran dan penerima ditekankan dalam model Berlo.

1. Normurni binti Mohamad
Jabatan Pengajian Am
Politeknik Banting Selangor
1

2. Bahasa Latin:
• Communico :Membahagi, menyertai
• Communicatus : memberi, milik bersama
Komunikasi :
• suatu proses penyampaian warta/pesan/informasi yang mengandungi erti dari satu pihak kepada pihak
lain dalam usaha untuk mendapat saling pengertian.
Mc. Farland
• proses interaksi atau hubungan saling pengertian satu sama lain antara manusia.
Keith Davis, Human Relation at Work :
• proses jalur informasi dan pengertian dari seseorang ke orang lain.
Dr. Phil Astrid Susanto , Komunikasi dalam Teori dan Praktek :
• proses pengoperan lambang-lambang yang mengandung erti.
2

3. Sarjana Barat Definisi
M.Djen Amar (1986) Seni untuk menyampaikan informasi, idea-idea seseorang kepada
orang lain
Dean C.Barnlund
(1964)
Komunikasi timbul kerana didorong oleh keperluan-keperluan untuk
mengurangi rasa ketidakpastian, bertindak secara efektif,
mempertahankan atau memperkuat ego
Forsdale Gode (1959) Proses yang membuat sesuatu yang dimiliki oleh seseorang
(monopoli seseorang) menjadi dimiliki oleh dua orang atau lebih
Bernard Barelson &
Garry A. Steiner (2005)
Proses pemindahan informasi, gagasan, emosi, keterampilan dan
sebagainya dengan menggunakan simbol-simbol, kata-kata, gambar,
grafik, angka dll
Claude Shannon &
Warren Weaver (1949)
Bentuk interaksi manusia yang saling mempengngaruhi satu sama
lain, sama ada sengaja atau tidak sengaja menggunakan bahasa lisan,
ekspresi muka, lukisan, seni, teknologi dll
3

4. Harold D.Lasswell:
• Who Says What In Which Channel to Whom With What Effect? Atau Siapa
Mengatakan Apa Dengan Saluran Apa Kepada Siapa Dengan Pengaruh Bagaimana?
4

5. • Harold D. Lasswell
• Dapat memanfaatkan persekitaran, mengetahui peluang dan menghindar dari
bencana
• Menyesuaikan diri, mendapat kehidupan yang harmoni dan aman damai
• Memindahkan warisan;
• Prof Dr. H. Hafied Cangara
• Sosial: meneruskan hubungan baik sesama manusia, mempunyai kenalan
yang ramai, memudahkan rezeki dll
• Kesihatan : dapat menghindari penyakit mental
5

6. Source (sumber)
The
message (pesan)
The
channel (saluran)
The
receiver (penerima)
Barriers (hambatan)
Feedback (maklum
balas)
The
situation (situasi)
6

7. Model Shannon dan
Weaver
• komunikasi sebagai
proses pemancaran
pesan.
• Model ini juga menjadi
asas Teori Komunikasi.
7

8. Model Berlo
• Empat elemen yang utama
dalam proses komunikasi :
• sumber
• pesan
• saluran
• penerima
Prof.David K. Berlo 8

9. Komunikasi
Intrapersonal
(diri sendiri)
Komunikasi
Interpersonal
(2 orang /lebih)
Komunikasi
kelompok (3
org/lebih)
Komunikasi
Organisasi
Komunikasi
massa
9

10. Komunikasi
vertical
Komunikasi
horizontal
Komunikasi
diagonal
10

11. Menegak ke atas
• Penyampaian informasi yang telah
dilaksanakan
• Penyampaian informasi tentang
persoalan pekerja yang tidak dapat
diselesaikan
• Penyampaian dan saranan idea
penambahbaikan dari golongan
bawahan
• Penyampaian keluhan dari staf bawahan
tentang dirinya mahupun pekerjaannya
Menegak ke bawah
• Pemberian arahan daripada golongan
atasan
• Penjelasan daripada ketua tentang
mengapa sesutau tugas perlu
dilaksanakan
• Penyampaian maklumat mengenai
peraturan yang berlaku
• Pemberian motivasi lisxan kepada para
pekerja untuk bekerja lebih baik
Objektif:
• Mendapat maklumat dari pekerja bawahan
• Menggalakkan penglibatan ahli organisasi berinteraksi
• Memotivasikan pekerja dalam melaksanakan tugas masing-masing 11

12. Komunikasi antara anggota organisasi dalam pangkat/ taraf jawatan
yang sama (rakan sejawat)
• Menyelaraskan kerja
• Berkongsi maklumat
Tujuan:
• Dapat menyelesaikan masalah yang timbul
• Mendapat sokongan dari rakan sekerja dalam menjalankan tugas
berkumpulan
Kelebihan/Faedah
12

13. Komunikasi silang tanpa mengira taraf, jawatan dalam organisasi
Berlaku dalam keadaan tidak rasmi, tidak formal dan tiada kaitan
dengan kerja
• Pertanyaan langsung kepada pihak atasan
• Menyelesaikan masalah yang lebih sukar diselesaikan
Tujuan:
13