Komunikasi adalah proses pemindahan informasi antar individu yang melibatkan pengertian dan simbol-simbol. Proses komunikasi terdiri dari tahapan seperti sumber, pengkodean, transmisi, penerimaan, dekode, dan umpan balik. Komunikasi yang efektif membutuhkan pemahaman yang baik antara pengirim dan penerima serta memperhatikan berbagai faktor seperti status, spesialisasi, dan hambatan personal.

1. KOMUNIKASIKOMUNIKASI

2. Komunikasi adalah proses pemindahan pengertian
dalam bentuk gagasan informasi dari seseorang ke
orang lain.
Komunikasi, sebagai suatu proses dengan mana orang-
orang bermaksud memberikan pengertian pengertian‑
melalui pengiringan berita. secara simbolis, dapat
menghubungkan para anggota berbagai satuan
organisasi yang berbeda dan bidang yang berbeda
pula, sehingga sering disebut rantai pertukaran
informasi.
PENGERTIAN KOMUNIKASIPENGERTIAN KOMUNIKASI

3. Komunikasi melibatkan orang, maka pemahamanKomunikasi melibatkan orang, maka pemahaman
terhadap orang (manusia) menjadi penting untukterhadap orang (manusia) menjadi penting untuk
mempelajari komunikasi yang efektif.mempelajari komunikasi yang efektif.
Komunikasi melibatkan arti informasi yang samaKomunikasi melibatkan arti informasi yang sama
((shared meaningshared meaning) antara pengirim dan penerima.) antara pengirim dan penerima.
Komunikasi melibatkan simbol-simbol, yang dipakaiKomunikasi melibatkan simbol-simbol, yang dipakai
untuk menyampaikan suatu maksud, dimana dapatuntuk menyampaikan suatu maksud, dimana dapat
berupa kata-kata, gerakan tubuh, huruf, atauberupa kata-kata, gerakan tubuh, huruf, atau
gerakan-gerakan tertentu.gerakan-gerakan tertentu.

4. Pengiri
m PESAN PenerimaPenerima
PROSES KOMUNIKASIPROSES KOMUNIKASI

5. Proses KomunikasiProses Komunikasi

6. TAHAPAN PROSES KOMUNIKASITAHAPAN PROSES KOMUNIKASI
 THE SOURCE OF THE COMMUNICATIONTHE SOURCE OF THE COMMUNICATION
MESSAGEMESSAGE
 ENCODING THE MESSAGEENCODING THE MESSAGE
 TRANSMITTING THE MESSAGETRANSMITTING THE MESSAGE
 RECEIVING THE MESSAGERECEIVING THE MESSAGE
 DECODING THE MESSAGEDECODING THE MESSAGE
 SENDING FEED BACK TO THE SOURCESENDING FEED BACK TO THE SOURCE

7. TAHAPAN KOMUNIKASITAHAPAN KOMUNIKASI

8. Sumber (Sumber (SenderSender)), merupakan sumber pesan,, merupakan sumber pesan,
atau pihak yang memulai komunikasi, pihakatau pihak yang memulai komunikasi, pihak
tersebut merupakan orang yang mempunyaitersebut merupakan orang yang mempunyai
informasi atau keingingan untukinformasi atau keingingan untuk
mengkomnikasikan informasi ataumengkomnikasikan informasi atau
keinginannya kepada pihak lain.keinginannya kepada pihak lain.
EncodingEncoding,, merupakan proses penterjemahanmerupakan proses penterjemahan
informasi kedalam simbol-simbol tertentuinformasi kedalam simbol-simbol tertentu
yang akan disampaikan ke penerimayang akan disampaikan ke penerima
informasi.informasi.

9. PesanPesan, merupakan bentuk fisik hasil dari proses, merupakan bentuk fisik hasil dari proses
encodingencoding. Kata merupakan pesan dalam. Kata merupakan pesan dalam
komunikasi lisan. Dalam komunikasi tertulis, kitakomunikasi lisan. Dalam komunikasi tertulis, kita
menggunakan tulisan. Komunikasi non-verbalmenggunakan tulisan. Komunikasi non-verbal
yang menyertai komunikasi lisan merupakanyang menyertai komunikasi lisan merupakan
bagian penting dalam komunikasi secarabagian penting dalam komunikasi secara
keseluruhan.keseluruhan.
Media-komunikasiMedia-komunikasi, merupakan metode, merupakan metode
penyam-paian informasi dari satu pihak kepenyam-paian informasi dari satu pihak ke
pihak lainnya. Secara umum ada dua bentukpihak lainnya. Secara umum ada dua bentuk
media komunikasi: (1) lisan dan (2) tertulis.media komunikasi: (1) lisan dan (2) tertulis.

10. PenerimaPenerima,, merupakan pihak yang menerimamerupakan pihak yang menerima
pesan dan diharapkan mengerti pesan yangpesan dan diharapkan mengerti pesan yang
disampaikan oleh pengirim.disampaikan oleh pengirim.
DecodingDecoding,, merupakan kebalikan encoding.merupakan kebalikan encoding.
DecodingDecoding merupakan proses dimanamerupakan proses dimana
penerima menerjemahkan atau mengartikanpenerima menerjemahkan atau mengartikan
pesan yang diterima.pesan yang diterima.

11. Keuntungan & KelemahanKeuntungan & Kelemahan
LISAN TULIS
 Mudah dan cepat
dilakukan,
 Umpan balik bisa
diperoleh dengan
cepat,
 Akurasi lebih rendah,
 Tidak ada catatan
permanen
 Lebih akurat
 Catatan permanen
bisa diperoleh
 Umpan balik tidak
cepat diperoleh
 Lebih sulit
dilakukan (tidak
praktis)

12. KOMUNIKASI ORGANISASIKOMUNIKASI ORGANISASI
Saluran Komunikasi Formal,Saluran Komunikasi Formal, Seorang bawahan akanSeorang bawahan akan
cenderung melaporkan situasi kepada atasannya langsung.cenderung melaporkan situasi kepada atasannya langsung.
Kemudian atasan tersebut akan melaporkan ke manajemenKemudian atasan tersebut akan melaporkan ke manajemen
yang lebih tinggi. Komunikasi menjadi tidak fleksibel karenayang lebih tinggi. Komunikasi menjadi tidak fleksibel karena
seorang karyawan akan cenderung berkomunikasi denganseorang karyawan akan cenderung berkomunikasi dengan
karyawan lain dari bagian yang sama. Meningkatkankaryawan lain dari bagian yang sama. Meningkatkan
intensitas komunikasi karyawan pada bagian yang sama.intensitas komunikasi karyawan pada bagian yang sama.
Struktur Wewenang organisasi,Struktur Wewenang organisasi, perbedaan status danperbedaan status dan
kekuasaan dalam organisasi akan menentukan siapa yangkekuasaan dalam organisasi akan menentukan siapa yang
dapat bicara dengan siapa; jika perbedaan status dandapat bicara dengan siapa; jika perbedaan status dan
wewenang antara dua pihak cukup besar, komunikasiwewenang antara dua pihak cukup besar, komunikasi
cenderung tidak akan efektif.cenderung tidak akan efektif.

13. Spesialisasi Kerja,Spesialisasi Kerja, membuat komunikasi menjadi lebihmembuat komunikasi menjadi lebih
efektif antar anggota organisasi dengan bagian yangefektif antar anggota organisasi dengan bagian yang
sama; setiap bagian mempunyai kebiasaan atau istilahsama; setiap bagian mempunyai kebiasaan atau istilah
yang khas yang membedakan dengan bagian lainnya.yang khas yang membedakan dengan bagian lainnya.
Sebaliknya, spesialiasi kerja akan cenderungSebaliknya, spesialiasi kerja akan cenderung
menghambat komunikasi antar bagian yang berbeda,menghambat komunikasi antar bagian yang berbeda,
karena bagian yang berbeda tersebut mempunyai istilahkarena bagian yang berbeda tersebut mempunyai istilah
atau kebiasaan yang berbeda satu sama lainnya.atau kebiasaan yang berbeda satu sama lainnya.
Kepemilikan Informasi,Kepemilikan Informasi, Orang-orang tertentu akanOrang-orang tertentu akan
mempunyai informasi tertentu yang membuat dirinyamempunyai informasi tertentu yang membuat dirinya
menjadi sukses. Orang-orang tersebut kadang-kadangmenjadi sukses. Orang-orang tersebut kadang-kadang
tidak ingin menyebarkan informasi penting tersebut ketidak ingin menyebarkan informasi penting tersebut ke
pihak lain, karena itu informasi yang efektif akanpihak lain, karena itu informasi yang efektif akan
terganggu.terganggu.

14. SALURAN KOMUNIKASI DLM ORGANISASISALURAN KOMUNIKASI DLM ORGANISASI

15. Komunikasi Vertikal,Komunikasi Vertikal, komunikasi ysng sesuai dengankomunikasi ysng sesuai dengan
rantai perintah, yaitu terdiri dari Komunikasi ke Bawahrantai perintah, yaitu terdiri dari Komunikasi ke Bawah
(downward) dan Komunikasi ke Atas (Upward). (downward) dan Komunikasi ke Atas (Upward).
Komunikasi Lateral atau Horisontal, kKomunikasi Lateral atau Horisontal, komunikasi terjadiomunikasi terjadi
jika komunikasi terjadi antara anggota organisasijika komunikasi terjadi antara anggota organisasi
dengan tingkatan yang sama, atau diantaradengan tingkatan yang sama, atau diantara
departemen2 pada tingkat organisasi yang sama.departemen2 pada tingkat organisasi yang sama.
Komunikasi DiagonalKomunikasi Diagonal, merupakan komunikasi yang, merupakan komunikasi yang
memotong secara menyilang diagonal rantai perintah,memotong secara menyilang diagonal rantai perintah,
terjadi sebagai hasil hubungan depatemen lini dan stafterjadi sebagai hasil hubungan depatemen lini dan staf

16. Komunikasi Dua ArahKomunikasi Dua Arah

17. FAKTOR ORGANISASIFAKTOR ORGANISASI
Tingkatan (jenjang) hirarkiTingkatan (jenjang) hirarki
Wewenang manajerialWewenang manajerial
SpesialisasiSpesialisasi
FAKTOR ANTAR PRIBADIFAKTOR ANTAR PRIBADI
Persepsi selektifPersepsi selektif
Status KomunikatorStatus Komunikator
Keadaan membela diriKeadaan membela diri
Pendengaran lemahPendengaran lemah
Ketidak tepatan bahasaKetidak tepatan bahasa
Hambatan-hambatan
Komunikasi
EncodingEncodingSumberSumber PengirimanPengiriman DecodingDecoding PenerimaanPenerimaan
Umpan balikUmpan balik
HAMBATAN KOMUNIKASIHAMBATAN KOMUNIKASI

18. Tingkatan hirarkiTingkatan hirarki.. Bila suatu organisasi strukturnyaBila suatu organisasi strukturnya
berkembang, akan menimbulkan berbagai masalahberkembang, akan menimbulkan berbagai masalah
komunikasi. Berita harus melalui tingkatan (jenjang)komunikasi. Berita harus melalui tingkatan (jenjang)
tambahan, cenderung menjadi berkurangtambahan, cenderung menjadi berkurang
ketepatannya.ketepatannya.
Wewenang ManajerialWewenang Manajerial, t, tanpa wewenang untukanpa wewenang untuk
membuat keputusan tidak mungkin manajermembuat keputusan tidak mungkin manajer
mencapai tujuan dng efektif.mencapai tujuan dng efektif.
SpesialisasiSpesialisasi.. spesialisasi adalah prinsip dasarspesialisasi adalah prinsip dasar
organisasi tetapi juga menciptakan masalah-organisasi tetapi juga menciptakan masalah-
masalah komunikasi, di mana cenderungmasalah komunikasi, di mana cenderung
memisahkan orang-orang.memisahkan orang-orang.
Hambatan OrganisasionalHambatan Organisasional

19. Hambatan Antar PribadiHambatan Antar Pribadi
 Persepsi SelektifPersepsi Selektif
 Status atau Kedudukan KomunikatorStatus atau Kedudukan Komunikator
 Keadaan membela diriKeadaan membela diri
 Pendengaran LemahPendengaran Lemah
 Ketidak-tepatan penggunaan bahasaKetidak-tepatan penggunaan bahasa

20. Pola KomunikasiPola Komunikasi

21. KOMUNIKASI YANG EFEKTIFKOMUNIKASI YANG EFEKTIF
 KETEPATAN DALAM MENENTUKANKETEPATAN DALAM MENENTUKAN
IDENTIFIKASI SASARANIDENTIFIKASI SASARAN
 FORMULASI PESANFORMULASI PESAN
 PEMILIHAN MEDIA KOMUNIKASIPEMILIHAN MEDIA KOMUNIKASI
 KREDIBILITAS DIRI SENDIRIKREDIBILITAS DIRI SENDIRI

22. 1.1. Cari kejelasan gagasan-gagasan terlebihCari kejelasan gagasan-gagasan terlebih
dahulu sebelum dikomunikasikan.dahulu sebelum dikomunikasikan.
2.2. Teliti tujuan sebenarnya setiap komunikasi.Teliti tujuan sebenarnya setiap komunikasi.
3.3. Pertimbangkan keadaan phisik dan manusiaPertimbangkan keadaan phisik dan manusia
keseluruhan kapan saja komunikasi akankeseluruhan kapan saja komunikasi akan
dilakukan.dilakukan.
4.4. Konsultasikan dengan pihak-pihak lain, bilaKonsultasikan dengan pihak-pihak lain, bila
perlu, dalam perencanaan komunikasi.perlu, dalam perencanaan komunikasi.
5.5. Perhatikan tekanan nada dan ekspresi lainnyaPerhatikan tekanan nada dan ekspresi lainnya
sesuai isi dasar berita selama berkomunikasi.sesuai isi dasar berita selama berkomunikasi.
PEDOMAN KOMUNIKASIPEDOMAN KOMUNIKASI
American Management Associations (AMA)American Management Associations (AMA)

23. 6.6. Ambil kesempatan, bila timbul, untukAmbil kesempatan, bila timbul, untuk
mendapatkan segala se-suatu yangmendapatkan segala se-suatu yang
membantu atau umpan balik.membantu atau umpan balik.
7.7. Ikuti lebih lanjut komunikasi yang telahIkuti lebih lanjut komunikasi yang telah
dilakukan.dilakukan.
8.8. Perhatikan konsistensi komunikasi.Perhatikan konsistensi komunikasi.
9.9. Tindakan atau perbuatan. harusTindakan atau perbuatan. harus
mendorong komunikasi.mendorong komunikasi.
10.10. Jadilah pendengar yang baik,Jadilah pendengar yang baik,
berkomunikasi tidak hanya untukberkomunikasi tidak hanya untuk
dimengerti tetapi untuk mengerti.dimengerti tetapi untuk mengerti.