Psykologi og kjøpsatferd
•Download as PPTX, PDF•
1 like•367 views
Markedsføring og ledelse 2
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (18)
Psykologi og kjøpsatferd
- 2. Kompetansemål: Mål for opplæringen er at eleven • - skal kunne reflektere over: forbrukeren som et individ med behov, personlighet, holdninger og motivasjon - vurdere hvilke konsekvenser sosial og kulturell tilhørighet har for kjøpsatferd Ta bilde av kjøleskapet og se hvem som bor der? Ref BI - gjøre rede for kjøpsroller og kjøpsprosessen på forbrukermarkedet og de profesjonelle markedene - gjøre rede for diffusjon og adopsjon av innovasjoner
- 3. Studieteknikk • B - Bilder • I - Ingress • S – Siste avsnitt • O - Overskrifter • N – NB-ord I skolebøker kan det ofte være smart å sjekke sammendrag!
- 4. Motivasjon= drivkrefter bak handlingene
- 5. Forbrukeren – en mystisk person: eks Vivaldi • Hvordan tenker en forbruker? • Hva påvirker handlingene til forbrukeren? • Hun lar seg ofte styre av følelser, er ikke rasjonell. • Behov, personlighet, holdninger og motivasjon! • Sigmund Freud • Mennesket handlinger i stor grad skjer ubevisst. • Form, farge, et bilde, lukt, lyd = vekker dette assosiasjoner og kan styre handlingene til et kjøp.
- 7. Skaper reklamen behov? • Diskuter 2 og 2, hvis ja, gi eksempler på dette….
- 8. Persepsjon • Persepsjon vil si hvordan vi velger ut, organiserer og tolker sanseinntrykk. Vi velger ut (selekterer) det som er interessant for oss.
- 9. Hva påvirker kjøpsatferden? Kultur - Geografisk - Etnografisk Sosiale forhold - Primærgrupper - Sekundærgrupper Personlige forhold - Alder - faser i livsløpet - Yrke - Livsstil - Personlighet
Editor's Notes
- Oppgave 4.2 Det er en kjent sak blant markedsførerne at folk velger bilmerke ut fra følelser og ikke ut fra fornuft. Vi lar oss forlede av reklamen. BMW er sikkert et bra bilmerke, men det er likevel ingen fornuftig grunn til at mange velger dette merket, som ligger i en høy prisklasse, når de like godt kunne klart seg med en langt rimeligere Toyota. Mange vil begrunne valget med at kjøreopplevelsen er en helt annen med BMW enn med Toyota, men det som teller mest er nok at navnet BMW klinger bedre enn Toyota. Imagen er annerledes. Vi velger også bilmerke ut fra vår personlighet, akkurat som vi velger klær som passer vår person. Kultur spiller også inn. Det at lærerne valgte som de gjorde, er neppe tilfeldig. Har man en forkjærlighet for et bestemt land eller en bestemt kultur, vil man nok bevisst eller ubevisst foretrekke produkter som er produsert i dette landet. Det gjelder ikke bare biler, men kan like godt gjelde klær, mat og litteratur. Oppgave 4.3 a) Svaret er ikke enkelt. Forbrukeren er jo, som sagt, en mystisk person. Han eller hun tenker ikke alltid rasjonelt. Tenk på alle som er opptatt av astrologi. Rent logisk er det vanskelig å begrunne at fødselstidspunktet skulle ha noe å si for vår skjebne i livet. Hvordan kan man for eksempel forklare rent logisk at fjerne planeter som Uranus, Neptun og Pluto skal kunne påvirke oss på noen som helst måte? Likevel tror mange på akkurat det. Forfatterne av denne boken kjenner forretningsdrivende som stadig bruker astrologer for å vite når det er gunstig og ikke gunstig å inngå viktige avtaler. Astrologi er en ting, overtro er vel noe annet. I vår kultur er tallet 13 forbundet med noe negativt. Fredag den 13. skal jo være en særlig uheldig dag. Det at vi forbinder tallet 13 med noe negativt, skal visstnok komme av at det var 13 rundt bordet under den siste nattverden. Denne overtroen er så standhaftig at noen hoteller ikke nummererer 13. etasje, og italienske operahus har ikke sete nr. 13. Så da er det kanskje ikke så rart at flyselskapet måtte endre logo. Se for øvrig www.paranormal.no b) Individuelle svar Oppgave 4.4 Undersøkelsen underbygger det vi har skrevet under avsnittet Sigmund Freud på side 42. Vi styres av ubevisste krefter som vekkes til live ved lukter, syns- og hørselsinntrykk.
- At motivasjon er det samme som drivkrefter bak handlingene, er en forenkling. Psykologene deler nemlig motivasjonsspørsmålet inn i to hovedgrupper. Den første gruppen omfatter spørsmål om hva som setter forskjellige aktiviteter i gang. Hva er det driver oss til handling? Hva er det for eksempel får en idrettsmann eller –kvinne til å presse seg selv til grensen av det fysisk mulige? Denne siden ved motivasjonen kaller psykologene motivasjonens energi-komponent. Den andre gruppen gjelder spørsmålet om personens valg. Hvorfor går handlingene i bestemte retninger? Denne siden ved motivasjonen kaller psykologene motivasjonens retnings-komponent. Disse argentinske barna lærer seg engelsk på fritiden. Motivasjonen er å få et bedre liv i et land med en levestandard som ligger milevis unna den vi har i Norge. Men å kunne engelsk kan være nøkkelen til å få høyere utdanning og en jobb når tiden kommer.
- Hvordan du og jeg som forbrukere tenker, hvilke motiver vi har for å ta beslutninger, hvordan vi styres av behov, hva som påvirker oss når vi handler, hvilke roller vi har i kjøpsprosessen, hvordan vi oppfører oss når vi handler og hvor raske vi er til å kjøpe og ta i bruk nye produkter.
- Maslows behovspyramide gir en logisk forklaring på hvordan vi styres av behov. Men som de fleste modeller, er den en forenkling av virkeligheten. Behovene er sammensatte, og det blant psykologene finnes det mange teorier om hvilke behov vi har, og hvordan vi lar oss styre av dem. behovmenneskenes beh
- Tre viktige forhold som påvirker forbrukeratferden