Презентация выступления Николая Канарейкина на Круглом столе KIODA LAB 2017 (21 апреля 2017 года). Результаты блиц-опроса среди lean-предприятий. В докладе рассказывается о ключевой роли производственной культуры для достижения операционного превосходства.

1. www.kioda-lab.ru 1
Корпоративная философия улучшений как ключевой фактор
операционной эффективности
Николай Канарейкин
kioda@lean-consulting.ru
www.lean-consulting.ru
21 апреля 2017 года

2. www.kioda-lab.ru 1
KIODA
Компания основана в 2004
Ключевая компетенция с момента основания:
Реализовано проектов: >100
Бережливое производство
(Lean Production) и Кайдзен
году
Программ обучения: 5
Программ интенсивных сессий: 20

3. www.kioda-lab.ru 2
KIODA

4. www.kioda-lab.ru 3
LEAN, TPS, Кайдзен, Lean 6 Sigma
Бережливое производство
Кайдзен (Непрерывное
совершенствование)
Кайдзен, Непрерывное совершенствование (Kaizen, Continuous Improvement) – непрерывное
совершенствование, в котором задействован весь персонал, и которое направлено на
улучшение всех направлений работы предприятия.
(Lean Manufacturing, TPS). Бережливое производство – это бизнес-философия, направленная на
сокращение времени от заказа до поставки клиенту путем устранение семи видов потерь,
используя вовлечение всего персонала организации.

5. www.kioda-lab.ru 4
Бережливое производство: Ключевые положения
1. Соотношение ценности и потерь
2. Человеческий потенциал
“Весь набор методик LEAN берет начало от двух ключевых положений”

6. www.kioda-lab.ru 5
Стадии использования технологии

7. www.kioda-lab.ru 6
Блиц-опрос практиков Бережливого производства
1. Самые востребованные качества управленца?
Лидерство
Развитие команды
Гибкость
Готовность изменяться
Владение ситуацией
Коммуникабельность
Некофликтность
Клиентоориентированность
Техническая компетентность
Честность
Энергичность
Работоспособность
Желание результата
Инициативность
Креативность
Ответственность
Контроль
Дисциплина
Рациональность
Лидерство
Развитие команды
Гибкость
Готовность изменяться
Владение ситуацией
Коммуникабельность
Некофликтность
Клиентоориентированность
Техническая компетентность
Честность
Энергичность
Работоспособность
Желание результата
Инициативность
Креативность
Ответственность
Контроль
Дисциплина
Рациональность
Культура
Процессы
Управление

8. www.kioda-lab.ru 7
Блиц-опрос практиков Бережливого производства
1. Самые востребованные качества управленца?
Почему процессные и управленческие
компетенции менее актуальны, чем
культурные?
Гибкость, лидерство, развитие команд –
новые лидеры?
Дефицита клиентоориентированности
уже нет?

9. www.kioda-lab.ru 8
Блиц-опрос практиков Бережливого производства
2. У вас есть система KPI? Как вы ее
оцениваете (1-5)?
KPI обязательный элемент
управления?
Почему система KPI не полностью
эффективна?
Все ли аспекты системы задействованы
(процессы, управление, культура)?

10. www.kioda-lab.ru 9
Блиц-опрос практиков Бережливого производства
3. Человек повторил ошибку?
«Свой и понятный, лучше чужого,
возможно, крутого спеца».
«Я уволю того, кто делает одни и те
же ошибки или не ошибается вовсе».
Ни у кого нет KPI на повторную
ошибку – все признают, что очень
много факторов.

11. www.kioda-lab.ru 10
Блиц-опрос практиков Бережливого производства
4. Повысилась производительность,
высвободились люди. Что будете
делать?
«Мы не будем никого увольнять, если
высвобождение произошло по
инициативе руководства»

12. www.kioda-lab.ru 11
Блиц-опрос практиков Бережливого производства
5. Как вы готовите управленцев?
Как становятся менеджерами?
Какая подготовка предваряет переход на
должность?

13. www.kioda-lab.ru 12
Культура организации как ключевой фактор эффективности
Управление
кайдзен
Управление
проектами
Управление
офисом
Операционное совершенство
Совершенство процессов Совершенство управления
Совершенство культуры
Управление
потоком
Управление
активами
Управление
качеством
Качество, Затраты, Производительность,
Безопасность и Экологичность на уровне мировых лидеров
Потери –
резерв для
улучшения
Следующая
операция -
клиент
Визуализация
Приверженность,
вовлечение,
лидерство
Улучшения
начинаются в
потоке ценности
Непрерывность
улучшений
Управление
потоком
ценности
Риск-
ориентированное
мышление
“Модель содержит все значимые элементы, необходимые на пути к операционному
совершенству”

14. www.kioda-lab.ru 13
Использовать LEAN или быть LEAN
Улучшенная визуализация
Ускоренный Lead Time
Улучшенное качество
Уменьшенные риски
Восторженные клиенты
Радость от работы
Инновации и креативность
Непрерывное обучение
Практиковаться Изменить образ мышления
20% потенциала
преимуществ
В 3 раза больше
преимуществ
Использовать LEAN Быть LEAN≠
≠
Почему 47% внедрений Lean не считаются эффективными?
Организационная культура – это барьер №1.
Если вы не управляете культурой, то культура управляет
вами. /Эдгар Шейн/

15. www.kioda-lab.ru 14
Принципы операционного совершенства
“Следование всем принципам позволяет получить синергию, необходимую для
отраслевого лидерства”
“Таланты идут туда, где правильные ценности”
3
1 2 5
84
7
6

16. www.kioda-lab.ru 15
Принципы операционного совершенства
Приверженность,
вовлечение, лидерство Приверженность высшего руководства, всеобщее
вовлечение персонала, на основе лидерства, а не
принуждения.

17. www.kioda-lab.ru 16
Принципы операционного совершенства
Потери – резерв для
улучшения
Всеобщее понимание потерь как действий, требующих
ресурсов, но не приближающих продукт к клиенту, а
также их «вирусоподобной» сущности. Восприятие
потерь как нескончаемого резерва для улучшений.

18. www.kioda-lab.ru 17
Принципы операционного совершенства
Следующая операция -
клиент
Восприятие всеми двойственности своей роли – в
качестве поставщика и клиента. Таким образом,
транслируется ценность от клиента до каждого
подразделения и сотрудника вверх по потоку. Качество
оценивается не на выходе из предприятия, а на каждом
переделе.

19. www.kioda-lab.ru 18
Принципы операционного совершенства
Улучшения начинаются
в потоке ценности
Понимание факта – основа для принятия решений, а не
только мнение или интуиция. Для получения фактов
необходимо исследовать поток создания ценности.

20. www.kioda-lab.ru 19
Принципы операционного совершенства
Визуализация Понимание визуализации как одного из действенных
способов избавления от потерь. Использование
визуальных стандартов на рабочих местах, в
администрировании, подготовке отчетности позволяет
упростить диагностирование проблем.

21. www.kioda-lab.ru 20
Принципы операционного совершенства/ Визуализация
Целесообразность: Для кого информация? Для участников движения. Для какого процесса? Для всех
перемещений по цеху.
Наглядность: Условные обозначения «невозможно пропустить», они на полу на всех перекрестках.
Подразделяются на группы (например, предупреждающие и предписывающие).
Адекватность содержания: При перемещении участникам движения (пешеходу и водителю ТС) необходимо
и достаточно знать, где его полоса и кто перемещается по другой полосе.
Информация о проездах и
проходах
(Стандарт маркировки
проездов/проходов).

22. www.kioda-lab.ru 21
Принципы операционного совершенства/ Визуализация
Целесообразность: Для кого информация? Для исполнителей и контролеров. Для какого процесса? Для всех
процессов в цехе.
Наглядность: Границы есть у всех участков цеха. Границы проездов (общих зон) и участков различаются по
цвету. Каждый участок имеет уникальный код.
Адекватность содержания: В любом процессе или ситуации в цехе понятна ответственность.
Информация об
ответственности за участки
(Стандарт маркировки
производственного
помещения)

23. www.kioda-lab.ru 22
Принципы операционного совершенства
Управление потоком
ценности Идентификация потока для каждого продукта,
семейства продуктов или услуги. Понимание
идеального потока как непрерывного процесса
добавления ценности, т.е. без потерь.

24. www.kioda-lab.ru 23
Принципы операционного совершенства
Непрерывность
улучшений
Восприятие руководителями функции улучшения как
регулярной. Понимание того, что лишь при
повсеместном, постоянном, характере улучшений, в
которых участвуют все сотрудники, возможно
достижение отраслевого лидерства.

25. www.kioda-lab.ru 24
Принципы операционного совершенства
Риск-ориентированное
мышление Умение в процессе выполнения любых действий
(выполнение привычной или новой работы) определять
имеющиеся риски, оценивать их и устанавливать
приемлемый уровень риска.
Причина 1
РИСК
(Событие)
Причина 2
Причина 3
Последствие 1
Последствие 2
Сдерживающая
мера 1
Сдерживающая
мера 1
Сдерживающая
мера 1
Сдерживающая
мера 1
Сдерживающая
мера 1
Сдерживающая
мера 1
Сдерживающая
мера 1

26. www.kioda-lab.ru 25
Модель Шнайдера: Карта культур организаций
Альтернатива реинжинирингу. Уильям Шнайдер

27. www.kioda-lab.ru 26
Модель Шнайдера: Карта культур организаций
Альтернатива реинжинирингу. Уильям Шнайдер

28. www.kioda-lab.ru 27
Организация: Процессы, Структура, Культура
Процессы и
Структура
Культура
Процессы и
структура

29. www.kioda-lab.ru 28
Модель Лалу (Frederic Laloux Model)
Красная:
Централизованная власть и структура
Разделение труда и полномочий – ключевая идея.
Эволюционная модель
Оранжевая:
Больше и лучше. Как развивать процесс? Какие проекты
нужны?
Поскольку фокусировка на результатах, то власть
получают те, кто их достигает (меритократия). Система
KPI.
Организация – это машина, которую используют для
достижения цели.
Зеленая:
Фокус на усиление прав и возможностей работников,
но в рамках иерархии. Есть явные общие ценности,
которые объединяют. Ключевая аналогия – семья. Цель
– поддерживать друг друга
(работники+клиенты+сообщество).
Бирюзовая:
Децентрализованные команды.
Отсутствует централизованный центр принятия
решений. Доверие заменяет регламенты.
Задействование людей в целом – разум, тело, сердце,
душа. Ключевая аналогия – живой организм.
Michael Sahota/ Agilitrix

30. www.kioda-lab.ru 29
Результативность моделей
Результативность и
Вовлечение
Доверие и Сознательность (Осознание)
Michael Sahota/ Agilitrix

31. www.kioda-lab.ru 30
Правильный путь к внедрению проектов трансформации
Цели трансформации не существует (по аналогии с KPI). Есть только направление.
Любая новая инициатива по определению в меньшинстве! Для нее нужны тепличные
условия и пристальный уход.
Любая организация стремиться к балансу сил. Появление новой силы влечет атаку со
стороны старых сил. Аналогия - антитела.
Michael Sahota/ Agilitrix

32. www.kioda-lab.ru 31
Модель управления изменениями по Коттеру
Создание ощущения безотлагательности
Формирование команды реформаторов
Формирование видения
Пропаганда видения
Создание условий для широкого участия
Достижение «быстрых побед»
Укрепление изменений
Институционализация перемен

33. www.kioda-lab.ru 32
На чем фокусироваться?
Bill Joiner

34. www.kioda-lab.ru 33
Тактика, стратегия, культура: Субъекты изменений
Bill Joiner

35. www.kioda-lab.ru 1
Спасибо за внимание
kioda@lean-consulting.ru
www.lean-consulting.ru