Dokumen tersebut membahas beberapa topik terkait pemasaran langsung dan interaktif, termasuk pemasaran katalog, telemarketing, word of mouth, dan tenaga penjualan.
Ringkasan dokumen tersebut adalah:
1. Dokumen tersebut membahas berbagai strategi pemasaran langsung seperti surat langsung, pemasaran katalog, telemarketing, pemasaran interaktif, dan word of mouth.
2. Strategi tersebut mencakup penggunaan saluran komunikasi langsung seperti surat, telepon, internet untuk memasarkan produk dan jasa kepada pelanggan.
3. Dokumen ini juga membahas bagaimana merancang tenaga penjualan yang
Bab 5 menciptakan nilai, kepuasan dan loyalitas pelangganJudianto Nugroho
Bab 5 membahas pentingnya pelanggan dan loyalitas pelanggan bagi kesuksesan bisnis. Nilai pelanggan dipengaruhi oleh manfaat dan biaya yang dirasakan dari suatu penawaran. Perusahaan perlu memuaskan pelanggan dengan menghantarkan nilai melalui proposisi nilai dan sistem penghantaran nilai. Kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh kualitas produk dan layanan dan berpengaruh terhadap profitabilitas perusahaan. Manajemen hubungan pel
1. Analisis rantai nilai bertujuan untuk mengidentifikasi aktivitas-aktivitas kunci perusahaan dan mencari sinergi antar aktivitas untuk menciptakan nilai bagi pelanggan.
2. Rantai nilai membagi aktivitas perusahaan menjadi aktivitas primer dan pendukung, serta menganalisis keterkaitan antar aktivitas.
3. Tujuan akhir analisis rantai nilai adalah meningkatkan keunggulan bersaing perusahaan dengan mengidentifik
Mengelola Informasi Pemasaran - Bab 4 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler ArmstrongMirza Syah
Dokumen tersebut membahas proses manajemen informasi pemasaran perusahaan, mulai dari pengumpulan data internal dan eksternal, pengembangan sistem informasi pemasaran, hingga pelaksanaan riset pasar untuk mendukung pengambilan keputusan."
Ringkasan dokumen tersebut adalah:
1. Dokumen tersebut membahas berbagai strategi pemasaran langsung seperti surat langsung, pemasaran katalog, telemarketing, pemasaran interaktif, dan word of mouth.
2. Strategi tersebut mencakup penggunaan saluran komunikasi langsung seperti surat, telepon, internet untuk memasarkan produk dan jasa kepada pelanggan.
3. Dokumen ini juga membahas bagaimana merancang tenaga penjualan yang
Bab 5 menciptakan nilai, kepuasan dan loyalitas pelangganJudianto Nugroho
Bab 5 membahas pentingnya pelanggan dan loyalitas pelanggan bagi kesuksesan bisnis. Nilai pelanggan dipengaruhi oleh manfaat dan biaya yang dirasakan dari suatu penawaran. Perusahaan perlu memuaskan pelanggan dengan menghantarkan nilai melalui proposisi nilai dan sistem penghantaran nilai. Kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh kualitas produk dan layanan dan berpengaruh terhadap profitabilitas perusahaan. Manajemen hubungan pel
1. Analisis rantai nilai bertujuan untuk mengidentifikasi aktivitas-aktivitas kunci perusahaan dan mencari sinergi antar aktivitas untuk menciptakan nilai bagi pelanggan.
2. Rantai nilai membagi aktivitas perusahaan menjadi aktivitas primer dan pendukung, serta menganalisis keterkaitan antar aktivitas.
3. Tujuan akhir analisis rantai nilai adalah meningkatkan keunggulan bersaing perusahaan dengan mengidentifik
Mengelola Informasi Pemasaran - Bab 4 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler ArmstrongMirza Syah
Dokumen tersebut membahas proses manajemen informasi pemasaran perusahaan, mulai dari pengumpulan data internal dan eksternal, pengembangan sistem informasi pemasaran, hingga pelaksanaan riset pasar untuk mendukung pengambilan keputusan."
Dokumen tersebut membahas tentang penjualan personal, yang merupakan komunikasi dua arah untuk memenuhi kebutuhan calon pelanggan dan memberikan keuntungan jangka panjang. Ada beberapa jenis penjualan personal seperti perantara, industri, profesional, dan konsumen. Tugas-tugas penjualan personal meliputi mencari pelanggan baru, berkomunikasi, menjual, mengumpulkan informasi, melayani, dan membentuk hubungan dengan pelanggan
proses perencanaan marketing komunikasi yang memperkenalkan konsep perencanaan dan tujuan dari sebuah perusahaan. seperti public relation, advertising, direct selling, sales promotion, dan interactive marketing, untuk memberikan kejelasan, konsistensi, serta pengaruh komunikasi yang maksimum
Dokumen tersebut membahas tantangan dan strategi dalam pengembangan produk baru. Beberapa tantangan meliputi kekurangan ide, pembatasan regulasi, dan waktu pengembangan yang semakin singkat. Untuk mengatasinya diperlukan penataan organisasi, pengelolaan proses pengembangan gagasan dan produk, serta memahami proses adopsi konsumen.
Manajemen Pemasaran Principles of Marketing Philip Kotler & Gary Armstrong Ba...Mirza Syah
Perencanaan strategis melibatkan empat langkah untuk mengembangkan strategi jangka panjang perusahaan, yaitu mendefinisikan misi perusahaan, menetapkan tujuan dan sasaran, merancang portofolio bisnis, dan mengembangkan rencana fungsional. Tujuan dan sasaran perusahaan kemudian mendukung pengembangan strategi dan program pemasaran.
Dokumen tersebut membahas tentang komunikasi pemasaran, yang meliputi konsep dasar komunikasi pemasaran, tujuan komunikasi pemasaran seperti membangkitkan keinginan dan memfasilitasi pembelian, serta unsur-unsur dalam proses komunikasi dan berbagai bentuk komunikasi seperti interpersonal, tertulis, dan jejaring. Dokumen tersebut juga membahas mengenai merancang komunikasi pemasaran yang terintegrasi dengan model proses pengambilan keputusan komunikasi
Dokumen tersebut membahas strategi dan program penetapan harga, meliputi proses penentuan harga oleh konsumen dan perusahaan, penyesuaian harga untuk berbagai keadaan, serta faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan penetapan harga. Dokumen tersebut juga menjelaskan berbagai metode penetapan harga berdasarkan permintaan, biaya, laba, dan persaingan.
Dokumen tersebut membahas konseptualisasi komunikasi dan tingkatan proses komunikasi. Ada tiga kerangka pemahaman komunikasi, yaitu komunikasi sebagai tindakan satu arah, interaksi, dan transaksi. Tingkatan proses komunikasi terdiri dari komunikasi intrapribadi, antarpribadi, dalam kelompok, antarkelompok, organisasi, dan dengan masyarakat secara luas. Dokumen ini menyarankan pentingnya komunikasi yang baik
Dokumen tersebut membahas tentang penjualan personal, yang merupakan komunikasi dua arah untuk memenuhi kebutuhan calon pelanggan dan memberikan keuntungan jangka panjang. Ada beberapa jenis penjualan personal seperti perantara, industri, profesional, dan konsumen. Tugas-tugas penjualan personal meliputi mencari pelanggan baru, berkomunikasi, menjual, mengumpulkan informasi, melayani, dan membentuk hubungan dengan pelanggan
proses perencanaan marketing komunikasi yang memperkenalkan konsep perencanaan dan tujuan dari sebuah perusahaan. seperti public relation, advertising, direct selling, sales promotion, dan interactive marketing, untuk memberikan kejelasan, konsistensi, serta pengaruh komunikasi yang maksimum
Dokumen tersebut membahas tantangan dan strategi dalam pengembangan produk baru. Beberapa tantangan meliputi kekurangan ide, pembatasan regulasi, dan waktu pengembangan yang semakin singkat. Untuk mengatasinya diperlukan penataan organisasi, pengelolaan proses pengembangan gagasan dan produk, serta memahami proses adopsi konsumen.
Manajemen Pemasaran Principles of Marketing Philip Kotler & Gary Armstrong Ba...Mirza Syah
Perencanaan strategis melibatkan empat langkah untuk mengembangkan strategi jangka panjang perusahaan, yaitu mendefinisikan misi perusahaan, menetapkan tujuan dan sasaran, merancang portofolio bisnis, dan mengembangkan rencana fungsional. Tujuan dan sasaran perusahaan kemudian mendukung pengembangan strategi dan program pemasaran.
Dokumen tersebut membahas tentang komunikasi pemasaran, yang meliputi konsep dasar komunikasi pemasaran, tujuan komunikasi pemasaran seperti membangkitkan keinginan dan memfasilitasi pembelian, serta unsur-unsur dalam proses komunikasi dan berbagai bentuk komunikasi seperti interpersonal, tertulis, dan jejaring. Dokumen tersebut juga membahas mengenai merancang komunikasi pemasaran yang terintegrasi dengan model proses pengambilan keputusan komunikasi
Dokumen tersebut membahas strategi dan program penetapan harga, meliputi proses penentuan harga oleh konsumen dan perusahaan, penyesuaian harga untuk berbagai keadaan, serta faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan penetapan harga. Dokumen tersebut juga menjelaskan berbagai metode penetapan harga berdasarkan permintaan, biaya, laba, dan persaingan.
Dokumen tersebut membahas konseptualisasi komunikasi dan tingkatan proses komunikasi. Ada tiga kerangka pemahaman komunikasi, yaitu komunikasi sebagai tindakan satu arah, interaksi, dan transaksi. Tingkatan proses komunikasi terdiri dari komunikasi intrapribadi, antarpribadi, dalam kelompok, antarkelompok, organisasi, dan dengan masyarakat secara luas. Dokumen ini menyarankan pentingnya komunikasi yang baik
Dokumen tersebut membahas tentang cara berubahnya praktik pemasaran untuk menyesuaikan dengan ekonomi baru. Dirangkum dalam 3 poin utama yaitu pentingnya memiliki situs web untuk memperkenalkan perusahaan dan produk secara online, penerapan pemasaran berbasis pelanggan untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan, serta pengumpulan dan analisis data pelanggan untuk meningkatkan nilai pelanggan.
Marketing management : Mengelola Komunikasi PribadiAji Setyobudi
Presentasi diambil dari Bab 19 buku karya Philip Kotler : Manajemen Pemasaran. Membahas mengenai pemasaran langsung, berita dari mulut ke mulut dan penjualan personal.
Presentasi untuk mata kuliah Marketing Management
Magister Management Universitas Widyatama Bandung
materi sismansar, mengelola komunikasi massahening123
ppt ini berisi materi tentang mengelola komunikasi massa
untuk memnuhi tugas sistem manajeman pemasaran, oleh Sayyidina Ganesha Heningputri + Rizki Ananda Nur Amalia + Aldrid Mochammad
Teori-teori komunikasi dapat dibedakan menjadi lima konteks, yaitu intra pribadi, antar pribadi, kelompok, organisasi, dan massa. Beberapa teori yang dijelaskan adalah teori agenda setting yang menekankan pengaruh media dalam menentukan isu penting, teori spiral of silence yang menjelaskan proses terbentuknya pendapat umum, serta teori difusi inovasi yang membahas penyebaran gagasan baru. Teori-teori ini member
Dokumen tersebut memberikan penjelasan tentang penggunaan kata-kata "should", "ought to", dan "had better" dalam bahasa Inggris. Kata-kata tersebut digunakan untuk memberikan saran atau nasihat. "Should" digunakan untuk memberikan pendapat pribadi atau rekomendasi. "Ought to" secara umum digunakan untuk memberikan saran. "Had better" digunakan untuk menyarankan sesuatu yang harus dilakukan di masa sekar
Mengumpulkan informasi dan memindai lingkungan - Marketing PemasaranRizky Pradiatma
Dokumen tersebut membahas tentang manajemen pemasaran dan lingkungan bisnis yang mempengaruhi pemasaran. Dokumen tersebut menjelaskan tentang pentingnya mengumpulkan informasi lingkungan luar seperti demografi, ekonomi, sosial budaya, alam, teknologi, dan politik hukum untuk mengidentifikasi peluang dan ancaman bisnis. Dokumen tersebut juga membahas sistem informasi pemasaran yang dibutuhkan manajer pemasaran untuk meng
Bab 4 melaksanakan riset pemasaran dan meramalkan permintaanJudianto Nugroho
Riset pemasaran dan peramalan permintaan penting bagi pemasar untuk memahami kinerja masa lalu dan merencanakan strategi masa depan. Ada beberapa langkah dalam riset pemasaran yaitu mendefinisikan masalah, menentukan alternatif keputusan, menentukan tujuan riset, mengembangkan rencana riset, dan mengumpulkan data. Beberapa pendekatan riset yang digunakan adalah riset observasi, kelompok fokus, survei,
Dokumen tersebut membahas strategi manajemen pemasaran dalam menghadapi persaingan bisnis. Topik utama mencakup identifikasi pesaing, analisis strategi dan kekuatan pesaing, mempertahankan pangsa pasar, menyerang pemimpin pasar, serta berkompetisi secara efektif dengan berbagai macam strategi seperti meniru, mengikuti, atau membidik segmen pasar kecil.
Dokumen tersebut membahas definisi dan ruang lingkup pemasaran, termasuk 10 jenis entitas yang dipasarkan dan pelaku pemasaran. Dokumen tersebut juga menjelaskan konsep-konsep inti pemasaran seperti kebutuhan, keinginan, permintaan, segmentasi, dan posisioning serta orientasi perusahaan terhadap pasar dan komponen-komponen bauran pemasaran.
Merancang dan Mengelola Komunikasi Pemasaran TerintegrasiMarni Anita Sihite
Dokumen tersebut membahas tentang perancangan dan pengelolaan komunikasi pemasaran yang terintegrasi. Komunikasi pemasaran digunakan untuk menginformasikan, membujuk, dan meningkatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung. Internet memainkan peran penting sebagai saluran komunikasi pemasaran modern."
[Ringkasan]
Strategi promosi, periklanan, dan penjualan membahas berbagai komponen strategi promosi seperti promosi penjualan, periklanan, hubungan masyarakat, dan pemasaran langsung. Dokumen ini juga membahas strategi periklanan seperti penentuan tujuan, biaya, strategi kreatif, dan media serta evaluasi efektivitas. Selain itu, dibahas pula strategi promosi penjualan yang terdiri dari berbagai insentif dengan tujuan j
Chapter 12. promotion, advertising, sales promotion strategy sub bab promoti...Rahmatdhani rahmatdhani
[Ringkasan]
Strategi promosi, periklanan, dan penjualan membahas berbagai komponen strategi promosi seperti promosi penjualan, periklanan, hubungan masyarakat, dan pemasaran langsung. Dokumen ini juga membahas strategi periklanan seperti penentuan tujuan, biaya, strategi kreatif, dan media serta evaluasi efektivitas. Selain itu, dibahas pula strategi promosi penjualan yang terdiri dari berbagai insentif dengan tujuan j
“Segala bentuk penyajian dan promosi ide, barang atau jasa secara non-personal oleh suatu sponsor tertentu yang memerlukan pembayaran.” (Philip Kotler 2000:658)
Dokumen tersebut membahas tentang komunikasi pemasaran terpadu dan unsur-unsur promosi yang meliputi iklan, penjualan pribadi, promosi penjualan, dan hubungan masyarakat. Dokumen ini juga menjelaskan proses perencanaan kampanye iklan dan bagaimana berbagai metode promosi dapat digunakan secara bersamaan untuk mencapai tujuan pemasaran.
Globalisasi adalah menyempitnya dunia akibat pembiasan ruang dan waktu. Dalam konsepnya, globalisasi adalah proses mendunia, the interconnected world di segala bidang yakni ekonomi, politik, sosial dan budaya. Pemicu paling kuat dalam globalisasi adalah MEDIA. McLuhan mengatakan bahwa globalisasi merupakan menyempitnya bias ruang dan waktu. Sehingga, dunia seolah desa
Dokumen tersebut membahas tentang pengelolaan komunikasi pemasaran massal yang mencakup iklan, promosi penjualan, acara dan pengalaman hubungan masyarakat. Secara khusus membahas tentang pengembangan dan pengelolaan program iklan, memutuskan media iklan dan mengukur efektivitasnya.
Dokumen tersebut membahas konsep pemasaran untuk usaha kecil, termasuk definisi pemasaran, faktor yang mempengaruhi kemampuan perusahaan, jenis produk, harga, promosi, dan saluran distribusi.
Dokumen tersebut membahas tentang digital marketing funnel, yaitu suatu strategi pemasaran digital untuk menghasilkan lalu mengubah traffic menjadi pelanggan dan mempertahankan pelanggan. Strategi ini melibatkan 5 tahapan yaitu awareness, consideration, conversion, loyalty, dan advocacy. Setiap tahapan dilakukan dengan berbagai taktik seperti iklan, konten, dan program loyalitas untuk membangun kesadaran, pertimbangan, konversi, loyalitas, serta rekomendasi d
Sistem rekomendasi AI dapat mempelajari perilaku pelanggan dan kebutuhan pembelian mereka untuk menampilkan konten dan rekomendasi produk yang lebih individual kepada pelanggan secara efisien dan murah dibandingkan iklan massal, serta dapat meningkatkan peluang penjualan silang dan penawaran.
Dokumen tersebut berisi informasi mengenai Mulyadi Rahman, Kepala Bidang Promosi dan Kemitraan Dinas Perindustrian Kabupaten Paser. Dokumen ini juga berisi penjelasan mengenai konsep pemasaran, segmen pasar, strategi pemasaran, dan program bidang promosi dan kemitraan di Kabupaten Paser.
Paper ini bertujuan untuk menganalisis pencemaran udara akibat pabrik aspal. Analisis ini akan fokus pada emisi udara yang dihasilkan oleh pabrik aspal, dampak kesehatan dan lingkungan dari emisi tersebut, dan upaya yang dapat dilakukan untuk mengurangi pencemaran udara
Ppt landasan pendidikan Pai 9 _20240604_231000_0000.pdffadlurrahman260903
Ppt landasan pendidikan tentang pendidikan seumur hidup.
Prodi pendidikan agama Islam
Fakultas tarbiyah dan ilmu keguruan
Universitas Islam negeri syekh Ali Hasan Ahmad addary Padangsidimpuan
Pendidikan sepanjang hayat atau pendidikan seumur hidup adalah sebuah system konsepkonsep pendidikan yang menerangkan keseluruhan peristiwa-peristiwa kegiatan belajarmengajar yang berlangsung dalam keseluruhan kehidupan manusia. Pendidikan sepanjang
hayat memandang jauh ke depan, berusaha untuk menghasilkan manusia dan masyarakat yang
baru, merupakan suatu proyek masyarakat yang sangat besar. Pendidikan sepanjang hayat
merupakan asas pendidikan yang cocok bagi orang-orang yang hidup dalam dunia
transformasi dan informasi, yaitu masyarakat modern. Manusia harus lebih bisa menyesuaikan
dirinya secara terus menerus dengan situasi yang baru.
Teori Fungsionalisme Kulturalisasi Talcott Parsons (Dosen Pengampu : Khoirin ...nasrudienaulia
Dalam teori fungsionalisme kulturalisasi Talcott Parsons, konsep struktur sosial sangat erat hubungannya dengan kulturalisasi. Struktur sosial merujuk pada pola-pola hubungan sosial yang terorganisir dalam masyarakat, termasuk hierarki, peran, dan institusi yang mengatur interaksi antara individu. Hubungan antara konsep struktur sosial dan kulturalisasi dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Pola Interaksi Sosial: Struktur sosial menentukan pola interaksi sosial antara individu dalam masyarakat. Pola-pola ini dipengaruhi oleh norma-norma budaya yang diinternalisasi oleh anggota masyarakat melalui proses sosialisasi. Dengan demikian, struktur sosial dan kulturalisasi saling memengaruhi dalam membentuk cara individu berinteraksi dan berperilaku.
2. Distribusi Kekuasaan dan Otoritas: Struktur sosial menentukan distribusi kekuasaan dan otoritas dalam masyarakat. Nilai-nilai budaya yang dianut oleh masyarakat juga memengaruhi bagaimana kekuasaan dan otoritas didistribusikan dalam struktur sosial. Kulturalisasi memainkan peran dalam melegitimasi sistem kekuasaan yang ada melalui nilai-nilai yang dianut oleh masyarakat.
3. Fungsi Sosial: Struktur sosial dan kulturalisasi saling terkait dalam menjalankan fungsi-fungsi sosial dalam masyarakat. Nilai-nilai budaya dan norma-norma yang terinternalisasi membentuk dasar bagi pelaksanaan fungsi-fungsi sosial yang diperlukan untuk menjaga keseimbangan dan stabilitas dalam masyarakat.
Dengan demikian, konsep struktur sosial dalam teori fungsionalisme kulturalisasi Parsons tidak dapat dipisahkan dari kulturalisasi karena keduanya saling berinteraksi dan saling memengaruhi dalam membentuk pola-pola hubungan sosial, distribusi kekuasaan, dan pelaksanaan fungsi-fungsi sosial dalam masyarakat.
Materi ini membahas tentang defenisi dan Usia Anak di Indonesia serta hubungannya dengan risiko terpapar kekerasan. Dalam modul ini, akan diuraikan berbagai bentuk kekerasan yang dapat dialami anak-anak, seperti kekerasan fisik, emosional, seksual, dan penelantaran.
Workshop "CSR & Community Development (ISO 26000)"_di BALI, 26-28 Juni 2024Kanaidi ken
Dlm wktu dekat, Pelatihan/WORKSHOP ”CSR/TJSL & Community Development (ISO 26000)” akn diselenggarakan di Swiss-BelHotel – BALI (26-28 Juni 2024)...
Dgn materi yg mupuni & Narasumber yg kompeten...akn banyak manfaat dan keuntungan yg didpt mengikuti Pelatihan menarik ini.
Boleh jga info ini👆 utk dishare_kan lgi kpda tmn2 lain/sanak keluarga yg sekiranya membutuhkan training tsb.
Smga Bermanfaat
Thanks Ken Kanaidi
Modul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 7 Fase D Kurikulum Merdeka - [abdiera.com]Fathan Emran
Modul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 7 SMP/MTs Fase D Kurikulum Merdeka - abdiera.com. Modul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 7 SMP/MTs Fase D Kurikulum Merdeka. Modul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 7 SMP/MTs Fase D Kurikulum Merdeka. Modul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 7 SMP/MTs Fase D Kurikulum Merdeka. Modul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 7 SMP/MTs Fase D Kurikulum Merdeka. Modul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 7 SMP/MTs Fase D Kurikulum Merdeka.
1. S U C I R A M A D H A N I
1 1 0 2 1 2 0 1 8 0
AY U L I A F I T R I A N E
1 1 0 2 1 2 0 1 8 8
L E O N H A F I D E L R A S Y I D
1 1 0 2 1 2 0 1 9 2
R A H M A H F A D H I L A H
1 1 0 2 1 2 1 2 8 4
4. PEMASARAN LANGSUNG
(DIRECT MARKETING)
Pemasaran langsung adalah penggunaan saluran langsung untuk
menjangkau dan mengirimkan barang
dan jasa kepada konsumen
Contoh saluran langsung : surat langsung, telemarketing, pemasaran
katalog.
6. KEUNTUNGAN PEMASARAN LANGSUNG BAGI
PERUSAHAAN
Menyulitkan pesaing untuk melihat penawaran dan strategi
pemasar.
Pemasar dapat memilih calon pelanggan atau pelanggan
yang tepat.
Pemasar dapat menyesuaikan cara berhubungan dengan
pelanggan sesuai dengan karakter atau kondisi
pelanggan.
7. Land’s end adalah perusahaan yang bergerak di bidang
fashion
Penjualan melalui website(internet)
My virtual model
8. SURAT LANGSUNG
mengirimkan penawaran, pengumuman, pengingat, dan barang
lainnya kepada konsumen.
Salah satu pengguna terbesar surat langsung adalah perusahaan
jasa keuangan.
Kelebihan Surat langsung :
- Pemasar dapat memilih pelanggan dengan selektif
Kekurangan Surat langsung :
- Dapat diabaikan pelanggan
9. SURAT LANGSUNG YANG EFEKTIF
Dalam membentuk surat langsung yang efektif, pemasar
harus menentukan :
Tujuan
Pasar sasaran dan prospek
Elemen penawaran
Sarana pengujian kampanye
Mengukur keberhasilan kampanye
10. TUJUAN
Mendapatkan petunjuk dari pelanggan
Memperkuat hubungan dengan pelanggan
Menginformasikan dan mendidik pelanggan
Memperkuat keputusan pembelian pelanggan
baru
11. PASAR SASARAN DAN PROSPEK
RFM(Recency, Frequency, Monetary amount) Formula
Pemasar juga dapat mengidentifikasi pelanggan/calon
pelanggan berdasarkan profil.
15. 5 KOMPONEN SURAT
Amplop luar -> Amplop luar harus di desain semenarik mungkin
agar pelanggan tertarik membukanya
Surat penjualan -> Kertas berkualitas baik; Salam pribadi; Dimulai
dengan kepala berita berhuruf tebal; Tanda tangan anggota
perusahaan yang memiliki jabatan penting
Pamflet -> Pamflet yang berwarna biasanya meningkatkan tingkat
respon yang lebih besar dari biayanya
Formulir jawaban -> Pengirim surat juga dapat memberikan amplop
jawaban dan perangko gratis untuk meningkatkan respon
pelanggan
Amplop jawaban
18. PEMASARAN KATALOG
Katalog berisi daftar produk/jasa yang dijual oleh suatu
perusahaan
Biasanya dalam bentuk cetak, tetapi ada juga yang berbentuk CD,
Video, atau online.
Secara online katalog disimpan di website. Keunggulannya selain
menampilkan katalog juga dapat menampilkan ketersediaan
stok.
19. Black box adalah perusahaan di
bidang infrastruktur data dan
suara tercanggih.
Catalognya yang terkenal
bernama “big book”
menampilkan semua
produknya dengan lengkap.
Mendapat penghargaan “catalog
of the year” pada annual
conference for catalog and
multichannel merchants.
20. TELEMARKETING
Telemarketing adalah penggunaan telepon dan
call center untuk mempromosikan produk
kepada pelanggan dan menyediakan layanan
pemesanan produk, dan menjawab pertanyaan
pelanggan melalui telepon
Keberhasilan telemarketing bergantung pada
keahlian telemarketernya dalam berbicara
dengan pelanggan
21. KELEBIHAN TELEMARKETING
Lebih hemat biaya dibanding penjualan langsung.
Dapat menjangkau lebih banyak calon pelanggan melalui
telepon.
Mempermudah untuk memperluas wilayah
penjualan. Telemarketing memungkinkan Anda untuk
menelepon calon pelanggan lokal, nasional bahkan
global.
26. PEMASARAN INTERAKTIF
Pemasaran yang memberi peluang interaksi dan
individualisasi jauh lebih besar dengan
menggunakan saluran elektronik untuk
berkomunikasi dan menjual secara langsung kepada
pelanggan
27. KEUNGGULAN PEMASARAN INTERAKTIF
Mengukur respon dengan cepat
Pemasar dapat menempatkan iklan
berdasarkan kata kunci dari mesin
pencari
Menghemat biaya & Menjangkau
pasar lebih besar
28. KELEMAHAN PEMASARAN INTERAKTIF
Konsumen dapat menyaring sebagian
pesan secara efektif
Pemasar menganggap iklannya lebih
efektif dibandingkan yang seharusnya,
akibat klik palsu yang dihasilkan oleh
situs web
Konsumen menentukan berapa yang
bersedia mereka bayarkan
29. MENEMPATKAN IKLAN & PROMOSI ONLINE
1. Situs Web 2. Situs Mikro
3. Iklan Pencari
3. Iklan Pencari 4. Iklan Tampilan
30. 5. Iklan Antara
Iklan yang sering menampilkan video atau animasi yang
muncul antara perubahan situs web
6. Iklan dan video khusus internet
Film pendek dari BMW
36. PEMASARAN BUZZ
Disebut juga gosip atau perbincangan.
.
Menghasilkan ketertarikan, menciptakan
publisitas, dan mengekspresikan
informasi relevan baru yang berhubungan
dengan merek melalui sarana yang tak terduga
atau bahkan mengejutkan
37. PEMASARAN VIRAL
Disebut juga Menular seperti virus.
“Berita dari satu klik mouse ke klik
berikutnya
(Word of Mouse)
Menceritakan yang
dikembangkan
perusahaan kepada
orang lain secara online.
39. HAL YANG HARUS DILAKUKAN DAN
TIDAK BOLEH DILAKUKAN
“Membayar” dengan umpan balik
Memaksakan untuk terbuka
Menuntut kejujuran
Membantu pelanggan menceritakan kisah
Jangan menggunakan skenario
Jangan merencanakan
Jangan menjual
Jangan mengabaikan
40. PEMIMPIN OPINI
Masyarakat terdiri dari faksi
Kelompok kecil yang anggotanya saling
berinteraksi.
Anggota faksi memiliki kesamaan dan kedekatan.
Menciptakan keterbukaan dengan faksi lainnya.
41. 3 faktor yang memicu minat
masyarakat tentang sebuah ide.
MALCOLM GLADWELL
Hukum Tentang
Yang Sedikit
Kelekatan
Kekuatan
Konteks
Maven
Penghubung
Wiraniaga
42. PEMASARAN TERSEMBUNYI (SHILL) ATAU
PEMASARAN SILUMAN (STEALTH)
Mempromosikan sebuah produk
secara diam-diam tanpa
mengungkapkan hubungan keuangan
43. BLOG
Menurut Technorati
Daya tarik blog untuk menyatukan orang dengan minat yang
sama.
Blog sebagai sarana retribusi dan balas dendam atas
layanan yang buruk
Setiap lebih dari 175.000 blog baru diciptakan
dan blog lama diperbarui dengan lebih dari 1,6
juta pengiriman.
44. MENGUKUR EFEK BERITA DARI MULUT KE MULUT
Perusahaan riset dan konsultasi Keller Fay menyatakan bahwa:
Meskipun 80% berita dari mulut ke mulut terjadi secara offline,
banyak pemasar berkonsentrasi pada pengaruh online
berdasarkan kemudahan penelusurannya.
Intuit menggolongkan blog menurut :
Kecepatan
Pangsa suara
Kualitas suara
Sentimen
47. 6 posisi dalam istilah Perwakilan Penjualan :
Pengirim
(Deliverer)
Teknisi
(Technician)
48. TUJUAN DAN STRATEGI TENAGA PENJUALAN
Tugas Khusus Wiraniaga :
1. Mencari calon pelanggan
2. Menentukan Sasaran
3. Mengomunikasikan
4. Menjual
5. Melayani
6. Mengumpulkan Informasi
7. Mengalokasikan
Strategi :
1. Tenaga Penjualan Langsung (direct sales force) : karyawan
yang digaji penuh waktu atau paruh waktu.
2. Tenaga Penjualan Kontraktual (contractual sales force) :
perwakilan produsen, agen penjualan, pialang/broker
49. STRUKTUR TENAGA PENJUALAN
Tenaga Penjualan Strategis
Struktur tenaga penjualan
teritorial
Struktur tenaga penjualan
produk
Struktur tenaga penjualan
pasar
Struktur tenaga penjualan
kompleks
*Komunikasi lisan, tertulis, dan elektronik antar masyarakat yang berhubungan dengan keunggulan atau pengalaman membeli atau menggunakan produk atau jasa.
*dapat berupa online dan offline
Produk tidak harus mengejutkan untuk menghasilkan buzz.