Dokumen tersebut membahas tentang cara berubahnya praktik pemasaran untuk menyesuaikan dengan ekonomi baru. Dirangkum dalam 3 poin utama yaitu pentingnya memiliki situs web untuk memperkenalkan perusahaan dan produk secara online, penerapan pemasaran berbasis pelanggan untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan, serta pengumpulan dan analisis data pelanggan untuk meningkatkan nilai pelanggan.

1. MENYESUAIKAN
PEMASARAN
d e n g a n
PEREKONOMIAN BARU
ECONOMIC present GIFTANirwana.S DEFIlianata
DINAwulandari AIDAAzizah
{FE}
Fakultas-ekonomi
MA
III

2. CARA BERUBAHNYA PRAKTIK
PEMASARAN
{MENDIRIKAN SITUS WEB}
{PEMASARAN RASIONAL PELANGGAN}

3. MENDIRIKAN SITUS WEB
Web site adalah salah satu alat komunikasi yang efektif
untuk memperkenalkan suatu perusahaan, produk baru,
memperoleh masukan, mendapatkan order,
berkomunikasi dengan pelanggan maupun investor dan
seterusnya.

4. Perusahaan perlu bergerak memasuki e-marketing
(pemasaran elektronik) dan e-purcasing (pembelian
elektronik) hal ini dikarena :
Memasyarakatk
an penggunaan
teknologi
informasi
secara kreatif
dan konstruktif
Efektifitas
dalam
membangun
strategi
pemasaran
serta
mengenalkan
produk.
Efisiensi
anggaran
promosi dan
Informasi

5. Context
7Cs
Content
Comm
unity
Custom
ization
Com
merce
Commu
nication
Conec
tion

6. FAKTOR PENDORONG KUNJUNGAN ULANG

7. PEMASARAN RASIONAL
PELANGGAN
Selain e-marketing perusahaan menjadi lebih terampil dalam
pemasaran relational pelanggan dan pemasaran berbasiskan
data. Pemasaran relasional pelanggan (CRM: Customer
Relationship Marketing) membuat perusahaan mampu
memberikan layanan pelanggan seketika yang unggul dengan
menyusun relasi dengan tiap-tiap pelanggan yang penting
melalui penggunaan secara efektif informasi masing-masing
pelanggan.

8. STRATEGI MEMPERBAIKI NILAI BASIS PELANGGAN
Mengurangi tingkat penyeberangan
pelanggan ke perusahaan lain
Meningkatkan lamanya relasional
pelanggan
Meninggikan potensi pertumbuhan
masing-masing pelanggan
Membuat pelanggan berlaba rendah
menjadi lebih mampu menghasilkan laba
Memfokuskan usaha yang tidak seimbang
pada pelanggan yang bernilai tinggi

9. Landasan Kerja Pemasaran Relasional Pelanggan
Identifikasi
Pelanggan
Bedakan
Pelanggan
Berinteraksi
Sesuaikan
Produk

11. GUDANG
DATA
• Pengumpulan &
Pengorganisasian data
PENGGALIAN
DATA
• Peringkasan infarmasi
Data