Sistem rekomendasi AI dapat mempelajari perilaku pelanggan dan kebutuhan pembelian mereka untuk menampilkan konten dan rekomendasi produk yang lebih individual kepada pelanggan secara efisien dan murah dibandingkan iklan massal, serta dapat meningkatkan peluang penjualan silang dan penawaran.

2. Algoritma dengan AI dapat mempelajari perilaku dan
kebutuhan pembelian pelanggan dan dengan demikian
menampilkan konten individual dan rekomendasi produk
kepada pelanggan. Ini lebih efisien dan lebih murah daripada
iklan massal untuk perusahaan dan dapat terjadi dalam
waktu nyata. Selain itu, sistem rekomendasi mandiri yang
matang dapat meningkatkan peluang penjualan silang,
penawaran, dan penjualan harga tambahan (Gentsch. 2019).

3. Terdapat empat alasan mengapa manajer non-pemasaran tidak yakin terkait dengan
bagaimana promosi dikelola menurut Fitzpatrick, 2013.
1. Banyak manajer yang bingung tentang dua peran fungsional promosi. Akibatnya, ekspektasi
mereka tidak konsisten dengan hasil yang dihasilkan promosi.
2. Promosi sering kali dikelola oleh tim di dalam perusahaan, dan terkadang, di luar
perusahaan, dan manajer sering kali memiliki wawasan terbatas tentang bagaimana
keputusan tentang promosi dibuat.
3. Banyak manajer tidak memahami pentingnya pesan dan cara penyampaiannya.
4. Banyak manajer yang relatif tidak terbiasa dengan bentuk promosi pemasaran yang paling
umum.

4. Dua tujuan promosi menurut Fitzpatrick, 2013
1. Untuk mengurangi biaya proses penjualan. Promosi digunakan untuk meningkatkan
visibilitas, menginformasikan pasar tentang manfaat produk atau layanan, dan
meyakinkan pasar bahwa produk atau layanan tersebut lebih cocok dengan
kebutuhannya.
2. Untuk membantu membentuk dan mengelola reputasi perusahaan dan mencapai tujuan
bisnis lainnya.
Promosi juga dapat digunakan untuk mengurangi atau memperbaiki potensi kerusakan pada
reputasi merek.

5. (Menurut Fitzpatrick, 2013)

6. Secara umum, periklanan adalah ketika perusahaan
membayar untuk mengkomunikasikan pesan dalam
format verbal dan / atau visual kepada audiens melalui
media tertentu. Iklan dapat dikomunikasikan melalui
media massa tradisional, seperti surat kabar, stasiun radio,
stasiun televisi atau iklan billboard atau melalui media
digital, dll. Iklan juga dapat ditemukan di lokasi yang tidak
terlalu tradisional, seperti bagian belakang pintu toilet,
layar video di dalam department store atau pusat
perbelanjaan atau ditarik dari belakang pesawat.
Meskipun iklan umumnya dibayar, beberapa media
mendonasikan iklan ke organisasi nirlaba. Ini sering
disebut pengumuman layanan publik, atau ILM. Namun,
perusahaan yang menggunakan iklan juga harus
mempertimbangkan hal-hal berikut:
• Pengulangan.
• Kesederhanaan.

7. Pemasaran langsung menggunakan data konsumen
untuk menjangkau langsung ke pelanggan masa lalu
dan calon pelanggan. Bentuk pemasaran langsung
yang paling umum mencakup surat langsung (melalui
layanan pos), e-mail langsung, dan pemasaran jarak
jauh. Karena komunikasi mengarah ke individu, bukan
pasar massal, komunikasi dapat lebih disesuaikan,
memanfaatkan informasi tentang pembelian
sebelumnya, demografi, atau kedekatan dengan
produk atau vendor serupa untuk menyaring pesan
dan mempersempit fokus. Faktor-faktor yang
Mempengaruhi Keberhasilan: Pemasaran langsung
yang sukses dipengaruhi oleh hal-hal berikut:
• Kualitas dan penggunaan data.
• Desain dan pesan.
• Frekuensi.

8. Web telah menggabungkan kartu nama dan alat tulis
sebagai pokok komunikasi pemasaran. Hampir setiap
bisnis memiliki situs web. Namun, cara menggunakan
situs dapat dan harus berbeda secara signifikan
bergantung pada jenis bisnis dan pelanggan yang
ditargetkannya. Namun, ada sejumlah faktor lain
yang memengaruhi kesuksesan:
• Antarmuka pengguna yang kuat.
• Tetap terkini.
• Lalu lintas.

9. Media sosial adalah istilah longgar yang merujuk
pada media digital yang menyediakan percakapan
dua arah (atau seluruh komunitas), sebagai lawan
dari situs web dan media digital lainnya yang
dirancang untuk menginformasikan, tetapi tidak
mengundang, diskusi. Seiring perkembangan
teknologi, begitu pula jenis platform dan format
sosial yang tersedia. Yang paling umum adalah Situs
Jejaring Sosial seperti Facebook, LinkedIn, Google+;
Blogs; Microblogs; Wikis; Digital Magazines; Situs
bookmark sosial, seperti Delicious, Digg dan Reddit;
Situs berbagi konten yang memungkinkan individu
untuk berbagi konten media digital asli, baik di
dalam komunitas tertutup atau dengan publik,
seperti Instagram dan Pinterest.

10. Agunan pemasaran dan komunikasi pemasaran
keduanya merupakan istilah yang mencakup
semua. Agunan umumnya mengacu pada materi
cetak atau digital yang digunakan dalam
penjualan atau komunikasi atas nama
perusahaan. Agunan perusahaan dan alat
komunikasi pemasaran dapat mencakup versi
cetak atau digital dari brosur, data teknis atau
lembar penjualan, buletin, lembar fakta, dan
bahkan alat tulis dan kartu nama. Mereka juga
dapat menyertakan pameran tempat pembelian
dan pameran dagang.

11. Secara umum, tujuan dari upaya hubungan media adalah
mengelola hubungan antara jurnalis profesional dan
organisasi, secara proaktif memberikan informasi kepada
mereka dan menjawab pertanyaan yang mungkin mereka
miliki. Meskipun media membuat banyak eksekutif non-
pemasaran gugup karena mereka merasa tidak memiliki
kendali atas hasil, mengabaikan media, terutama ketika
perusahaan berada dalam situasi krisis, seringkali dapat
lebih merusak reputasi perusahaan daripada memberikan
informasi yang sesuai, bahkan jika itu disalahartikan.
Istilah media mencakup surat kabar dan majalah
konsumen dan perdagangan, stasiun televisi dan radio,
webzine, blogger profesional, penerbit buletin dan lain-
lain. Pekerjaan hubungan media sering kali mencakup
komponen media sosial yang kuat, baik sebagai alat untuk
berkomunikasi dengan jurnalis maupun sebagai cara
untuk menarik perhatian publik.

12. Hubungan masyarakat adalah istilah luas yang mencakup banyak taktik
berbeda yang dirancang untuk mendidik dan membangun hubungan
antara perusahaan dan berbagai audiens dan pasarnya. Awalnya, istilah
tersebut terutama mencakup hubungan media dan upaya publisitas
yang lebih luas (selain periklanan), seperti pameran dagang atau acara
lainnya. Seiring waktu, telah berkembang untuk memasukkan berbagai
aktivitas, semuanya dirancang untuk memantau atau mempengaruhi
persepsi publik. Di antara aktivitas hubungan masyarakat yang lebih
populer di luar hubungan media dan aktivitas media sosial adalah:
• Acara khusus yang diselenggarakan oleh suatu organisasi, termasuk
resepsi, acara pengambilan sampel produk, seminar, dan makan siang-
dan-belajar;
• Acara khusus yang diselenggarakan oleh orang lain di mana organisasi
berpartisipasi, termasuk pameran dagang, sponsor, dan konferensi;
• Dukungan pihak ketiga atas produk atau layanan, termasuk
penempatan produk di acara televisi dan film, dukungan selebriti, dan
testimonial klien; dan
• pendekatan Guerrilla dan viral marketing, yang memanfaatkan
keunikan mereka untuk memperluas visibilitas.

13. Robert Cialdini dalam di dalam buku Business Development for Dummies karya
Kennedy (2015) menyoroti jenis pengaruh tertentu yang membuat orang
melakukan apa yang mereka lakukan. Buku yang sangat luas ini sangat relevan
dengan perkembangan bisnis. Ada empat pemberi pengaruh khusus dalam
penjualan:
1. Liking
2. Authority
3. Social proof
4. Scarcity

14. Fitzpatrick, Heather. (2013). Marketing Management For Non Marketing
Managers. New York: Marketfitz, Inc
Gentsch, P. (2019). AI in marketing, sales and service: How marketers
without a data science degree can use AI, big data and bots. Springer.
Kennedy, A. (2015). Business Development for Dummies. John Wiley & Sons.