Implementarea 5S - primul pas spre imbunatatirea continuaAdrian Oprea
Implementarea 5S are ca rezultate imbunatatiri evidente in zonele de aplicare plus, sau chiar mai importanta este schimbarea atitudinii oamelilor fata de munca lor si fata de ceea ce fac.
Este imposibil sa pornim o campanie 5S doar cu unul sau doi oameni. Este necesar ca toata lumea sa fie implicata. Fiecare lucru ce trebuie facut este destul de simplu. Dificultatea consta in a face regulat acel lucru. Aceasta necesita determinare, perseverenta si cooperare. Dar această combinaţie, la rândul său, creează un nou sens al identităţii echipei şi un climat mai bun in companie.
Este important sa pornim prin a face. Nu este esential cat de bine este inteleasa teoria. TEORIA NU PRODUCE REZULTATE!!! Numai actiunea produce rezultate! Si aceasta actiune are puterea de a schimba atitudinea oamenilor! Are puterea de ai transforma!
Fiecare parte a procesului 5S este importanta. Fiecare pas are puterea de a 'deschide' ochii oamenilor. Metoda 5S este cel mai bun drum de a incepe eliminarea risipelor.
O documento discute os passos para implementar um programa de 5S em uma empresa de forma estruturada. Primeiro, apresenta o que é o programa 5S e como ele pode contribuir para a organização do trabalho e cultura da disciplina através da identificação de problemas e oportunidades de melhoria. Em seguida, detalha os cinco passos do programa 5S: seiri, seiton, seiso, seiketsu e shitsuke. Por fim, fornece dicas para facilitar a implantação estruturada de um programa de 5S, incluindo envolver os funcion
This document provides an overview of 5S, which refers to five disciplines for maintaining a visual workplace: Sort, Set in Order, Shine, Standardize, and Sustain. It describes each of the 5S disciplines and provides examples of work areas before and after implementing 5S. The document also introduces related concepts like kaizen (continuous improvement), lean manufacturing (removing waste), and defines some Japanese terms. It emphasizes that 5S is foundational for improvement efforts and ensuring business survival by removing waste and maintaining an organized workspace.
O documento descreve a metodologia 5S, que consiste em 5 etapas para melhorar a organização e eficiência do local de trabalho. A metodologia é utilizada em diversos setores como indústria, serviços, hospitais e educação. As 5 etapas são: seiri (senso de utilização), seiton (senso de organização), seiso (senso de limpeza), seiketsu (senso de padronização e saúde) e shitsuke (senso de disciplina). A aplicação da metodologia traz diversos benefícios como gan
Implementarea 5S - primul pas spre imbunatatirea continuaAdrian Oprea
Implementarea 5S are ca rezultate imbunatatiri evidente in zonele de aplicare plus, sau chiar mai importanta este schimbarea atitudinii oamelilor fata de munca lor si fata de ceea ce fac.
Este imposibil sa pornim o campanie 5S doar cu unul sau doi oameni. Este necesar ca toata lumea sa fie implicata. Fiecare lucru ce trebuie facut este destul de simplu. Dificultatea consta in a face regulat acel lucru. Aceasta necesita determinare, perseverenta si cooperare. Dar această combinaţie, la rândul său, creează un nou sens al identităţii echipei şi un climat mai bun in companie.
Este important sa pornim prin a face. Nu este esential cat de bine este inteleasa teoria. TEORIA NU PRODUCE REZULTATE!!! Numai actiunea produce rezultate! Si aceasta actiune are puterea de a schimba atitudinea oamenilor! Are puterea de ai transforma!
Fiecare parte a procesului 5S este importanta. Fiecare pas are puterea de a 'deschide' ochii oamenilor. Metoda 5S este cel mai bun drum de a incepe eliminarea risipelor.
O documento discute os passos para implementar um programa de 5S em uma empresa de forma estruturada. Primeiro, apresenta o que é o programa 5S e como ele pode contribuir para a organização do trabalho e cultura da disciplina através da identificação de problemas e oportunidades de melhoria. Em seguida, detalha os cinco passos do programa 5S: seiri, seiton, seiso, seiketsu e shitsuke. Por fim, fornece dicas para facilitar a implantação estruturada de um programa de 5S, incluindo envolver os funcion
This document provides an overview of 5S, which refers to five disciplines for maintaining a visual workplace: Sort, Set in Order, Shine, Standardize, and Sustain. It describes each of the 5S disciplines and provides examples of work areas before and after implementing 5S. The document also introduces related concepts like kaizen (continuous improvement), lean manufacturing (removing waste), and defines some Japanese terms. It emphasizes that 5S is foundational for improvement efforts and ensuring business survival by removing waste and maintaining an organized workspace.
O documento descreve a metodologia 5S, que consiste em 5 etapas para melhorar a organização e eficiência do local de trabalho. A metodologia é utilizada em diversos setores como indústria, serviços, hospitais e educação. As 5 etapas são: seiri (senso de utilização), seiton (senso de organização), seiso (senso de limpeza), seiketsu (senso de padronização e saúde) e shitsuke (senso de disciplina). A aplicação da metodologia traz diversos benefícios como gan
Se întâmplă să ne confruntăm cu diverse situaţii şi probleme pe care nu ştim să le rezolvăm. Unele pot părea foarte grave, altele mai puţin, dar sunt situatii ca: electrocutare, inec, accident rutier, sufocare, hemoragii, plagi, entorse, luxatii, fracturi, arsuri, insolatie, intoxicatii, convulsii care necesită primul ajutor şi care apar în anumite condiţii în care ne aflăm. Ele pot afecta orice persoană, indiferent de vârstă sau sex.
5S is a process for organizing and standardizing the workplace. It consists of five steps: Sort, Set in Order, Shine, Standardize, and Sustain. The document provides examples of applying each step to improve work areas by removing unnecessary items, clearly organizing necessary tools and supplies, cleaning the area, standardizing methods, and sustaining the new systems. Implementing 5S helps eliminate waste, improve safety and efficiency, and supports continuous improvement efforts through visual controls and lean manufacturing concepts.
Kaizen is a Japanese philosophy that focuses on continuous incremental improvement of processes in business or industry. A Kaizen blitz involves using cross-functional teams over a short period, like 3-5 days, to rapidly improve a specific work area. The Kaizen approach uses pre-event preparation, a focused Kaizen event, and follow-up actions to implement improvements identified during the event. Tools like process mapping and data analysis are used to identify issues and prioritize solutions, which are then implemented during the event to create standardized work processes and measure benefits.
Se întâmplă să ne confruntăm cu diverse situaţii şi probleme pe care nu ştim să le rezolvăm. Unele pot părea foarte grave, altele mai puţin, dar sunt situatii ca: electrocutare, inec, accident rutier, sufocare, hemoragii, plagi, entorse, luxatii, fracturi, arsuri, insolatie, intoxicatii, convulsii care necesită primul ajutor şi care apar în anumite condiţii în care ne aflăm. Ele pot afecta orice persoană, indiferent de vârstă sau sex.
5S is a process for organizing and standardizing the workplace. It consists of five steps: Sort, Set in Order, Shine, Standardize, and Sustain. The document provides examples of applying each step to improve work areas by removing unnecessary items, clearly organizing necessary tools and supplies, cleaning the area, standardizing methods, and sustaining the new systems. Implementing 5S helps eliminate waste, improve safety and efficiency, and supports continuous improvement efforts through visual controls and lean manufacturing concepts.
Kaizen is a Japanese philosophy that focuses on continuous incremental improvement of processes in business or industry. A Kaizen blitz involves using cross-functional teams over a short period, like 3-5 days, to rapidly improve a specific work area. The Kaizen approach uses pre-event preparation, a focused Kaizen event, and follow-up actions to implement improvements identified during the event. Tools like process mapping and data analysis are used to identify issues and prioritize solutions, which are then implemented during the event to create standardized work processes and measure benefits.
The document describes the 5S methodology, which consists of 5 steps: Sort, Systematize, Sweep, Standardize, and Self-discipline. The steps are aimed at organizing and cleaning a workplace to improve efficiency, quality, safety and morale. Sort involves removing unnecessary items. Systematize is arranging necessary items for efficient use. Sweep is cleaning the workplace daily. Standardize is maintaining cleanliness through schedules. Self-discipline is practicing 5S habits without being told. Benefits include improved workflow, quality, costs and safety as well as increased production and morale.
The document discusses poka-yoke or mistake-proofing techniques. It defines poka-yoke as methods used to prevent human and machine errors from occurring in processes. Poka-yoke techniques make it impossible to make mistakes by providing instant feedback and eliminating opportunities for errors. Examples of different poka-yoke methods include contact methods using guides to ensure proper part placement, counting methods to verify the correct number of parts or steps, and motion sequence methods using sensors to check processes are performed in the right order. Poka-yoke is an important quality improvement technique that can be applied to any process to drive defects out and improve reliability.
The document introduces the 5S process, which consists of five Japanese words beginning with S that represent steps to organize a workplace: seiri (sort), seiton (set in order), seiso (shine), seiketsu (standardize), and shitsuke (sustain). It describes each step in detail and explains that implementing 5S can improve profits, quality, safety, and employee morale by reducing waste and improving efficiency. The 5S process originated in Japan as a way to create clean and orderly workplaces and can be applied by anyone, including housewives, nurses, managers, and more.
There are three types of workplaces and the document discusses the 5S methodology for organizing and cleaning a workplace. The 5S methodology includes Sort, Straighten, Shine, Standardize, and Sustain. It provides details on implementing each step, including organizing items by frequency of use, standardizing locations for items, and sustaining the changes over time.
STEP2SUCCES: Prezentare ghid pentru antreprenoriSTEP2SUCCESS
Proiectul STEP2SUCCESS vizeaza sustinerea si imbunatatirea accesului si participarii femeilor pe piata muncii prin promovarea egalitatii de sanse si de gen.
Aceasta prezentare sintetizeaza clar pasii care trebuie luati in scopul infiintarii unei afaceri.
CUPRINS:
1. Introducere
2. Structurarea ideilor initiale
3. Infiintarea firmei
4. Planuri de afaceri
5. Finantare, taxe si impozite
Incubatorul de afaceri virtual inovativ platforma E-Learning Business NetworkSt@rtUp
Website Custom E-Learning Business NetworkSt@rtUp https://sites.google.com/view/e-startup
BLOG-ul NetworkSt@rtUp blogspot.ro: https://netstartup.blogspot.ro/
BLOG-ul NetworkSt@rtUp wordpress.com: https://netstartupro.wordpress.com/
Pagina E-Learning Business NetworkSt@rtUp Facebook https://www.facebook.com/BusinessNetStartUpRo
GRUP E-Learning Business NetworkSt@rtUp Facebook https://www.facebook.com/groups/netstartupro
Pagina E-Learning Business NetworkSt@rtUp LinkedIn https://www.linkedin.com/company/netstartup
Cum sa recrutezi on-line personal si sa administrezi o baza de date cu cv-urieComunitate.ro
Tot mai multe persoane utilizează Internetul pentru a îşi căuta un loc de muncă. Site-urile de joburi prezintă un avantaj atât pentru cei care doresc un loc de muncă cât şi pentru antreprenorii care au astfel posibilitatea de a căuta, rapid şi cu costuri reduse, în baze largi de date, potenţiali angajaţi.
Incubatorul de afaceri virtual inovativ platforma E-Learning Business NetworkSt@rtUp
Website Custom E-Learning Business NetworkSt@rtUp https://sites.google.com/view/e-startup
BLOG-ul NetworkSt@rtUp blogspot.ro: https://netstartup.blogspot.ro/
BLOG-ul NetworkSt@rtUp wordpress.com: https://netstartupro.wordpress.com/
Pagina E-Learning Business NetworkSt@rtUp Facebook https://www.facebook.com/BusinessNetStartUpRo
GRUP E-Learning Business NetworkSt@rtUp Facebook https://www.facebook.com/groups/netstartupro
Pagina E-Learning Business NetworkSt@rtUp LinkedIn https://www.linkedin.com/company/netstartup
10 sfaturi despre optimizarea conversiilor magazinelor online din fashionLiviu Taloi
Recomandari cu privire la cresterea ratei de conversie, optimizarea conversiilor pentru magazinele online din industria de fashion.
Prezentare sustinuta in data de 7 septembrie 2011 in cadrul intalnirii 2parale de la Bucharest Hubb.
Cum sa vinzi de 3x mai mult facand un singur lucruGomag
Afli cum sa folosesti sondajele pentru a primi raspunsuri reale, cu adevarat folositoare, direct de la clienti
Descoperi instrumentele pe care le vei utiliza apoi pentru a recupera banii investiti in trafic
Primesti sfaturi, idei, exemple de bune practici si studii de caz in folosirea chestionarelor si moduri de aplicare a raspunsurilor pentru o strategie mai buna de marketing si vanzare
Bonus: Primesti o fisa personalizata ce iti va simplifica treaba, pe care o poti utiliza imediat pentru a pune in aplicare informatiile descoperite la webinar.
Evenimentul se adreseaza atat antreprenorilor cu experienta in comertul online, care au deja una sau mai multe afaceri precum si celor incepatori, care tocmai si-au lansat un site. Pentru acestia, webinarul este astfel structurat incat sa descopere metodele de acces in mintea clientilor, pentru a formula abordari cat mai atragatoare.
Curs management financiar: 8 cifre despre sanatatea afaceriiBMM Solutions
Curs management financiar: CELE 8 CIFRE CARE VORBESC DESPRE SANATATEA AFACERII TALE: ROE, ROCE, ROTA, Ratele lichiditatii, Rata de rulare a stocurilor, Rata de rulare a debitelor, Rata de rulare a creditelor
De ce nu fac angajatii ce asteptam de la eiBMM Solutions
De ce nu fac angajatii ce ne asteptam de la ei si ce putem face in acest sens? Care sunt implicatiile atunci cand vine vorba de recrutare, evaluare si managementul performantei?
Surse de pierdere ce pot fi evitate cu o solutie de tip ERP, CRM si BIBMM Solutions
Orice afacere intr-un grad mai mic sau mai mare o serie de puncte slabe care ii afecteaza costurile sau oportunitatile de venit. Intrebarea care se pune este in ce masura pot organizatiile sa identifice astfel de slabiciuni si amenintari si sa le tina sub control. Cum poate implementarea unor solutii de tip ERP, CRM si/sau BI sa contribuie la inlaturarea sau minimizarea acestora? De ce se considera ca solutiile de tip ERP, CRM si/sau BI sunt o investitie in eficientizarea activitatii organizatiei?
UN CRM si solutia la problemele in relatia cu clientiiBMM Solutions
Nu mai este demult un secret ca este mult mai costisitor sa atragi clienti noi decat sa ii pastrezi pe cei deja existenti in portofoliu. Orice companie de azi isi doreste sa gaseasca cele mai bune metode pentru a-si pastra clientii care contribuie la venituri si profit. Care este rolul unui CRM in acest proces de management al relatiei cu clientii? Cum ajuta un CRM echipele in pastrarea unei relatii armonioase cu clienti tot mai pretentiosi? Care sunt beneficiile implementarii unui CRM din perspectiva relatiei cu clientii?
UN CRM si solutii la 15 probleme ale managerului ce vanzariBMM Solutions
n fiecare zi, managerii de vanzari trebuie sa faca fata provocarilor aduse de targete tot mai mari cu resurse tot mai putine si intr-o piata tot mai pretentioasa. Care sunt cele 15 din multele probleme zilnice ale unui manager de vanzari pe care o solutie CRM le poate rezolva? Cum contribuie un CRM si un SFA la eficientizarea activitatii echipei, la un mai bun control al activitatii si, in cele din urma, la rezultatele mai bune ale departamentului de vanzari? Care sunt beneficiile pe care solutii de tip CRM si/sau SFA le aduc companiei?
Solutii ERP, CRM sau BI si informatiile pentru managementBMM Solutions
Informatiile joaca un rol crucial in reducerea incertitudinii si gasirea de solutii alternative in procesele de management ata la nivel strategic cat si la nivel operational. Va puteti baza pe informatiile pe care le primiti in rapoartele privind activitatea firmei? Specialistii in management au identificat 12 chei de verificare a calitatii informatiilor in rapoartele manageriale. E-cursul va prezinta aceste chei si modul in care o solutie de tip ERP, CRM sau BI poate ajuta managerii in acest sens.
De ce aveti nevoie de un SFA (sales force automation)BMM Solutions
Un sistem SFA (sales force automation) permite gestionarea activitatilor desfasurate de agentii de vanzari pe teren si optimizeaza legatura intre companie, client si angajatul de pe teren. In competitia tot mai acerba si in lupta de a controla resursele, un sistem SFA poate deveni o sursa de avantaj competitiv dar si o modalitate de a eficientiza vanzarile si munca pe teren. Cum ajuta un SFA la impiedecarea celor mai frecvente 13 probleme ale agentilor de vanzari in munca de teren?
Ce ii deosebeste pe cei care vand cu succes de cei cu vanzari slabe? Norocul? Da ...daca acceptam ca norocul ii favorizeaza pe cei pregatiti. In vanzari norocul ii favorizeaza pe cei care isi inteleg cel mai bine clientii.
Ce ii deosebeste pe cei care vand cu succes de cei cu vanzari slabe? Norocul? Da ...daca acceptam ca norocul ii favorizeaza pe cei pregatiti. In vanzari norocul ii favorizeaza pe cei care isi inteleg cel mai bine clientii.
2. DE CE ALTII REUSESC?
Despre KAIZEN sau ce putem invata de la japonezi cand vrem sa scadem
sau sa controlam costurile, sa crestem calitatea si productivitatea
O campanie de crestere a performantei firmelor romanesti desfasurata cu ajutorul:
3. JAPONIA – o tara cu resurse putine si rezultate
remarcabile.
Companiile japoneze nu sunt doar competitive ci au si printre
cele mai crescute niveluri de productivitate din lume. Si nu
e vorba doar de HARNICIE ci de SISTEME menite sa
incurajeze PRODUCTIVITATEA.
Firmele japoneze ne ofera modele cand vrem sa:
• Crestem productivitatea
• Imbunatatim calitatea
• Controlam costurile
Mai multe resurse pe www.bmmconsulting.ro si www.bmmacademy.ro
4. Competitivitatea inseamna imbunatatire continua nu doar in ceea
ce inseamna calitatea produselor si serviciilor ci si in ce priveste costul de
productie/ realizare a serviciului.
Imbunatatirea, atat din perspectiva costurilor cat si a calitatii, este
inteleasa diferit de managerii japonezi si de cei din occident:
Mai multe resurse pe www.bmmconsulting.ro si www.bmmacademy.ro
5. Managerii din vest: investesc in BPR (business process reengineering),
inovatie, introducerea de tehnologie
* (mai multe informatii despre BPR puteti gasi accesand gratuit articolul 3 ABORDARI MANAGERIALE CARE
POT SALVA BANI, TIMP SI ENERGIE (partea a 2-a) urmand acest link:
http://www.bmmconsulting.ro/ro/articole_management
Avantaje ale abordarii occidentale: inovatia este spectaculoasa
Posibile probleme: este riscanta, costisitoare; genereaza rezistenta mare la
schimbare
Mai multe resurse pe www.bmmconsulting.ro si www.bmmacademy.ro
6. Managerii japonezi: aleg Kaizen (filozofia imbunatatirii continue)
Avantaje ale abordarii japoneze: riscuri mici (se poate reveni fara costuri la
modul anterior de lucru), costuri scazute, imbunatatiri pe termen lung
Posibile probleme: presupune efort sustinut si autodisciplina
Mai multe resurse pe www.bmmconsulting.ro si www.bmmacademy.ro
7. Cand analizam astfel de alegeri nu este vorba neaparat de bine sau rau ci de ceea
ce este cel mai eficient sau ceea ce este cel mai potrivit la un anumit moment.
Mai multe resurse pe www.bmmconsulting.ro si www.bmmacademy.ro
8. filozofie japoneza care urmareste imbunatatirea
continua si treptata a modului de lucru si a eficientei
personale.
Transpusa la nivel de business a devenit o strategie (cu
instrumente si tactici clare) care sprijina compania sa
devina mai competitiva si mai profitabila cu investitii
minime prin ajutorul oferit tuturor aspectelor afacerii.
Mai multe resurse pe www.bmmconsulting.ro si www.bmmacademy.ro
9. EFECTELE
implementarii
KAIZEN
Costuri scazute sau
controlate prin inlaturarea
surselor de pierdere si
optimizarea activitatii
Cresterea calitatii
(intern inseamna
rebuturi mai putine iar
extern inseamna grad
mai mare de satisfactie
a clientului)
Imbunatatirea livrarii
(volumele cerute la
momentul solicitat fara a
bloca bani in stocuri
supradimensionate)
CONDITII
pentru aplicarea
KAIZEN
Orice program de imbunatatire
porneste de la nevoile reale ale
clientului extern sau intern
(coleg sau alt departament al
firmei)
Se bazeaza pe ceea ce STIU
(adica pe date) nu pe ceea ce
CRED ( banuieli, supozitii ) – se
acorda atentie culegerii, verificarii
si analizarii informatiilor ce stau la
baza deciziilor manageriale.
Imbunatatire treptata dar
sistematica si implicand
angajatii de la toate nivelurile
atat in planificarea cat si in
derularea si controlul
activitatilor de imbunatatire
sau rezolvare a problemelor.
10. www.marlex.ro
Un loc pentru toate si toate la locul lor.
Rafturi metalice comerciale
Accesorii pentru magazine
Rafturi pentru depozite-europaleti
Rafturi pentru arhiva
Mobilier de birou
Mobilier pentru hoteluri
Mobilier bar-restaurant
11. Elemente specifice KAIZEN acoperite pe parcursul acestei campanii de
crestere a performantei derulata de BMM Consulting si BMM Academy:
Materialul poate fi descarcat gratuit pe :
http://www.bmmacademy.ro/ro/cursuri_sponsorizate
POKA YOKE
sau despre
masurile anti
eroare
7 Muda
(surse de
pierdere)
5S sau
despre
ordine
12. Mai multe resurse pe www.bmmconsulting.ro si www.bmmacademy.ro
Management
vizual
Schema
sugestiilor
Kanban
Cercurile
calitatii
Elemente specifice KAIZEN ce vor fi acoperite in urmatoarele e – cursuri:
13. POKA YOKE
Masurile de protectie
impotriva greselilor
Mai multe resurse pe www.bmmconsulting.ro si www.bmmacademy.ro
14. Ce inseamna POKA YOKE
POKA = greseala, eroare
YOKE = a preveni, a proteja
Initial se folosise termenul de baka-yoke (anti prosti) dar, cum s-a
considerat ca termenul poate fi ofensator, s-a preferat varianta mai
putin agresiva de „eroare”.
Mai multe resurse pe www.bmmconsulting.ro si www.bmmacademy.ro
15. DE CE UN SISTEM ANTI EROARE?
Eliminand defectele la sursa sau impiedicand
greselile sa ajunga la clienti, costurile cu erorile sunt
reduse si imaginea in fata clientului nu are de suferit.
Daca, prin implementarea unui sistem poka yoke,
compania reuseste sa faca bine de prima oara sau
sa faca sa fie imposibil sa nu se faca bine de
prima oara, lucrurile nu pot evolua decat spre
excelenta!
Mai multe resurse pe www.bmmconsulting.ro si www.bmmacademy.ro
16. TIPURI DE SISTEME ANTI EROARE
1. Sisteme care previn o eroare sa aiba loc
2. Sisteme care detecteaza o eroare si
avertizeaza asupra ei
3. Sisteme care opresc eroarea pentru a nu
ajunge in urmatoarea etapa
4. De numar: avertizeaza daca numarul vizat de
repere nu a fost folosit
5. De secventa: avertizeaza daca au fost sarite
etape
Mai multe resurse pe www.bmmconsulting.ro si www.bmmacademy.ro
17. “Vechea abordare a problemelor legate de erorile umane era să învinovăţeşti omul, să-l
dăscăleşti şi să-i atragi atenţia să fie mai atent… Cred că natura umană nu prea poate fi
schimbată şi oamenii vor continua să facă greşeli. Dacă nu le poţi tolera,...ar trebui să
îndepărtezi oportunităţile de realizare a erorilor.”“
Chappell, L. 1996.
Mai multe resurse pe www.bmmconsulting.ro si www.bmmacademy.ro
18. “Instruirea şi motivarea funcţionează cel mai bine atunci când sistemul este foarte bine
proiectat. Dacă instruieşti oamenii să utilizeze sisteme slab proiectate, o vreme se vor
descurca. Apoi, se vor întoarce la modul de lucru cu care erau obişnuiţi, sau vor facece
este mai uşor, nu ce este mai sigur.” “
Chappell, L. 1996.
Mai multe resurse pe www.bmmconsulting.ro si www.bmmacademy.ro
19. Filozofia KAIZEN
Nu cereti ca data viitoare “sa se lucreze
mai bine”.Faceti in asa fel incat procesul
sa nu permita greseli sau erori!
Mai multe resurse pe www.bmmconsulting.ro si www.bmmacademy.ro
20. Erorile / greselile sunt umane (desi pot fi intr-o oarecare
masura descurajate de motivatie sau instruire) si sunt asadar
inevitabile.
Mai multe resurse pe www.bmmconsulting.ro si www.bmmacademy.ro
Poka yoke presupune crearea de sisteme prin care aceste erori sa
nu se transforme in defecte sau neconformitati.
greseli
21. Erorile sunt CAUZELE.Defectele sunt EFECTELE.
Mai multe resurse pe www.bmmconsulting.ro si www.bmmacademy.ro
ERORI
Faceti in asa fel incat erorile sa nu devina niciodata defecte!
22. Tipuri de erori care genereaza defecte :
1. Erori de intelegere – informatia este receptionata si
prelucrata gresit
2. Erori de nerespectarea regulilor
3. Erori generate din lipsa cunostintelor, abilitatilor sau
experientei
4. Erori din lipsa standardelor (oamenii nu inteleg
nivelul asteptat sau modul de lucru asteptat)
5. Erori din neatentie / uitare
Mai multe resurse pe www.bmmconsulting.ro si www.bmmacademy.ro
23. Trei intrebari pentru implementarea Poka Yoke
1. Care sunt activitatile cu greseli frecvente/ costisitoare?
2. Care este cauza acestor greseli?
3. Ce activitate/ echipament suplimentar (a) ar preveni
aceasta eroare?
Mai multe resurse pe www.bmmconsulting.ro si www.bmmacademy.ro
24. ATENTIE !
In servicii trebuie sa pornim de la doua intrebari:
1. Care sunt si cum putem preveni greselile celor care fac serviciul?
2. Care sunt si cum putem preveni greselile clientilor?
25. Exemple de poka yoke:
• Un senzor atasat unui echipament care nu permite ca
echipamentul sa porneasca daca piesa ce trebuie prelucrata nu a
fost atasata corect
• Check listuri ce trebuie bifate inainte de a finaliza impachetarea
sau ca pregatire a unei activitati
• Orice dispozitiv care permite introducerea unor componente doar
in forma corecta
• Un ERP/CRM/formular de inscriere care nu permite salvarea
documentelor/ inregistrarilor pana nu au fost completate toate
campurile de care managerul are nevoie
• Un senzor care opreste echipamentul cand sesizeaza prezenta
umana in apropierea sa daca asta presupune pericol
Mai multe resurse pe www.bmmconsulting.ro si www.bmmacademy.ro
26. Exemple de poka yoke:
• Un echipament care contorizeaza pentru a se asigura ca nici un
reper nu a fost uitat/ ca a fost facut numarul corect de
taieturi/lipituri/gauri etc
• Un sistem care retine piesele de geometrie neconforma
• Vopseaua care se usuca cu culoarea dorita dar cand este
aplicata este roz pentru a evidentia astfel locurile unde nu a fost
aplicata
• Folosirea de etichete colorate diferit pentru pachete care trebuie
trimise in diverse parti ale tarii
• Componente ce trebuie unite trimise pe seturi. Daca a ramas o
piesa in plus inseamna ca o componenta a fost uitata afara
• Senzori care pornesc / opresc masinaria cand anumite conditii
sunt indeplinite
Mai multe resurse pe www.bmmconsulting.ro si www.bmmacademy.ro
27. Exemple de poka yoke din viata de zi cu zi:
1. Atentionarea sonora daca lasati farurile aprinse la
masina
2. Diferitele tipuri de cabluri care pot fi introduse doar intr-o
singura pozitie
3. Sunetul de la bancomat care va avertizeaza sa scoateti
cardul
4. Barele de delimitare a inaltimii pentru copii la anumite
atractii ale parcurilor tematice (ex. Montagne rousse)
5. Sarme de culori diferite pentru a putea monta
echipamente electrice
Mai multe resurse pe www.bmmconsulting.ro si www.bmmacademy.ro
28. Observatie! Poka yoke NU trebuie sa fie ceva costisitor sau complicat:
Exemplu: un muncitor trebuie sa insurubeze 6 suruburi inainte de a trimite piesa mai
departe pe fluxul de lucru. Daca cheia fixa este tinuta cu un capat in vopsea, muncitorul isi
va da seama imediat dupa numarul de suruburi patate daca le-a insurubat pe toate cele 6
si nu risca sa incomodeze munca celor de dupa el.
Exemplu: pentru a finaliza o anumita sarcina care presupune utilizarea mai multor
componente in cantitati precise, o solutie ar fi ca muncitorul sa aiba acces la aceste
materiale in seturi pentru fiecare sarcina de lucru astfel incat muncitorul sa isi dea seama
la finalizarea activitatii daca a uitat ceva in functie de numarul componentelor ramase.
Un suport in care sunt marcate locurile unde se tine fiecare ustensila astfel incat la finalul
lucrului angajatul isi da seama daca a uitat o unealta la fata locului (sau un doctor isi da
seama daca a uitat ceva in pacient.
Mai multe resurse pe www.bmmconsulting.ro si www.bmmacademy.ro
30. www.businessfitness.ro
Antrenament pentru performanta!
Business Fitness este un concept nascut din dorinta de a pune la dispozitia celor interesati
de dezvoltare manageriala si antreprenoriala un cadru mai larg de antrenament pentru
performanta. Vrem sa va punem la dispozitie, idei, informatii, articole, interviuri si
cursuri pe teme care va intereseaza in domeniul managementului.
• Emisiunea Business Fitness realizata si difuzata in colaborare cu Europa Nova Cluj
• Cursuri on line, e-cursuri si workshopuri gratuite realizate in colaborare cu Business
Management and Marketing Academy si partenerii sai
• Clubul Business Fitness de networking si rezolvare creativa a problemelor manageriale
• Articole pe teme de interes din domeniul afacerilor realizate in colaborare cu Business
Management and Marketing Consulting si partenerii sai
Antrenament intelectual pentru afaceri sanatoase.
http://www.facebook.com/EmisiuneaBusinessFitness
www.businessfitness.ro
31. Oferim clientilor nostri consultanta pentru cresterea
performantei la nivelul organizatiei, la nivelul
proceselor si la nivel individual. Avem cunostinte,
experienta si energie. Punem multa pasiune in ceea
ce facem si ne implicam 100 %. Va invitam sa ne
cunoasteti. Este o invitatie la performanta.
Performanta cum laude.
www.bmmconsulting.ro
32. Clubul Intreprinzatorului Roman
Clubul Întreprinzătorului Român, fondat de Banca Transilvania în 2006, este prima inițiativă adresată
oamenilor întreprinzători, pentru a oferi în mod continuu și gratuit, clasei antreprenoriale, servicii și
acces la informații relevante într-un mediu interactiv, atât prin traininguri și seminarii, cât și în mod
virtual prin intermediul Internetului.
Inscrierea se face prin intermediul site-ului www.btclub.ro, este gratuita si nu se plateste cotizatie de
membru.
Care sunt avantajele membrilor CIR?
• Sesiuni de training gratuite in peste 45 de localitati din tara (management, resurse umane, fonduri
structurale, vanzari, operatiuni bancare etc.);
• Apartenenta la o comunitate de business formata din peste 13.000 de membri;
• Posibilitatea de creare a unui site gratuit;
• Reduceri la diverse produse si servicii;
• Video traininguri postate online;
• Posibilitate pentru membri de promovare a propriilor produse si servicii;
• Consultanta financiar-bancara si pentru accesarea fondurilor europene;
• Articole de interes si informatii actualizate pentru activitatea dumneavoastra.
Pentru detalii, va rugam sa ne contactati la urmatoarea adresa de e-mail: imm@btclub.ro
33. BMM Academy s-a nascut dupa 10 ani de
consultanta, perioada in care, interventiile
consultantilor nostri au fost precedate sau completate
de programe de training in companiile clientilor nostri.
Toate programele de training au fost dezvoltate de
catre specialisti in domeniu pentru a raspunde nevoilor
managerilor de a se dezvolta sau de a-si pregati
angajatii sau partenerii. Va invitam sa ne cunoasteti.
Este o invitatie la performanta. Performanta cum laude.
www.bmmacademy.ro
34. Daca aveti intrebari sau observatii legate de prezentarile pe care vi le punem
la dispozitie sau conceptele prezentate, va rugam sa ne scrieti pe adresa:
office@bmmacademy.ro
Daca exista alte subiecte de interes pe care ati dori sa primiti articole sau
cursuri in format electronic si nu numai, va rugam, de asemenea sa ne
scrieti pe adresa: office@bmmacademy.ro
Acum ne gasiti de asemenea si pe Facebook unde puteti primi saptamanal
idei si materiale pe teme de management si marketing dupa ce ati dat like pe
pagina: http://www.facebook.com/BMMConsulting
Pentru a urmari inregistrarile emisiunilor (pe teme de management)
realizate de echipa BMM Consulting si BMM Academy in cadrul Emisiunii
TV Business Fitness puteti accesa si da like pe pagina:
http://www.facebook.com/EmisiuneaBusinessFitness