Un sistem SFA (sales force automation) permite gestionarea activitatilor desfasurate de agentii de vanzari pe teren si optimizeaza legatura intre companie, client si angajatul de pe teren. In competitia tot mai acerba si in lupta de a controla resursele, un sistem SFA poate deveni o sursa de avantaj competitiv dar si o modalitate de a eficientiza vanzarile si munca pe teren. Cum ajuta un SFA la impiedecarea celor mai frecvente 13 probleme ale agentilor de vanzari in munca de teren?
UN CRM si solutia la problemele in relatia cu clientiiBMM Solutions
Nu mai este demult un secret ca este mult mai costisitor sa atragi clienti noi decat sa ii pastrezi pe cei deja existenti in portofoliu. Orice companie de azi isi doreste sa gaseasca cele mai bune metode pentru a-si pastra clientii care contribuie la venituri si profit. Care este rolul unui CRM in acest proces de management al relatiei cu clientii? Cum ajuta un CRM echipele in pastrarea unei relatii armonioase cu clienti tot mai pretentiosi? Care sunt beneficiile implementarii unui CRM din perspectiva relatiei cu clientii?
Ce ii deosebeste pe cei care vand cu succes de cei cu vanzari slabe? Norocul? Da ...daca acceptam ca norocul ii favorizeaza pe cei pregatiti. In vanzari norocul ii favorizeaza pe cei care isi inteleg cel mai bine clientii.
Surse de pierdere ce pot fi evitate cu o solutie de tip ERP, CRM si BIBMM Solutions
Orice afacere intr-un grad mai mic sau mai mare o serie de puncte slabe care ii afecteaza costurile sau oportunitatile de venit. Intrebarea care se pune este in ce masura pot organizatiile sa identifice astfel de slabiciuni si amenintari si sa le tina sub control. Cum poate implementarea unor solutii de tip ERP, CRM si/sau BI sa contribuie la inlaturarea sau minimizarea acestora? De ce se considera ca solutiile de tip ERP, CRM si/sau BI sunt o investitie in eficientizarea activitatii organizatiei?
Solutii ERP, CRM sau BI si informatiile pentru managementBMM Solutions
Informatiile joaca un rol crucial in reducerea incertitudinii si gasirea de solutii alternative in procesele de management ata la nivel strategic cat si la nivel operational. Va puteti baza pe informatiile pe care le primiti in rapoartele privind activitatea firmei? Specialistii in management au identificat 12 chei de verificare a calitatii informatiilor in rapoartele manageriale. E-cursul va prezinta aceste chei si modul in care o solutie de tip ERP, CRM sau BI poate ajuta managerii in acest sens.
Curs management financiar: 8 cifre despre sanatatea afaceriiBMM Solutions
Curs management financiar: CELE 8 CIFRE CARE VORBESC DESPRE SANATATEA AFACERII TALE: ROE, ROCE, ROTA, Ratele lichiditatii, Rata de rulare a stocurilor, Rata de rulare a debitelor, Rata de rulare a creditelor
UN CRM si solutia la problemele in relatia cu clientiiBMM Solutions
Nu mai este demult un secret ca este mult mai costisitor sa atragi clienti noi decat sa ii pastrezi pe cei deja existenti in portofoliu. Orice companie de azi isi doreste sa gaseasca cele mai bune metode pentru a-si pastra clientii care contribuie la venituri si profit. Care este rolul unui CRM in acest proces de management al relatiei cu clientii? Cum ajuta un CRM echipele in pastrarea unei relatii armonioase cu clienti tot mai pretentiosi? Care sunt beneficiile implementarii unui CRM din perspectiva relatiei cu clientii?
Ce ii deosebeste pe cei care vand cu succes de cei cu vanzari slabe? Norocul? Da ...daca acceptam ca norocul ii favorizeaza pe cei pregatiti. In vanzari norocul ii favorizeaza pe cei care isi inteleg cel mai bine clientii.
Surse de pierdere ce pot fi evitate cu o solutie de tip ERP, CRM si BIBMM Solutions
Orice afacere intr-un grad mai mic sau mai mare o serie de puncte slabe care ii afecteaza costurile sau oportunitatile de venit. Intrebarea care se pune este in ce masura pot organizatiile sa identifice astfel de slabiciuni si amenintari si sa le tina sub control. Cum poate implementarea unor solutii de tip ERP, CRM si/sau BI sa contribuie la inlaturarea sau minimizarea acestora? De ce se considera ca solutiile de tip ERP, CRM si/sau BI sunt o investitie in eficientizarea activitatii organizatiei?
Solutii ERP, CRM sau BI si informatiile pentru managementBMM Solutions
Informatiile joaca un rol crucial in reducerea incertitudinii si gasirea de solutii alternative in procesele de management ata la nivel strategic cat si la nivel operational. Va puteti baza pe informatiile pe care le primiti in rapoartele privind activitatea firmei? Specialistii in management au identificat 12 chei de verificare a calitatii informatiilor in rapoartele manageriale. E-cursul va prezinta aceste chei si modul in care o solutie de tip ERP, CRM sau BI poate ajuta managerii in acest sens.
Curs management financiar: 8 cifre despre sanatatea afaceriiBMM Solutions
Curs management financiar: CELE 8 CIFRE CARE VORBESC DESPRE SANATATEA AFACERII TALE: ROE, ROCE, ROTA, Ratele lichiditatii, Rata de rulare a stocurilor, Rata de rulare a debitelor, Rata de rulare a creditelor
5S Implementation - The first step to continuous improvementAdrian Oprea
Implementing 5S results in obvious improvements within the application area, plus, or even more importantly, in the change of people’s attitude towards their work and towards what they are doing.
5S implementation is the first steps to increase the efficiency in your company and the base for the future improvements.
Ce ii deosebeste pe cei care vand cu succes de cei cu vanzari slabe? Norocul? Da ...daca acceptam ca norocul ii favorizeaza pe cei pregatiti. In vanzari norocul ii favorizeaza pe cei care isi inteleg cel mai bine clientii.
Implementarea 5S - primul pas spre imbunatatirea continuaAdrian Oprea
Implementarea 5S are ca rezultate imbunatatiri evidente in zonele de aplicare plus, sau chiar mai importanta este schimbarea atitudinii oamelilor fata de munca lor si fata de ceea ce fac.
Este imposibil sa pornim o campanie 5S doar cu unul sau doi oameni. Este necesar ca toata lumea sa fie implicata. Fiecare lucru ce trebuie facut este destul de simplu. Dificultatea consta in a face regulat acel lucru. Aceasta necesita determinare, perseverenta si cooperare. Dar această combinaţie, la rândul său, creează un nou sens al identităţii echipei şi un climat mai bun in companie.
Este important sa pornim prin a face. Nu este esential cat de bine este inteleasa teoria. TEORIA NU PRODUCE REZULTATE!!! Numai actiunea produce rezultate! Si aceasta actiune are puterea de a schimba atitudinea oamenilor! Are puterea de ai transforma!
Fiecare parte a procesului 5S este importanta. Fiecare pas are puterea de a 'deschide' ochii oamenilor. Metoda 5S este cel mai bun drum de a incepe eliminarea risipelor.
De ce nu fac angajatii ce asteptam de la eiBMM Solutions
De ce nu fac angajatii ce ne asteptam de la ei si ce putem face in acest sens? Care sunt implicatiile atunci cand vine vorba de recrutare, evaluare si managementul performantei?
UN CRM si solutii la 15 probleme ale managerului ce vanzariBMM Solutions
n fiecare zi, managerii de vanzari trebuie sa faca fata provocarilor aduse de targete tot mai mari cu resurse tot mai putine si intr-o piata tot mai pretentioasa. Care sunt cele 15 din multele probleme zilnice ale unui manager de vanzari pe care o solutie CRM le poate rezolva? Cum contribuie un CRM si un SFA la eficientizarea activitatii echipei, la un mai bun control al activitatii si, in cele din urma, la rezultatele mai bune ale departamentului de vanzari? Care sunt beneficiile pe care solutii de tip CRM si/sau SFA le aduc companiei?
5S Implementation - The first step to continuous improvementAdrian Oprea
Implementing 5S results in obvious improvements within the application area, plus, or even more importantly, in the change of people’s attitude towards their work and towards what they are doing.
5S implementation is the first steps to increase the efficiency in your company and the base for the future improvements.
Ce ii deosebeste pe cei care vand cu succes de cei cu vanzari slabe? Norocul? Da ...daca acceptam ca norocul ii favorizeaza pe cei pregatiti. In vanzari norocul ii favorizeaza pe cei care isi inteleg cel mai bine clientii.
Implementarea 5S - primul pas spre imbunatatirea continuaAdrian Oprea
Implementarea 5S are ca rezultate imbunatatiri evidente in zonele de aplicare plus, sau chiar mai importanta este schimbarea atitudinii oamelilor fata de munca lor si fata de ceea ce fac.
Este imposibil sa pornim o campanie 5S doar cu unul sau doi oameni. Este necesar ca toata lumea sa fie implicata. Fiecare lucru ce trebuie facut este destul de simplu. Dificultatea consta in a face regulat acel lucru. Aceasta necesita determinare, perseverenta si cooperare. Dar această combinaţie, la rândul său, creează un nou sens al identităţii echipei şi un climat mai bun in companie.
Este important sa pornim prin a face. Nu este esential cat de bine este inteleasa teoria. TEORIA NU PRODUCE REZULTATE!!! Numai actiunea produce rezultate! Si aceasta actiune are puterea de a schimba atitudinea oamenilor! Are puterea de ai transforma!
Fiecare parte a procesului 5S este importanta. Fiecare pas are puterea de a 'deschide' ochii oamenilor. Metoda 5S este cel mai bun drum de a incepe eliminarea risipelor.
De ce nu fac angajatii ce asteptam de la eiBMM Solutions
De ce nu fac angajatii ce ne asteptam de la ei si ce putem face in acest sens? Care sunt implicatiile atunci cand vine vorba de recrutare, evaluare si managementul performantei?
UN CRM si solutii la 15 probleme ale managerului ce vanzariBMM Solutions
n fiecare zi, managerii de vanzari trebuie sa faca fata provocarilor aduse de targete tot mai mari cu resurse tot mai putine si intr-o piata tot mai pretentioasa. Care sunt cele 15 din multele probleme zilnice ale unui manager de vanzari pe care o solutie CRM le poate rezolva? Cum contribuie un CRM si un SFA la eficientizarea activitatii echipei, la un mai bun control al activitatii si, in cele din urma, la rezultatele mai bune ale departamentului de vanzari? Care sunt beneficiile pe care solutii de tip CRM si/sau SFA le aduc companiei?
3. Exemplul 1: Agentii nu au la ei informatii privind
locatia, persoana de contact sau detalii privind
comanda si trebuie caute pe internet sau sa sune
la sediu, intrerupand activitatea colegilor din back
office si pierzand din timpul dedicat vanzarilor.
Se desfasoara activitati fara valoare, generatoare de costuri inutile
Citeste aici despre Solutia Entersoft SFA
4. Exemplul 2: Agentul preia comenzi pe hartie
pe care apoi le trece in soft, pierzand, din nou,
din timpul dedicat vanzarilor si vizitelor.
Se desfasoara activitati fara valoare, generatoare de costuri inutile
Citeste aici despre Solutia Entersoft SFA
5. Exemplul 3: Comenzile sunt preluate la
intoarcerea agentului, generand perioade
de lucru care alterneaza perioade de
inactivitate (in care oamenii sunt platiti sa
stea) cu perioade de aglomeratie, toate
acestea ducand la supraincarcare in
anumite momente ale zilei si riscuri de
greseli in livrare.
Se desfasoara activitati fara valoare, generatoare de costuri inutile
Citeste aici despre Solutia Entersoft SFA
7. Exemplul 4: Agentul preia
comanda fara sa cunoasca
stocurile si lanseaza promisiuni
privind termene de livrare pe care
compania nu le poate respecta.
Citeste aici despre Solutia Entersoft SFA
.
Activitati care pot genera probleme in relatia cu clientul
8. Exemplul 5: Agentul nu poate
face rezervari de marfa decat
cand ajunge la sediu si
uneori colegii i-o iau inainte
si ii vand produsele pentru
care a preluat comanda.
Citeste aici despre Solutia Entersoft SFA
.
Activitati care pot genera probleme in relatia cu clientul
9. Exemplul 6: Agentul nu are informatii
privind situatia platilor si refuza un
client pentru ca informatiile privind
plata nu au ajuns la el sau pentru ca
nu poate lansa comenzile pana cand
plata nu este procesata la sediu.
Citeste aici despre Solutia Entersoft SFA
.
Activitati care pot genera probleme in relatia cu clientul
10. Exemplul 7: Agentul nu tine minte
promotii si discounturi iar clientul va
pune asta pe seama relei credinte.
Citeste aici despre Solutia Entersoft SFA
.
Activitati care pot genera probleme in relatia cu clientul
12. Exemplul 8: Agentul nu are la
dispozitie informatii despre
produse alternative pentru
comenzi pe care firma nu le are
momentan pe stoc.
Oportunitati pierdute
Citeste aici despre Solutia Entersoft SFA
13. Exemplul 9: Pe teren, agentul nu
are la dispozitie informatii privind
accesorii sau produse
complementare pentru a incuraja
achizitii suplimentare in timpul
comenzii.
Oportunitati pierdute
Citeste aici despre Solutia Entersoft SFA
15. Exemplul 10: La trecerea
informatiilor din agenda in soft
pot aparea greseli sau agentul
poate omite sa treaca informatii
din graba sau nepasare.
Greseli
Citeste aici despre Solutia Entersoft SFA
16. Exemplul 11: In lipsa
informatiilor, agentul poate
prelua comenzi de la clienti rau
platnici.
Greseli
Citeste aici despre Solutia Entersoft SFA
18. Exemplul 12: Agentul sau
echipa de back office au acces
la categorii informatii pe care
managementul nu le doreste
publice.
Probleme de disciplina si siguranta
Citeste aici despre Solutia Entersoft SFA
19. Exemplul 13: Anumite campuri sau
etape din procesul de vanzare sunt
sarite din graba, neatentie sau
delasare generand lacune in
analizele de management sau de
marketing.
Citeste aici despre Solutia Entersoft SFA
Probleme de disciplina si siguranta
20. Adaptabilitate
maxima la
modul de lucru
dorit
Scalabil
creste odata cu
organizatia-usor de
modificat conform
noilor cerinte sau
procese de
business
Clasificarea
rolurilor pentru
utilizatori
specifici
(securitate la
nivel de rand)
Informatii si
rapoarte
complexe
Usor de
utilizat
Implementare
rapida
(configurare
nu customizare
/ programare)
Integrat .
O singura
solutie pentru
controlul
intregii
organizatii
21. Sunteti in cautarea unei solutii software de tip ERP, CRM,
SFA pentru eficientizarea si controlul activitatii?
Contactati-ne la: