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The Kansai Electric Power Co., Inc
- システムと業務のスキマ、埋めて魅せます -
1
会社紹介
“まごころと熱意を込めたサービスで、
お客さまや社会の『力』になりたい”
■関西電力グループのブランドステートメント
・燃料調達・発電から
販売までトータルで対応
ガ ス 事 業
情 報 通 信 事 業
生 活 ・ ビ ジ ネ ス
ソ リ ュ ー シ ョ ン 事 業 新 規 事 業
国 際 事 業
+
電 気 事 業
・沖縄を除く全国で販売
・2000年から参入
・20年連続で
事業規模を拡大
1
The Kansai Electric Power Co., Inc
ソリューション本部の紹介
✓ 電気・ガス等のエネルギーや各種ソリューションを通じて
お客さまに価値を創出・提供する
企画部門 システムグループ
CRM部門
営業部門
開発部門
各基幹システム
担当チーム
業務改革チーム
ソ
リ
ュ
ー
シ
ョ
ン
本
部
・ソリューション本部の総括
・電気、ガスの契約管理
・コンタクトセンター等の運営
・家庭、法人、地域分野での営業活動
・ソリューション開発
・システム総括
・IT利活用による
業務改革推進
3
The Kansai Electric Power Co., Inc
自己紹介
名 前:藤井 伸弥(フジイ シンヤ)
所 属:ソリューション本部 システムグループ(業務改革チーム)
趣 味:野球(ヤクルトスワローズファン)
子どもと一緒に遊ぶ
kintone歴:2年
2月にkintoneアソシエイト合格!
4
The Kansai Electric Power Co., Inc
自己紹介
名 前:中野 一高(ナカノ カズタカ)
所 属:ソリューション本部 システムグループ(業務改革チーム)
趣 味:野球観戦(オリックスバファローズファン)
猫と一緒に遊ぶこと
kintone歴:2年
The Kansai Electric Power Co., Inc 5
もくじ
01|kintoneとの出会い
02|あれもこれもkintone
03|kintone山あり谷あり
The Kansai Electric Power Co., Inc
01| との出会い
The Kansai Electric Power Co., Inc 7
コンタクトセンターの 受付業務に大きな影響が・・・
その結果・・・
01|kintoneとの出会い
✓長年使い続けてきた基幹システム(スクラッチ開発)を刷新
2018年4月
✓新たな基幹システムとしてパッケージシステムを導入
The Kansai Electric Power Co., Inc 8
新システムが受付業務にフィットしない...
01|kintoneとの出会い
・受付処理に長い時間がかかってしまう…
・お電話口でお客さまをお待たせしてしまう…
コンタクトセンター
担当者
The Kansai Electric Power Co., Inc 9
基幹システムの改修には多額の費用
がかかってしまう。
基幹システム改修に頼らずにコンタ
クトセンターの受付業務を改善する
方法はないのか...。
2018年 秋 ・・・
来春の引越し繁忙期(3月~4月)までの対策必須!
システムグループ
担当者
01|kintoneとの出会い
10
The Kansai Electric Power Co., Inc
2018年11月
システムグループとkintone
運命の出会い
基幹システムと繋げて
ノーコード開発が可能!
これは画期的!
01|kintoneとの出会い
The Kansai Electric Power Co., Inc 11
所属部署(システムG)からの反対意見・・・
スキルが属人化して、君が異動になったら
保守運用ができなくなるのではないか。
01|kintoneとの出会い
kintone運用部隊である
『デジタルお助け隊』を発足させ、
組織的にスキル継承や保守運用 を行っていきます。
The Kansai Electric Power Co., Inc 12
外堀を埋めつつ・・・とどめの一手! 部長に直談判!
部長!
これからの時代は、基幹システムと、kintoneのような
身軽なクラウドサービスをうまく組み合わせることが重要
です!
01|kintoneとの出会い
kintoneなら、これまで基幹システムでは対応できなかった
案件に対しても、「はやく・安く・高品質」な
システムの提供が可能 になります!
・入力項目が複雑
・エラー箇所の表記なし
The Kansai Electric Power Co., Inc 13
コンタクトセンター効率化に向けて活動開始!
作業効率悪化の要因をヒアリングすると...
受付者
基幹システム
・入力項目は最小限に
・エラー箇所を分かりやすく
ミスマッチ!
システムに
求めること
01|kintoneとの出会い
受 付 業 務 を k i n t o n e 化 !
“ 受 付 者 が 新 シ ス テ ム を さ わ ら な い ” 仕 組 み を 構 築
The Kansai Electric Power Co., Inc 14
・必要な入力項目を精査
・エラー内容表記あり
受付者 基幹システム
受付情報を
入力
RPA
自動データ登録
01|kintoneとの出会い
The Kansai Electric Power Co., Inc 15
01|kintoneとの出会い
・ 受 付 業 務 に 必 要 な 項 目 だ け を 厳 選 し て 、 U I を シ ン プ ル に
( ⇒ 1 0 0 項 目 を 3 0 項 目 に )
選択肢に応じて必要な項目を表示
The Kansai Electric Power Co., Inc 16
不備内容に応じて
エラーメッセージを表示
01|kintoneとの出会い
・ エ ラ ー チ ェ ッ ク 機 能 を 充 実 化
受付処理の時間が 1/3 に!
(約15分 ⇒ 5分)
The Kansai Electric Power Co., Inc
02|あれもこれも
コンタクトセンター業務効率化の
めどが立ったころ…
The Kansai Electric Power Co., Inc 18
「新たなサービス」の
業務管理システム開発構想
が持ち上がった…
02|あれもこれもkintone
The Kansai Electric Power Co., Inc 19
•※1 リース約款に定める標準取付工事範囲に含まれない費用は、実費分をお客さまにご負担いただきます。
•※2 無料での修理範囲等の条件は、リース約款に定める範囲に限ります。お客さまの故意または過失による故障
等、修理費用をお客さまにご負担いただく場合があります。
02|あれもこれもkintone
2021年6月 受付開始の新サービス
The Kansai Electric Power Co., Inc 20
02|あれもこれもkintone
「はぴeセット」側が求める要件
✓ 「申込受付」から成約後の「顧客管理」までを一括管理したい
✓ 社外パートナーとの連携 が必要
✓ できるだけ早く 販売を開始したい
✓ コストは抑えたい
※ ニーズを満たすパッケージ製品はなし
The Kansai Electric Power Co., Inc 21
02|あれもこれもkintone
お客さま情報
管理アプリ
申込書
料金管理
アプリ
・申込情報登録
・工事発注
・工程管理
・債権管理
施工店用
アプリ
発注情報
工事結果
機器マスタ
情報取得
社
外
パ
ー
ト
ナ
ー
・発注情報確認
・施工結果登録
各基幹システム RPA
はぴeセット業務管理システム俯瞰図
自動連携
The Kansai Electric Power Co., Inc 22
02|あれもこれもkintone
基
本
計
画
プロトタイプ
設計
プロトタイプ
開発
ユーザー
レビュー
テ
ス
ト
運
用
開
始
プロトタイプ開発イメージ
これでOK!
はぴeセット
業務担当
The Kansai Electric Power Co., Inc 23
02|あれもこれもkintone
はやく ⚫スクラッチ開発の1/2の期間で完了!
安く
⚫開発コストは開発担当の人件費のみ!
⇒スクラッチ開発に比べて大幅に開発費を抑制
高品質
⚫ニーズに応える多様な機能を実装!
(各種プラグイン+JavaSctiptによるカスタマイズ)
kintoneを活用し、続々と新たな業務システムを構築!
The Kansai Electric Power Co., Inc 24
02|あれもこれもkintone
新規メニュー
受付フォーム
電気契約変更
管理システム
電気料金
シミュレーション
システム
各種アンケート
実施システム
WEB受付
進捗管理システム
勤務状況管理
システム
The Kansai Electric Power Co., Inc
03| 山あり谷あり
The Kansai Electric Power Co., Inc 26
運用アプリの数も増え、
大型案件の開発も進んできた矢先…
デビュー作である
「コンタクトセンター業務効率化アプリ」の
利用率が低下していることが判明・・・
効率化効果を維持コストが上回り、赤字状態に…
03|kintone山あり谷あり
The Kansai Electric Power Co., Inc 27
・実は利用できる受付パターンが少ない
・ようやく基幹システムの操作に慣れてきた
反省・・・
・リリースしたあとは ほったらかし
・業務側とのコミュニケーションがおろそかに
(ユーザーに寄り添ったシステム開発ができていない)
03|kintone 山あり谷あり
The Kansai Electric Power Co., Inc 28
でも、今の「デジタルお助け隊」の
体制では限界が…
03|kintone 山あり谷あり
The Kansai Electric Power Co., Inc 29
誕生!
03|kintone 山あり谷あり
The Kansai Electric Power Co., Inc 30
専任5名体制(役職者1名、担当者4名)
~ MISSION ~
✓ kintone等のITツールを活用した業務効率化支援
✓ 業務効率化を継続できる体制やルールの確立
✓ 業務効率化を遂行できるデジタル人材の育成
03|kintone 山あり谷あり
The Kansai Electric Power Co., Inc 31
03|kintone 山あり谷あり
✓ 原点に立ち返り、「ユーザーに寄り添ったシステム開発」
の徹底 を再確認
➢ 全てのkintoneアプリ利用箇所を訪問
⇒現在業務とkintone仕様のギャップ等を確認
➢ ヒアリングで判明した課題・ギャップに基づいて
アプリ改修を実施
The Kansai Electric Power Co., Inc 32
当初見ていた課題
本当は見るべきだった課題
新システムが難しい!
受付時間が長い!
対応している
受付パターンが少ない エラーチェック機能
を充実させたい
RPA投入のための
ファイル作成が面倒 kintoneの項目の
並び順を変えたい!
見えていたのは”氷山の一角”だった・・・
03|kintone 山あり谷あり
The Kansai Electric Power Co., Inc 33
03|kintone 山あり谷あり
✓ 実際に運用を開始してはじめて見えるニーズや
課題もある
✓ 業務をとりまく状況の変化に対応していく必要
がある
アフターフォローの重要性を再認識
03|kintone 山あり谷あり
34
The Kansai Electric Power Co., Inc
✓ 業務改革チームとして多くの効率化案件を手掛け、
kintone活用のフィールド、ノウハウもどんどん拡大!
システムグループ50名
総kintone伝道師化計画!
✓ もっともっとたくさんの業務にkintoneを取り入れて、
効率化を加速させていきたい!
The Kansai Electric Power Co., Inc 35
区分 STEP 内容
習得スキル
標準機能 プラグイン カスタマイズ プロジェクト
ス
タ
ン
ダ
ー
ド
STEP1
★☆☆☆
基本操作方法の習得 ● ー ー ー
STEP2
★★☆☆
拡張機能の習得(プラグイン)
● ● ー ー
開発アプリ発表会
エ
キ
ス
パ
ー
ト
STEP3
★★★☆
拡張機能の習得(Javascript) ● ● ● ー
STEP4
★★★★
課題解決型の実践学習 ● ● ● ●
03|kintone 山あり谷あり
・「kintone人材育成プログラム」を策定し、システムグループメンバーに
実践的なkintone開発ノウハウを付与。
The Kansai Electric Power Co., Inc 36
03|kintone 山あり谷あり
「kintone人材育成プログラム」用テキストの一部
スキル
ランク
人材像
スキル認定要件
kintone研修 プロジェクト
参画経験
スタンダード エキスパート
N3
上級
部門横断型等の大型プロジェクトの
リーダーとして案件を統括できる
● ● ●
N2
中級
プロジェクトリーダーとして
案件を統括できる
● ● ▲
N1
初級
業務効率化に資する
kintoneアプリを開発できる
● ー ▲
03|kintone 山あり谷あり
The Kansai Electric Power Co., Inc 37
・独自のスキル認定制度を整備し、kintone等の新しい技術・サービスを
実践的に活用できる人材育成の指標を明確化。
The Kansai Electric Power Co., Inc 38
✓ 現在の運用状況 (2023.3末時点)
稼働中アプリ数 ・・・
ライセンス数 ・・・
効率化実績 ・・・
・ 億円
件
ユーザー
以上
(※)2022年度実績。
一部RPAによる効率化額も含む。
03|kintone 山あり谷あり
✓ 関西電力 kintone活用のこれから
・よりかゆいところに手が届くアプリ開発を
⇒各業務部門に開発権限を拡大(基本機能+プラグインのみ)し、
業務改革チームとの役割分担のもとで効率化を加速させる
・これからも高い開発品質を維持していくために
⇒維持運用の観点も含めた開発ガイドラインを整備し、
業務改革チーム内でのkintone運用品質を確実に継承
The Kansai Electric Power Co., Inc 39
03|kintone 山あり谷あり
The Kansai Electric Power Co., Inc 40
✓ まとめ
➢ 体系的な研修 で、誰でもkintone開発者に なれる!
➢ kintone を 基幹システム と組み合わせることで、
「業務」と「システム」のスキマをカバーできる!
➢ 深いコミュニケーションと適切なアフターフォローで、
利用箇所のニーズをしっかりと深堀!
The Kansai Electric Power Co., Inc 41
ご清聴ありがとうございました

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k i n t o n e で 「はやく・安く・高品質」な業務改革

  • 1. The Kansai Electric Power Co., Inc - システムと業務のスキマ、埋めて魅せます -
  • 2. 1 会社紹介 “まごころと熱意を込めたサービスで、 お客さまや社会の『力』になりたい” ■関西電力グループのブランドステートメント ・燃料調達・発電から 販売までトータルで対応 ガ ス 事 業 情 報 通 信 事 業 生 活 ・ ビ ジ ネ ス ソ リ ュ ー シ ョ ン 事 業 新 規 事 業 国 際 事 業 + 電 気 事 業 ・沖縄を除く全国で販売 ・2000年から参入 ・20年連続で 事業規模を拡大 1 The Kansai Electric Power Co., Inc
  • 4. 3 The Kansai Electric Power Co., Inc 自己紹介 名 前:藤井 伸弥(フジイ シンヤ) 所 属:ソリューション本部 システムグループ(業務改革チーム) 趣 味:野球(ヤクルトスワローズファン) 子どもと一緒に遊ぶ kintone歴:2年 2月にkintoneアソシエイト合格!
  • 5. 4 The Kansai Electric Power Co., Inc 自己紹介 名 前:中野 一高(ナカノ カズタカ) 所 属:ソリューション本部 システムグループ(業務改革チーム) 趣 味:野球観戦(オリックスバファローズファン) 猫と一緒に遊ぶこと kintone歴:2年
  • 6. The Kansai Electric Power Co., Inc 5 もくじ 01|kintoneとの出会い 02|あれもこれもkintone 03|kintone山あり谷あり
  • 7. The Kansai Electric Power Co., Inc 01| との出会い
  • 8. The Kansai Electric Power Co., Inc 7 コンタクトセンターの 受付業務に大きな影響が・・・ その結果・・・ 01|kintoneとの出会い ✓長年使い続けてきた基幹システム(スクラッチ開発)を刷新 2018年4月 ✓新たな基幹システムとしてパッケージシステムを導入
  • 9. The Kansai Electric Power Co., Inc 8 新システムが受付業務にフィットしない... 01|kintoneとの出会い ・受付処理に長い時間がかかってしまう… ・お電話口でお客さまをお待たせしてしまう… コンタクトセンター 担当者
  • 10. The Kansai Electric Power Co., Inc 9 基幹システムの改修には多額の費用 がかかってしまう。 基幹システム改修に頼らずにコンタ クトセンターの受付業務を改善する 方法はないのか...。 2018年 秋 ・・・ 来春の引越し繁忙期(3月~4月)までの対策必須! システムグループ 担当者 01|kintoneとの出会い
  • 11. 10 The Kansai Electric Power Co., Inc 2018年11月 システムグループとkintone 運命の出会い 基幹システムと繋げて ノーコード開発が可能! これは画期的! 01|kintoneとの出会い
  • 12. The Kansai Electric Power Co., Inc 11 所属部署(システムG)からの反対意見・・・ スキルが属人化して、君が異動になったら 保守運用ができなくなるのではないか。 01|kintoneとの出会い kintone運用部隊である 『デジタルお助け隊』を発足させ、 組織的にスキル継承や保守運用 を行っていきます。
  • 13. The Kansai Electric Power Co., Inc 12 外堀を埋めつつ・・・とどめの一手! 部長に直談判! 部長! これからの時代は、基幹システムと、kintoneのような 身軽なクラウドサービスをうまく組み合わせることが重要 です! 01|kintoneとの出会い kintoneなら、これまで基幹システムでは対応できなかった 案件に対しても、「はやく・安く・高品質」な システムの提供が可能 になります!
  • 14. ・入力項目が複雑 ・エラー箇所の表記なし The Kansai Electric Power Co., Inc 13 コンタクトセンター効率化に向けて活動開始! 作業効率悪化の要因をヒアリングすると... 受付者 基幹システム ・入力項目は最小限に ・エラー箇所を分かりやすく ミスマッチ! システムに 求めること 01|kintoneとの出会い
  • 15. 受 付 業 務 を k i n t o n e 化 ! “ 受 付 者 が 新 シ ス テ ム を さ わ ら な い ” 仕 組 み を 構 築 The Kansai Electric Power Co., Inc 14 ・必要な入力項目を精査 ・エラー内容表記あり 受付者 基幹システム 受付情報を 入力 RPA 自動データ登録 01|kintoneとの出会い
  • 16. The Kansai Electric Power Co., Inc 15 01|kintoneとの出会い ・ 受 付 業 務 に 必 要 な 項 目 だ け を 厳 選 し て 、 U I を シ ン プ ル に ( ⇒ 1 0 0 項 目 を 3 0 項 目 に ) 選択肢に応じて必要な項目を表示
  • 17. The Kansai Electric Power Co., Inc 16 不備内容に応じて エラーメッセージを表示 01|kintoneとの出会い ・ エ ラ ー チ ェ ッ ク 機 能 を 充 実 化 受付処理の時間が 1/3 に! (約15分 ⇒ 5分)
  • 18. The Kansai Electric Power Co., Inc 02|あれもこれも
  • 19. コンタクトセンター業務効率化の めどが立ったころ… The Kansai Electric Power Co., Inc 18 「新たなサービス」の 業務管理システム開発構想 が持ち上がった… 02|あれもこれもkintone
  • 20. The Kansai Electric Power Co., Inc 19 •※1 リース約款に定める標準取付工事範囲に含まれない費用は、実費分をお客さまにご負担いただきます。 •※2 無料での修理範囲等の条件は、リース約款に定める範囲に限ります。お客さまの故意または過失による故障 等、修理費用をお客さまにご負担いただく場合があります。 02|あれもこれもkintone 2021年6月 受付開始の新サービス
  • 21. The Kansai Electric Power Co., Inc 20 02|あれもこれもkintone 「はぴeセット」側が求める要件 ✓ 「申込受付」から成約後の「顧客管理」までを一括管理したい ✓ 社外パートナーとの連携 が必要 ✓ できるだけ早く 販売を開始したい ✓ コストは抑えたい ※ ニーズを満たすパッケージ製品はなし
  • 22. The Kansai Electric Power Co., Inc 21 02|あれもこれもkintone お客さま情報 管理アプリ 申込書 料金管理 アプリ ・申込情報登録 ・工事発注 ・工程管理 ・債権管理 施工店用 アプリ 発注情報 工事結果 機器マスタ 情報取得 社 外 パ ー ト ナ ー ・発注情報確認 ・施工結果登録 各基幹システム RPA はぴeセット業務管理システム俯瞰図 自動連携
  • 23. The Kansai Electric Power Co., Inc 22 02|あれもこれもkintone 基 本 計 画 プロトタイプ 設計 プロトタイプ 開発 ユーザー レビュー テ ス ト 運 用 開 始 プロトタイプ開発イメージ これでOK! はぴeセット 業務担当
  • 24. The Kansai Electric Power Co., Inc 23 02|あれもこれもkintone はやく ⚫スクラッチ開発の1/2の期間で完了! 安く ⚫開発コストは開発担当の人件費のみ! ⇒スクラッチ開発に比べて大幅に開発費を抑制 高品質 ⚫ニーズに応える多様な機能を実装! (各種プラグイン+JavaSctiptによるカスタマイズ)
  • 25. kintoneを活用し、続々と新たな業務システムを構築! The Kansai Electric Power Co., Inc 24 02|あれもこれもkintone 新規メニュー 受付フォーム 電気契約変更 管理システム 電気料金 シミュレーション システム 各種アンケート 実施システム WEB受付 進捗管理システム 勤務状況管理 システム
  • 26. The Kansai Electric Power Co., Inc 03| 山あり谷あり
  • 27. The Kansai Electric Power Co., Inc 26 運用アプリの数も増え、 大型案件の開発も進んできた矢先… デビュー作である 「コンタクトセンター業務効率化アプリ」の 利用率が低下していることが判明・・・ 効率化効果を維持コストが上回り、赤字状態に… 03|kintone山あり谷あり
  • 28. The Kansai Electric Power Co., Inc 27 ・実は利用できる受付パターンが少ない ・ようやく基幹システムの操作に慣れてきた 反省・・・ ・リリースしたあとは ほったらかし ・業務側とのコミュニケーションがおろそかに (ユーザーに寄り添ったシステム開発ができていない) 03|kintone 山あり谷あり
  • 29. The Kansai Electric Power Co., Inc 28 でも、今の「デジタルお助け隊」の 体制では限界が… 03|kintone 山あり谷あり
  • 30. The Kansai Electric Power Co., Inc 29 誕生! 03|kintone 山あり谷あり
  • 31. The Kansai Electric Power Co., Inc 30 専任5名体制(役職者1名、担当者4名) ~ MISSION ~ ✓ kintone等のITツールを活用した業務効率化支援 ✓ 業務効率化を継続できる体制やルールの確立 ✓ 業務効率化を遂行できるデジタル人材の育成 03|kintone 山あり谷あり
  • 32. The Kansai Electric Power Co., Inc 31 03|kintone 山あり谷あり ✓ 原点に立ち返り、「ユーザーに寄り添ったシステム開発」 の徹底 を再確認 ➢ 全てのkintoneアプリ利用箇所を訪問 ⇒現在業務とkintone仕様のギャップ等を確認 ➢ ヒアリングで判明した課題・ギャップに基づいて アプリ改修を実施
  • 33. The Kansai Electric Power Co., Inc 32 当初見ていた課題 本当は見るべきだった課題 新システムが難しい! 受付時間が長い! 対応している 受付パターンが少ない エラーチェック機能 を充実させたい RPA投入のための ファイル作成が面倒 kintoneの項目の 並び順を変えたい! 見えていたのは”氷山の一角”だった・・・ 03|kintone 山あり谷あり
  • 34. The Kansai Electric Power Co., Inc 33 03|kintone 山あり谷あり ✓ 実際に運用を開始してはじめて見えるニーズや 課題もある ✓ 業務をとりまく状況の変化に対応していく必要 がある アフターフォローの重要性を再認識
  • 35. 03|kintone 山あり谷あり 34 The Kansai Electric Power Co., Inc ✓ 業務改革チームとして多くの効率化案件を手掛け、 kintone活用のフィールド、ノウハウもどんどん拡大! システムグループ50名 総kintone伝道師化計画! ✓ もっともっとたくさんの業務にkintoneを取り入れて、 効率化を加速させていきたい!
  • 36. The Kansai Electric Power Co., Inc 35 区分 STEP 内容 習得スキル 標準機能 プラグイン カスタマイズ プロジェクト ス タ ン ダ ー ド STEP1 ★☆☆☆ 基本操作方法の習得 ● ー ー ー STEP2 ★★☆☆ 拡張機能の習得(プラグイン) ● ● ー ー 開発アプリ発表会 エ キ ス パ ー ト STEP3 ★★★☆ 拡張機能の習得(Javascript) ● ● ● ー STEP4 ★★★★ 課題解決型の実践学習 ● ● ● ● 03|kintone 山あり谷あり ・「kintone人材育成プログラム」を策定し、システムグループメンバーに 実践的なkintone開発ノウハウを付与。
  • 37. The Kansai Electric Power Co., Inc 36 03|kintone 山あり谷あり 「kintone人材育成プログラム」用テキストの一部
  • 38. スキル ランク 人材像 スキル認定要件 kintone研修 プロジェクト 参画経験 スタンダード エキスパート N3 上級 部門横断型等の大型プロジェクトの リーダーとして案件を統括できる ● ● ● N2 中級 プロジェクトリーダーとして 案件を統括できる ● ● ▲ N1 初級 業務効率化に資する kintoneアプリを開発できる ● ー ▲ 03|kintone 山あり谷あり The Kansai Electric Power Co., Inc 37 ・独自のスキル認定制度を整備し、kintone等の新しい技術・サービスを 実践的に活用できる人材育成の指標を明確化。
  • 39. The Kansai Electric Power Co., Inc 38 ✓ 現在の運用状況 (2023.3末時点) 稼働中アプリ数 ・・・ ライセンス数 ・・・ 効率化実績 ・・・ ・ 億円 件 ユーザー 以上 (※)2022年度実績。 一部RPAによる効率化額も含む。 03|kintone 山あり谷あり
  • 41. The Kansai Electric Power Co., Inc 40 ✓ まとめ ➢ 体系的な研修 で、誰でもkintone開発者に なれる! ➢ kintone を 基幹システム と組み合わせることで、 「業務」と「システム」のスキマをカバーできる! ➢ 深いコミュニケーションと適切なアフターフォローで、 利用箇所のニーズをしっかりと深堀!
  • 42. The Kansai Electric Power Co., Inc 41 ご清聴ありがとうございました