5 tips voor meer digitaal succes met uw Magento 2 Commerce webshopvalantic NL
Een Magento 2 Commerce webshop is een platform met unieke mogelijkheden, maar veel functionaliteiten zijn niet bekend bij (online) retailers en merkfabrikanten. Het gevolg is dat ze op zoek gaan naar oplossingen elders, waardoor er onnodig extra kosten worden gemaakt. Of (online) retailers en merkfabrikanten verliezen tijd aan onnodige handelingen die of slimmer of beter op een ander moment hadden kunnen plaatsvinden. Daarom benoemde ISM'er Gayan Teubel in zijn webinar 5 Magento 2 Commerce-functionaliteiten die ervoor zorgen dat u een betere klantervaring kan aanbieden en waardoor u efficiënter kunt werken.
Verdubbel je omzet uit e mail marketing met profiel verrijkingYellowgrape
Haal meer omzet uit e-mailmarketing met de inzet van profielverrijking? In deze presentatie concrete voorbeelden, inspiratie en tips om ook zelf aan de slag te gaan.
Media Plaze in het kader van Nederland Open in Verbinding. Presentatie over online e-commerce voor ondernemers. Met een focus op open source software zoals Zen Cart, osCommerce, VirtueMart en integratie met back-office processen (zoals Microsoft Navision integratie)
Gegeven door Luuk Roovers, expert online zakendoen
5 tips voor meer digitaal succes met uw Magento 2 Commerce webshopvalantic NL
Een Magento 2 Commerce webshop is een platform met unieke mogelijkheden, maar veel functionaliteiten zijn niet bekend bij (online) retailers en merkfabrikanten. Het gevolg is dat ze op zoek gaan naar oplossingen elders, waardoor er onnodig extra kosten worden gemaakt. Of (online) retailers en merkfabrikanten verliezen tijd aan onnodige handelingen die of slimmer of beter op een ander moment hadden kunnen plaatsvinden. Daarom benoemde ISM'er Gayan Teubel in zijn webinar 5 Magento 2 Commerce-functionaliteiten die ervoor zorgen dat u een betere klantervaring kan aanbieden en waardoor u efficiënter kunt werken.
Verdubbel je omzet uit e mail marketing met profiel verrijkingYellowgrape
Haal meer omzet uit e-mailmarketing met de inzet van profielverrijking? In deze presentatie concrete voorbeelden, inspiratie en tips om ook zelf aan de slag te gaan.
Media Plaze in het kader van Nederland Open in Verbinding. Presentatie over online e-commerce voor ondernemers. Met een focus op open source software zoals Zen Cart, osCommerce, VirtueMart en integratie met back-office processen (zoals Microsoft Navision integratie)
Gegeven door Luuk Roovers, expert online zakendoen
Webshops zijn al lang niet meer alleen voor consumenten. Toch zijn er nog veel organisaties die zich afvragen of een webshop daadwerkelijk nodig is in een B2B-markt. Het antwoord hierop is: ja. We zien dat steeds meer organisaties de kans grijpen om hun producten en diensten te verkopen via een B2B-webshop. E-commerce zou een vast onderdeel moeten zijn van jouw B2B-bedrijfsstrategie. Tijdens deze webinar geeft ISM'er Merel acht redenen waarom e-commerce essentieel is binnen B2B. Daarnaast benoemt ze vijf valkuilen binnen B2B e-commerce en laat ze twaalf onmisbare functionaliteiten van een B2B e-commerceplatform zien. Hiermee boek je gegarandeerd succes met jouw B2B e-commercestrategie!
Succesvol met retargeting zonder irritante banners?!Netprofiler
Wat is retargeting in het zoeknetwerk? En waarom zou iedereen die het maximale resultaat wil behalen retargeting moeten toepassen? Op deze vragen zullen Mattanja de Vries en Martijn Beumer antwoord geven.
Met inspirerende voorbeelden uit de praktijk van Twinkle Top 100 klanten laten zij zien hoe zij de resultaten van hun klanten hebben verbeterd met het gebruik van retargeting.
E-mailmarketing voor webshops; tips en tricksvalantic NL
Wil jij meer conversie genereren? Op zoek naar een goede strategie om je klantwaarde te optimaliseren? Dan biedt e-mailmarketing hiertoe een uitgelezen kans! Customer life cycle campagnes zijn ideale hulpmiddelen om klanten automatisch te benaderen en gericht aan te zetten tot (herhaal)aankopen. Toch is het nog altijd zo dat bij 80% van de webshops geen strategie is geïmplementeerd om contacten te automatiseren. Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie en laten tegelijkertijd veel kansen onbenut. In deze sessie geeft Copernica graag verschillende tips hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal. Dit alles omgeven door inzicht in koppelmogelijkheden naar andere media en platformen, praktijkvoorbeelden en marktontwikkelingen.
Media Plaze in het kader van Nederland Open in Verbinding. Presentatie over online e-commerce voor ondernemers. Met een focus op open source software zoals Zen Cart, osCommerce, VirtueMart en integratie met back-office processen (zoals Microsoft Navision integratie)
Gegeven door Luuk Roovers, expert online zakendoen
Datagedreven conversie-optimalisatie op mobiel- cases van ulla popken, roompo...valantic NL
Is de conversie op mobiel zo laag in vergelijking met desktop? Dan laat u veel kansen liggen, want iedere mobiele e-commerce site zit vol learnings en veel kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pak je mobiele optimalisatie aan? Jurjen Jongejan (ISM eCompany), Wesley Koolen (Roompot Vakanties) en Rudger de Groot (MintMinds) leiden u namens de expertgroep ‘conversie-optimalisatie’ van ShoppingTomorrow door een aantal mobiele praktijkcases van datagedreven (online) bedrijven. Deze presentatie werd gegeven op de Webwinkel Vakdagen 2018 - www.ism.nl -
5 tips voor meer digitaal succes met uw magento 2 commerce webshopvalantic NL
Een Magento 2 Commerce webshop is een platform met unieke mogelijkheden, maar veel functionaliteiten zijn niet bekend bij (online) retailers en merkfabrikanten. Het gevolg is dat ze op zoek gaan naar oplossingen elders, waardoor er onnodig extra kosten worden gemaakt. Of (online) retailers en merkfabrikanten verliezen tijd aan onnodige handelingen die of slimmer of beter op een ander moment hadden kunnen plaatsvinden. Daarom benoemde ISM'er Gayan Teubel in zijn webinar 5 Magento 2 Commerce-functionaliteiten die ervoor zorgen dat u een betere klantervaring kan aanbieden en waardoor u efficiënter kunt werken.
Media Plaze in het kader van Nederland Open in Verbinding. Presentatie over online e-commerce voor ondernemers. Met een focus op open source software zoals Zen Cart, osCommerce, VirtueMart en integratie met back-office processen (zoals Microsoft Navision integratie)
Gegeven door Luuk Roovers, expert online zakendoen
Op woensdag 10 december presenteerden Mohamed Belarbi, developer, en Jeroen Kasteleijn, informatieanalist, tijdens de Sitecore User Group Nederland. Bekijk hier hun presentatie over Sitecore Commerce Server.
In deze presentatie gaat Karel in op de toekomst en mogelijkheden van Omni-Channel retail. Karel maakt een vertaling van ruim 25 jaar opgedane ervaring naar praktische handvatten hoe u de hedendaagse consument via verschillende kanalen kunt bedienen. Wat wil de consument nou echt en wat betekent dit voor uw organisatie? In deze presentatie krijgt u tips over hoe een Omni-Channel strategie klantgericht wordt geïmplementeerd. De volgende elementen worden aan de orde gesteld: de kansen van Omni-Channel strategie zien en benutten, waar in de Customer Journey liggen uw kansen en u krijgt inzicht in de eisen van de consument.
10 tips om direct geld te verdienen met google analyticsvalantic NL
Bijna iedere webwinkel gebruikt tegenwoordig Google Analytics voor het meten van de online marketing activiteiten en bezoekersgedrag. Google Analytics maakt duidelijk welke marketingeuro maximaal rendeert en waar voor u kansen liggen om meer omzet te genereren. Altijd al willen weten hoe u Google Analytics het beste kunt gebruiken voor uw webwinkel? Op basis van praktijkvoorbeelden krijgt u in deze sessie 10 tips om direct meer geld te verdienen door de juiste inrichting & analyse van Google Analytics.
As students MediaTechnology, we started a "fake" company, but had to deal with all the marketing and economical issues, before really starting the company.
Wil je meer bezoekers op je website? Meer actie? Meer rendement? Het is niet alleen belangrijk dat mensen naar je site komen maar ook dat ze erop blijven. Hoe kan je ervoor zorgen dat mensen op je website blijven en doorklikken naar andere pagina's? Marnik D’Hoore van bSeen vertelt je aan de hand van voorbeelden hoe gebruiksvriendelijk een website wel of niet kan zijn. Bovendien geeft hij je 18 essentiële basistips en do’s & don’ts mee!
Oogst gauc google analytics premium- de learnings en valkuilen - juni 2015 -...Oogst
Google Analytics Premium is nu 2 jaar beschikbaar op de Nederlandse markt en heeft in korte tijd naam gemaakt als serieuze Enterprise Analytics speler. Tijdens deze sessie van Client Services Director Arjen Hettinga komen de belangrijkste eigenschappen van Google Analytics Premium aan bod. Hij zal ervaringen delen die zijn opgedaan tijdens uitdagende projecten voor onder andere Zoover, Vakantieveilingen en Suitsupply.
Aan bod komen onder andere: de keuze voor GA Premium, de implementatie van GA Premium en de integratie van Premium-data in een Datawarehouse infrastructuur, met bijvoorbeeld CRM- en Product-data.
Webshops zijn al lang niet meer alleen voor consumenten. Toch zijn er nog veel organisaties die zich afvragen of een webshop daadwerkelijk nodig is in een B2B-markt. Het antwoord hierop is: ja. We zien dat steeds meer organisaties de kans grijpen om hun producten en diensten te verkopen via een B2B-webshop. E-commerce zou een vast onderdeel moeten zijn van jouw B2B-bedrijfsstrategie. Tijdens deze webinar geeft ISM'er Merel acht redenen waarom e-commerce essentieel is binnen B2B. Daarnaast benoemt ze vijf valkuilen binnen B2B e-commerce en laat ze twaalf onmisbare functionaliteiten van een B2B e-commerceplatform zien. Hiermee boek je gegarandeerd succes met jouw B2B e-commercestrategie!
Succesvol met retargeting zonder irritante banners?!Netprofiler
Wat is retargeting in het zoeknetwerk? En waarom zou iedereen die het maximale resultaat wil behalen retargeting moeten toepassen? Op deze vragen zullen Mattanja de Vries en Martijn Beumer antwoord geven.
Met inspirerende voorbeelden uit de praktijk van Twinkle Top 100 klanten laten zij zien hoe zij de resultaten van hun klanten hebben verbeterd met het gebruik van retargeting.
E-mailmarketing voor webshops; tips en tricksvalantic NL
Wil jij meer conversie genereren? Op zoek naar een goede strategie om je klantwaarde te optimaliseren? Dan biedt e-mailmarketing hiertoe een uitgelezen kans! Customer life cycle campagnes zijn ideale hulpmiddelen om klanten automatisch te benaderen en gericht aan te zetten tot (herhaal)aankopen. Toch is het nog altijd zo dat bij 80% van de webshops geen strategie is geïmplementeerd om contacten te automatiseren. Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie en laten tegelijkertijd veel kansen onbenut. In deze sessie geeft Copernica graag verschillende tips hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal. Dit alles omgeven door inzicht in koppelmogelijkheden naar andere media en platformen, praktijkvoorbeelden en marktontwikkelingen.
Media Plaze in het kader van Nederland Open in Verbinding. Presentatie over online e-commerce voor ondernemers. Met een focus op open source software zoals Zen Cart, osCommerce, VirtueMart en integratie met back-office processen (zoals Microsoft Navision integratie)
Gegeven door Luuk Roovers, expert online zakendoen
Datagedreven conversie-optimalisatie op mobiel- cases van ulla popken, roompo...valantic NL
Is de conversie op mobiel zo laag in vergelijking met desktop? Dan laat u veel kansen liggen, want iedere mobiele e-commerce site zit vol learnings en veel kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pak je mobiele optimalisatie aan? Jurjen Jongejan (ISM eCompany), Wesley Koolen (Roompot Vakanties) en Rudger de Groot (MintMinds) leiden u namens de expertgroep ‘conversie-optimalisatie’ van ShoppingTomorrow door een aantal mobiele praktijkcases van datagedreven (online) bedrijven. Deze presentatie werd gegeven op de Webwinkel Vakdagen 2018 - www.ism.nl -
5 tips voor meer digitaal succes met uw magento 2 commerce webshopvalantic NL
Een Magento 2 Commerce webshop is een platform met unieke mogelijkheden, maar veel functionaliteiten zijn niet bekend bij (online) retailers en merkfabrikanten. Het gevolg is dat ze op zoek gaan naar oplossingen elders, waardoor er onnodig extra kosten worden gemaakt. Of (online) retailers en merkfabrikanten verliezen tijd aan onnodige handelingen die of slimmer of beter op een ander moment hadden kunnen plaatsvinden. Daarom benoemde ISM'er Gayan Teubel in zijn webinar 5 Magento 2 Commerce-functionaliteiten die ervoor zorgen dat u een betere klantervaring kan aanbieden en waardoor u efficiënter kunt werken.
Media Plaze in het kader van Nederland Open in Verbinding. Presentatie over online e-commerce voor ondernemers. Met een focus op open source software zoals Zen Cart, osCommerce, VirtueMart en integratie met back-office processen (zoals Microsoft Navision integratie)
Gegeven door Luuk Roovers, expert online zakendoen
Op woensdag 10 december presenteerden Mohamed Belarbi, developer, en Jeroen Kasteleijn, informatieanalist, tijdens de Sitecore User Group Nederland. Bekijk hier hun presentatie over Sitecore Commerce Server.
In deze presentatie gaat Karel in op de toekomst en mogelijkheden van Omni-Channel retail. Karel maakt een vertaling van ruim 25 jaar opgedane ervaring naar praktische handvatten hoe u de hedendaagse consument via verschillende kanalen kunt bedienen. Wat wil de consument nou echt en wat betekent dit voor uw organisatie? In deze presentatie krijgt u tips over hoe een Omni-Channel strategie klantgericht wordt geïmplementeerd. De volgende elementen worden aan de orde gesteld: de kansen van Omni-Channel strategie zien en benutten, waar in de Customer Journey liggen uw kansen en u krijgt inzicht in de eisen van de consument.
10 tips om direct geld te verdienen met google analyticsvalantic NL
Bijna iedere webwinkel gebruikt tegenwoordig Google Analytics voor het meten van de online marketing activiteiten en bezoekersgedrag. Google Analytics maakt duidelijk welke marketingeuro maximaal rendeert en waar voor u kansen liggen om meer omzet te genereren. Altijd al willen weten hoe u Google Analytics het beste kunt gebruiken voor uw webwinkel? Op basis van praktijkvoorbeelden krijgt u in deze sessie 10 tips om direct meer geld te verdienen door de juiste inrichting & analyse van Google Analytics.
As students MediaTechnology, we started a "fake" company, but had to deal with all the marketing and economical issues, before really starting the company.
Wil je meer bezoekers op je website? Meer actie? Meer rendement? Het is niet alleen belangrijk dat mensen naar je site komen maar ook dat ze erop blijven. Hoe kan je ervoor zorgen dat mensen op je website blijven en doorklikken naar andere pagina's? Marnik D’Hoore van bSeen vertelt je aan de hand van voorbeelden hoe gebruiksvriendelijk een website wel of niet kan zijn. Bovendien geeft hij je 18 essentiële basistips en do’s & don’ts mee!
Oogst gauc google analytics premium- de learnings en valkuilen - juni 2015 -...Oogst
Google Analytics Premium is nu 2 jaar beschikbaar op de Nederlandse markt en heeft in korte tijd naam gemaakt als serieuze Enterprise Analytics speler. Tijdens deze sessie van Client Services Director Arjen Hettinga komen de belangrijkste eigenschappen van Google Analytics Premium aan bod. Hij zal ervaringen delen die zijn opgedaan tijdens uitdagende projecten voor onder andere Zoover, Vakantieveilingen en Suitsupply.
Aan bod komen onder andere: de keuze voor GA Premium, de implementatie van GA Premium en de integratie van Premium-data in een Datawarehouse infrastructuur, met bijvoorbeeld CRM- en Product-data.
Het bekendste analyseprogramma ter wereld krijgt een nieuwe, grote makeover: Google Analytics 4 (GA4). Deze nieuwe analytics zal je een veel dieper inzicht geven in de interactie tussen jouw klanten en jouw bedrijf, dankzij het event-based model. Met de introductie van dat model – met een heel andere datameting die vooral focust op engagement, interacties, crossplatformmeting van data en AI – is het de bedoeling dat GA4 eind 2021 of begin 2022 de huidige Universal Analytics (UA) vervangt.
Maar hoe zit dat met de functionaliteiten van de huidige Universal Analytics? Wat met jouw historische data? En ook, wanneer en hoe moeten we overschakelen naar de nieuwe GA4 versie?
Marketing automation binnen B2C en B2B: van basis naar uitvoeringvalantic NL
Als retailer, merk of groothandel wil je continu je omzet laten groeien. Gebruik maken van een marketing automation tool is hierbij onmisbaar. Heb jij een B2C- of B2B-webshop en wil je het maximale uit je marketing automation halen, maar weet je niet hoe? Tijdens deze webinar vertelt Niels Kolijn van dotdigital waarom het inzetten van een marketing automation tool belangrijk is voor je webshop. En legt hij in 5 stappen uit hoe jij marketing automation tools in kunt zetten voor een betere klantenbinding, meer conversies en hogere marketing ROI.
Privacy First Digital Marketing Event 2024 - Maak Marketing Meetbaar 2.0.pdfOrangeValley
Het toekomstbestendig meten van digitale data is cruciaal voor marketeers. Door geavanceerde technieken zoals Enhanced Ecommerce, Server Side Tagging, Consent Mode en de Meta Conversion API te implementeren, kunnen bedrijven niet alleen aan huidige meetbehoeften en regelgeving voldoen, maar ook anticiperen op toekomstige veranderingen.
Enhanced Ecommerce biedt diepgaande inzichten, Consent Mode waarborgt privacy, Meta Conversion API zorgt voor naadloze gegevensoverdracht en schaalbare verbindingen. Als reactie op de cookievrije wereld en het einde van Universal Analytics is een overstap naar Google Analytics 4 nodig. Een helder meetplan, server-side tagging, en aandacht voor eigen data, zoals CRM-systemen, zijn essentieel. Dashboards, data-driven besluitvorming en vertrouwen blijven van vitaal belang in deze overgangsfase.
Zo vertaalt u uw online marketingstrategie naar google adsvalantic NL
Vanuit de online marketingstrategie is er een doelstelling voor SEA bepaald. Maar hoe vertaalt u dit naar een roadmap met concrete actiepunten voor Google Ads? Ralph benoemt hoe u onderwerpen als personalisatie en mobile first toepast voor online advertising. Daarnaast vertelt hij hoe smart shopping en automatisering bijdragen aan het behalen van de Google Ads-doelstelling.
Vanuit de online marketingstrategie is er een doelstelling voor SEA bepaald. Maar hoe vertaal je dit naar een roadmap met concrete actiepunten voor Google Ads? Ralph benoemt hoe je onderwerpen als personalisatie en mobile first toepast voor online advertising. Daarnaast vertelt hij hoe smart shopping en automatisering bijdragen aan het behalen van de Google Ads-doelstelling.
Van onderbuikgevoel naar data warehouseOrangeValley
Organisaties worden steeds beter in het verzamelen van data, maar zijn vaak niet bij machte om concrete inzichten en actiepunten te destilleren uit deze zee van (big) data. De beschikbare data is vaak versplinterd, niet toegankelijk en/of onbetrouwbaar.
Hoe zorg je dat iedereen binnen je organisatie naar dezelfde data kijkt en écht datagedreven beslissingen kan nemen? Door een single source of truth te creëren. In deze sessie laten we stapsgewijs zien hoe je de data binnen je organisatie voor iedereen beschikbaar kunt maken en wat je daarvoor nodig hebt.
Digital Deep Dive 2023 - Workshop_ Van gegevens naar gecentraliseerde klantin...OrangeValley
Je zult zien hoe een gecentraliseerde klantgegevensstrategie de klantbetrokkenheid vergroot, churn vermindert en de klantenwervingkosten verlaagt. Begrijp hoe je de time-to-market kunt verkorten, een leercultuur kunt creëren en hoe AI LLM de fte-efficiëntie en kwaliteit beïnvloedt. Leer risico's en kansen te identificeren in je communicatie en rapportage van gegevens. Output: - Je gaat weg met een aanpak om de ROI van je klantbeleving te berekenen - Je begijpt hoe je AI kan inzetten voor het monitoren van je klantbeleving en het te vertalen naar 'actionable insights' - Begrijp hoe centreren van kennis met een inzichtenplatform houvast is voor duurzame kennis binnen de organisatie
Tijdens de WebWinkel Vakdagen van 2018 verzorgde Daniel Kieviet de presentatie 'Van retailen op onderbuik gevoel naar retailen op basis van feitelijke data: het succes van een datadriven e-commerce organisatie’.
Hoe weet u wat de best mogelijke online marketingstrategie en e-commercekeuzes zijn als de bedrijfsstrategie niet helder is waar deze aan bij moeten dragen? Tijdens deze presentatie van ISM'er Sander ontdekt u of uw strategisch fundament sterk is, wat de impact is van de strategische keuzes op de uitvoering en het succes van uw online inspanningen.
Door telkens te vernieuwen en in te spelen op trends kun je als bedrijf voor blijven op de concurrenten. In deze workshop zullen we de social mediatrends en ontwikkelingen van 2020 belichten zodat uw bedrijf goed voorbereid kan starten aan het nieuwe kalenderjaar.
Bewust Bezorgd is een rekentool die je inzicht geeft in de CO2-impact van de bezorging van jouw pakketten. Zo weet je precies hoe je kunt reduceren. Hiermee blijf jij toekomstproof voor de consument die steeds bewuster wordt en duurzaamheid steeds belangrijker vindt. Wil jij weten hoe Bewust Bezorgd werkt en hoe je het kunt inzetten voor jouw webwinkel, kom dan naar deze presentatie!
The retail industry is very competitive. More and more companies are competing for smaller and smaller margins – red markets. The solution is to swim away from the competition, make the competition irrelevant and find a wide-open space and create: a blue ocean. Is an omnichannel experience the way to blue oceans?
Fietsenmerk VanMoof heeft haar rol als internationaal innovatieleider te danken aan haar tegendraadse aanpak op alle fronten: van ontwerp, tot productie tot retail. Het Nederlandse merk doet alles anders dan welk merk dan ook in de fietsindustrie. Zo ook haar online advertising strategie. Growth marketing outside of the box. Onconventionele keuzes die bijdragen aan de snelle groei die VanMoof met haar marketingstrategie heeft bereikt.
ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwenwebwinkelvakdag
Iris, de virtuele assistent van de ANWB, beantwoordt meer dan drie miljoen vragen per jaar en kent meer dan 100 dialogen. Margot en Carolina vertellen je graag over de weg hiernaartoe: pilot, usability onderzoek en de struggel met “hoe krijgen we prioriteit voor service én de chatbot”.
Ook delen ze een mooi succes: de klantgerichte en multidisciplinaire aanpak voor de periode van de vakantie -voorbereiding van de ANWB-leden: in 3 maanden tijd, 16 nieuwe conversational dialogen met uitzonderlijk goede waarderingen van de leden.
Nieuwe algoritmes, big data en de cloud hebben ervoor gezorgd dat kunstmatige intelligentie weer volop aandacht krijgt en belangrijker, volop toegepast wordt.
Maar hoe laat je een traditionele retailer het belang van kunstmatige intelligentie en data inzien, oftewel hoe kun je een 95-jaar oud merk transformeren naar een data gedreven organisatie.
Een inzicht in welke stappen door HEMA zijn genomen op het gebied van AI. Welke waren daarvan een succes? Maar ook een inzicht in de minder succesvolle en mislukte pogingen. Hoe wordt Artificial Intelligence ontvangen door de rest van het bedrijf? Wat merkt de klant ervan? En wat zijn de vervolgstappen?
Hoe achterhaal je de online behoeften van je doelgroep? Hoe vertaal je dit naar kansen en hoe prioriteer je online marketingacties voor je doelgroep en voor je bedrijf? ISM'er Kees laat zien hoe je in 5 stappen een online marketingstrategie en datagedreven roadmap ontwikkelt waarmee je het komende jaar je online doelstellingen behaalt
De transitie van een lineaire naar een circulaire economie is steeds relevanter aan het worden voor de retail sector. Klanten hebben een toenemende behoefte aan flexibel gebruik van producten en minder aan bezit. Hierbij speelt de relatie met spullen een belangrijke rol. We zijn sneller uitgekeken en willen vaker iets anders. Daarmee wordt huren interessant, bijv. in de vorm van een abonnement.
Met name de millennial generatie staat open voor het afsluiten van een abonnement. Deze consumentengroep heeft behoefte aan on-demand concepten en wil vooraf graag een product kunnen proberen. Bedrijven die abonnementen aanbieden spelen hier goed op in. Op basis van data kunnen zij hun klanten veel gerichter bedienen. Succesvolle betaalde lidmaatschapsmodellen begrijpen hoe de klantervaring verbeterd kan worden. Dergelijke lidmaatschappen bevredigen behoeften van consumenten waarvan ze zelf misschien niet eens afwisten.
De mogelijkheid tot huur van producten bestaat al, maar de retail kan hier meer op inzetten dan nu het geval is. In directe zin kan dit ten koste gaan van de verkopen en inkomsten, maar op langere termijn kan dit juist meer opleveren. Product-dienst-systemen zullen vaak een aanvullend verdienmodel zijn binnen de Retail. Een abonnementenmodel heeft voor ondernemers overigens veel voordelen: zij kunnen meer omzet genereren als ze toegevoegde waarde leveren met aanvullende diensten.
Succesvolle betaalde lidmaatschapsmodellen begrijpen hoe de klantervaring verbeterd kan worden. Dergelijke lidmaatschappen bevredigen behoeften van consumenten waarvan ze misschien niet eens afwisten en zijn veel transparanter dan gewone loyaliteitsprogramma’s. Het model dwingt de retailer waar voor de klanteneuro aan te bieden. Betalende leden zijn op hun beurt eerder bereid tot het delen van persoonlijke gegevens, omdat ze begrijpen dat dit een positief effect heeft op hun beleving met het merk.
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclairewebwinkelvakdag
Een goed idee voor een bedrijf past op de achterkant van een bierviltje. Maar wist je dat het overgrote deel van deze viltjes aan het einde van de avond op de cafévloer eindigt? Hoe zorg je er nu voor dat jouw ondernemersidee niet bij dromen alleen blijft. Met Marktplaats kan je makkelijk de volgende stap zetten vanuit je idee.
Ondernemer Martijn Leclaire, eigenaar van Martijn Kozijn, neemt je mee op een ondernemersreis, die startte met een experiment op Marktplaats. Inmiddels is dit uitgegroeid naar een succesvol bedrijf.
Samen met Groeikansmanager Jessica van Haaster laat Martijn zien hoe ook jouw droom werkelijkheid kan worden. Door op je eigen manier en in je eigen tempo je idee uit te bouwen, je product te testen in de drukstbezochte “winkelstraat” van Nederland. En door jouw product te kunnen tonen aan de juiste potentiële kopers. Op Marktplaats heb je echt contact met klanten die je kunnen vertellen waarom ze voor jou kiezen.
Of het nu gaat om de start van je onderneming of beginnen met online verkoop. De eerste stap is altijd het lastigst, maar Marktplaats helpt je om in beweging te komen en vol vertrouwen te starten. Ga ervoor.
Data, marketing automation, A.I. en machine learning. De buzzwords die we allemaal kennen, maar die starten met een ding: een goede basis. Hoe zorg je ervoor dat je deze basis goed inricht? Marloes de Ruiter presenteert een case over de herinrichting van het marketingproces, data, processen en mensen.
Cemex Trescon is een groothandel voor de voedingsindustrie, schoonmaakbranche en facilitaire dienst. Het jaar 2019 stond in het teken van herinrichting van alle systemen, plus het complete marketingproces. Om een vernieuwde, schaalbare infrastructuur neer te zetten hadden we heel wat uitdagingen op het gebied van data. Tijdens deze presentatie presenteert Marloes een case over hoe ze dit gedaan hebben, waar ze tegenaan liepen en welke learnings zij hieruit gehaald hebben.
Marloes de RuiterMarloes de Ruiter
MARLOES DE RUITER
Manager E-Business A.I.
THEMA
LINDA.foundation geeft deze gezinnen een heel fijn steuntje in de rug: zij krijgen een set cadeaukaarten die zij naar eigen inzicht kunnen besteden bij een aantal landelijke winkelketens. Zodat zij even geen kassastress hebben in de dure decembermaand, toch Sinterklaas kunnen vieren, met kerst wat lekkers op tafel zetten en mensen uitnodigen, een nieuwe winterjas kopen. Het cadeau betekent meer dan even wat minder stress: ouders met geldzorgen moeten altijd nee zeggen en voelen zich schuldig dat zij hun kinderen zoveel moeten ontzeggen. Ze zijn ontroerd dat dit cadeau mogelijk is gemaakt door zoveel donateurs. Ze gaan met hoop het nieuwe jaar in.
Alle donaties aan LINDA.foundation komen ten goede aan de gezinnen. Dit is mogelijk omdat alle kosten van de stichting worden gedekt door Linda de Mol. En omdat de leveranciers van de cadeaukaarten ook een steentje bijdragen, kunnen wij van elke donatie van €10 zelfs €12 maken.
De gezinnen kiezen wij niet zelf maar daarin werken wij samen met hulpverleners door het hele land. Zij kennen de gezinnen, weten waar de nood het hoogst en het verdriet het grootst. Door het cadeaukaartenpakket van LINDA.foundation kunnen zij hun cliënten ook motiveren om bijvoorbeeld een schuldhulpverleningstraject vol te houden.
Retail Nederland kan de LINDA.foundation helpen, Hoe? Jocelyn vertelt je hier meer over!
About 6 years ago I started working for Maersk, the market leader in the shipping industry. At the time, a customer had to book a container via phone or email. That was and still is in some cases industry standard. I think it's safe to say that the shipping industry is one of the most traditional industries where digital is still not fully adopted and embraced.
A lot has changed in the past 6 years and Maersk has taken the lead by developing a professional e-commerce platform with all relevant features. It's been an interesting few years and I am happy to take you through our journey and tell you all about the challenges and developments.
China, een land dat volop in beweging is. Momenteel excelleert China op het gebied van retail. Spelers groot en klein zijn aan het experimenteren met verschillende nieuwe vormen van retail, waardoor de industrie dynamischer is dan ooit.
Brenda bezocht in november China. Tijdens deze sessie deelt zij haar belangrijkste lessen van die reis.
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soorswebwinkelvakdag
Advertentiekosten blijven ieder jaar stijgen en de organische resultaten krijgen steeds minder ruimte in de zoekresultaten. Het is daarom belangrijker dan ooit om je duurbetaalde bezoekers te laten converteren. Aanhangwagendirect.nl neemt je mee hoe zij de advertentiekosten opvangen met slimme gepersonaliseerde e-mail marketing.
Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door Copernica Marketing Software.
De eerste website van Lecot werd in huis gebouwd en deed enkel dienst voor de bestellingen. Om competitief te blijven in een snel veranderende verkoopomgeving, nam Lecot de stap naar een digitale transformatie om de B2B customer experience te optimaliseren en de online verkoop te boosten.
In samenwerking met Vaimo bouwden ze de website-omgeving op het e-commerceplatform Magento. Het B2B-bedrijf slaagde erin zijn online aanwezigheid met succes te transformeren.
Lecot optimaliseerde de visibiliteit van ruim 2 miljoen SKU's in een PIM-systeem dat de productinformatie verrijkt. Daarnaast werden andere functies zoals gebruikersstructuren, een verzendkalender, een zoekintegratie en een snelle bestellinglijst toegepast. Dat biedt de B2B-klanten een revolutionair model op het vlak van verkoop, accountmanagement en aankoop. Zo boekte het bouwbedrijf een enorme vooruitgang in verkoop en volgde de groei van het bedrijf in stijgende lijn.
Payment Service Provider PAY. schuift haar klant Lobbes naar voren voor een interessante presentatie die je niet wil missen. Lobbes bevindt zich als online speelgoedwinkel middenin in een continu veranderende speelgoedmarkt met partijen als Action, Intertoys, Kruidvat en Bol.com en ervaart zowel kansen als uitdagingen op dit speelterrein. Game on or game over?
Volgens Berry de Snoo (Manager Bedrijfsvoering) is omnichannel de manier om je als pure player te ontwikkelen in een disruptieve markt.
Moet je gaan verkopen via marktplaatsen als Bol.com, Zalando of Amazon? ISM'er Sander vertelt welke strategische en operationele afwegingen je moet maken als je overweegt ermee te starten, hoe het huidige landschap voor marktplaatsen eruitziet, hoe het zich de komende tijd gaat ontwikkelen en welke strategische afwegingen je moet maken om er succesvol mee te zijn.
De schoenenbranche staat onder druk: afnemende marges, grote dominantie van platformen en leeglopende winkelstraten. Met behulp van klantreisoptimalisatie en een nieuwe werkwijze weet van den Assem desondanks sterke en duurzame groei te realiseren. ISM'er Sander geeft tijdens de presentatie geeft een unieke kijk in de keuken bij van den Assem, van strategie tot executie.
14. STARTEN MET PERSONALISATIE
WIE Welke doelgroepen ga je targetten?
WAT Welke ervaring ga je deze doelgroepen laten beleven?
WAAR Op welke pagina’s laat je de aanpassingen zien?
33. KEY TAKEAWAYS
Met personalisatie ga je van data naar meer resultaat
Zo start je met personalisatie Wie, wat en waar
Personalisatie vereist aanwezigheid van webanalytics en customer experience
optimization
Verrijk je data met data uit reeds aanwezige systemen
Editor's Notes
Een voorbeeld van een case die de meeste van jullie morgen zelf ook zouden kunnen toepassen.
- We moeten dus weten of het een nieuwe bezoeker is.
- We moeten een locatiecheck doen (in de checkout), maar het liefst al on the fly. Want anders geef je mensen onterecht deze kortingscode in beeld.
Waarom kan iedereen dit? Deze informatie heb je al. Met de juiste personalisatietool zou je deze aanbieding direct kunnen tonen. De enige vereiste zijn dat je beschikt over webanalytics (in de meeste gevallen Google Analytics data) en dat je reeds aan de slag bent met customer experience optimization, in dat geval beschik je al over de tools en know-how die nodig zijn om je website aan te passen.
Context. Wat is er uniek aan de bezoekers?
- Campagne - >
- Bron van herkomst - >
- Device -> is dit een koop of kijk device?
- Nieuwe/terugkerende bezoeker -> herkent door google of herkent door ons?
Gedrag. Wat is de intentie?
Verlaten winkelmandje
Specifieke content gedownload
Product twee of meer keer bekeken
Specifieke pagina bekeken
Specifieke merken bekeken
Specifieke merken gekocht
Veel/weinig retouren in het verleden
Producten vaker in meer varianten gekocht?
Demografie. Wie is de bezoeker?
Geolocatie ->
Geslacht -> Score richt zich alleen op mannenmode. De vraag is dus eerder: shopt iemand voor zichzelf of voor een ander?
Industry -> Is dit relevant?
Inkomen - >
Context. Wat is er uniek aan de bezoekers?
- Campagne - >
- Bron van herkomst - >
- Device -> is dit een koop of kijk device?
- Nieuwe/terugkerende bezoeker -> herkent door google of herkent door ons?
Gedrag. Wat is de intentie?
Verlaten winkelmandje
Specifieke content gedownload
Product twee of meer keer bekeken
Specifieke pagina bekeken
Specifieke merken bekeken
Specifieke merken gekocht
Veel/weinig retouren in het verleden
Producten vaker in meer varianten gekocht?
Demografie. Wie is de bezoeker?
Geolocatie ->
Geslacht -> Score richt zich alleen op mannenmode. De vraag is dus eerder: shopt iemand voor zichzelf of voor een ander?
Industry -> Is dit relevant?
Inkomen - >
Context. Wat is er uniek aan de bezoekers?
- Campagne - >
- Bron van herkomst - >
- Device -> is dit een koop of kijk device?
- Nieuwe/terugkerende bezoeker -> herkent door google of herkent door ons?
Gedrag. Wat is de intentie?
Verlaten winkelmandje
Specifieke content gedownload
Product twee of meer keer bekeken
Specifieke pagina bekeken
Specifieke merken bekeken
Specifieke merken gekocht
Veel/weinig retouren in het verleden
Producten vaker in meer varianten gekocht?
Demografie. Wie is de bezoeker?
Geolocatie ->
Geslacht -> Score richt zich alleen op mannenmode. De vraag is dus eerder: shopt iemand voor zichzelf of voor een ander?
Industry -> Is dit relevant?
Inkomen - >
Context. Wat is er uniek aan de bezoekers?
- Campagne - >
- Bron van herkomst - >
- Device -> is dit een koop of kijk device?
- Nieuwe/terugkerende bezoeker -> herkent door google of herkent door ons?
Gedrag. Wat is de intentie?
Verlaten winkelmandje
Specifieke content gedownload
Product twee of meer keer bekeken
Specifieke pagina bekeken
Specifieke merken bekeken
Specifieke merken gekocht
Veel/weinig retouren in het verleden
Producten vaker in meer varianten gekocht?
Demografie. Wie is de bezoeker?
Geolocatie ->
Geslacht -> Score richt zich alleen op mannenmode. De vraag is dus eerder: shopt iemand voor zichzelf of voor een ander?
Industry -> Is dit relevant?
Inkomen - >
Volume: De doelgroep moeten voldoende van de bezoekers vertegenwoordigen
Waarde: Ook een kleine doelgroep kan belangrijk zijn als iedere bezoeker heel waardevol is
Haalbaarheid: We moeten de bezoekers die binnen de doelgroep vallen wel kunnen identificeren op basis van de beschikbare data.
Als je weet voor wie je wilt personaliseren, is het tijd om na te denken over wat je wilt zeggen en waar je dit wilt laten
Focus je op het verschil tussen de doelgroepen: Wat maakt ze uniek? Wat zijn de behoeftes?
Maar ook, wat op de pagina ga je aanpassen?
Context. Wat is er uniek aan de bezoekers?
- Campagne - >
- Bron van herkomst - >
- Device -> is dit een koop of kijk device?
- Nieuwe/terugkerende bezoeker -> herkent door google of herkent door ons?
Gedrag. Wat is de intentie?
- Verlaten winkelmandje
- Specifieke content gedownload
- Product twee of meer keer bekeken
- Specifieke pagina bekeken
Specifieke merken bekeken
Specifieke merken gekocht
Veel/weinig retouren in het verleden
Producten vaker in meer varianten gekocht?
Demografie. Wie is de bezoeker?
Geolocatie ->
Geslacht -> Score richt zich alleen op mannenmode. De vraag is dus eerder: shopt iemand voor zichzelf of voor een ander?
Industry -> Is dit relevant?
Inkomen - >
Hoe Score nog beter kan scoren.
Inspelen op eerder bekeken producten
Maat herkennen > personalisatie
Schaarste stuurt de vraag
- Hoe herkennen we de terugkerende bezoeker (het liefst al voor inloggen)
We moeten weten welke producten vaker zijn bekeken.
Dit kan niet zomaar met GA. Dat vereist 360 + optimize. Of een koppeling tussen AB tool en DMP.
Klanten verleiden ‘lid’ te worden.
Hoe Score nog beter kan scoren.
Om tot goede wie wat waar keuzes te komen heb je meer inzicht nodig in je klant, hun klantreis en hoe je je daartoe verhoudt.
Klantnummer ook verwerken in mailings. Zie wat effectief is, kloppen de voorgestelde suggesties?
Klantnummer ook verwerken in mailings. Zie wat effectief is, kloppen de voorgestelde suggesties?