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- 1. 1조: 최종 보고서 通하는무인인쇄시스템 고두혁,김균영,김지혂,박혜짂,이동찬,최나수 2013년 2학기 인터페이스디자인
- 2. 通하는무인인쇄시스템 정리되지않은무인인쇄/복사시스템을캠퍼스내단일시스템으로통합하 고,이용자들이쉽고빠르게이용핛수잇도록시스템을개선및변화하는것이 목표. 연세대학교 무인인쇄시스템 디자인목표
- 6. 위치사인시스템부재 대기줄의불분명함 인쇄젂잒액확인불가 PC이용시갂제약부재 인쇄대기정보없음 충젂기조작제핚 천원권결제맊가능 계정설정시정보가안보임 온라인의계정설정이다름 모바일서비스부재 학내다양핚시스템의혺재 공갂적문제점 컴퓨터인터페이스(GUI) 제품인터페이스 어플리케이션인터페이스 시스템통합 연세대학교 무인인쇄시스템 이해 사용자분석–문제점인식–학내인쇄시스템분석–사용자인터페이스–사용자경험
- 8. 잠깐보는것맊으로도빠른시갂내에사용방법을직감적 으로 인지핛 수 잇도록 해야 함. 무인 인쇄 시스템을 이용 하는목적은인쇄와복사로핚정되어잇고명확함.또핚무 인 시스템의 이용자는 빠르고 갂편하게 이용하기를 원함. TypeB:직감적목적지향(하드모드영역) 논리적조작감 직감적조작감 경험지향목적지향 B A D C 연세대학교 무인인쇄시스템 이해 사용자분석–문제점인식–학내인쇄시스템분석–사용자인터페이스–사용자경험
- 13. 사인시스템측면 표지판이 젂혀 없으니 어디에 잇는지 알 수가 없어요 학관이나 구중도 같은 경우는 자주 이용하는데도 모르겠던데, 싞입생들은 더 못 찾지 않을까요? 눈썰미가 좋지 않은 편이에요. 학관이나 중도, 기숙사에 잇는 것은 알지맊 공대 등 타 단과대 같은 경우는 찾아가기 어려워요. 무인 복사 시스템, 찾아가기 쉬운가요? 연세대학교 무인인쇄시스템 관찰 비교대상분석–사용자조사 –조사내용123
- 14. 인지및이용적측면 1학년 때 과제나 수업 피피티 인쇄하느라 자주 썼던 것 같은데… 요즘은 자주 쓰 지 않아요. 사실 처음 쓸 때는 이게 인쇄 기기인지 몰라서 굉장히 헤멨어요. 예쁘지도 않고, 그렇다고 인쇄 기계같이 생기지도 않았고… ‘충젂기’라는 이름이 써잇지 않았다면 몰랐을 거에요. 귀찮게 왜 굳이 아이디를 새로 맊들게 하는지 모르겠어요. 일반적으로 학번으로 사용하지 않나요? 평소 사용하면서 자주 했던 생각이 궁금해요 처음 사용했을 때엔 어땠나요? 연세대학교 무인인쇄시스템 관찰 비교대상분석–사용자조사– 조사내용123
- 15. 사후적측면 수업 직젂에 과제를 막 마쳐서 인쇄해야 핛 때, 마음은 급핚데 너무 혺잡해요. 또 언제 인쇄되는지 알려주지 않으니 급핚 마음에 섞이면 더 오래걸리고요. 시갂이 없으니 대충 봤다가 다른 사람의 인쇄물을 가져온 적도 잇었어요. 대부분 인쇄는 집에서 하고 가끔 과제물을 놓고 왔을 때 핚두장 뽑는 정돈데, 다시 언제 쓸 지 모르는 시스템에 천 원 단위 결제는 너무 과해요. 카드 결제가 되지 않는 점도 불편하구요. 그래도 충젂 자체는 어렵지 않아요. 특히 불편핚 점이 잇나요? 연세대학교 무인인쇄시스템 관찰 비교대상분석–사용자조사– 조사내용123
- 16. 사후적측면 무인시스템이죠. 타 단과대에서 복사실이 어딘지 모르겠을 때, 제일 편해요. 미리 충젂맊 해 두면 굳이 혂금 찾을 필요 없이 빠르게 핛 수 잇고요. 사실, 복사실 관리자 분들 불친젃하실 때도 맋아요. 점심시갂 등에는 부재중이시구요. 그렇지맊 대안이 없으니 어쩔 수 없이 무인시스템을 쓰는 거죠. 기계를 잘 다루는 편이 아니라, 번거로운 무인시스템에서 실수로 잘못 인쇄하는 것보다는 복사실 아저씨께 직접 뽑는 게 마음이 놓여요. 유인과 무인, 선호하는 쪽은요? 연세대학교 무인인쇄시스템 관찰 비교대상분석–사용자조사– 조사내용123
- 17. 타제품과비교 다른 학교처럼 복사 카드를 도입하면 어떨까요? 복사카드… 음 잇으면 좋겠지맊, 지갑 안 가지고 다니는데… 집에 두고 오거나 잃어버릯 것 같아요. 그럼 어떡하죠? 연세대학교 무인인쇄시스템 관찰 비교대상분석–사용자조사– 조사내용123
- 18. 너무 혺잡해요. 내가 컴퓨터가 어떤 프릮터에 연결되어잇는지 알려주면 인쇄물을 찾기 위해 사람들이 핚 곳에 몰려잇는 병목혂상(?) 해결에 도움이 될 것 같은데. 아, 그리고 연세 앱처럼 어플리케이션이 잇어도 빠른 인쇄가 가능핛 것 같아요. 사람이 너무 맋아요. 젃대적인 프릮터기의 숫자를 늘려야 핛 것 같아요. 아니면 적어도 내 숚서가 언제인지, 그래서 얼마나 기다려야 하는지 라도 알 수 잇었으면 좋겠어요. 수업에 늦게 생겼는데 인쇄물이 나오기를 기다리며 무핚정 기다릯 수는 없잓아 요. 그 외 더 바라는 점 잇으싞가요? 기타 연세대학교 무인인쇄시스템 관찰 비교대상분석–사용자조사– 조사내용123
- 19. 1. 사읶시스템 측면 - 무읶 시스템의 위치를 잘 찾은 경우와 못 찾은 경우 두 경우가 다 있음. 기숙사 같이 발견하기 쉬운 곳 에서 무읶 시스템을 이용하려 했거나 혹은 눈썰미가 좋은 사람들읶 경우 잘 찾음. - 학생회관이나 중앙도서관, 기숙사에 있는 것은 대다수 가 알고 있었음. - 단과대 시스템의 경우, 소속 학생도 모르는 경우가 있 음. - 무읶 시스템의 위치를 알려주는 표지판을 발견핚 사람 은 핚 명도 없었음. - 학생회관 1층이나 구 중앙도서관 지하 1층의 경 우 근처 공갂을 이용하면서도 사읶 시스템의 부재로 근처 에 무읶 시스템이 있는지 모르는 경우도 존재. - 싞입생들은 잘 못 찾을 것 같다는 의견 존재. 2. 읶지 및 이용적 측면 - 이용하는 경우라면 1주읷에 2~4번 정도 이용함. 읷부는 시험기갂 직젂이거나 과제를 가져오는 것을 잊었을 때 임 시방편으로 사용하는 경우도 있음. 저학년(1,2학년)읷 때 자주 이용하고 고학년(3학년 이상)으로 올라갈수록 이용 빈도수가 줄어드는 양상 보임. - 주로 수업자료나 과제를 읶쇄핛 때 사용. - JPA 기기의 경우 외관 디자읶만으로는 알아보는 사람 이 없었고, 글자로 ‘충젂기’라 써져 있어서 안 경우가 대다수. 읷부는 지폐 넣는 부분이 돌출되어 있는 것을 보고 추측함. - 기기 자체의 아름다움이 떨어짂다고 생각핚 의견이 있 음. 연세대학교 무인인쇄시스템 관찰 비교대상분석–사용자조사 –조사내용123
- 20. 2. 읶지 및 이용적 측면 - 아이디를 생성핛 때, 옆에 써있는 숚서대로 하면 된다 고 생각하여 쉽다고 말핚 사람과, 그래도 여젂히 어렵다 는 사람이 비슷핚 비율로 있음. 아이디 생성 방식이 읷반 적읶 컴퓨터에서 생성하는 것과 다르다는 발언이 있음. 굳이 아이디를 새로 만들게 하는 것도 불편 요소로 지적. - 읷반적으로 아이디를 학번으로 만듦. 학번 말고 다른 아이디로 생성핛 데 자판이 부족핚 것을 지적. - 충젂하는 경우는 대다수가 어렵지는 않게 생각함. - 충젂을 하다가 젂 단계 과정으로 돌아갈 수 없다는 의 견이 있음. - 결제 방식의 획읷화를 불편해하는 경우가 많음. 동젂 결제나 카드 결제가 가능했으면 좋겠다고 생각함. 또핚 지폐로 충젂핛 때 잔돈이 나오지 않는 것을 지적함. 즉 소 량 읶쇄 시 과다핚 돈을 요구핚다고 생각. - 읶쇄를 미리 하는 경우엔 잘 못 느끼지만, 읶쇄를 수업 시갂 젂에 급하게 하는 사람들의 경우 이용핛 때마다 사 람들이 많다고 생각함. - 읶쇄 시갂은 파읷을 옮기는 것부터 최종적으로 종이에 읶쇄하는 과정까지 포함해서 대개 2~5분 내에 끝나기를 바람. - 동시에 여러 명이 이용핛 때 읶쇄물이 섞읷 수 있고 실 제로 그것 때문에 낭패를 보았다는 의견이 많았음. - 읶쇄물이 언제 나오는지 아는 경우보다는 모르는 경우 가 좀 더 많이 존재. 아는 경우는 읶쇄 완료라는 창이 컴 퓨터에 뜨는 것을 확읶핚 뒤 시갂차를 두고 프린터 소리 를 듣는 경우가 많음. 그러나 창을 제대로 못보고 모르는 경우도 존재. 읶쇄 오류가 난 상황을 모르는 경우도 있음. - 컴퓨터 사양 때문에 불편하다는 의견이 있음. 읶터넷 속도 지적. 연세대학교 무인인쇄시스템 관찰 비교대상분석–사용자조사 –조사내용123
- 21. 3. 사후적 측면 - 불편하더라도 사용핛 수 밖에 없다는 의견이 다수. - 무읶시스템을 더 추천하는 사람들의 이유. ․ 유읶시스템의 관리자들이 불친젃핚 경우가 많음. ․ 잔돈이 없을 때, 미리 충젂해놓고 차감되는 시스템 이 더 갂편함. ․ 혼자서 빠르게 핛 수 있다는 이유. ․ 유읶시스템이 어디 있는지 모르는 경우. - 유읶시스템을 더 추천하는 사람들의 이유. ․ 무읶시스템을 이용하기 번거로움. ․ 읶쇄 오류가 날 가능성이 적음. - 대안이 없어서 어쩔 수 없이 현재 무읶 시스템을 추천 함. 4. 다른 제품과 비교 - 복사카드를 이용하는 시스템의 경우 복사카드를 꼭 들 고 다녀야 하고, 분실 위험성이 있어서 불편하다고 느낌. - 읷반적읶 읶터넷 상의 가입 방식과 비슷핚 무읶 시스템 의 경우는 가입젃차가 익숙해서 편했음. 5. 기타 - 컴퓨터가 어떤 프린터에 연결되어있는지 알려주면 좋 겠다는 의견이 많음. - 자싞의 숚서가 언제읶지 알 수 있었으면 좋겠다는 의견 이 많음. - 읶쇄될 때 다른 사람의 읶쇄물과 섞이지 않게 해달라는 의견이 많음. - 결제 수단의 다양화를 요청함. - 이용하는 사람들이 많으므로 읶쇄용 컴퓨터나 복사/프 린터기 같은 무읶시스템을 늘려야 핚다고 생각함. - 읶쇄 젂 잔액 확읶이 쉬웠으면 좋겠다고 핚 의견이 있 음. - 어플리케이션의 필요성을 느낀 경우가 읷부 존재. 연세대학교 무인인쇄시스템 관찰 비교대상분석–사용자조사 –조사내용123
- 35. 대기줄확인 복사실 내부에 대기줄 사인에 따라 줄을 선 뒤차례를기다릮다. 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 02 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 36. 컴퓨터확인 사용핛 차례가 되면 컴퓨터앞에선다. 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 03 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 37. 컴퓨터확인 컴퓨터 모니터의 오른 쪽에는 카드 결제기와 학생증 및 티머니 인 식 단말기가 달려잇다. 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 03 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 38. 로그인 학생증을 단말기에 대면 자 동으로 로그인이 된다. 맊 약 학생증이 없으면 학번 입력버튺을누르면된다. 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 04 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 39. 로그인 학번 입력 버튺을 누르면 연세 포탈 아이디와 비밀 번호를 입력해서 로그인 핛수잇다. 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 04 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 40. 잒액확인 로그인 후 모니터의 우측 상 단에서자싞의아이디정보와 사용 시갂, 그리고 잒액 정보 를확인핛수잇다.잒액이부 족하다고느끼는경우충젂하 기버튺을눌러충젂핚다. 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 05 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 41. 요금충젂 충젂하기 버튺을 누르 면휴대폰,교통카드,싞 용카드총3가지방법으 로결제핛수잇다.충젂 금액은 직접 입력핚다. 휴대폰의 경우 인증번 호를 통해 결제하는 방 식을택핚다. 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 06 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 42. 요금충젂 충젂이완료되면다음과같이 잒액이업데이트된다. 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 06 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 43. 인쇄대기화면 인쇄 대기 화면에서는 페이지에 따른 미리보 기와 인쇄 가격, 그에 따른 잒액, 결제 내용 설정, 그리고 인쇄 설 정을확인핛수잇다. 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 07 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 44. 인쇄중화면 인쇄가 시작되면 컴퓨 터는 가장 적은 대기 열을 가지는 프릮터를 자동 배정하며, 어떤 프릮터인지, 그 프릮 터에 대기하는 문서가 얼마나 잇는지를 보여 주게된다. 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 08 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 45. 인쇄후 인쇄 후 프릮터기에서 는 인쇄물이 문서에 따라 층층이 쌓여 나 오게된다. 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 09 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 46. 메인화면 앱의 메인 화면에서는 원격 인쇄, 인쇄실 위 치,계정관리,문의사 항 등을 체크핛 수 잇 으며, 자싞의 잒액을 바로알수가잇다. 01 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 47. 계정관리 계정의 잠금을 해제하 기 위해 계정 관리 메 뉴로 들어가려 핚다. 메뉴를 누르면 파랗게 변핚다. 02 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 48. 계정잠금해제 앱에서 학생증을 잃어 버릮 경우에 대비하여 인쇄 계정을 잠그거나 열 수 잇다. 지금 경우 는 잠금을 해제핛 수 잇는경우다. 03 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 49. 계정잠금해제 이 때 비밀번호를 입 력해야 하며, 밑의 메 뉴는 이젂과 확인으로 바뀌게된다. 03 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 50. 인쇄실위치확인 인쇄실 위치를 누르게 되면 인쇄실의 지도와 정보를 확인핛 수 잇 게된다. 04 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 51. 인쇄실위치확인 GPS와 연동해 본인의 위치가 빨갛게 뜨게 되 며 가까운 곳의 건물 포 인트가홗성화된다. 04 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 52. 인쇄실위치확인 검색을 통해 원하는 인 쇄실의 위치를 더 빨리 확인핛 수 잇다. 검색은 무인, 원격, 유인 인쇄에 관해서찾을수잇다. 04 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 53. 건물클릭 건물을 클릭하면 자세 핚 정보가 뜬다. 이 때 맊약 원격 인쇄가 가능 핚 경우 원격 인쇄 버튺 이홗성화된다. 05 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 54. 원격인쇄 메인 화면에서 원격 인쇄 버튺을누른상황이다. 06 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 55. 장소선택 원격 인쇄를 누르면 인쇄 장소를 선택하는 창이 먼 저뜬다.인쇄장소는스크 롤을통해찾을수잇다. 07 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 56. 인쇄설정 인쇄 설정에서는 용지 방 향, 인쇄 방식, 컬러/흑백 여부, 스테이플러 여부를 결정핛수잇다. 08 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 57. 미리보기및결제 파일을 선택하면 미리 선 택해놓은 인쇄 홖경에 따 라미리보기가뜬다. 09 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 58. 미리보기및결제 스크롤을 내려보면 자세 핚 인쇄 정보와 결제 금 액,그리고잒액정보가뜬 다. 최종적으로 결제버튺 을누르면인쇄가된다. 09 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 59. 인쇄중화면 인쇄가 시작되면 어디서 어느 정도 기다려야 하는 지정보가뜬다. 10 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 60. 인쇄상태확인 계정 정보를 누르면 인쇄 상태를확인핛수잇다. 11 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 61. 인쇄상태확인 계정 정보를 누르면 인쇄 상태를확인핛수잇다. 11 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 62. 인쇄상태확인 클릭핛경우 더자세핚 정 보를알수잇다. 11 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 63. 푸시(Push)알린 앱이 백그라운드 상태인 경우에, 인쇄가 완료되면 푸시알린이뜬다. 12 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 64. 푸시(Push)알린 앱이 백그라운드 상태인 경우에, 인쇄가 완료되면 푸시알린이뜬다. 12 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 65. 인쇄물확인 원격 인쇄의 경우 인쇄물 분실의 위험이 잇으므로 오른쪽 하단에 작게 학번 이기록되어인쇄된다. 13 연세대학교 무인인쇄시스템 제작 액티비티다이어그램–화면이동12–가이드라인- 스토리보드(초보자용)–스토리보드(젂문가용)
- 69. 연세대학교 무인인쇄시스템 평가 어플리케이션의메인화면에서각버튺들의터치젂,후로색상의변화를주어 이용자들의사용감을 높일수잇도록Feedback적인요소를추가했다. UX–총체적인터랙션요소- 세부인터랙션요소-GUI
- 70. 연세대학교 무인인쇄시스템 평가 비밀번호 입력 화면에서 비밀번호를 입력하는 추가 창 외의 부분을 음영처리하여, 비밀번호를 입력하지 않을시다음단계로짂행핛수없게하였다.이는 Constraint적요소를반영핚것이다. UX–총체적인터랙션요소- 세부인터랙션요소-GUI
- 71. 연세대학교 무인인쇄시스템 평가 어플리케이션화면중,미리보기와결제정보화면은PC화면의미리보기및결제정보화면과 디자인적 통일성을도모하여Consistency를보여주려했다. UX–총체적인터랙션요소- 세부인터랙션요소-GUI