◎ 2019년 스타트업 마케팅 전략
1. Push 마케팅 VS Pull 마케팅
2. 스타트업 온라인 마케팅
3. 고객별 마케팅 전략 B2C
4. 고객별 마케팅 전략 B2B
5. 고객별 마케팅 전략 B2G
6. 기발한 마케팅 사례
- page : 39P
- 강의대상 : 시제품 개발 후 마케팅에 고민인 스타트업 창업자
- 강의시간 : 2시간
◎ 강의 특징
1. 스타트업의 Pull 마케팅 중요성을 이해할 수 있다.
2. 온라인 마케팅 로드맵을 이해할 수 있다.
3. B2C 마케팅 전략을 수립할 수 있다.
4. B2B 마케팅 전략을 수립할 수 있다.
5. B2G 마케팅 전략을 수립할 수 있다.
6. 다양한 스타트업 마케팅 사례를 통해 벤치마킹 전략을 수립할 수 있다.
고명환의 스타트업 생존경영 : http://www.lunch-alone.com
고명환의 카카오브런치 : https://brunch.co.kr/@maru7091
고명환의 스타트업 팟캐스트 : http://www.podbbang.com/ch/17003
◎ 스타트업 사업계획서 샘플 - O2O
1. 스타트업 사업계획서 작성 방법
2. 팀멤버 작성법
3. 서비스 콘셉트
4. 창업동기/고객니즈
5. 솔루션
6. 시장
7. 경쟁분석
8. 차별화
9. 수익모델
10. 재무계획
11. 마일스톤
12. 시스템 디자인
◎ 사업계획서 특징
- 사업계획서 작성 순서를 이해할 수 있다
- 스타트업 사업계획서 작성 시 유의할 점을 이해할 수 있다
- 사업계획서 샘플을 통해 쉽게 작성할 수 있다
- 복잡한 사업계획서를 단순화 할 수 있다.
가상의 스타트업 창업 사업계획서를 작성하였습니다.
사업계획서 작성에 어려워하는 분들이 참고용으로 활용하시길 바랍니다.
무단 전재 및 도용을 삼가하며 출처를 남겨주시기 바랍니다.
고명환의 스타트업 생존경영 http://lunch-alone.com/
고명환의 브런치 https://brunch.co.kr/@maru7091
고명환의 팟빵 http://www.podbbang.com/ch/17003
주)인사이트컨설팅 대표이사 고명환입니다.
예비창업자 & 창업자 대상 맞춤형 강의안입니다.
창업보육센터, 소상공인, 대학생 등 수차례 강의를 수행하였습니다.
- 마케팅이란 무엇인가?
- 마케팅 도움을 받을 수 있는 곳은 어디인가?
- 기발한 마케팅 사례는 무엇이 있을까요?
- 10가지 마케팅 기법
http://blog.naver.com/maru7091
◎ 2019년 스타트업 마케팅 전략
1. Push 마케팅 VS Pull 마케팅
2. 스타트업 온라인 마케팅
3. 고객별 마케팅 전략 B2C
4. 고객별 마케팅 전략 B2B
5. 고객별 마케팅 전략 B2G
6. 기발한 마케팅 사례
- page : 39P
- 강의대상 : 시제품 개발 후 마케팅에 고민인 스타트업 창업자
- 강의시간 : 2시간
◎ 강의 특징
1. 스타트업의 Pull 마케팅 중요성을 이해할 수 있다.
2. 온라인 마케팅 로드맵을 이해할 수 있다.
3. B2C 마케팅 전략을 수립할 수 있다.
4. B2B 마케팅 전략을 수립할 수 있다.
5. B2G 마케팅 전략을 수립할 수 있다.
6. 다양한 스타트업 마케팅 사례를 통해 벤치마킹 전략을 수립할 수 있다.
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◎ 스타트업 사업계획서 샘플 - O2O
1. 스타트업 사업계획서 작성 방법
2. 팀멤버 작성법
3. 서비스 콘셉트
4. 창업동기/고객니즈
5. 솔루션
6. 시장
7. 경쟁분석
8. 차별화
9. 수익모델
10. 재무계획
11. 마일스톤
12. 시스템 디자인
◎ 사업계획서 특징
- 사업계획서 작성 순서를 이해할 수 있다
- 스타트업 사업계획서 작성 시 유의할 점을 이해할 수 있다
- 사업계획서 샘플을 통해 쉽게 작성할 수 있다
- 복잡한 사업계획서를 단순화 할 수 있다.
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창업보육센터, 소상공인, 대학생 등 수차례 강의를 수행하였습니다.
- 마케팅이란 무엇인가?
- 마케팅 도움을 받을 수 있는 곳은 어디인가?
- 기발한 마케팅 사례는 무엇이 있을까요?
- 10가지 마케팅 기법
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◎ 소상공인 마케팅 전략
1. 내 고객은 어디있나?
2. 마케팅 종류 및 사례
- Page : 56P
- 강의대상 : 마케팅에 어려움을 겪고 있는 창업가, 매출활성화에 고민인 창업가
- 강의시간 : 2시간
- 강의특징
마케팅의 중요성과 필요성을 인지한다.
소자본 창업에 적합한 타겟 고객을 선정하는 방법을 배운다.
다양한 마케팅 종류 및 사례를 벤치마킹하여 자신만의 맞춤형 마케팅 전략 수립 할 수 있다.
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◎ 도소매(점포) 사업계획서 작성 사례
의류, 화장품, 휴대폰, 편의점 등 도소매업으로 점포창업을 준비하는 분들을 위한 사업계획서 작성 작성 사례입니다.
◎ 도소매(점포) 사업계획서 작성 방법
1. 트렌드에 적합한 아이템 선정
2. 오프라인 점포는 유동인구가 많은 상권 및 입지가 중요한 성공요인
3. 상권과 입지를 고려한 점포 구입에 따른 체게적인 재무계획 수립
4. 안정적인 네트워크가 중요함(공급자 교섭력)
5. 오프라인 온라인 판매를 위한 독특한 홍보 및 마케팅 전략이 필요
고명환의 스타트업 생존경영 : http://www.lunch-alone.com
고명환의 카카오브런치 : https://brunch.co.kr/@maru7091
고명환의 스타트업 팟캐스트 : http://www.podbbang.com/ch/17003
**학원 업종 네이버 온라인 마케팅
1. 코로나19 이 후 학원 온라인 마케팅의 중요셩
2. 네이버 스마트플레이스 검색최적화의 중요성
3. 네이버 스마트플레이스 주요 기능
4. 네이버 온라인 광고
5. 기타 네이버 비즈니스 서비스 활용하기
학원 업종을 준비하거나 영위하시는 분들을 대상으로 한 네이버
스마트플레이스 중심의 온라인 마케팅 강의안입니다.
- page : 31P
- 강의대상 : 학원 업종 사업자
- 강의시간 : 1시간
고명환의 스타트업 생존경영 Blog http://blog.naver.com/maru7091
고명환의 스타트업 생존경영 브런치 https://brunch.co.kr/@maru7091
스테이쿨 생존경영 Podcast http://www.podbbang.com/ch/17003
강의문의 : 010-7900-7091
E-mail : maru7091@gmail.com
◎ 온라인 마케팅 로드맵
1. Push 마케팅, Pull 마케팅
2. 온라인 마케팅 로드맵
- Step 1 : 신규 고객 및 점포 홍보
- Step 2 : 단골 관리 및 판매 촉진
- Step 3 : 매출성장 및 신시장 개척
3. 기발한 마케팅 사례
- page : 60P
- 강의대상 : 창업을 준비 중인 예비창업자, 온라인 마케팅에 어려움을 겪는 창업자, 마케팅 경험이 없는 창업자 등
- 강의시간 : 2시간
고명환의 스타트업 생존경영 : http://www.lunch-alone.com
고명환의 카카오브런치 : https://brunch.co.kr/@maru7091
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◎ 스타트업 마케팅 전략
1. 사업계획의 중요 포인트
2. 고객과의 접점을 늘리는 전략
3. 기발한 오프라인 마케팅
- page : 78P
- 강의대상 : 스타트업을 준비하는 예비창업자, 스타트업 창업자
- 강의시간 : 3시간
◎ 강의 특징
1. 사업계획에서 마케팅 기획의 중요 포인트를 이해할 수 있다.
2. 풀 마케팅과 푸쉬 마케팅의 특징을 이해할 수 있다.
3. 자금이 부족한 스타트업의 B2C 마케팅 전략을 이해할 수 있다.
4. 자금이 부족한 스타트업의 B2B 마케팅 전략을 이해할 수 있다.
5. 자금이 부족한 스타트업의 B2G 마케팅 전략을 이해할 수 있다.
6. 사례를 통해 O4O 산업의 변화를 이해할 수 있다.
7. 국내외 기발한 오프라인 마케팅 사례를 통해 벤치마킹 전략을 수립할 수 있다.
8. 스타트업에게 적합한 마케팅 전략 수립이 가능해진다.
고명환의 스타트업 생존경영 : http://www.lunch-alone.com
Univbook의 솔루션을 이용하여 대학교 중고서점을 만들 파트너 단체를 찾습니다. 전공 책 가격이 부담되어서 ‘직접 해결 해보자.’ 라는 생각으로 다섯 명이 직접 책장을 들고 다니며 시작한 프로젝트였습니다. 대학교에 중고서점을 만들 생각으로 진행하면서 비용, 공간, 운영방법 , 마케팅등 여러 가지 문제점들이 있었지만 계속된 노력으로 혁신적인 대학중고서점 모델을 만들었다고 생각합니다. 가톨릭대학교에서 운영을 하며 하루 동안 수백 만원 매출이 일어나는 재무적인 성과뿐만 아니라 Univbook을 이용했던 대부분의 학생들이 큰 만족을 보였고 대학 교재 부담을 덜어준 본 팀에 고마움을 표했습니다. Univbook을 운영하게 된다면 운영에 들이는 시간, 인력에 비하여 큰 수익금과 학생들의 호응을 얻을 수 있을 것입니다. Unvbook을 운영하며 많은 것들을 함께 이뤄나갔으면 좋겠습니다.
◎ SNS를 활용한 홍보전략
1. SNS란 무엇인가?
2. SNS의 중요성
3. SNS 성공사례
4. SNS 실습 - 인스타그램
- Page : 59P
- 강의대상 : 홍보에 어려움을 겪고 있는 창업자, 소상공인, 협동조합, 마을기업
- 강의시간 : 2시간
- 강의특징
1) SNS 홍보의 중요성을 이해할 수 있다.
2) SNS 홍보 시 주의사항에 대해 숙지할 수 있다.
3) 다양한 SNS 성공사례를 통해 성공요인을 도출할 수 있다.
4) SNS 종류별 특징과 전략을 이해할 수 있다.
5) 인스타그램 사용법을 이해하고, 홍보 전략 수립이 가능하다.
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**매출향상을 위한 마케팅 전략
소상공인 창업을 준비하거나 창업 중인 분들을 위한 온, 오프라인 마케팅 전략 강의안 입니다.
주로 점포창업, 온라인 쇼핑몰 등을 운영하시는 분들에게 적합합니다.
1.소상공인 온라인 마케팅
- 온라인 마케팅 로드맵
- 신규 고객 및 점포 홍보
- 단골 관리 및 판매 촉진
- 매출 성장 및 신시장 개척
2. 소상공인 오프라인 마케팅
- 오감자극 마케팅
- 불황심리 마케팅
- 뉴트로 마케팅
- 헝거 마케팅
- page : 65P
- 강의대상 : 예비창업자, 초기 창업 기업
- 강의시간 : 2시간
◎ 사업계획서 작성 실무
1. 사업계획서 작성 실무
2. 사업계획서 평가 지표
- Page : 51P
- 강의대상 : 소자본 창업을 준비하는 예비창업자 및 기존 창업자
- 실습시간 : 3시간
- 강의특징 : 사업계획서 양식을 제공하고 그에 맞춰 작성법을 배
우기 때문에 최소한의 시간으로 양질의 사업계획서가 완성됩
니다.
◎ 사업계획서 양식 PPT 다운로드
고명환 블로그 http://blog.naver.com/maru7091/220807056995
중소기업에서 제품을 제조하고 생산해내는데 까지는 무리없이 할 수 있으나 문제는 브랜딩과 마케팅입니다.
브랜드가 구축되지 않으면 중소기업 제품은 힘을 발휘하지 못합니다.
와이드커뮤니케이션즈는 중소제조기업들이 온라인상에서 브랜딩하고 유통하여 실질적인 매출이 발생될 수 있도록 온라인브랜딩유통을 대행해 드리고 있습니다. 많은 관심 바랍니다.
◎ 2018년 사업계획서 작성 방법 및 전략
1. 강의구성
가. 사업계획서 개요
나. 사업계획서 작성법
다. 사업계획서 작성팁
2. 강의대상
(스타트업) 창업을 준비하는 예비창업자 및 창업자
(소상공인) 창업을 준비하는 예비창업자 및 창업자
3. 강의특징
가. 사업계획서 정의와 필요성을 이해할 수 있다.
나. 사업계획서 작성 시 유의사항 대해서 이해할 수 있다.
다. 사업계획서 목차를 이해할 수 있다.
라. 목차별 세부 내용 작성 방법을 숙지할 수 있다.
마. 사업계획서 작성 시 자료 수집 방법을 이해할 수 있다.
바. 용도별 사업계획서 작성법을 알 수 있다.
사. 사업계획서 프리젠테이션 시 주안점을 터득할 수 있다.
4. 강의시간 : 3시간
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◎ 소상공인 마케팅 전략
1. 내 고객은 어디있나?
2. 마케팅 종류 및 사례
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- 강의대상 : 마케팅에 어려움을 겪고 있는 창업가, 매출활성화에 고민인 창업가
- 강의시간 : 2시간
- 강의특징
마케팅의 중요성과 필요성을 인지한다.
소자본 창업에 적합한 타겟 고객을 선정하는 방법을 배운다.
다양한 마케팅 종류 및 사례를 벤치마킹하여 자신만의 맞춤형 마케팅 전략 수립 할 수 있다.
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◎ 도소매(점포) 사업계획서 작성 사례
의류, 화장품, 휴대폰, 편의점 등 도소매업으로 점포창업을 준비하는 분들을 위한 사업계획서 작성 작성 사례입니다.
◎ 도소매(점포) 사업계획서 작성 방법
1. 트렌드에 적합한 아이템 선정
2. 오프라인 점포는 유동인구가 많은 상권 및 입지가 중요한 성공요인
3. 상권과 입지를 고려한 점포 구입에 따른 체게적인 재무계획 수립
4. 안정적인 네트워크가 중요함(공급자 교섭력)
5. 오프라인 온라인 판매를 위한 독특한 홍보 및 마케팅 전략이 필요
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**학원 업종 네이버 온라인 마케팅
1. 코로나19 이 후 학원 온라인 마케팅의 중요셩
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◎ 온라인 마케팅 로드맵
1. Push 마케팅, Pull 마케팅
2. 온라인 마케팅 로드맵
- Step 1 : 신규 고객 및 점포 홍보
- Step 2 : 단골 관리 및 판매 촉진
- Step 3 : 매출성장 및 신시장 개척
3. 기발한 마케팅 사례
- page : 60P
- 강의대상 : 창업을 준비 중인 예비창업자, 온라인 마케팅에 어려움을 겪는 창업자, 마케팅 경험이 없는 창업자 등
- 강의시간 : 2시간
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◎ 스타트업 마케팅 전략
1. 사업계획의 중요 포인트
2. 고객과의 접점을 늘리는 전략
3. 기발한 오프라인 마케팅
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- 강의대상 : 스타트업을 준비하는 예비창업자, 스타트업 창업자
- 강의시간 : 3시간
◎ 강의 특징
1. 사업계획에서 마케팅 기획의 중요 포인트를 이해할 수 있다.
2. 풀 마케팅과 푸쉬 마케팅의 특징을 이해할 수 있다.
3. 자금이 부족한 스타트업의 B2C 마케팅 전략을 이해할 수 있다.
4. 자금이 부족한 스타트업의 B2B 마케팅 전략을 이해할 수 있다.
5. 자금이 부족한 스타트업의 B2G 마케팅 전략을 이해할 수 있다.
6. 사례를 통해 O4O 산업의 변화를 이해할 수 있다.
7. 국내외 기발한 오프라인 마케팅 사례를 통해 벤치마킹 전략을 수립할 수 있다.
8. 스타트업에게 적합한 마케팅 전략 수립이 가능해진다.
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Univbook의 솔루션을 이용하여 대학교 중고서점을 만들 파트너 단체를 찾습니다. 전공 책 가격이 부담되어서 ‘직접 해결 해보자.’ 라는 생각으로 다섯 명이 직접 책장을 들고 다니며 시작한 프로젝트였습니다. 대학교에 중고서점을 만들 생각으로 진행하면서 비용, 공간, 운영방법 , 마케팅등 여러 가지 문제점들이 있었지만 계속된 노력으로 혁신적인 대학중고서점 모델을 만들었다고 생각합니다. 가톨릭대학교에서 운영을 하며 하루 동안 수백 만원 매출이 일어나는 재무적인 성과뿐만 아니라 Univbook을 이용했던 대부분의 학생들이 큰 만족을 보였고 대학 교재 부담을 덜어준 본 팀에 고마움을 표했습니다. Univbook을 운영하게 된다면 운영에 들이는 시간, 인력에 비하여 큰 수익금과 학생들의 호응을 얻을 수 있을 것입니다. Unvbook을 운영하며 많은 것들을 함께 이뤄나갔으면 좋겠습니다.
◎ SNS를 활용한 홍보전략
1. SNS란 무엇인가?
2. SNS의 중요성
3. SNS 성공사례
4. SNS 실습 - 인스타그램
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- 강의대상 : 홍보에 어려움을 겪고 있는 창업자, 소상공인, 협동조합, 마을기업
- 강의시간 : 2시간
- 강의특징
1) SNS 홍보의 중요성을 이해할 수 있다.
2) SNS 홍보 시 주의사항에 대해 숙지할 수 있다.
3) 다양한 SNS 성공사례를 통해 성공요인을 도출할 수 있다.
4) SNS 종류별 특징과 전략을 이해할 수 있다.
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**매출향상을 위한 마케팅 전략
소상공인 창업을 준비하거나 창업 중인 분들을 위한 온, 오프라인 마케팅 전략 강의안 입니다.
주로 점포창업, 온라인 쇼핑몰 등을 운영하시는 분들에게 적합합니다.
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2. 소상공인 오프라인 마케팅
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- 강의시간 : 2시간
◎ 사업계획서 작성 실무
1. 사업계획서 작성 실무
2. 사업계획서 평가 지표
- Page : 51P
- 강의대상 : 소자본 창업을 준비하는 예비창업자 및 기존 창업자
- 실습시간 : 3시간
- 강의특징 : 사업계획서 양식을 제공하고 그에 맞춰 작성법을 배
우기 때문에 최소한의 시간으로 양질의 사업계획서가 완성됩
니다.
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중소기업에서 제품을 제조하고 생산해내는데 까지는 무리없이 할 수 있으나 문제는 브랜딩과 마케팅입니다.
브랜드가 구축되지 않으면 중소기업 제품은 힘을 발휘하지 못합니다.
와이드커뮤니케이션즈는 중소제조기업들이 온라인상에서 브랜딩하고 유통하여 실질적인 매출이 발생될 수 있도록 온라인브랜딩유통을 대행해 드리고 있습니다. 많은 관심 바랍니다.
◎ 2018년 사업계획서 작성 방법 및 전략
1. 강의구성
가. 사업계획서 개요
나. 사업계획서 작성법
다. 사업계획서 작성팁
2. 강의대상
(스타트업) 창업을 준비하는 예비창업자 및 창업자
(소상공인) 창업을 준비하는 예비창업자 및 창업자
3. 강의특징
가. 사업계획서 정의와 필요성을 이해할 수 있다.
나. 사업계획서 작성 시 유의사항 대해서 이해할 수 있다.
다. 사업계획서 목차를 이해할 수 있다.
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마. 사업계획서 작성 시 자료 수집 방법을 이해할 수 있다.
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Patents play different strategic roles in different industries. Because patent law is independent of industry structure, capital needs, R&D patterns, or the relationship between innovation and commercialization, however, elements that are critical to some industries threaten others. Yet every patent, regardless of quality, is a presumably valid federal license authorizing its bearer to restrict, reduce, restrain and contest all products in its sphere of exclusivity.
Armed with patents, big companies can police their competitors; small companies can secure hefty license fees or investment stakes; and non-practicing entities (NPEs) can file strategic lawsuits. Inattention to this terrain courts disaster. Any company possessing patentable technology must recognize that someone else may patent it first. Any company possessing patents must learn how to extract maximum profitability from intangible assets. And every company must appreciate that success invites litigation and explore preventative and defensive steps.
Learning Objectives:
- Understand the role that patents play in the economy
- Highlight key aspects of the legal terrain
- Revisit the roots of the modern era of patenting
- Recognize how to counsel companies in light of the current patent terrain
- Identify different types of patentees and the strategies they favor
- Recognize key strategic and valuation questions
- Appreciate the importance of a Strategic Patent Counsel
Patent Strategy for Startups, Hardware Workshop SF 2015 Peter Miller
Peter Miller of Run8 Patent Group speaks on Patent Strategy for Startups at Hardware Workshop SF, 17-SEP-2015
Full video here: https://www.youtube.com/watch?v=RxpglTNQOyc
제 15회 보아즈(BOAZ) 빅데이터 컨퍼런스 - [MarketIN팀] : 디지털 마케팅 헬스체킹 서비스BOAZ Bigdata
데이터 시각화 프로젝트를 진행한 MarketIN팀에서는 아래와 같은 프로젝트를 진행했습니다.
- 작은 가게를 운영하는 경우부터 온라인 쇼핑몰까지 비즈니스 운영 과정에선 수많은 의사 결정이 필요합니다. 데이터를 대시보드 템플릿에 연결하여 질문에 대한 답을 한눈에 찾을 수 있습니다.
- 마켓인을 통해 데이터 기반 비즈니스를 경험해보세요.
16기 강민주 (서울과학기술대학교 산업정보시스템전공)
16기 김서연 (숙명여자대학교 홍보광고학과)
16기 오지원 (세종대학교 경영학과)
16기 윤해림 (세종대학교 경영학과)
16기 임성아 (세종대학교 경영학과)
16기 한주리 (고려대학교 사회학과)
[ 구글맵스엔진 세미나 자료 2/3 ] 기업에서의 GIS 활용사례KwangJin So
1인기업, 중소기업, 프랜차이즈 본사를 위한 Google Maps Engine Pro 세미나의 2번째 발표 장표입니다.
지리정보가 기업의 CRM 영업과 결합했을때 이를 Geographic CRM이라고 하는데 GCRM 분야의 국내 최고 전문가 그룹인 BIZ-GIS의 컨설팅 방법인 매출추정 알고리즘과 지역마케팅방안에 대한 발표자료 입니다.
5. 전략 방향성 도출 방법
전략 방향성에 있어서 매장 장 매출액을 늘리는 전략을 전략적 우선순위로 선정하
고, R&C분석, CU의 현행 전략 분석을 통해 구체적인 전략의 방향성을 도출 할 것
임
전략적 우선순위 1
R&C 분석
CU가 보유하고 있는 향후 전략 수립 시
매장 수 1 역량에 대한 검증 2 끌어올 수 있는 역량 검증
매출
매장 당 매출액
2
매장 수 관련 시장 Issue CU의 As – is 진단
CU는 현재 7000개 이상 점포
보유, 점포 수 업계 1위 CU의 현행 전략 평가 및
1 CU의 현행 전략 사항 확인 2 문제사항 도출
매장 확장에 대한 시장 전반의
공격적인 움직임은 존재하지 않
음
3
전략 방향성 도출
”매장 당 매출액”을
증진시키는 전략을
전략적 우선 순위로 결정 R&C분석 및 현행 CU전략상황을 통한 전략방향성 도출
2012B_4.CU 매출증진전략 5
7. I. CU의 R&C 분석 (1)
CU의 R&C는 크게 다음과 같이 4가지로 분류될 수 있으며, 이를 현재 시행하고 있
는 전략을 평가하는 기준으로 사용할수 있음
CU 의 R&C Example
상품 및 서비스 식품, 음료, 생활용품 등의 신상품 및 다양한 서비스를 기획하는 역량이
기획력 뛰어남
매장 수 기준 현재 편의점 업계 1위(6,700여개) 이며, 신규 매장 설립 능력이
매장 기획력 매우 뛰어남
베이커리형, 까페형 등 다양한 특화매장을 설립하고 운영하는 역량이 뛰어남
업계 1위의 편의점 업체로서 사명 변경, 독특한 색깔 등으로 고객에게
브랜드 파워 인상적인 이미지를 심어줌
경쟁자에 비해 뚜렷한 색깔로 대변되는 Brand Identity를 지니고 있음
가장 많은 점포 수를 확보하여 고객과 채널이 경쟁자에 비해 높다고
고객 채널 할 수 있음
FB 자체 페이지 등 운영에 있어 경쟁사보다 앞선 모습을 보임
전반적으로 업계 선두주자로서의 위치를 고수하고 있으나 향후 전략의 방향성을 정하기 위해
서
현재 전략을 평가가 요구됨
2012B_4.CU 매출증진전략 7
8. I. CU의 R&C 분석 (2)
CU의 R&C는 중 상품 및 서비스 기획 능력, 매장 기획 능력은 다음과 같이 평가할
수 있음
1 상품 및 서비스 기획 능력 2 매장 기획력
서비스 기획력 경쟁사 대비 최고의 물류시스템을 전국적으로 구축
전국 모든 점포에 3시간 이내 상품 발송 가능
2000년 ATM 설치
2004년 민원 서류 서비스 소비자에게 신선한 상품을 공급 및 가맹점주 배송 오류
체계적 2005년 전자 제품 판매 최소화
고객 2009년 택배 단말기
점포 주문상품 입고율 99.8%, 배송시간 준수율 98.4%
DB구축 업계 최고 수준
상품 기획력
재고를 최소화를 통한하여 매장을 넓게 활용 및 다양한
중소형 업체화의 제휴 및 협력을 통한
서비스 및 쾌적한 쇼핑환경을 제공
PB 제품 생산 노력
현재 성과
등산, 낚시 등 지역에 특화된 제품 판매를 통해 타
매장 대비 21% 매출 증대
의약외품 입정과 함께 Beauty & Health 품목 입점
업계 최초로 Drive-thru 서비스를 실시
상품 및 서비스 기획 능력과 매장 기획력은 고객의 니즈에 얼마나 잘 대응할 수 있는지를 나타
내며,
CU는 이러한 측면에서 우수한 역량을 보유하고 있음
2012B_4.CU 매출증진전략 8
9. I. CU의 R&C 분석 (3)
CU의 R&C는 중 브랜드 파워, 고객 채널 측면은 다음과 같이 분석할 수 있음
3 브랜드 파워 4 광역한 고객 채널 확보
브랜드가치 관련 외부 인증내역 최대 점포 구축
한국능률협회 컨설팅 주관 브랜드 파워 6년 연속 수상 점포 수 기준 업계 1위로(약 8,000여개), 이는 고객과
브랜드스탁 주관 브랜드 스타 7년 연속 수상 의 접점이 가장 높다고 해석 가능
한국 소비자포럼 퍼스트 프랜드 8년 연속 수상
소비자 권익증진 대상, 100대 프랜차이즈 선정, 파워브
랜드 컴퍼니 우수기업 등 다양한 분야에서 브랜드 파워확보
독자적 멤버십 제도 구축 (진행 중)
SNS 및 앱을 통한 홍보활동 독자 CI 및 맴버쉽 구축을 시도하
고 있음
7998
4283 카드 없이 핸드폰 번호만으로 사
3287
용 가능하며 최대 3% 적립의 혜택
을 누릴 수 있음
CU GS25 7eleven 모기업의 부재로 인한 한계를 극복하고자 모바일, 상
품권 등 다양한 프로그램을 시행 중에 있음
(그래프 : Facebook 페이지 좋아요 수)
업계 1위의 브랜드 파워와 점포 수를 바탕으로 고객 채널을 넓히고 있음
2012B_4.CU 매출증진전략 9
10. II. 현 상황 평가
CU가 가진 R&C를 바탕으로 현재 전략을 진단한 결과, 다음과 같은 측면에서 문제
점을 발견하고, 이를 보완하는 방향으로 향후 전략의 방향성을 도출함
R&C As – is “Pain point” 향후 전략 방향성
PB상품의 확충을 통해 수익구조 개
HIT 상품의 부재
상품 및 서비스 선
경쟁사 대비 PB상품의 구성 및
기획력 CU만의 HIT상품 및 서비스 통해 고
매출비중이 미흡
객 Lock-in
업계 최초 Drive-thru 매장을 기 세분화되고 다변화된 고객의 니즈
매장 기획력 획하는 등 다양한 시도를 하고 있 에 적극적으로 대응할 수 있도록 지역
음 /입지별로 특화된 매장
현재 업계 1위의 편의점 업체이 편의점 업계 1위임을 다양한 광고/
브랜드 파워 나 사명 변경으로 인해 점주들과 프로모션을 통해 소비자에게 전달해
법정 소송에 휘말림 야함
풍부한 멤버십 제도를 통해 기존 고
경쟁사보다 약한 멤버십 제도
고객 채널 확보 객을 Lock-in 하고 신규 고객을 창출
고객 Lock-in 효과가 떨어짐
할 수 있어야 함
As-is 분석 결과, 다양한 상품 및 서비스 / 특화 매장 / 프로모션, 기존 고객 Lock-in 및 신규 고객
창출을 Key Issue 로 도출할 수 있음
2012B_4.CU 매출증진전략 10
11. II. Analysis
4가지 Key Issue를 포괄하며 경쟁사의 모방전략을 방지하기 위해서는 복합적, 효
율적, 체계적인 매뉴얼 제작을 통한 전략 방향 수립이 필요함
매뉴얼이 없는 전략 WHY ? 매뉴얼화
4가지 요소는 서로 유기적이고복
상품 및 합적인 관계임
매뉴얼화를 통해 전략을 일관적 다양한 상품 입지별
서비스
으로 실행해야 함 및 서비스 특화매장
HOW
프로모션 Lock-in
6개월~1년에 걸쳐 각 상품/서비
스별, 매장별, 입지별 세부적인 매
경쟁사의 모방에 시간이 걸림
뉴얼을 설정함
그 기간동안 신규고객을 창출할
기획된 상품/매장/입지/프로모션
전략 실행이 산발적으로 이루어 수 있고, 이 고객들을 강력한 멤버
관련 전략을 한꺼번에 실행함
짐 십 제도 등을 통해 Lock-in 할 수 있
경쟁사의 모방전략이 가능하므로 음
큰 효과가 없음
매뉴얼 화를 통한 기존 매장 리뉴얼로 모든 매장이 특화된 편의점으로 거듭남
2012B_4.CU 매출증진전략 11
13. CU Manual Project
장기적으로 시장 변화에 민감하게 대응 할 수 있는 지속 가능한 CU만의 독자적인
Manual를 제작함
상권 분석 매장 형태 선택 상품 & 서비스 선택
편의점이 입점 할 상권을 분류 편의점의 물리적 형태를 분류
함 함 편의점 상품과 서비스 개발
1) 거리적 분류 크기적 분류 1) 상품
편의점과의 거리에 따라 1차 편의점이 입점할 평수에 따라 기존 상품을 강화 및 새로운
상권, 1차 상권으로 분류 함 분류함 Needs를 창출 상품을 개발
2) 서비스
2) 위치적 분류 일반형/ 무인형/ 미니형/ 상권별, 소비자 별 최적화
고객의 Needs에 따라 7가지 이동형/ Eat-in형/ Eat-out형 된 서비스를 개발
의 상권으로 분류함
신규 및 기존 점포
기존에 입점해 있는 상권에 맞는 매 지방 및 특성화 지역을 중심으로 신규
기존 장 형태와 상품 & 서비스를 재선정 신규 매장을 개점
점포 리뉴얼을 통해 매장당 매출액을 점포 매 장수 증대를 통한 매출액을 극대화
극대화 시킴 시킴
2012B_4.CU 매출증진전략 13
14. 상권 분류
소비자의 나이, 성별, 활동 시간, 위치를 중심으로 Needs를 분석하여 편의점이 입
점할 상권을 체계적으로 분류함.
위치적 상권 분류 거리적 상권 분류
아파트 / 주택가 배후 지역에 3인 이상
의 가족 단위 거주지 2차 상
Living 권
Place
배후 지역에 원룸 중심
1인 거주지
의 1인 거주지
1차 상
30대 중심의 평일 낮 권
오피스
유동인구가 많은 지역 CV
Woking S
Place
20대 중심의 평일 낮
학원가
유동인구가 많은 지역
유흥가 술집, 모텔 중심지
Playing 시내 중심가
영화, 쇼핑 등 복합 중심
Place 지
1차 상권 : CVS 주변 500M 이내 지역으로 고객의 60%
2차 상권 : CVS 주변 1KM 이내 지역으로 고객의 30%
레저 등산, 해변 등 특수 입지
2012B_4.CU 매출증진전략 14
15. 매장의 형태 선정
편의점이 입점할 상권과 매장 크기에 적합한 매장 형태를 선정함
일반형 이동형 무인형
23~32평 사이의 크기를 가진 편의점 차량을 이용하여 이동 가능한 편의점 자판기식으로 무인 판매하는 편의점
미니형 Eat – in 형 Eat – out 형
15평 이내의 크기를 가진 편의점 내부 음식 섭취 가능한 카페형 편의점 외부 음식 섭취 가능한 노상형 편의점
2012B_4.CU 매출증진전략 15
16. ii.상품 항목화 – 기존 상품
기존 상품을 단순 진열이 아닌 상권과 매장에 맞춘 특화 진열대를 설치함
서비스 분류 현황 분류 Needs Product 구성
도시락, 김밥류, 샌드위
간편식사 식사 대용
치
베이커리, 후라이어, 오
즉석조리 간식 및 식사
뎅
과자, 초콜릿, 캔디,
스낵 요기거리
비스킷, 아이스크림
인스턴트 및 신
라면, 통조림,
식품 선 식품에 대한
야채류, 커피
수요
다양한 음료 및
음료/주
주류에 대한 수 음료수, 유제품, 주류
류 요
신변잡화, 생활잡화,
생활용품 생활의 편리함
완구/문구
2012B_4.CU 매출증진전략 16
17. ii.상품 항목화 – 신규 상품
고객과 상권에 따른 새로운 Needs를 분석하고 이에 맞는 신상품을 개발함.
새로운 새로운 Manual
Needs 파악 Product개발 추가 분류 Needs Product 구성
신제품 개발 Process 신선어류
저렴한 가격에
회, 스시
술 안주, 식사
고객의 새로운 Needs를 파악하고 상품화 가능성과 수익성
젊은 여성 중
을 고려 후 Manual화를 통한 체계적으로 도입 샐러드바 심의 다이어트
각종 신선야채, 과일
심야 시간에 체온계, 해열제, 소독
의약외품 의약 수요 약, 벌레 퇴치 연고
Ex) 신선어류 Ex) 전문주류
심야 유흥가
성인용품 주변 수요
콘돔, 윤활제 등
술에도 자신의
전문주류 개성을 부여
수입맥주, 와인, 막거리
특화 지역에
레져 용 돗자리, 한류 상품, 등산
맞는 상품 수
품 요
용품
2012B_4.CU 매출증진전략 17
18. ii.상품 항목화 – 기존 서비스
기존 서비스를 상권과 매장에 맞춰 특화하여 도입함
서비스 분류 현황 분류 Needs Service 설명
CD기 및 현금 및 공연 ATM, 영화 및 스포츠 티
티켓판매 수요 켓
쉽고 가까운
공과금
공과금 수납 지방세, 국세, 벌금 납부
수납 수요
프리 선물에 대한
Gift 카드, 기프트콘
페이드 수요
토너 잉크 충전 수 잉크 충전, 카트리지 판
서비스 요 매
택배 및
택배 수요 택배 배송, 반송, 픽업
픽업
복합
1인 가구 인쇄
Print 수요
인쇄, 스캔, 팩스, 복사
서비스
2012B_4.CU 매출증진전략 18
19. ii.상품 항목화 – 신규 서비스
다른 업종에서의 서비스와 새로운 Trend에 맞는 서비스를 개발하여 도입함
새로운 새로운 Manual 분류 Needs Service 설명
Needs 파악 Service개발 추가
신제품 개발 Process 배달 1인 가구 증가 일정 금액 이상의 고객에
에 따른 배달 게 배달를 통한 매출 증
서비스 수요 가
고객의 새로운 Needs와 변화된 이슈 등을 파악하고
새로운 서비스를 개발하여 가능성과 수익성을 고려 후
Manual화를 통한 체계적으로 도입 1인 가구 증가
세탁 옷 세탁, 드라이 클리
에 따른 세탁
서비스 수요
닝, 운동화 세탁
Ex) 배달서비스 Ex) 세탁서비스
유흥가, 쇼핑
물건보관
지 등의 보관 가방, 쇼핑백, 서류 보관
서비스 수요
오피스, 유흥
렌즈세척 가 중심에서의 안경, 렌즈 세척
수요
2012B_4.CU 매출증진전략 19
20. (back-up)신상품 매뉴얼 개발 사례
신상품은 Needs파악, 상품개발, 매뉴얼추가의 과정을 거쳐 만들어지며, 상품개발
과정에서 상품화 가능성과 수익성을 타진.
새로운 Needs 파악 새로운 상품/서비스 개발 Manual 추가
Product
매장 한쪽에 자율로 샐러드바에
1인 가구 증가와 함께 소규
비치된 팩에 포장하는 방식
모 단위의 구매 Needs
간이 샐러드바를 운영 본사의 전체 통합 매뉴얼에
헬스/뷰티 목적의 샐러드
계산은 팩 단위, 혹은 무게 단위
새로운 상품으로 추가하고,
샐러드바 소비 증가와 이에 따른 구 성격을 분석
로 실행
매 Needs
하루 2번 배송 관리로 제품의 신
선도 유지
Service
유흥가 주변에서 짐 혹은
귀금속 등을 보관하고자 하 각 매장의 제품창고를 물건보관
는 Needs 서비스의 장소로 활용 본사의 전체 통합 매뉴얼에
Ex) 클럽 물품 보관 대체
새로운 서비스로 추가하
물건보관 맡겨진 물건별로 태깅하거나,
관광지에서 관광의 편리를 어플 개발을 통해 본인 인식시 고, 성격을 분석
서비스
위해 짐 혹은 귀금속 등을 스템 개발
보관하고자 하는 Needs
2012B_4.CU 매출증진전략 20
21. 전략 적용 Process
기존 편의점은 상권을 분석을 통해 매장당 매출을 극대화 할 수 있는 상품과 서비
스를 새롭게 도입하며, 신규 점포의 경우 매장 형태까지 추가적으로 고려하여 전략
을 적용함
Step1 : 상권 선정 Step3 : 상품 & 서비스 선정
1) 상권 분석 Product 上 中 下 SERVICE 上 中 下
- 배후 인구와 세대별 구성 인원 조사 간편식사
CD기 및 티켓판
매
- 시간대별, 연령별 유동 인구 조사 즉석조리 공과금 수납
음료/주류
- 상권 주변 업종의 현황 및 매출 조사 프리 페이드
스낵
- 경쟁 업체 조사 토너 서비스
생활용품
2) 상권 선정 식품 택배 및 픽업
신선어류 복합기
- 상권 분석 결과를 가지고 소비자의 Needs 파악
샐러드바
배달 서비스
- 이를 바탕으로 1차, 2차 상권 선정 의약외품
세탁 서비스
성인용품
전문주류 물건보관 서비스
레저상품 렌즈세척
Step2 : 매장 형태 선정
선정된 상권과 입점 장소의 크기에 맞춰 형태 선정 선정된 전략을 전사적으로 도입함
2012B_4.CU 매출증진전략 21
22. 매뉴얼 전략 적용 예시 - 서초
Step 1. 상권분석 Step 2. 매장형태
서초역 CU 무인형 미니형 이동형
1차 상권 오피스 일반형 Eat-in 형 Eat-out형
아파트,주택
2차 상권
가
Step 3. 상품 및 서비스 항목 선택
Product 上 中 下 SERVICE 上 中 下
CD기 및 티켓판
간편식사
매
즉석조리 공과금 수납
음료/주류
프리 페이드
스낵
토너 서비스
생활용품
식품 택배 및 픽업
상권분석에 따른 소비자 니즈 분석 신선어류 복합기
샐러드바
1인 식사에 대한 수요 多 배달 서비스
1차 오피 의약외품
공과금 수납 서비스, 배달 서비스, 렌즈 세척
상권 스 서비스 니즈 예상 세탁 서비스
성인용품
아파 전문주류 물건보관 서비스
2차
트주 의약외품 대한 니즈 예상 레저상품 렌즈세척
상권
택가
2012B_4.CU 매출증진전략 22
23. 매뉴얼 전략 적용 예시 – 신촌
Step 1. 상권분석 Step 2. 매장형태
신촌역 CU 무인형 미니형 이동형
1차 상권 유흥가 일반형 Eat-in 형 Eat-out형
2차 상권 1인 거주지
Step 3. 상품 및 서비스 항목 선택
Product 上 中 下 SERVICE 上 中 下
CD기 및 티켓판
간편식사
매
즉석조리 공과금 수납
음료/주류
프리 페이드
스낵
토너 서비스
생활용품
식품 택배 및 픽업
상권분석에 따른 소비자 니즈 분석 신선어류 복합기
샐러드바
배달 서비스
1차 유흥 음료/주류, 성인용품, 전문주류에 대한 니즈
의약외품
상권 가 多 세탁 서비스
물품보관 서비스, 렌즈 서척 서비스 수요 예상 성인용품
1인 전문주류 물건보관 서비스
2차 간편식사, 즉석조리 등 식사대용 니즈 多
거주 택배 및 픽업, 복합기, 배달, 세탁 서비스 수요 예 레저상품 렌즈세척
상권
지 상
2012B_4.CU 매출증진전략 23
24. 매뉴얼 전략 적용 예시 – 신림동
Step 1. 상권분석 Step 2. 매장형태
신림동 고시촌 CU 무인형 미니형 이동형
1차 상권 1인 거주지 일반형 Eat-in 형 Eat-out형
2차 상권 1인 거주지
Step 3. 상품 및 서비스 항목 선택
Product 上 中 下 SERVICE 上 中 下
CD기 및 티켓판
간편식사
매
즉석조리 공과금 수납
음료/주류
프리 페이드
스낵
토너 서비스
생활용품
식품 택배 및 픽업
상권분석에 따른 소비자 니즈 분석 신선어류 복합기
샐러드바
배달 서비스
1차 간편식사, 즉석요리, 샐러드바 등 식사대용 식 의약외품
상권 1인 품 니즈 多 세탁 서비스
성인용품
거주 의약외품, 생활용품 대한 니즈 多
전문주류 물건보관 서비스
지 복합기(인쇄) 서비스, 세탁 서비스, 배달 서비
2타
스, 택배 및 픽업 서비스 니즈 多 레저상품 렌즈세척
상권
2012B_4.CU 매출증진전략 24
25. 매뉴얼 전략 적용 예시 – 한강시민공원
Step 1. 상권분석 Step 2. 매장형태
한강시민공원 CU 무인형 미니형 이동형
1차 상권 레저 일반형 Eat-in 형 Eat-out형
2차 상권 레저
Step 3. 상품 및 서비스 항목 선택
Product 上 中 下 SERVICE 上 中 下
CD기 및 티켓판
간편식사
매
즉석조리 공과금 수납
음료/주류
프리 페이드
스낵
토너 서비스
생활용품
식품 택배 및 픽업
상권분석에 따른 소비자 니즈 분석 신선어류 복합기
샐러드바
배달 서비스
1차
의약외품
상권 간편식사, 음료/주류, 스낵에 대한 니즈 多 세탁 서비스
레저상품에 대한 니즈 多 성인용품
레저 배달 서비스, 물건보관 서비스에 대한 니즈 多 전문주류 물건보관 서비스
2타
상권 레저상품 렌즈세척
2012B_4.CU 매출증진전략 25
27. 시나리오 분석
자사의 매뉴얼 및 리뉴얼 이후 경쟁사의 모방 전략이 예상되며 이를 위한 견제 전
략 수립이 요구됨
전략 실행 타임 라인
일괄적 리뉴얼 진행 : 6개월
매뉴얼 제작 준비 : 6개월 &
모방 대응 전략 실행 : ‘리뉴얼’과 동시 진행
매뉴얼 제작 준비 및 실행 경쟁사의 모방 전략 실행
1 상권 분류 2 고객니즈 파 3
니즈충족 연 자사 자료를 활용한 모방 매뉴얼 제작 가능성
악 구
상품 개발 모방 가능성
배후 인구, 고 분류된 상권의 도출된 매장의
객 구성 비율 등 고객 특성을 파악 니즈를 충족시킬 서비스 모방 도입 가능성
의 특성을 분석 하여 매장이 필요 수 있는 상품, 서 매장 형태 및 컨셉 모방 가능
하여 상권 분류 로 하는 니즈 파 비스, 매장 컨셉
악 을 개발 경쟁적 메장 리뉴얼 및 마케팅
4 일괄적 매뉴얼 적용
매뉴얼 완성 시기에 맞춰, 기존 매장의 일괄 리뉴얼 모방 전략 무력화
개시
홍보성 있는 신규 매장을 메뉴얼에 맞춰 전략적으로 개
점 전략 고객 Lock
이슈화 및 혁신 효과 극대화를 위해 동시 진행이 중요
함 장벽 각인 -in
일괄 진행을 위한 프로젝트 보안 유지가 필요함
2012B_4.CU 매출증진전략 27
28. 경쟁사 모방 방지 전략 구체화 (1)
기존 점포를 각 입지별 특성에 맞추어 매뉴얼대로 일괄적으로 리뉴얼하고, 로고를
활용하여 특화업체임을 홍보함
전략 실행 진입 장벽 구축 로고 활용 예시 및 효과
기존 점포 일괄 리뉴얼
- 장기간 철저한 준비를 통해 전 지
점을 매뉴얼에 맞춰 일괄적으로
리뉴얼함으로써 경쟁사가 산발적
인 모방 전략을 실행하더라도 큰
효과를 볼 수 없음
신규 점포 전략적 개점 for OFFICE
.txt
- 새로운 상품, 서비스 및 매장형태
가 적용된 혁신적인 매장을 리뉴
Office 라는 단어를 CU의 색깔과 같은 색으로 표시
얼 시기에 맞춰 개점함으로써 경 하여 오피스 지역(ex, 서초) 에 특화된 상품 및 서비스
쟁사의 산발적인 모방전략에도 매 를 제공한다는 것을 고객들에게 알림
장 및 상품 다양화 전략의 독창성
확보 Office 뿐만 아니라, 유흥가 주변엔 Playing, 대학가
경쟁사의 산발적 모방 효과 감퇴 주변엔 University, 1인 가구 지역엔 My home 등의 문
자사의 전략 실행 효과 유지 구를 붙여 각 매장 별로 정체성을 확립시키며 특화함
모든 매장이 어떤 분야에 특화되어 정체성을 지니며 총 매출의 90%를 차지하는 1차 및 2차 배
후지의 고객 니즈를 충족시킬 수 있음
2012B_4.CU 매출증진전략 28
29. 경쟁사 모방 방지 전략 구체화 (2)
소액결재 서비스 확대, 제휴 업체 확대 등을 통해 멤버십을 구축하여 이를 고객
Lock-in 의 핵심적인 전략으로 삼아야 함
멤버십을 통한 Lock-in 소액 결재 인쇄 서비스
소액결제 서비스 확대
- 인쇄, 픽업, 물품 보관 서비스 등 소액
결제가 가능한 서비스를 확대하고 이
를 멤버십 포인트 결제와 연계시킴으
로써 멤버십 활용 및 인지 빈도수를 증
가
제휴 업체 확대
- 요식업, 화장품, 영화관 등 포인
트 결제 문화가 이미 정착된 업체
일본 편의점 업체인 세븐일레븐의 경우, 복합기 서
들과 제휴함으로써 자사 멤버십 비스 (복사, pdf 인쇄, usb만 있을 경우 인쇄 가능) 를
홍보효과를 증대하고 부족한 모기 제공함
업 역량을 보완 가능 이를 고유의 멤버십 포인트인 ‘NANACO’ 를 활용하
여 결재할 수 있게 함으로써 매출 확대
고객 이탈 방지 이러한 서비스는 대학가나 Office 주변에 특화, 실
시하여 매출 증대 효과를 기대함
재구매율 확대를 통해 효과 지속
멤버십과 연계한 소액결제 서비스, 제휴 업체 확대로 인해 CU의 멤버십이 ‘가치있는 것’ 임을
소비자들에게 상기시킬 수 있음
2012B_4.CU 매출증진전략 29
30. 경쟁사 모방 방지 전략 구체화 (3)
프로모션 측면에서는 로고 활용, 앱 개발, 페이스북 페이지 활성화 등 온라인 홍보
활동을 강화하여 고객들이 편의점의 신상품, 신 서비스를 인식할 수 있도록 해야
함
전략 선도 업체 각인 - 프로모션 App 활용
App을 활용한 적극적 프로모션
- 현재 매장별로 산발적으로 운영되 App을 통한 멤버십 구축, 기프티콘 카
고 있는 App 을 본사에서 일괄적으 드, 각종 할인행사 및 이벤트 등의 활동
로 운영하며 이를 통한 다양한 마케 휴대폰 소액결제 서비스 등과 연계하여 고
팅, 멤버십 제도를 구축함 객에게 친숙하게 다가갈 수 있음
업계 최초로 모바일 상품권 서비스를 실시
적극적 홍보 활동
TVC, 지면 광
고, SNS등을 통해 전 SNS 마케팅
략 실행 내용을 고객
에게 전략 실행 내용 현재 페이스북 페이지는 가맹점주, 아
을 적극적으로 전달 르바이트 생들 사이의 커뮤니티 역할을
함
새 서비스, 상품 이용 유도 이를 소비자의 구매욕을 자극하는 채
시장 선도 업체 이미지 확보 널로 활용함
각종 이벤트, 혜택 등을 홍보
App을 활용한 모바일 상품권, 기프티콘, SNS를 활용한 프로모션 등을 통해 소비자들이 CU를
보다 친숙하게 느낄 수 있음
2012B_4.CU 매출증진전략 30
31. 전략 평가
매장 매뉴얼 전략 실행을 통해 고객 니즈를 충족시키는 최적화된 상품, 서비스를
구성하고 고객 충성도를 확보함으로써 향후 편의점 업계 내 독보적 경쟁력 보유 예
상
전략 도출, 실행 및 향후 효과 예상 새로운 생활문화 공간 CU 탄생
시장 개괄 상품, 서비스 및
매장 다양화
R&C 분석
장기적, 효율적, 체계적
As-is 진 전략 요구
단
Solution
Manual
&
Renewal
새로운 생활문화 공간 CU 탄생
고객 니즈를 생활 편의성 활용도 높은
분석을 통한 MeToo 충족시키는 제고를 위한 멤버십을 통한
메뉴얼 제작 방지 전략 상품 및 매장 생활 서비스 고객 충성도
최적화 제공 확보
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