Interact 2018
チャットだけで終わらない!Teams 活用術
2018.6.30
#MSInteract18 #T23
自己紹介
2
宮川 麻里(Mari Miyakawa)
MVP for Office Servers and Services
Microsoft 認定トレーナー(IT Pro)
System Center Users Group Japan 所属
オンライン記事 / ブログ
@IT Office 365 運用管理入門(2015年)
Blog MCT’s Notebook (http://www.mnote365.com)
Work
研修・技術支援
Microsoft :Office 365 / Microsoft Azure / EMS
VMWare :Horizon / airwatch
テーマ
3
Teams 利活用のために知っておくべきポイントをおさえる
アジェンダ
4
Teams とは ~導入事例~
Teams 最新動向
Skype for Business との関係
まとめ:Teams の未来
APPENDING
Microsoft Teams
5
Microsoft Teams って要するになに?
Microsoft Teams 使うとなにがいいの?
動的な情報共有・コラボツールオンライン
会議
チャット
在席
情報
Skype for Business Teams
Bookings
店舗など予約管理タスク管理
Planner
アンケートフォーム
Forms
メール 情報共有文書管理掲示板
タスク
管理
予定表/
施設予約
クラウドから
ダウンロード
モバイル含め
15 台まで
インストール
Office 365 Proplus / Business Exchange Online Sharepoint Online
情報共有個人文書管理
OneDrive for Business
Stuff Hub
スタッフ シフト管理
Power Apps
ビジネスアプリ構築
Flow
業務フロー・
タスク自動化
Stream
企業内 SNS
Yammer
動画配信・音声認識
個人活動状況収集・
予測
Delve Sway
プレゼン資料作成・
共有
My Analytics
働き方の分析
・改善提案
Power BI
対話型データ分析・
解析
Mile IQ
走行距離自動記録
Todo
自分の今日一日の
タスクに注力
Security機能
暗号化・情報漏えい・
MDM・標的型対策
※注(抜粋・プラン混在)
Microsoft Teams
7
Microsoft Teams は会話やコンテンツ、アプリを
ひとつの場所にまとめるデジタルハブ
コミュニケーション コラボレーション
動的な情報共有・コラボツールオンライン
会議
チャット
在席
情報
Skype for Business Teams
Bookings
店舗など予約管理タスク管理
Planner
アンケートフォーム
Forms
メール 情報共有文書管理掲示板
タスク
管理
予定表/
施設予約
クラウドから
ダウンロード
モバイル含め
15 台まで
インストール
Office 365 Proplus / Business Exchange Online Sharepoint Online
情報共有個人文書管理
OneDrive for Business
Stuff Hub
スタッフ シフト管理
Power Apps
ビジネスアプリ構築
Flow
業務フロー・
タスク自動化
Stream
企業内 SNS
Yammer
動画配信・音声認識
個人活動状況収集・
予測
Delve Sway
プレゼン資料作成・
共有
My Analytics
働き方の分析
・改善提案
Power BI
対話型データ分析・
解析
Mile IQ
走行距離自動記録
Todo
自分の今日一日の
タスクに注力
Security機能
暗号化・情報漏えい・
MDM・標的型対策
(抜粋)
カスタマー サポート
• シフト交替時に途切れることなく情報を共有
• お客様リクエストのエスカレーション状況を
可視化
• 過去の会話から解決策を検索
• 各分野の専門家との連携で問題解決を
スピードアップ
Microsoft Teams の部門別のユース ケース
(Microsoft 資料抜粋)
エンジニアリング
• 複数の場所に分散したメンバー間で、チームと
して継続的に協議
• オープンな場でアイデアや要件を協議し、
情報を収集
• 標準ドキュメントやファイルを保管
• Jira などの開発者向けツールと統合
財務
• 複数部門の関係者による収益発表の準備
• データの統合および分析の合理化
• 予算関連書類およびファイルの保存
• 経済動向およびニュースの共有
人材管理
• 職務内容のすり合わせ、インタビュー
プロセスの合理化
• 新入社員研修の計画、準備
• 分散した従業員のトレーニング
• 部門のリソースおよびドキュメントの
共有
マーケティング
• キャンペーンやイベントをコーディネート
• 最新コンテンツのドラフトを共有して
フィードバックを収集
• 分析ツールからレポートを自動的に出力
• さまざまな関係者に向けた
マーケティング活動を準備
営業
• PM やセールス オペレーションからすばやく回答を
入手
• 重要顧客の獲得に向けて協力
• リード通知と取引のメンションの取得
• 企業、製品、競合他社に関する
最新ニュースを共有
運営、プロジェクト管理
• プロジェクトのコミュニケーションとツールを合理化
• 最新情報を提供し、フィードバックを集め、
作業をコーディネート
• ファイルを共有し、成果物を共同で編集
• 新しいプロジェクト メンバーのスムーズな参加を支援
<参考>
Microsoft Teams 導入事例
10
株式会社 リクルートキャリア / 株式会社 リクルートジョブズ
株式会社クルートジョブズ
リモートワーク推進による
コミュニケーションの希薄化
http://special.nikkeibp.co.jp/atclh/NBO/18/microsoft0426/p9/index.html
働き方改革の推進
Microsoft Teams 導入事例
11
なにかコミュニケーションを活性化させるツールは・・・
某某
株式会社 リクルートキャリア / 株式会社 リクルートジョブズ
ズ
Microsoft Teams 導入事例
12
Microsoft Teams の導入効果
http://special.nikkeibp.co.jp/atclh/NBO/18/microsoft0426/p9/index.html
コミュニケーションの量と質の向上
業務プロセスの改善
株式会社 リクルートキャリア / 株式会社 リクルートジョブズ
Microsoft Teams 導入事例
13
ソニーネットワークコミュニケーションズ様
従来から無料コミュニケーションツールを活用
https://customers.microsoft.com/ja-jp/story/sony-network-media-microsoft-
teams-jp-japan
Microsoft Teams 導入事例
14
ソニーネットワークコミュニケーションズ様
従来から無料コミュニケーションツールを活用
日々ログが増大
1万件以上は有料・・
Microsoft Teams 導入事例
15
ソニーネットワークコミュニケーションズ様
2016年からOffice 365 全社導入
追加費用なし
メールよりもスピーディな情報伝達
Fast Track の活用
Microsoft Fast Track
16
50 ID ~
https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/office-365-onboarding-benefit.aspx
・最小要件の確認
・ファイアウォールポートの構成
・DNS の設定
・Microsoft Teams がテナントで有効であることの確認
・ユーザ―ライセンスの有効化無効化
・Microsoft Teams クライアントの配布
・IT Pro および管理機能
・コア製品の機能
・カスタマーサクセスのテンプレート
Microsoft Teams で対応可能な項目
※500ID以上は
移行支援も受けられる
アジェンダ
17
Teams とは ~導入事例~
Teams 最新動向
Skype for Business との関係
まとめ:Teams の未来
APPENDING
Microsoft Teams 最新動向(抜粋)
18
5月
・様々なところから送れるチャットメッセージ
・Plannerの機能強化
・Sharepoint online との連携強化
・テンプレートからコピー
Microsoft Teams 最新動向 (抜粋)
19
・取次転送 と代理応答
→ 代理人による発信はVoIP のみ
外線への代理人による発信は今後対応予定
・Teams と Hololens の連携
・Teams 上で Visio ファイルを表示、編集
→編集には Visio Online Plan 1 または Plan 2
ライセンス必要
・チームのアーカイブ機能
→読み取り専用チームにできる。検索も可能
6月
Microsoft Teams 最新動向 (抜粋)
20
・Direct Routing が 6/29 に GA
6月
03・・・ 080・・・ 090・・・ 0120・・・などから始まる
外線の発着信が可能
https://blogs.technet.microsoft.com/office365-tech-japan/2018/06/13/teams-
direct-routing/ ※Office 365 E5 あるいは E1 Or E3 でPhone System 必要
Technet
より
Microsoft Teams 最新動向(抜粋)
21
Coming SoonBuild 2018
・ Bot がグループチャットにも対応
・ Bot でファイルの送受信が可能
・ Teams の API が機能拡張
→Microsoft Graph API からチーム、チャネル、
メンバーの追加や削除などの管理が可能
アジェンダ
22
Teams 活用事例と最新情報
Teams 展開・管理ポイント
Skype for Business との関係
まとめ:Teams の未来
Microsoft Teams 展開パターン
23
高
低
ユーザー
管理職(役職者)
IT 管理者
だれがチームを管理するのか 所有者
自由度
Microsoft Teams 展開パターン
24
コラボレーション方針策定など
所有者がやれること
メンバーの追加/削除/権限昇格
チームの設定変更
Microsoft Teams 展開パターン
25
ユーザーが所有者のパターン
チーム A チーム B チーム C
A チーム所有者 B チーム所有者 C チーム所有者
・欲しいタイミングですぐ設定し活用 ・ルールの周知・徹底が必要
メリット 懸念
Microsoft Teams 展開パターン
26
リーダー(上長)が所有者のパターン
チーム A
・リーダーの管理下になるため業務
状況などが把握しやすい
依頼
許可
IT管理者申請
チームメンバーの要望が許可できる場合はIT管理者へ申請
リーダー兼所有者
・迅速性に欠ける
・主体性・モチベーションの
維持が課題
メリット 懸念
Microsoft Teams 展開パターン
27
情報システム管理者が所有者のパターン
チーム A
所有者
・システム全体を把握しやすい
・システムトラブルへの対応が把握
しやすい
依頼
許可
IT管理者
チームメンバーの要望が許可できる場合はIT管理者へ申請
・迅速性に欠ける
・他部署管理のため、さらに
主体性・モチベーション維持課題
メリット 懸念
Microsoft Teams 展開パターン
28
一定のルール化で迅速・自由な利用を促す
システムとして制御しておくポイント
Microsoft Teams 展開パターン
29
① チームの命名規則
・プレフィックス サフィックス命名ポリシー
・使用禁止語句をブロック
(例)「プロジェクト名_」+任意の名前
(例)社長名は禁止
https://support.office.com/ja-jp/article/office-365-グループの名前付けポリシー-
6ceca4d3-cad1-4532-9f0f-d469dfbbb552?ui=ja-JP&rs=ja-JP&ad=JP
Microsoft Teams 展開パターン
30
PowerShell
$Setting[“PrefixSuffixNamingRequirement”] =
“○○_[Department]_[GroupName]_[Country]"
プレフィックス Or サフィックスを指定
ブロックする語句を指定
$Setting["CustomBlockedWordsList"]=“Takashi,CEO"
設定の有効化
Set-AzureADDirectorySetting -Id (Get-
AzureADDirectorySetting | where -Property
DisplayName -Value "Group.Unified" -EQ).id -
DirectorySetting $Setting
Microsoft Teams 展開パターン
31
② チームで利用できるファイルストレージの容量
チームで利用するファイルなどの領域は
Sharepoint Online の容量を消費
上限を設定しておく
Microsoft Teams 展開パターン
32
PowerShell
Get-SPOSite –Template GROUP#0 –
IncludePersonalSite :$false
Sharepoint Online に接続
Set-SPOSite –Identity https://ドメイン.sharepoint.com/sites/
<グループ名> -StorageQuota <容量> -
StorageQuotaWarningLevel <アラートを出す容量>
上限を設定
Microsoft Teams 展開パターン
33
③ チームの有効期限を設定
有効期限の1日 / 15日 / 30日前に所有者へ通知
Renewボタンクリックで期限が再設定
自動削除された場合も復元は可能
https://support.office.com/ja-jp/article/削除済みの-office-365-
グループを復元する-b7c66b59-657a-4e1a-8aa0-8163b1f4eb54?ui=ja-JP&rs=ja-
JP&ad=JP
Microsoft Teams 展開パターン
34
https://docs.microsoft.com/ja-jp/azure/active-directory/active-directory-
groups-lifecycle-azure-portal
③ チームの有効期限を設定
Microsoft Teams 展開パターン
35
PowerShell
$template = Get-AzureADDirectorySettingtemplate | ?
{$_.displayname –eq “group.unified.guest”}
$settingsCopy = $template.CreateDirectorysetting()
既存の設定を変更させる
$settingsCopy[“AllowToAddGuests”]=$False
許可はTrue / ブロックはFalse
④ ゲストアクセス可能なチームを制限
Microsoft Teams 展開パターン
36
PowerShell
$groupID=(Get-AzureADGroup –SerchString “<グループの
メールアドレス>”).objectId
$id = (Get-AzureADObjectSetting –TargetObjectId
$groupID – TargetType Groups).Id
まだつづく・・・
Set-AzureADObjectSetting –TargetType Groups –
TargetObjectId $groupID –Id $id –DirectorySetting
$settingsCopy
Microsoft Teams 展開パターン
37
⑤ ゲストアクセス可能な人を制限
Microsoft Teams 展開パターン
38
ブロック・許可リストの設定
https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/mt842200(v=exchg.150).aspx
⑥ ゲストアクセス可能なドメインを制限
Microsoft Teams 展開のために
39
機能追加に必要なライセンス
機能 ライセンス ライセンス適用範囲
チーム作成ユーザー制限 Azure AD Premium
P1
チーム作成ユーザー数
チームの有効期限 Azure AD Premium
P1
有効期限を設定する
メンバー数
チームの会話データの保持 ExO P1 + Archiving
Or ExO P2
チーム数
チームの名前付けポリシー Azure AD Premium
P1
チーム利用ユーザー数
ゲストアクセス許可 / ブロック Azure AD Premium
P1
チーム利用ユーザー数
Microsoft Teams 展開のために
40
MicrosoftTeams のネットワーク帯域幅要件
アクティビティ ダウンロード
帯域幅
アップロード
帯域幅
トラフィックフロー
ピアツーピア音声通話 0.1Mb 0.1Mb クライアント⇔クライアント
ピアツーピア
ビデオ通話(全画
面)
4Mb 4Mb クライアント⇔クライアント
ピアツーピア
デスクトップ共有
4Mb 4Mb クライアント⇔クライアント
会議参加(2名) 4Mb 4Mb クライアント⇔Office 365
会議参加(3名) 8Mb 6.5Mb クライアント⇔Office 365
会議参加(4名) 5.5Mb 4Mb クライアント⇔Office 365
会議参加(5名以
上)
6Mb 1.5Mb クライアント⇔Office 365
https://docs.microsoft.com/ja-jp/microsoftteams/prepare-network
アジェンダ
41
Teams 活用事例と最新情報
Teams 展開・管理ポイント
Skype for Business との関係
まとめ:Teams の未来
Skype for business との関係
42
Microsoft Teams & SFB 管理センター
https://admin.teams.microsoft.com
※2018年3月から順次リリース中
Skype for business との関係
43
提供予定機能
徐々に
項目 機能
ユーザー管理 アカウント設定やポリシー管理
Teamsメッセージング管理 メッセージのユーザーレベルポリシー作成
TeamsとSFBの相互運用機能ポリシー 相互運用のポリシー設定
ゲストユーザーのメッセージング管理 ゲストユーザーのメッセージ機能制御
フェデレーション設定 テナント間のフェデレーション管理
音声会議 ダイヤルイン番号設定
<参考>
44
Skype for Business to Microsoft Teams Roadmap
https://skypeandteams.blob.core.windows.net/artefacts/Skype%20for%20Bus
iness%20to%20Teams%20Capabilities%20Roadmap.pdf
Skype for business との関係
45
Skype for business
Microsoft Teams
移行の検討
Skype for business との関係
46
Teams アップグレード・相互運用ポリシー
ユーザーがどちらのアプリを使うのか
チャットや通話の受信に優先的に使用する
アプリケーションを指定
https://docs.microsoft.com/ja-jp/microsoftteams/teams-and-skypeforbusiness-
interoperability
例えば
Skype for business との関係
47
PowerShell
2018年9月以降に廃止
TeamsInteropPolicy コマンドレット
TeamsUpgradePolicy コマンドレット
PowerShell コマンド変更あり
Skype for business との関係
48
PowerShell
※2018年下期リリース予定
TeamsUpgradePolicy
TeamsAppPolicy
Teams クライアントアプリからチャット・会議・チャネルを制御
それまでは
やはり
※Teamsクライアントには設定できないなど一部制限あり
※テナント全体やユーザー単位で設定可能
Skype for business との関係
49
TeamsUpgradePolicy 6つのモード
相互接続(SFB:Teams)およびTeamsへの移行中の状態
・Island(既定)
ユーザーはSFBとTeams両方利用
SFBでチャット・通話
→SFBで受信
Teamsでチャット・通話
→Teamsで受信
PSTN通話
SFBで発着信
Direct Routingを利用して
いる場合はTeamsで発着信
会議予約 どちらからでも予約可能
会議参加 どちらからでも参加可能
Skype for business との関係
50
TeamsUpgradePolicy 6つのモード
・Skype for Business Only
ユーザーはSFBのみ利用可能
SFBでチャット・通話
→SFBで受信
Teamsで開始されたチャット・通話
→SFBで受信
会議予約 SFBからのみ可能
会議参加 どちらからでも参加可能
Skype for business との関係
51
・SfbWithTeamsCollab
ユーザーはSFBとTeams両方利用
SFBでチャット・通話
→SFBで受信
Teamsで開始されたチャット・通話
→SFBで受信
会議予約・チャット・通話 Teamsは利用不可
・SfbWithTeamsCollabAndMeetings Coming Soon
ユーザーはSFBとTeams両方利用
SFBはチャット・通話のみ
Teamsはチャネル・チャット・通話
が可能
会議予約
Teamsのみ利用可能
参加はどちらでも可能
Skype for business との関係
52
・Teams Only
ユーザーはTeamsのみ利用可能
SFBでチャット・通話
→Teamsで受信
Teamsで開始されたチャット・通話
→Teamsで受信
会議予約 Teamsからのみ可能
会議参加 どちらからでも参加可能
SFB IP Phone 利用可能
Skype for business との関係
53
https://docs.microsoft.com/ja-jp/microsoftteams/upgrade-and-coexistence-of-
skypeforbusiness-and-teams
・Legacy
移行作業中のみ利用
LegacyモードのユーザーはTeamsInteropPolicy
が移行期間中のみ適用
Skype for business との関係
54
Grant-CSTeamsUpgradePolicy –PolicyName [ポリシー名] –identity [ユーザーのSIPアドレス]
TeamsUpgradePolicy
テナント全体とユーザー単位で適用可能
ユーザー適用(例)
Grant-CSTeamsUpgradePolicy –PolicyName [ポリシー名]
テナント適用(例)
アジェンダ
55
Teams 活用事例と最新情報
Teams 展開・管理ポイント
Skype for Business との関係
まとめ:Teams の未来
まとめ:Teams の未来
56
Teams をハブとしたさまざまなソリューション
AI
Skype for
Business Microsoft Graph
Linkedin
?

Interact2018teams