Miele presentatie 15 11-2016. Congres Zorg&Facilitair

1. Nationale benchmark Textielverzorging in de zorg
MEERVOUDIG SCHOON INDEX
in wassen is nog een
WERELD TE WINNEN
DE NATIONALE
BENCHMARK
TEXTIELVERZORGING
IN DE ZORG 2016
HOOFDLIJNEN VAN HET ONDERZOEK
MAARTEN VAN RIJCKEVORSEL
ONDERZOEKSBUREAU PROSPEX
24 NOVEMBER 2016

2. De Nationale benchmark
Textielverzorging
in de zorg 2016
Hoofdlijnen van het onderzoek
Maarten van Rijckevorsel
Onderzoeksbureau ProSpex
24 november 2016
WAAROM EEN
TEXTIELVERZORGINGS-
BENCHMARK
IN DE ZORG?
- De budgetten in de zorg staan onder
druk
- De kwaliteit van zorg staat ter
discussie, cliënten worden steeds
mondiger
- Initiatieven als Zorgkaart Nederland
maakt de markt steeds transparanter
Kans: met textielverzorging
het verschil maken
Onderzoek naar ‘staat
van wassen’ & kansen

3. KENNISMAKEN

4. 2000 ZORGBETROKKENEN
UITGENODIGD
428 DEELNEMERS
ZEER DIVERSE ORGANISATIE-
OMVANG & -VORMEN:
- Dagopvang en 24-uurszorg
- Revalidatie, jeugdzorg, verslavingszorg,
geriatrische en psychiatrische zorg
- Instellingen met cliënten die zelfstandig
wassen of onder begeleiding helpen bij het
wasproces

5. ONTWIKKELINGEN
IN DE ZORG
- Wetgeving leidt tot budgettaire
scheiding tussen wonen en zorg
- Steeds meer aandacht voor hospitality
& beleving
- Kleinschalige zorg is een duidelijke
trend. In kleinschalige woongroepen
verdwijnt de facilitaire- of inkoopfunctie.
En dus de kennis die nodig is voor
textielverzorgingsbeslissingen

6. LUST OF
LAST?

7. LUST OF LAST?

8. WASSEN IN DE ZORG IS EEN
COMPLEX ONDERDEEL VAN
DE BEDRIJFSVOERING
- Continue stroom beddengoed,
handdoeken, servetten, etc.
- Persoonlijke wasgoed (eigen kleding,
ondergoed, pyjama’s, jassen en dusters)
is zeer divers materiaal zo snel mogelijk
weer terug in de juiste kast
- Hygiëne maatregelen ivm
kruisbesmetting
- AWBZ (2009): wie betaalt wat?

9. INTERN OF
EXTERN
WASSEN?

10. INTERN OF EXTERN
WASSEN?

11. INTERN OF EXTERN
WASSEN?
Bij de in-huis wassers is de organisatie vaker
tevredener (91%), cliënten en familieleden
ook. En in-huis wassen scoren hoger op:
- Doelgerichtheid
- Procesgerichtheid
- De snelheid waarmee het wasgoed
weer bij de cliënt in de kast ligt
- Hospitality

12. INTERN OF EXTERN
WASSEN?

13. EEN GREEP UIT
DE REACTIES

14. CLIËNTEN EN DE WAS
‘WE VINDEN HET
BELANGRIJK DAT EEN
CLIËNT ER NETJES UIT ZIET.
DAT VERGROOT HET
ZELFBEELD VAN
HET INDIVIDU EN DE
UITSTRALING VAN ONZE
INSTELLING IS ER OOK BIJ
GEBAAT.’

15. TEXTIELVERZORGING
IS BELANGRIJK
VOOR CLIËNTEN

16. WETEN
WE
GENOEG?

17. WETEN WE GENOEG?

18. WAT KOST WASSEN?
- Wat zijn de kosten per cliënt per
maand?
- En hoeveel berekenen we door?

19. WAT KOST WASSEN?

20. CONCLUSIES EN
AANBEVELINGEN
- Maak wassen tot een integraal
onderdeel van de zorg
- Beslis op een hoger niveau over
textielverzorging
- Breng de kosten van het wasproces
beter in kaart
- Benut de mogelijkheden van
participatie
- Onderstreep het strategisch belang van
wassen
www.nationaletextielverzorginsbenchmark.nl

21. WASSEN IS MEER DAN
HYGIËNE EN KOSTEN
Meervoudig schoon: de strategische
aspecten van textielverzorging
- Cliëntgericht
- Procesgerichtheid
- Duurzaamheid en MVO
- Hospitality
- Hygiëne
- Transparantie

22. MEERVOUDIG SCHOON
INDEX: HULPMIDDEL

23. ER IS NOG EEN WERELD TE WINNEN.
GEBRUIK HET KENNIS-
CENTRUM & ONDERSTEUNING
- Miele Professional helpt instellingen in de zorg
ondersteunen bij het opzetten van in-huiswasserijen
en helpen om op een efficiënte wijze meer kwaliteit te
leveren.
- Met dit onderzoek en de Meervoudig Schoon Index
geven we beslissers en uitvoerders handvatten voor
verbetering
- Er is nog veel meer kennis beschikbaar, zoals een
total cost of ownership berekening, een
proces-scan, etc.
Meer weten? Bel of mail Yvonne Popeijus van Miele
Professional: yvonne.popeijus@ miele.nl,
telefoon: +31 (0)347 378 884
Nationale benchmark Textielverzorging in de zorg
MEERVOUDIG SCHOON INDEX
in wassen is nog een
WERELD TE WINNEN