OMDAT VERANDEREN IN DE ZORG MOET Door een totaalvisie op patiënten- en informatielogistiek biedt Ricoh concrete oplossingen die ziekenhuizen helpen om kosten te besparen, kwaliteit en processen te verbeteren en de ‘no shows’ te beperken. Gefundeerd op jarenlange ervaring en kennis in de zorg heeft deze totaalvisie haar waarde in de praktijk al bewezen. Voor meer informatie kunt u terecht op: www.ricoh.nl/Healthcare

1. “It is not the strongest of the species
that survives, nor the most intelligent,
but the one most responsive to change.”
Charles Darwin
Moving Ideas Forward
Ricoh
Pieter Rahusen
Market Development Manager Healthcare,
The Netherlands
Dag van de Zorglogistiek
13 december 2013
Boarden van patiënten in ziekenhuizen,
e-ticket of e-health

2. Filmpje 1:
Zorg Logistiek
Healthcare

3. Diana, Floor & Floris | 8 jaar Ricoh | 42 |
Bedrijfseconoom | Marketing |
Consultative Selling | Healthcare ICT | Golf |
Travel | Food Drink & Familie | Gadgets
Pieter Rahusen
Pieter.Rahusen@ricoh.nl
linkedin.com/in/PieterRahusen
twitter.com/Pieterrahusen
+31648877670

4. Agenda
Trends binnen Healthcare
Innovatie in de zorg & life sience
Boarden van patiënten in ziekenhuizen,
e-ticket versus e-health
Hoe kunnen we elkaar
versterken In de zorg logistiek
Vragen & antwoorden

5. Trends in Healthcare
Patiënt centraal en patiënt
selfservice
Outsourcing van niet-zorg
gerelateerde processen. Focus op
core business patiënten beter
maken en verzorgen
Bezuinigingen in de zorg
Toename aan informatie, digitale
patiënt gegevens en ontsluiten
ervan
Marktwerking (patiënt behoud).
Service de patiënten en geef ze
aandacht! Health3.0
Duurzaamheid, stabiliteit van de
zorginstelling moet gewaarborgd
worden.

6. Percentage 60+
0-9
10-19
20-24
Geen gegevens
De wereld vergrijst:
60+ 2012  2050
Percentage 60+
0-9
10-19
20-24
25-29
30+
Geen gegevens

7. Zorgkosten per persoon
naar leeftijd
Kosten per inwoner (euro) Mannen Vrouwen
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
0
1-4
5-9
10-14
15-19
20-24
25-29
30-34
35-39
40-44
45-49
50-54
55-59
60-64
65-69
70-74
75-79
80-84
85-89
90-94
95+

8. We moeten anders gaan werken
Oude zorg:
 Fysieke en offline
 Aanbod gestuurd
(probleem oplossend)
Alleen dossiers?
Proces ondersteuning?
Hoe scannen?
Wie scannen?
Waar scannen?
Inkoopfacturen?
Businesscase?
Tablets/PC/Mobile?
Wettelijke (niet) bewaarplicht?
Onderhoud digitaal archief?
Microsoft Office?
Ontsluiten voor medewerkers?
Inkoop? Interfacing met systemen?
Welke documentsoorten?
Change Management?
Correspondentie?
(De)centraal scannen?
Autorisaties?
Email?
Workflow - adhoc?
Dossier 100% open?
Primair proces, ondersteunend?
Hoe raadplegen?
Nieuwe zorg:
 Digitaal en online
 Vraag gestuurd (Life sience)

10. Filmpje 2
De Toekomst van
Gezondheid

11. Innovatie…
 Het Nieuwe werken
 Life science voorkomen is
goedkoper dan genezen
 E-Health

12. De winst van Het Nieuwe Werken…
Het Nieuwe Werken is flex: de werknemer bepaalt zelf
wanneer en waar hij werkt, dus ook vanuit huis. Als in 2015
20 procent van de beroepsbevolking dat één dag per week zou
doen, levert dit de samenleving een winst op van twee miljard.
PricewaterhouseCoopers

13. ACTIES OM MVO TE INTEGREREN IN DE ZORG
Wat levert HNW de zorg financieel op?
25% werknemers werkt 1 dag per week thuis
- besparing reiskosten
- besparing reistijd
Minder uitstoot CO2, fijnstof, files
Minder slachtoffers ernstige verkeersongevallen
0,5% minder ziekteverzuim
Besparing huisvestingskosten
Besparing overhead (management, ondersteuning)
Bron: NYFER rapport november 2012
Per jaar:
80 miljoen
30 miljoen
100 miljoen
6-8 miljoen
16 miljoen
125 miljoen
40 miljoen
300 miljoen

14. HNW mogelijk gemaakt

15. Waarom het nieuwe werken
in de Healthcare
 Omdat u patiënten thuis ook wilt kunnen beoordelen.
 Omdat ook uw patiënten recht hebben op een actuele
versie van hun complete dossier, dus moet deze dossiers
altijd en overal te raadplegen zijn.
 Omdat u nu zo‟n 30% van uw tijd op zoek ben naar
patiënt gegevens, dus de aanverwante documenten
moeten altijd en overal snel vindbaar zijn.
 Omdat u geen stapels papier meer wilt meenemen naar
de patiënt / cliënt. En dat u zelf wil bepalen wanneer u
werkt net zoals in het bedrijfsleven

16. “Voorkomen is
goedkoper dan genezen”
Vergrijzing
Preventie
noodzakelijk
Preventie
is business

18. Move It Now | ERASMUS MC Man tot Man sekswijzer
Rookvrij opgroeienAnticonceptievoorjou.nl

19. De hype voorbij…

20. The Times They Are a-Changin’
van de Nederlanders die zijn huisarts
bezoekt Googelt voor een doktersconsult.
In 2003 was dit nog maar 35%.
van de Nederlanders wil online
contact met zorgverlener.
van de huisartsen overweegt e-consult
in de komende jaren.
van de jongeren overweegt online
hulpverlening bij psychische problemen.
Bronnen: Universiteit Twente, NVEH, Trimbos.
90%
75%
66%
67%

22. Filmpje 3
Gezond Leven

23. Boarden van patiënten in
ziekenhuizen

24. Ontwikkelingen binnen de
Healthcare
Patiënt
 Patiënt mondiger en geïnformeerd
 Patiënt heeft minder tijd
 Patiënt wil keuze hebben
Kortom:
Patiënt wordt zorgconsument
Gevolg
 Ziekenhuizen gaan zich profileren
(op specialismen, gastvrijheid,
hotel enz.)
 Ziekenhuizen willen aan patiënt-
binding doen – laat „m terug komen
 Diverse vlakken “klantenbinding”
Ziekenhuis
 Financiële druk
 Vergrijzing (+aanbod, -personeel)
 Meer met minder (ruimte, enz.)
Kortom:
Zorg efficiënt regelen
Gevolg
 Ziekenhuizen gaan maatregelen
nemen - met minder ruimte meer
productie
 Faciliteer specialist om hem/haar
zoveel mogelijk behandelingen te
laten doen
 Focus op core business

25. Huidige situatie in een ziekenhuis
Patiëntregistratie
Patiëntpas en/of
stickers
Ponsplaat
afslaan op formulier
of stickers plakken

26. De oplossing het “Schiphol
concept”
Deze pas bij ieder bezoek meebrengen a.u.b.
Patiëntenpas
T.J.D. Spaan
30 april 1967 | Vrouw
BSN 185910026
Patientnummer 8745272
Deze pas is geldig tot 09-02-2012

27. Totaaloplossing
patiëntenlogistiek JBZ

28. Totaaloplossing patiëntenlogistiek
JBZ

29. In routines, richtlijnen,
wetgeving en infrastructuur
Inpasbaar in de praktijk
Krachtenbundeling!Focus op implementatie
Primaire én secundaire
implementatie
Verdere defragmentatie
voorkomen
Gezonde financiële prikkels,
impact kapitaliseerbaar
Gezonde (maatschappelijke)
business case

30. Pieter Rahusen
Pieter.Rahusen@ricoh.nl
http://www.linkedin.com/in/PieterRahusen
https://twitter.com/Pieterrahusen
+31648877670

31. 26/07/2013 31