Lezione 6 - Email marketing, comunicati stampa online, forum e communityW3design sas
Lezione 6 del corso in web marketing e social media marketing di W3design presso IAL di Pordenone. In questa lezione Email marketing, comunicati stampa online, forum e community.
Lezione 6 - Email marketing, comunicati stampa online, forum e communityW3design sas
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Social CRM: il brand, l’industria e il concorso, la sinergia vincente per il ...Social Case History Forum®
Social CRM: il brand, l’industria e il concorso, la sinergia vincente per il social CRM, il caso Trony. Alessandro Turra, Client Director, Freedata Labs- Raffaella Pierpaoli, Social Media Strategist, Freedata Labs
Il SocialMediAbility delle Aziende Italiane: un anno dopo. Presentazione dei ...Social Case History Forum®
Il SocialMediAbility delle Aziende Italiane: un anno dopo. Presentazione dei risultati della seconda edizione dell’Osservatorio IULM sui Social Media. - Guido Di Fraia, Direttore Scientifico Master Executive in Social Media Marketing & Web Communication IULM
Come organizzare concorsi a premio su Facebook sia dal punto di vista legale ...Social Case History Forum®
Come organizzare concorsi a premio su Facebook sia dal punto di vista legale che marketing. Redoute: gioca e vinci al fashion quiz. – Giorgio Crippa, Founder, SDM Interactive Passion.
Social engagement: quando i campioni fanno il botto, il caso Restylane. - Giuseppe Buccelli, Sales Service Manager, Q-Med ICT - Francesca Tatti, Web Specialist, Q-Med ICT - Raffaella Pierpaoli, Social Media Strategist, Freedata Labs
Web monitoring: “Gomme&Camion” quando è necessario cambiare punto di vista pe...Social Case History Forum®
Web monitoring: “Gomme&Camion” quando è necessario cambiare punto di vista per ascoltare: il caso Continental.- Daniel Gainza, Business Director, Continental Truck - Ilenia Galbiati, PR & Communication Specialist CVT, Continental Truck - Cristiano Toni, COO, Freedata Labs
Would you be my fan? Pagine Facebook italiane: categorie di prodotto a confro...Social Case History Forum®
Would you be my fan? Pagine Facebook italiane: categorie di prodotto a confront. -
Eugenia Burchi, Social Media Analyst, Blogmeter – Viviana Venneri, Product Manager, Blogmeter.
I brand e le mamme in Rete: il caso della community “Le mamme di Brums". - Cecilia Spanu, Partner, FattoreMamma. Social case history forum, 29 marzo 2012
Slides dalle lezioni del corso di "Interazione uomo macchina" per il corso di laurea in Informatica - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo
Lezione del 10 aprile 2013
Vedi anche www.rpolillo.it
Slides dalle lezioni del corso "Strumenti e applicazioni del Web" - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo - A.A.2012-13.
Lezione del 27 marzo 2013
Vedi anche www.corsoweb.wordpress.com
Alcuni passi operativi per l'analisi del contenuto di un sito (web content analysis), dall'analisi delle caratteristiche strutturali e funzionali fino al repertorio, alla selezione ed al reperimento materiale dei contenuti.
Come avviare un negozio su Facebook di successo, evitando gli errori più comuni.
Sintesi dei contenuti:
- Facebook commerce, uno scenario di riferimento
- l'ecosistema di facebook per il commercio
- ma il facebook commerce funziona davvero?
- Le opzioni per le aziende
- 3 tipi di negozi su Facebook
- 10 segreti per avere successo
Presentazione dell'iniziativa "Nel Mulino che vorrei" di Barilla, svolta da Silvia Sartori al seminario "Aziende e Web 2.0: vantaggi, fattibilità e casi di successo" di Fondazione CUOA
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Lezione del 10 aprile 2013
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Direct Email Marketing | Mailing List | Dem | PmidigitaliMirco Cervi
Come creare una newsletter vincente: evitare gli errori più comuni nell'invio, capire il miglior orario per inviare la mail, i trend e le best practice grafiche da seguire.
Passo passo tutte le regole e le tecniche per creare una campagna di newsletter vincente e costruire una mailing list strategica.
Le imprese del mondo IT hanno quotidianamente a che fare con l'innovazione. Nonostante questo, si riscontrano approcci ancora piuttosto "tradizionali" nei processi di comunicazione e delivery.
Questo webinar fornisce una serie di spunti che possono essere da stimolo per l'attivazione dei processi di trasformazione digitale in un'azienda del mondo IT ed in particolare del settore Software.
[ita] L'uso del Consumer Insight In Pubblicitàgiulio bonini
Questo è un riassunto di alcune parti del mio e-book [tesi di laurea].
La NECESSITA' DI FARE RICERCA sul consumatore trova qui la sua applicazione: instaurare una relazione empatica tra BRAND e CONSUMATORE.
Vengono spiegate le 4 proprietà che rendono efficace l'insight, il benchmark e infine alcuni esempi in pubblicità non convenzionale e nei social network.
Basta andare su eboogle.it per scaricare l'ebook [a 19€+ivan]
Migliorare i risultati con l’analisi dei dati e l’utilizzo delle best practiceContactlab
Presentazione di Massimo Fubini, AD di ContactLab, su come migliorare i risultati nell'email marketing attraverso l'analisi dei dati e l'utilizzo delle best practice.
Similar to illy: l’email marketing e’ internazionale. (12)
Michele Riccio, Lead Generation Specialist, Stratego Studio e Pasquale Bracale, Direct Response Copywriter, Sales Copywriter, Stratego Studio - #schf15
Come Tomappo ha aumentato del 400% i download della sua app grazie ad un foto...
illy: l’email marketing e’ internazionale.
1. illy: l’email marketing è internazionale
Paolo Bonsignore
Marketing Director illycaffé
con Massimo Fubini
Ad ContactLab
@contactlab
@illyIT @illynl
#schf12
2. Brief
Caffè/Food Lusso
Design/Arte
Sfruttare le potenzialità dell’email rispettando il posizionamento up-market di illy
illy: l’email marketing è internazionale - Social Case History Forum
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3. Brief
Seguire e rispettare anche sul canale email le nuove guidelines «Live HAPPilly»
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4. Obiettivi
GLOCAL:
un programma completo per 5 Paesi con obiettivi comuni ma possibilità di localizzazione
secondo le singole esigenze
Acquisition
• Aumentare numero di iscritti alla newsletter
• Aumentare numero di clienti attivi
Retention
• Incrementare le vendite e la fidelizzazione del clienti
• Targettizzare le campagne
• Potenziare la percezione del brand oltre il mercato italiano
Customer satisfaction
• Monitorare la soddisfazione di clienti e prospect
• Valutare eventuali azioni correttive
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5. Strategia e soluzioni
Acquisition
- Concorso
Retention
- DEM su liste esterne
- Welcome email
Customer Satisfaction
- Promozioni
Survey post acquisto
- Lancio prodotti
- Newsletter editoriali
- Eventi e aperture
Focus sui risultati:
• Oltre il tasso di apertura e di click, la conversione e il ROI
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6. Anatomia di un’email illy: best practice
Pre-header
Menù che richiama quello
dell’eshop (alternative di click)
Titolo in testo editabile
Gerarchia delle informazioni
CTA editabile
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7. Anatomia di un’email illy: best practice
Equilibrio testo e immagini:
anche chi non scarica le
immagini riesce a leggere il
contenuto della mail
Distinzione tra:
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illy: l’email marketing è internazionale - Social Case History Forum
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8. Anatomia di un’email illy: un mood per ogni mail
illy: l’email marketing è internazionale - Social Case History Forum
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9. Anatomia di un’email illy: un mood per ogni mail
illy: l’email marketing è internazionale - Social Case History Forum
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10. Anatomia di un’email illy: un mood per ogni mail
illy: l’email marketing è internazionale - Social Case History Forum
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11. Funzione delle email illy
Lifecycle messages
Lancio di prodotti /
nuove collezioni illy
Email
Occasioni speciali
Promozioni
Eventi sul territorio
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12. Campagne - Lifecycle messages
Welcome email
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13. Campagne - Lifecycle messages
Welcome email
Dopo essersi iscritto, l’utente è nella fase di luna di
miele con il brand: è interessato e recettivo
Strumento ideale per chiudere il processo di
iscrizione, creare un rapporto con gli utenti e
generare le prime conversioni
In media le aperture delle mail di benvenuto sono le
più alte in assoluto
Contenuti
o Ringraziamento
o Riassunto dei vantaggi
o Possibilità di introdurre il programma MGM
o Possibilità di inserire un buono sconto per
generare conversioni da subito
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14. Campagne – Lancio prodotti
Nuova collezione illy Art Collection firmata da Anish Kapoor
illy: l’email marketing è internazionale - Social Case History Forum
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15. Campagne – Lancio prodotti
Nuova collezione illy Art Collection firmata da Anish Kapoor
Click rate
Dimensione del cerchio =
email inviate
Intensità del colore = ROI
sulle email inviate
Open rate
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16. Campagne – Lancio prodotti
Nuovo Barattolo decorato da Michelangelo Pistoletto
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17. Campagne – Lancio prodotti
Click rate
Nuovo Barattolo decorato da Michelangelo Pistoletto
Dimensione del cerchio =
email inviate
Intensità del colore = ROI
sulle email inviate
Open rate
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18. Campagne – Occasioni speciali
San Valentino
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19. Campagne – Promozioni
Fase 1 – Promozione iniziale
Gift with purchase: in regalo il decalcificante con un acquisto
Risultati:
Open rate: 40 %
Click rate: 9 %
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20. Campagne – Promozioni
Fase 2 – Recall
Mancano pochi giorni per avere in regalo il decalcificante
Risultati:
Open rate: 31 %
Click rate: 5,5 %
Quando l’offerta è valida il
recall è un servizio per l’utente
che può non avere letto la mail
iniziale o avuto tempo di
provvedere
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21. Campagne – Promozioni
Fase 3 – Flash sale
Promozione Weekend, prezzo speciale su tutti i prodotti
Risultati:
Open rate: 14,84%
Click rate: 3,24 %
Le offerte limitate nel tempo
creano un sentimento di
urgenza che favorisce il ROI
veloce
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22. Campagne – Eventi sul territorio
Annuncio aperture temporary shop Premio ARCOmadrid_2012
Milano
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23. Campagne – Eventi sul territorio
Art Rotterdam – International Art Lezione Università del Caffè - Parigi
Fair
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24. Customer Satisfaction - Survey
Email di invito Survey
Redemption (su
Country
inviti spediti)
Ottima redemption su tutte le Country
Germania 10,63%
Francia 11,71% La maggior parte dei clienti eShop
acquista capsule per le macchine
Spagna 7,7% Iperespresso illy
Italia 13,34%
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25. Alcuni risultati
179 campagne email inviate nel 2011 (vs 136 nel 2010)
Alta percentuale di attività nel db: 43% di utenti attivi
Raddoppio del fatturato generato da email marketing tra 2010 e 2011
Aumento del ROI medio in Spagna, Francia, Germania e Paesi Bassi
nell’anno 2011
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26. Acquisition: concorso illyPassion
Quiz
Homepage
Form di
registrazione
Invito
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27. Concorso illyPassion – brand experience
Menù di
bonding
tra contest
e brand
Grafica
riconoscibile
e riconducibile
al brand
Identificazione
Recap dei
chiara e riepilogo
premi
esaustivo
di step e regole
CTA ben
evidenziata
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28. Concorso illyPassion – brand experience
Domande a tema che riflettono la
personalità del brand e permettono
all’utente di interagire
A fine quiz all’utente viene
restituito un profilo in base
alle risposte date
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29. Concorso illyPassion – share to social
Sharing su social network
Facebook
Twitter
Je suis un connaisseur du cafè, et vous? Tentez votre
chance pour gagner un voyage a Venise:
http:bit.ly197854
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30. Acquisition: Coffee is, concorso creativo
Email di invito al concorso inviate su liste esterne
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31. Acquisition: concorso Coffee is
Homepage
Pagina interna UGC
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32. Acquisition: concorso Coffee is - risultati
DB Altri
Visite
Building Risultati
5.707 storie
22.094 nuovi scritte
contatti
4.520 scrittori
295.700
6.744 votanti
47 clienti
10.000 lettori
iscritti
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33. Take-aways
Revenue
Campagne
integrate
(online/offline)
L’email al centro di una
strategia integrata Email
Acquisizione
nuovi contatti
Dialogo con i
consumatori
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34. Next steps
• Vendite: • Campagne • Foursquare
Retention
Acquistion
Going mobile
promozioni member get
limitate nel member • QR codes
tempo
• Un nuovo • Programmi
• Nurturing: concorso SMS
focus sui
life-cycle
messages
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35. Grazie.
Il video e l’infografica
«La ricetta dell’email marketing»
sono disponibili online
http://www.contactlab.it/ricetta-email-marketing-illy
illy: l’email marketing è internazionale - Social Case History Forum
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