Autore: Alberto Riva - ECOLOGICA NAVIGLIO S.P.A.

1. #DigitaLogico#DigitaLogico
dagli strumenti alle emozioni
il caso Ecologica Naviglio S.p.A.
Alberto RivaAlberto Riva
Gestione e Strategia d’impresa, Marketing e Comunicazione
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2. Raccontavamo a #SCHF15…
«Una storia di creazione di valore: le persone protagoniste«Una storia di creazione di valore: le persone protagoniste
degli strumenti social in Ecologica Naviglio»
FOCUS sugli strumenti social
Cosa è accaduto?
• L’azienda ha promosso valori collaborativi e di relazione attraverso
diversi strumenti informatici e socialdiversi strumenti informatici e social
• Le persone… sono rimaste quelle di prima non solo nell'uso degli
strumenti social (il digitale) ma anche nelle attività quotidiane
(l'analogico)
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3. Il business
• Fatturato in crescita da 4 anni• Fatturato in crescita da 4 anni
• Servizi nuovi e innovativi percepiti di valore dai Clienti
• Incremento del numero e delle tipologie dei Clienti
• Acquisizione di Clienti strategici• Acquisizione di Clienti strategici
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MA NON BASTA

4. L'analisi (impietosa) della realtà
• Basso livello di adesione alla nuova visione
• Carenza di condivisione interna
• Messaggi all’esterno non coerenti
• Discontinuità operativa
• Scarsa motivazione
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• Scarsa motivazione
• Inadeguatezza del metodo di lavoro
• Atteggiamenti e comportamenti disallineati

5. Quale la vera causa
Competenze
Presunzione
Analogico
Digitale
Strategie
Indifferenza
Presunzione
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Relazioni
Comunicazione

6. Digitale o Analogico ?
Non è IL problemaNon è IL problema
Tanti, troppi progetti e attività avviati in azienda
sia nel quotidiano analogico
sia nell'uso degli strumenti digitali e dei socialsia nell'uso degli strumenti digitali e dei social
… rimasti incompiuti !
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7. Le false soluzioni
• Eh, devi essere digitale, se resti analogico• Eh, devi essere digitale, se resti analogico
rimani indietro tu e l'azienda…
• Senza un sito non sei nessuno!
• Se ti manca il blog allora è un problema…
• Le tue persone non twittano e non hanno un
bel profilo LinkedIn… non va bene !!!
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8. FOCUS: sulla persona
Dal valore come SCHIAVI…
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… al VALORE
come persone:
non monetizzabile!

9. 9

10. Lavorare su se stesso
#DigitaLogico#DigitaLogico
PERCORSO:
partire dalle emozioni
perper
diventare padroni degli strumenti
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11. COUNSELING: lo strumento
• Un'attività professionale che tende ad orientare, sostenere e
sviluppare le potenzialità della persona, promuovendone
Un'attività professionale che tende ad orientare, sostenere e
sviluppare le potenzialità della persona, promuovendone
atteggiamenti attivi, propositivi e stimolando le capacità di
scelta.
• Si occupa di problemi non specifici e contestualmente
circoscritti:
. prendere decisioni,
. miglioramento delle relazioni interpersonali,. miglioramento delle relazioni interpersonali,
. gestione del tempo e delle priorità
fonte: Wikipedia
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12. Counseling di GRUPPO
FINALITÀ NELLE RELAZIONIFINALITÀ NELLE RELAZIONI
• Migliorare l’atteggiamento nei rapporti interpersonali
• Abbattere le barriere tecniche del proprio settore
• Metterci la faccia in tutte le azioni che si compiono all’interno e con
soggetti esterni, nei contatti diretti e attraverso la rete
FINALITÀ A LIVELLO PERSONALE
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FINALITÀ A LIVELLO PERSONALE
• Essere responsabile delle proprie azioni: fare o non fare
• Avere flessibilità nelle decisioni e nelle azioni
• Mettere a fattore comune esperienze, punti di vista, idee

13. Counseling INDIVIDUALE
FINALITÀ NELLE RELAZIONIFINALITÀ NELLE RELAZIONI
• Elaborare strategie integrate di azione rispetto alle situazioni
problematiche
• Superare la barriera della resistenza degli altri
FINALITÀ A LIVELLO PERSONALE
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• Far emergere i punti di forza e le aree di miglioramento personali
• Aprirsi verso nuove prospettive
• Proiettarsi verso nuovi obiettivi a breve e/o lungo termine

14. 14
Pronti…
ma non si parte!

15. 1°passo
• Avvio del percorso individuale della Direzione
• Adesione volontaria dei Responsabili al Progetto Counseling
2°passo
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• Incontro di gruppo
• Libero avvio dei percorsi individuali

16. Primo Counseling di Gruppo
Modifichiamo
l'etichetta che cil'etichetta che ci
siamo cuciti
addosso: è un PESO
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Il RUOLO sommerge la
nostra PERSONA:
scrolliamocelo di dosso

17. Primo Counseling di Gruppo
L'abitudine di fare
domande: da prendere
e non mollare più
Liberarsi dal
e non mollare più
Liberarsi dal
pregiudizio:
posso solo
dove IO
penso che sia
fattibile 17

18. Primo Counseling di Gruppo
Alziamo l'asticella
nei confronti di
noi stessinoi stessi
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Facciamo in modo
che le cose
accadano

19. Il flusso delle emozioni...Il flusso delle emozioni...
scorre
ee
libera [la] MENTE !
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20. ecco Mario Rossi:
PUNTI DI FORZA AREE DI MIGLIORAMENTO
• Naturalezza • Dare per scontato• Naturalezza
• Tendenza ad aiutare gli altri
• Capacità di stimolare le riflessioni e i commenti
dagli altri, a creare interazioni
• CAPACITA’ INTUITIVE
• Ascolta consigli e pareri altrui, poi riflette e
decide prende una decisione
• Moderatore in un convegno (riscontri positivi)
• Perseveranza
• Dare per scontato
• Non lasciar parlare
• Cambiare argomento, facendo perdere il filo
logico a chi ascolta
• Accorciare il discorso, mantenendo la sostanza
• Drammatizzare
• Difficoltà nel gestire un ordine di priorità e le
tappe intermedie.
• COME E QUANTO INFLUISCONO SUL LAVORO?
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• Perseveranza
• Capacità di lavorare su se stessi con la
consapevolezza che piccoli
cambiamenti/atteggiamenti in se stessi
provocano cambiamenti anche nell’altro.
• Capacità di fare critiche rivolte al
comportamento e all’azione e non alla
persona.
• COME E QUANTO INFLUISCONO SUL LAVORO?
• Potenziare la capacità di stimolare e trasmettere
motivazione, entusiasmo e passione.
• Rendere esplicite le lodi per attività di successo.

21. Investire sulla individualità
della persona
La preparazione mentale
deve precedere
quella tecnicaquella tecnica
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22. Un grande team, in azienda e fuori
Una dozzina di persone ordinarie, con i loro errori, le lotte e i dubbi
costanti: ma hanno messo sottosopra il Mondo.
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#DigitaLogico: il FOCUS sulle persone,
con la responsabilità di scegliere e la libertà di sbagliare.

23. Gli ulteriori passi
Team interno coesoTeam interno coeso
Integrazione con specialisti esterni,
portatori di stimoli e nuove competenze
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portatori di stimoli e nuove competenze

24. OLTRE IL [nostro] GIARDINO
#DigitaLogico, ovvero
dagli strumenti alle emozioni.dagli strumenti alle emozioni.
• In pillole? Citiamo un grande film e una
piccola frase: «Tu hai il grande dono di
essere naturale, è una grande virtù
amico mio!"
• In pratica: essere se stessi, e farlo uscire
davvero, la cosa più FACILE al mondo, e
la più DIFFICILE, una volta compiuti i 3
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la più DIFFICILE, una volta compiuti i 3
anni!
• I social network e il web arrivano lo
stesso: ma solo DOPO…

25. Cosa ci portiamo a casa?
• Le persone: cominciamo con noi stessi, cambieranno anche gli
altri e proseguiremo la strada insiemealtri e proseguiremo la strada insieme
• La vita: da vivere sia con strumenti Social che analogici, perché
nessuna PERSONA rimanga fuori
• Le relazioni: si torna sempre lì, prima, durante e dopo il "tempo
del web“
UNA STRETTA DI MANO O UN
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UNA STRETTA DI MANO O UN
ABBRACCIO FANNO LA DIFFERENZA!
#DigitaLogico, no?

26. Photo credits: chi ringraziamo?
Ecco gli autori o la fonte,
per ogni pagina delle slide:per ogni pagina delle slide:
• Nico Caradonna 4
• Nousnou Iwasaki 7
• New-York Historical Society 8
• da WICI Intangibles Reporting Framework sept. 2016 8
• Giornale di Sicilia: Il Paceco ancora fermo al palo 14
• Sanwal Deen 16
• André Sanano 16
• Evan Dennis 17
#DigitaLogico
• Evan Dennis 17
• Joshua Earle 17
• Who invented pole vaulting? 18
• m0851 18
• Leonardo da Vinci: Ultima Cena (S. Maria delle Grazie, Mi) 22
• English-subtitles.Club 24
• Brooke Lark 26
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27. L’azienda e…
Partecipa con noi:
#DigitaLogico
@Eco_LogicaMente

28. …[è] la PERSONA.
Grazie!
28
Grazie!
http://www.albertoriva.it - @alberto_riva