Intervento di Fabiano Mason al Congresso "Strumenti Social e web 2.0 per la competitività di artigiani e PMI" Asolo 14 Maggio 2009

1. Commercio elettronico
Che fare nell'era del web 2.0
Fabiano Mason
Content Management Dept. Director

2. 01 Commercio Elettronico
l'insieme delle transazioni
per la commercializzazione di beni e servizi
tra produttore (offerta) e consumatore (domanda),
realizzate tramite Internet
Fonte: Wikipedia (maggio 2009)

3. 02 Il mercato
Internet

4. 02 Il mercato: internet
Velocità

5. 02 Il mercato: internet
Comunicazione
(bidirezionale)

6. 03 Cosa si dice dell'e-commerce
“Non m'interessa” o “non ci ho mai pensato”
●
“Compro on-line solo ciò che non trovo off-line”
●
“Voglio prima toccare con mano”
●
“Non mi fido delle transazioni on-line”
●
“Ma si può comprare solo con carta di credito”
●

7. 04 Che fare?
Prima di investire nella tecnologia...
bisogna investire nelle funzioni aziendali
Customer care
Marketing
Produzione
Magazzino
Logistica

8. 04 Che fare?
investire nelle tecnologie “sicure”

9. 04 Che fare?
investire in comunicazione
Chi meglio comunica...
Chi racconta una
storia...
Chi dice cose
intressanti...

10. 04 Che fare?
Eliminare le difficoltà ma soprattutto...
semplificare il percorso

11. 05 Opportunità
Aumento del ROI
●
Vendite con effetto netto
●
Aumento del proprio parco clienti
●
Aumento dell'efficienza dei processi
●
Eliminazione dei concorrenti
●

12. Grazie!
Fabiano Mason