1. Hotel Content Marketing: In Bilico tra Arte e Scienza |
Formazione Turismo
http://www.formaz ioneturismo.com/in- evidenz a/hotel- content- marketing- in- bilico- tra- arte- e- scienz a March 8, 2013
Anche oggi ci occuperemo di Digital Marketing, tecniche e strategie volte a promuovere la tua
offerta commerciale e a favorire i contatti e gli acquisti attraverso la rete, con Turismo 2.0 –
Navigando si Impara, by Muse Comunicazione®, la rubrica per l’Hotellerie più attenta alle
opportunità dei new media.
Sì, ancora Cont ent Market ing… è lo strumento più potente che abbiamo a disposizione per
catturare l’attenzione dei nostri utenti, convincerli, fidelizzarli e stimolare la condivisione di
pensieri ed emozioni.
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Crea uno Stile Unico ed Emoziona: Distingui il tuo Brand
Come si può riassumere in una frase l’obiettivo principale del Content Marketing?
Proviamoci.
Un’efficace strategia di Content Marketing:
• Cattura l’attenzione dei lettori ed emoziona
• Racconta di un brand unico, distintivo
• Crea fiducia nel tuo lettore
• Identifica luoghi e strategie fertili per il passa-parola
• Aumenta i feedback e i contatti
• Influenza positivamente le vendite
Il cont ent market ing non necessita di grandi investimenti finanziari – come l’advertising ad
esempio – ma di grandi risorse, quello sì (tempo, progettazione e pianificazione, individuazione
staff di specialisti e/o formazione del personale interno alle tecniche e alla creazione).
Come puoi notare sono tutte risorse investite in attività che continueranno a portare crescita,
non estemporanee e di breve effetto (come l’adv).
Quali sono i “luoghi” in cui far emergere i tuoi contenuti?
• Business Blog
• Sezioni dinamiche del tuo sito web
• E-mailing e Newsletter
• Social networking
• E-Book
• White paper
• Article marketing
• Schede e contenuti per la Link Building Strategy
• Video
• Interventi su forum, gruppi di discussione, Q&A site
La raccomandazione principale: in tutti gli strumenti che utilizzerai, pur con il loro personale
linguaggio e le differenti dinamiche relazionali, dovrai essere coerente con le visioni, gli obiettivi,
la linea comunicativa del tuo Brand. Individua e identifica la tua Voce.
Le 4 fasi della Produzione di Contenuti

2. Nella creazione dei contenuti ci sono 4 step fondamentali:
1. Preparazione
2. Persuasione
3. Insegnamento
4. Conquista
1. Preparazione
In questa prima fase è fondamentale individuare:
• Obiet t ivi delle tue attività
• Target del tuo /tuoi lettore/i
• Media e piat t af orme sociali dove scrivere
• Web copy writ er e social media specialist del tuo staff
• Tono e St ile dei tuoi interventi
• Task e organizzazione del workflow
• St rument i per gestire il tuo piano editoriale
Come si diceva, è importante definire la Voce da dare al tuo Brand, fatta di visioni e filosofia
sottesa ai tuoi progetti, di linguaggio e di stile che si allineano ai tuoi lettori e ai messaggi che
vuoi trasmettere.
Non dimenticare mai il tuo obiettivo: il punto di conversione.
La tua Voce deve sempre assolvere 3 compit i essenziali:
1. Stimolare/generare esperienza
2. Aiutare il lettore (informando, educando, stimolare un pensiero, rispondendo ad un dubbio)
3. Creare una relazione di amicizia/fiducia (emozionale)
Evita che il tuo stile cada vittima dei 3 peggior dif et t i:
1. Manifestare saccenza e superiorità
2. Spingere a tutti i costi l’acquisto di un prodotto/servizio
3. Mancanza di professionalità, volgarità e/o eccesso di confidenza (quando non richiesta)
Trovare uno st ile narrat ivo personale, che identifichi i tuoi messaggi, le tue storie, le tue
discussioni con fan e lettori, è un primo passo verso il successo. Sii facilmente riconoscibile e
crea una f irma univoca per i tuoi testi, da riprodurre trasversalmente sulle varie piattaforme
usate e dai diversi operatori della tua redazione.
2. Persuasione
Non mi stancherò mai di ripeterlo… fa che i tuoi contenuti siano convincenti, esplicativi, semplici
e diretti, che aggancino il lettore anche sul piano emozionale (fiducia, interesse).
Rifuggi l’errore più comune: adottare un linguaggio elegante e forbito, auto-celebrativo, freddo
o troppo istituzionale.
Gli utenti, soprattutto on-line, cercano soluzioni a concreti problemi e bisogni, non alte letture
di poemi o imprese epiche — beh!… salvo eccezioni.
Studi accurati confermano la preferenza per espressioni semplici, fatte di frasi brevi, senza giri
di parole o linguaggi eccessivamente tecnici e specialistici (soprattutto quando non richiesto).
Evita di annoiare l’utente… il rischio è che che si allontani per sempre.
I lettori sono attenti, interessati, sempre a caccia di opinioni e conferme… amano quindi i Brand

3. che dimostrino di possederne e interessati a confrontarsi. Racconta i benefici dei tuoi prodotti e
servizi, più che descriverne solo qualità e bellezza.
3. Insegnamento
Pensa a cosa vogliono i tuoi lettori:
• Rispost e/Soluzioni alle loro domande
• Novit à avvincenti e Inf ormazioni utili da apprendere
Il Content Marketing deve fornire validi suggerimenti per risolvere quesiti, rispondere a
domande, soddisfare esigenze e bisogni. Come?
• Trova argomenti per soluzioni originali
• Consiglia e renditi utile
• Svela segreti
• Condividi emozioni
• Non astrarre, fornisci soluzioni pratiche e concrete
• Esprimiti in modo creativo
Puoi farlo non solo con le parole, anche con forme espressive o risorse meno consuete, come
un video, un’infografica, un cartoon.

5. Esempio di Inf ograf ica: Cont ent Market ing e st rat egie Social – Seomoz
4. Conquista
Contenuti caratterizzati da grande personalità, interagiscono anche a livello emozionale,
“colpiscono” con maggior energia gli utenti, persuadendoli, conquistandoli, fidelizzandoli… a
questo punto innestare il passa-parola e stimolarli alla condivisione, è un gioco da ragazzi.
Con la tecnica dello St oryt elling, che usa il racconto come forma espressiva (da non
confondere con i “poemi epici” di cui sopra ), puoi far vibrare corde molto profonde nel lettore.
Chi legge tende a immedesimarsi nella storia, che non è più guidato dal narratore, ma filtrato
attraverso i suoi meccanismi decisionali ed emozionali. In questo modo il tuo messaggio diventa
personale e rilevante.
L’import anza della t ua St oria: St oryt elling, il Market ing del raccont o – Immagine
Pubblicat a su Weber Shandwick websit e
Le metafore creano una maggiore condivisione, avvolgono il racconto di un’aura pratica,
concreta, legata al quotidiano. Grande successo hanno le Case Histories, dove si racconta la
storia reale di tuoi clienti, fornitori, colleghi. Graditissimi sono gli aneddoti, racconti di vita ed
esperienze professionali di colleghi e collaboratori (non banali, ovvio).
Il segreto è essere sinceri: metterci la faccia, raccontando la tua storia che è quella del tuo
brand!
Il Segreto del Successo: Conclusioni
Ancora Content Marketing, come ci state chiedendo anche su altre piattaforme, come ad
esempio su LinkedIn. Perché i contenuti sono lo strumento principe nell’ottimizzare il
posizionamento nei risultati dei motori di ricerca per le tue offerte commerciali, per attrarre e
conquistare sempre nuovi Lead e incentivare i contatti.
Cosa ne pensi? Raccont aci la t ua st oria.
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